Onderzoek Monumenteigenaren 2013

Transcriptie

1 Onderzoek Monumenteigenaren

2 Uitkomsten onderzoeken Monumenteigenaren Inleiding Voor u ligt het rapport met de uitkomsten van het onderzoek onder monumenteigenaren. In dit rapport wordt het resultaat weergegeven van het onderzoek in. Projectteam: Geert Hamstra, projectleider. Jeroen Kommer, marktonderzoeker. Namens het Restauratiefonds: Sjoerd Slagter, marketeer. Copyright Right Marktonderzoek Inhoudsopgave Onderzoeksopzet Resultaat onderzoek monumenteigenaren Profiel Naamsbekendheid Associaties Eerste contact Bekendheid producten Keuzecriteria hypotheekverstrekker Verwachte investering Financiering van investering Duurzaamheid investering Netwerk: partijen in klantproces Netwerk: gemeenten Conclusies Geschreven voor : Nationaal Restauratiefonds Uitgevoerd door : Right Marktonderzoek & Advies B.V. Projectnummer : Datum : juni Projectleider : Geert Hamstra / ghamstra@rightmarktonderzoek.nl Right Marktonderzoek Emmawijk CN Zwolle T: Uitkomsten onderzoeken Pagina 1 / 15

3 Monumenteigenaren Onderzoeksopzet Doel onderzoek Inzicht krijgen in ontwikkelingen op gebied van: het profiel van monumenteigenaren; bekendheid met het Restauratiefonds; tevredenheid over het Restauratiefonds; behoeftes van monumenteigenaren. Doelgroep Monumenteigenaren (zowel rijksmonumenten als gemeentelijke monumenten). Methode Online onderzoek. Steekproef Voor het onderzoek zijn personen benaderd. Ten opzichte van 2009 is er een grotere groep gemeentelijke monumentbezitters benaderd (36% tegenover 22% in 2009). Respons en betrouwbaarheidspercentage De respons is n=429 (17%). Betrouwbaarheidspercentage 95% (nauwkeurigheidsmarge van 4,4%). Uitkomsten onderzoeken - Monumenteigenaren Pagina 2 / 15

4 Monumenteigenaren Profiel 62% van de eigenaren is ouder dan 50 jaar; de groep monumenteigenaren verjongt niet. De gemiddelde leeftijd neemt toe naar 53 jaar. 31% is 5 jaar of korter eigenaar van het monument, in 2009 was dit bijna de helft. Merendeel (80%) is HBO- of WO-geschoold. Inkomen blijft op vergelijkbaar niveau vergeleken met eerdere jaren (2x modaal, zoals in 2007 / 2009). Het aantal monumenten dat afgelopen vijf jaar niet is gerestaureerd groeit. - Dit komt relatief vaak voor bij niet-klanten en gemeentelijk monumentbezitters. Aandeel monumentbezitters dat verwacht binnen nu en 5 jaar te investeren/restaureren in hun monument blijft gelijk t.o.v (83%); het bedrag dat men verwacht hiervoor nodig te hebben neemt echter af (van naar ). Uitkomsten onderzoeken - Monumenteigenaren Pagina 3 / 15

5 Monumenteigenaren Naamsbekendheid Restauratiefonds 100% 90% 80% 70% 60% 50% 16% 37% 56% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 31% 33% 40% 30% 20% 10% 0% 47% Rijksmonument 28% 16% Gemeentelijk monument 40% 30% 20% 10% 0% 36% totaal spontaan geholpen nee Basis alle respondenten n= 429. De totale naamsbekendheid van Restauratiefonds is afgenomen (spontaan + geholpen). De naamsbekendheid is met 69% lager dan vorige periode (was 79%). Dit effect wordt volledig veroorzaakt door de toename van eigenaren van gemeentelijke monumenten aan dit onderzoek (bij RM eigenaren is de naamsbekendheid 84%). Uitkomsten onderzoeken - Monumenteigenaren Pagina 4 / 15

6 Monumenteigenaren Associaties bij het Restauratiefonds Hart voor monumenten 32% Professioneel 28% Kennis over monumentenmarkt 26% Behoudend, gebonden aan regels 21% Integer, betrouwbaar 20% Verstand van financieren 13% Formeel 12% Klantgericht 11% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% Basis: bekend met het Restauratiefonds n= 292. Uitkomsten onderzoeken - Monumenteigenaren Pagina 5 / 15

