Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken"

Transcriptie

1 Rapportage onderzoek collectie fictie voor bibliotheken

2 Rapportage onderzoek collectie fictie Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over de collectie fictie van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 2

3 Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten 4 Aanbevelingen en overwegingen 7 Verantwoording Leenfrequentie romans / leesboeken Huidige leenfrequentie Verandering in leenfrequentie Verbeterpunten collectie fictie Keuze en inspiratie Gepland versus impulsief lenen Inspiratie voor romans Voorkeur voor indeling Actualiteit Gewenste actualiteit romans / leesboeken Gewenste duur beschikbaarheid romans / leesboeken Actualiteit romans / leesboeken Aanbod en actuele titels Belangstelling aanvullende diensten Belangstelling aanvullende diensten Oordeel aanbod Belang aanbod Omvang aanbod Missende romans / leesboeken Reserveren Gedrag indien roman / leesboek niet aanwezig Reserveren van romans / leesboeken Ophalen gereserveerde boeken Tevredenheid over reserveren Communicatie over wachttijd Maximale wachttijd bij reserveren 42 BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 3

4 Beschrijving onderzoeksresultaten (1) Steekproefopbouw (pagina 12 tot en met 13) De respons van de vierde BiebPanelmeting van 2012 ligt voor Regiobibliotheek Z-O-U-T op 48% en is ongeveer gelijk aan de respons van het totale BiebPanel (47%). Zoals we in de vorige onderzoeken ook al zagen, loopt de respons in het totale Panel wat terug. Om dit tegen te gaan, is er in februari 2013 weer een verversingsronde van het Panel uitgevoerd. Een kwart van de deelnemers bezoekt vestiging Driebergen en baseert het oordeel dus op deze vestiging. De gemiddelde leeftijd van de deelnemers aan het onderzoek van Regiobibliotheek Z-O-U-T ligt met 54 jaar op de gemiddelde leeftijd van alle deelnemers. Van de respondenten is een vijfde man tegen een kwart in het totale Panel. Leenfrequentie romans / leesboeken (pagina 14 tot en met 17) In het vorige BiebPanelonderzoek kwam naar voren dat bibliotheekleden de collectie fictie één van de belangrijkste aspecten van de bibliotheek vinden. Maar is dat ook terug te zien in het leengedrag van romans en leesboeken bij de bibliotheek? Dat is inderdaad het geval. De panelleden maken veel gebruik van de collectie fictie: de helft zegt elke drie weken romans / leesboeken te lenen en nog eens een derde elke maand tot twee maanden. Slechts 3% zegt nooit een titel te lenen uit de collectie fictie. Het beeld is hetzelfde als in het totale Panel. Ruim de helft zegt evenveel romans en leesboeken te lenen als twee jaar geleden. Een vijfde is meer fictie gaan lenen en eveneens een vijfde juist minder. De reden waarom panelleden meer zijn gaan lenen is voornamelijk dat ze nu meer tijd hebben om te lezen. De reden om minder te gaan lenen, is vaak tijdgebrek, maar ook het feit dat sommigen nu ebooks lezen. Eén op de vier panelleden geeft een verbetersuggestie voor de collectie fictie, zoals een grotere of actuelere collectie, meer klassiekers of meer Engelstalige boeken. Ook zouden sommigen meer gaan lenen als ze leestips zouden ontvangen. Keuze en inspiratie (pagina 18 tot en met 21) De meeste panelleden (ongeveer vier op de tien) bedenken thuis welke romans / leesboeken ze willen lenen, maar gaan in de bibliotheek nog verder zoeken en nemen dan vaak ook andere dingen mee. Ruim een kwart laat zich verrassen in de bibliotheek, een kwart reserveert thuis en haalt die boeken op in de bibliotheek en een 5% leent alleen wat ze van tevoren gepland hadden. Zowel gepland als impulsief lenen speelt dus een grote rol bij het lenen van fictie. Ditzelfde beeld zien we in het totale Panel. We zien bij Regiobibliotheek Z-O-U-T duidelijk meer panelleden die thuis hun boeken vast reserveren en ze vervolgens ophalen in de bibliotheek. Dit hangt waarschijnlijk samen met het feit dat reserveren bij Regiobibliotheek Z-O-U-T gratis is. Ideeën voor titels van romans of leesboeken krijgen de panelleden vooral uit tijdschriften of kranten of in de bibliotheek zelf (beide bronnen genoemd door circa tweederde). Ook familie, vrienden en kennissen (57%) en berichten op internet (26%) zorgen voor ideeën. Aanbevelingen van personeel van de bibliotheek zijn slechts voor 5% belangrijk. We zien hetzelfde beeld als in het totale Panel. Gevraagd naar de gewenste indeling van de collectie fictie, blijkt dat bijna de helft een voorkeur heeft voor een indeling op alfabet. Een derde wil het liefste een indeling op genre en daarbinnen op alfabet. 14% prefereert een indeling op genre en 6% heeft geen voorkeur. We zien bij Regiobibliotheek Z-O-U-T een ander beeld dan in het totale Panel: waar in het totale Panel de grootste groep een voorkeur laat zien voor een indeling op genre en daarbinnen op alfabet, heeft bij Regiobibliotheek Z-O-U-T de grootste groep (bijna de helft) een voorkeur voor een indeling puur op alfabet. BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 4

5 Beschrijving onderzoeksresultaten (2) Actualiteit collectie fictie (pagina 22 tot en met 26) Hoe lang nadat een roman / leesboek in de winkel verkrijgbaar is, moet het ook in de bibliotheek verkrijgbaar zijn? De meningen daarover zijn verdeeld, net als in het totale Panel. Een zesde stelt dat romans en leesboeken per direct beschikbaar moeten zijn in de bibliotheek en een kwart vindt dat dit binnen twee weken het geval moet zijn. Ruim een kwart ziet drie weken tot een maand als een redelijke termijn en voor een zevende is twee maanden of een half jaar snel genoeg. 15% maakt het niet uit. Ook op de vraag hoe lang romans / leesboeken in de bibliotheek beschikbaar moeten blijven, wordt wisselend gereageerd. Ruim twee vijfde van de panelleden vindt één tot vier jaar voldoende, een kwart van de panelleden kiest voor vijf tot acht jaar en een zesde vindt dat romans en leesboeken langer dan acht jaar beschikbaar moeten blijven. De panelleden van Regiobibliotheek Z-O-U-T vinden over het algemeen dat titels iets minder lang beschikbaar hoeven te blijven dan wat we in het totale Panel zien. De tevredenheid over de actualiteit van de collectie fictie is het hoogste wat betreft de spannende boeken (77%) en de literaire romans (71%) onder de panelleden die hierover een mening hebben. Over de actualiteit van de waargebeurde verhalen en de romantische boeken is ongeveer tweederde te spreken. De collectie Engelstalige boeken is door het kleinste aantal panelleden beoordeeld, maar krijgt van hen ook de minst hoge score: slechts drie op de tien is positief over de actualiteit en eenzelfde percentage is negatief. Het beeld is in grote lijnen hetzelfde als in het totale Panel, maar de panelleden van Regiobibliotheek Z-O-U-T zijn wel vaker tevreden over de actualiteit van de romantische boeken dan in het totale Panel. Wat zou de voorkeur hebben: een klein aanbod met wel meerdere exemplaren van actuele en veelgevraagde titels of een breed aanbod met iets minder actuele titels? De helft van de panelleden (50%) zou kiezen voor een breed aanbod. Voor 43% van de panelleden heeft een klein aanbod met veel actuele titels de voorkeur. 7% heeft geen duidelijke mening. Dit sluit aan bij de mening over de gehele collectie zoals die in onderzoek Dilemma s van de bibliotheek naar voren kwam. We zien in Regiobibliotheek Z-O-U-T een iets grotere voorkeur voor een klein aanbod met veel actuele titels dan in het totale Panel. Belangstelling aanvullende diensten (pagina 27 tot en met 29) Ongeveer drie op de tien panelleden zouden bereid zijn om te betalen voor het lenen van actuele titels. Tweederde zegt belangstelling te hebben voor een all-in abonnement, waarbij in één keer alles betaald is en er geen extra kosten meer zijn (voor bijvoorbeeld reserveren of actuele titels). In gerichte leensuggesties op basis van de leenhistorie, zegt bijna de helft interesse te hebben. De belangstelling voor een all-in abonnement ligt in Z-O-U-T een stuk hoger dan in het totale Panel. Oordeel aanbod collectie fictie (pagina 30 tot en met 35) Als we kijken naar het belang, dan zien we dat de panelleden de aanwezigheid van actuele literaire romans het belangrijkste vinden (81%). Daarna volgen spannende boeken en klassiekers uit de literatuur, beide door zeven op de tien van belang geacht. Tweederde hecht belang aan de aanwezigheid van waargebeurde verhalen, zes op de tien aan romantische boeken en vier op de tien aan Engelstalige romans. We zien hetzelfde beeld als in het totale Panel. Over de omvang van de collectie romantische boeken, waargebeurde verhalen en spannende boeken zijn degenen die hierover een mening hebben over het algemeen tevreden. Een groep van 13% vindt het aanbod romantische boeken te groot. Een kwart ervaart het aanbod actuele literaire romans als te beperkt en een derde vindt dat er te weinig klassiekers uit de literatuur beschikbaar zijn. Het aanbod Engelstalige romans is door het kleinste aantal panelleden beoordeeld, maar hiervan is wel bijna de helft van mening dat het aanbod te beperkt is. BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 5

