Onderzoek Bibliotheek Velsen

Transcriptie

1 RAPPORTAGE Onderzoek Bibliotheek Velsen In opdracht van: Contactpersonen: GEMEENTE VELSEN & BIBLIOTHEEK VELSEN Edwin van t Hart & Martijn Mewe Utrecht, januari 2012 DUO MARKET RESEARCH Drs. Aart van Grootheest Drs. Marjan den Ouden Postbus AR Utrecht telefoon: URL: info@duomarketresearch.nl

2 INHOUDSOPGAVE 1 ACHTERGROND EN DOELSTELLINGEN ONDERZOEK ONDERZOEKOPZET Doelgroep en response Opzet vragenlijst Opzet rapportage RESULTATEN Belang functies bibliotheek Belang nieuwe functies bibliotheek Redenen om geen lid te zijn van Bibliotheek Velsen Interesse deelabonnement Voorkeur openingstijden Voorkeur activiteiten doelgroepen Tevredenheid leden Hoogte jaarabonnement Ondersteuning bibliotheek Samenwerking met andere organisaties Lid bibliotheek buiten de gemeente Velsen SAMENVATTING BIJLAGE Vragenlijst Suggesties en opmerkingen Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 2

3 1 ACHTERGROND EN DOELSTELLINGEN ONDERZOEK De gemeente Velsen heeft door DUO Market Research het Burgerpanel laten opzetten. Deze rapportage bevat de resultaten van het onderzoek dat voor Bibliotheek Velsen is uitgevoerd onder leden van het Burgerpanel van de gemeente Velsen. Met het onderzoek wil Bibliotheek Velsen in kaart brengen wat voor de inwoners de belangrijkste behoeften ten aanzien van de dienstverlening zijn. De doelstellingen van het onderzoek luiden als volgt: 1. Inzicht krijgen in de houding van leden en niet-leden ten aanzien van huidige en toekomstige functies van Bibliotheek Velsen. 2. Inzicht krijgen in de redenen waarom inwoners geen lid (meer) zijn van Bibliotheek Velsen. 3. Inzicht krijgen in de behoefte van niet-leden aan deelabonnementen van Bibliotheek Velsen. 4. Inzicht krijgen in de voorkeur van leden ten aanzien van de openingstijden van Bibliotheek Velsen. 5. Inzicht krijgen in de tevredenheid van leden ten aanzien van de dienstverlening van Bibliotheek Velsen. 6. Inzicht krijgen de het bedrag dat leden per jaar over hebben voor een basisabonnement. 7. Inzicht krijgen in de mate waarin leden Bibliotheek Velsen zouden willen sponsoren. 8. Inzicht krijgen in de houding van leden als Bibliotheek Velsen zich zou laten sponsoren. 9. Inzicht krijgen wat de houding van leden is ten aanzien van mogelijke samenwerkingsverbanden tussen Bibliotheek Velsen en andere organisaties in de gemeente Velsen. Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 3

4 2 ONDERZOEKOPZET 2.1 Doelgroep en response Het onderzoek is uitgevoerd via een online enquête. Tot de onderzoekspopulatie behoren alle leden van het Burgerpanel van Velsen. Deze inwoners zijn per benaderd met het verzoek om deel te nemen aan het onderzoek. In de is benadrukt dat de deelname aan het onderzoek geheel vrijwillig en anoniem is. Het online veldwerk verliep als volgt: 1. De inwoners ontvingen een uitnodigings waarin ze zijn uitgenodigd om deel te nemen aan het online onderzoek. Deze bevatte een persoonlijke URL waarmee men direct in de online vragenlijst terecht kwam; 2. De vragenlijst kon via de browser worden bekeken en ingevuld; 3. Na enige tijd is er een herinnerings gestuurd naar de inwoners die nog niet aan het onderzoek hadden meegewerkt. Van 7 december tot en met 23 december 2011 hebben de inwoners de mogelijkheid gekregen de vragenlijst in te vullen. Elke deelnemer kon slechts één keer de vragenlijst invullen. Tevens kon de deelnemer, als hij /zij het invullen van de vragenlijst moest afbreken, door opnieuw op de link te klikken, met het invullen van de vragenlijst verder gaan bij de vraag waar hij /zij gebleven was. De technische realisatie van het online-veldwerk van het onderzoek werd door DUO MARKET RESEARCH in eigen beheer uitgevoerd en gemanaged. Er zijn 2239 leden van het Burgerpanel uitgenodigd. In totaal hebben 1576 inwoners de vragenlijst ingevuld, hetgeen neerkomt op een netto-response van 70%. Van de 1576 respondenten zijn er 668 lid van Bibliotheek Velsen; 572 zijn voormalig lid en 336 zijn nooit lid van Bibliotheek Velsen. Response Aantal Uitgenodigd (leden van het Burgerpanel) 2239 Geen medewerking/geen reactie 663 Aantal inwoners dat medewerking heeft verleend 1576 Responsepercentage 70% Verdeling response lid/geen lid Aantal Percentage Lid van Bibliotheek Velsen % Voormalige leden Bibliotheek Velsen % Geen lid nooit lid van Bibliotheek % Totaal 1576 Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 4

5 De leden van het Burgerpanel vormen in grote mate een afspiegeling van de inwoners van de gemeente. Jongeren en vrouwen zijn in iets mindere mate vertegenwoordigd in de response. Om deze lichte ondervertegenwoordiging te corrigeren is een herweging van de onderzoeksresultaten toegepast op leeftijd en geslacht. Dit houdt in dat de antwoorden van de ondervertegenwoordigde groepen zwaarder meetellen. De resultaten van het onderzoek zijn op deze manier representatief voor de gemeente Velsen als geheel. 2.2 Opzet vragenlijst De vragenlijst is in nauw overleg door de gemeente Velsen, Bibliotheek Velsen en DUO MARKET RESEARCH opgesteld. Voor de vragenlijst wordt verwezen naar de bijlage van dit rapport (zie paragraaf 5.1). 2.3 Opzet rapportage De resultaten van het onderzoek zijn zoveel mogelijk grafisch weergegeven. In de grafieken worden de resultaten van verschillende doelgroepen weergegeven. Er zijn in de vragenlijst vragen aan drie doelgroepen gesteld: 1. Vragen bestemd voor leden en niet-leden: hierbij worden de resultaten gegeven van: leden, voormalige leden (nu geen lid van Bibliotheek Velsen maar wel ooit lid ) en nietleden (en nooit lid ). 2. Vragen alleen bestemd voor leden. 3. Vragen alleen bestemd voor niet-leden: hierbij worden de resultaten weergegeven naar voormalige leden (nu geen lid van Bibliotheek Velsen maar wel ooit lid ) en nietleden die nooit lid zijn. In de rapportage is duidelijk aangegeven door welke groepen de vragen zijn beantwoord (zie ook de responseverantwoording op pagina 4). Conform de reglementen en gedragscodes van de MarkOnderzoekAsssociatie zijn alle antwoorden van de respondenten anoniem verwerkt. Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 5

