Jaarverslag 2017 Centrale Cliëntenraad Savant Zrg Inhudspgave Pagina 2 Pagina 3 Pagina 3 Pagina 4 Pagina 5 Pagina 5 Pagina 5 Pagina 6 Vrwrd dr vrzitter Dhr. B. F. Heering Samenstelling Centrale Cliëntenraad Vergaderingen en bijeenkmsten Interne cntacten Externe cntacten Ondersteuning Adviezen Andere behandelde nderwerpen Pagina 7 Werkplan 2018 Pagina 8 Cntactgegevens JB Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2017 pag. 1
VVV Vrwrd dr vrzitter F. Heering Vrwrd dr vrzitter Beste cllega s en verige lezers van ns jaarverslag, We kunnen rustig vaststellen dat het een rerig jaar was binnen nze rganisatie. Maar met ieders inzet kunnen we nu vaststellen, dat we een standvastig beleid hebben geverd. Het vernemen van het vrzitterschap dr mij van mijn nvlprezen vrganger, Jan de Wit, was geen kleinigheid. Dr alle veranderingen die het afgelpen jaar drgeverd zijn en de aanzet tt het uitveren van het Kersplan 2017-2020, heeft de CCR de handen vl gehad m tt de juiste adviezen en aanbevelingen te kmen. Mede dr de gede band met de bestuurder en de verige medewerkers binnen Savant, kunnen we cncluderen dat we allen in een, dr een ieder, gewenste gede werksfeer hebben kunnen bijdragen aan een geznde rganisatie. Ik spreek dan k de hp uit dat het kalenderjaar 2018 ns wederm zal inspireren tt een daadkrachtig uitveren van nze taken als CCR. Wellicht is het p zijn plaats m Janny Blaas k reeds langs deze weg te bedanken vr alles wat zij heeft bijgedragen m de cliëntenraden en de functie van de CCR binnen Savant vrm te geven. We gaan haar missen! Ik wens allen een ged jaar te. Fred Heering, vrzitter CCR Scheidend vrzitter dhr.j.de Wit verhandigd de vrzittershamer aan zijn pvlger, dhr. F. Heering. JB Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2017 pag. 2
Samenstelling Centrale Cliëntenraad Dhr. J.P.M. de Wit Dhr. B.F.Heering Dhr. H. Netten Mw. I. van Lieshut Dhr. G. van der Linden Dhr. H. van Eijk Dhr. J. Gruijters Mw. F. v.d. Msselaar Mw. H. Gruyters Dhr. H. Duymelinck Onafhankelijk vrzitter tt 31 maart. Onafhankelijk vrzitter vanaf 1 april. Vice vrzitter tt 31 maart. Vrzitter Cliëntenraad Snnehve. Vice vrzitter vanaf 1 april. Vrzitter Cliëntenraad De Eeuwsels. Lid. Vrzitter Cliëntenraad Alphnsus. Lid. Vrzitter Cliëntenraad De Lisse. Lid. Vrzitter Cliëntenraad Zrg Thuis. Lid. Vrzitter Cliëntenraad Hf van Bethanië. Lid. Vrzitter Cliëntenraad Ameide. Lid. Vrzitter Bewnersraad Rivierenhf. Vergaderingen en bijeenkmsten De CCR heeft 11 reguliere vergaderingen gehuden en een Algemene Jaarvergadering. De Algemene Jaarvergadering vnd dit jaar plaats p lcatie De Lisse te Asten. Scheidend vrzitter J.de Wit schetste een beeld van het afgelpen jaar waarin Sa(men)vant in Beweging is gekmen. De nieuw aantredend vrzitter dhr. F. Heering werd vrgesteld en bestuurder dhr. Bsselaar gaf een presentatie ver de besturingsvisie en het kersplan 2017-2020. Daarnaast heeft een beleidsbijeenkmst plaatsgevnden met de bestuurder, bestuurssecretaris en directeuren nder leiding van dhr. Th. van Oi van het LOC. JB Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2017 pag. 3
Het del van deze bijeenkmst was m, in de lijn van de rerganisatienta waarin de visie is vastgelegd m meer regie bij de cliënt en zijn familie te leggen, elkaar mee te nemen in deze beweging en z de gekzen visie vrmgeven. De uitkmst van deze beleidsbijeenkmst was dat er infrmatie is uitgewisseld en wederzijds meer aandacht is vr vregtijdige betrkkenheid van cliëntenraden bij de ntwikkelingen binnen Savant. Mgelijk wrdt in 2018 een platfrm pgezet waarin diverse interne gremia vertegenwrdigd zijn vr een eenduidige infrmatie verdracht en m beleidsvrnemens te bespreken. Een delegatie van de CCR heeft deelgenmen aan