6 Beschrijving onderzoeksresultaten (3) In Regiobibliotheek Z-O-U-T is men iets vaker dan gemiddeld in het Panel ontevreden over de omvang van het aanbod actuele literaire romans en klassiekers uit de literatuur. De meeste panelleden zijn tevreden over de samenstelling van de collectie fictie in de bibliotheek. Een kwart zegt iets te missen in de collectie. Men noemt dan onder andere klassiekers, actuele boeken, christelijke boeken, Engelstalige romans en ebooks. Reserveren (pagina 28, 29 en 36 tot en met 42) Wat doen de panelleden als ze op zoek zijn naar een roman of leesboek in de bibliotheek, maar het blijkt niet aanwezig te zijn? Bijna driekwart besluit het boek te reserveren, de meesten vanuit huis. Een kwart gaat op zoek naar een ander boek en 2% gaat weg zonder het boek en probeert het later nog eens. Er wordt door de panelleden van Regiobibliotheek Z-O-U-T duidelijk meer gebruik gemaakt van de mogelijkheid tot reserveren dan we in het totale Panel zien. Zo n 90% van de panelleden reserveert weleens een roman of leesboek, variërend van één keer per jaar tot meer dan twintig keer per jaar; het gemiddelde van de panelleden in Regiobibliotheek Z-O-U-T die weleens reserveren, is twaalf reserveringen per jaar. Dit gemiddelde ligt hoger dan in het totale Panel. Bij het ophalen van de gereserveerde boeken gaat de meerderheid (85%) ook nog verder kijken in de bibliotheek en neemt soms ook andere dingen mee. Dit zien we ook in het totale Panel. De overgrote meerderheid van de panelleden die weleens romans of leesboeken reserveren, is (zeer) tevreden over deze dienst, net als in het totale Panel. Slechts 2% is hierover niet te spreken. Een stuk kritischer zijn de panelleden over de communicatie over de wachttijd. De helft vindt dat in de catalogus niet duidelijk wordt aangegeven hoe lang het zal duren tot het boek beschikbaar komt. Dit zien we ook in het totale Panel. Hoe lang zijn de panelleden maximaal bereid te wachten tot de titel er is, nadat ze gereserveerd hebben? De antwoorden hierop zijn wisselend, net als in het totale Panel. 14% wil maar maximaal enkele dagen of een week wachten, bijna de helft is bereid om twee of drie weken te wachten, een zesde een maand en eveneens een zesde langer dan een maand. Van alle panelleden die weleens romans / leesboeken lenen, is 15% bereid om te betalen voor het reserveren van titels uit de eigen bibliotheek. Bijna de helft is bereid om te betalen voor het reserveren van titels van een andere bibliotheek. De bereidheid tot betalen voor het reserveren van titels uit de eigen bibliotheek ligt bij Regiobibliotheek Z-O-U-T lager dan we in het totale Panel zien. BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 6

7 Aanbevelingen en overwegingen BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 7

8 Aanbevelingen en overwegingen (1) Over het algemeen zijn de panelleden te spreken over de collectie fictie. Veel panelleden lenen nog evenveel romans / leesboeken als twee jaar geleden. Als ze minder zijn gaan lenen, komt dit soms door tijdgebrek, maar soms ook omdat ze zijn overgestapt op ebooks. Het is dus belangrijk om aan te geven dat de bibliotheek hierin ook een aanbod heeft. Het aanbod is nu nog beperkt, maar wanneer dit groter wordt, is het belangrijk dit snel te communiceren aan alle leden. Ook kunnen de leden nu al door het personeel of via de website, de digitale nieuwsbrief en andere communicatiekanalen gewezen worden op het nationale aanbod via (de Eregalerij ebooks) of Als we kijken naar het oordeel over de omvang en de actualiteit van de verschillende onderdelen van de collectie fictie, dan zien we dat de panelleden het minst tevreden zijn over de collectie Engelstalige romans. Dit collectieonderdeel wordt echter ook het minst belangrijk geacht. De collectie Engelstalige romans vormt een punt van aandacht. Van de andere onderdelen is men het minst tevreden over de omvang van de collectie klassiekers en actuele literaire romans en de actualiteit van de waargebeurde verhalen. Over de actualiteit van de romantische boeken is men juist iets vaker tevreden dan in het totale Panel. Bekijk of de afschrijftermijn van de waargebeurde verhalen korter gemaakt kan worden. Leg de resultaten van dit onderzoek naast de uitleencijfers om te bepalen hoe de collectie fictie geoptimaliseerd kan worden. Hiervoor kunt u ook advies inwinnen bij een collectiespecialist van uw PSO. Onder de panelleden bestaan verschillende voorkeuren voor de indeling van de materialen. Wel zien we dat slechts een kleine groep een voorkeur heeft voor een indeling puur op genre. De grootste groep kiest voor de optie indeling op alfabet. Deze groep is bij Regiobibliotheek Z-O-U-T groter dan in het totale Panel, waar de meesten een voorkeur hebben voor een indeling op genre en daarbinnen op alfabet. Houd dus rekening met weerstand tegen genreplaatsing en zorg er voor dat ook als er werelden, genres of themaplaatsing gebruikt wordt, er daarbinnen wordt gesorteerd op alfabet. Voor de meeste panelleden geldt dat ze: zowel gericht op zoek gaan naar romans / leesboeken (gepland lenen) als zich in de bibliotheek laten verrassen en andere romans / leesboeken meenemen dan ze van tevoren van plan waren (impulsief lenen) Houd bij de indeling en presentatie rekening met beiden manieren van lenen. BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 8

