Nota van Inlichtingen Werken-bij

Transcriptie

1 Nota van Inlichtingen Werken-bij Aanbestedende dienst: Aanbesteding: Referentienummer: Nota van Inlichtingen Belastingdienst Werken-bij site Belastingdienst IUC Als bijlage bij deze Nota van Inlichtingen vindt u een aangepaste planning. Belangrijke wijziging in deze planning is dat de oplevering van de werken-bij site niet meer in twee etappes plaatsvindt maar in één keer. Met het oog hierop is de opleverdatum van de werken-bij site opgeschoven naar 1 maart Op deze datum moeten alle functionaliteiten operationeel zijn. De volgende passage uit de selectie leidraad is hiermee komen te vervallen: "Op 1 januari 2015 dienen de volgende functionaliteiten operationeel te zijn: Basisfunctionaliteiten Werken-bij site Belastingdienst; Koppelingen met de site Werken voor Nederland; Analytics ten behoeve van het siteverkeer. De overige functionaliteiten dienen op 1 februari 2015 operationeel te zijn." Aangezien deze wijziging in de planning de kring van geïnteresseerden kan veranderen is besloten de originele aankondiging op Tenderned te rectificeren. Nr. Document / Bijlage Pagina Paragraaf / Eis Vragen / Opmerkingen Antwoord 1 Selectieleidraad In de planning is er slechts een maand De Belastingdienst heeft besloten de geselecteerde tijd tussen Definitieve gunning en het leverancier meer tijd te geven voor de ontwikkeling van de Werken-bij site operationeel. Kan dewerken-bij site. Derhalve is de planning gewijzigd van doorlooptijd in de Gunningsfase oplevering in twee etappes naar oplevering in één etappe. Zie verminderd worden, zodat er meer tijd ter ook de bijgevoegde aangepaste planning. beschikking is voor de eerste realisatie? 2 Selectieleidraad Selectieleidraad Selectieleidraad Selectieleidraad Selectieleidraad In geval van insourcing, welke taken wil Het hosten van de site. de Belastingdienst dan voor haar eigen rekening nemen? Hoe verhoudt deze Werken-bij site zich Dat is ons inziens voor deze opdracht niet relevant. technologisch tot de andere Externe websites? Voor wanneer staat de "Europese Dat is op dit moment nog niet concreet aan te geven. aanbesteding Externe Websites" gepland? Met behulp van welke technologie is de Dat is ons inziens voor deze opdracht niet relevant. huidige Werken-bij site gebouwd? Moet er content van de bestaande De content van de huidige website moet worden gemigreerd. Werken bij site worden gemigreerd naar de nieuwe of wordt de nieuwe helemaal opnieuw opgebouwd?

2 7 Selectieleidraad Selectieleidraad Selectieleidraad opsomming Selectieleidraad opsomming Selectieleidraad opsomming 4. Hoe ziet de Belastingdienst de Opdrachtgever is eindverantwoordelijk voor de tekst. samenwerking tussen de eigen Opdrachtnemer krijgt soms content aangeleverd maar kan ook communicatieafdeling en de gevraagd worden om content te schrijven. opdrachtnemer voor wat betreft de content/het inhoudelijke deel van de opdracht? Moet de content van de huidige server Ja, de huidige content moet worden gemigreerd. Zie ook vraag worden gemigreerd? En garandeert de 6. De Belastingdienst zal de content voor overdracht scannen Belastingdienst dat deze vrij is van met een virusscanner. exploits, trojans, backdoors,defacing apps, wrappers en andere bad-ware? 24*7 impliceert dat de site nooit offline Nee deze aanname is onjuist. Gepland onderhoud mag in mag zijn wegens (on)gepland onderhoud. overleg met de Belastingdienst plaatsvinden wanneer dit van Is deze aanname juist? te voren wordt aangekondigd. De Belastingdienst streeft naar maximaal 2 uur per maand voor gepland onderhoud. Ongepland onderhoud wordt als inbreuk gezien op de overeengekomen beschikbaarheid. Kunt u omschrijven wat de Hiermee bedoelt de Belastingdienst het verrijken/verbeteren Belastingdienst exact verstaat onder van content ten behoeve van leesbaarheid en/of 'veredelen'? gebruiksvriendelijkheid. Wat voor soort koppelingen biedt de site In de gunningsfase zullen de relevante koppelingen (technisch) Werken voor Nederland? Kunt u deze beschreven worden. (technisch) beschrijven? 12 Selectieleidraad 10 Derde paragraaf, "Bij de meer ervarena." 13 Selectieleidraad opsomming Selectieleidraad opsomming Selectieleidraad opsomming 9, 10 en met name 12 en 13 in combinatie met 14. Aan welk onderzoek refereert u hier? Wij refereren hier aan de nulmeting van het imago onderzoek. Wordt dit onderzoek beschikbaar Dit onderzoek zal aan de winnende inschrijver beschikbaar gesteld? worden gesteld. Waaruit blijkt dat ICT'ers online en Dat komt uit het imago onderzoek dat voor de Belastingdienst realtime in contact willen zijn? Is dit op is uitgevoerd. feiten gebaseerd of een aanname? De koppelingen met andere platformen In de gunningsfase zal uitgebreid weergegeven worden welke worden als essentieel bestempeld. Kunt ukoppelingen noodzakelijk zijn en aan welke (tecnische) een beschrijving geven van de randvoorwaarden deze moeten voldoen. koppelingen, de informatiestromen, technische randvoorwaarden en een architectuurplaat? Wat is de visie van de Belastingdienst op De inrichting en werking van de werken-bij site dient compliant Bescherming van Persoonsgegevens, te zijn met de geldende wet- en regelgeving met betrekking tot gelet op de komende hervorming van bescherming van persoonsgegevens. Europese Wetgeving op dit terrein? Het gebruik van met name (automatische) profiling in combinatie met social media en statistieken zal hierdoor worden beinvloed. Zie: Worden de uitgangspunten in de selectieleidraad tijdens de aanbestedingsprocedure aangepast op het moment dat het Europees Parlement overeenstemming hierover bereikt? En zo ja, wat betekent dat voor de aanbestedingsprocedure / gunning aangezien de component "dataverzameling / profiling" vrij dominant aanwezig is?

