Enquête Wolf Huisvestingsgroep : Huurder is toe aan nieuwe spelregels

Transcriptie

1 Enquête Wolf Huisvestingsgroep : Huurder is toe aan nieuwe spelregels

2 Huurder is toe aan nieuwe spelregels Permanente bescherming is onnodig, online bereikbaarheid is belangrijker dan een balie en als der weet je: afspraak is afspraak. Dat zijn de belangrijkste conclusies uit een recente enquête van Wolf Huisvestingsgroep onder bijna 1500 respondenten uit haar bestand. Ook opvallend: woonplaats, leeftijd en type huisbaas hebben nauwelijks invloed. Deze cijfers vormen een goede basis om ver- en beheerbeleid te moderniseren. Huurbescherming niet heilig Bijna niemand van de ondervraagden (3%) vindt dat een contract eeuwigdurend moet zijn. Daarnaast vindt een groot deel, 42%, een opzegtermijn van een jaar lang genoeg. Huurders lijken dus toe aan nieuwe spelregels die meer van deze tijd zijn, zegt Frank van Min, directeur van Wolf Huisvestingsgroep. Uit de resultaten blijkt bovendien dat ders na een financiële vergoeding bereid afstand te doen van hun huidige bescherming (43%). Als dat bedrag hoger wordt, stijgt ook de bereidheid hiervoor. Contact? Online graag Huurders vinden het prima om hun zaken rond de woning alleen online regelen. Een groot deel (35%) heeft geen enkel probleem mee als dit direct en zonder enige financiële compensatie gebeurt. Ook dit biedt veel ruimte voor de modernisering van het beleid voor ver en beheer, benadrukt Van Min. Een vergelijkbare groep (34%) is bereid tot uitsluitend online communicatie na een financiële compensatie (van 25 tot 100 per jaar). Het maakt daarbij niet uit bij wie iemand t, in welke regio de woning staat of hoe oud de der is. De aanwezigheid van een balie wordt slechts door 6% als een belangrijk onderdeel van de dienstverlening genoemd. Afspraak? Afspraak! De helft van de ondervraagden vindt het normaal dat bij (geluids)overlast een boete volgt, terwijl ongeveer een derde deel (30%) hier nooit mee akkoord wil gaan. Huurder lijken handhaving dus te waarderen en verantwoordelijkheid te willen dragen. Buiten de grote steden vindt men een boete na overlast overigens nog een stuk normaler. Een boete voor herhaaldelijk te laat betalen blijkt voor 56% van de ondervraagden net zo normaal. Bij woningcorporatieders is de bereidheid een boete te betalen voor te late betaling het kleinst (46%) (ten opzichte van huisvestingsbureaus 54% en particuliere huisbazen 58%). Op basis van deze cijfers lijken corporaties dus klanten te hebben die kritischer zijn. Bij ders vanaf 31 jaar wordt een boete bij te late betaling ook minder geaccepteerd (52%). Amsteldijk LH Amsterdam postbus EL Amsterdam T +31 (0) info@wolfhuisvestingsgroep.nl NL41ABNA KVK Amsterdam BTW nr NL B01 1