6 3 RESULTATEN 3.1 Belang functies bibliotheek We hebben van vijf bestaande functies van de bibliotheek gevraagd hoe belangrijk deze zijn. Het belang is aangegeven op een schaal van 1 (zeer onbelangrijk) tot en met 5 (zeer belangrijk). Het gemiddelde belang van het uitlenen van boeken is het hoogst met een 4,7. Belang bestaande functies Uitlenen van boeken 4,7 4,9 4,5 4,7 Uitlenen van tijdschriften 3,3 3,4 3,0 3,2 Uitlenen van cd s Uitlenen van films op dvd s en/of blu-rays 3,1 3,1 3,0 3,1 3,0 3,1 2,9 2,9 Totaal Huidige leden Voormalige leden Uitlenen van games 2,5 2,5 2,4 2, Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 6

7 Ook voor leesbevordering en de ontwikkeling van de mediawijsheid bij (jonge) kinderen is gevraagd hoe belangrijk dit is. Het belang van de leesbevordering is voor alle onderzoeksgroepen hoger dan het belang van de ontwikkeling van de mediawijsheid. Belang leesbevordering en ontwikkeling mediawijsheid Bezig houden met de leesbevordering bij (jonge) kinderen Ontwikkeling van mediawijsheid bij (jonge) kinderen 4,1 4,1 4,1 4,1 4,6 4,6 4,6 4,6 Totaal Huidige leden Voormalige leden Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 7

8 3.2 Belang nieuwe functies bibliotheek De bibliotheek overweegt nieuwe functies/activiteiten aan te bieden. We hebben gevraagd hoe de onderzoeksdoelgroepen hier tegenover staan. De houding is gemeten op een schaal van 1 (zeer negatief) tot en met 5 (zeer positief). De nieuwe functie waarvoor het meeste interesse is, is de ondersteuning van het onderwijs, gevolgd door het aanbieden van een betaalde bezorgdienst. Belang nieuwe functies Ondersteuning van het onderwijs als het gaat om bibliotheekfuncties in het onderwijs 4,3 4,3 4,3 4,3 Het aanbieden van een betaalde bezorgdienst Het creëren van een nieuwscafé Aan de huidige bibliotheek een uitbureau/ticketshop voor locale activiteiten (dans, muziek, etc) toevoegen Het aanbieden van een strandbieb (tijdelijk uitleenpunt aan het strand in de zomer) Aan de huidige bibliotheek een winkeltje met culturele producten (boeken, dvd s theater, etc) toevoegen Het aanbieden van kunstuitleen via de bibliotheek Het creëren van een ruimte in de huidige bibliotheek om gezamenlijk een film te kijken 3,7 3,7 3,6 3,7 3,4 3,5 3,4 3,4 3,4 3,5 3,3 3,4 3,2 3,3 3,0 3,3 3,1 3,2 3,0 3,1 3,0 3,1 3,0 2,9 2,7 2,7 2,6 2,7 Totaal Huidige leden Voormalige leden Het creëren van een ruimte waarin groepsgewijs mogelijkheden zijn om te gamen 2,3 2,3 2,2 2, Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 8

9 3.3 Redenen om geen lid te zijn van Bibliotheek Velsen We hebben voormalige leden van Bibliotheek Velsen (n=572) en inwoners die nooit lid zijn (n=336) gevraagd wat de redenen zijn om geen lid (meer) te zijn van Bibliotheek Velsen. De inwoners die nooit lid zijn van Bibliotheek Velsen geven als belangrijkste reden aan dat ze boeken bij voorkeur kopen (22%). Reden geen lid van Bibliotheek Velsen Koopt boeken 22% Geen behoefte 17% Lid andere bibliotheek 17% Geen tijd 16% Geen lezer 14% Overig 15% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 9

10 De belangrijkste reden om het lidmaatschap op te zeggen is omdat er geen behoefte meer aan was. Ook is voor ruim een vijfde (21%) het gebrek aan tijd de reden om het lidmaatschap van Bibliotheek Velsen op te zeggen. Reden om lidmaatschap van Bibliotheek Velsen op te zeggen Geen behoefte 26% Geen tijd 21% Koopt boeken 9% Locatie bibliotheek gesloten 8% Te duur 7% Haalt informatie van internet 5% Te ver 2% Overig 22% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 10

11 3.4 Interesse deelabonnement Op dit moment is het alleen mogelijk een totaalabonnement te nemen op alle uitleenactiviteiten (boeken, cd s, dvd s/blu-rays, games, tijdschriften) van Bibliotheek Velsen. De bibliotheek zou ook een deelabonnement op één of meerdere onderdelen naar keuze kunnen aanbieden, bijvoorbeeld een abonnement alleen op de uitleen van boeken of alleen op de uitleen van tijdschriften. We hebben niet-leden (n=908) de volgende vraag voorgelegd: Wanneer de bibliotheek u de mogelijkheid zou bieden om een deelabonnement op één of meerdere onderdelen naar keuze te nemen, zou dat voor u dan een reden zijn om (weer) lid van de bibliotheek te worden? De helft (49%) van de niet-leden vinden een deelabonnement een reden om (misschien) lid te worden van de bibliotheek. Deelabonnement reden om (weer) lid te worden? 6% Ja, zeker 6% 6% 43% Ja, misschien 50% 30% Totaal niet-leden Voormalige leden 38% Nee 35% 43% 13% Weet niet/geen mening 9% 22% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 11

12 Aan de niet-leden (n=417) die (zeker of misschien) interesse hebben in een deelabonnement hebben we gevraagd waar hun interesse naar uitgaat. Verreweg de meeste interesse gaat uit naar een deelabonnement op de uitleen van boeken. Voor welke onderdelen zou u dan interesse hebben? Een deelabonnement op de uitleen van boeken 79% 84% 85% Een deelabonnement op de uitleen van dvd s/blu-rays 31% 29% 38% Een deelabonnement op de uitleen van tijdschriften Een deelabonnement op de uitleen van cd s 28% 32% 27% 17% 19% 16% Totaal niet-leden Voormalige leden Een deelabonnement op de uitleen van games 10% 7% 10% Anders 5% 4% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Vervolgens hebben we gevraagd hoeveel ze voor een deelabonnement over hebben per jaar. In het onderstaande overzicht staat van drie vaker gekozen (combinaties van) deelabonnementen wat respondenten er voor over hebben. Gemiddeld aantal euro per jaar Deelabonnement uitleen van boeken (enkel)(n=166) 23,90 Deelabonnement uitleen van boeken en dvd s en tijdschriften (combinatie) (n=55) 26,35 Deelabonnement uitleen van boeken en dvd s en blu-rays (combinatie) (n=49) 32,31 Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 12