3 16 Algemeen 17 Algemeen Bijlage 4 18 geen - Deze vraag heeft geen betrekking op een document. Met welke projectmethode wenst de De Belastingdienst heeft geen voorkeur, de keuze van de Belastingdienst dit project te realiseren? methode wordt overgelaten aan de inschrijver. Waterfall of Scrum / Agile? Klopt het dat de nummering van de Dat klopt, hier had bijlage 3 moeten staan. bijlagen niet synchroon loopt met de verwijzingen in de tekst? Bijlage 4 heet bijvoorbeeld "Bijlage 3 Eigen verklaring.pdf" De aanbesteding is al eerder Dat is ons inziens voor deze opdracht niet relevant. gepubliceerd waarvan de gunningprocedure is afgebroken. Waarom wordt de opdracht opnieuw aanbesteed? En wat is de reden dat de aanbesteding in januari 2014 is afgebroken? 19 Selectieleidraad Beschrijving van de opdracht In de beschrijving van de opdracht staat Deze passage is komen te vervallen. Zie hiervoor ook het dat een aantal functionaliteiten tekstblok bovenaan deze Nota van Inlichtingen. operationeel dienen te zijn op 1 januari Dienen deze functionaliteiten te zijn overgenomen uit de huidige website of bedoelt u daarmee dat de opdracht zoals in de aanbesteding is vermeld in de website is uitgewerkt? Zoals genoemd in punten 1, 2, 3 en 4(pagina 9). 20 Selectieleidraad punt 1 21 Selectieleidraad punt 7 22 Bijlage 12 Financieel economische draagkracht 23 Nummer waaronder de eis of wens in het beschrijvend staat opgenomen. Is het de bedoeling dat de huidige opzet Het solliciteren zal blijven gaan via werken voor nederland en (waarbij de vacatures en sollicitatie de sollicitatie afhandeling via People XS. afhandeling via werkenvoornederland.nl plaatsvindt) zo blijft of wilt u ook een opzet implementeren die hier van af wijkt? Zo ja, waar ziet u mogelijke verbeteringen ten opzichte van de huidige situatie? U beschrijft het volgende. Om snel in te Er is inderdaad een kopeling de andere kant op. kunnen spelen op interne en externe ontwikkelingen, is een flexibel in te richten website nodig, met een eenvoudig content management systeem, dat door bijvoorbeeld diverse vacaturehouders of recruiters kan worden gebruikt voor het real time doorvoeren van wijzigingen en plaatsen van nieuwe content zonder tussenkomst van derden. Betekent dit dat de vacatures in de omgeving werken.belastingdienst.nl worden ingevoerd en doorgegeven aan werkenvoornederland.nl? Of is er een koppeling de andere kant op? De tabel rekent niet goed door. Kunt u dit aanpassen? Doet de huidige leverancier mee in de aanbesteding? De tabel is aangepast en als bijlage bij deze Nota van Inlichtingen gevoegd. Dat weten we in deze fase van de aanbesteding nog niet.