3 Een tevreden der De helft van alle respondenten is tevreden of heel tevreden over de dienstverlening van zijn verder (een veel grotere groep dan mensen die ontevreden of heel ontevreden zijn (17%). De mate waarin hij open staat voor vernieuwing maakt daarbij nauwelijks uit. Huurders zijn dus over het algemeen best tevreden en de mate waarin een der open staat voor vernieuwing is hierop niet van invloed. Huurders zijn duidelijk minder vaak erg tevreden over de dienstverlening van hun woningcorporatie (8%) ten opzicht van huisvestingsbureaus (19%) en particuliere verders (15%). Wel zijn ze vaker gemiddeld tevreden over woningcorporaties (44%), en presteren corporaties het beste op het gebied van onderhoud. Buurtbinding, prijs en service De respons op de betrokkenheid van de verder in de buurt (11%) is aanzienlijk lager dan op prijs (35%), onderhoud (22%) en snel handelen (24%). Minister Blok lijkt dus gelijk te hebben als hij vindt dat het accent van woningbouwcorporaties op ver moet liggen en niet op leefbaarheidsactiviteiten. De ondervraagden hechten duidelijk waarde aan de vraag wie de nieuwe buren worden (59%) (onafhankelijk van leeftijd, verder of woonplaats). Bewoners lijken zich dus sterk te verbinden met de buurt waarin ze leven. Van Min besluit: Deze cijfers zijn een goede basis voor beleggers en woningcorporaties om hun ver- en beheerbeleid opnieuw vorm te geven. Ook de overheid kan met deze inzichten het volkshuisvestelijk beleid aanscherpen en verbeteren. Wolf Huisvestingsgroep vert en beheert in heel Nederland en is expert op het gebied van recht, bedrijfsprocessen en automatisering. Directeur Frank van Min adviseerde meerdere keren de Tweede Kamer over flexibele contracten en hij doceerde managers van woningcorporaties over ver- en beheerprocessen. Het Financieele Dagblad plaatste Wolf Huisvestingsgroep de afgelopen vier jaar bij de honderd snelst groeiende bedrijven van Nederland. Onder begeleiding van een notaris zullen we binnenkort één van de respondenten een jaar gratis wonen aanbieden. Amsteldijk LH Amsterdam postbus EL Amsterdam T +31 (0) info@wolfhuisvestingsgroep.nl NL41ABNA KVK Amsterdam BTW nr NL B01 2

4 Vraag 1: Van wie je op dit moment een woning? Huisvestingsbureau 111 8% Ik woon nog bij mijn ouders % Particulier % Woningbouwvereniging % % Totaal % 14% 8% 11% Huisvestingsbureau Ik woon nog bij mijn ouders 28% Particulier Woningbouwvereniging 39% Leeftijdsverdeling respondenten <= 19 jaar 22 2% 20 tm 25 jaar % 26 tm 30 jaar % 31 tm 40 jaar % > 40 jaar 117 9% onbekend 24 2% % 14% 9% 2% 2% 45% <= 19 jaar 20 tm 25 jaar 26 tm 30 jaar 31 tm 40 jaar > 40 jaar 28% onbekend 3

5 Vraag 2: Heb je een tijdelijk of een vast contract? Tijdelijk contract % Vast contract % Totaal % 54% 46% Tijdelijk contract Vast contract verdeeld naar huidige situatie Woningbouwvereniging Huisvestingsbureau Particulier Ouders Tijdelijk contract % 76 68% % 76 54% % Vast contract % 35 32% % 66 46% 41 22% Totaal % % % % % 4

6 Vraag 3: Wat vind je van de dienstverlening van jouw huidige huisbaas? (4 = heel tevreden, 3 = tevreden, 2 = niet zo tevreden, 1 = weinig ontevreden, 0 = heel ontevreden) Heel tevreden % Tevreden % Neutraal % Weinig ontevreden % Heel ontevreden 76 6% Totaal % 11% 6% 15% Heel tevreden Tevreden Neutraal Weinig ontevreden 33% 35% Heel ontevreden verdeeld naar huidige situatie Woningbouwvereniging Huisvestingsbureau Particulier Ouders Heel tevreden 30 8% 21 19% 79 15% 34 24% 33 18% Tevreden % 36 32% % 40 28% 64 34% Neutraal % 27 24% % 58 41% 62 33% Weinig ontevreden 35 9% 21 19% 74 14% 7 5% 17 9% Heel ontevreden 20 5% 6 5% 37 7% 3 2% 10 5% Totaal % % % % % verdeeld over ders met een behoudener profiel (behoefte aan traditionele manieren van contact met verder (vragen 6 en 7), geen bereidheid tot vernieuwingen (vragen 8, 9 en 10) Heel tevreden 55 14% Tevreden % Neutraal % Weinig ontevreden 58 15% Heel ontevreden 28 7% % De helft van alle respondenten is tevreden of heel tevreden over de dienstverlening van zijn verder (een veel grotere groep dan mensen die ontevreden of heel ontevreden zijn (17%). Huurders zijn duidelijk minder vaak heel tevreden over de dienstverlening van hun woningcorporatie (8%) ten opzicht van huisvestingsbureaus (19%) en particuliere verders (15%). Wel zijn ze vaker gemiddeld tevreden over woningcorporaties (44%). 5