13 3.5 Voorkeur openingstijden We hebben de huidige leden (n=668) van Bibliotheek Velsen gevraagd wat hun voorkeur is ten aanzien van de openingstijden. Hierbij is er in de resultaten onderscheid gemaakt naar twee locaties: de Centrale Bibliotheek in IJmuiden (n=472) en de bibliotheek in Velserbroek (n=187) 1. Op dit moment is de bibliotheek van maandag tot en met vrijdag op verschillende uren open. We hebben de leden gevraagd hoe ze er tegenover staan als de bibliotheek, naast de vaste openstelling op zaterdag, van maandag tot en met vrijdag op alle dagen op dezelfde tijden (bijvoorbeeld van 10:00-19:00 uur) open zou zijn. Bijna tweederde (62%) van de leden staat er positief tegenover als de bibliotheek op alle dagen op dezelfde tijden open zou zijn. Bijna een derde maakt het niets uit en zes procent staat er negatief tegenover. Hoe staat u er tegenover als op als de bibiotheek op alle dagen op dezelfde tijden open zou zijn? Totaal leden 6% 32% 62% 1% Bibliotheek Velserbroek 3% 37% 60% 1% Centrale Bibliotheek IJmuiden 7% 30% 62% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Negatief Neutraal Positief Weet niet 1 9 leden van Bibliotheek Velsen hebben niet aangegeven welke locatie ze het meeste bezoeken. Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 13

14 In het kader van de bezuinigingen waar ook de bibliotheek mee wordt geconfronteerd zijn er ten aanzien van de openingsuren twee opties: 1. De bibliotheek is per week minder uren open, maar er is wel een volledige personele bezetting. 2. De bibliotheek is per week langer open, maar er is minder personeel tijdens bepaalde uren. Het kan dan bijvoorbeeld gebeuren dat het langer duurt voordat een medewerker van de bibliotheek een lid van de bibliotheek kan helpen. Beide opties hebben we aan de leden voorgelegd. De voorkeur gaat voor de meerderheid (71%) uit naar een langere openingstijden met minder bezetting. Kunt u aangeven waar uw voorkeur naar uitgaat? Totaal leden 11% 71% 17% 1% Bibliotheek Velserbroek 9% 78% 13% Centrale Bibliotheek IJmuiden 11% 69% 19% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% De bibliotheek is per week minder uren open, met volledige bezetting De bibliotheek is per week langer open, met minder bezetting Geen voorkeur Weet niet Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 14

15 3.6 Voorkeur activiteiten doelgroepen De bibliotheek biedt activiteiten en diensten aan voor de jeugd, jongeren en volwassenen. We hebben aan de leden gevraagd of de bibliotheek voor deze doelgroepen meer of juist minder activiteiten moet ontwikkelen. Ruim een derde (34%) zou meer aandacht voor activiteiten voor de jeugd (tot 12 jaar) willen. Iets minder dan een derde (29%) zou meer aandacht voor activiteiten voor jongeren (van 12 tot 18 jaar) willen hebben. Aandacht jeugd (tot 12 jaar) Totaal leden 3% 37% 34% 27% Bibliotheek Velserbroek 1% 34% 36% 29% Centrale Bibliotheek IJmuiden 3% 38% 32% 27% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Minder activiteiten Evenveel activiteiten Meer activiteiten Weet niet Aandacht jongeren (van 12 tot 18 jaar) Totaal leden 6% 35% 29% 29% Bibliotheek Velserbroek 5% 32% 30% 34% Centrale Bibliotheek IJmuiden 7% 36% 29% 28% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Minder activiteiten Evenveel activiteiten Meer activiteiten Weet niet Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 15

16 Het percentage leden dat meer aandacht wil hebben voor activiteiten voor volwassenen is beduidend lager: 16% wil meer aandacht voor activiteiten voor volwassenen. Ruim een kwart (28%) zou meer activiteiten voor ouderen (65+) willen hebben. Aandacht volwassenen (van 19 tot 65 jaar) Totaal leden 10% 49% 16% 25% Bibliotheek Velserbroek 14% 48% 12% 27% Centrale Bibliotheek IJmuiden 9% 50% 17% 24% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Minder activiteiten Evenveel activiteiten Meer activiteiten Weet niet Aandacht ouderen (65+) Totaal leden 5% 35% 28% 33% Bibliotheek Velserbroek 5% 32% 24% 39% Centrale Bibliotheek IJmuiden 4% 36% 29% 30% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Minder activiteiten Evenveel activiteiten Meer activiteiten Weet niet Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 16

17 3.7 Tevredenheid leden We hebben voor acht aspecten onderzocht hoe tevreden de leden zijn. Ook hierbij zijn de resultaten uitgesplitst naar beide vestigingen. Een ruime meerderheid (86%) van de leden is tevreden over het aanbod van boeken. Leden van de Centrale Bibliotheek zijn het meest tevreden. Tevredenheid: aanbod boeken Totaal 6% 8% 56% 30% Bibliotheek in Velserbroek 10% 13% 56% 21% Centrale Bibliotheek in IJmuiden 4% 6% 56% 34% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden Weet niet Over het aanbod van cd s heeft bijna de helft van de leden geen mening. Ruim een kwart (27%) is (zeer) tevreden. Iets minder dan een kwart (23%) is noch tevreden, noch ontevreden. Tevredenheid: aanbod van cd's Totaal 1% 23% 22% 5% 48% Bibliotheek in Velserbroek 2% 25% 19% 3% 51% Centrale Bibliotheek in IJmuiden 1% 22% 24% 6% 47% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden Weet niet Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 17

18 Ook bij het aanbod van dvd s en blu-rays heeft een relatief groot gedeelte (52%) geen mening. Een vijfde is (zeer) tevreden. Een kwart is noch tevreden, noch ontevreden. Een klein gedeelte (3%) is ontevreden. Tevredenheid: aanbod van dvd's en blu-rays Totaal 3% 25% 16% 4% 52% Bibliotheek in Velserbroek 2% 26% 16% 3% 54% Centrale Bibliotheek in IJmuiden 4% 24% 16% 4% 52% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden Weet niet Bijna tweederde (63%) heeft geen mening over het aanbod van games. Tevredenheid: aanbod van games Totaal 3% 24% 8% 2% 63% Bibliotheek in Velserbroek 5% 22% 6% 2% 67% Centrale Bibliotheek in IJmuiden 3% 24% 9% 2% 62% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden Weet niet Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 18

19 Bijna de helft van de leden (48%) is (zeer) tevreden over het aanbod van tijdschriften. Ruim een derde heeft geen mening over het aanbod van tijdschriften. Tevredenheid: aanbod van tijdschriften Totaal1% 17% 35% 13% 34% Bibliotheek in Velserbroek 1% 19% 29% 14% 38% Centrale Bibliotheek in IJmuiden 1% 16% 37% 13% 33% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden Weet niet Een ruime meerderheid (91%) is (zeer) tevreden over de klantvriendelijkheid van het personeel. Een klein gedeelte (1%) is ontevreden over dit aspect. Tevredenheid: klantvriendelijkheid van het personeel Totaal 1% 7% 51% 40% 1% Bibliotheek in Velserbroek 3% 7% 50% 39% 1% Centrale Bibliotheek in IJmuiden 1% 7% 52% 40% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden Weet niet Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 19

