COMMISSIE VAN TOEZICHT BIJ P.I. ALPHEN AAN DEN RIJN JAARVERSLAG 2016

Transcriptie

1 COMMISSIE VAN TOEZICHT BIJ P.I. ALPHEN AAN DEN RIJN JAARVERSLAG 2016

2 gemeenschap. De locatie omvat een Huis van Bewaring voor voorlopig gehechten en een Gevangenis voor veroordeelde gedetineerden. In de inrichting is een aantal plaatsen op de EZV-afdeling (Extra Zorg) gereserveerd voor daarvoor in aanmerking komende gedetineerden. In de locatie zijn zowel eenpersoons- als meerpersoonscellen. locatie Maatschapslaan en de locatie Eikenlaan. De Penitentiaire Inrichting Alphen aan den Rijn bestaat sinds 1juli 2014 uit twee locaties: de De locatie Maatschapslaan is aangewezen als inrichting met een regime van beperkte sprekersbriefje kenbaar maken dat zij met de maandcommissaris willen spreken. Eens per 14 dagen treden in de locatie Maatschapslaan twee leden op als maandcommissaris per week de locatie Eikenlaan. Gedetineerden kunnen door het invullen van een in unit Noord (Gevangenis), twee leden in unit Zuid (HVB). Daarnaast bezoekt een lid eens Maandcommissariaat Het secretariaat van de commissie van toezicht is gevestigd in Den Haag, postbus 20302, 2500 EH Den Haag. administratieve medewerkers. Bij afwezigheid van de secretaris kon een beroep worden gedaan op een of meer plaatsvervangend secretarissen. De commissie van toezicht werd in het verslagj aar ondersteund door een secretaris en twee de commissie van toezicht zijn afkomstig uit diverse maatschappelijke disciplines. Van de commissie van toezicht maken in ieder geval deel uit een lid van de rechterlijke macht, een advocaat, een arts, en een deskundige uit de kring van het maatschappelijk werk, zodat aan de criteria genoemd in de Penitentiaire Maatregel is voldaan. De overige leden van Op 31 december 2016 bestond de commissie van toezicht uit 16 leden. Samenstelling van de commissie van toezicht De locatie Eikenlaan was gedurende de eerste maanden van het verslagjaar in gebruik als bestemd voor voorlopig gehechten (Huis van Bewaring). In deze tocatie is plaatsing in een uiteraard grote impact op de bedrijfsvoering. Daarnaast kampt een hoog percentage van de meerpersoonscel regel, tenzij sprake is van een contra-indicatie. Door de gemiddelde korte verblijfsduur van arrestanten vindt dagelijks een grote in- en uitstroom plaats. Dit heeft arrestanten met psychische en psychiatrische problematiek. noodopvang voor vluchtelingen, Op 1 mei 2016 is de locatie weer voor huisvesting van arrestanten in gebruik genomen. De locatie Eikenlaan is bestemd voor het arrestantenregime. Daarnaast is een aantal cellen De inrichting

3 De gedetineerden hebben met de maandcommissaris onder meer over de volgende BAD (in- en uitvoer van goederen, vermissing en beschadiging van goederen) Plaatsing MPC Voeding Dagprograrnma Gedeco onderwerpen gesproken: Medische dienst/tandarts/psycholoog Bej egening door inrichtingspersoneel het onderzoek dat daarop is gevolgd. beantwoordde vragen van de commissie van toezicht. Ook vragen naar aanleiding van de bezoeken van de maandcommissaris werden in de vergadering met de directie besproken. voor straftechtstoepassing en Jeugdbescherming een toelichting gegeven. Tevens werd zo nodig, naar aanleiding van uitspraken van de beklagcommissie of de Raad Daarnaast is gesproken over een aantal incidenten dat in de inrichting heeft plaatsgevonden en De directie deed op open wijze verslag van het reilen en zeilen van de inrichting en 8. Sluiting 4. Ingekomen stukken 3. Mededelingen van de directie 5. Verslag van de maandcommissaris 7. Rondvraag 2. Notulen 6. Verslag van de beklagcommissie 1. Opening Vaste agendapunten in de vergaderingen zijn: inrichting. De vergaderingen verlopen in een plezierige, open, en zo nodig kritische sfeer. De commissie van toezicht vergaderde in 2016 in totaal 1 1 keer met de directie van de De vergaderingen van de commissie van toezicht met de directie van de inrichting gedetineerden ingediende klachten. De maandcommissaris bemiddelt daarnaast in voorkomende gevallen bij door de maandcommissaris maakt van zijn of haar bevindingen een verslag op. Deze verslagen Voor zover nodig bespreekt de maandcommissaris de klachten met de directie. De worden in de vergadering van de commissie van toezicht met de directie besproken. Gebruik keuken Telefoon Rekening-courant Bezoek

