Nieuwe zorg verantwoorde zorg? Onderzoek naar de kwaliteit van zorg bij Neos nieuwe jeugdzorgaanbieder in de provincie Noord-Brabant

Transcriptie

1 Nieuwe zrg verantwrde zrg? Onderzek naar de kwaliteit van zrg bij Nes nieuwe jeugdzrgaanbieder in de prvincie Nrd-Brabant Inspectie jeugdzrg Utrecht, januari 2009

2 2 Inspectie jeugdzrg

3 Inspectie jeugdzrg Samenvatting In steeds meer prvincies in Nederland dienen zich nieuwe zrgaanbieders aan p de jeugdzrgmarkt. Een nieuwe zrgaanbieder is een instelling die (ng) geen structurele subsidie ntvangt van de prvincie, maar wel zrg verleent aan jngeren met een indicatiestelling van Bureau Jeugdzrg. Nieuwe zrgaanbieders den een berep p de prvincie m erkend te wrden als jeugdzrgaanbieder en daarmee p financiering van hun zrgaanbd. De prvincie berdeelt daarbij f het verantwrd is gebruik te maken van het zrgaanbd van een nieuwe zrgaanbieder. Over de kwaliteitseisen aan nieuw zrgaanbd en de tetsing daarvan zijn afspraken vastgelegd in een dr het IPO, het ministerie van VWS en Inspectie jeugdzrg pgesteld prtcl (2005). Een kwaliteitstets dr de Inspectie jeugdzrg, minimaal een half jaar nadat daadwerkelijk zrg wrdt gebden aan cliënten is hierin pgenmen. Op verzek van de prvincie Nrd-Brabant heeft de Inspectie jeugdzrg in ktber 2008 de kwaliteitstets uitgeverd bij de nieuwe jeugdzrgaanbieder Nes. Nes is een rganisatie vr Maatschappelijk Opvang in Eindhven. Nes biedt een breed scala aan activiteiten p het gebied van vruwenpvang, dak- en thuislzenzrg, crisispvang en sciale activering. Sinds mei 2007 is Nes actief als nieuwe zrgaanbieder in het veld van de jeugdzrg. Binnen Nes wrdt in het jeugdzrgprject aan 10 cliënten zelfstandigheidstraining gebden in een kamertrainingscentrum. In deze kwaliteitstets heeft de inspectie nderzcht f Nes hulp biedt aan jeugdigen vr wie hun aanbd bedeld is, en in heverre zrgaanbieder Nes vldet aan de vrwaarden vr een veilig pvedingsklimaat en verantwrde zrg. Infrmatie is verkregen via interviews met cliënten, uitverend medewerkers en leidinggevende. Daarnaast zijn (beleids)dcumenten en cliëntendssiers geanalyseerd. Ordeel De Inspectie jeugdzrg rdeelt p basis van de infrmatie dat Nes jeugdzrg levert van vldende kwaliteit. De inspectie is van rdeel dat: Nes hulp biedt aan jeugdigen vr wie hun zrgaanbd bedeld is; Nes vldet aan de vrwaarden vr een veilig pvedingsklimaat; Nes vldet aan de vrwaarden vr verantwrde zrg. Verbeterpunten liggen p het gebied van verantwrde zrg vr wat betreft het tijdig pstellen van het hulpverleningsplan en het zichtbaar maken van de betrkkenheid van de jeugdige en zijn 3

4 Inspectie jeugdzrg uders/bureau Jeugdzrg daarbij. Verbeterpunt p het gebied van een veilig pvedingsklimaat betreft het schriftelijk vastleggen van een handelingsrichtlijn ver het waarbrgen van de veiligheid van cliënten bij incidenten. Aanbevelingen De Inspectie jeugdzrg det de vlgende aanbevelingen: Aan de Prvincie Nrd-Brabant Maak cncrete afspraken met Nes ver ndergenemde aanbevelingen en zie er p te dat deze binnen een vastgestelde tijd zijn gerealiseerd. Aan Nes Op het gebied van veilig pvedingsklimaat: Leg de mndelinge afspraken ver het handelen bij incidenten gericht p de veiligheid van de jeugdigen vast in een schriftelijke richtlijn. Leg afspraken ver het melden van kindermishandelingssituaties/seksueel misbruik aan het AMK/BJZ vast. Op het gebied van verantwrde zrg: Zrg dat begeleidingsplannen van de jeugdige bij aanvang van de zrg gereed zijn. Pas het frmat begeleidingsplannen en evaluatieverslagen zdanig aan dat de mening van de jngere, (indien van tepassing) de uders en Bureau Jeugdzrg zichtbaar is. Zrg vr relevante deskundigheidsbevrdering van de medewerkers van het jeugdzrgprject. Zrg vr inbedding van het prject jeugdzrg binnen de rganisatie Nes pdat de cntinuïteit in de hulpverlening gegarandeerd is. 4

5 Inspectie jeugdzrg Inhudspgave Samenvatting...3 Hfdstuk 1 - Inleiding...7 Hfdstuk 2 - Ordeel ver deelvragen en nderbuwing Inleiding De inspectie is van rdeel dat Nes hulp biedt aan jeugdigen vr wie hun zrgaanbd bedeld is De inspectie is van rdeel dat Nes vldet aan de vrwaarden vr een veilig pvedingsklimaat De inspectie is van rdeel dat Nes vldet aan de vrwaarden vr verantwrde zrg...12 Hfdstuk 3 - Eindrdeel en aanbevelingen Eindrdeel Overwegingen Aanbevelingen...15 Bijlage 1 - Tetsingskader tezicht p nieuwe zrgaanbieders...17 Bijlage 2 - Tetsingskader scres per indicatr Nes

