Consumer Buying Habits Study Drogisterijen
|
|
- Emiel van de Veen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Ten behoeve van POPAI leden Consumer Buying Habits Study Drogisterijen Onderzoek naar het shoppergedrag binnen de drogisterijbranche Copyright 2007 POPAI Benelux. POPAI Benelux Office, Kulsdom 15, 7274 EG Geesteren (Gld). The Netherlands. Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 1
2 VOORWOORD POPAI (Point of Purchase Advertising International) is een non-profit vereniging ten behoeve van marketers en retailers in uiteenlopende branches, ontwerpers en fabrikanten van winkelmaterialen en (communicatie) adviesbureaus. Eén van de doelen van POPAI is het kennisniveau van instore communicatie te verhogen. Dit wordt onder andere gerealiseerd door het uitvoeren van onderzoeken op het gebied van instore communicatie. In 2003 is de drogisterijbranche voor het eerst onder de loep genomen door POPAI Benelux. Toen werd een Instore Decision Rate berekend van 58,8%. Dat de winkel hét communicatiemedium is, blijkt wel uit het aantal shoppers dat hun aankoopbeslissingen op de winkelvloer neemt. Is dit percentage na vier jaar veranderd? Met de Consumer Buying Habits Study Drogisterijen tracht POPAI Benelux inzicht te verkrijgen in het shoppergedrag op de winkelvloer. Hoe wordt de drogist beoordeeld door de shopper? Voor welk product bezoekt men de drogist? Waarom gaat men naar deze winkel en niet naar een concurrent? Hoe bereiden shoppers zich voor op hun aankopen? Maakt men gebruik van folders en is men op de hoogte van aanbiedingen? Allemaal vragen die beantwoord worden middels deze grootschalig, landelijk representatieve studie. De Consumer Buying Habits Study Drogisterijen is op initiatief van POPAI Benelux uitgevoerd. Participanten in deze studie zijn Bayer Consumer Health Care en Perfetti van Melle. Hen willen we hartelijk danken voor het mogelijk maken van deze studie. Daarnaast gaat onze dank uit naar de deelnemende winkelketens. Maar liefst 24 drogisterijwinkels hebben hun medewerking verleend. Wij wensen u veel leesplezier! Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 2
3 INLEIDING Het doel van dit onderzoek is inzicht te verkrijgen in enerzijds de specifieke shopperprofielen van een drogisterijwinkel in Nederland en anderzijds de parameters die het aankoopgedrag kenmerken en sturen. Het onderzoek heeft plaatsgevonden aan de hand van een representatieve steekproef. Door middel van een enquête, afgenomen aan het begin en eind van een winkelbezoek, is het gedrag van de shopper in kaart gebracht (entry- en exit interviews). Deze onderzoeksmethode maakt het mogelijk de voorgenomen koop te vergelijken met de werkelijke koop. Tijd Entry interview Winkelbezoek Exit interview Het entry- exit interview bestond uit de volgende onderzoekselementen. Deze zijn gestructureerd rond drie shopperaspecten, te weten kenmerken, gedrag en opinie. Algemeen winkel- en aankoopgedrag Shopperprofiel Aankoopvoorbereidingen INTERVIEWPROCES Evaluatie van het winkelpunt Shoppergedrag Keuze- beslissingsproces op het winkelpunt Kenmerken Gedrag Opinie Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 3
4 De onderzoeksdoelgroep bestond uit shoppers en kopers van de Nederlandse drogisterijwinkels. De interviews hebben plaatsgevonden op diverse locaties door heel Nederland. Zes drogisterijformules, DIO, DA, Etos, Kruidvat, Trekpleister en Uw Eigen Drogist, hebben deelgenomen aan het onderzoek. Respons In totaal zijn 740 basisinterviews afgenomen. Per winkelformule zijn de volgende respondentenaantallen behaald. Deze zijn voldoende groot om verschillen en/of overeenkomsten te toetsen tussen de diverse formules. Behaald respondentenaantal per formule DA 123 DIO 125 Etos 127 Kruitvat 128 Trekpleister 124 Uw Eigen Drogist 113 Totaal 740 Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 4
5 Shopperprofiel Geslacht Leeftijd Huishouden Werksituatie Inkomen Gezelschap Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 5
6 GESLACHT De shoppergroep binnen het drogisterijkanaal bestaat voor 86,5% uit vrouwen. Dit ligt in lijn met de resultaten van de voorgaande Consumer Buying Habits Study Drogisterijen (2003). In vergelijking met andere branches wordt het food- en drogisterijkanaal gedomineerd door de vrouwelijke bezoeker, terwijl in de consumenten elektronicawinkels en de doe-het-zelf zaken voornamelijk mannen te vinden zijn. Geslacht - totaal 13,5% 86,5% Vrouw Man LEEFTIJD Ruim één op de vier drogisterijbezoekers is 55 jaar of ouder. 21,9% valt binnen de leeftijdscategorie tussen de 35 en 44 jaar. Deze leeftijdsverdeling komt overeen met de leeftijdsopbouw in andere branches, zoals consumenten elektronica en supermarkten. 30% Leeftijd - totaal 27,6% 25% 20% 21,9% 19,5% 15% 15,7% 15,4% 10% 5% 0% Tot en met 24 jaar 25 t/m t/m t/m en ouder Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 6
7 HUISHOUDING 39,6% van de shoppers is samenwonend en 35,1% is samenwonend met kinderen. Huishouding - totaal 22,0% 3,2% 39,6% 35,1% Samenwonend Alleenstaand Samenwonend, met kinderen Alleenstaand, met kinderen WERKSITUATIE De gemiddelde drogisterijbezoeker is full- (26,8%) of part time (32,4%) werkend. Het aandeel gepensioneerden is 13,6%. 40% Werksituatie - totaal 35% 32,4% 30% 25% 26,8% 20% 15% 10% 14,7% 13,6% 10,8% 5% 0% Werkend part time Werkend full time 1,4% 0,3% Huisman/vrouw Gepensioneerd Student Werkzoekend WAO Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 7
8 INKOMEN 63,4% van de drogisterijbezoekers heeft een inkomen dat meer of gelijk is aan modaal. Hiervan beschikt eenderde over een bovengemiddeld inkomen. Inkomen - totaal 15,5% 33,1% 21,1% 30,3% Meer dan modaal Gelijk aan modaal Geen antwoord Minder dan modaal GEZELSCHAP Bijna tweederde van de shoppers winkelt alleen. 21,5% winkelt samen met één of meerdere volwassenen. Slechts een beperkt aantal neemt hun kinderen mee naar de winkel (3,2%). In 2003 winkelde 75,3% alleen in de drogisterijwinkel. Gezelschap - totaal 9,6% 3,2% 21,5% 65,7% Alleen Samen met volwassene(n) Samen met (een) kind(eren) Samen met kind(eren) en volwassene(n) Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 8
9 Algemeen winkel- en aankoopgedrag Bezoekfrequentie Motivatie voor winkelbezoek Winkeltrouw Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 9