4 - het landelijke Klaver-registratiesysteem. Dit zorgt voor landelijk vergelijkbare cijfers over bij voorbeeld het aantal klachten. Dit is en met 4. Raad voor de Rechtspraak anderzijds gemaakte afspraken over de financieringvawde onder meer nodig in verband met de tussen de Dienst Justitiële inrichtingen enerzijds en de secretariële ondersteuning van de commissie van toezicht. Voor een overzicht van de cijfers over het verslagjaar wordt verwezen naar de bijlagen 1 tot Een statistische analyse van de klachten is voorts toegevoegd als bijlage 5. De registratie van klachten bij het secretariaat van de commissie van toezicht vindt plaats in 1 september 2016 een zeer groot aantal klachten over dit onderwerp is ingediend / commissies van toezicht. In het verslagjaar bezochten de secretaris en enkele leden de Landelijke Themadag voor de Cursussen, bijeenkomsten. secretaris. overige leden als bijzitters. Het rooster van zittingen wordt jaarlijks vastgesteld door de de commissie van toezicht fungeert bij toerbeurt als voorzitter van de beklagcommissie; de De beklagcommissie heeft in het verslagjaar 47 keer zitting gehouden. Een aantal leden van In de locatie Eikenlaan zijn 549 klachten binnengekomen in de periode van 1 mei 2016 tot en Deels heeft dit te maken met reeds eerder ingevoerde wijzigingen in wet- en regelgeving Deze klachten bestonden veelal uit meerdere klachtonderdelen. Vanwege de grote Het aantal klachten in de inrichting is, evenals in de voorgaande jaren reeds het geval was, ook in het verslagjaar onverminderd groot geweest. (onder andere met betrekking tot vrijheden en promoverenldegraderen), deels met de omstandigheid dat naar aanleiding van de aanpassing van het dagprogramma met ingang van hoeveelheid en de toch al grote werkdruk bij het secretariaat is er afgezien deze klachtonderdelen apart te benoemen en in het Klaver-registratiesysteem in te boeken. met 31 december In de locatie Maatschapslaan zijn in het verslagjaar 1172 klachten binnengekomen. noodgedwongen - van De beklagcommissie

5 8 3 0 LÇ Overzicht lndchting Doorloop termijnen in dagen Totaaloverzicht Cvi Bureau Den Haag BsIissinqen z - 0 Q 0 = 0 c 0-10 Tuesc 03 aan &26 f >60 9- = 3 c D 3 3 c. o Eikenlaan Maatschapslaan Scheveningen TE Zoetermeer b Totaal Tnnn nrinihm vri

6 RI begin- voo Instroom uitsfroom doodoop gegrond ongegroid deels ove ç dragen niet ingetrokken ingetrokken na ingelrokken ter afdoening na eind tiid gegrond ontvankelijk bemiddeling zitting rogato4r verzoek voorraad januari febwan maart lekwartaal april mei juni ekwartaal juli augustus september e kwartaal oktober november december ekwartaal Totaal : Managementoverzicht CvT Bureau Den Haag - Alphen aan den Rijn1 LocatieMtIaaj Uitstroom

7 Pl begin-voo Instroom uitstroom doodoop gegrond ongegrond deels overgedragen niet ingetrokken ingetrokken na ingefrokkenter afdoening na eind rraad gegrond ontvankelijk bemiddeling zitting rogatoir verzoek voorraad januari februari le kwartaal april mei e kwartaal juli augustus september ekwartaal oktober november december ekwartaal Totaal : Managementoverzicht Cvi Bureau Den Haag - Alphen aan den Rijn, locatie Eikenlaan Uitstroom maart juni 149 $

8 CvT Bureau Den Haag Overzicht soorten klachten per onderwerp \Oij1C3e t(.( ARAE Activiteiten (arbeid) Activiteiten(div) Activiteiten (lucht) Activiteiten (sport) 8 Behandeling Bejegening Bewegingsvrijheid Compensatie Contact buitenw 14 8 (bellen) Contact buitenw (bezoek) Contact buitenw 16 4 (post) Controle 18 0 DBT Disciplinaire straf Eisen Verblijfsruimte Geweld ISD (interv + beh) Informatie/procedu te Nog onbekend Ordemaatregel Persoonlijke voorwerpen Regime Rek. cour./zak- en kleedgeld Rogatoirverzoek Schadeverhaal 1 2 Selectie/overpl (ext) Selectie/overpl (int) Time-out 0 0 Transport 3 2 1/2

9 Ç-.