7 Vraag 4: Positieve punten? (meerdere antwoorden mogelijk) Huurprijs % Onderhoud aan de woning % Snel handelen op vragen/verzoeken % Betrokkenheid bij de omgeving % 142 8% Totaal % 11% 8% 35% Huurprijs Onderhoud aan de woning Snel handelen op vragen/verzoeken 24% Betrokkenheid bij de omgeving 22% verdeeld naar huidige situatie Woningbouwvereniging Huisvestingsbureau Particulier Ouders Huurprijs % 74 46% % 59 33% % Onderhoud aan de woning % 26 16% % 47 26% 52 18% Snel handelen op vragen/verzoeken % 41 25% % 25 14% 58 20% Betrokkenheid bij de omgeving 46 9% 14 9% 88 12% 25 14% 30 10% 22 4% 6 4% 59 8% 22 12% 33 11% Totaal % % % % %, punten die als positief worden beoordeeld bij vraag 4 t.o.v. de punten die als negatief zijn beoordeeld bij vraag 5 (in de kolommen) Huurprijs Onderhoud a.d. woning Snel handelen vr/verz Betrokkenheid omgeving Huurprijs 7 1% % % 66 40% Onderhoud aan de woning % 8 3% % 63 38% Snel handelen op vragen/verzoeken % 54 19% 3 1% 34 21% Betrokkenheid bij de omgeving % 72 25% 56 16% 2 1% Totaal % % % % Verdeling van de waarde van 74 (46%) respondenten die positief is over de prijs, en woont via een huisvestingsbureau Tijdelijk contract Huurprijs 58 78% Vast contract 16 22% Totaal % Corporaties presteren het beste op het gebied van onderhoud. De respons op de betrokkenheid van de verder in de buurt (11%) is aanzienlijk lager dan op prijs (35%), onderhoud (22%) en snel handelen (24%). 6

8 Vraag 5: Negatieve punten? (meerdere antwoorden mogelijk) Huurprijs % Onderhoud aan de woning % Snel handelen op vragen/verzoeken % Betrokkenheid bij de omgeving % % Totaal % 15% 19% 10% Huurprijs 28% 28% Onderhoud aan de woning Snel handelen op vragen/verzoeken Betrokkenheid bij de omgeving verdeeld naar huidige situatie Woningbouwvereniging Huisvestingsbureau Particulier Ouders Huurprijs % 26 18% % 19 23% 21 12% Onderhoud aan de woning % 42 30% % 13 15% 49 28% Snel handelen op vragen/verzoeken % 38 27% % 15 18% 29 17% Betrokkenheid bij de omgeving 92 18% 26 18% 86 12% 17 20% 27 16% 38 7% 10 7% 41 6% 20 24% 48 28% Totaal % % % % %, punten die als negatief worden beoordeeld bij vraag 5 t.o.v. de punten die als positief zijn beoordeeld bij vraag 4 (in de kolommen) Huurprijs Onderhoud a.d. woning Snel handelen vr/verz Betrokkenheid omgeving Huurprijs 7 2% % % % Onderhoud aan de woning % 8 2% 54 20% 72 27% Snel handelen op vragen/verzoeken % % 3 1% 56 21% Betrokkenheid bij de omgeving 66 16% 63 15% 34 13% 2 1% Totaal % % % % 7