10 BEZOEKFREQUENTIE De bezoekfrequentie bij een drogisterijwinkel ligt tussen de 1 keer per week en enkele keren per maand. Ruim 1 op de 3 bezoekers bezoekt 1 per week de drogist. 16,9% komt vaker dan 1 keer week. Ten opzichte van 2003 ligt de bezoekfrequentie in 2007 hoger. Zo bezocht 6,3% vaker dan 1 keer per week de drogist; nu is dit 16,9%. Bezoekfrequentie - totaal 40% 35% 37,0% 32,6% 30% 25% 20% 16,9% 15% 10% 10,8% 5% 0% Vaker dan 1 x per week 1 x per week Enkele keren per maand 1 x per maand 1,6% 1 x per 2 à 3 maanden 0,4% 0,7% 2 à 3 x per jaar Minder vaak MOTIVATIE VOOR WINKELBEZOEK Locatie is de meest doorslaggevende factor voor een bezoek aan een drogisterij. 55,4% bezoekt de winkel, omdat deze het dichtst in de buurt is. Een uitgebreid assortiment wordt door 13,4% genoemd. Motivatie voor winkelbezoek - totaal 60% 55,4% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 13,4% 8,1% 7,8% 5,0% 4,6% 3,9% 1,7% Winkel is het dichtst in de buurt Uitgebreid assortiment Klantvriendelijkheid van het personeel Goede prijskwaliteit verhouding Nette en overzichtelijke winkel (veel) Aantrekkelijke aanbiedingen Hier kom ik altijd/meestal Anders Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 10
11 WINKELTROUW Meer dan 43% is trouw aan de winkel die men bezoekt; zij doen driekwart of meer van hun drogisterijaankopen in de betreffende drogisterij. 29,3% doet ongeveer de helft van hun boodschappen bij de winkel. Van het totale aantal shoppers is 5,3% nieuw. Winkeltrouw 22,3% 5,3% 43,2% 29,3% Ja, driekwart (of meer) Ongeveer de helft Zelden Nooit Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 11
12 Aankoopvoorbereidingen Raadplegen van folders Kennis van aanbiedingen Reden bezoek Merk bekend Gebruik boodschappenlijstje Geplande bestedingen Koopintentie Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 12
13 RAADPLEGEN FOLDERS Aan de respondenten werd de vraag gesteld: Heeft u de folder (die nu geldig is/ van deze week) van deze winkel bekeken?. 39,2% van de shoppers heeft de reclamefolder van de bezochte winkel, alvorens het bezoek, geraadpleegd. Lezen van de reclamefolder - totaal 39,2% 60,8% Nee Ja De meeste respondenten (66,5%) lezen 1 keer per week de folder. Hoe vaak leest u folders? - totaal 70% 66,5% 60% 50% 40% 30% 20% 16,5% 10% 0% 2,7% Meerdere keren per week 1 keer per week 7,8% 1 keer per twee weken 4,6% 1 keer per maand 1,2% 0,4% 0,1% 0,1% 1 à 2 keer per kwartaal 1 keer per halfjaar 1 keer per jaar Minder dan 1 keer per jaar Nooit Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 13
14 De belangrijkste reden voor het raadplegen van folders is op de hoogte zijn van aanbiedingen. Daarnaast wordt door 36,2% nieuwsgierigheid als reden genoemd. Reden lezen folders - totaal (n = 619) 60% 50% 49,8% 40% 36,2% 30% 20% 10% 0% Op de hoogte van aanbiedingen 5,5% 4,8% Nieuwsgierigheid Ideeen opdoen Op de hoogte van nieuwe producten 2,3% 0,8% 0,6% Om te beslissen waar ik ga kopen Tijdverdrijf Geen reden KENNIS VAN AANBIEDINGEN 3 op de 4 shoppers is niet op de hoogte van aanbiedingen van het product waarvoor ze een bezoek aan de drogisterij brengen. Kennis van aanbiedingen - totaal (n = 671) 24,9% 75,1% Nee Ja Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 14
15 Van het aantal bezoekers dat op de hoogte is van aanbiedingen, heeft 92,3% hiervoor de folder als informatiebron gebruikt. Opvallend zijn de lage scores van de andere mediatypen. 3,3% is op de hoogte van aanbiedingen via het Internet. Hoe op de hoogte van aanbiedingen - totaal (n = 156) 1,0% 1,0% 2,4% 3,3% 92,3% Folder Internet Overig Kennissen/familie Reclame(tv/radio/krant) REDEN BEZOEK De meerderheid (71,8%) bezoekt de drogisterijwinkel, omdat men op zoek is naar iets specifieks. 14,7% wandelt de drogist binnen om rond te neuzen. Reden bezoek - totaal 80% 70% 71,8% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 14,7% 7,2% 4,2% 1,1% 0,8% 0,3% Op zoek naar iets specifieks Rondneuzen Aankoop cadeau Voorraad kopen meerdere producten N.a.v. folder (actie/aanbieding) Advies / informatie inwinnen Product ruilen Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 15
16 KOOPINTENTIE Voordat bezoekers de winkel binnengaan wordt hen naar de koopintentie gevraag. Het overgrote deel van de bezoekers is van plan iets te kopen tijdens het winkelbezoek. Koopintentie - totaal 8,6% 91,4% Ja Nee 26,4% van de shoppers is van plan één of meerdere producten uit de categorie huidverzorging, scheren en ontharen te kopen. 16,6% bezoekt de winkel om een product in de gezondheidsfeer aan te schaffen. Onder de categorie overig vallen veelal de niet-drogisterij gerelateerde producten. Welke producten van plan te kopen (n = 671) 30% 25% 26,4% 20% 15% 16,6% 13,5% 10% 8,6% 6,6% 5,8% 4,9% 4,7% 5% 0% Huidverzorging, scheren en Gezondheid Haarverzorging, styling en kleuring Overig Parfums Tandverzorging Make-up en kleurcosmetica Zoetwaren 3,4% 3,1% 3,1% 2,4% 0,7% 0,2% Persoonlijke hygiene Babyartikelen Accesoires Huishoudproducten Foto's Rookwaren Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 16
17 MERK BEKEND Voordat de winkel wordt binnengegaan, heeft 53,6% van de shoppers een merkvoorkeur voor de producten die men van plan is te kopen. Merk bekend - totaal (n = 671) 46,4% 53,6% Ja Nee GEBRUIK BOODSCHAPPENLIJSTJE Bijna 1 op de 5 bezoekers maakt voor de aankopen gebruik van een geschreven boodschappenlijstje. In vergelijking met dit resultaat maken shoppers in het supermarktkanaal vaker gebruik van een boodschappenlijstje, namelijk 29%. Het gebruik van een lijstje lag in 2003 juist lager, namelijk 13%. Gebruik boodschappenlijstje - totaal (n = 676) 19,1% 80,9% Nee Ja Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 17
18 GEPLANDE BESTEDINGEN De geplande bestedingen liggen gemiddeld op 11,88 euro. 22,7% van de respondenten denkt tussen de 8 en 10 euro uit te geven in de drogisterij. Geplande bestedingen in euro - totaal (n = 649) 25% 22,7% 20% 19,4% 15% 13,7% 12,2% 10% 5% 5,9% 6,6% 7,7% 3,9% 4,2% 3,9% 0% Tot en met 2,00 2,01 t/m 4,00 4,01 t/m 6,00 6,01 t/m 8,00 8,01 t/m 10,00 10,01 t/m 15,00 15,01 t/m 20,00 20,01 t/m 25,00 25,01 t/m 35,00 35,01 en meer Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 18
19 Hoe wordt er gewinkeld? Duur van de shoppingtrip Klantenkaart Rol personeel Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 19
20 DUUR VAN DE SHOPPINGTRIP De gemiddelde tijdsduur van de shoppingtrip is 11 minuten. Bij 56,9% heeft het bezoek aan de winkel minder dan 10 minuten geduurd. Duur van de shoppingtrip Korter of gelijk aan 5 minuten 9,6% Tussen de 6 en 10 minuten 47,3% Tussen de 11 en 15 minuten 27,7% Tussen de 16 en 20 minuten 9,2% Tussen de 21 en 25 minuten 3,5% Tussen de 26 en 30 minuten 1,1% Tussen de 31 en 45 minuten 1,2% Langer dan 45 minuten 0,4% KLANTENKAART Drie van de onderzochte drogisterijformules hanteren geen klantenkaart. Meer dan de helft van de bezoekers bij de winkelformules die wel een klantenkaart hanteren zijn ook in het bezit van een klantenkaart. 62% van de klanten die in het bezit zijn van een klantenkaart, hebben deze gebruikt tijdens hun boodschappen. Gebruik gemaakt van klantenkaart - totaal (n = 205) 38,0% 62,0% Ja Nee Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 20