10 gereduceerd (zie bijlage -1). dat zaken die in jaar x zijn ingediend, ook in jaar x+1 kunnen worden behandeld. Het tweede type is de instroom van klachten naar onderwerp. Daar heb ik de veelheid aan soorten tot hapklare brokken ik heb twee typen uitdraaien uit het KLAVER registratiesysteem bewerkt. Auteur: Frits Huis Datum: 18 april 2016 Het eerste type is de wijze van afdoening van-öebeklagewvoorat n,oet rekenht ehöuën wordên Analyse van beklagen van gedetineerden uit het KLAVER registratiesysteem Pl Alphen aan den Rijn 1 We zagen hierboven dat de ingetrokken zaken in alle drie de jaren de grootste groep is. In grafiek-1 is ingetrokken zaken in 2014 bijna de helft van alle zaken betrof maar in 2016 teruggelopen is naar 40%. weergegeven het relatieve aandeel van de afdoeninggrond per jaar. Te constateren valt dat de Totaal ingetrokken niet ontvankelijk ongegrond rogatoir gegrond overgedragen Maatschapslaan Tabel 1. Overzicht beklagzaken naar afdoeningswijzen (absoluut) komen redelijk vaak voor met een groei in de periode. De overige afdoeningwijzen komen veel minder neemt in de periode toe tot 275 in 2015 en daalt tot 182 in Ook de niet ontvankelijke zaken vaak voor, maar laten wel een gestage groei zien. In 2016 is de afdoeningswijze rogatoir zelfs ten In alle vijf de jaren zijn de ingetrokken beklagen veruit de grootste groep (tabel 1). Waarbij het jaar Wat zien we? 2014 met 563 de meest voorkomende was in de periode. Daarna volgt de ongegrond zaken. Dit type opzichte van 2015 verdubbeld. De gegrond verklaarde beklagen zijn met 56 in 2016 de kleinste groep is op 100 gezet; de jaren daarna zijn of groter (groei) of kleiner (krimp). afdoeningwijze is relatief de grootste en is dat elk jaar van de verslagperiode hetzelfde? Ook wordt naar het absolute aantal per jaar. Vervolgens naar het aandeel per afdoeningwijze per jaar. Welke gekeken naar de groei van elke afdoeningwijze (negatief of positief) in 2016 t.o.v Het jaar 2012 Je kunt op verschillende manieren kijken naar de cijfers. Als eerste wordt gekeken per afdoeningwijze AFDOENINGEN MAA TSCHAPSLAAN de volledige periode beslaat. De Eikeniaan heeft betrekking op een aantal maanden in Hieronder doe ik eerst verslag van de Maatschapslaan. Dit vanwege het feit dat de Maatschapslaan 2014, 2015 en Dit betekent voor de Eikenlaan dat de verslagperiodes ietwat verschillen. CC)Q

11 ftcj Dit verval wordt mede veroorzaakt door de toename van de ongegrond verklaarde en de niet ontvankelijke zaken. Grafiek-1. Beklagzaken naar afdoen ingswijze Maatschapslaan (percentages) ingetrokken II[Ii JI JIi ongegrond niet ontvankelijk overgedragen rogatoir gegrond In grafiek-2 wordt de procentuele groei van de verschillende afdoeningwijzen weergegeven. In 2016 nemen de rogatoire zaken het meest toe gevolgd door de overgedragen zaken. De gegrond verklaarde beklagen en de ingetrokken zaken laten een flinke groei zien in 2014 maar vallen flink terug in Grafiek-2. Groei beklagzaken naar afdoeningswijze Maatschapslaan (index ) ingetrokken ongegrond 300 niet ontvankelijk overgedragen 200 rogatoir gegrond