20 Ook over de inrichting en uitstraling van de locatie is een zeer ruime meerderheid (91%) (zeer) tevreden. De tevredenheid is het hoogst bij leden die de Centrale Bibliotheek bezoeken. Tevredenheid: inrichting en uitstraling van de locatie Totaal 2% 7% 51% 40% Bibliotheek in Velserbroek 5% 10% 57% 28% Centrale Bibliotheek in IJmuiden 1% 6% 49% 44% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden Weet niet Ruim driekwart (81%) van de leden is (zeer) tevreden over de prijs van het abonnement. Iets minder dan een zesde (14%) heeft een neutrale mening. Een klein gedeelte (3%) is ontevreden. Tevredenheid: prijs van het abonnement Totaal 3% 14% 54% 27% 2% Bibliotheek in Velserbroek 3% 16% 55% 24% 3% Centrale Bibliotheek in IJmuiden 3% 14% 54% 28% 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Zeer ontevreden Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer tevreden Weet niet Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 20

21 Vervolgens hebben we de leden gevraagd een algeheel oordeel in de vorm van een rapportcijfer (van 1 tot en met 10) te geven. Bijna een zesde (14%) geeft een 9 of 10. Ruim de helft (55%) geeft een 8. Ruim een kwart (28%) geeft een 7. Tevredenheid: algeheel oordeel Totaal 2% 28% 55% 14% Bibliotheek in Velserbroek 1% 3% 34% 51% 11% Centrale Bibliotheek in IJmuiden 2% 26% 57% 15% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 5 of lager of 10 Het algeheel oordeel komt uit op gemiddeld een 7,8. Tevredenheid: algeheel oordeel Totaal 7,8 Bibliotheek in Velserbroek 7,7 Centrale Bibliotheek in IJmuiden 7, Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 21

22 3.8 Hoogte jaarabonnement We hebben de leden de volgende vraag voorgelegd: Hoeveel euro heeft u per jaar over voor een gemiddeld basisabonnement waarbij de gedrukte materialen voor 3 weken gratis zijn en de overige media (cd, dvd s/blu-rays en games) 2 euro per leenweek kosten? De onderstaande grafiek geeft de verdeling weer hoeveel de leden voor het omschreven abonnement overhebben. Het gemiddelde bedrag komt uit op 28,19. Hoogte gemiddeld basisabonnement Totaal 15% 19% 21% 17% 9% 8% 11% De Bibliotheek in Velserbroek 14% 22% 14% 19% 11% 9% 11% De Centrale Bibliotheek in IJmuiden 16% 18% 24% 16% 8% 7% 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 15 euro of minder euro euro euro euro euro 41 euro of meer Hoogte gemiddeld basisabonnement Totaal 28,19 Bibliotheek in Velserbroek 29,78 Centrale Bibliotheek in IJmuiden 27, Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 22

23 3.9 Ondersteuning bibliotheek We hebben de leden gevraagd of ze de bibliotheek financieel zouden willen ondersteunen. Ruim driekwart (78%) heeft geen belangstelling om de bibliotheek financieel te ondersteunen. De meeste belangstelling is er voor een vriendenvereniging Bibliotheek Velsen. Centrale Bibliotheek in IJmuiden Bibliotheek in Velserbroek Totaal Nee, geen belangstelling om de bibliotheek financieel te ondersteunen 79% 78% 79% Ja, in de vorm van een eenmalige gift 7% 6% 6% Ja, in de vorm van een jaarlijkse bijdrage via een vriendenvereniging 11% 14% 12% Bibliotheek Velsen Ja, in een andere vorm 4% 4% 4% De overgrote meerderheid (93%) van de leden heeft er geen bezwaar tegen als de bibliotheek zich laat sponsoren. Houding: sponsoring Bibliotheek Velsen Totaal 7% 93% Bibliotheek in Velserbroek 7% 93% Centrale Bibliotheek in IJmuiden 7% 93% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, ik heb er bezwaar tegen als de bibliotheek zich laat sponsoren Nee, ik heb er geen bezwaar tegen als de bibliotheek zich laat sponsoren Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 23

24 3.10 Samenwerking met andere organisaties De bibliotheek overweegt met andere organisaties in de gemeente Velsen samen te werken. De bibliotheek zou leden van de bibliotheek korting op diensten en producten van andere organisaties kunnen aanbieden. We hebben leden gevraagd hoe ze hier tegenover staan. Ze hebben dit aangegeven op een schaal van 1 tot en met 5, waarbij 1 staat voor ik sta er zeer negatief tegenover en 5 staat voor ik sta er zeer positief tegenover. Iets meer dan de helft (54%) van de leden staat (zeer) positief tegenover als ze met hun abonnement van de bibliotheek korting krijgen bij de Kunstuitleen. De Kunstuitleen Totaal 6% 7% 26% 24% 30% 7% Bibliotheek in Velserbroek 5% 9% 23% 21% 38% 5% Centrale Bibliotheek in IJmuiden 6% 7% 28% 26% 26% 8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 - Zeer negatief Zeer positief Weet niet Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 24

25 Ruim driekwart (76%) staat positief tegenover een samenwerking met de theaters in de gemeente. Bijna tweederde (65%) staat positief tegenover een samenwerking met het zwembad Heerenduinen. Bezoek aan theaters in de gemeente Totaal 3% 2% 16% 31% 45% 3% Bibliotheek in Velserbroek 3% 4% 12% 28% 52% 3% Centrale Bibliotheek in IJmuiden 4% 2% 16% 32% 43% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 - Zeer negatief Zeer positief Weet niet Bezoek aan zwembad Heerenduinen Totaal 4% 7% 18% 26% 39% 6% Bibliotheek in Velserbroek 4% 7% 20% 23% 43% 4% Centrale Bibliotheek in IJmuiden 5% 7% 16% 27% 38% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 - Zeer negatief Zeer positief Weet niet Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 25

26 Bijna tweederde (62%) staat positief tegenover samenwerking op het gebied van bepaalde welzijnsactiviteiten (cursussen, peuterspeelzaal, taalactiviteiten, etc.). Gebruik van bepaalde welzijnsactiviteiten Totaal 5% 6% 22% 26% 36% 6% Bibliotheek in Velserbroek 5% 7% 26% 25% 34% 4% Centrale Bibliotheek in IJmuiden 5% 6% 20% 27% 36% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 1 - Zeer negatief Zeer positief Weet niet Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 26

27 3.11 Lid bibliotheek buiten de gemeente Velsen Van de leden van het inwonerspanel is 8% lid van een andere bibliotheek (buiten Velsen). Drie procent is lid van de bibliotheek in Haarlem. Twee procent is lid van de bibliotheek in Beverwijk. Afsluitende opmerkingen ten aanzien van het onderzoek zijn opgenomen in bijlage 5.2. Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 27