9 Aanbevelingen en overwegingen (2) Uit eerder BiebPanel onderzoek kwam al naar voren dat veel deelnemers het pretparkmodel (één totaalabonnement tegen een relatief hoge prijs) prefereren boven het kermismodel (een relatief lage prijs voor het abonnement en daarnaast leengeld voor materialen). In het huidige onderzoek geeft maarliefst tweederde aan dat ze belangstelling hebben voor een all-in abonnement (pretparkmodel). Breng het standaardabonnement, met al zijn voordelen, extra onder de aandacht van nieuwe en bestaande leden en biedt actief de mogelijkheid tot overstappen naar dit abonnement aan leden die nu een klein abonnement hebben. Hoewel ook de actualiteit belangrijk wordt gevonden, blijkt uit het huidige onderzoek dat de helft van de panelleden, als ze zouden moeten kiezen, liever een breed aanbod met veel verschillende titels zouden zien dan een smaller aanbod met veel actuele en veelgevraagde titels. Naast de beschikbaarheid van actuele titels is de beschikbaarheid van de oudere titels dus ook van belang. Dit blijkt ook uit het feit dat de panelleden van Regiobibliotheek Z-O-U-T de aanwezigheid van klassiekers uit de literatuur belangrijk vinden en dat een aanzienlijk deel vindt dat titels langer dan acht jaar na verschijning in de bibliotheek beschikbaar moeten blijven. Blijf dus ook aandacht besteden aan oudere titels. Dat hoeft niet altijd fysiek in de bibliotheek te zijn, maar kan ook bijvoorbeeld door reservering worden bereikt. Maak bibliotheekleden in dat geval goed duidelijk dat niet aanwezige materialen (gratis) gereserveerd kunnen worden en dat hierbij ook uit collecties van andere bibliotheken geput kan worden. De panelleden zijn erg tevreden over de mogelijkheden tot reserveren van Regiobibliotheek Z-O-U-T en maken veel gebruik van deze mogelijkheid. Een deel is echter niet tevreden over de communicatie over de wachttijd tot het gereserveerde boek beschikbaar komt. Ga na hoe er op een duidelijkere manier aangegeven kan worden hoe lang iemand ongeveer zal moeten wachten tot een gereserveerde titel beschikbaar komt. Regiobibliotheek Z-O-U-T biedt momenteel nog geen gerichte leessuggesties aan. Bijna de helft van de panelleden die weleens romans / leesboeken lenen zegt belangstelling te hebben voor gerichte leessuggesties op basis van de leengeschiedenis. Gerichte leessuggesties zorgen ervoor dat leden op nieuwe ideeën gebracht worden en dus voor extra uitleningen. Daarnaast is het een goede manier om de collectie gericht onder de aandacht te brengen. Breng in kaart of Regiobibliotheek Z-O-U-T deze dienst actief wil gaan aanbieden aan de leden. BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 9

10 Verantwoording BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 10

11 Over het onderzoek Achtergrond ProBiblio heeft in 2009 BiebPanel opgericht. Bibliotheekleden kunnen lid worden van BiebPanel en ontvangen als deelnemer 4 maal per jaar een vragenlijst over verschillende onderwerpen. Leeswijzer grafieken Percentages kunnen soms optellen tot iets meer of minder dan 100%. Dit wordt veroorzaakt door afrondingsverschillen. Rapportage Het 4 e onderzoek in 2012 heeft plaatsgevonden van 22 november t/m 11 december Leeswijzer open vragen De letterlijke antwoorden op de open vragen staan in een aparte bijlage. Dit onderzoek gaat over de collectie romans / leesboeken van de bibliotheek met als onderwerpen: Leengedrag romans / leesboeken Keuze en inspiratie Actualiteit romans / leesboeken Belang en omvang aanbod romans / leesboeken Reserveren van romans / leesboeken Doelstelling Het onderzoek geeft inzicht in de tevredenheid over de collectie fictie zodat deze collectie geoptimaliseerd kan worden. BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 11

12 Samenstelling Steekproef (1) Verdeling over vestigingen Vestiging Aantal Percentage Driebergen 77 24% Rhenen 60 19% Wijk bij Duurstede 55 17% Doorn 42 13% Leersum 23 7% Maarn 20 6% Amerongen 16 5% Renswoude 11 3% Elst 8 3% Cothen 4 1% Langbroek 0 0% Totaal % BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 12

13 Samenstelling Steekproef (2) Verdeling leeftijd en geslacht Leeftijd Z-O-U-T BiebPanel jaar 3% 2% jaar 1% 2% jaar 3% 4% jaar 5% 6% jaar 12% 10% jaar 14% 13% jaar 17% 14% jaar 10% 14% jaar 10% 14% 66 jaar en ouder 23% 20% Onbekend 0% 0% Gemiddelde leeftijd 54,4 54,2 Geslacht Z-O-U-T BiebPanel Man 20% 25% Vrouw 80% 75% BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 13

14 1. Leenfrequentie romans / leesboeken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 14

15 1.1 Huidige leenfrequentie "Hoe vaak leent u romans / leesboeken bij de bibliotheek?" Z-O-U-T (n=316) 51% 20% 9% 6% 3% 9% 3% BiebPanel (n=9.616) 45% 20% 11% 7% 5% 9% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1 keer per 3 weken of vaker 1 keer per maand 1 keer per 6 weken 1 keer per 2 maanden 1 keer per 3 maanden 1 keer per 4 maanden of minder vaak Nooit BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 15

16 1.2 Verandering in leenfrequentie "Als u dit vergelijkt met twee jaar geleden, leent u dan nu meer, even veel of minder romans / leesboeken?" Exclusief weet niet / nog geen 2 jaar lid Voor de gegeven antwoorden bij "Waarom leent u meer / minder romans / leesboeken dan twee jaar geleden?" zie de bijlage. Z-O-U-T (n=314) 4% 18% 56% 15% 7% BiebPanel (n=9.531) 6% 16% 54% 15% 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Veel meer Iets meer Evenveel Iets minder Veel minder BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 16

17 1.3 Verbeterpunten collectie fictie "Wat zou de bibliotheek kunnen doen om ervoor te zorgen dat u (meer) romans / leesboeken gaat lenen bij de bibliotheek?" Voor de gegeven antwoorden bij "Ik zou (meer) romans / leesboeken gaan lenen wanneer:" zie de bijlage. Z-O-U-T (n=316) BiebPanel (n=9.616) 23% 20% Ik zou (meer) romans / leesboeken gaan lenen wanneer: Ik zal niet meer romans / leesboeken lenen bij de bibliotheek dan ik nu doe 77% 80% BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 17

18 2. Keuze en inspiratie BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 18

19 2.1 Gepland versus impulsief lenen "Hoe komt u doorgaans tot een keuze als u in de bibliotheek een roman / leesboek wilt lenen?" Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken lenen Ik bedenk thuis wat ik wil hebben, maar ga in de bibliotheek nog verder zoeken en neem vaak (ook) andere dingen mee 41% 48% Ik ben meestal niet op zoek naar iets specifieks, maar laat me verrassen 28% 29% Ik reserveer thuis en haal de boeken op in de bibliotheek 12% 24% Ik bedenk thuis wat ik wil hebben en ga gericht op zoek in de bibliotheek. Ik kom meestal alleen thuis met hetgeen ik van tevoren had gepland 5% 9% Ik bezoek de bibliotheek meestal niet om romans / leesboeken te lenen 3% 3% Z-O-U-T (n=306) BiebPanel (n=9.314) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 19

20 2.2 Inspiratie voor romans "Hoe komt u aan ideeën voor titels / romans die u wilt lezen?" Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken lenen In de bibliotheek zelf, bijvoorbeeld in de kasten of op de tafels met boeken 65% 70% In kranten of tijdschriften 69% 67% Via familie, vrienden of kennissen 57% 55% Via internet 26% 29% Via aanbevelingen die door andere lezers worden gedaan 15% 14% Via aanbevelingen van personeel van de bibliotheek 5% 4% Anders namelijk 7% 8% Z-O-U-T (n=306) BiebPanel (n=9.314) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 20

21 2.3 Voorkeur voor indeling "Bibliotheken gebruiken verschillende manieren om hun romans / leesboeken neer te zetten. Wat heeft uw voorkeur?" Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken lenen Indeling op genre, en daarbinnen op alfabet 33% 44% Indeling op alfabet 36% 46% Indeling op genre 14% 16% Geen voorkeur 4% 6% Weet niet / geen mening 1% 0% Z-O-U-T (n=306) BiebPanel (n=9.314) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 21

22 3. Actualiteit BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 22

23 3.1 Gewenste actualiteit romans / leesboeken "Hoe lang nadat een roman / leesboek in de winkel verkrijgbaar is, moet dit volgens u ook in de bibliotheek verkrijgbaar zijn?" Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken lenen Z-O-U-T (n=306) 16% 26% 7% 21% 9% 6% 15% BiebPanel (n=9.314) 19% 23% 6% 25% 8% 5% 13% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Direct wanneer het boek uitkomt Binnen twee weken Binnen drie weken Binnen een maand Binnen twee maanden Binnen een half jaar Weet niet / Maakt me niet uit BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 23