6 6 Inspectie jeugdzrg

7 Inspectie jeugdzrg Hfdstuk 1 - Inleiding In steeds meer prvincies in Nederland dienen zich nieuwe zrgaanbieders aan p de jeugdzrgmarkt. Zij den een berep p de prvincie m erkend te wrden als jeugdzrgaanbieder en daarmee p financiering van hun zrgaanbd. Het is daarbij de taak van de prvincie te berdelen he verantwrd het is m gebruik te maken van het aanbd van een nieuwe zrgaanbieder. Over de eisen die aan de kwaliteit van de zrg van een nieuwe zrgaanbieder gesteld mgen wrden en de tetsing daarvan is dr het IPO, het ministerie van VWS en de Inspectie jeugdzrg in 2005 een prtcl pgesteld. In dit prtcl is nder meer pgenmen dat de prvincie, minimaal een half jaar nadat een zrgaanbieder daadwerkelijk gestart is met het aanbieden van zrg, de Inspectie jeugdzrg kan vragen een kwaliteitstets uit te veren. In dit kader heeft de prvincie Nrd-Brabant de Inspectie jeugdzrg verzcht m de kwaliteit van het jeugdzrgaanbd van de Nes te tetsen. Nes Nes is in 2000 ntstaan uit een fusie van een zevental rganisaties werkzaam p het terrein van daklzen- en thuislzenpvang, vruwenpvang, crisispvang en sciale activering in Eindhven en mgeving. De rganisatie heeft een breed aanbd aan hulp- en activeringsvrmen zals diverse prjecten p het gebied van aanpak huiselijk geweld en p het gebied van dak- en thuislzen. Op 31 december 2006 waren 232 (183 fte) medewerkers werkzaam bij Nes. Prject jeugdzrg In 2007 is Nes gestart met het prject Kamer TrainingsCentrum (KTC) vr maimaal 10 jngeren. Het KTC vlgt een 2-fase mdel; in de eerste fase wrdt jngeren gedurende enkele maanden een veilige wnmgeving met 24-uurs zrg en tezicht gebden en waar zij wrden vrbereid p de tweede fase: het z zelfstandig mgelijk (leren) functineren en het ntwikkelen van eigen verantwrdelijkheden en praktische en sciale vaardigheden. De jngeren wrden begeleid vlgens het zgenaamde 8-fasenmdel; in deze methdiek wrdt uitgegaan van een individuele benadering waarin de vragen en de wensen van de cliënt het uitgangspunt zijn. Gestructureerd aan de hand van cmpetenties en zwakke punten p 8 essentiële levensgebieden wrden samen met de cliënt haalbare (begeleidings)delen gesteld. Nes richt zich met haar aanbd in eerste instantie p zwerfjngeren; nrmaal begaafde jngeren van 16, 17 en 18 jaar met prblemen die licht psychiatrisch f psych-sciaal van aard zijn en vr wie greien naar zelfstandigheid geen vanzelfsprekende ntwikkeling is. Het betreft veelal jngeren die een geschiedenis hebben binnen de jeugdhulpverlening en van daaruit een zwervend bestaan zijn gaan leiden. De jeugdigen die nu verblijven binnen het Kamer Trainingscentrum hebben vrijwel allemaal een achtergrnd binnen de jeugdzrg en zijn geïndiceerd vr de zrgmdule van Nes m 7

8 Inspectie jeugdzrg te vrkmen dat zij een zwervend bestaan gaan leiden. Deze jeugdigen strmen direct in in de tweede fase van het mdel. Nes bereidt mmenteel een nieuw jeugdzrgaanbd vr dat met vrzien in ambulante begeleiding aan jngvlwassenen (uitstrm uit het KTC) bij zelfstandig wnen in permanente wnruimte. Nes vert verleg met de gemeente Eindhven ver het beschikbaar stellen van wnruimte. Kwaliteitstets De Inspectie jeugdzrg heeft in dit tezicht de kwaliteit van zrg van het jeugdzrgprject van Nes nderzcht. Bij de tetsing van de kwaliteit van de zrg nderzekt de inspectie f de nieuwe zrgaanbieder vldet aan de vrwaarden vr een veilig pvedingsklimaat en de vrwaarden vr verantwrde zrg. Daarnaast nderzekt de inspectie f de hulp wrdt gebden aan die delgrep waarvr het zrgaanbd is ntwikkeld en tegerust, met andere wrden f het jeugdzrgaanbd van Nes past bij de hulpvraag van de geplaatste jeugdigen. De inspectie heeft in haar nderzek gebruik gemaakt van infrmatie uit analyse van aangeleverde (beleids)dcumenten en cliëntendssiers en uit interviews met cliënten, begeleiders en directie. Leeswijzer Dit rapprt geeft de resultaten weer van het nderzek dat de Inspectie jeugdzrg bij het jeugdzrgprject van Nes heeft uitgeverd. In hfdstuk 2 geeft de inspectie een rdeel f de instelling vldet aan de vrwaarden vr een veilig pvedingsklimaat, verantwrde zrg en f de instelling hulp biedt aan de delgrep waarp zij zich richt. Deze rdelen wrden nderbuwd dr beantwrding van de drie deelvragen van het nderzek. In hfdstuk 3 presenteert de inspectie het eindrdeel en det zij aanbevelingen aan de prvincie Nrd-Brabant, en de zrgaanbieder Nes. De inspectie heeft, p basis van de Wet p de jeugdzrg, een tetsingskader pgesteld. In dit tetsingskader geeft de inspectie aan de hand van indicatren aan wat zij van een nieuwe zrgaanbieder verwacht als het gaat m het bieden van een veilig pvedingsklimaat, verantwrde zrg en passende zrg. Dit tetsingskader is als bijlage 1 tegevegd aan dit rapprt. In bijlage 2 wrdt een ttaalverzicht gegeven van de scres van Nes p de indicatren vr een veilig pvedingsklimaat, verantwrde zrg en passende zrg. 8

9 Inspectie jeugdzrg Hfdstuk 2 - Ordeel ver deelvragen en nderbuwing 2.1 Inleiding In dit hfdstuk beantwrdt de inspectie de vraag f de Nes binnen het jeugdzrgprject zrg biedt van vldende kwaliteit. De vraag wrdt beantwrd aan de hand van de bevindingen p de vlgende drie deelvragen: 1. Levert de zrgaanbieder hulp aan de delgrep van jeugdigen vr wie het zrgaanbd is bedelde? 2. Vldet de zrgaanbieder aan de vrwaarden vr een veilig pvedingsklimaat? 3. Vldet de zrgaanbieder aan vrwaarden vr verantwrde zrg? Elke paragraaf begint met een rdeel gevlgd dr een nderbuwing met de vrnaamste bevindingen. Een vlledig verzicht van de scres p de aanwezigheid van de vrwaarden is pgenmen in bijlage II. 2.2 De inspectie is van rdeel dat Nes hulp biedt aan jeugdigen vr wie hun zrgaanbd bedeld is Onderbuwing van het rdeel Nes biedt zelfstandigheidstraining aan jeugdigen uder dan 16 jaar. De delgrep is mschreven, pnamecriteria en cntra-indicaties zijn vastgelegd. Uit de nderzchte dssiers kmt naar vren dat alle jeugdigen aan wie Nes zrg biedt dr Bureau Jeugdzrg zijn geïndiceerd vr zelfstandigheidstraining. Er zijn geen indicatiebesluiten vr vervangende zrg aangetrffen. Vr plaatsing vert Nes een intakegesprek met de jeugdige waarin uitgelegd wrdt wat de jeugdige kan verwachten van Nes en wat Nes van de jeugdige verwacht. Tijdens dit gesprek maakt Nes een inschatting f de jeugdige het traject aankan. Een bepaalde mate van zelfstandigheid is vrwaarde vr plaatsing. Eenmaal is het vrgekmen dat een jeugdige zich na dit gesprek terugtrk. Nes maakt hier zelf de kanttekening bij dat zwerfjngeren tt hun delgrep behren maar dat deze tt nu te ng niet geplaatst zijn. Jeugdigen die nu geplaatst wrden hebben veelal reeds een begeleidingstraject drlpen bij een f meer andere jeugdzrgaanbieders en wrden vr een KTC aangemeld vr zelfstandigheidstraining. De fcus in de begeleiding ligt p training naar zelfstandigheid. Met de jeugdige wrdt een individueel traject uitgezet waarbij de vraag van de jeugdige het uitgangspunt is. Op 8 levensgebieden wrden samen met de jeugdige cncrete delen gesteld. Als er gaandeweg het begeleidingstraject prblemen 9