21 ROL PERSONEEL Ruim eenderde van de shoppers is tijdens hun shoppingtrip geholpen door het personeel. 63,5% heeft geen hulp gehad van het personeel in een drogisterijwinkel. Binnen deze shoppergroep wilde 98,5% zelf niet worden geholpen. In minder dan 2% van de gevallen was de verkoper niet in de buurt of hielp de verkoper iemand anders. Hulp personeel - totaal 36,5% 63,5% Nee Ja Zoals uit het voorgaande blijkt is 36,5% tijdens de shoppingtrip geholpen door het personeel. Aan deze respondenten is gevraagd of het personeel hen heeft geadviseerd bij de aankopen. 42,3% heeft advies gekregen. Personeel geadviseerd bij aankopen?- totaal (n = 241) 42,3% 57,7% Nee Ja Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 21
22 65,3% van de bezoekers die advies hebben gekregen van het personeel, hebben door dit advies het product gekocht. Dit benadrukt het belang van goed personeel. Door advies product gekocht? - totaal (n = 101) 34,7% 65,3% Ja Nee Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 22
23 Het keuze- en beslissingsproces op het winkelpunt Werkelijk koopgedrag Instore communicatie: reclame Geplande koop versus werkelijke koop Werkelijke bestedingen Gepland bedrag versus besteed bedrag Instore Decision Rate Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 23
24 WERKELIJK KOOPGEDRAG Bijna 9 op de 10 bezoekers verlaat de drogisterijwinkel met een gekocht product. Iets gekocht - totaal 12,0% 88,0% Ja Nee De meeste producten die zijn gekocht, vallen onder de categorie huidverzorging, scheren en ontharen. 15,5% van de gekochte producten hebben betrekking op de gezondheid. Het aandeel zoetwaren is 5,4%. Wat gekocht? - totaal (n = 997) Huidverzorging, scheren en ontharen Gezondheid Haarverzorging, styling en kleuring Overig Make-up en kleurcosmetica Tandverzorging Zoetwaren Persoonlijke hygiene Parfums Babyartikelen Accesoires Huishoudproducten Foto's Rookwaren 6,5% 5,5% 5,4% 4,4% 3,9% 2,9% 2,7% 2,1% 0,6% 0,3% 9,3% 13,3% 15,5% 27,4% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 24
25 De redenen waarom bezoekers niets hebben gekocht, lopen uiteen. 40,4% heeft het product, waarvoor men naar de winkel kwam, niet gevonden. Ongeveer 1 op de 5 niet-kopers kwam enkel rondkijken in de winkel en 16,9% wil nadere informatie verzamelen. Waarom niets gekocht? - totaal (n = 89) Product niet gevonden 40,4% Kwam alleen rondkijken M eer informatie verzamelen 16,9% 21,3% Uitverkocht Prijs te hoog Prijsvergelijken met andere winkels M erk niet gevonden Geen aanbieding 7,9% 4,5% 4,5% 3,4% 1,1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 25
26 INSTORE COMMUNICATIE: RECLAME 69,6% van de shoppers zegt geen reclame in de drogisterijwinkel te hebben gezien. Reclame in de winkel gezien? - totaal 30,4% 69,6% Nee Ja Aan de shoppers, die reclame in de winkel hebben gezien, is gevraagd wat men heeft gezien. Het betrof een open vraag en de enquêteur heeft de antwoorden naderhand gecategoriseerd in de volgende reclamevormen, zie grafiek. 26,5% heeft prijskaarten aan/ bij het schap gezien. De staande displays is door 21,9% genoemd. 1 op de 5 bezoekers noemt de grote prijskaarten (groter dan A4). Reclame in de winkel gezien? - totaal (n = 225) Prijskaarten aan / bij het schap (kleiner dan a4) 26,5% Staande display (grond) Prijskaarten (a4 of groter) 20,1% 21,9% Plafondhangers/ kaarten aan het plafond 15,2% Display op toonbank Folders 6,4% 8,5% Anders Vloerreclame 0,7% 0,7% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 26
27 19,1% zegt door de reclame in de winkel een product te hebben gekocht. Het merendeel geeft echter aan door de reclame niet verleid te zijn tot aankopen. Let wel, het gaat hier om een bewuste beïnvloeding van reclame op de winkelvloer. Door reclame (extra) product gekocht? - totaal (n = 225) 19,1% 80,9% Nee Ja GEPLANDE KOOP VERSUS WERKELIJKE KOOP Totaal Aantal shoppers = 740 ( 100%) Aantal shoppers die gepland hadden iets te kopen = 676 (91,4%) Aantal shoppers die niet gepland hadden iets te kopen = 64 (8,6%) Aantal kopers = 623 (92,2%) Aantal niet kopers = 53 (7,8%) Aantal kopers = 28 (43,8%) Aantal niet kopers = 36 (56,2%) Totaal aantal kopers = 651 Totaal aantal koopdaden = 997 1,53 koopdaden per persoon Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 27
28 INSTORE DECISION RATE De Instore Decision Rate bepaalt de mate waarin de aankoopbeslissing op de winkelvloer plaatsvindt. Een viertal categorieën wordt onderscheiden: 1) Specifically planned shoppers hebben de aankoop tot op merkniveau gepland. 2) Generally planned shoppers hebben de aankoop tot productniveau gepland, de merkkeuze gebeurt ter plaatse. 3) Substitute shoppers hebben de aankoop tot op merkniveau gepland, maar men beslist ter plekke een ander merk te kopen. 4) Unplanned shoppers kopen een product zonder daar van tevoren melding van te maken. De volgende formule wordt gebruikt om de Instore Decision Rate te berekenen; ISDR = generally planned + substitute + unplanned De Instore Decision Rate binnen de drogisterijbranche anno 2007 is 67,6%. Het aantal ongeplande aankopen bedraagt 31,3%. 32,4% heeft een specifiek geplande aankoop gedaan, dat wil zeggen dat 1 op de 3 shoppers van tevoren weet welk product en welk merk men gaat kopen. Instore Decision Rate (n = 651) 31,3% 32,4% 5,5% 30,8% INSTORE DECISION RATE: 67,6% Specifically planned Generally planned Substitute Unplanned In vergelijking met 2003 is de ISDR in vier jaar tijd gestegen, van 59% naar 68%. In supermarkten bedraagt de ISDR 70% (2005) en in de Doe-Het-Zelf branche komt deze uit op 75% (2005). Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 28
29 Zoals uit onderstaande tabel blijkt, wordt niet elke categorie even impuls- of planmatig gekocht. Het aantal ongeplande aankopen is het hoogst bij de huishoudproducten (56,5%), gevolgd door de accessoires (53,1%). Specifiek geplande aankopen vinden we voornamelijk terug bij rookwaren en gezondheidproducten. Instore Decision Rate - per productcategorie (n = 651) Huidverzorging, scheren en ontharen 38,1% 24,6% 5,7% 31,7% Haarverzorging, styling en kleuring 36,9% 22,7% 7,8% 32,6% M ake-up en kleurcosmetica 13,2% 36,8% 4,4% 45,6% Tandverzorging 26,3% 28,1% 7,0% 38,6% Persoonlijke hygiene 31,1% 11,1% 8,9% 48,9% Gezondheid 44,8% 33,3% 7,3% 14,6% Babyartikelen 32,3% 32,3% 6,5% 29,0% Zoetwaren 27,7% 46,5% 2,0% 23,8% Parfums 32,5% 35,0% 5,0% 27,5% Accesoires 6,3% 40,6% 53,1% Foto's 16,7% 66,7% 0,0% 16,7% Rookwaren 66,7% 33,3% Huishoudproducten 8,7% 30,4% 4,3% 56,5% Overig 12,4% 38,1% 1,0% 48,5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Specifically planned Generally planned Substitute Unplanned Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 29