24 3.2 Gewenste duur beschikbaarheid romans / leesboeken "En hoe lang vindt u dat romans / leesboeken in de bibliotheek beschikbaar moeten blijven?" Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken lenen Z-O-U-T (n=306) 2% 19% 24% 18% 5% 16% 16% BiebPanel (n=9.314) 1% 12% 23% 17% 6% 23% 18% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Korter dan een jaar 1 tot 2 jaar 3 tot 4 jaar 5 tot 6 jaar 7 tot 8 jaar Langer dan 8 jaar Weet niet / Maakt me niet uit BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 24

25 Engelstalig Romantisch Waargebeurd Literair Spannend 3.3 Actualiteit romans / leesboeken "In hoeverre vindt u het aanbod van de volgende soorten romans / leesboeken wel of niet actueel in uw bibliotheek?" Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken lenen Exclusief weet niet / geen mening Z-O-U-T (n = 239) 14% 62% 17% 5% 1% BiebPanel (n = 7.133) 20% 57% 18% 4% 1% Z-O-U-T (n = 248) 14% 58% 20% 7% 2% BiebPanel (n = 6.948) 16% 56% 22% 5% 1% Z-O-U-T (n = 185) 10% 52% 32% 5% 1% BiebPanel (n = 5.396) 10% 51% 34% 4% 1% Z-O-U-T (n = 188) 7% 59% 27% 6% 1% BiebPanel (n = 5.347) 11% 48% 33% 6% 2% Z-O-U-T (n = 121) 3% 28% 37% 25% 7% BiebPanel (n = 3.357) 3% 27% 39% 20% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer actueel Redelijk actueel Neutraal Niet actueel Helemaal niet actueel BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 25

26 3.4 Aanbod en actuele titels "Wanneer u alleen denkt aan de romans / leesboeken van de bibliotheek en u kunt kiezen uit de volgende twee alternatieven. Naar welke optie zou uw voorkeur uitgaan?" Een klein aanbod met daarbij meerdere exemplaren van actuele en veelgevraagde titels. Oudere of minder populaire titels zijn niet altijd aanwezig en moeten worden opgevraagd bij andere bibliotheken. De nadruk ligt dan op een actuele collectie die goed beschikbaar is. Een groot aanbod, maar minder exemplaren per titel. Actuele titels zijn hierdoor niet altijd aanwezig Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken lenen Z-O-U-T (n=306) 6% 1% BiebPanel (n=9.314) 6% 2% 43% Klein aanbod, veel actuele titels 37% Groot aanbod, minder actuele titels 50% Maakt me niet uit Weet ik niet 55% BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 26

27 4. Belangstelling aanvullende diensten BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 27

28 Behoefte aan gerichte suggesties obv leenhistorie Bereid te betalen voor reserveren van andere bibliotheek Behoefte aan all-in abonnement 4.1 Belangstelling aanvullende diensten (1) "In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken?" Ik zou graag een all-in abonnement afsluiten waarbij ik in één keer betaal en geen extra kosten (bijvoorbeeld voor reserveren, actuele boeken etc.) meer heb Ik ben bereid te betalen voor het reserveren van romans / leesboeken die mijn eigen bibliotheek niet in het aanbod heeft Ik zou het fijn vinden wanneer de bibliotheek mijn leenhistorie gebruikt om mij gerichte suggesties te doen Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken lenen. Exclusief weet niet / geen mening Z-O-U-T (n = 295) 24% 42% 14% 15% 5% BiebPanel (n = 8.869) 21% 31% 18% 21% 9% Z-O-U-T (n = 304) 4% 39% 15% 28% 14% BiebPanel (n = 9.161) 6% 43% 15% 23% 13% Z-O-U-T (n = 293) 12% 35% 17% 21% 14% BiebPanel (n = 8.942) 10% 36% 19% 20% 15% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 28

29 Bereid te betalen voor reserveren van eigen bibliotheek Bereid te betalen voor lenen actuele titels 4.1 Belangstelling aanvullende diensten (2) "In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken?" Ik ben bereid te betalen voor het lenen van actuele titels Ik ben bereid te betalen voor het reserveren van romans / leesboeken van mijn eigen bibliotheek Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken lenen. Exclusief weet niet / geen mening Z-O-U-T (n = 301) 3% 25% 17% 33% 22% BiebPanel (n = 9.130) 4% 26% 17% 34% 20% Z-O-U-T (n = 306) 2% 13% 10% 41% 34% BiebPanel (n = 9.190) 4% 24% 15% 36% 22% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 29

30 5. Oordeel aanbod BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 30

31 Klassiekers uit de literatuur Spannende boeken Actuele literaire romans 5.1 Belang aanbod (1) "Hoe belangrijk vindt u het dat de volgende soorten romans / leesboeken in de bibliotheek aanwezig zijn?" Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken lenen Exclusief weet niet / geen mening Z-O-U-T (n = 303) 33% 47% 16% 3% 0% BiebPanel (n = 9.141) 34% 46% 15% 4% 1% Z-O-U-T (n = 301) 29% 46% 15% 6% 4% BiebPanel (n = 9.182) 35% 43% 13% 6% 3% Z-O-U-T (n = 303) 23% 48% 25% 3% 1% BiebPanel (n = 9.112) 25% 47% 20% 6% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer belangrijk Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk Onbelangrijk Zeer onbelangrijk BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 31

32 Engelstalige romans Romantische boeken Waargebeurde verhalen 5.1 Belang aanbod (2) "Hoe belangrijk vindt u het dat de volgende soorten romans / leesboeken in de bibliotheek aanwezig zijn?" Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken lenen Exclusief weet niet / geen mening Z-O-U-T (n = 301) 14% 50% 26% 9% 1% BiebPanel (n = 9.148) 13% 53% 26% 7% 2% Z-O-U-T (n = 304) 12% 45% 29% 8% 6% BiebPanel (n = 9.134) 15% 44% 26% 11% 4% Z-O-U-T (n = 285) 10% 32% 35% 16% 7% BiebPanel (n = 8.662) 11% 30% 31% 19% 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer belangrijk Belangrijk Belangrijk noch onbelangrijk Onbelangrijk Zeer onbelangrijk BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 32

33 Romantische boeken Spannende boeken Waargebeurde verhalen 5.2 Omvang aanbod (1) "In hoeverre bent u tevreden over het aanbod van de volgende soorten romans / leesboeken in de bibliotheek?" Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken lenen Exclusief weet niet / geen mening Z-O-U-T (n = 187) 14% 83% 3% BiebPanel (n = 5.507) 11% 87% 2% Z-O-U-T (n = 251) 14% 78% 8% BiebPanel (n = 7.665) 12% 83% 5% Z-O-U-T (n = 196) 8% 79% 13% BiebPanel (n = 5.755) 8% 81% 11% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Te beperkt Goed Te groot BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 33

34 Engelstalige romans Klassiekers uit de literatuur Actuele literaire romans 5.2 Omvang aanbod (2) "In hoeverre bent u tevreden over het aanbod van de volgende soorten romans / leesboeken in de bibliotheek?" Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken lenen Exclusief weet niet / geen mening Z-O-U-T (n = 246) 26% 74% 0% BiebPanel (n = 7.106) 18% 80% 1% Z-O-U-T (n = 190) 31% 69% 1% BiebPanel (n = 5.769) 22% 77% 1% Z-O-U-T (n = 127) 47% 49% 4% BiebPanel (n = 3.383) 41% 55% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Te beperkt Goed Te groot BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 34

35 5.3 Missende romans / leesboeken "Is er iets wat u mist in de collectie romans / leesboeken van uw bibliotheek? Zo ja, wat mist u dan?" Alle bibliotheekleden Voor de gegeven antwoorden bij "Ja, ik mis wel iets, namelijk" zie de bijlage. Z-O-U-T (n=316) BiebPanel (n=9.616) 24% 22% Nee, ik mis niets Ja, ik mis wel iets, namelijk... 76% 78% BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 35

36 6. Reserveren BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 36

37 6.1 Gedrag indien roman / leesboek niet aanwezig "Stel u bent op zoek naar een roman / leesboek in de bibliotheek, maar het boek is niet aanwezig. Wat doet u dan (meestal) op zo n moment?" Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken lenen Z-O-U-T (n=306) 2% 3% Ik reserveer het boek in de bibliotheek 19% BiebPanel (n=9.314) 7% 4% 18% 23% Ik reserveer het boek vanaf thuis Ik ga op zoek naar een ander boek dat er wel is en leen dat Ik ga weg zonder het boek of een alternatief te lenen en kijk bij mijn volgende bezoek of het boek er wel is Anders, namelijk 36% 35% 53% BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 37