10 Inspectie jeugdzrg blijken te zijn die grter zijn dan Nes aankan, vindt er verleg plaats met Bureau Jeugdzrg en wrdt nagegaan f de prblemen met etra (eterne) begeleiding p te lssen zijn. Een maal is het vrgekmen dat na plaatsing bleek dat een jeugdige niet p zijn plek zat. In verleg met Bureau Jeugdzrg is naar een plssing elders gezcht. 2.3 De inspectie is van rdeel dat Nes vldet aan de vrwaarden vr een veilig pvedingsklimaat Onderbuwing van het rdeel: Het tezicht is vldende geregeld In het jeugdzrgprject van Nes wrden jeugdigen begeleid bij het zelfstandig leren functineren, het ntwikkelen van eigen verantwrdelijkheden en praktische en sciale vaardigheden. De wijze waarp het tezicht p de jeugdigen is ingericht is in vereenstemming met dit del. De beschikbaarheid en bereikbaarheid van medewerkers vr de jeugdigen is vastgelegd in rsters die zwel in de individuele zrgmappen van de jeugdigen zitten als p een centrale plaats in de wningen zijn pgehangen. Jeugdigen weten wie hun begeleiders zijn en wanneer en waarvr zij bij hen terecht kunnen. Nes heeft een 24-uurs bereikbaarheid. Jeugdigen zijn daarmee bekend en maken daar k gebruik van. De jeugdigen wrden begeleid dr een zrgbegeleider en een wnbegeleider. De zrgbegeleider richt zich p de psychsciale begeleiding van de jeugdige. De zrgbegeleider ziet de jeugdigen minimaal een maal per 2 weken en p de vaste evaluatiemmenten individueel. De wnbegeleider richt zich p begeleiding bij het zelfstandig leren wnen en ziet de jeugdige een aantal malen per week bij huisvergaderingen, (individueel) nderhudsverleg en bij evaluaties. De medewerkers geven aan dat het aantal begeleidingsuren vr de zelfstandigheidstraining tereikend is maar bij bijzndere prblemen van een jeugdige behefte te hebben aan meer uren. Intern binnen Nes wrdt daarver gesprken. De instelling heeft het handelen bij incidenten en calamiteiten vldende geregeld Nes heeft instellingsbreed een aantal schriftelijke richtlijnen ver het handelen bij incidenten die integraal gelden vr het jeugdzrgprject. Vastgelegd is wat incidenten zijn en de wijze van melden van incidenten (MIB frmulieren). Een meldingscmmissie analyseert drie-maandelijks de meldingen en frmuleert daaruit vlgend verbeterpunten naar het managementteam. Er is een schriftelijke richtlijn vr alle medewerkers ver he te handelen in situaties die als bedreigend wrden ervaren. Mgelijk nveilige situaties wrden vraf drgesprken met 10

11 Inspectie jeugdzrg cllega s. Daarnaast kunnen de medewerkers gebruik maken van de alarmknp. Er is een vastgelegd sanctiebeleid dat per situatie gericht tegepast wrdt. Er zijn schriftelijke afspraken ver een veilige pvang van medewerkers. Z is bijvrbeeld vastgelegd dat na een traumatische gebeurtenis, indien gewenst, hulp van buitenaf kan wrden ingerepen. Wat ntbreekt is een schriftelijke richtlijn waarin staat beschreven wat medewerkers meten den bij incidenten m de verige cliënten veilig te stellen. Hier zijn binnen het jeugdzrgprject wel mndelinge afspraken ver gemaakt. Vr de jeugdigen is via de bereikbaarheidslijsten en lijst van ndnummers (hangen in de wningen) duidelijk wie zij kunnen bereiken. Binnen het jeugdzrgprject wrden incidenten k ng geregistreerd in de individuele rapprtages. De incidenten die zich sinds de start binnen het prject hebben vrgedaan, betrffen vernieling, agressie en verbaal en fysiek geweld. Incidenten, grenzen stellen en grensverschrijdend gedrag, straffen en belnen, wrden in het jeugdzrgteam (na)besprken en er wrden leerpunten gefrmuleerd. Bureau Jeugdzrg wrdt altijd geïnfrmeerd ver een incident evenals de uders tenzij met Bureau Jeugdzrg en de jeugdige anders is afgesprken. De instelling heeft vldende afspraken vastgelegd ver het mgaan met (vermedens van) kindermishandeling Vermedens van kindermishandeling f eerwraak wrden drgegeven aan het Vraagpunt, het centrale infrmatiepunt binnen Nes. Hier is k het Advies en Steunpunt Huiselijk geweld bereikbaar. Het Vraagpunt kan een veiligheidsscreening uitveren en p grnd daarvan actie ndernemen zals de jeugdige plaatsen in een Blijf van m n Lijf-huis. Over een cliënt van het jeugdzrgprject, bij wie er vermedens waren van lverby prblematiek, hebben de medewerkers van het jeugdzrgprject verlegd met het Vraagpunt. Binnen Nes is beleid vastgesteld vr misbruik van cliënten van de Maatschappelijke pvang met een meldingsplicht vr medewerkers. Dit beleid geldt k vr het prject jeugdzrg. Er zijn geen afspraken gemaakt ver het infrmeren van het AMK/BJZ ver kindermishandelingssituaties/seksueel misbruik. Het prvinciale Basisprtcl vermedens van kindermishandeling is ng niet geïmplementeerd binnen Nes. De medezeggenschap is vldende geregeld Nes heeft een algemene cliëntenraad. De cliëntenraad wrdt 8 uur per week ndersteund dr een beleidsmedewerker. Een lid van de cliëntenraad wnbegeleiding is mmenteel 11