9 Vraag 6: Wat vind je zelf belangrijk aan de dienstverlening van een huisbaas? (meerdere antwoorden mogelijk) Service buiten kantoortijd % De internetsite waar je snel de % antwoorden vindt op je vragen contact waarmee je snel en goed antwoord krijgt op je vragen % Een medewerker die als aanspreekpunt vaak in de buurt is 284 9% Dat er een balie is waar je langs kan 203 6% komen Dat je telefonisch snel en goed wordt % geholpen 86 3% Totaal % 32% 6% 3% 14% 26% 10% Service buiten kantoortijd De internetsite waar je snel de antwoorden vindt op je vragen contact waarmee je snel en goed antwoord krijgt op je vragen Een medewerker die als aanspreekpunt vaak in de buurt is Dat er een balie is waar je langs kan komen 9% Dat je telefonisch snel en goed wordt geholpen verdeeld naar huidige situatie Woningbouwvereniging Huisvestingsbureau Particulier Ouders Service buiten kantoortijd % 33 11% % 52 15% 59 12% De internetsite waar je snel de % 33 11% 95 8% 39 11% 64 13% antwoorden vindt op je vragen contact waarmee je snel en goed antwoord krijgt op je vragen % 76 26% % 88 26% % Een medewerker die als aanspreekpunt vaak in de buurt is 87 9% 34 12% 92 8% 29 9% 42 9% Dat er een balie is waar je langs kan 82 9% 20 7% 48 4% 18 5% 35 7% komen Dat je telefonisch snel en goed wordt % 93 32% % % % geholpen 23 2% 6 2% 34 3% 4 1% 19 4% Totaal % % % % % 8

10 verdeeld over grote steden t.o.v. overige plaatsen Amsterdam/Utrecht Overig t.o.v. Amst./Utr. G4-steden Overig t.o.v. G4-steden Service buiten kantoortijd % % % % De internetsite waar je snel de 137 9% % % % antwoorden vindt op je vragen contact waarmee je snel en goed antwoord krijgt op je vragen % % % % Een medewerker die als aanspreekpunt vaak in de buurt is 126 8% 157 9% 146 8% 137 9% Dat er een balie is waar je langs kan 86 6% 117 7% 105 6% 98 6% komen Dat je telefonisch snel en goed wordt % % % % geholpen 42 3% 44 2% 51 3% 35 2% Totaal % % % % verdeeld over leeftijdscategorieën Service buiten kantoortijd <= % 20 tm % 26 tm % 31 tm % > % De internetsite waar je snel de 4 9% % % 48 10% 30 11% antwoorden vindt op je vragen contact waarmee je snel en goed antwoord krijgt op je vragen 13 30% % % % 63 23% Een medewerker die als aanspreekpunt vaak in de buurt is 3 7% 126 8% 74 8% 43 9% 29 11% Dat er een balie is waar je langs kan 1 2% 95 6% 56 6% 29 6% 18 7% komen Dat je telefonisch snel en goed wordt 19 43% % % % 85 31% geholpen 0 0% 37 2% 20 2% 16 3% 11 4% Totaal % % % % % Het maakt niet uit bij wie iemand t, in welke regio de woning staat of hoe oud de der is. De aanwezigheid van een balie wordt slechts door 6% als een belangrijk onderdeel van de dienstverlening genoemd. 9

11 Vraag 7: Wanneer zou je akkoord gaan met uitgebreide informatie op de website van je verder en uitsluitend contact via (dus alleen telefonisch of persoonlijk contact bij echte noodgevallen)? Per direct graag, logisch en wel zo % makkelijk om zoveel mogelijk online te regelen Vanaf 25 korting per jaar op mijn 87 6% Vanaf 50 korting per jaar op mijn % Vanaf 100 korting per jaar op mijn % Nooit, ik wil altijd persoonlijk contact % kunnen hebben Totaal % 31% 35% Per direct graag, logisch en wel zo makkelijk om zoveel mogelijk online te regelen Vanaf 25 korting per jaar op mijn Vanaf 50 korting per jaar op mijn Vanaf 100 korting per jaar op mijn 18% 10% 6% Nooit, ik wil altijd persoonlijk contact kunnen hebben verdeeld naar huidige situatie Woningbouwvereniging Huisvestingsbureau Particulier Ouders Per direct graag, logisch en wel zo % 33 30% % 61 43% 63 34% makkelijk om zoveel mogelijk online te regelen Vanaf 25 korting per jaar op mijn 25 7% 11 10% 26 5% 12 8% 13 7% Vanaf 50 korting per jaar op mijn 40 11% 16 14% 52 10% 14 10% 18 10% Vanaf 100 korting per jaar op mijn 70 19% 15 14% % 22 15% 20 11% Nooit, ik wil altijd persoonlijk contact % 36 32% % 33 23% 72 39% kunnen hebben Totaal % % % % % 10