38 6.2 Reserveren van romans / leesboeken "Hoe vaak per jaar reserveert u een roman of leesboek?" Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken lenen 100% 90% 80% 11% 20% 25% 70% 11% 60% 50% 40% 20% 19% 11% 15% 30% 14% 11% 20% 13% 10% 12% 11% 7% 0% Z-O-U-T (n=306) BiebPanel (n=9.314) Gemiddeld: 12,3 keer 9,0 keer 1 keer 2 keer 3-4 keer 5 tot 10 keer 10 tot 20 keer 20 keer of vaker Nooit BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 38

39 6.3 Ophalen gereserveerde boeken "Wat doet u meestal wanneer u uw gereserveerde boek(en) ophaalt in de bibliotheek?" Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken reserveren Z-O-U-T (n=273) BiebPanel (n=6.939) 15% 15% Ik haal alleen de gereserveerde boeken op Ik ga in de bibliotheek ook nog verder kijken en neem soms ook andere dingen mee 85% 85% BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 39

40 6.4 Tevredenheid over reserveren "Hoe tevreden bent u over het reserveren van romans / leesboeken van de bibliotheek in het algemeen?" Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken reserveren Exclusief weet niet / geen mening Z-O-U-T (n=268) 44% 49% 5% 1% BiebPanel (n=6.848) 39% 53% 6% 2% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer tevreden Tevreden Tevreden noch ontevreden Ontevreden Zeer ontevreden BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 40

41 6.5 Communicatie over wachttijd "In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraak?" Mijn bibliotheek geeft bij het reserveren vanuit de catalogus duidelijk aan hoe lang ik moet wachten op mijn boek Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken reserveren Exclusief weet niet / geen mening Z-O-U-T (n=241) 5% 30% 17% 33% 16% BiebPanel (n=5.904) 7% 31% 20% 29% 13% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 41

42 6.6 Maximale wachttijd bij reserveren "Hoe lang bent u maximaal bereid te wachten totdat de titel er is wanneer u deze gereserveerd hebt?" Bibliotheekleden die wel eens romans / leesboeken reserveren Z-O-U-T (n=273) 1% 13% 31% 15% 18% 18% 3% 0% BiebPanel (n=6.939) 2% 12% 26% 18% 20% 16% 6% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Maximaal enkele dagen Maximaal een week Maximaal twee weken Maximaal drie weken Maximaal een maand Langer dan een maand. Weet ik niet Niet, het boek moet direct beschikbaar zijn BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 42

Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken

Rapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over de collectie fictie van de bibliotheek de Bibliotheek

Nadere informatie

Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T

Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T voor bibliotheken Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Rapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over

Rapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over voor bibliotheken Rapportage onderzoek keuzes van bibliotheken een onderzoek onder klanten naar hun mening over dilemma s van bibliotheken Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Bibliotheek Hilversum

Bibliotheek Hilversum September 2016 Collectie & informatiefunctie Bibliotheek Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Beoordeling

Nadere informatie

Rapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over

Rapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over voor bibliotheken Rapportage onderzoek keuzes van bibliotheken een onderzoek onder klanten naar hun mening over dilemma s van bibliotheken de nieuwe bibliotheek Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten

Nadere informatie

September 2016 Collectie & informatiefunctie. Cluster Deventer. Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek

September 2016 Collectie & informatiefunctie. Cluster Deventer. Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek September 2016 Collectie & informatiefunctie Cluster Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Beoordeling

Nadere informatie

Cluster Drenthe Stadsbibliotheken

Cluster Drenthe Stadsbibliotheken September 2016 Collectie & informatiefunctie Cluster Drenthe Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8

Nadere informatie

Cluster Kop van Overijssel

Cluster Kop van Overijssel September 2016 Collectie & informatiefunctie Cluster Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Beoordeling

Nadere informatie

Cluster Midden-Overijssel

Cluster Midden-Overijssel September 2016 Collectie & informatiefunctie Cluster Midden-Overijssel Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording

Nadere informatie

Rapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over

Rapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over voor bibliotheken Rapportage onderzoek keuzes van bibliotheken een onderzoek onder klanten naar hun mening over dilemma s van bibliotheken Bibliotheek Den Haag Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Rapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over

Rapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over voor bibliotheken Rapportage onderzoek keuzes van bibliotheken een onderzoek onder klanten naar hun mening over dilemma s van bibliotheken de Bibliotheek Deventer Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten

Nadere informatie

Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek

Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek voor bibliotheken Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T

Nadere informatie

Communicatie en informatie

Communicatie en informatie Bibliotheek Hilversum heeft in september 2010 een Biebpanel in het leven geroepen. Het panel bestaat uit circa 500 leden. De groep vertegenwoordigt een doorsnede van de leden vanaf 16 jaar. Wilt u deelnemen

Nadere informatie

de Bibliotheek aan den IJssel

de Bibliotheek aan den IJssel Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie de Bibliotheek aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Samenvatting - onepager Binnenkomst

Nadere informatie

Bibliotheken Noord Fryslân

Bibliotheken Noord Fryslân Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie Bibliotheken Noord Fryslân Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen

Nadere informatie

Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek

Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek voor bibliotheken Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek de Bibliotheek Deventer

Nadere informatie

Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek

Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek voor bibliotheken Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek Bibliotheek Duinrand

Nadere informatie

Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T

Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten 3 Aanbevelingen

Nadere informatie

de Bibliotheek Deventer

de Bibliotheek Deventer Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie de Bibliotheek Deventer Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen

Nadere informatie

Bibliotheek Hilversum

Bibliotheek Hilversum Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie Bibliotheek Hilversum Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en

Nadere informatie

Rapportage onderzoek Tevredenheid over de bibliotheek

Rapportage onderzoek Tevredenheid over de bibliotheek Rapportage onderzoek Tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek naar de tevredenheid over de bibliotheek Het derde BiebPanel was een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende

Nadere informatie

Rapportage onderzoek imago een onderzoek naar het imago van de bibliotheek

Rapportage onderzoek imago een onderzoek naar het imago van de bibliotheek Rapportage onderzoek imago een onderzoek naar het imago van de bibliotheek De Nieuwe Bibliotheek Inhoud Samenvatting onderzoeksresultaten 3 Verantwoording 4 1. Associaties bibliotheek 9 1.1 Associaties

Nadere informatie

Vragenlijst BiebPanel meting Collectie & informatiefunctie

Vragenlijst BiebPanel meting Collectie & informatiefunctie Vragenlijst BiebPanel meting 2 2016 Collectie & informatiefunctie Welkom bij dit onderzoek van BiebPanel! In het tweede onderzoek van 2016 staat de collectie van uw bibliotheek centraal. Daarnaast willen

Nadere informatie

Rapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer

Rapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer voor bibliotheken Rapportage onderzoek communicatie en informatie De mening van klanten over de communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken de Bibliotheek Deventer Inhoud Beschrijving

Nadere informatie

Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken. voor bibliotheken

Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken. voor bibliotheken Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken voor bibliotheken Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken Een onderzoek onder klanten over de bibliotheekmedewerkers de Bibliotheek Deventer BiebPanel

Nadere informatie

Juni 2016 Klanttevredenheid. de Bibliotheek Z-O-U-T Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek

Juni 2016 Klanttevredenheid. de Bibliotheek Z-O-U-T Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek Juni 2016 Klanttevredenheid de Bibliotheek Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek 0 Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Aanbevelen van de bibliotheek

Nadere informatie

Subject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: tevredenheid over de bibliotheek

Subject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: tevredenheid over de bibliotheek Vragenlijst onderzoek 2016-1 Subject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: tevredenheid over de bibliotheek Geachte heer/mevrouw [ACHTERNAAM], Graag nodigen wij u uit om deel te nemen aan het volgende onderzoek