12 Inspectie jeugdzrg cntactpersn vr de jngeren in het jeugdzrgprject. Er wrdt gezcht naar een vrm m de jngeren actief bij de cliëntenraad te betrekken. Twee jngeren hebben aangegeven geïnteresseerd te zijn. Daarnaast kunnen jngeren in de 2-wekelijkse huisvergadering hun wensen f ngenegens kenbaar maken. De beschikbaarheid van een vertruwenspersn is vldende geregeld. Nes heeft afspraken gemaakt met Zrgbelang Brabant ver de inzet van de cliëntvertruwenspersn binnen de rganisatie (4 uur per week). De vertruwenspersn is nu bezig met een intrductiernde binnen Nes waarna afspraken ver de inzet van de vertruwenspersn vr het jeugdzrgprject verder gecncretiseerd wrden. Er is een ged werkende klachtenregeling Er is een schriftelijk vastgelegde klachtenregeling. Klachten kunnen wrden ingediend bij een eterne nafhankelijke klachtencmmissie. De klachtenregeling wrdt bij aanvang van de zrgverlening uitgereikt aan de cliënten. De klachtenregeling is cnfrm de kwaliteitswet cliënten zrgsectr pgesteld en vldet aan de eisen die in de Wet p de jeugdzrg daaraan wrden gesteld. De afspraken ver inzage in persnlijke dcumenten zijn ged geregeld. 2.4 De inspectie is van rdeel dat Nes vldet aan de vrwaarden vr verantwrde zrg Onderbuwing van het rdeel: De jeugdige en de uders wrden ged en tijdig geïnfrmeerd ver belangrijke rechten en plichten Vr plaatsing vindt er een kennismakingsgesprek plaats met de jeugdige en zijn uders/wettelijk vertegenwrdiger. De jeugdige ntvangt bij het kennismakingsgesprek vr plaatsing een eigen zrgmap van Nes. Hierin is nder meer infrmatie ver de cliëntvertruwenspersn, de klachtenregeling en de privacyregeling pgenmen. Bij de feitelijke plaatsing in het prject wrden daar schriftelijke afspraken ver het verblijf aan tegevegd. Niet elke jeugdige in de instelling heeft een dagbesteding. Vrwaarde vr plaatsing in het prject is het hebben van een dagbesteding. De leerplichtige jeugdigen zijn allemaal ingeschreven bij een nderwijsinstelling en k daadwerkelijk gestart met het vlgen van de lessen. Een aantal van hen is inmiddels afgehaakt vanwege verkeerde schlkeuze f teveel spijbelen. De medewerkers van het jeugdzrgprject maken met de cliënten afspraken ver het vervlg. 12

13 Inspectie jeugdzrg Vlgens Nes is dagbesteding vaak het prbleem bij deze delgrep. Mede als gevlg van hun prblemen en verblijf in verschillende jeugdzrginstellingen is hun schlcarrière diverse malen nderbrken en de schldiscipline beperkt. Het reguliere dagbestedingsaanbd van Nes is vral gericht p reactivering van vlwassen cliënten en past minder ged bij deze jeugdigen. De eigen bijdrageregeling waarbij jeugdigen een deel van hun verdiensten meten afdragen demtiveert m werk te zeken. Nes streeft er nu naar m in samenwerking met het ROC en zrgaanbieder de Cmbinatie, die eveneens de mdule zelfstandigheidstraining aanbiedt, een beter passend aanbd te ntwikkelen. Vr elke jngere is de hulpverlening planmatig gerganiseerd Vr elke jeugdige wrdt een begeleidingsplan aan de hand van een vast frmat pgesteld. Samen met de jeugdige wrden SMART krte termijndelen p de verschillende leefgebieden gefrmuleerd. De vrtgang wrdt minimaal een maal per zes maanden, bij vrkeur elke drie maanden, geëvalueerd en de delen wrden bijgesteld. Als de delen p een bepaald leefgebied bereikt zijn wrdt dit terrein afgeslten. De medewerkers geven aan dat er altijd verleg is met de jeugdige en met de uders, mits de jeugdige daar mee instemt en de uders bereid zijn mee te werken, ver het begeleidingsplan. Ok wrden het begeleidingsplan en evaluaties besprken met Bureau Jeugdzrg. De zrgbegeleider verstuurt het plan vraf naar Bureau Jeugdzrg en de uders. Nes levert schriftelijke infrmatie aan Bureau Jeugdzrg ver het verlp van de plaatsing en de resultaten ten beheve van de evaluatie. Nes is aanwezig bij de evaluatiebesprekingen van Bureau Jeugdzrg en bij het afsluitende gesprek met de gezinsvgd bij meerderjarigheid. Op de vlgende punten vlden de begeleidingsplannen cq evaluatieverslagen niet: het begeleidingsplan wrdt pgesteld zes weken na plaatsing. Vlgens de Wet p de jeugdzrg dient er een begeleidingsplan bij aanvang van de begeleiding aanwezig te zijn. Na plaatsing wrden wel afspraken gemaakt ver praktische zaken en wensen van de jeugdige; in de plannen en evaluatieverslagen is niet zichtbaar dat deze besprken zijn met de jeugdige. Impliciet is af te leiden uit de begeleidingsplannen dat deze zijn pgesteld samen met de jeugdige; de jeugdige ndertekent het begeleidingsplan maar de mening van de jeugdige in het plan ntbreekt. Ok de betrkkenheid en mening van uders/bureau Jeugdzrg bij de begeleidingsplannen en evaluaties is nvldende zichtbaar. Er is vldende persneel vr het huidige aantal jeugdzrgcliënten. Nes biedt in het jeugdzrgprject aan maimaal 10 jeugdigen zelfstandigheidstraining. Het jeugdzrgprject heeft drie medewerkers (een zrgmedewerker en twee wnbegeleiders) die wrden aangestuurd dr een gedragsdeskundige. 13

14 Inspectie jeugdzrg Het aantal medewerkers binnen het jeugdzrgprject is gezien de mvang van het prject (10 cliënten) en het specifieke zrgaanbd (zelfstandigheidstraining) vldende. Dr zijn beperkte mvang is het team kwetsbaar vr afwezigheid van een medewerker. Vlgens de medewerkers was het een bewuste keuze m klein te beginnen; eerst kwaliteit neer zetten en dan verder uit buwen. In geval van nd kan het prject gebruik maken van een interne bereikbaarheidsdienst. Uitbreiding van het prject is aangevraagd. De medewerkers van het jeugdzrgprject nemen deel aan het generieke prgramma deskundigheidsbevrdering van Nes (mgaan met agressie, lverbys). Schling in de methdiek zelfstandigheidstraining gebeurt nu dr middel van training n the jb. Medewerkers van het jeugdzrgprject geven aan behefte te hebben aan aanvullende training in de specifieke methdiek. In ntwikkel- en berdelingsgesprekken kmen de individuele schlingsbehefte aan bd. Binnen Nes wrdt nderzcht f specifieke epertise binnen andere prjecten aangewend kan wrden vr het jeugdzrgprject. Nes jeugdzrg is sinds medi ktber 2008 HKZ gecertificeerd. 14