12 jaar, in de trant van in jaar x is van alle klachten een bepaalde klacht relatief de grootste en is dat ook heeft de gedetineerde meer vrijheden dan bij rood Veel gedetineerden beklaagden zich over de beoordeling dat ze in hun ogen onterecht de code rood kregen gedetineerden betreft. Het zgn. stoplichtmethode DBT deed zijn aantreden. Bij beoordeling groen In 2014 is er een verandering opgetreden voorwatdebeo deliti Vh het gëörag van dé in jaar x + 1 het geval. of positief) van 2016 t.o.v En als derde kijken naar de verhouding tussen de typen klachten per Als eerste wordt gekeken per type klacht naar het aantal pet jaar. Vervolgens naar de groei (negatief KLACHTEN 3 We hebben gezien dat de categorie verzorging tot 2015 jaarlijks de grootste is, echter in 2016 is de 2016 relatief toe (grafiek - 4). Het aandeel disciplinaire straf wordt in de periode steeds kleiner. steeg van 7% in 2015 naar 22% in Ook nemen de rubrieken selectie/overplaatsing en DBT in rubriek activiteiten ook in relatieve zin de grootste. Dat wil zeggen dat het aandeel activiteiten 22% van het totaal aantal klachten is. Verzorging daalde van 39% in 2015 tot 17% 2016 en activteiten Activiteiten Persoonlijk Verzorging Rogatoir verzoek Totaal Disciplinaire straf Overig DBT Bejegening-behandeling Verlaten inrichting Contacten Selectie/overplaatsing Controle-orde-regime Maatschapslaan Informatie/procedure Tabel 2. Instroom klachten naar onderwerp (absoluut) of minder vrijheden mbt tot activiteiten. weer meer DBT klachten gerapporteerd. De klachten hadden inhoudelijk betrekking op de wijze nieuwe activiteiten rooster van kracht gegaan. Dit zou aanleiding kunnen hebben gegeven voor onvrede. Het is niet geheel duidelijk wat hieronder verstaan moet worden. In 2016 zijn t.o.v (arbeid, lucht, sport en divers), de laatste activiteit scoort het hoogst. In de loop van het jaar is het grootste is, maar in 2016 is de rubriek activiteiten de grootste. Deze rubriek is samengesteld uit waarop de gedetineerden met een bepaalde kleur werden geconfronteerd. Dit gaat gepaard met meet Uit tabel2 is af te leiden dat de rubriek verzorging in de periode absoluut gezien tot 2015 steeds de ) 3

13 Grafiek-3. Instroom klachten Maatschapslaan naar onderwerp (percentages) * <o - 0 \e I[iI Ii ilili O.q,_ c iiili Ii IIii i11 qq & 1 es, S S 2016 Ten opzichte van 2012 lieten bijna alle soorten klachten tot 2014 groei zien. In 2015 lieten vooral de rubrieken verlaten inrichting, controle, orde, activiteiten en contacten een verdubbeling van het aantal klachten zien (grafiek-4). In 2016 zijn de rubrieken rogatoir verzoek en verlaten inrichting t.o.v het meest toegenomen. De overige rubrieken vertonen een daling t.o.v De disciplinaire straf is over de periode min of meer gelijk gebleven. Grafiek-4. Groei instroom klachten naar onderwerp Maatschapslaan (index 2013=100) Rogatoir verzoek Verlaten inrichting iiteiten informatie/procedure Controle-orde-regime Verzorging Persoonlijk Contacten dectie/overplaatsing - Overig Disciplinaire straf DBT 4

14 andere categorieën; hier valt de categorie dagen op. Uit tabel 3 is af te leiden dat vanaf 2014 de m?staken 6Odagen of Jangerduren, waarbij en vijf weken afgehandeld te zijn er met 535 zaken het meest uitspringt. In 2016 vindt er een afvlakking plaats naar de Tabel 3. Doorlooptijden in dagen (absoluut) In beginsel dienen de beklagen tussen het moment van indienen en de zitting tussen de vier Grafiek 5. 0 Lineaîr (0-10) 50 Lineair (60 en langer) Lneairf51-60) en langer Doorlooptiiden van beklagzaken in dagen Maatschapslaan (index ) zaken langer dan 40 dagen (ca 6 weken en meer). dagen. In 2016 is dit percentage gezakt naar 31. Toch duurt bijna twee derde van het aantal Relatief (grafiek-s) duurde meer dan de helft (53%) van de zaken in 2015 langer dan 60 Goenlanger maatschapslaan 5 Doorlooptijden

