Helpt de GGZ? Kort verslag van de 2de informatiebijeenkomst over ROM ggz 12 oktober 2010, Amersfoort

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Helpt de GGZ? Kort verslag van de 2de informatiebijeenkomst over ROM ggz 12 oktober 2010, Amersfoort"

Jeroen van der Ven
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Helpt de GGZ? Krt verslag van de 2de infrmatiebijeenkmst ver ROM ggz 12 ktber 2010, Amersfrt Op 12 ktber zijn 50 cliënten, verwanten, leden van cliënten- en familieraden en ervaringsdeskundigen in Amersfrt bijeen geweest m ver ROM te spreken. ROM staat vr Rutine Outcme Mnitring. Het was de tweede infrmatiebijeenkmst, mdat de bijeenkmst in juli jl was vertekend. Vrafgaand aan de bijeenkmst van 12 ktber is het dcument ROM de antwrden p de meest gestelde vragen vanuit cliëntenperspectief verspreid (d.d. 5 ktber 2010 GGZ Nederland/LPGGz). Hierin wrden de meest gestelde vragen uit de bijeenkmst van juli beantwrd. Daardr waren de deelnemers al meer geïnfrmeerd ver ROM dan in juli. Wat is aan de rde geweest? Steven Makkink van het LPGGz beet de spits af. Hij liet zien he ROM past in de berdeling van zrgaanbieders dr middel van prestatie-indicatren. ROM gaat ver de effectiviteit van de behandeling en begeleiding. Die wrdt gemeten p de nderdelen: de ernst van de prblematiek (het klachtenbelp), het dagelijks functineren en de kwaliteit van leven van cliënten. LPGGz maakt zich ndermeer hard vr het p begrijpelijke wijze terug kppelen van de uitkmsten van ROM. Ok het bespreken van de uitkmsten tussen cliënt en behandelaar f begeleider is belangrijk, want er kunnen aanpassingen in het behandelplan ndig zijn. Daarna sprak Chris Nas van GGZ Nederland. Hij liet zien dat veel cliënten met ROM te maken (zullen) hebben: meer dan het inwnersaantal van Amsterdam. ROM raakt cliënten, hulpverleners en meer dan 200 instellingen inwners Museumplein: mensen 3 1

geweest m ver ROM te spreken. ROM staat vr Rutine Outcme Mnitring. Het was de tweede infrmatiebijeenkmst, mdat de bijeenkmst in juli jl was vertekend.

2 Chris vertelde dat er veel ndig is m de instellingen te kunnen vergelijken: de instellingen meten p een centrale plek geannimiseerde gegevens aan gaan leveren. Dat meten vldende gegevens zijn, die p een eenduidige manier p de centrale plek aan kmen. De lijn is dat iedere cliënt in 2014 een aanbd in ROM krijgt, tenzij dat m een gede reden niet lukt. De belangrijkste delstelling van ROM is dat de cliënt en de behandelaar de uitkmsten gebruiken bij de behandeling en begeleiding. Rnald Luijk van Zrgverzekeraars Nederland liet zich dr de deelnemers bevragen p wat zrgverzekeraars belangrijk vinden aan ROM. Een actuele ntwikkeling kwam uitgebreid aan bd: gaat het dr ROM straks net z als bij brstkankerperaties? Zrgverzekeraar CZ wil peraties in bepaalde ziekenhuizen niet meer vergeden, mdat deze ziekenhuizen het vlgens de criteria van CZ niet ged den. Rnald gaf aan dat het juist de taak van zrgverzekeraars is, m bij de zrginkp naar de kwaliteit te kijken en matige f slechte kwaliteit niet in te kpen. De deelnemers benadrukten dat zij het belangrijk vinden m zrg in hun eigen mgeving te kunnen blijven betrekken. Ten sltte had Rnald desgevraagd ng een tip vr cliëntenraden: bespreek in de instelling òf er wrdt geromd en wat de inhudelijke resultaten daarvan zijn (he ged behandelen en begeleiden de teams en de instelling?). Na de kffiepauze was het tijd vr een praktijkvrbeeld. Barbara Schaefer (nderzeker) heeft samen met Jsé Urristi (ervaringsdeskundige) en Jacqueline Zappey (ROM-verpleegkundige) verteld he ROM bij Dijk en Duin werkt. Bij Dijk en Duin zijn ze vanaf het begin van dit jaar met ROM bezig. Jacqueline heeft een tijdje geleden met Jsé de vragenlijsten drgenmen. Dat duurde ngeveer een uur. Jsé had er vraf niet zveel zin in maar zijn behandelaar heeft hem vertuigd dat het belangrijk is. Uiteindelijk viel het hem erg mee he het samen met Jacqueline ging. Nu verwacht hij ng een terugkppeling van zijn behandelaar. Barbara liet zien dat je vragenlijsten hebt die je als cliënt (f familie) zelf kunt invullen. Maar er zijn k vragenlijsten die de behandelaar invult p basis van een interview, een bservatie f een eigen berdeling. Er zijn algemene vragenlijsten en ziektespecifieke vragenlijsten. In de praktijk zullen vaak meerdere vragenlijsten wrden afgenmen, 2