7 Monumenteigenaren Eerste contact met Restauratiefonds Kunt u aangeven hoe u voor het eerst in contact bent gekomen met het Restauratiefonds? 2009 Basis: klanten Nationaal Restauratiefonds n= 293. Ongeveer de helft is via internet (website Restauratiefonds, Monumenten.nl en andere websites) in contact gekomen met het Restauratiefonds, de andere helft via partners uit het netwerk van het Restauratiefonds. Uitkomsten onderzoeken - Monumenteigenaren Pagina 6 / 15

8 Monumenteigenaren Bekendheid producten Restauratiefonds Restauratiefondshypotheek is het bekendste product, opvallend is ook de naamsbekendheid van de RestauratieWijzer. Beiden scoren ook het hoogst bij gemeentelijke monumenteigenaren. Belangrijkste reden om geen hypotheek af te sluiten bij het Restauratiefonds is onbekendheid met de mogelijkheden en relatie met de huisbankier. Restauratiefonds-hypotheek Ik ken geen producten/diensten van het Restauratiefonds RestauratieWijzer Cultuurfonds-hypotheek Uitbetalen van subsidie Aanvullende (marktconforme) leningen Annuïteitenlening (marktconforme rente) Regionale Restauratiefondshypotheek 3% 4% Welke producten kent u? 37% 28% 13% 21% 47% 19% 16% 23% 12% 19% 10% 11% 9% 61% RestauratiefondsPlus-hypotheek Anders 4% 8% 1% 2% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% Gemeentelijk monument Rijksmonument Basis: bekend met Nationaal Restauratiefonds n= 322. Uitkomsten onderzoeken - Monumenteigenaren Pagina 7 / 15

9 Monumenteigenaren Keuzecriteria hypotheekverstrekker Wat zijn voor u de drie belangrijkste criteria bij de keuze van een hypotheekverstrekker? Hoogte rente en/of kosten 54% Bereidheid hypotheek te verstrekken Reeds klant/rekeninghouder 27% 25% Kwaliteit van advies Persoonlijke aandacht/contact Service en dienstverlening Aangeboden producten / diensten 18% 17% 17% 16% Advies van derden 7% Snelheid/doorlooptijd Dichtbij huis 3% 3% Anders 8% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% Basis: hypotheek voor monument afgesloten n= 377. Uitkomsten onderzoeken - Monumenteigenaren Pagina 8 / 15

10 Monumenteigenaren Verwachte investering 60% Hoeveel geld verwacht u de komende 5 jaar te moeten investeren? 50% 40% 43% 40% 42% 35% 30% 22% 25% 20% 10% 15% 8% 7% 13% 16% 5% 10% 9% 10% 0% niets minder dan , , ,- meer dan ,- dat weet ik nog niet % van de eigenaren verwacht de komende vijf jaar te moeten investeren. Aantal eigenaren dat niet verwacht te moeten investeren neemt af. Investeringen kleiner dan nemen flink toe (van 25% in 2009 naar 43% in ). Restauratiebehoefte en investeringen onder gemeentelijke monumentbezitters is vergelijkbaar met bezitters rijksmonumenten. Uitkomsten onderzoeken - Monumenteigenaren Pagina 9 / 15

11 Monumenteigenaren Financiering van investering Bijna de helft van de eigenaren financiert de restauratie/onderhoudskosten met eigen middelen (in 2009 was dit 35%). Daarnaast heeft een groeiend aantal eigenaren (24% vs 18% in 2009) behoefte aan leningen kleiner dan Van de eigenaren met een investeringsbehoefte verwacht een deel de financiering hiervan niet rond te krijgen (21% rijksmonumenten en 36% gemeentelijke monumenten). 42% van alle monumenteigenaren geeft aan restauratie en onderhoud uit te stellen als gevolg van de huidige economische situatie. Uitkomsten onderzoeken - Monumenteigenaren Pagina 10 / 15