28 4 SAMENVATTING Algemeen Er zijn 2239 leden van het Burgerpanel uitgenodigd voor het onderzoek. In totaal hebben 1576 inwoners de vragenlijst ingevuld, hetgeen neerkomt op een netto-response van 70%. Van de 1576 respondenten zijn er 668 lid van Bibliotheek Velsen; 572 zijn voormalig lid en 336 zijn nooit lid van Bibliotheek Velsen. Belang huidige en toekomstige functies en activiteiten We hebben van vijf bestaande functies van de bibliotheek gevraagd hoe belangrijk deze voor inwoners (leden en niet-leden) zijn. Het belang is aangegeven op een schaal van 1 (zeer onbelangrijk) tot en met 5 (zeer belangrijk). Het gemiddelde belang van het uitlenen van boeken is het hoogst met een 4,7. Het uitlenen van games is met een 2,5 (gemiddeld genomen) het minst belangrijk. Ook voor leesbevordering en de ontwikkeling van de mediawijsheid bij (jonge) kinderen is gevraagd hoe belangrijk dit is. Het belang van de leesbevordering is voor alle onderzoeksgroepen is (met gemiddeld een 4,6) hoger dan het belang van de ontwikkeling van de mediawijsheid (gemiddeld een 4,1). De bibliotheek overweegt nieuwe functies/activiteiten aan te bieden. We hebben gevraagd hoe de inwoners (leden en niet-leden) hier tegenover staan. De houding is gemeten op een schaal van 1 (zeer negatief) tot en met 5 (zeer positief). De nieuwe functie waarvoor het meeste interesse is, is de ondersteuning van het onderwijs (gemiddeld een 4,3), gevolgd door het aanbieden van een betaalde bezorgdienst (gemiddeld een 3,7) en een Nieuwscafé (gemiddeld een 3,4). Redenen om geen lid te zijn van Bibliotheek Velsen We hebben voormalige leden van Bibliotheek Velsen (n=572) en inwoners die nooit lid zijn (n=336) gevraagd wat de redenen zijn om geen lid (meer) te zijn van Bibliotheek Velsen. De inwoners die nooit lid zijn van Bibliotheek Velsen geven als belangrijkste reden aan dat ze boeken bij voorkeur kopen (22%). De belangrijkste reden om het lidmaatschap op te zeggen is omdat er geen behoefte meer aan was (genoemd door 26% van de voormalige leden). Ook is voor ruim een vijfde (21%) het gebrek aan tijd de reden om het lidmaatschap van Bibliotheek Velsen op te zeggen. Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 28

29 Activiteiten voor doelgroepen De bibliotheek biedt activiteiten en diensten aan voor de jeugd, jongeren en volwassenen. We hebben aan de leden gevraagd of de bibliotheek voor deze doelgroepen meer of juist minder activiteiten moet ontwikkelen. Ruim een derde (34%) zou meer aandacht voor activiteiten voor de jeugd (tot 12 jaar) willen. Iets minder dan een derde (29%) zou meer aandacht voor activiteiten voor jongeren (van 12 tot 18 jaar) willen hebben. Het percentage leden dat meer aandacht wil hebben voor activiteiten voor volwassenen is beduidend lager: 16% wil meer aandacht voor activiteiten voor volwassenen. Ruim een kwart (28%) zou meer activiteiten voor ouderen (65+) willen hebben. Voorkeur openingstijden We hebben de leden gevraagd hoe ze er tegenover staan als de bibliotheek, naast de vaste openstelling op zaterdag, van maandag tot en met vrijdag op alle dagen op dezelfde tijden (bijvoorbeeld van 10:00-19:00 uur) open zou zijn. Bijna tweederde (62%) van de leden staat er positief tegenover als de bibliotheek op alle dagen op dezelfde tijden open zou zijn. Bijna een derde maakt het niets uit en zes procent staat er negatief tegenover. Tevredenheid We hebben de leden gevraagd een algeheel oordeel in de vorm van een rapportcijfer (van 1 tot en met 10) te geven. Bijna een zesde (14%) geeft een 9 of 10. Ruim de helft (55%) geeft een 8. Ruim een kwart (28%) geeft een 7. Twee procent geeft een 6 of lager. Sponsoring en samenwerking De overgrote meerderheid (93%) van de leden heeft er geen bezwaar tegen als de bibliotheek zich laat sponsoren. De bibliotheek overweegt met andere organisaties in de gemeente Velsen samen te werken. Iets meer dan de helft (54%) van de leden staat (zeer) positief tegenover als ze met hun abonnement van de bibliotheek korting krijgen bij de Kunstuitleen. Ruim driekwart (76%) staat positief tegenover een samenwerking met de theaters in de gemeente. Bijna tweederde (65%) staat positief tegenover een samenwerking met het zwembad Heerenduinen. Een iets lager percentage (62%) staat positief tegenover samenwerking op het gebied van bepaalde welzijnsactiviteiten (cursussen, peuterspeelzaal, taalactiviteiten, etc.). Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 29

30 5 BIJLAGE 5.1 Vragenlijst VRAGEN VOOR LEDEN EN NIET-LEDEN De eerste vragen gaan over hoe belangrijk u het vindt dat de Bibliotheek Velsen (in het onderzoek verder afgekort met: de bibliotheek) bepaalde faciliteiten wel of niet aanbiedt. Ook als u geen lid bent van de bibliotheek horen wij graag uw mening. Vraag 1 De bibliotheek leent boeken, cd s, dvd s/blu-rays, games en tijdschriften uit. Kunt u aangeven hoe belangrijk u elk van deze functies vindt? U kunt dit aangeven op een schaal van 1 tot en met 5, waarbij 1 staat voor zeer onbelangrijk en 5 staat voor zeer belangrijk. 1 = Zeer onbelangrijk = Zeer belangrij k Weet niet/ geen mening Uitlenen van boeken Uitlenen van cd s Uitlenen van films op dvd s en/of blu-rays Uitlenen van games (spelletjes op de computer) Uitlenen van tijdschriften Vraag 2 De bibliotheek richt zich op dit moment ook op leesbevordering bij (jonge) kinderen en de ontwikkeling van mediawijsheid bij (jonge) kinderen (dat wil zeggen dat kinderen op een juiste manier gebruik maken en leren omgaan met informatie uit de media, zoals televisie, kranten en internet). De bibliotheek wil graag weten hoe belangrijk u het vindt dat de bibliotheek beide functies aanbiedt. U kunt dit aangeven op een schaal van 1 tot en met 5, waarbij 1 staat voor ik vind het zeer onbelangrijk dat de bibliotheek zich hier mee bezighoudt en 5 staat voor ik vind het zeer belangrijk dat de bibliotheek zich hier mee bezighoudt. Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 30