30 In de vorige grafiek is het reeds naar voren gekomen; de Instore Decision Rate varieert sterk per productcategorie. Elke categorie speelt z n specifieke rol op het winkelpunt. Instore Decision Rate - per productcategorie (n = 651) Accesoires (n=32) Huishoudproducten (n=23) Overig (n=97) M ake-up en kleurcosmetica (n=68) Foto's (n=6) Tandverzorging (n=57) Zoetwaren (n=101) Persoonlijke hygiene (n=45) Babyartikelen (n=31) Parfums (n=40) Haarverzorging, styling en kleuring (n=141) Huidverzorging, scheren en ontharen (n=281) Gezondheid (n=261) 93,8% 91,3% 87,6% 86,8% 83,3% 73,7% 72,3% 68,9% 67,7% 67,5% 63,1% 61,9% 55,2% Rookwaren (n=3) 33,3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100 % Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 30
31 WERKELIJKE BESTEDINGEN Het gemiddelde besteed bedrag ligt op 13,28 euro. 16,6% heeft tussen de 10,01 en 15,00 euro uitgegeven. Van alle kopers heeft 17,4% een kassabonbedrag gehad van meer dan 20 euro. Werkelijk besteed bedrag (n = 651) 20% 18% 16% 14% 13,7% 16,6% 12% 10% 8,9% 11,8% 10,8% 10,8% 10,1% 8% 6% 5,2% 5,4% 6,8% 4% 2% 0% t/m 2,00 2,01 t/m 4,00 4,01 t/m 6,00 6,01 t/m 8,00 8,01 t/m 10,00 10,01 t/m 15,00 15,01 t/m 20,00 20,01 t/m 25,00 25,01 t/m 35,00 35,01 en meer Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 31
32 GEPLAND BEDRAG VERSUS BESTEED BEDRAG Voordat bezoekers de drogisterij binnentreden, is hen gevraagd naar de geplande bestedingen. Na het winkelbezoek werd aan dezelfde personen de hoogte van het bedrag op de kassabon gevraag, zie voorgaande resultaten. Wanneer het geplande bedrag wordt vergeleken met het daadwerkelijk besteedde bedrag dan zien we enkele afwijkingen. Sommige bezoekers hebben meer uitgegeven dan zij van plan waren. Aan de andere kant zijn er ook bezoekers die minder hebben uitgegeven dan gepland. De gearceerde vakjes duiden op een juiste schatting van het geplande bestedingsbedrag. Zo heeft 85% van de shoppers, die meer dan 35 euro van plan waren uit te geven, dit bedrag ook uiteindelijk besteed. TOTAAL (n = 604) WERKELIJK BESTEED BEEDRAG t/m 2,00 2,01 t/m 4,00 4,01 t/m 6,00 6,01 t/m 8,00 GEPLAND BEDRAG 8,01 t/m 10,00 10,01 t/m 15,00 15,01 t/m 20,00 20,01 t/m 25,00 25,01 t/m 35,00 t/m 2,00 67,6% 10,5% 7,8% 2,4% 1,4% 1,3% 4,3% 4,2% 2,01 t/m 4,00 4,01 t/m 6,00 6,01 t/m 8,00 8,01 t/m 10,00 10,01 t/m 15,00 15,01 t/m 20,00 20,01 t/m 25,00 25,01 t/m 35,00 35,01 en meer 14,7% 39,5% 24,3% 2,4% 10,1% 3,9% 4,2% 11,8% 22,1% 21,7% 12,2% 8,6% 1,3% 2,2% 4,2% 5,8% 15,7% 29,3% 12, 9% 9,2% 6,5% 4,3% 4,2% 35,01 en meer 5,9% 4,7% 7,8% 14,6% 20,9% 15,8% 2,2% 4,3% 4,2% 5,0% 10,5% 13,0% 19,5% 27,3% 30,3% 19,6% 8,7% 4,2% 4,7% 8,7% 12,2% 10,1% 18,4% 23,9% 8,7% 16,7% 2,4% 4,3% 11,8% 10,9% 30,4% 4,2% 5,0% 2,3% 0,9% 2,4% 2,2% 6,6% 17,4% 26,1% 25,0% 5,0% 2,4% 2,2% 1,3% 13,0% 17,4% 29,2% 85,0% Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 32
33 Evaluatie van het winkelpunt Waardering ten aanzien van de drogisterij Rapportcijfer Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 33
34 WAARDERING T.A.V. DROGISTERIJ De shoppers beoordelen de Nederlandse drogisterijwinkel positief. De hoogste score wordt gegeven aan de voldoende keuzemogelijkheden in de winkel; een gemiddelde van 4,37 op schaal 1 tot en met 5. 69,4% vindt dat de drogist over gekwalificeerd personeel beschikt. Dit aspect van de winkel krijgt een relatief lagere beoordeling. Al met al is de waardering die wordt toegekend aan de drogisterijwinkels in 2007 iets hoger dan de waardering die in 2003 is gegeven Waardering t.a.v. drogisterijwinkel Informatie wanneer nodig 12,7% 44,1% 41,6% 4,25 Aantrekkelijk prijsniveau 20,3% 47,4% 30,1% 4,05 Gekwalificeerd personeel 28,9% 34,9% 34,5% 4,02 Goede service 14,9% 38,2% 45,1% 4,26 Voldoende keuzemogelijkheden 5,7% 48,8% 44,7% 4,37 Voldoende overzichtelijk 9,7% 46,6% 40,0% 4,23 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Helemaal mee oneens Oneens Neutraal Eens Helemaal mee eens Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 34
35 RAPPORTCIJFER Het grootste aantal shoppers beoordeelt het bezochte winkelpunt met een 8 of hoger. 50,1% geeft de winkel het rapportcijfer 8 en 10,7% van de shoppers waardeert de winkel met een 9. Het gemiddelde cijfer ligt op 7,9. In 2003 werd gemiddeld een 8 aan de drogisterijwinkels toegekend. Rapportcijfer bezochte winkelpunt 2 0,1% 5 0,3% 6 2,0% 6,5 0,8% 7 23,8% 7,5 6,0% 8 50,1% 8,5 2,2% 9 10,7% 9,5 0,4% 10 3,6% Consumer Buying Habits Study Drogisterijen /BO 35
Samenvatting voor POPAI leden. CBHS Consumenten Elektronica België November 2007
Samenvatting voor POPAI leden CBHS Consumenten Elektronica België November 2007 Doelstelling onderzoek Inzicht in de specifieke shopperprofielen van de elektronicazaak. Inzicht krijgen in de parameters
Nadere informatieWaar winkelen de inwoners van de gemeente Ede? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten
Waar winkelen de inwoners van de gemeente? Een onderzoek op basis van 304 winkelmomenten In opdracht van de SGP Door Studentenpool Bestuurlijke Bedrijfskunde Academie Mens & Organisatie Christelijke Hogeschool
Nadere informatieResultaten peiling 17: detailhandel
Hofpanel Resultaten peiling 17: detailhandel Maart 2013 1. Inleiding Van 10 tot en met 17 maart 2013 is er onder het Hofpanel een peiling gehouden over detailhandel. De gemeente Hof van Twente werkt aan
Nadere informatieAgenda. 1. Wat is POPAI? 2. Model: Visie op koopgedrag. 4. Meetstandaards voor effectiviteit van instore media 5. Samenwerken in de keten
Het Expertisecentrum voor Marketing at Retail 1. Wat is POPAI? Agenda 2. Model: Visie op koopgedrag 3. Brancherapport 2010 4. Meetstandaards voor effectiviteit van instore media 5. Samenwerken in de keten
Nadere informatieVerkennend onderzoek: Fashion
Verkennend onderzoek: Fashion Vision & eye tracking research Sport 2000 Juni sept 2010 Inhoud 1. Onderzoeksaanpak 2. Audit 3. Fashion onderzoek 4. Learnings & aanbevelingen Shopping Intentie 1 Shopping
Nadere informatieHoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek
Hoofdstuk 8. Openbare Bibliotheek Samenvatting Van alle volwassen Leidenaren bezoekt vier op de tien respondenten wel eens een vestiging van de Leidse Openbare Bibliotheek. De meeste bezoekers zeggen over
Nadere informatieEvaluatie Duurzaam Amsterdam 2010
Evaluatie Duurzaam Amsterdam 2010 In 2010 heeft O+S net als in voorgaande jaren de bezoekersdag (19 september 2010) en de bedrijvendag (17 september 2010) in het kader van Amsterdam Duurzaam geëvalueerd.