Nadere informatie

Rapportage Biebpanel. Tarieven en leenvoorwaarden

Rapportage Biebpanel. Tarieven en leenvoorwaarden Tarieven en leenvoorwaarden Rapportage Biebpanel Dit document bevat een compacte rapportage van het in maart 2014 gehouden Biebpanel-onderzoek naar de toekomst van de Bibliotheek. 15 augustus 2014 Biebpanel:

Nadere informatie

de Bibliotheek Z-O-U-T

de Bibliotheek Z-O-U-T December 2014 Campagne Nederland Leest de Bibliotheek Z-O-U-T Inzicht in de bekendheid, belang, gebruik en waardering Inhoud Onepager 2 Onderzoeksresultaten 3 Conclusies en aanbevelingen 5 Verantwoording

Nadere informatie

Onderzoek De toekomst van de bibliotheek

Onderzoek De toekomst van de bibliotheek Onderzoek De toekomst van de bibliotheek Rapportage Het 3e onderzoek in 2013 heeft plaatsgevonden van 19 september t/m 9 oktober 2013. Dit onderzoek ging over de toekomst van de bibliotheek met als onderwerpen

Nadere informatie

de Bibliotheek Z-O-U-T

de Bibliotheek Z-O-U-T Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening de Bibliotheek Z-O-U-T (Zuid Oost Utrecht) Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Inhoud Samenvatting - onepager 2 Samenvatting

Nadere informatie

Bibliotheek Hilversum

Bibliotheek Hilversum Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden Bibliotheek Hilversum Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en overwegingen 6 1. Lidmaatschap

Nadere informatie

Rapportage onderzoek activiteiten. voor bibliotheken

Rapportage onderzoek activiteiten. voor bibliotheken Rapportage onderzoek activiteiten voor bibliotheken Rapportage onderzoek activiteiten Een onderzoek onder klanten over de activiteiten van de bibliotheek de Bibliotheek Deventer BiebPanel meting 1 2013

Nadere informatie

Bibliotheek Hilversum

Bibliotheek Hilversum December 2014 Campagne Nederland Leest Bibliotheek Hilversum Inzicht in de bekendheid, belang, gebruik en waardering Inhoud Onepager 2 Onderzoeksresultaten 3 Conclusies en aanbevelingen 5 Verantwoording

Nadere informatie

de Bibliotheek aan den IJssel

de Bibliotheek aan den IJssel Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening de Bibliotheek aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Samenvatting - onepager Website De website van de

Nadere informatie

de Bibliotheek Deventer

de Bibliotheek Deventer Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden de Bibliotheek Deventer Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en overwegingen 6 1. Lidmaatschap

Nadere informatie

de Bibliotheek Aan den IJssel

de Bibliotheek Aan den IJssel Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden de Bibliotheek Aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Samenvatting - onepager Positief: BiebPanel leden in Aan

Nadere informatie

Juni 2016 Klanttevredenheid. Bibliotheek Hilversum Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek

Juni 2016 Klanttevredenheid. Bibliotheek Hilversum Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek Juni 2016 Klanttevredenheid Bibliotheek Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek 0 Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Aanbevelen van de bibliotheek

Nadere informatie

Rapportage onderzoek activiteiten. voor bibliotheken

Rapportage onderzoek activiteiten. voor bibliotheken Rapportage onderzoek activiteiten voor bibliotheken Rapportage onderzoek activiteiten Een onderzoek onder klanten over de activiteiten van de bibliotheek de Bibliotheek Zuid- 2 Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten

Nadere informatie

de Bibliotheek Deventer

de Bibliotheek Deventer December 2014 Campagne Nederland Leest de Bibliotheek Deventer Inzicht in de bekendheid, belang, gebruik en waardering Inhoud Onepager 2 Onderzoeksresultaten 3 Conclusies en aanbevelingen 5 Verantwoording

Nadere informatie

de Bibliotheek Deventer

de Bibliotheek Deventer Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening de Bibliotheek Deventer Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Inhoud Samenvatting - onepager 2 Samenvatting 3 Aanbevelingen

Nadere informatie

de nieuwe bibliotheek

de nieuwe bibliotheek December 2014 Campagne Nederland Leest de nieuwe bibliotheek Inzicht in de bekendheid, belang, gebruik en waardering Inhoud Onepager 2 Onderzoeksresultaten 3 Conclusies en aanbevelingen 5 Verantwoording

Nadere informatie

Westfriese Bibliotheken

Westfriese Bibliotheken Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening Westfriese Bibliotheken Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Inhoud Samenvatting - onepager 2 Samenvatting 3 Aanbevelingen

Nadere informatie

Rapportage enquête Boeken lenen bij bibliotheken door Stichting Senia

Rapportage enquête Boeken lenen bij bibliotheken door Stichting Senia Rapportage enquête Boeken lenen bij bibliotheken door Stichting Senia INLEIDING Door de Stichting Senia werd in juni 215 onder haar lezers een enquête uitgevoerd over Boeken lenen bij bibliotheken. Doel

Nadere informatie

Periode. Dit onderzoek is uitgevoerd van 24 september t/m 9 oktober 2012.

Periode. Dit onderzoek is uitgevoerd van 24 september t/m 9 oktober 2012. Rapportage BiebPanel meting 3 2012 Tevredenheid over de bibliotheek; een onderzoek onder klanten over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek Periode Dit onderzoek is uitgevoerd van 24 september

Nadere informatie

Rapportage onderzoek toekomst van de bibliotheek. voor bibliotheken

Rapportage onderzoek toekomst van de bibliotheek. voor bibliotheken Rapportage onderzoek toekomst van de bibliotheek voor bibliotheken Rapportage onderzoek toekomst van de bibliotheek Een onderzoek onder klanten over de toekomst van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T

Nadere informatie

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.

RESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten. Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.

Nadere informatie

Juni 2016 Klanttevredenheid. Bibliotheken Noord Fryslân Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek

Juni 2016 Klanttevredenheid. Bibliotheken Noord Fryslân Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek Juni 2016 Klanttevredenheid Bibliotheken Fryslân Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek 0 Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Aanbevelen van de

Nadere informatie

Kwartaal 2 2011 BiblioPlus

Kwartaal 2 2011 BiblioPlus Kwartaal 2 2011 BiblioPlus Collectie & Toptitels Colofon BiblioPlus Onderzoeksteam Cubiss Klantenpanel BiblioPlus - Onderzoek Collectie & Toptitels 2 Inhoudsopgave 1. Achtergrond... 4 2. Resultaten...

Nadere informatie

Bibliotheken Noordoost en Noordwest Friesland

Bibliotheken Noordoost en Noordwest Friesland Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden Bibliotheken Noordoost en Noordwest Friesland Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en overwegingen

Nadere informatie

Burgerjaarverslag Papendrecht

Burgerjaarverslag Papendrecht Burgerjaarverslag Papendrecht Bereik en waardering onder het Bewonerspanel Papendrecht Inhoud: 1. Conclusies 2. Figuren en tabellen De gemeente Papendrecht (in de onafhankelijke persoon van de burgemeester)

Nadere informatie

De dienstverlening van Westerpark

De dienstverlening van Westerpark De dienstverlening van Westerpark Vanaf eind mei 2009 konden bewoners en ondernemers van Westerpark zich aanmelden bij het nieuw opgerichte digitale bewonerspanel. In deze rapportage wordt verslag gedaan

Nadere informatie

Westfriese Bibliotheken

Westfriese Bibliotheken Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden Westfriese Bibliotheken Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en overwegingen 6 1. Lidmaatschap

Nadere informatie

Onderzoek Inwonerspanel: Geinbeat (Cityplaza) Festival

Onderzoek Inwonerspanel: Geinbeat (Cityplaza) Festival 1 (12) Onderzoek Inwonerspanel: Auteur Tineke Brouwers Respons onderzoek Op 26 maart kregen de panelleden van 18 jaar en ouder (1.155 personen) een e-mail met de vraag of zij digitaal een vragenlijst over

Nadere informatie

Juni 2016 Klanttevredenheid. de Bibliotheek Deventer Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek

Juni 2016 Klanttevredenheid. de Bibliotheek Deventer Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek Juni 2016 Klanttevredenheid de Bibliotheek Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek 0 Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Aanbevelen van de bibliotheek