4 Selectieleidraad Werken-bij site Belastingdienst v1.0.pdf Selectieleidraad Werken-bij site Belastingdienst v1.0.pdf 9 34 Selectieleidraad Werken-bij site Belastingdienst v1.0.pdf (technische) hosting en ontwikkeling (technische) hosting en ontwikkeling Om een beter aanbod te kunnen makendeze wordt beschikbaar gesteld aan de geselecteerde willen we graag de architectuurplaat zien. inschrijvers. Is deze beschikbaar? In de documenten wordt niet gesproken Wij maken geen uurtarief bekend. In de volgende fase van de over een uurtarief. Wanneer wordt dezeaanbesteding zal aan de geselecteerde partijen gevraagd bekend gemaakt? worden een inschrijving in te dienen. In de documenten wordt gesproken over Het aan leveren van meer dan 2 referenties heeft geen 2 referenties. Is het mogelijk om meer meerwaarde aangezien er maar twee beoordeeld worden. referenties aan te leveren? Indien de 2 referenties niet volledig de Nee, dit is niet mogelijk. vraag dekken is het mogelijk om meerdere referenties per doelgebied aan te reiken? Basisfunctionaliteiten dienen op 1 januari Deze passage is komen te vervallen. Zie hiervoor ook het beschikbaar zijn. Waar staan deze tekstblok bovenaan deze Nota van Inlichtingen. functionaliteiten beschreven? Dient zowel de hoofdaannemer als een In geval van een hoofd- onderaannemerschap dient één van (of meerdere) onderaannemer(s) ISO de partijen ISO gecertificeerd te zijn. gecertificeerd te zijn of is 1 voldoende? Wordt naast de organisatie zelf ook het Het projectresultaat zal bij oplevering- en hierna periodiek projectresultaat (periodiek) geaudit op geaudit worden op het nakomen van beveilingsrichtlijnen. Dit basis van deze ISO certificering (PDCA op basis van een set van richtlijnen waar ook onderdelen uit de tussen leverancier en afnemer)? ISO normering deel van uitmaakt, een A&P test is een van de instrumenten die de Belastingdienst hiervoor hanteert. In het beschrijvend document zal een overzicht van de richtlijnen/normering opgenomen worden. Hoe verhoudt deze ISO certificering zich Naar onze mening is dit niet afhankelijk van wel of geen Open volgens de opdrachtgever t.a.v. de inzet Source. Wij zien hier geen afhankelijkheid in. van Open Source systemen en Open Standaarden voor de gevraagde oplossing? Valt onder het ondersteunen van Ja, indien noodzakelijk. redactioneel beheer ook het trainen van medewerkers in gebruik van het betreffende CMS? Zijn er vanuit de belastingdienst bepaalde Er zijn geen explicite voorkeuren, nadere specifieke eisen voorkeuren m.b.t. CMS keuze en volgen in de volgende fase van de aanbesteding. Voor de software? Bijvoorbeeld open-source v.s. Belastingdienst is gebruiksvriendelijkheid van het CMS erg commerciele software. belangrijk. Het toepassen van de 'drempels-vrij' De site dient te voldoen aan: drempelvrij niveau 3. De site webrichtlijnen tot welk van de 3 niveau'svoldoet daarmee aan Webrichtlijnen 2, Level AA (zie is dit gewenst? De exacte formulering van deze eis zal in de volgende fase van deze aanbesteding nader gespecificeerd worden. 35 Selectieleidraad Werken-bij site Belastingdienst v1.0.pdf functionaliteiten 36 Selectieleidraad Werken-bij site Belastingdienst v1.0.pdf content Staan de diverse toepassingen elders concreter beschreven? Specifieke eisen volgen in de volgende fase van de aanbesteding. Wat is de bron van de te verzorgen De bron van de content is de opdrachtgever. Opdrachtnemer content? Is het ook aan de kan gevraagd worden om zelf content te creëren. opdrachtnemer om content 'vanuit niets' te creëren?