12 verdeeld over grote steden t.o.v. overige plaatsen Amsterdam/Utrecht Overig t.o.v. Amst./Utr. G4-steden Overig t.o.v. G4-steden Per direct graag, logisch en wel zo % % % % makkelijk om zoveel mogelijk online te regelen Vanaf 25 korting per jaar op mijn 41 7% 46 6% 47 7% 40 6% Vanaf 50 korting per jaar op mijn 77 13% 61 8% 86 12% 52 8% Vanaf 100 korting per jaar op mijn % % % % Nooit, ik wil altijd persoonlijk contact % % % % kunnen hebben Totaal % % % % verdeeld over leeftijdscategorieën Per direct graag, logisch en wel zo <= % 20 tm % 26 tm % 31 tm % > % makkelijk om zoveel mogelijk online te regelen Vanaf 25 korting per jaar op mijn 1 5% 53 9% 20 5% 6 3% 3 3% Vanaf 50 korting per jaar op mijn 1 5% 76 13% 42 11% 14 7% 5 4% Vanaf 100 korting per jaar op mijn 4 18% 87 14% 84 22% 39 20% 20 17% Nooit, ik wil altijd persoonlijk contact 6 27% % % 64 33% 42 36% kunnen hebben Totaal % % % % % 11

13 Consequentheid beantwoording vraag 6 en 7 Geven aan behoefte te hebben aan minimaal twee van de drie vormen van persoonlijk contact (telefonisch, balie, aanspreekpunt) Geven aan nooit akkoord te gaan met de gestelde vraag, maar geeft niet aan behoefte te hebben aan persoonlijk contact bij vraag 6. Geven aan persoonlijk contact belangrijk te vinden, maar antwoorden bij deze vraag onder voorwaarden wel akkoord te gaan met alleen contact via website en Huurders vinden het prima om hun zaken rond de woning alleen online regelen. Een groot deel (35%) heeft geen enkel probleem mee als dit direct en zonder enige financiële compensatie gebeurt. Een vergelijkbare groep (34%) is bereid tot uitsluitend online communicatie na een financiële compensatie (van 25 tot 100 per jaar). Het maakt daarbij niet uit bij wie iemand t, in welke regio de woning staat of hoe oud de der is. 12

14 Vraag 8: Wanneer zou je akkoord gaan met 10 boete voor een te late betaling (na een betalingsherinnering? Per direct, ik vind dat normale regels % Vanaf 25 korting per jaar op mijn Vanaf 50 korting per jaar op mijn Vanaf 100 korting per jaar op mijn Dat is al gebeurd: voor mij geldt nu al een soortgelijke regeling 100 7% 70 5% 112 8% 35 3% Nooit % Totaal % 3% 8% 5% 21% 7% 56% Per direct, ik vind dat normale regels Vanaf 25 korting per jaar op mijn Vanaf 50 korting per jaar op mijn Vanaf 100 korting per jaar op mijn Dat is al gebeurd: voor mij geldt nu al een soortgelijke regeling Nooit verdeeld naar huidige situatie Woningbouwvereniging Huisvestingsbureau Particulier Ouders Per direct, ik vind dat normale regels % 60 54% % 98 69% % Vanaf 25 korting per jaar op mijn Vanaf 50 korting per jaar op mijn Vanaf 100 korting per jaar op mijn Dat is al gebeurd: voor mij geldt nu al een soortgelijke regeling 35 9% 15 14% 30 6% 8 6% 12 6% 17 5% 6 5% 34 6% 3 2% 10 5% 36 10% 5 5% 52 10% 10 7% 9 5% 5 1% 7 6% 14 3% 2 1% 7 4% Nooit % 18 16% 90 17% 21 15% 42 23% Totaal % % % % % 13