15 Inspectie jeugdzrg Hfdstuk 3 - Eindrdeel en aanbevelingen 3.1 Eindrdeel De inspectie is van rdeel dat de nieuwe zrgaanbieder Nes zrg levert van vldende kwaliteit. De inspectie kmt tt dit rdeel mdat: Nes hulp biedt aan jeugdigen vr wie hun zrgaanbd bedeld is; Nes vldet aan de vrwaarden vr een veilig pvedingsklimaat; Nes vldet aan de vrwaarden vr verantwrde zrg. 3.2 Overwegingen Nes vldet aan de vrwaarden vr verantwrde zrg en een veilig pvedingsklimaat en biedt hulp aan jeugdigen vr wie hun aanbd bedeld is. Verbeterpunten liggen p het gebied van verantwrde zrg vr wat betreft het tijdig pstellen van het hulpverleningsplan en het zichtbaar maken van de betrkkenheid van de jeugdige en zijn uders/bureau Jeugdzrg daarbij. Verbeterpunt p het gebied van een veilig pvedingsklimaat betreft het schriftelijk vastleggen van een handelingsrichtlijn ver het waarbrgen van de veiligheid van cliënten bij incidenten. 3.3 Aanbevelingen De Inspectie jeugdzrg det de vlgende aanbevelingen: Aan de Prvincie Nrd-Brabant Maak cncrete afspraken met Nes ver de aanbevelingen en zie er p te dat deze binnen een vastgestelde tijd zijn gerealiseerd. Aan Nes Op het gebied van veilig pvedingsklimaat Leg de mndelinge afspraken ver het handelen bij incidenten gericht p de veiligheid van de jeugdige vast in een schriftelijke richtlijn. Leg afspraken ver het melden van kindermishandelingssituaties/seksueel misbruik aan het AMK/BJZ vast. Op het gebied van verantwrde zrg Zrg dat begeleidingsplannen van de jeugdige bij aanvang van de zrg gereed zijn. Pas het frmat begeleidingsplannen en evaluatieverslagen zdanig aan dat de mening van de jngere, (indien van tepassing) de uders en Bureau Jeugdzrg zichtbaar is. Zrg vr relevante deskundigheidsbevrdering van de medewerkers van het jeugdzrgprject. 15

16 Inspectie jeugdzrg Zrg vr inbedding van het prject jeugdzrg binnen de rganisatie Nes pdat de cntinuïteit in de hulpverlening gegarandeerd is. 16

17 Inspectie jeugdzrg Bijlage 1 - Tetsingskader tezicht p nieuwe zrgaanbieders Dmein Criteria Indicatren Brn Vrwaarden vr een veilig pvedingsklimaat Er is ged tezicht Er zijn afspraken ver: Dcumentanalyse Vragenlijst leidinggevende/ tezicht p de jeugdige; de rl die leeftijd en prblematiek spelen bij de inrichting van het tezicht; de beschikbaarheid van de medewerker vr de jeugdige; de bereikbaarheid van de medewerker vr de jeugdige; de frequentie van verleg tussen medewerker en jeugdige; vaste begeleiding van de jeugdige. Vragenlijst medewerker Vragenlijst jeugdige De afspraken werken zichtbaar in de praktijk: medewerkers kennen bvenstaande afspraken; jeugdige ervaart dat hij altijd bij iemand terecht kan en dat er vldende tezicht is. De instelling heeft het handelen bij incidenten/calamiteiten ged geregeld. Er zijn afspraken ver: wat nder een incident/calamiteit wrdt verstaan; het mgaan met incidenten/calamiteiten. Deze afspraken gaan in ieder geval ver: verzrgen van veilige pvang bij een calamiteit; waarbrgen veiligheid verige jeugdigen; infrmeren uders/verzrgers; infrmeren van BJZ, ketenpartners, IJZ. Dcumentenanalyse Interview leidinggevende Interview jeugdige Interview medewerkers Incidentrapprtage De afspraken werken zichtbaar in de praktijk: jeugdigen weten bij wie, wanneer, waarver en he ze bij 17

18 Inspectie jeugdzrg Dmein Criteria Indicatren Brn iemand terechtkunnen; medewerkers kennen de afspraken; medewerkers weten welke incidenten/calamiteiten gemeld meten wrden; medewerkers weten van welke incidenten ze een verslag meten maken; medewerkers maken in vrkmende gevallen incidentenverslagen; medewerkers weten welke nderwerpen ze in een verslag beschrijven (wat is er gebeurd, he is gehandeld en dr wie etc.). De afhandeling van incidenten is gebrgd: de leidinggevende evalueert de afhandeling van het incident; uit dcumentatie blijkt het tijdstip waarp een evaluatie heeft plaatsgevnden ver het incident; uit dcumentatie blijkt de inhud van de evaluatie; uit dcumentatie blijkt welke maatregelen wrden genmen en dr wie. De instelling heeft gede afspraken gemaakt ver het mgaan met (vermedens van) kindermishandeling Er zijn afspraken ver het mgaan met vermedens van (seksuele) kindermishandeling Deze afspraken bevatten in ieder geval: meldingsplicht van de zrgaanbieder aan AMK; meldingsplicht medewerkers aan directie; infrmeren AMK ver kindermishandelingssituaties/ seksueel misbruik; maatregelen m nveilige situatie jeugdige p te heffen; maatregelen m veiligheid verige jeugdigen te waarbrgen; verdere aanpak, w.. aangifte. Dcumentenanalyse, Interview leidinggevende, Interview medewerkers 18

19 Inspectie jeugdzrg Dmein Criteria Indicatren Brn De afspraken werken zichtbaar in de praktijk: medewerkers kennen deze afspraken. De medezeggenschap is ged geregeld Er zijn afspraken ver: een cliëntenraad (f de inspraak is p een andere manier geregeld); in de afspraken ver de cliëntenraad staat minimaal: welke persnen kunnen wrden benemd; het (minimaal) aantal jeugdigen in de raad. Dcumentenanalyse Interview leidinggevende Interview jeugdige De afspraken werken zichtbaar in de praktijk: er is een cliëntenraad; jeugdigen kennen de (leden van) cliëntenraad; jeugdigen weten wat vr nderwerpen in een cliëntenraad wrden besprken; jeugdigen weten welke nderwerpen ze bij een cliëntenraad kunnen indienen. De instelling heeft de beschikbaarheid van een vertruwenspersn ged geregeld Er zijn afspraken ver: de vertruwenspersn; er zijn werkafspraken met de vertruwenspersn. Interview leidinggevende Dcumentenanalyse Interview jeugdige De afspraken werken zichtbaar in de praktijk: jngeren kennen de vertruwenspersn; jngeren weten waarver ze de vertruwenspersn kunnen bereiken; jngeren weten he ze de vertruwenspersn kunnen bereiken. De instelling heeft afspraken ver inzage in persnlijke dcumenten ged geregeld Er zijn schriftelijke afspraken: Interview leidinggevende Dcumentenanalyse 19