bijeenkmsten ver Waardigheid en Trts, de stakehldersbijeenkmst en aan themabijeenkmsten ver rbtisering in de zrg. Ok zijn er vanuit de CCR cntacten geweest met het Zrgkantr en Zrgverzekeraars. Diverse leden hebben deelgenmen aan het landelijke cngres van het LOC. Ok is deelgenmen aan wrkshps kwaliteitskader verpleeghuiszrg. Enkele vrzitters van lkale raden zijn betrkken geweest bij het Inspectiebezek. De Centrale Cliëntenraad was aanwezig bij de fficiële pening van de nieuwe lcatie Savant van Lenthf in Nuenen. De vrzitter CR Zrg Thuis heeft bijeenkmsten m.b.t Keuze hulp Wijkverpleging bezcht. Interne cntacten Naast de aanwezigheid van de Raad van Bestuur bij een gedeelte van de CCR vergaderingen is het gebruikelijk dat de directeuren verzrgingshuiszrg, verpleeghuiszrg en thuiszrg 1 à 2 x per jaar een telichting geven ver de ntwikkelingen m.b.t. hun aandachtsgebied. Ok andere functinarissen van Savant zijn sms aanwezig m een presentatie te geven bijvrbeeld ver de besteding van de extra gelden Waardigheid en Trts. Met een delegatie van de Raad van Tezicht is er een jaarlijkse bespreking in de CCR rndm beleidszaken. De vrzitter van de CCR en de vrzitter van de RvT spreken elkaar daarnaast eens per jaar infrmeel. De Raad van Tezicht ntvangt de ntulen van de CCR. De CCR ntvangt de agenda's van de vergaderingen van de Raad van Tezicht. Jaarlijks bezeken de vrzitter en de begeleider cliëntparticipatie eenmalig de vergaderingen van de lkale cliëntenraden. JB Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2017 pag. 4
Externe cntacten Savant Zrg is lid van Actiz. Hierdr kan in vrkmende gevallen een berep gedaan wrden p de Landelijke Cmmissie van Vertruwenslieden. De Centrale Cliëntenraad is lid van het LOC. Regelmatig wrden bijeenkmsten van het LOC dr de leden bezcht. Onder cördinatie van LOC heeft zich een vruchtbaar verleg ntwikkeld tussen vrzitters van centrale cliëntenraden. Ondersteuning De centrale cliëntenraad wrdt ndersteund dr begeleider cliëntparticipatie mw. J. M. Blaas p inhudelijk en secretarieel gebied. Zij heeft tevens een ndersteunende en cachende functie naar de cliëntenraden p lcatie. In 2017 heeft zij bij alle lkale cliëntenraden een bijspijkercursus WMCZ verzrgd, waarbij praktijkvrbeelden van de eigen lcatie als inspiratie dienden. De raden p lcatie krijgen administratieve ndersteuning vr 5 uur per maand van Savant Zrg. Adviezen Psitief Advies m.b.t. het Kersplan Savant Zrg 2017-2020. Psitief Advies m.b.t. de Jaarrekening 2016. Psitief Advies m.b.t. de Rerganisatienta 2017. Psitief Advies m.b.t. de nta Op weg naar zelfstandige teams. Psitief Advies m.b.t. de beneming van twee nieuwe leden vr de klachtencmmissie. Psitief Advies m.b.t de beneming van een nieuwe cliëntvertruwenspersn. Psitief Advies m.b.t. de beneming van twee nieuwe leden vr de Raad van Tezicht. Psitief Advies m.b.t. de Begrting 2018. Psitief Advies m.b.t. het Plan Kwaliteitskader Verpleeghuiszrg. JB Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2017 pag. 5
Andere behandelde nderwerpen Jaarplan 2017 plus Directieberdeling. Financieringsstrmen in de zrg. Vermindering c.q. stpzetting verheidssubsidieregeling m.b.t. zrginfrastructuur, wat gevlgen heeft gehad vr lcatie Rivierenhf en de steunpunten De Ark, Znnetij en Rzenhf. Oriëntatie p een nieuwe methde van cliënttevredenheidsnderzek zals Zrgkaart Nederland en Opininmeter. Tandartszrg in het verpleeghuis. Zrginkp. Geannimiseerde verslaglegging klachtencmmissie. Stpzetten klantenmagazine Vr elkaar. Interne huisbladen. Extra gelden in het kader van Waardigheid en Trts. Overzicht 2016 van de besteding gelden Drst Jan Steyvers Stichting. Nieuwe lcatie Savant van Lenthf in Nuenen. Uitbesteding wasserij. Ontwikkelingen in de sectren Wnen met Zrg en Services, Verpleeghuiszrg en Thuiszrg. JB Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2017 pag. 6