Nadere informatieWHITEPAPER FASHION 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING
WHITEPAPER FASHION 75% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN KLEDING 22% VAN NEDERLANDERS IS VOORLOPER OP HET GEBIED VAN KLEDING Vooral vrouwen zijn geïnteresseerd in kleding. Zij zoeken
Nadere informatieNOM FOLDER MONITOR GfK 2018 NOM Folder Monitor Mei 2018
NOM FOLDER MONITOR 2018 1 1. Het onderzoek in het kort 2 Het onderzoek Methode Online vragenlijst Steekproef Respondenten die eerder NOM Print Monitor hebben ingevuld 7 branches en 44 folders 10 minuten
Nadere informatiePERSONAL CARE WHITEPAPER JONGERE VROUWEN STAAN MEER OPEN VOOR HET PROBEREN VAN NIEUWE PRODUCTEN 55% VAN NEDERLANDERS
WHITEPAPER PERSONAL CARE 55% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER OP HET GEBIED VAN PERSOONLIJKE VERZORGING JONGERE VROUWEN STAAN MEER OPEN VOOR HET PROBEREN VAN NIEUWE PRODUCTEN Vrouwen
Nadere informatieWHITEPAPER FOOD VROUWEN TOT 35 JAAR ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN VOEDING
WHITEPAPER FOOD 70% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN VOEDINGSMIDDELEN VROUWEN TOT 35 JAAR ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN VOEDING Vrouwen hebben een grotere interesse in voeding,
Nadere informatieMEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY
MEDIABRANDS RETAIL BUYING STUDY LEGT KOOPGEDRAG EN DE ROL VAN MEDIA BLOOT IN DE NIEUWE OMNI CHANNEL REALITEIT ORIËNTATIE EN KOOPGEDRAG WAS NOG NOOIT ZO COMPLEX Retail zit in een turbulente periode. Winkelketens
Nadere informatieWHITEPAPER HEALTH 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN
WHITEPAPER HEALTH NEDERLANDERS ZIJN GEEN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN GEZONDHEIDS- PRODUCTEN 51% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR NIEUWE AANBIEDERS VAN GEZONDHEIDS PRODUCTEN Vrouwen zijn meer geïnteresseerd
Nadere informatieKerstonderzoek 2011 Net Promoter Score. www.q-and-a.nl
Kerstonderzoek 2011 Net Promoter Score www.q-and-a.nl OVER HET ONDERZOEK Algemeen In week 50 van 2011 heeft Q&A Research & Consultancy een kerstonderzoek uitgevoerd onder ruim 1.600 consumenten. De resultaten
Nadere informatieOnderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland
Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland In april 2013 heeft TNS NIPO in opdracht van Thuiswinkel.org een herhalingsonderzoek uitgevoerd naar
Nadere informatieHoofdstuk 22. Openbare Bibliotheek
Hoofdstuk 22. Openbare Bibliotheek Samenvatting Ruim vier op de tien volwassen Leidenaren bezoekt wel eens een vestiging van de Leidse Openbare Bibliotheek, 32% geeft aan ook bij de bibliotheek te lenen.
Nadere informatieBurgerpanel Zeewolde. Inleiding. Centrum Zeewolde. Resultaten peiling 1: Detailhandel / winkelcentrum Zeewolde. Januari 2012
Burgerpanel Zeewolde Resultaten peiling 1: Detailhandel / winkelcentrum Zeewolde Januari 2012 Inleiding Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van de 1 e peiling met het nieuwe burgerpanel van Zeewolde.
Nadere informatieFLASH EB Consumer Survey - Netherlands
WARNING This study was produced by an organisation or an external contractor of the European Commission. These views have not been adopted or in any way approved by the Commission and should not be relied
Nadere informatieBij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld
Bij wie is de fotospeciaalzaak in de toekomst nog in beeld 1 Inhoud Pagina Inleiding 3 Introductie van de segmenten demografische kenmerken niet verklarend voor gedrag 4 Aantrekkelijkheid van de segmenten
Nadere informatieHoofdstuk 14. Openbare Bibliotheek
Hoofdstuk 14. Openbare Bibliotheek Samenvatting In circa vier op de tien Leidse huishoudens is minimaal één lenerspas van de bibliotheek voor iemand van 16 jaar en ouder aanwezig. Meestal gaat het om één
Nadere informatieWHITEPAPER HOME DECO VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN
WHITEPAPER HOME DECO 66% VAN NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR VROUWEN TOT 35 ZIJN VOORLOPERS OP HET GEBIED VAN Nederlanders houden zich graag bezig met het inrichten van hun huis. Vrouwen hebben meer interesse
Nadere informatieCliënttevredenheidsonderzoek Wmo 2014-2015
Cliënttevredenheidsonderzoek Wmo 2014-2015 Afdeling: Maatschappelijke ontwikkeling Auteur : Nick Elshof Datum: 25-09-2015 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Samenvatting... 4 Verantwoording en achtergrond...
Nadere informatieFINANCIERINGSBAROMETER
FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer Juni 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieFINANCIERINGSBAROMETER
FINANCIERINGSBAROMETER Q1 14 Q2 14 Q3 14 Q4 14 GfK 14 VFN - Financieringsbarometer April 14 1 Inhoudsopgave 1. Management summary 2. Financieringsbarometer 3. Onderzoeksresultaten 4. Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieInternetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011)
Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011) De detailhandel heeft het moeilijk. Daar waar voor veel sectoren geldt dat vooral de economische
Nadere informatieBinnenstad van Breda en woonboulevard: synergie of concurrentie?
Binnenstad van Breda en woonboulevard: synergie of concurrentie? Rabobank Breda Academie voor Marketing en Business Management Breda, juli 2005 Drs. Dick A. Francken 1 Voorwoord: De Bredase Economische
Nadere informatieHoofdstuk 20. Openbare bibliotheek
Hoofdstuk 20. Openbare bibliotheek Samenvatting Vier op de tien volwassen Leidenaren bezoekt wel eens een vestiging van de Leidse Openbare Bibliotheek, geeft aan ook bij de bibliotheek te lenen. Het bezoek
Nadere informatieDecember 2014 Betalen aan de kassa 2013
December 2014 Betalen aan de kassa 2013 Betalen aan de kassa 2013 Betalen aan de kassa 2013 Uitkomsten DNB/Betaalvereniging Nederland onderzoek naar het gebruik van contant geld en de pinpas in Nederland
Nadere informatieVerkennend onderzoek: DHZ
Verkennend onderzoek: DHZ Vision & Eye tracking research Hornbach & Gamma juni sept 2010 Inhoud 1. Onderzoeksaanpak 2. Audit 3. DHZ onderzoek 4. Learnings & aanbevelingen Shopping Intentie 1 Shopping Planning
Nadere informatieUitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek /20
Uitgevoerd door Dimensus Klanttevredenheidsonderzoek 2015 1/20 1. Inleiding In december 2015 is voor de gemeente De Bilt het tweejaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Hiervoor zijn personen
Nadere informatieSamenvatting Brancherapport 2010.