20 Inspectie jeugdzrg Dmein Criteria Indicatren Brn ver inzage in persnlijke dcumenten; in deze afspraken staan: Interview jeugdige restricties vr de inzage dr jeugdigen en uders; testemmingsvereisten vr inzage dr/afschrift aan derden; testemmingsvereisten vr infrmatie ver de cliënt. uders en jeugdigen wrden geïnfrmeerd ver afspraken, ihb ver infrmatie van cliënten aan derden. De afspraken werken zichtbaar in de praktijk: jeugdigen weten dat ze hun dssier mgen inzien; jeugdigen weten wat ze meten den m hun dssier in te kunnen zien; jeugdigen kennen de afspraken ver inzage in persnlijke dcumenten. Er is een ged werkende klachtenregeling Er zijn schriftelijke afspraken ver: de prcedure van afhandelen van klachten; de klachtregeling vldet aan de vlgende eisen: de klachtencmmissie bestaat uit minimaal 3 nafhankelijke leden; binnen 6 weken wrdt een uitspraak gedaan; aantal leden klachtencmmissie (minimaal 3); leden niet werkzaam vr f bij de instelling; hr en wederhr; termijn vr afhandeling dr klachtencmmissie, binnen 6 weken; termijn vr reactie van instelling; bijstand vr de cliënt. Dcumentenanalyse Interview leidinggevende Interview jeugdige De afspraken werken zichtbaar in de praktijk: de medewerker kent de afspraken; jeugdigen kennen het bestaan van de regeling. 20

21 Inspectie jeugdzrg Dmein Criteria Indicatren Brn De klachtregeling is gebrgd mdat: de instelling een schriftelijke reactie heeft pgesteld p gegrnd verklaarde klachten; in deze reactie heeft de instelling aangegeven f en z ja welke maatregelen de instelling treft. De instelling vldet aan de specifieke eisen tav pleeguders. Er zijn afspraken ver: de eisen aan de pleeguder dr de instelling: de verklaring van geen bezwaar; de screening van pleeguders; het pleegcntract. (Cliënten)dssier: Interview leidinggevende De afspraken werken zichtbaar in de praktijk: er is vr alle inwnenden bven de 12 jaar in het pleeggezin een verklaring van geen bezwaar; er is een screeningsverslag; in dit verslag wrdt gerdeeld dat de pleeguders geschikt zijn m als pleeguder te functineren; in het screeningsverslag is pgenmen f en welke aandachtspunten er zijn vr begeleiding van de pleeguders; er is een pleegcntract. in het pleegcntract zijn aandachtspunten uit het screeningsverslag pgenmen. Vrwaarden vr verantwrde zrg De jeugdige en de uders wrden ged en tijdig geïnfrmeerd ver belangrijke rechten en plichten De instelling heeft vastgesteld: welke infrmatie de cliënt vr pname krijgt; de instelling verstrekt in ieder geval infrmatie ver: vertruwenspersn; klachtregeling; inzageregeling; Interview leidinggevende Dcumentenanalyse Interview jeugdige 21

22 Inspectie jeugdzrg Dmein Criteria Indicatren Brn medezeggenschapsregeling; mgelijkheid van geestelijke verzrging; het hulpverleningsplan; huisregels; cntact tussen jeugdigen en uders; de vrm en inhud van het zrgaanbd. De afspraken werken zichtbaar in de praktijk: de jeugdige wist wat hem te wachten stnd ten de hulp startte; de instelling heeft schriftelijke infrmatie vr jeugdigen en uders waar de afspraken ver de genemde nderwerpen in staan. Vr elke jeugdige in de instelling is duidelijk wat de dagbesteding is. Er zijn afspraken ver: het bieden van dagbesteding; het bieden van een dagstructuur/-prgramma. Dcumentenanalyse Interview leidinggevende Interview jeugdige De afspraken werken zichtbaar in de praktijk, mdat: alle leerplichtige kinderen gaan naar schl, danwel gemtiveerd staat waarm niet; de jeugdige kent zijn dagbesteding; de jeugdige kent zijn dagstructuur; de jeugdige det wat hij vlgens de dagbesteding zu meten den. De instelling heeft de beschikbaarheid van geestelijke verzrging ged geregeld. Er zijn schriftelijke afspraken ver: de mgelijkheden tt geestelijke verzrging van de jngere. Dcumentenanalyse Interview leidinggevende Interview jeugdige De afspraken werken zichtbaar in de praktijk, mdat: jngeren weten waar ze terecht kunnen vr geestelijke 22

23 Inspectie jeugdzrg Dmein Criteria Indicatren Brn verzrging. Vr elke jngere is de hulpverlening planmatig ged gerganiseerd. Er zijn afspraken ver: het pstellen van een hulpverleningsplan vr elke jeugdige; het pstellen van het plan vrafgaand aan de start van de hulp; het altijd verleggen ver het hvp met de jeugdige/uders/pleeguders; een aantal vaste nderwerpen in het hulpverleningsplan: p welke datum verleg ver het plan heeft plaatsgevnden; met wie ver het plan verleg heeft plaatsgevnden; de mening van de jeugdige (van 12 jaar en uder) ver het plan; de mening van de uders/wettelijk vertegenwrdigers ver het plan. Dssiernderzek Interview leidinggevende Interview medewerkers Interview jeugdige De afspraken werken zichtbaar in de praktijk, mdat: bvenstaande afspraken zichtbaar zijn in de dssiers; er is een hulpverleningsplan; plan is vr pname pgesteld f in plan staat gemtiveerd waarm dit niet z is; plan is besprken met jeugdige en uders waar mgelijk pleeguders en BJZ; in plan is zichtbaar dat uders, jeugdige en BJZ hebben ingestemd met plan; als jeugdige f uders niet instemmen, is in het plan pgenmen wat dit betekent vr de hulpverlening en/f afspraken hierver; jeugdigen weten dat ze een plan hebben; jeugdigen weten dat dit plan met hen is besprken; jeugdigen weten dat zij een gesprek hebben met BJZ ver evaluatie van de hulp. 23