31 Hoe belangrijk vindt u het.. dat de bibliotheek zich bezighoudt met de leesbevordering bij (jonge) kinderen.. dat de bibliotheek zich bezighoudt met de ontwikkeling van mediawijsheid bij (jonge) kinderen 1 = Zeer onbelang rijk = Zeer belangrij k Weet niet/ geen mening Vraag 3 De bibliotheek overweegt nieuwe functies/activiteiten aan te bieden. We zouden van u graag willen weten hoe u tegenover deze nieuwe functies/activiteiten staat, ook als u geen lid van de bibliotheek bent. Kunt u aangeven hoe u tegenover deze nieuwe functies/activiteiten staat. U kunt dit aangeven op een schaal van 1 tot en met 5, waarbij 1 staat voor ik sta er zeer negatief tegenover en 5 staat voor ik sta er zeer positief tegenover. Nieuwe functies/activiteiten 1 = Zeer = Zeer Weet negatief positief niet Ondersteuning van het onderwijs als het gaat om bibliotheekfuncties in het onderwijs (bijvoorbeeld met uitleenpunten op onderwijslocaties) Het creëren van een nieuwscafé (plek waar koffie, broodjes genuttigd kunnen worden en boeken/tijdschriften/kranten/tablets gelezen kunnen worden) met een terras bij de huidige bibliotheek Het creëren van een ruimte in de huidige bibliotheek om gezamenlijk een film te kijken Het creëren van een ruimte waarin groepsgewijs mogelijkheden zijn om te gamen (spelletjes te spelen op de computer) Het aanbieden van kunstuitleen via de bibliotheek Aan de huidige bibliotheek een uitbureau/ticketshop voor locale activiteiten (dans, muziek, etc) toevoegen Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 31

32 Aan de huidige bibliotheek een winkeltje met culturele producten (boeken, dvd s theater, etc) toevoegen Het aanbieden van een strandbieb (tijdelijk uitleenpunt aan het strand in de zomer, met diverse activiteiten) Het aanbieden van een betaalde bezorgdienst (waarbij de bibliotheekboeken tegen bepaalde kosten worden thuisbezorgd) Vraag 4a Bent u lid van Bibliotheek Velsen? 1. Ja 2. Nee, maar ik ben ooit wel lid van de bibliotheek in Velsen 3. Nee, ik ben nooit lid van de bibliotheek in Velsen Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 32

33 VRAGEN VOOR NIET-LEDEN BIBLIOTHEEK VELSEN Vraag 5a nooit lid Kunt u aangeven wat de reden is dat u geen lid bent van de bibliotheek? Vraag 5b nu niet meer lid Kunt u aangeven wat de reden is om uw lidmaatschap op te zeggen? Op dit moment is het alleen mogelijk een totaalabonnement te nemen op alle uitleenactiviteiten (boeken, cd s, dvd s/blu-rays, games, tijdschriften) van de bibliotheek. De bibliotheek zou ook een deelabonnement op één of meerdere onderdelen naar keuze kunnen aanbieden, bijvoorbeeld een abonnement alleen op de uitleen van boeken of alleen op de uitleen van tijdschriften. Vraag 6 Wanneer de bibliotheek u de mogelijkheid zou bieden om een deelabonnement op één of meerdere onderdelen naar keuze te nemen, zou dat voor u dan een reden zijn om (weer) lid van de bibliotheek te worden? 1. Ja, zeker 2. Ja, misschien 3. Nee 4. Weet niet/geen mening Vraag 7 indien vraag 6 met ja, zeker of ja, misschien is beantwoord Voor welke onderdelen zou u dan interesse hebben (meerdere antwoorden mogelijk) 1. Een deelabonnement op de uitleen van boeken 2. Een deelabonnement op de uitleen van cd s 3. Een deelabonnement op de uitleen van dvd s/blu-rays 4. Een deelabonnement op de uitleen van games 5. Een deelabonnement op de uitleen van tijdschriften 6. Anders, namelijk.. Vraag 8 indien vraag 7 met ja, zeker of ja, misschien is beantwoord Hoeveel euro zou u per jaar over hebben voor het door u gekozen abonnement? euro per jaar. vervolg naar de afsluitende vraag 19 Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 33

34 VRAGEN VOOR LEDEN Op dit moment is de bibliotheek van maandag tot en met vrijdag op verschillende uren open. Zo zijn de openingstijden van de centrale bibliotheek in IJmuiden als volgt: Ma/wo/vr uur Di/do uur Zat uur Vraag 9 Hoe staat u er tegenover als de bibliotheek, naast de vaste openstelling op zaterdag, van maandag tot en met vrijdag op alle dagen op dezelfde tijden (bijvoorbeeld van 10:00-19:00 uur) open zou zijn? 1. Positief 2. Neutraal, het maakt me niets uit 3. Negatief 4. Weet niet/geen mening In het kader van de bezuinigingen waar ook de bibliotheek mee wordt geconfronteerd zijn er ten aanzien van de openingsuren twee opties: 1. de bibliotheek is per week minder uren open, maar er is wel een volledige personele bezetting. 2. de bibliotheek is per week langer open, maar er is minder personeel tijdens bepaalde uren. Het kan dan bijvoorbeeld gebeuren dat het langer duurt voordat een medewerker van de bibliotheek u kan helpen. Vraag 10 Kunt u aangeven waar uw voorkeur naar uitgaat? 1. De bibliotheek is per week minder uren open, maar er is wel een volledige personele bezetting 2. De bibliotheek is per week langer open, maar er is minder personeel tijdens bepaalde uren 3. Geen voorkeur, het maakt me niets uit 4. Weet niet/geen mening Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 34

35 Vraag 11 De bibliotheek biedt activiteiten en diensten aan voor de jeugd, jongeren en volwassenen. Kunt u aangeven of de bibliotheek voor deze doelgroepen meer of juist minder activiteiten moet ontwikkelen? Minder activiteiten Evenveel activiteiten Meer activiteiten Weet niet/ geen mening Jeugd (tot 12 jaar) Jongeren (van 12 tot 18 jaar) Volwassenen (van 19 tot 65 jaar ) Ouderen (65+) Vraag 12 Kunt u aangeven welke locatie u het meest bezoekt? 1. De Centrale Bibliotheek in IJmuiden 2. De Bibliotheek in Velserbroek Vraag 13 Kunt u aangeven hoe tevreden u bent over de volgende aspecten? Kunt u uw oordeel geven over de locatie die u (het meeste) bezoekt: <antwoord van vraag 12> Zeer Ontevrede Neutraal Tevreden Zeer Weet niet ontevrede n n tevreden Het aanbod van boeken Het aanbod van cd s Het aanbod van dvd s/blurays Het aanbod van games Het aanbod van tijdschriften De klantvriendelijkheid van het personeel De inrichting en uitstraling van de locatie De prijs van het abonnement Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 35