5 37 Selectieleidraad Werken-bij site Belastingdienst v1.0.pdf vertalen arbeidsmarktstrategie 38 Selectieleidraad Werken-bij site Belastingdienst v1.0.pdf Inspelen op specifieke wensen van doelgroepen (op de arbeidsmarkt) 39 Selectieleidraad Werken-bij site Belastingdienst v1.0.pdf Aansluiting op campagnes 40 Selectieleidraad Werken-bij site Belastingdienst v1.0.pdf Adaptive lay-out 41 Selectieleidraad Werken-bij site Belastingdienst v1.0.pdf Profiling 42 Selectieleidraad Werken-bij site Belastingdienst v1.0.pdf Statistieken 43 Selectieleidraad Werken-bij site Belastingdienst v1.0.pdf Geschiktheidseisen 44 Selectieleidraad Werken-bij site Belastingdienst v1.0.pdf Geschiktheidseisen Zijn er SMART doelstellingen geformuleerd? Er zijn op dit moment geen SMART doelstellingen geformuleerd. Dez worden gekoppeld aan concrete opdrachten. Waarom willen ICT'ers online en realtime Dat blijkt uit het imago onderzoek wat voor de Belastingdienst in contact kunnen zijn met recruiters of is uitgevoerd. vacaturehouders? Waar vinden we de campagnestijl van de Deze is te vinden op 'Werken voor Nederland' campagne? Enhttp://rijksoverheid.personeelzaak.nl/handboek/. Op de site moet de nieuwe site deze stijl volgen? werken voor nederland dient deze stijl gevolgd te worden. Op de werken-bij site van de Belastingdienst moet de look and feel aansluiten bij de eigen campagne 'Nederland kan niet zonder de Belastingdienst'. Is er een reden waarom hier de nadruk ligt op adaptive en minder op responsive? Wordt hier profiling voor of na een inlog bedoeld? In de selectieleidraad is mogelijk de indruk gewekt dat de belastingdienst een voorkeur zou hebben voor adaptive dan wel responsive design. Dit laatste is echter een misvatting. Beleid op het gebied van ondersteuning van devices onder burgers en bedrijven is binnen de Belastingdienst momenteel nog niet beschikbaar, doch er wordt hier wordt wel aan gewerkt. Voor de onderhavige aanbesteding betekent dit dat de leverancier ervan dient uit te gaan dat de Belastingdienst functionaliteiten wenst aan te bieden op nagenoeg alle gangbare mobiele devices van de burger. De Belastingdienst wenst in het ontwikkeltraject keuzes te maken wat er aan functionaliteiten en content op het scherm van een mobiele device dient te verschijnen en in welke volgorde deze wordt aangeboden, met het oog op een optimale gebruikersvriendelijkheid. Vervolgens staat het de leverancier vrij om op basis van functionaliteiten en content de design methode te hanteren die tot het gewenste resultaat leidt. De belastingdienst vertrouwt hiermee op de professionaliteit van de leverancier om het gevraagde binnen een korte time-to-market en met een geringe beheerinspanning te kunnen leveren met de juiste design methode. De belastingdienst wenst niet achteraf geconfronteerd te worden met een enorme beheerslast op meerdere devices. Er wordt op de werken-bij site van de Belastingdienst niet ingelogd. Er is dus geen sprake van profiling na inlog. Zijn er in de arbeidsmarktsstrategie reedser moet maandelijks (eerste week van de maand) een KPI's geformuleerd die input geven voor rapportage opgeleverd worden over de vorige maand. De het inrichten van de statistieken of is dit inhoud moet worden afgestemd met het mediabureau en de aan de opdrachtnemer? webanalist van ECO&P. De parameters worden gedeeld met de winnende inschrijver. Kwaliteit en kunde staat bij de Kwaliteit en Kunde zal worden beoordeeld aan de hand van geschiktheidscriteria. Kunt u, zo"smart" het antwoord op eis (SE). als mogelijk, aangeven op basis van welke criteria de Belastingdienst besluit of de kwaliteit en kunde voldoende aanwezig is? Bij de referenties vraagt u naar de Bijvoorbeeld de aanpassing van content en/of kanalen ten "Eventuele bijsturing gedurende de behoeve van een betere conversie. campagneperiode". Kunt u toelichten wat u hier precies verwacht?

6 45 klopt de genoemde datum van 1 januari De Belastingdienst heeft besloten de geselecteerde 2015 in de planning bij 'werken-bij' site leverancier meer tijd te geven voor de ontwikkeling van de operationeel? Zo ja, kunt u aangeven watwerken-bij site. Derhalve is de planning gewijzigd van u exact verstaat onder operationeel en oplevering in twee etappes naar oplevering in één etappe. Zie waarom u de korte tijd (1 maand) tussen ook de bijgevoegde aangepaste planning. het afsluiten van de overeenkomst en het oprationeel worden redelijk acht.