De belangrijkste delstelling van ROM is dat de cliënt en de behandelaar de uitkmsten gebruiken bij de behandeling en begeleiding.

3 mdat ze alle nderdelen meten meten: het klachtenbelp, het dagelijks functineren en de kwaliteit van leven. Aan de hand van het vrbeeld van een kwaliteit van leven -vragenlijst (de QL+) liet Barbara alle stappen van afname tt terugkppeling zien. Ervaringen en meningen ver ROM Tijdens het middaggedeelte was het aan de deelnemers m ervaringen uit te wisselen en aan te geven wat zij belangrijk vinden in de ROM-systematiek. Centraal stnd de vraagstelling: Wat is belangrijk bij de invering en het gebruik van ROM? Invering Cmmunicatie ver ROM: Belangrijk is dat mensen weten wat ROM is, dat er bekendheid is ver de inhud. De cliëntenraad / familieraden meten zijn geïnfrmeerd. Wat is het nut? ROM is niet vanzelfsprekend vr de meeste cliënt(vertegenwrdigers). Er is behefte aan een duidelijke uitleg ver ROM. wrden / begrippen : Bij de invering en het gebruik van ROM gebruiken instellingen diverse meilijke wrden / begrippen en afkrtingen. Ok in de vragenlijsten kmen deze begrippen en afkrtingen terug. De cliënten(vertegenwrdigers) vinden het belangrijk dat er in begrijpelijke taal ver en met ROM wrdt gecmmuniceerd (dus zwel in de vrlichting als binnen het daadwerkelijk ROMmen). Leesbaarheid vragenlijst Instellingen meten hun cliëntenraden betrekken bij de invering van ROM en bij een jaarlijkse vrtgangsbespreking ver het gebruik van ROM huden: ROM met niet iets zijn dat alleen vanuit de instelling kmt, maar juist iets dat k gedragen wrdt dr de cliëntenraden (draagvlak is belangrijk, daarm dienen instellingen samen met hun Cliëntenraad de bdschap naar buiten te brengen) ROM is niet p één manier in te veren, er zijn verschillende inveringen die weer afhankelijk zijn van het type zrg dat een cliënt ndig heeft. Gebruik / meetmmenten: Meetmmenten: Wanneer afnemen en dr wie + eerlijkheid Vr de aanwezige cliënt(vertegenwrdigers) is het van belang dat cliënten zelf inspraak hebben wie de lijst afneemt (behandelaar f nafhankelijke ROMmer, zals een ROM-verpleegkundige f een ervaringsdeskundige). Uitgangspunt met de visie en wens van de cliënt zijn. 3

Ervaringen en meningen ver ROM Tijdens het middaggedeelte was het aan de deelnemers m ervaringen uit te wisselen en aan te geven wat zij belangrijk vinden in de ROM-systematiek.