Samenvatting Brancherapport 2010. De basis van dit rapport wordt gevormd door face-to-face interviews met ervaringsdeskundigen en een groot kwantitatief onderzoek onder meer dan 4.674 marketeers in Nederland
Nadere informatieTopline results Groupon: virtueel Paard van Troje? SRM
Topline results Groupon: virtueel Paard van Troje? SRM Arno van Welzen woensdag 26 oktober 2011 SRM-1103_AvW 10789 Topline results Groupon: virtueel Paard van Troje? Het onderzoek is uitgevoerd middels
Nadere informatieHet BEREIKS- ONDERZOEK voor folders 2015. NOM Folder Monitor / www.foldermonitor.nl
Het BEREIKS- ONDERZOEK voor folders 2015 NOM Folder Monitor / www.foldermonitor.nl Wél folders Wél folders Het werkt Het werkt NOM Folder Monitor verschijnt onder auspiciën van Nationaal Onderzoek Multimedia
Nadere informatieDeelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn
Deelrapportage "Apotheken door Cliënten Bekeken" Vorige en huidige meting Apotheek Den Hoorn E Inhoud 1. Inleiding en methode 1 1.1. Achtergrond 1 1.2. Doel van het kwaliteitstraject: meten en verbeteren
Nadere informatieKinderschoenen Monitor 2013. Over Gigagaaf. Gigagaaf.nl is een website die zich. focust op het aanbieden van kinderschoenen met de hoogste kwaliteit.
Kinderschoenen Monitor 2013 Over Gigagaaf Gigagaaf.nl is een website die zich focust op het aanbieden van kinderschoenen met de hoogste kwaliteit. De website bestaat sinds 2006 en is in die tijd uitgegroeid
Nadere informatieDeloitte Branchegroep Retail September 2013. Consumentenonderzoek 2013
Deloitte Branchegroep Retail September 2013 Consumentenonderzoek 2013 Inhoud Inleiding 4 1. Samenvatting 7 2. Resultaten 11 2.1 Boodschappen doen en prijsvergelijking 11 2.2 Gebruik zelfscan 17 2.3 Online
Nadere informatieAlfahulp en huishoudelijke hulp. Rapportage Ons kenmerk: 11110 Juni 2014
Alfahulp en huishoudelijke hulp Rapportage Ons kenmerk: 11110 Juni 2014 Inhoudsopgave Geschreven voor Achtergrond & doelstelling 3 Conclusies 5 Resultaten 10 Bereidheid tot betalen 11 Naleven regels 17
Nadere informatieGfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X
RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Voorbeeldpresentatie Inhoud 1 Inleiding 2 Resultaten - Spontane en geholpen bekendheid - Herkenning radiocommercial en rapportcijfer - Teruggespeelde boodschap -
Nadere informatieConsumententrends: ROPO is essentieel deze kerst
Consumententrends: ROPO is essentieel deze kerst Deze feestdagen zal 85% van de consumenten hun aankopen deels online doen. We kiezen massaal voor online shoppen vanwege de grote verscheidenheid aan producten
Nadere informatieFlitspeiling plastic tasjes
Flitspeiling plastic tasjes Rapportage flitspeiling plastic tasjes 17 mei 2016 Inhoudsopgave Voorwoord Management summary Resultaten Kennis maatregel Reclamebekendheid Beoordeling reclame Gedrag n.a.v.
Nadere informatieR. Stuivenberg; student Technische Bedrijfskunde, Academie Bedrijfskunde en Ondernemen
Aankoopgedrag van 50+ consumenten Tot stand gekomen in het kader van RAAK Vitale Oudere Auteur R. Stuivenberg; student Technische Bedrijfskunde, Academie Bedrijfskunde en Ondernemen Redactie Ir. J. Slagter;
Nadere informatieOpeningstijden Stadswinkels 2008
Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid
Nadere informatieKortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland
Kortingscode gebruik onder online shoppers in Nederland 5 jaar geleden deed de kortingscode haar intrede in Nederland. Met een kortingscode (ook bekend als actiecode) kan extra korting worden verkregen
Nadere informatieNederlanders aan het woord
Nederlanders aan het woord Veteranen en de Nederlandse Veteranendag 2014 Trends, Onderzoek en Statistiek (TOS) Directie Communicatie Documentnummer: TOS-14-066a Belangrijkste inzichten Nederlander hecht
Nadere informatieWHITEPAPER FINANCE 50% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER VAN FINANCIËLE PRODUCTEN EN VERZEKERINGEN
WHITEPAPER FINANCE 50% VAN DE NEDERLANDERS STAAT OPEN VOOR EEN NIEUWE AANBIEDER VAN FINANCIËLE PRODUCTEN EN VERZEKERINGEN NEDERLANDERS ZIJN ERG AFWACH- TEND ALS HET GAAT OM FINANCIËLE PRODUCTEN EN DIENSTEN
Nadere informatie45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN
Whitepaper 45-PLUSSERS EN ONLINE SHOPPEN Juli 2013 2 OPZET ONDERZOEK Het Bindinc. Kenniscentrum heeft door Ruigrok NetPanel onderzoek laten uitvoeren naar het online shopgedrag van 45-plussers. Binnen
Nadere informatieEnquête SJBN 15.10.2013
Enquête SJBN 15.10.2013 1 Inhoudsopgave Steekproef Resultaten enquête Algehele tevredenheid Arbeidsomstandigheden Urennorm Ondernemersaspecten Kijk op de toekomst Conclusies 2 Steekproef: achtergrond kenmerken
Nadere informatieFoodstep Marktontwikkeling
Foodstep Marktontwikkeling Onze filosofie Ons doel is mensen en organisaties in food en services stap voor stap te verbeteren door inzicht te geven in de markt en uw marktpositie en de basis te leggen
Nadere informatieResultaten andere onderwerpen bewonerspanel Oud-West 2005
Resultaten andere onderwerpen bewonerspanel Oud-West 2005 Project: 4273 In opdracht van stadsdeel Oud-West drs. Karin Klein Wolt dr. Esther Jakobs Weesperstraat 79 Postbus 658 1018 VN Amsterdam 1000 AR
Nadere informatieRapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel
Rapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel Algemeen rapport Inhoud Samenvatting onderzoeksresultaten
Nadere informatieMeerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers
Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers Tim de Broekert MSc, Research Consultant Imre van Rooijen MSc, Research Consultant december
Nadere informatieRapportage onderzoek vindbaarheid een onderzoek naar de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek
Rapportage onderzoek vindbaarheid een onderzoek naar de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Bibliotheek Den Haag Inhoud Samenvatting onderzoeksresultaten 3 Verantwoording 4 1.
Nadere informatie1,9 miljoen Belgen hebben nog nooit een computer gebruikt; 2,6 miljoen Belgen hebben nog nooit op het internet gesurft.