Nadere informatie

Het imago van de Bibliotheek. Rapportage Biebpanel

Het imago van de Bibliotheek. Rapportage Biebpanel Het imago van de Bibliotheek Rapportage Biebpanel Dit document bevat een compacte rapportage van het in november-december 2013 gehouden Biebpanel-onderzoek naar het imago van de Bibliotheek. 11 april 2014

Nadere informatie

Dienstverlening Amsterdam-Noord

Dienstverlening Amsterdam-Noord Dienstverlening Amsterdam-Noord tweede meting bewonerspanel Projectnummer: 9151 In opdracht van stadsdeel Amsterdam-Noord Rogier van der Groep Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL

Nadere informatie

WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND

WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND WINKELOPENINGSTIJDEN OP ZONDAG IN PURMEREND 2013 Winkelopeningstijden op zondag in Purmerend 2013 Onderzoek onder het internetpanel In opdracht van Team Economie Jeroen van der Weerd Uitgevoerd door Team

Nadere informatie

Rapportage Het imago van de bibliotheek. voor bibliotheken

Rapportage Het imago van de bibliotheek. voor bibliotheken Rapportage Het imago van de bibliotheek voor bibliotheken Rapportage Het imago van de bibliotheek Een onderzoek onder leden en niet-leden over het imago van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T 2 Inhoud

Nadere informatie

Burgerpanel Capelle aan den IJssel

Burgerpanel Capelle aan den IJssel Burgerpanel Capelle aan den IJssel Resultaten peiling 6: Afvalscheiding november 2012 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de zesde peiling met het burgerpanel van Capelle aan den IJssel.

Nadere informatie

naar de toekomst van de Bibliotheek. Rapportage Biebpanel

naar de toekomst van de Bibliotheek. Rapportage Biebpanel De toekomst van de Bibliotheek Rapportage Biebpanel Dit document bevat een compacte rapportage van het in september 2013 gehouden Biebpanelonderzoek naar de toekomst van de Bibliotheek. 27 januari 2014

Nadere informatie

Onderzoek Digipanel: Contacten met vrienden, familie en buren

Onderzoek Digipanel: Contacten met vrienden, familie en buren Versie definitief Datum 20 maart 2007 1 (5) Onderzoek Digipanel: Contacten met vrienden, familie en Auteur Tineke Brouwers Het derde onderzoek Op 8 maart 2007 kregen alle panelleden van dat moment (771

Nadere informatie

BURGERPANEL CAPELLE OVER HET AFVALBRENGSTATION

BURGERPANEL CAPELLE OVER HET AFVALBRENGSTATION BURGERPANEL CAPELLE OVER HET AFVALBRENGSTATION December 2014 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 12e peiling met het burgerpanel van Gemeente Capelle aan den IJssel. Deze peiling

Nadere informatie

ONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND

ONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND ONDERNEMERS EN INTERNETPANEL OVER DE WINKELOPENINGSTIJDEN IN PURMEREND Ondernemers en internetpanel over de winkelopeningstijden in Purmerend In opdracht van: Afdeling Ruimtelijke Ontwikkeling Patty Laan

Nadere informatie

E-boeken in de Nederlandse bibliotheken Een onderzoek naar de behoefte van Nederlanders over de uitleen van e- boeken in bibliotheken

E-boeken in de Nederlandse bibliotheken Een onderzoek naar de behoefte van Nederlanders over de uitleen van e- boeken in bibliotheken Rapport E-boeken in de Nederlandse bibliotheken Een onderzoek naar de behoefte van Nederlanders over de uitleen van e- boeken in bibliotheken Project: 16013937 Datum: 8 maart 2016 Aanleiding, doelgroep

Nadere informatie

Bibliotheken Noord Fryslân

Bibliotheken Noord Fryslân December 2014 Campagne Nederland Leest Bibliotheken Noord Fryslân Inzicht in de bekendheid, belang, gebruik en waardering Inhoud Onepager 2 Onderzoeksresultaten 3 Conclusies en aanbevelingen 5 Verantwoording

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wsnp 2006

Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wsnp 2006 Klanttevredenheidsonderzoek Bureau Wsnp 2006 November 2006 Stefan Peters & Carolien van Ees 14162 Inhoudsopgave 1. Inleiding en onderzoeksdoel 2. Onderzoeksopzet 3. Conclusies 4. Resultaten Inleiding en

Nadere informatie

Rapportage Biebpanel. Ontmoetingsen. verblijffunctie

Rapportage Biebpanel. Ontmoetingsen. verblijffunctie Ontmoetingsen verblijffunctie Rapportage Biebpanel Samenvatting van de belangrijkste uitkomsten van het Biebpanel onderzoek naar de ontmoetings- en verblijffunctie van de Bibliotheek, uitgevoerd in maart

Nadere informatie

Nieuwe schooltijden in het basisonderwijs

Nieuwe schooltijden in het basisonderwijs Rapportage Nieuwe schooltijden in het basisonderwijs Utrecht, december 2016 DUO Onderwijsonderzoek drs. Liesbeth van der Woud drs. Vincent van Grinsven Postbus 681 3500 AR Utrecht telefoon: 0302631080

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo - de kanteling. Gemeente Groesbeek Juni 2014

Klanttevredenheidsonderzoek Wmo - de kanteling. Gemeente Groesbeek Juni 2014 Klanttevredenheidsonderzoek Wmo - de kanteling Gemeente Groesbeek Juni 2014 Colofon Uitgave : I&O Research BV Zuiderval 70 7500 AN Enschede Tel. (053) 4825000 www.ioresearch.nl Rapportnummer : 2014/050

Nadere informatie

BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD

BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD Gemeente Eemnes Juni/Juli 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie

HET LEIDERDORPPANEL OVER...

HET LEIDERDORPPANEL OVER... HET LEIDERDORPPANEL OVER... Resultaten peiling 13: Meedenken en meedoen in de openbare ruimte april 2015 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 13 e peiling met het burgerpanel van

Nadere informatie

Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg

Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Is jouw maand ook altijd iets te lang? Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek December 2012 Projectnummer 507 Inhoudsopgave Samenvatting

Nadere informatie

Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden

Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden Evaluatie hinder bij wegwerkzaamheden Projectnummer: 10203 In opdracht van: Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer drs. Merijn Heijnen dr. Willem Bosveld Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL

Nadere informatie

In opdracht van: Majka van Doorn Consultant

In opdracht van: Majka van Doorn Consultant Rapport Marktlink Marktmonitor 2016 3 oktober 2016 In opdracht van: Majka van Doorn Consultant 033 330 3321 06 23 77 85 14 Management summary Management summary Driekwart ondernemers denkt na over verkoop

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek Bibliotheek Oostland maart 2015

Klanttevredenheidsonderzoek Bibliotheek Oostland maart 2015 Klanttevredenheidsonderzoek Bibliotheek Oostland maart 2015 ONDERZOEK Doelstelling en werkwijze Tussen 26 februari en 27 maart 2015 konden bezoekers van de Bibliotheek Berkel en Rodenrijs en Bibliotheek

Nadere informatie

2013, peiling 2 juli 2013

2013, peiling 2 juli 2013 resultaten 2013, peiling 2 juli 2013 Van 14 mei tot en met 26 mei 2013 is een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.715 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.615 leden de vragenlijst ingevuld.