4 Kwaliteiten stimuleren met vrp staan (herstelgerichte visie). Het gaat erm wat de cliënt wil. Flexibiliteit in de afnameperide. Het afnamemment is afhankelijk van he de cliënt zich velt (geen afstel). Als dr een gebeurtenis er geen betruwbare meting zal plaatsvinden dan willen cliënten de ruimte hebben m de meting te verzetten naar een mment waarp de uitkmst een betruwbaarder beeld zal geven. De terugkppeling van de uitkmsten: daarver zijn de vlgende aandachtspunten benemd Wanneer? Cliënt(vertegenwrdigers) vinden het belangrijk binnen een redelijke termijn terugkppeling te krijgen van de resultaten van een meting. Dr wie? Behandelaar f nafhankelijke ROMmer? Vrwaarde: Geen nieuwe ROM-afname als de resultaten van een eerdere meting ng niet zijn teruggekppeld. Cnsequent ROMmen + timing (ingekaderd in lgistiek pad). Na de 2 de meting de evaluatiemmenten aanpassen. He ROMmen? De situatie waarin een vragenlijst wrdt afgenmen is bepalend vr het resultaat. Het vrbeeld kmt aan bd van een afname tijdens een wandeling versus afname in een kantrmgeving. 1 keer per jaar ROM is te weinig. De frequentie is dr (de behefte van) de cliënt te laten bepalen. Het is van belang familie en naaste betrkkenen bij het meten te betrekken indien mgelijk. Dit kan een ander inzicht bieden in de behandeling en het effect van de behandeling. Vragenlijsten Standaardisatie vragenlijsten: Eerst delgrepen bepalen. Daarna keuzes maken. Vragenlijst met k aansluiten bij ziektebeeld. Berdeling / afname vragenlijst Behandelaren en begeleiders meten óók p cursus en weten wat ROM is / wat je er aan hebt. De behandelaar met bekend zijn met het nut / het nut inzien van ROM. Afname: De cliënt met kunnen kiezen wie er berdeelt. Is dit de behandelaar f juist niet? Naast het gebruik van een nafhankelijk ROMmers zien de cliënt(vertegenwrdigers) iets in het gebruik van ervaringsdeskundigen, die helpen bij het invullen van de vragenlijsten. De systematiek bepaalt de keuze. ROM met pen en een middel vr reflectie zijn vr: Cliënt-behandelaar Teams Instellingen: cliënten(vertegenwrdigers) willen inzicht in de kwaliteit van zrg van een instelling. Dr transparantie kan k wrden vrkmen dat cliënten nndig blijven hangen in een setting. ROM biedt namelijk inzicht in het effect van de zrg (de behandeling / begeleiding). Privacy: De privacy / bescherming van de gegevens is van belang. Wie kan bij de uitkmsten en he? 4

De terugkppeling van de uitkmsten: daarver zijn de vlgende aandachtspunten benemd Wanneer?

5 Resultaat: ROM biedt inzicht in het effect van zrg, maar k de mgelijkheid m te meten f de zrg is geleverd Cntrlemechanisme: afvinken (als de zrg is geleverd). Scheiden van psychpathlgisch deel en òf er wrdt geromd (dat laatste zu de verzekeraar meten weten, het eerste niet). He gaat het verder? LPGGz en GGZ Nederland zijn samen bezig m er vr te zrgen dat het cliëntenperspectief nadrukkelijker wrdt verankerd binnen ROM. Hierbij wrdt gedacht aan de instelling van een expertgrep cliëntenperspectief die ndermeer aan de slag gaat met de huidige en eventuele nieuwe instrumenten, hun leesbaarheid en begrijpelijkheid en wat ndig is vr een adequate terugkppeling van de uitkmsten aan de cliënt. Als er vrderingen zijn gemaakt, zullen we dat melden. Ten sltte We danken ieder vr zijn/haar cnstructieve inbreng! Steven Makkink, LPGGz, s.makkink@platfrmggz.nl Elsbeth Reitsma, GGZ Nederland, infrm@ggznederland.nl

LPGGz en GGZ Nederland zijn samen bezig m er vr te zrgen dat het cliëntenperspectief nadrukkelijker wrdt verankerd binnen ROM.

Vergelijkbare documenten

Communicatie voor beleid Interactie (raadplegen, dialoog, participatie) en procescommunicatie; betrokkenheid, betere besluiten en beleid

Communicatie voor beleid Interactie (raadplegen, dialoog, participatie) en procescommunicatie; betrokkenheid, betere besluiten en beleid Samenvatting BEELDEN OVER COMMUNICATIE TEYLINGEN Bevindingen gesprekken ver Cmmunicatie, raad- en cllegeleden, rganisatie en samenleving In deze ntitie zijn de resultaten van zwel de gesprekken van 9 ktber