Werkplan 2018 De centrale cliëntenraad dient jaarlijks een werkplan en een begrting in bij de Raad van Bestuur. De CCR heeft de afgelpen jaren binnen Savant Zrg een werkwijze ntwikkeld, die de CCR in staat stelt zich te infrmeren en uit te spreken ver beleidsntwikkelingen p het gebied van de (kwaliteit van de) zrg, de interne- en externe cmmunicatie, financiële zaken en de ntwikkelingen van binnen de rganisatie. Daarbij is de echte klantriëntatie ingebed in de gehele rganisatie en tekmstgerichtheid is ns primair criterium. De in 2016 benemde bestuurder van Savant Zrg heeft de bestaande pen en cnstructieve werkwijze vrtgezet, maar daarbij k aangegeven samen met de cliëntenraden te willen kijken f de klantgerichtheid van de rganisatie verder kan wrden aangepast. Hiervr is blijvend ndig dat er wrdt gekeken naar het ndernemingsplan en het huidige kersplan 2017-2020 m hiervr de ndige kaders in te bedden. De CCR stelt het p prijs m aan de ntwikkeling van de plannen een actieve bijdrage te kunnen leveren. In dit werkplan vr 2018 nemen we niet alle reguliere activiteiten, maar beperken ns daarm tt de vrnaamste kernpunten: Ontwikkeling van de cliëntmedezeggenschap bij Savant Zrg. Zals hierbven aangegeven zal de CCR haar rl en k die van de lkale cliëntenraden kritisch in genschuw nemen in het verlengde van het kmende ndernemingsplan en het kersplan. Hierte zal in de kmende peride het e.e.a. ndernmen wrden dr te huden bijeenkmsten in dit kader; zwel met beleidsfunctinarissen van Savant Zrg en de CCR. De CCR zal daarbij steeds k haar input en haar visie geven. Ok het functineren en de bezetting van de diverse cliëntenraden en hun rl p de diverse lcaties zal daarbij wrden meegenmen. Daarnaast zal er kritisch gekeken wrden naar mgelijke ntwikkelingen in het kader van bewnersraden. Ontwikkelingen in de extramurale zrg. De grte veranderingen in de extramurale zrg zijn en blijven een belangrijk aandachtspunt in 2018. De Cliëntenraad Zrg Thuis gaat k dit jaar zich inzetten vr het behud van datgene wat tt stand gebracht is. Dat betekent dat we p de ingeslagen weg vrtgaan. Gezien het werkgebied heeft dit een brede impact en de CCR is te allen tijde beschikbaar vr ndersteuning. Verpleeghuiszrg. Savant Zrg implementeert een nieuwe zienswijze p de inrichting van de verpleeghuiszrg die meer tegemet kmt aan de (individuele) situatie van de cliënten. Ok in het kmende jaar zal dit verder uitgewerkt wrden. De CCR is p zich supprter van deze ntwikkelingen, maar kijkt k kritisch naar de resultaten. Op lcaties wrden de cliëntenraden, naar wij verwachten, nauw betrkken bij de stappen die p dat gebied wrden gezet. De persnele capaciteit (kwalitatief/kwantitatief prfessinals en vrijwilligers) in de directe zrg heeft daarbij zeker p dit mment nze speciale aandacht. JB Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2017 pag. 7
De lcaties van Savant Zrg. De functie van het verzrgingshuis zal grtendeels verdwijnen. Dat zal de functie van de lcaties ingrijpend veranderen. De CCR hecht grte waarde aan, het vanuit cliëntperspectief, meedenken t.a.v. de uitwerking van vrnemde. Kersplan. Alert blijft de CCR de ntwikkelingen vlgen gedurende de kmende jaren. Van belang is dat de werknemers met plezier kunnen werken en dat nze cliënten tevreden zijn ver de activiteiten binnen Savant Zrg. Cntactgegevens Centrale Cliëntenraad: centraleclientenraad@savant-zrg.nl Vrzitter: Dhr. B. F. Heering: b.heering@upcmail.nl Adresgegevens: Savant Zrg Steenvenweg 4 5708 HN Helmnd Pstbus 222 5700 AE Helmnd. Tel: 0492-572111 JB Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2017 pag. 8