15 verdeeld over grote steden t.o.v. overige plaatsen Amsterdam/Utrecht Overig t.o.v. Amst./Utr. G4-steden Overig t.o.v. G4-steden Per direct, ik vind dat normale regels % % % % Vanaf 25 korting per jaar op mijn Vanaf 50 korting per jaar op mijn Vanaf 100 korting per jaar op mijn Dat is al gebeurd: voor mij geldt nu al een soortgelijke regeling 52 9% 48 7% 56 8% 44 7% 50 8% 20 3% 54 8% 16 3% 51 8% 61 8% 63 9% 49 8% 19 3% 15 2% 21 3% 13 2% Nooit % % % % Totaal % % % % verdeeld over leeftijdscategorieën <= tm tm tm 40 > 40 Per direct, ik vind dat normale regels 16 73% % % % 61 52% Vanaf 25 korting per jaar op mijn Vanaf 50 korting per jaar op mijn Vanaf 100 korting per jaar op mijn Dat is al gebeurd: voor mij geldt nu al een soortgelijke regeling 1 5% 50 8% 33 9% 10 5% 4 3% 0 0% 36 6% 22 6% 9 5% 3 3% 1 5% 42 7% 38 10% 20 10% 9 8% 0 0% 13 2% 9 2% 6 3% 3 3% Nooit 4 18% 98 16% 85 22% 50 26% 37 32% Totaal % % % % % Een boete voor herhaaldelijk te laat betalen blijkt voor 56% van de ondervraagden net zo normaal. Bij woningcorporatieders is de bereidheid een boete te betalen voor te late betaling het kleinst (46%) (ten opzichte van huisvestingsbureaus 54% en particuliere huisbazen 58%). Bij ders vanaf 31 jaar wordt een boete bij te late betaling ook minder geaccepteerd (52%). 14

16 Vraag 9: Wanneer zou je akkoord gaan met 25 boete van je huisbaas voor (bewezen) overlast (na een eerdere waarschuwing)? Per direct, ik vind dat normale regels % Vanaf 25 korting per jaar op mijn Vanaf 50 korting per jaar op mijn Vanaf 100 korting per jaar op mijn Dat is al gebeurd: voor mij geldt nu al een soortgelijke regeling 91 7% 68 5% 98 7% 12 1% Nooit % Totaal % 1% 30% 7% 5% 7% 50% Per direct, ik vind dat normale regels Vanaf 25 korting per jaar op mijn Vanaf 50 korting per jaar op mijn Vanaf 100 korting per jaar op mijn Dat is al gebeurd: voor mij geldt nu al een soortgelijke regeling Nooit verdeeld naar huidige situatie Woningbouwvereniging Huisvestingsbureau Particulier Ouders Per direct, ik vind dat normale regels % 66 59% % 84 59% % Vanaf 25 korting per jaar op mijn Vanaf 50 korting per jaar op mijn Vanaf 100 korting per jaar op mijn Dat is al gebeurd: voor mij geldt nu al een soortgelijke regeling 24 6% 9 8% 37 7% 9 6% 12 6% 19 5% 6 5% 32 6% 6 4% 5 3% 23 6% 8 7% 45 9% 13 9% 9 5% 5 1% 2 2% 3 1% 1 1% 1 1% Nooit % 20 18% % 29 20% 59 32% Totaal % % % % % 15