24 Inspectie jeugdzrg Dmein Criteria Indicatren Brn Planmatige hulpverlening is gebrgd mdat: er in het plan een datum is vastgesteld wanneer BJZ de hulp evalueert; de zrgaanbieder met BJZ afspraken heeft vastgelegd ver het leveren van infrmatie ten beheve van de evaluatie; de zrgaanbieder de jeugdige (> 6 jaar) en uders infrmeert ver de infrmatie tbv de evaluatie. Er is vldende en deskundig persneel Er zijn afspraken ver: het pleiden van persneel; het aantal medewerkers per kinderen. Interview leidinggevende Dcumentenanalyse Deze afspraken werken zichtbaar in de praktijk mdat: de instelling heeft aanpassingen in het persneelsbestand gedaan nav afspraken hierver met de prvincie; de instelling heeft cursussen vr deskundigheidsbevrdering afgernd f gepland. instelling werkt te naar HKZ certificering Er zijn afspraken in het beleid ver: het vrnemen m HKZ certificering in te veren; de termijn waarp de instelling tewerkt naar certificering, danwel gemtiveerd uitstellen. Interview leidinggevende Dcumentenanalyse Passend zrgaanbd De instelling heeft ged geregeld dat zij hulp geeft aan die jeugdigen die de instelling qua prblematiek niet vervragen. Er zijn afspraken ver: de pnamecriteria; de delgrep; de inzet van aanvullende hulp dr Bjz van een andere zrgaanbieder. Interview leidinggevende Dcumentenanalyse Dssiernderzek Deze afspraken werken zichtbaar in de praktijk mdat: 24

25 Inspectie jeugdzrg Dmein Criteria Indicatren Brn de instelling heeft wel eens jeugdigen geweigerd als gevlg van de prblematiek; er is bekend en zichtbaar heveel en welke jngeren de instelling heeft pgenmen p grnd van een indicatie vr vervangende zrg; ver de pgenmen jngeren met een vervangende indicatie heeft de instelling afspraken ver de (aanvullende) hulp die de jngeren krijgen; er is, indien ndig, aanvullende hulp gebden. 25

26 26 Inspectie jeugdzrg

27 Inspectie jeugdzrg Bijlage 2 - Tetsingskader scres per indicatr Nes Legenda: Afwezig: Aanwezig: Operatineel: niet uitgewerkt en/f vastgelegd in beleid en/f (uitverings)richtlijnen vastgelegd aanwezig en bekend bij medewerkers Vrwaarden vr een veilig pvedingsklimaat Criterium Er is ged tezicht Indicatr Afwezig Aanwezig Operatineel Er zijn afspraken ver tezicht p de jeugdige Er zijn afspraken ver de rl die leeftijd en prblematiek spelen bij de inrichting van het tezicht Er zijn afspraken ver de beschikbaarheid van de medewerker vr de jeugdige Er zijn afspraken ver de bereikbaarheid van de medewerker vr de jeugdige Er zijn afspraken ver de frequentie van verleg tussen medewerker en jeugdige Er zijn afspraken ver vaste begeleiding van de jeugdige De jeugdige ervaart dat hij altijd bij iemand terecht kan en er vldende tezicht is Criterium De instelling heeft het handelen bij incidenten/calamiteiten ged geregeld Indicatr Afwezig Aanwezig Operatineel Er zijn afspraken ver wat nder een incident/calamiteit wrdt verstaan Er zijn afspraken ver het mgaan met incidenten/calamiteiten Er zijn afspraken ver het verzrgen van veilige pvang bij een calamiteit Er zijn afspraken ver waarbrgen veiligheid verige jeugdigen bij een calamiteit Er zijn afspraken ver infrmeren van de uders/verzrgers bij een calamiteit Er zijn afspraken ver infrmeren van BJZ bij een calamiteit De jeugdigen weten bij wie, wanneer, waarver en he ze bij iemand terecht kunnen Medewerkers kennen de afspraken Medewerkers weten welke incidenten/calamiteiten gemeld meten wrden Medewerkers weten van welke incidenten ze een verslag meten maken Medewerkers maken in vrkmende gevallen incidentenverslagen Medewerkers weten welke nderwerpen ze in z n verslag beschrijven (wat is er gebeurd, he is gehandeld en dr wie etc. De afhandeling van incidenten is gebrgd, de leidinggevende evalueert de afhandeling van het incident Uit dcumentatie blijkt het tijdstip waarp een evaluatie heeft plaatsgevnden ver het incident Niet nderzcht Uit dcumentatie blijkt (nderdelen van) de inhud van de evaluatie Niet nderzcht Uit dcumentatie blijkt welke maatregelen wrden genmen en dr wie Niet nderzcht 27

28 Inspectie jeugdzrg Criterium De instelling heeft gede afspraken gemaakt ver het mgaan met (vermedens van) kindermishandeling Indicatr Afwezig Aanwezig Operatineel Er zijn afspraken ver het mgaan met vermedens van (seksuele) kindermishandeling Er zijn afspraken ver de meldingsplicht van de zrgaanbieder aan AMK Er zijn afspraken ver de meldingsplicht medewerkers aan directie Er zijn afspraken ver infrmeren AMK ver kindermishandelingssituaties/seksueel misbruik Er zijn afspraken ver maatregelen m nveilige situatie jeugdige p te heffen Er zijn afspraken ver maatregelen m veiligheid verige jeugdigen te waarbrgen nvt Er zijn afspraken ver verdere aanpak, w.. aangifte nvt Criterium De medezeggenschap is ged geregeld Indicatr Afwezig Aanwezig Operatineel Er zijn afspraken ver een cliëntenraad f de inspraak is p een andere manier geregeld Er zijn afspraken ver welke persnen kunnen wrden benemd Er zijn afspraken ver het (minimaal) aantal jeugdigen in de raad Er is een cliëntenraad Jeugdigen kennen de (leden van) cliëntenraad Jeugdigen weten wat vr nderwerpen in een cliëntenraad wrden besprken Jeugdigen weten welke nderwerpen ze bij een cliëntenraad kunnen indienen Criterium De instelling heeft de beschikbaarheid van een vertruwenspersn ged geregeld Indicatr Afwezig Aanwezig Operatineel Er zijn afspraken ver de vertruwenspersn Er zijn werkafspraken met de CVP Jngeren kennen de vertruwenspersn in kennismakingsfase Jngeren weten waarver ze de vertruwenspersn kunnen bereiken Jngeren weten he ze de CVP kunnen bereiken 28