Nadere informatie

HOE SLIM REIS JIJ? EEN KWANTITATIEF ONDERZOEK NAAR HET NIEUWE WERKEN EN MOBILITEIT IN OPDRACHT VAN DE ANWB

HOE SLIM REIS JIJ? EEN KWANTITATIEF ONDERZOEK NAAR HET NIEUWE WERKEN EN MOBILITEIT IN OPDRACHT VAN DE ANWB HOE SLIM REIS JIJ? EEN KWANTITATIEF ONDERZOEK NAAR HET NIEUWE WERKEN EN MOBILITEIT IN OPDRACHT VAN DE ANWB CONCEPT HANS ONKENHOUT AMSTERDAM, OKTOBER 2011 HOE SLIM REIS JIJ? Een kwantitatief onderzoek naar

Nadere informatie

Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken

Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Samenvatting Burgerzaken is op werkdagen dagelijks open van 8.30 tot 16.00 uur, donderdag doorlopend van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdagochtend. Voor de bezoekuren in

Nadere informatie

Westfriese Bibliotheken

Westfriese Bibliotheken December 2014 Campagne Nederland Leest Westfriese Bibliotheken Inzicht in de bekendheid, belang, gebruik en waardering Inhoud Onepager 2 Onderzoeksresultaten 3 Conclusies en aanbevelingen 5 Verantwoording

Nadere informatie

Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015

Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 Colofon Rapport Onderzoek Evenementenbeleid Kampen 2015 December 2015 Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de gemeente Kampen. Uitvoering: Onderzoek

Nadere informatie

LelyStadsGeluiden. De mening van de inwoners gepeild. Theaterbezoek van Lelystedelingen in 2006

LelyStadsGeluiden. De mening van de inwoners gepeild. Theaterbezoek van Lelystedelingen in 2006 LelyStadsGeluiden De mening van de inwoners gepeild Theaterbezoek van Lelystedelingen in 2006 In november 2006 is aan leden van het LelyStadsPanel een vragenlijst voorgelegd over hun bezoek aan theater.

Nadere informatie

Enschede-panel over informatievoorziening

Enschede-panel over informatievoorziening Enschede-panel over informatievoorziening Driekwart van de panelleden leest Enschede Centraal. De infopagina s in Huis aan Huis zijn de vaakst gebruikte gemeentelijke informatiebron. Kabelkrant en digitale

Nadere informatie

Culturele activiteiten in Noord

Culturele activiteiten in Noord Culturele activiteiten in Noord Samenvatting Wat vinden de inwoners van Amsterdam-Noord van het aanbod van culturele voorzieningen in hun stadsdeel? Deze vraag is gesteld aan het bewonerspanel van het

Nadere informatie

Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid

Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid 1. Inleiding Vanaf 2015 verandert het Gemeenschappelijk Landbouwbeleid (vanaf

Nadere informatie

Rapportage Biebpanel. Digitale dienstverlening

Rapportage Biebpanel. Digitale dienstverlening Digitale dienstverlening Rapportage Biebpanel Samenvatting van de belangrijkste uitkomsten van het Biebpanel onderzoek naar de digitale dienstverlening, gehouden in oktober 2014. 31 januari 2015 Biebpanel:

Nadere informatie

RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 3 2013 WINKELEN EN BOODSCHAPPEN. GEMEENTE HUIZEN December 2013/Januari 2014

RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 3 2013 WINKELEN EN BOODSCHAPPEN. GEMEENTE HUIZEN December 2013/Januari 2014 RAPPORT BURGERPANEL HUIZEN PEILING 3 2013 WINKELEN EN BOODSCHAPPEN GEMEENTE HUIZEN December 2013/Januari 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27

Nadere informatie

PEILING 65-PLUSSERS. Gemeente Enkhuizen januari 2015. www.ioresearch.nl

PEILING 65-PLUSSERS. Gemeente Enkhuizen januari 2015. www.ioresearch.nl PEILING 65-PLUSSERS Gemeente Enkhuizen januari 2015 www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Telnr. : 0229-282555 Rapportnummer 2015-2080 Datum januari 2015 Opdrachtgever

Nadere informatie

ONDERZOEK WEBSITE. Gemeente Hulst. GfK Panel Services I mei 2013. GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei 2013 1

ONDERZOEK WEBSITE. Gemeente Hulst. GfK Panel Services I mei 2013. GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei 2013 1 ONDERZOEK WEBSITE Gemeente Hulst GfK Panel Services I mei 2013 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei 2013 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Gebruik website Zoekmachine

Nadere informatie

Ondernemers staan open voor bedrijfsverkoop, maar moeten mentaal nog een drempel over

Ondernemers staan open voor bedrijfsverkoop, maar moeten mentaal nog een drempel over Ondernemers staan open voor bedrijfsverkoop, maar moeten mentaal nog een drempel over Rapport Marktmonitor 2015 18 September 2015 Colofon In opdracht van: Majka van Doorn Research Consultant 033 330 33

Nadere informatie

Het groen in Oud-West

Het groen in Oud-West Het groen in Oud-West Van 18 tot en met 24 september 2008 kon het bewonerspanel van Oud-West vragen beantwoorden over het groen in Oud-West. Van de 1.106 panelleden hebben er 496 meegedaan. Dit komt neer

Nadere informatie

BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING WEBSITE

BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING WEBSITE BURGERPANEL WIJDEMEREN PEILING 1 2016 WEBSITE Gemeente Wijdemeren Juni/juli 2016 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl

Nadere informatie

DIENSTVERLENING EN COMMUNICATIE

DIENSTVERLENING EN COMMUNICATIE DIENSTVERLENING EN COMMUNICATIE Gemeente Vianen Onderzoek uitgevoerd op het Inwonerpanel Vianen, zomer 2012 GfK 2012 Dienstverlening en communicatie gemeente Vianen 18 september 2012 1 Inhoudsopgave 1.

Nadere informatie

Rapportage. Tevredenheid van klanten met Bibliotheek Kennemerwaard. : Bibliotheek Kennemerwaard, Erna Winters. : BiblioConsult, Koos Warnaar

Rapportage. Tevredenheid van klanten met Bibliotheek Kennemerwaard. : Bibliotheek Kennemerwaard, Erna Winters. : BiblioConsult, Koos Warnaar Rapportage Tevredenheid van klanten met Bibliotheek Kennemerwaard Opdrachtgever Opdrachtnemer : Bibliotheek Kennemerwaard, Erna Winters : BiblioConsult, Koos Warnaar 1 15-03-14 Inhoudsopgave 1. Achtergrond

Nadere informatie

Leerlingtevredenheidsonderzoek

Leerlingtevredenheidsonderzoek Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent

Nadere informatie

BURGERPANEL EEMNES PEILING 3 2014 AFVALBELEID

BURGERPANEL EEMNES PEILING 3 2014 AFVALBELEID BURGERPANEL EEMNES PEILING 3 2014 AFVALBELEID Gemeente Eemnes November 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl www.research2evolve.nl

Nadere informatie

Raadsnieuws, Purmerend Totaal en wijkkranten LEZERSONDERZOEK GEMEENTELIJK NIEUWS EN WIJKNIEUWS

Raadsnieuws, Purmerend Totaal en wijkkranten LEZERSONDERZOEK GEMEENTELIJK NIEUWS EN WIJKNIEUWS Raadsnieuws, Purmerend Totaal en wijkkranten LEZERSONDERZOEK GEMEENTELIJK NIEUWS EN WIJKNIEUWS LEZERSONDERZOEK GEMEENTELIJK NIEUWS EN WIJKNIEUWS Raadsnieuws, Purmerend Totaal en wijkkranten 1 Colofon In

Nadere informatie

Burgerpanel Gorinchem. 1 e peiling: Sociale monitor. Juli 2014

Burgerpanel Gorinchem. 1 e peiling: Sociale monitor. Juli 2014 Burgerpanel Gorinchem 1 e peiling: Sociale monitor Juli 2014 Colofon Uitgave : I&O Research BV Villawal 19 3432 NX Nieuwegein Tel. (030) 23 34 342 www.ioresearch.nl Rapportnummer : abpgork14a-def Datum

Nadere informatie

Tilburg en Kunst. Onderzoek Jongerenpanel Tilburg. Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg. DIMENSUS beleidsonderzoek November 2013

Tilburg en Kunst. Onderzoek Jongerenpanel Tilburg. Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg. DIMENSUS beleidsonderzoek November 2013 Tilburg en Kunst Onderzoek Jongerenpanel Tilburg Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Tilburg DIMENSUS beleidsonderzoek November 2013 Projectnummer 529 1 Inhoud Samenvatting 3 Inleiding 5 1 Jongeren

Nadere informatie

INWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2015 PARKEERBELEID CENTRUM

INWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2015 PARKEERBELEID CENTRUM INWONERSPANEL CUIJK PEILING 1 2015 PARKEERBELEID CENTRUM Gemeente Cuijk Juli/Augustus/September 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl

Nadere informatie