17 verdeeld over grote steden t.o.v. overige plaatsen Amsterdam/Utrecht Overig t.o.v. Amst./Utr. G4-steden Overig t.o.v. G4-steden Per direct, ik vind dat normale regels % % % % Vanaf 25 korting per jaar op mijn Vanaf 50 korting per jaar op mijn Vanaf 100 korting per jaar op mijn Dat is al gebeurd: voor mij geldt nu al een soortgelijke regeling 54 9% 48 7% 57 8% 34 5% 33 5% 20 3% 38 5% 30 5% 57 9% 61 8% 61 9% 37 6% 5 1% 15 2% 5 1% 7 1% Nooit % % % % Totaal % % % % verdeeld over leeftijdscategorieën <= tm tm tm 40 > 40 Per direct, ik vind dat normale regels 13 59% % % % 62 53% Vanaf 25 korting per jaar op mijn Vanaf 50 korting per jaar op mijn Vanaf 100 korting per jaar op mijn Dat is al gebeurd: voor mij geldt nu al een soortgelijke regeling 2 9% 58 10% 22 6% 5 3% 3 3% 1 5% 42 7% 16 4% 3 2% 5 4% 0 0% 38 6% 37 10% 15 8% 6 5% 0 0% 4 1% 3 1% 2 1% 1 1% Nooit 6 27% % % 67 34% 40 34% Totaal % % % % % 16

18 Relatie met vraag 8, in hoeverre komen de antwoorden overeen met die bij vraag 9 Identiek antwoord bij vraag 8 en vraag % 9 Alleen verschil in hoogte van gewenste korting ( 0-100) % Afwijkend antwoord % % De helft van de ondervraagden vindt het normaal dat bij (geluids)overlast een boete volgt, terwijl ongeveer een derde deel (30%) hier nooit mee akkoord wil gaan. Buiten de grote steden vindt men een boete na overlast nog een stuk normaler 17

19 Vraag 10: Wanneer zou je akkoord gaan met een contract waarbij je huisbaas een jaar opzegtermijn heeft in plaats een contract voor onbepaalde tijd? Ik heb al een tijdelijk contract en mijn huisbaas heeft een opzegtermijn voor korter dan een jaar Ik heb al een tijdelijk contract en mijn huisbaas heeft een opzegtermijn voor een jaar Ik heb geen tijdelijk contract, maar een jaar opzegtermijn zou voor mij lang genoeg zijn % 60 4% % 23% 3% 12% 42% Ik heb geen tijdelijk contract, maar een jaar opzegtermijn zou voor mij lang genoeg zijn Bij een eenmalige vergoeding vanaf Bij een eenmalige vergoeding vanaf Bij een eenmalige vergoeding vanaf % Bij een eenmalige vergoeding vanaf % Nooit 29 2% 110 8% Totaal % 20% Nooit N.B.: de optie 'Nooit' is door geen van de respondenten ingevuld. Wel waren bij de optie '' een aantal vrije antwoorden ingevoerd die als 'Nooit' zijn opgenomen 18

20 verdeeld naar huidige situatie Woningbouwvereniging Huisvestingsbureau Particulier Ouders Ik heb al een tijdelijk contract en mijn huisbaas heeft een opzegtermijn voor korter dan een jaar 55 15% 52 47% % 15 11% 71 38% Ik heb al een tijdelijk contract en mijn huisbaas heeft een opzegtermijn voor een jaar Ik heb geen tijdelijk contract, maar een jaar opzegtermijn zou voor mij lang genoeg zijn 14 4% 4 4% 29 6% 4 3% 9 5% % 19 17% % 66 46% 42 23% Bij een eenmalige vergoeding vanaf 58 15% 12 11% 82 16% 19 13% 14 8% Bij een eenmalige vergoeding vanaf 87 23% 18 16% 77 15% 19 13% 17 9% Nooit 17 5% 1 1% 4 1% 3 2% 4 2% 38 10% 5 5% 22 4% 16 11% 29 16% Totaal % % % % % 19