12 Monumenteigenaren Duurzaamheid en investeringen 2% Geen Nee 22% Groot 56% Hoe groot is uw interesse in energiebesparing? 42% Gemiddeld Bent u bereid om te investeren in energiebesparende maatregelen? 78% Ja 50% 40% 38% Verwachte hoogte van de investering. 35% 30% 20% 10% 0% 20% 4% 3% < tot tot > Nog geen idee Zowel de interesse als de investeringsbereidheid in energiebesparende maatregelen blijkt groot te zijn. Uitkomsten onderzoeken - Monumenteigenaren Pagina 11 / 15

13 Monumenteigenaren Netwerk: partijen in klantproces 5 zeer tevreden Waardering over de rol van de onderstaande organisaties in uw aankoop- en restauratieproces. 4 tevreden 3 neutraal 2,8 2,9 3,3 3,2 4,1 3,1 3,8 3,8 3,5 3,1 2,8 3,5 2,9 2,9 3,9 3,6 3,3 3,2 2 ontevreden 1 zeer ontevreden Uw gemeente RCE Het Restauratiefonds Uw architect/ aannemer De Belastingdienst Het steunpunt van de provincie Het Prins Bernhard Cultuurfonds De Monumentenwacht Uw makelaar Klanten Niet-klanten Vijfpuntsschaal: 1 = zeer ontevreden 5 = zeer tevreden Uitkomsten onderzoeken - Monumenteigenaren Pagina 12 / 15

14 Monumenteigenaren Netwerk: gemeenten 27% 21% 28% 11% 13% Slecht Onvoldoende Neutraal Voldoende Goed Basis: eigenaren gemeentelijk monument of beeldbepalend pand n = 168. De waardering voor de ondersteuning van gemeenten neemt af. 48% vindt de ondersteuning van de gemeente onvoldoende of slecht (was 42%). Meer dan de helft van de eigenaren zegt geen ondersteuning te krijgen van gemeente (was een derde). Als men wel ondersteuning krijgt is het vooral verstrekking van subsidie (33%) en voorlichting. Gemeenten maken hun eigen rol niet (voldoende) duidelijk bij monumenteigenaren (71%). Er lijkt vooral verschil te zijn tussen de verwachtingen van de eigenaar en de taken en mogelijkheden van de gemeente. Investeringen in het beter managen van verwachtingen kunnen de ontevredenheid van monumenteigenaren doen afnemen. Uitkomsten onderzoeken - Monumenteigenaren Pagina 13 / 15

15 Monumenteigenaren Conclusies (I) De gemiddelde leeftijd van de monumenteigenaar neemt verder toe naar 53 jaar, het gemiddeld inkomen blijft gelijk. Er zijn ten opzichte van eerdere jaren minder nieuwe eigenaren, de doorstroom stagneert. De naamsbekendheid van het Restauratiefonds is beperkt bij eigenaren van gemeentelijke monumenten. In het (initiële) klantcontact wordt de website van het Restauratiefonds steeds belangrijker. De gemeenten, Rijksdienst en Monumentenwacht zijn en blijven belangrijke distributiekanalen voor het Restauratiefonds. Onbekendheid met het productaanbod blijft de belangrijkste reden om niet voor het Restauratiefonds te kiezen. Bij de keuze voor hypotheekverstrekker is, na kosten, de bereidheid een lening te verstrekken het belangrijkste issue. Er bestaat een flinke interesse en investeringsbereidheid bij monumenteigenaren voor duurzaamheid / energiebesparing. Uitkomsten onderzoeken - Monumenteigenaren Pagina 14 / 15

16 Monumenteigenaren Conclusies (II) De waardering voor het Restauratiefonds is groot, zowel bij klanten als bij niet-klanten. Toenemend aantal monumenteigenaren (93%) verwacht de komende 5 jaar te moeten investeren in hun monument. De investering die men denkt te moeten doen daalt zo n 30% ten opzichte van % van deze monumenteigenaren verwacht de financiering van benodigd onderhoud/restauratie niet rond te krijgen. 42% van alle monumenteigenaren geeft aan restauratie en onderhoud uit te stellen als gevolg van de huidige economische situatie. Er ontstaat een groeiende inzet van eigen middelen en tegelijk een groeiende vraag naar kleine leningen. Uitkomsten onderzoeken - Monumenteigenaren Pagina 15 / 15