ALGEMENE DIRECTIE STATISTIEK EN ECONOMISCHE INFORMATIE PERSBERICHT 8 november 2006 1,9 miljoen Belgen hebben nog nooit een computer gebruikt; 2,6 miljoen Belgen hebben nog nooit op het internet gesurft.
Nadere informatieGfK Supermarktkengetallen
GfK Supermarktkengetallen 1 e half jaar 2016 1 Omzetgroei voor supermarkten in eerste half jaar 2016 van 2,5%. Omzetaandeel online aankopen in de supermarkt stijgt gestaag. Inmiddels komt 2% van de supermarkt
Nadere informatieWHITEPAPER AUTOMOTIVE
WHITEPAPER AUTOMOTIVE 42% VAN NEDERLANDSE MANNEN IS GEÏNTERESSEERD IN AUTO S NEDERLANDERS ORIËNTEREN ZICH OP AUTO S VIA VERSCHILLENDE KANALEN Nederlanders houden zich graag bezig met de aanschaf van een
Nadere informatieOndernemers staan open voor bedrijfsverkoop, maar moeten mentaal nog een drempel over
Ondernemers staan open voor bedrijfsverkoop, maar moeten mentaal nog een drempel over Rapport Marktmonitor 2015 18 September 2015 Colofon In opdracht van: Majka van Doorn Research Consultant 033 330 33
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek 1-op-1 Relaties Trajecten
Klanttevredenheidsonderzoek 1-op-1 Relaties Trajecten Rapportage van de tevredenheid bij cliënten van de één-op-één Relaties Trajecten Uitgevoerd in opdracht van Stichting Welzijn Ouderen Arnhem November
Nadere informatieSamenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012
Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief
Nadere informatie63% getrouwd of samenwonend 60% rijtjeshuis of 2- kapswoning
Samenvatting onderzoeksresultaten Consument & Tuinmarkt (c) 2012 Roy Noordhoek Wie is zij? Het eerste deel van de kwantitatieve enquête is er, in lijn met de WIE vraag uit het Strategic Consumer Insights
Nadere informatieDe effectiviteit van de online en papieren folder
Contents 1 Inleiding 3 2 Onderzoeksverantwoording 5 3 Key insights 7 4 5 Impact op winkelbezoek en aankoopgedrag 6 15 Toekomst van de folder 20 7 Bijlagen 25 Gebruik van de folder 9 2 1 Inleiding Inleiding
Nadere informatieOnderzoek Monumenteigenaren 2013
Onderzoek Monumenteigenaren Uitkomsten onderzoeken Monumenteigenaren Inleiding Voor u ligt het rapport met de uitkomsten van het onderzoek onder monumenteigenaren. In dit rapport wordt het resultaat weergegeven
Nadere informatieKlanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand
Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Alle verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voeren laten jaarlijks binnen dezelfde normen klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. De onderzoeksresultaten
Nadere informatieWinkelgedrag Fashion Deel 1
Winkelgedrag Fashion Deel 1 Verandering in het winkelgedrag voor fashion t.o.v. 2 jaar eerder Uitgaven, frequentie, aantal winkels, winkelduur, type winkels en locatie. Winkelgedrag Fashion Om een beeld
Nadere informatieGemeente Houten Onderzoek standplaatsen in Houten Zuid. Den Dolder, 17 april 2009 Ir. Martine van Doornmalen Wim Woning MSc
Gemeente Houten Onderzoek standplaatsen in Houten Zuid ADV Market Research B.V. Den Dolder, 17 april 2009 Ir. Martine van Doornmalen Wim Woning MSc Het auteursrecht op dit rapport berust bij ADV Market
Nadere informatieStageplaza.nl. Nationaal Docentenonderzoek De Ruyterkade 106 II 1011 AB Amsterdam Tel : Fax : I :
Nationaal Docentenonderzoek 2008 Stageplaza.nl Gepubliceerd door: B. Schotanus & B. Rooijendijk De Ruyterkade 106 II 1011 AB Amsterdam Tel : 020 755 43 33 Fax : 020 422 20 22 I : www.stageplaza.nl april
Nadere informatieEFFECTEN VAN DE WEEKEND- SCHOOL VAN STICHTING WITTE TULP. - eindrapport - dr. Marga de Weerd. Amsterdam, november 2009
EFFECTEN VAN DE WEEKEND- SCHOOL VAN STICHTING WITTE TULP - eindrapport - dr. Marga de Weerd Amsterdam, november 2009 Regioplan Beleidsonderzoek Nieuwezijds Voorburgwal 35 1012 RD Amsterdam Tel.: +31 (0)20-5315315
Nadere informatieDienstverlening Amsterdam-Noord
Dienstverlening Amsterdam-Noord tweede meting bewonerspanel Projectnummer: 9151 In opdracht van stadsdeel Amsterdam-Noord Rogier van der Groep Esther Jakobs Oudezijds Voorburgwal 300 Postbus 658 1012 GL
Nadere informatieResultaten september 2013
1 Resultaten september 2013 Resultaten: Het onderzoek wordt zoals gezegd in twee tabellensets verantwoord. Deze treft men hierna aan. Hier geven wij in een management samenvatting de voornaamste gegevens
Nadere informatieResultaten RESOLVE passantenenquête Roermond 2017
Resultaten RESOLVE passantenenquête Roermond 2017 Inleiding Roermond is Lead Partner van RESOLVE, een project waarin acht Europese steden en de Erasmus Universiteit Rotterdam de komende vijf jaar samenwerken.
Nadere informatieENERGIE- LEVERANCIERS
ENERGIE- LEVERANCIERS MEI 2012 Pagina 1 van 25 Inhoudsopgave Bladzijde 3 Inleiding 5 Conclusies 6 Algemene tevredenheid 7 Tevredenheid per categorie 12 Overstappen 16 Energiebesparing en groene energie
Nadere informatieHoofdstuk 5 Openingstijden
Hoofdstuk 5 Openingstijden Samenvatting Om de dienstverlening te verbeteren zijn in 2011 alle balies van de gemeente (behalve die van Burgerzaken) en servicepunten ondergebracht in de het Stadsbouwhuis.