29 Inspectie jeugdzrg Criterium De instelling heeft afspraken ver inzage in persnlijke dcumenten ged geregeld Indicatr Afwezig Aanwezig Operatineel Er zijn schriftelijke afspraken ver inzage in persnlijke dcumenten Er zijn schriftelijke afspraken ver de restricties vr de inzage dr jeugdigen en uders Er zijn schriftelijke afspraken ver testemmingsvereisten vr inzage dr/afschrift aan derden Er zijn schriftelijke afspraken ver testemmingsvereisten vr infrmatie ver de cliënt Ouders en jeugdigen wrden geïnfrmeerd ver deze afspraken, in het bijznder ver infrmatie van cliënten aan derden Jeugdigen weten dat ze hun dssier mgen inzien Jeugdigen weten wat ze meten den m hun dssier in te kunnen zien Jeugdigen kennen de afspraken ver inzage in persnlijke dcumenten Criterium Er is een ged werkende klachtenregeling Indicatr Afwezig Aanwezig Operatineel Er zijn schriftelijke afspraken ver de prcedure van afhandelen van klachten Er is een p schrift gestelde klachtregeling De klachtencmmissie bestaat uit minimaal 3 nafhankelijke leden Er zijn schriftelijke afspraken ver binnen 6 weken wrdt een uitspraak gedaan Er zijn schriftelijke afspraken ver dat leden niet werkzaam zijn vr f bij de instelling Er zijn schriftelijke afspraken ver hr en wederhr Er zijn schriftelijke afspraken ver de termijn vr afhandeling dr klachtencmmissie, binnen 6 weken Er zijn schriftelijke afspraken ver de termijn vr reactie van instelling Er zijn schriftelijke afspraken ver bijstand vr de cliënt De medewerker kent de afspraken Jeugdigen kennen het bestaan van de regeling Aantal klachten ver de instelling - jeugdzrgprject De klachtregeling is gebrgd mdat de instelling een schriftelijke reactie heeft pgesteld p gegrnd verklaarde klachten nvt In deze reactie heeft de instelling aangegeven f en z ja welke maatregelen de instelling treft nvt 29

30 Inspectie jeugdzrg Vrwaarden vr verantwrde zrg Criterium De jeugdige en de uders wrden ged en tijdig geïnfrmeerd ver belangrijke rechten en plichten Indicatr Afwezig Aanwezig Operatineel De instelling heeft vastgesteld welke infrmatie de cliënt vr pname krijgt De instelling verstrekt in ieder geval infrmatie ver de vertruwenspersn De instelling verstrekt in ieder geval infrmatie ver de klachtregeling De instelling verstrekt in ieder geval infrmatie ver de inzageregeling De instelling verstrekt in ieder geval infrmatie ver de medezeggenschapregeling De instelling verstrekt in ieder geval infrmatie ver de mgelijkheid van geestelijke verzrging De instelling verstrekt in ieder geval infrmatie ver het hulpverleningsplan De instelling verstrekt in ieder geval infrmatie ver de huisregels De instelling verstrekt in ieder geval infrmatie ver het cntact tussen jeugdigen en uders De instelling verstrekt in ieder geval infrmatie ver de vrm en inhud van het zrgaanbd De jeugdige wist wat hem te wachten stnd ten de hulp startte De instelling heeft schriftelijke infrmatie vr jeugdigen en uders waarin de afspraken ver de genemde nderwerpen in staan Criterium Vr elke jeugdige in de instelling is duidelijk wat de dagbesteding is Indicatr Afwezig Aanwezig Er zijn afspraken ver het bieden van dagbesteding nvt Er zijn afspraken ver het bieden van een dagstructuur/-prgramma nvt Alle leerplichtige kinderen naar schl gaan dan wel gemtiveerd niet De jeugdige kent zijn dagbesteding De jeugdige kent zijn dagstructuur De jeugdige det wat hij vlgens de dagbesteding zu meten den nvt 30

31 Inspectie jeugdzrg Criterium Vr elke jngere is de hulpverlening planmatig ged gerganiseerd Indicatr Afwezig Aanwezig Operatineel Er zijn afspraken ver het pstellen van een hulpverleningsplan vr elke jeugdige Er zijn afspraken ver het pstellen van het plan vrafgaand aan de start van de hulp Er zijn afspraken ver het altijd verleggen ver het hulpverleningsplan met de jeugdige/uders/pleeguders Zichtbaar (in dssier) is p welke datum verleg ver het plan heeft plaatsgevnden Zichtbaar (in dssier) is met wie ver het plan verleg heeft plaatsgevnden Zichtbaar (in dssier) is de mening van de jeugdige (van 12 jaar en uder) ver het plan Zichtbaar(in dssier) is de mening van de uders/wettelijk vertegenwrdigers ver het plan Er is een hulpverleningsplan Het plan is vr pname pgesteld f in plan is gemtiveerd waarm dit niet z is Het plan is besprken met jeugdige en uders waar mgelijk pleeguders en BJZ In het plan is zichtbaar dat jeugdige heeft ingestemd met het plan In het plan is zichtbaar dat uders/bjz hebben ingestemd met het plan Als f jeugdige f uders niet instemmen is in het plan pgenmen wat dit betekent vr hulpverlening en/f afspraken hierver nvt Jeugdigen weten dat ze een plan hebben Jeugdigen weten dat dit plan met hen is besprken Jeugdigen weten dat zij een gesprek hebben met BJZ ver evaluatie van de hulp Planmatige hulpverlening is gebrgd mdat er in het plan een datum is vastgesteld wanneer BJZ de hulp evalueert De zrgaanbieder met BJZ afspraken heeft vastgelegd ver het leveren van infrmatie ten beheve van de evaluatie De zrgaanbieder de jeugdige (> 6 jaar) en uders infrmeert ver de infrmatie tbv de evaluatie Criterium Er is vldende en deskundig persneel Indicatr Afwezig Aanwezig Er zijn afspraken ver het pleiden van persneel Er zijn afspraken ver het aantal medewerkers per grep De instelling heeft aanpassingen in het persneelsbestand gedaan nav afspraken hierver met de prvincie nvt De instelling heeft cursussen vr deskundigheidsbevrdering afgernd f gepland 31

32 Inspectie jeugdzrg Criterium De instelling werkt te naar HKZ-certificering - De instelling is in ktber 2008 HKZ gecertificeerd Indicatr Afwezig Aanwezig Er zijn afspraken in het beleid ver het vrnemen m HKZ-certificering in te veren nvt Er zijn afspraken in het beleid ver de termijn waarp de instelling tewerkt naar certificering danwel gemtiveerd uitstellen nvt Criterium De instelling heeft ged geregeld dat zij hulp geeft aan die jeugdigen die de instelling qua prblematiek niet vervragen Indicatr Ja Nee / Niet zichtbaar Nvt Er zijn afspraken ver de pnamecriteria Er zijn afspraken ver de delgrep Er zijn afspraken ver de inzet van aanvullende hulp met BJZ van een andere zrgaanbieder De instelling heeft wel eens jeugdigen geweigerd als gevlg van de prblematiek Er is bekend en zichtbaar heveel en welke jngeren van het ttaal de instelling heeft pgenmen p grnd van een indicatie vr vervangende zrg Over de pgenmen jngeren met een vervangende indicatie heeft de instelling afspraken ver de (aanvullende) hulp die de jngeren krijgen Er is, indien ndig, aanvullende hulp gebden 32