36 Vraag 14 Als u een algeheel oordeel zou moeten geven voor de bibliotheek in de vorm van een rapportcijfer, wat zou u dan geven? U kunt een rapportcijfer van 1 (zeer slecht) tot en met 10 (zeer goed) geven. Cijfer:.. Vraag 15 Hoeveel euro heeft u per jaar over voor een gemiddeld basisabonnement waarbij de gedrukte materialen voor 3 weken gratis zijn en de overige media (cd, dvd s/blurays en games) 2 euro per leenweek kosten? euro per jaar. Vraag 16 Zou u de bibliotheek willen sponsoren oftewel financieel ondersteunen? Dit is dan naast het bedrag dat u betaalt voor uw huidige abonnement. Als u de bibliotheek zou willen sponsoren, kunt u dan aangeven op welke wijze u een bijdrage zou willen leveren? (meerdere antwoorden mogelijk). 1. Nee, ik heb geen belangstelling om de bibliotheek financieel te ondersteunen 2. Ja, in de vorm van een eenmalige gift 3. Ja, in de vorm van een jaarlijkse bijdrage via een vriendenvereniging Bibliotheek Velsen 4. Ja, anders, namelijk. Vraag 17 Zou u er bezwaar tegen hebben als de bibliotheek zich laat sponsoren (financieel ondersteunen) door bedrijven uit de gemeente? Dat zou kunnen betekenen dat er sponsoruitingen (bijvoorbeeld posters van een sponsor) terug te zien zijn in de bibliotheek. 1. Ja, ik heb er bezwaar tegen als de bibliotheek zich laat sponsoren 2. Nee, ik heb er geen bezwaar tegen als de bibliotheek zich laat sponsoren Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 36

37 Vraag 18 De bibliotheek overweegt met andere organisaties in de gemeente Velsen samen te werken. De bibliotheek zou leden van de bibliotheek korting op diensten en producten van andere organisaties kunnen aanbieden. We zouden graag van u willen weten hoe u hier tegenover staat. U kunt dit aangeven op een schaal van 1 tot en met 5, waarbij 1 staat voor ik sta er zeer negatief tegenover en 5 staat voor ik sta er zeer positief tegenover. Hoe staat u er tegenover als u met uw abonnement van de bibliotheek korting zou krijgen op 1 = Zeer negatief = Zeer positief Weet niet de kunstuitleen bezoek aan theaters in de gemeente bezoek aan het zwembad Heerenduinen gebruik van bepaalde welzijnsactiviteiten, zoals cursussen, peuterspeelzaal en taalactiviteiten Vraag 19 Tenslotte, bent u lid van een andere bibliotheek dan Bibliotheek Velsen? 1. Ja, ik ben lid van een andere bibliotheek, namelijk: 2. Nee, ik ben geen lid van een andere bibliotheek Vraag 20 Dit waren de vragen. Heeft u zelf nog vragen, suggesties of opmerkingen? We horen ze graag van u. Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 37

38 5.2 Suggesties en opmerkingen Lid Opmerking Afgeschreven boeken worden nu voor 0,50 aangeboden. Dat zou best meer mogen zijn. Als er meerdere aktiviteiten worden georganiseerd, wat een goed idee is. Maak dan gebruik van vrijwilligers. Dat bespaart weer kosten. Als samenwerking met andere organisaties een verhoging van het abonnementsgeld betekent dan ben ik tegen zo'n samenwerking. Advies: blijf bij core van de business en dat is uitlenen van materiaal Als wij die lid zijn het werk van het personeel over moeten nemen,dan moet de premie omlaag. De mensen krijgen straks ontslag en dan wordt het een puinhoop in de bibliotheek. Ik vindt dat alles bij het oude moet blijven, Ben tevreden en heb geen aanmerkingen Ben tevreden over deze bieb, mogelijk zouden er meer boeken in bezit kunnen komen van oude schrijvers, waarvan de boeken niet meer "modern", "up to day" zijn. Voorbeeld Jan Mens etc. Bibliotheek: schoenmaker houdt je bij de leest!!!! Bij Haarlem ben ik lid geworden vanwege de digitale boeken, maar het aanbod vind ik schraal. Bij sponsoring van de bibliotheek zou ons bedrijf graag gebruik maken van een raambiljet o.i.d. De Keukenvernieuwers Piet Hoekstra te ijmuiden. Collectie op gebied van Economie, Politiek, Natuurwetenschap is gedateerd en mager. De bibliotheek aan het Dudokplein is voor IJmuiden iets om te koesteren en trots op te zijn. Enige minpunt is de grote mate waarin jonge kinderen de bibliotheek gebruiken als vrijplaats om zich te misdragen. Het personeel doet wat het kan. De bibliotheek is een fantastische ontmoetings- en leerplek voor velen!! Behoud dit!! De bibliotheek is een hangplek geworden voor, laat ik het netjes zeggen, opgeschoten jongeren. Probeer dit te veranderen. Klanten blijven hierdoor weg. De bibliotheek mag niet ten onder gaan aan de huidige mediacultuur. Kinderen moeten blijven lezen. De bibliotheek moet zich richten op de kerntaken. Games etc. Vallen buiten deze doelgroep. Richt je meer op vernieuwingen zoals e-reader\ digitale boeken. De bibliotheek hoeft voor mij niet zoveel te veranderen. Ik voel me er thuis en vindt er de zaken waar ik voor kom. Maar laat deze voorziening niet ten ondergaan door een botte bezuinigigsdrift. Succes verder. De gewenste boeken zijn vaak in onvoldoende mate aanwezig. De persoonlijke contacten met het personeel van de bibliotheek wordt zeer op prijs gesteld! De speelotheek komt nergens in terug. Kan de samenwerking tussen de speelotheek en de bibliotheek niet verbeterd worden met als doel ruimere openingstijden. De vestiging Velserbroek MOET open blijven, omdat na IJmuiden Velserbroek de grootste deelgemeente is. Het is al erg genoeg dat Zeewijk en Santpoort-Noord wegbezuinigd zijn! De vraag over een gemiddeld basis abonnement was mij niet geheel duidelijk. Ik heb met 30 euro geantwoord, maar niet helemaal misschien naar de waarheid. De vraag over openingstijden is niet goed te beantwoorden; ik zou graag voor elke dag dezelfde openingstijden hebben, maar dan niet tot maar 19:00 uur maar tot 20:00. De zoekmachine van de website van de bibliotheek levert vaak onverwachte resultaten. Deze hebben geen enkele relatie met het zoekargument. Zou wat aan Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 38