15 dagen en langer kleiner. Afdoeningen: het totaal aantal afdoeningen is in 2016 min of meet gelijk aan De rogatoire zaken zijn toegenomen en de ingettokken zaken blijven de grootste in aantal. en langer. Er is een lichte tendens dat de duur dagen groter wordt en die van 60 Klachten: er is een flinke toename in 2016 t.o.v Vooral de rubrieken activiteiten, Doorlooptijden: De duur van de meeste zaken is in 2016 evenals de vorige jaren 60 dagen UDB en rogatoit ver2öék : Dë rubriëk vèrzorging t is nîtriéïr dé grootste. Samenvatting Maatschapslaan L) 6

16 Ji)fr9c2 Eikenlaan De Eikenlaan is zowel in 2014, 2015 en 2016 niet het gehele jaar in bedrijf geweest. Dit betekent dat de verslagperiodes niet exact hetzelfde zijn. Er zijn wel genoeg zaken in die jaren behandeld ; m.a.w. over de afzonderlijke jaren kan_verslag worden gedaan. Afdoeningen Over de gehele periode ( ) worden de meeste zaken ingetrokken (tabel 4). Een klein aantal zaken worden gegrond verklaard. Tabel 4. Beklaqzaken naar afdoeningswifze (absoluut) Eikenlaan ingetrokken 22$ ongegrond niet ontvankelijk overgedragen rogatoir 7 gegrond Totaal In 2016 is twee derde van de beklagzaken ingetrokken, dit was in 2014 nog drie vierde. De overige afdoeningswijzen veranderen procentueel niet veel in 2015 en Grafiek 6. Beklagzaken naar afdoeningswiize Eikenlaan (percentages) a ingetrokken fl1 ongegrond niet ontvankelijk overgedragen 54 gegrond 7

17 Grafiek 7. Groei beklagzaken naar afdoeningswijze Eikenlaan (index 2014=100) ingetrokken ongegrond nïet ontvankelijk overgedragen gegrond 400 Lineair (ongegrond) 200 Lineair (gegrond) Hoewel het maar over een korte periode is vertonen de ingetrokken zaken en de ongegrondverklaringen de grootste groei Klachten Wat is de aard van de klachten? De klachten van de gedetineerden (arrestanten) van de Eikenlaan hebben vooral betrekking op activiteiten, persoonlijk, straf en verzorging. Een verklaring hiervoor zou kunnen zijn dat deze personen direct vanuit de Vrije maatschappij Vastgezet worden. Tabel 5. Instroom klachten naar onderwerp (absoluut) Ei ken laan Activiteiten Bejegening-behandeling Contacten Disciplinaire straf Informatie/procedure Persoonlijk Selectie/overplaatsing Verlaten inrichting Verzorging Rogatoir verzoek Controle-orde-regime DBT Overig Totaal

18 In de periode zijn de klachten over de verzorging in aantal veruit de grootste. Op ruime Groei ---_ Grafiek 8. Instroom klachten naar onderwerp (in percentages). afstand gevolgd door klachten die betrekking hebben op het persoonlijke vlak, disciplinaire straf en activiteiten rubriek controle-orde en regime. De grootste groei komt voor tekening van disciplinaire straf en verlaten inrichting. Ook de Activiteiten Rogatoir verzoek DBT Verzorging Informatie/procedure Bejegening-behandeling Persoonlijk Overig Disciplinaire straf Grafiek 9. instroom klachten naar soort Eikenlaan (index ) Bijna 4 op de tien klachten hebben betrekking op verzorging (grafiek 8). - f.4,q,.ø/ \& 0 1 iii liii Ii in Ii, iî :: I8: \4 ç). \O (O \\ Verlaten inrichting Controle-orde-regime Cont4cten_ 0 Selectie/overplaatsing

19 to Doorlooptijden Tabel 6. Doorlooptijden beklagzaken in dagen Eikenlaan (absoluut) en langer In 2016 zijn de doorlooptijden 60 dagen en langer veruit de grootste categorie (tabel 6). De laatste twee jaar is de duur (60 dagen en langer) ruim een derde. In 2016 zijnde categorieën dagen en dagen goed voor elk 20%. Grafiek 10. Doorlooptiiden beklagzaken in dagen Eikenlaan (percentages) $ a a II ôhii oenlanger 10