Nadere informatieWonen Als men zou verhuizen blijft ongeveer 40% het liefst in Leiden wonen, daarna zijn Amsterdam en Den Haag favoriete woonplaatsen
April 2013 Binding met aar verbonden met stad en regio In hoeverre richt de aar zich op de eigen stad dan wel op de regio voor diverse activiteiten? Wat is hun oriëntatie in de randstad? Deze vraag staat
Nadere informatieDeloitte Branchegroep Retail September Consumentenonderzoek 2012
Deloitte Branchegroep Retail September 2012 Consumentenonderzoek 2012 Inhoud Inleiding 5 1. Samenvatting resultaten 2012 7 2. Resultaten 7 2.1 Boodschappen doen en prijsvergelijking 11 2.2 Nieuwe ontwikkelingen
Nadere informatieGoede voornemens 2014
Goede voornemens 2014 Goede voornemens 2014 Heeft u goede voornemens voor 2014? Welke van de onderstaande goede voornemens is uw belangrijkste goede voornemen voor 2014? Top 5 Goede Voornemens 2013 (N
Nadere informatieHoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken
Hoofdstuk 6. Bezoek burgerzaken Samenvatting Burgerzaken is op werkdagen dagelijks open van 8.30 tot 16.00 uur, donderdag doorlopend van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdagochtend. Voor de bezoekuren in
Nadere informatieBACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015. Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta
BACK TO SCHOOL ONDERZOEK 2015 Een onderzoek uitgevoerd door MWM² in opdracht van Spotta Inhoudsopgave Management Summary Resultaten Achtergrond 2 3 Management summary Management summary (1/3) De zomerperiode
Nadere informatie97% 24% 27% 0% 25% 50% 75% 100%
11 WINKELEN EN WINKELCENTRA In dit hoofdstuk wordt gekeken naar het koopgedrag van de Leidenaar, zowel voor dagelijkse als voor niet-dagelijkse boodschappen. Daarbij wordt tevens aandacht besteed aan het
Nadere informatieVisie op Categorie visie
Visie op Categorie visie Stap 4 Stap 3 Stap 2 Stap 1 TMA CATEGORY VISION MODEL consument shopper retailer Categorie def. Fabrikanten Consumer Shopper Channel Categorie ambition Gap analysis Restraints
Nadere informatieCentrummonitor Hengelo 2014. Oktober 2014
Centrummonitor Hengelo 214 Oktober 214 1 Inhoudsopgave Pagina Introductie 3 Samenvatting 4 Bezoekersenquête 5 Passantentellingen 16 Leegstand 18 Werkgelegenheid 2 Bijlagen 21 2 Introductie De Centrummonitor
Nadere informatieAlleen-Pinnen-Monitor
1 Alleen-Pinnen-Monitor Perceptie van alleen-pinnen kassa s 2 e meting Erwin Boom & Markus Leineweber, 11 september 2012 Uitgevoerd in opdracht van de Betaalvereniging Nederland en Stichting BEB Vertrouwelijk
Nadere informatieMannen, vrouwen en geldzaken. Nibud Factsheet Juni 2012
nen, vrouwen en geldzaken Nibud Factsheet Juni 2012 nen, vrouwen en geldzaken nen en vrouwen gaan verschillend met geld om, maar het risico op financiële problemen is bij beide groepen even groot. Meer
Nadere informatieMerk en marktfactoren in Nederland. Retail & Shopper Insights
Merk en marktfactoren in Nederland Retail & Shopper Insights De 4 specialismen binnen Retail & Shopper Insights Brand Equity Retail Strategy Purchasing behaviour In-store marketing Power in the mind &
Nadere informatieFeiten en cijfers. Studenttevredenheids onderzoek juni 2008
Feiten en cijfers Studenttevredenheids onderzoek 2008 juni 2008 Feiten en cijfers 2 Studenttevreden heids - onderzoek 2008 Inleiding In maart 2008 hebben 27 hogescholen dezelfde vragenlijst voorgelegd
Nadere informatieHoe ouder, hoe trouwer Switchen & behouden in de 50-plusmarkt
WHITEPAPER Hoe ouder, hoe trouwer Switchen & behouden in de 50-plusmarkt Onderzoek van het (een initiatief van Bindinc) toont aan dat onder 50-plussers merktrouw vaker voorkomt dan onder 50- minners. Daarbij
Nadere informatieRapportage Auteurs: Selina Kroesemeijer en Clasine van der Wal. Shopperonderzoek naar beautyproducten
Rapportage Auteurs: Selina Kroesemeijer en Clasine van der Wal Shopperonderzoek naar beautyproducten Motivaction Shopper Typologieën Product: Kwaliteitsshoppers 8% Luxe shoppers 13% Veilige Kopen graag
Nadere informatieHoofdstuk 21. Warenmarkten
Hoofdstuk 21. Warenmarkten Samenvatting Leiden kent twee centrummarkten op en en drie wijkmarkten. Acht op de tien Leidenaren bezoekt wel eens één van deze markten. De centrummarkt op wordt veruit het
Nadere informatieConsumentenbond Onderzoek Financiële Toezichthouders
Consumentenbond Onderzoek Financiële Toezichthouders Inleiding De Consumentenbond heeft onderzoek uitgevoerd naar de bekendheid en beoordeling van twee financieel toezichthouders in Nederland: De Autoriteit
Nadere informatieVrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten
Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten Gemeente s-hertogenbosch, afdeling Onderzoek & Statistiek, februari 2019 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Vrijwilligerswerk... 4 3. Mantelzorg... 8
Nadere informatieHoofdstuk 19. Financiële situatie
Stadsenquête Leiden 008 Hoofdstuk 19. Financiële situatie Samenvatting Ruim tweederde van de Leidenaren geeft aan gemakkelijk rond te komen met het huishoudinkomen, bijna een kwart komt net rond en een
Nadere informatieHoofdstuk 5 Naamsbekendheidonderzoek
Hoofdstuk 5 5.1 Inleiding Achtergrond en doel van het onderzoek Bonnema Weert wenst inzicht te verkrijgen in haar naamsbekendheid. Bonnema Weert wil in het bijzonder antwoord krijgen op de volgende onderzoeksvragen:
Nadere informatieBURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD
BURGERPANEL EEMNES PEILING 1 2014 ZONDAGSOPENSTELLING & WINKELAANBOD Gemeente Eemnes Juni/Juli 2014 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieInleiding. 1 Het marktaandeel van biologisch vlees was in 2008 2,2%, een toename van 0,3% sinds 2007. Bron: Biomonitor
Supermarktmonitor Vlees en Vleesvervangers Juli 2009 1 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Opzet van de Supermarktmonitor... 4 1. Prijs van vleesvervangers en biologisch vlees... 4 2. Aanbod van vleesvervangers
Nadere informatieInternet en gemeentelijke website
Internet en gemeentelijke website Aanwezigheid aansluiting op Internet Het bezit van een computer; al dan niet met een internetaansluiting, is de afgelopen jaren gestaag gegroeid. Het lijkt erop dat aan
Nadere informatieTrade Marketing & Instore Communication Management Training
Trade Marketing & Instore Communication Management Training T r a i n i n g POPAI Benelux organiseert voor de 3e keer haar Trade Marketing & Instore Communication Management Training. Aangepast en up to
Nadere informatieDagelijkse Boodschappen en Winkelen in de Gemeente Soest
Dagelijkse Boodschappen en Winkelen in de Gemeente Soest ONDERZOEK INWONERPANEL SOEST GFK, MEI 2016 1 Inhoudsopgave 1 4 Samenvatting 2 Onderzoeksresultaten Dagelijkse boodschappen en Winkelen 5 3 Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieOnderzoek naar de Optiekbranche 2007. Identificatie van segmenten en Structuuronderzoek
Onderzoek naar de Optiekbranche 2007 Identificatie van segmenten en Structuuronderzoek Inleiding Naar aanleiding van de wens om meer inzicht te krijgen in de ontwikkelingen in de markt voor optische artikelen
Nadere informatieNOORDZEE EN ZEELEVEN. 2-meting Noordzee-campagne. Februari 2015. GfK 2015 Noordzee en zeeleven Stichting Greenpeace Februari 2015
NOORDZEE EN ZEELEVEN 2-meting Noordzee-campagne Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting 2. Onderzoeksverantwoording 3. Onderzoeksresultaten 4. Contact 2 1. Samenvatting 3 Samenvatting Houding t.a.v.
Nadere informatieVoedingssupplementen Consumentenonderzoek NPN
Voedingssupplementen Consumentenonderzoek NPN Management summary Schuttelaar & Partners 001-01.ppt december 00 Marieke Gaus Context en doel van het onderzoek Doel onderzoek Het onderzoek wordt uitgevoerd
Nadere informatieFactsheets. Profielen gemeentes van Utrecht
Factsheets Profielen gemeentes van Utrecht Leeswijzer Profielen gemeentes van Utrecht Per gemeente van de provincie Utrecht is een profiel gemaakt. Dit profiel is weergegeven op basis van vier pagina s.
Nadere informatieBijlage 8 De enquêtes
Vragenlijst A Bijlage 8 De enquêtes De enquête voor verse groenten Graag wil ik u een paar vragen stellen over uw aankoopgedrag van verse producten. Ik ben een studente economie aan de Universiteit van
Nadere informatie