39 gedaan moeten worden. Een bevestigings van reserveringen werkt niet! Enquête sterk gericht op fysieke bibliotheek. Naar mijn idee te weinig aandacht voor de digitale bibliotheek. De website zou dan moeten fungeren als de virtuele receptie van de bibliotheek. De digitale mogelijkheden veel sterker positioneren. Er is nu teveel aan personeel er is personeel dat zich niet inzet maar aan zelfstudie doet. Er vooral mee doorgaan zeker voor de jeugd. Zij zijn de toekomst. E-readers zijn wat weinig aanwezig. Games uitleen en cd uitleen is achterhaald door internet, accepteer dit en richt je op je hoofd taken. Liever meer en een beter aanbod van het één (kwaliteit) dan van alles een beetje Geen hangplek worden voor jongeren. Ze geven nu al veel overlast in de bibliotheek. Dus een ruimte voor films of games lijkt me geen goed idee. Geleende DVD's zijn heel vaak vies / beschadigd en sommige spelers hebben hier moeite mee. Ik vraag me af wat mensen met de DVD's doen behalve afspelen? Boeken kunnen overigens ook behoorlijk beschadigd zijn. Jammer! Goede enquete; succes met de uitkomst Graag één keer per week de avondopenstelling tot uur uitbreiden. Graag een luchtvaart-tijdschrift in uw assortiment, jaren geleden hád u een dergelijk blad maar i.v.m. Bezuinigingen is dat uit het aanbod gehaald. Misschien dat één auto- mode- of computerblad daarmee verruild of opgeofferd kan worden?? Graag meer Engelstalige literatuur en detectives/thrillers. Handhaving van de voorziening op het huidige niveau in alle opzichten Het belangrijkst is de prijs want alles wordt duurder en aan de inkomenkant wordt het allemaal niet beter. Zie verlaging van toeslagen. Het café waar we nu koffie drinken lig lekker centraal t.o.v. De boeken en tijdschriften. Ik zou het vervelend vinden als dat café bijvoorbeeld naar beneden zou verhuizen. Het is een fijne bieb... Het is een mooie bibliotheek, waar de inwoners van ijmuiden trots op kunnen zijn. Dat moeten we dus zo houden. Het is fijn dat de openingstijden zo ruim zijn, maar als dat veel oplevert mag dat van mij best een beetje minder. Dat de zaterdag wat ruimer is geworden is wel erg fijn. Het is soms moeilijk kiezen. Ik heb er bijv geen probleem mee als bibliotheken zich ook met andere zaken bezighouden, kunstuitleen, winkeltje etc. Als maar de primaire doelstelling, het uitlenen van boeken voorop blijft staan. Het is van groot belang dat de bibliotheek Velsen zich bovenal gaat oriënteren op het uitlenen van e-books ipv papieren boeken Het is wel duidelijk zo Het vereenvoudigen van het opzoeken van boeken met de computer. Hiervoor zou het makkelijk zijn als er een plattegrond wordt getoond, waarop men kan zien waar het rek zich bevindt, waarop de boeken staan. Het zou heel fijn zijn als de collectie daisy-roms goed aangevuld word zodat er meer keuze komt voor mensen met een lees-handicap. De verhouding van andere leesmiddelen ten opzichte van de daisy-roms is totaal in onbalans! Hoe komen we uit Santpoort Zuid bij de bibliotheek zonder openbaar vervoer? Nu is de 81 ook al weg!!! Hoewel ik niet heel vaak gebruik maak van de bibliotheek is het wel heel belangrijk dat er een bibliotheek bestaat en deze ook goed toegankelijk is voor iedereen. Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 39

40 Hopelijk krijgt velsen noord een bibliotheek zodat ook mijn kinderen rgelmatig een boek kunnen lenen Ik ben al jaren lid van de bibliotheek maar maak zelden gebruik van het aanbod. Vandaar mijn antwoord 'Weet niet'bij het aanbod. Ik ben al lid van de bieb sinds de eerste klas van de lagere school en kan mij niet voorstellen dat de bieb ooit zou moeten sluiten. Zelfs nu wij moeten bezuinigen, blijft het bieb-abonnement gehandhaafd. Ik ben bang dat, als de bibliotheek te veel services aanbiedt, de verscheidenheid ten koste gaat van de kwaliteit. Het moet een bibliotheek blijven en geen soort supermarkt worden! Ik ben een enorm voorstander van vaste, dagelijks terugkerende openingstijden! Het enige negatieve over deze bibliotheek (en ik kom er zeer regelmatig met veel plezier) is de afschuwelijke, onrustige vloerbedekking, maar goed..kniesoor die daar op let! Ik ben een tevreden gebruiker Ik ben tevreden over de gang van zaken bij de bibliotheek van Velsen. Ik ben van mening dat deze voorziening gratis beschikbaar moet zijn voor alle burgers uit onze gemeente. Bekostigd uit extra heffing per burger en daarbij de inwoners onder een bepaald inkomen ontzien. Ik ga ook naar Haarlem omdat u vaak het boek wat ik zoek niet heeft. IK hoop dat de bibliotheek een groot assortiment aan boeken van kwaliteit blijft houden. Ik kom in de eerste plaats in de bibliotheek om boeken te lenen. Ik hoop niet dat de vestiging in de Velserbroek moet sluiten, Santpoort is al gesloten,vind ik genoeg,dan liever alle vestigingen minder vaak open. Ik lees niets over 'uitlenen' van digitale boeken. Dit i denk ik erg in opkomst. Nu ik een ereader heb zal ik waarschijnlijk mijn abonnement op de bibliotheek opzeggen als deze dienst niet wordt aangboden. Ik mis nog altijd de bibliotheek in de buurt. (Santpoort noord.) Voor ouderen zou een bezorgdienst gratis moeten zijn. Ik mis nog steeds de bib in Santpoort. Zo'n bib moet er zijn voor het hele volk. Iedere keer naar Velserbroek en/of ijmuiden is lastig en niet uitnodigend. Ook is het lastig dat je in ijmuiden je boek niet meer even beneden in de bus kan gooien. Ik vind dat de gemeente Velsen alle bibliotheken moet open houden. Het is belangrijk dat ouderen en kinderen blijven lezen. De kinderen lezen tegenwoordig al veel te weinig. Ik vind dat de vragenlijst sterk in elkaar zit: eenduidig en interessante opties. Dank Ik vind dat een bibliotheek een vereiste is in iedere Gemeente. Ik vind de bibliotheek in IJmuiden geweldig in alle opzichten Ik vind de bibliotheek in Velserbroek vaak zeer rumoerig. Dat nodigt ( mij inieder geval) niet uit om in de bibliotheek te gaan lezen of studeren. Jammer want volgens mij is dat toch ook een belangrijke functie van een bibliotheek. Ik vind de bibliotheek uiterst belangrijk voor de Gemeente! Ik vind het allemaal leuke initiatieven, maar kan me voorstellen dat het financieel niet haalbaar is. Dat is dan maar zo. Ik vind het belangrijker dat iedereen voor een normaal bedrag boeken kan lenen, dan dat er nevenactiviteiten extra komen Ik vind het in ieder geval belangrijk dat de locatie open blijft, in wat voor vorm dan ook. Vooral voor kinderen en ouderen moet een bib toegankelijk en laagdrempelig blijven. Ik vind het jammer dat als de gemeente bezuinigd altijd gelijk naar dienstverlening (leuke dingen) voor de burgers kijkt, oa zwembad (schoolzwemmen), sport (veldhuur) enz. Rapportage Onderzoek Bibliotheek Velsen Gemeente Velsen FEBRUARI DUO Market Research 40