21 verdeeld over grote steden t.o.v. overige plaatsen Amsterdam/Utrecht Overig t.o.v. Amst./Utr. G4-steden Overig t.o.v. G4-steden Ik heb al een tijdelijk contract en mijn huisbaas heeft een opzegtermijn voor korter dan een jaar % % % % Ik heb al een tijdelijk contract en mijn huisbaas heeft een opzegtermijn voor een jaar Ik heb geen tijdelijk contract, maar een jaar opzegtermijn zou voor mij lang genoeg zijn 25 4% 34 5% 29 4% 30 5% % % % % Bij een eenmalige vergoeding vanaf 81 13% % 94 13% 90 14% Bij een eenmalige vergoeding vanaf % % % 90 14% Nooit 12 2% 17 2% 14 2% 15 2% 54 9% 56 8% 60 9% 50 8% Totaal % % % % 20

22 verdeeld over leeftijdscategorieën Ik heb al een tijdelijk contract en mijn huisbaas heeft een opzegtermijn voor korter dan een jaar Ik heb al een tijdelijk contract en mijn huisbaas heeft een opzegtermijn voor een jaar Ik heb geen tijdelijk contract, maar een jaar opzegtermijn zou voor mij lang genoeg zijn <= tm tm tm 40 > % % 89 23% 47 24% 31 26% 0 0% 25 4% 21 5% 7 4% 7 6% 9 41% % % 40 20% 32 27% Bij een eenmalige vergoeding vanaf 2 9% 86 14% 55 14% 28 14% 9 8% Bij een eenmalige vergoeding vanaf 2 9% 74 12% 76 20% 42 21% 20 17% Nooit 1 5% 6 1% 11 3% 8 4% 3 3% 2 9% 39 6% 29 8% 24 12% 15 13% Totaal % % % % % Bijna niemand van de ondervraagden (3%) vindt dat een contract eeuwigdurend moet zijn. Daarnaast vindt een groot deel, 42%, een opzegtermijn van een jaar lang genoeg. Het blijkt dat ders na een financiële vergoeding bereid zijn afstand te doen van hun huidige bescherming (43%). Als dat bedrag hoger wordt, stijgt ook de bereidheid hiervoor. 21

23 Vraag 11: De huisbaas of corporatie bepaalt bijna altijd welke woningzoekende in aanmerking komt voor een woning. Hoe belangrijk zou je het vinden mee te kunnen beslissen wie er in je pand of buurt komt wonen? (4 = heel belangrijk, 3 = belangrijk, 2 = neutraal, 1 = onbelangrijk, 0 = heel onbelangrijk) Heel belangrijk % Belangrijk % Neutraal % Onbelangrijk 93 7% Heel onbelangrijk 30 2% Totaal % 7% 2% 17% Heel belangrijk Belangrijk 32% Neutraal Onbelangrijk 42% Heel onbelangrijk verdeeld naar huidige situatie Woningbouwvereniging Huisvestingsbureau Particulier Ouders Heel belangrijk 61 16% 16 14% % 19 13% 27 15% Belangrijk % 39 35% % 64 45% 82 44% Neutraal % 44 40% % 48 34% 61 33% Onbelangrijk 32 9% 9 8% 31 6% 9 6% 12 6% Heel onbelangrijk 12 3% 3 3% 9 2% 2 1% 4 2% Totaal % % % % % 22

24 verdeeld over grote steden t.o.v. overige plaatsen Amsterdam/Utrecht Overig t.o.v. Amst./Utr. G4-steden Overig t.o.v. G4-steden Heel belangrijk % % % 99 16% Belangrijk % % % % Neutraal % % % % Onbelangrijk 52 9% 41 6% 55 8% 38 6% Heel onbelangrijk 13 2% 17 2% 15 2% 15 2% Totaal % % % % verdeeld over leeftijdscategorieën Heel belangrijk <= % 20 tm % 26 tm % 31 tm % > % Belangrijk 8 36% % % 87 44% 44 38% Neutraal 11 50% % % 64 33% 47 40% Onbelangrijk 2 9% 44 7% 31 8% 12 6% 4 3% Heel onbelangrijk 0 0% 11 2% 13 3% 2 1% 3 3% Totaal % % % % % De ondervraagden hechten duidelijk waarde aan de vraag wie de nieuwe buren worden (59%) (onafhankelijk van leeftijd, verder of woonplaats) 23