20 Grafiek 1 1. Groei doorloootiiden van beklaazaken in daaen Eikenlaan (index 2014= categorie. De laatste twee jaar is de duur (60 dagen en langer) ruim een derde. In 2016 zijn de categorieën dagen en dagen goed voor elk 20% Doorlooptijden: In 2016 zijn de doorlooptijden 60 dagen en langer veruit de grootste Klachten: in de periode zijn de klachten over de verzorging in aantal veruit de grootste. Op disciplinaire straf en activiteiten. Bijna 4 op de tien klachten hebben betrekking op verzorging. ruime afstand gevolgd door klachten die betrekking hebben op het persoonlijke vlak, totaal van de beklagzaken min of meer gelijk gebleven. Het aantal ingetrokken zaken is in 2016 relatief minder geworden maar heeft nog wel de grootste groei vanaf Afdoeningen: afgezien van de niet gelijke periode van open zijn van de Eikenlaan is het Samenvatting Eikenlaan grootste groeiers met respectievelijk 475% en 384%. In de periode en langer zijn de categorieën dagen en 60 dagen en langer de

21 maken is uit het KLAVER registratiesysteem dat laat zien welke klacht welke afdoening anticiperen op) met klachten. Een nog steeds groot gemis is dat het niet bekend is (of onmogelijk) of er een kruistabel te heeft. Dit is vooral belangrijk voor het management hoe om te gaan (te voorkomen, analyserengeeft-datproblemeft - - Het is niet goed duidelijk wat er onder de verschillende rubrieken verstaan moet worden. Vooral de rubriek verzorging is onduidelijk wat die precies inhoudt. Voor het goed en duidelijk afdoeningwijzen zijn goed. De rubricering van de klachten behoeft nog steeds verbetering. In 2016 zijn er geen veranderingen in het registratiesysteem Klaver. De coderingen mbt de 12 op het aantal en soort beklagen? bepaalde onderwerpen?. Heeft bemiddeling (door MC of gesprek met afdelingshoofd) effect naast die van de klachten te leggen. Vertonen ze enige gelijkenis of verschillen ze bij Het is wellicht aan te bevelen om de onderwerpen van de maandverslagen te analyseren en Algemene conclusie en aanbeveling

22 Behandeling-bejegening Behandeling en bejegening Activiteiten Activiteiten - Activiteiten - arbeid sport Activiteiten - Activiteiten - lucht div Bijlage-1: herkoderingen soorten klachten Overig Compensatie DBT DBT Regime. - Ordemaatregel Dienst terugk. En vertrek Controle orde - regime Controle Rogatoir verzoek Rogatoir verzoek Verzorging - persoonlijke Verzorging medisch Verzorging gods. Levens. Verzorging Verzorging div Verlaten inrichting Verlaten inrichting Selectieloverplaatsing (ext) Selectie/overplaatsing Selectie/overplaatsing (int) Schadeverhaal Rek. cour./zak- en kleedgeld Persoonlijk Persoonlijke voorwerpen Informatie/proced ure Informatie/procedure Djsciplinaire straf Disciplinaire straf Contact buitenw - post Contact buitenw - bezoek Contacten Contact buitenw - bellen NIEUW OUD S 13

23 ... Transport Toezicht Time out ISD (interventie + behandeling) Geweld Bijlage-1 (vervolg) Nog onbekend b(cse 1(L( 14

24 Bijlage-2 Overzicht instroom klachten per onderwerp gerubriceerd Activiteiten Bejegening behandeling Contacten Disciplinaire straf Informatie/procedure Persoonlijk Selectie/overplaatsing Verlaten inrichting io Verzorging Rogatoir verzoek Controle-orde-regime DBT Overig Totaal Overzicht beklagzaken Maatschapslaan ingetrokken ongegrond niet ontvankelijk overgedragen rogatoir gegrond Totaal

25 Bijlage-2 (vervolg) Overzicht instroom klachten per onderwerp gerubriceerd -Eikeniaan Activiteiten Bejegening-behandeling Contacten Disciplinaire straf Informatie/procedure Persoonlijk Selectie/overplaatsing Verlaten inrichting Verzorging Rogatoir verzoek Controle-orde-regime DBT Overig Totaal Overzicht beklagzaken Eikenlaan ingetrokken ongegrond niet ontvankelijk overgedragen rogatoir 7 gegrond Totaal