Rapport. B7537a november 2004 Bestemd voor: Stichting Ict op School Den Haag TNS NIPO ISO Grote Bickersstraat KS Amsterdam
|
|
- Anita van der Laan
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Grote Bickersstraat KS Amsterdam Postbus AE Amsterdam t f e info@tns-nipo.com Rapport Toename bekendheid en betekenis Ict op School voor samenwerkingsverbanden Onderzoek onder samenwerkingsverbanden in het primair en voortgezet onderwijs Ellen Stegers B7537a november 2004 Bestemd voor: Stichting Ict op School Den Haag TNS NIPO ISO 9001
2 Inhoud Inleiding 1 1 Implementatie ICT voor onderwijsdoeleinden blijft achter bij de verwachtingen Samenwerkingsverbanden switchen van actief naar formeel stadium én terug Toenemende vraag naar oplossingen en suggesties voor implementatie van ICT in de klas Ambities gericht op groei ICT-gebruik in de klas 5 2 Samenwerkingsverbanden die steunen op Ict op School bijna verdubbeld 6 3 Ict op School: naamsbekendheid hoog, inhoudelijke bekendheid in opmars Samenwerkingsverbanden goed bekend met Stichting Ict op School Totale bekendheid van groot aantal diensten en producten hoog Bekendheid producten / diensten Ict op School gestegen Imago Ict op School onveranderd positief Behoefte aan ondersteuning door Ict op school op constant hoog niveau Samenwerkingsverbanden hechten hoge waarde aan uitvoeren activiteiten door Ict op School Ook belang specifieke diensten / producten groot Gebruik website én Vier in balans toegenomen Tevredenheid over de dienstverlening Ict op School groeit 16 4 Conclusies 17 Bijlagen 1 Onderzoeksverantwoording 2 Methode van onderzoek: CATI 3 Vragenlijst 4 Tabellen 5 Open antwoorden Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
3 Inleiding Achtergrond In 2001, 2002 en 2003 heeft TNS NIPO voor Stichting Ict op School verschillende bekendheids-, imago- en gebruikersonderzoeken uitgevoerd. In navolging hierop heeft Stichting Ict op School aan TNS NIPO gevraagd ook in 2004 vervolgonderzoek uit te voeren. Ict op School is benieuwd in welke mate scholen in het primair - en voortgezet onderwijs het afgelopen jaar ICT verder hebben geïntegreerd in de lessen. Ook vindt Ict op School het belangrijk meer inzicht te krijgen in de wensen, behoeften, verwachtingen en ambities van haar doelgroepen bij de integratie van ICT in het onderwijs. Wat betreft haar eigen rol wil Ict op School meer weten over haar imago, en het gebruik en waardering van haar producten. Doelgroep Het totale onderzoek heeft binnen het primair - en voortgezet onderwijs plaatsgevonden en is gehouden onder de volgende doelgroepen: De regionale samenwerkingsverbanden; De schoolbesturen; ICT-management / directeuren; Docenten. In dit document zullen de belangrijkste resultaten worden weergegeven van het onderzoek onder de samenwerkingsverbanden. Doel van het onderzoek Stichting Ict op School wil met dit onderzoek meer inzicht verkrijgen in de ambities van scholen en samenwerkingsverbanden op het gebied van ICT en de ondersteuning die Ict op School kan bieden om deze ambities te realiseren. Ook wil zij terugblikken op het afgelopen jaar en achterhalen wat de relevantie is van de producten en diensten van Ict op School voor het huidige ICT-gebruik. De resultaten van het onderzoek dienen inzicht te geven in: Stand van zaken ICT-gebruik in het onderwijs; Wensen / behoeften aan ondersteuning in de toekomst; Het belang van samenwerking; De bekendheid en het imago van Stichting Ict op School; Het gebruik en de waardering van de producten en diensten (bv. de website). Methode en steekproef Voor een beschrijving van de gebruikte methode en steekproef verwijzen wij naar de onderzoeksverantwoording in de bijlagen. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
4 1 Implementatie ICT voor onderwijsdoeleinden blijft achter bij de verwachtingen 1.1 Samenwerkingsverbanden switchen van actief naar formeel stadium én terug Om een indruk te krijgen van de samenwerkingsverbanden in de steekproef is gevraagd in welke fase het samenwerkingsverband zich bevindt. In 2004 bevindt nog slechts 3% van de ondervraagden zich in de oriëntatie of startfase. Acht op de tien samenwerkingsverbanden zijn actief bezig met de projectmatige uitvoering van het samenwerkingsverband en 10% is geïnstitutionaliseerd. 1 Stadium samenwerkingsverbanden % Oriëntatiefase Startfase; plannen maken Actief; projectmatige uitvoering 10 Formeel; geïnstitutionaliseerd Afbouwfase Weet niet 2002 (n=31) 2003 (n=119) 2004 (n=89) Bron: TNS NIPO, 2004 Opvallend is de trend die zichtbaar wordt ten aanzien van het toenemend aantal samenwerkingsverbanden dat projectmatig activiteiten uitvoert. Verder neemt het aantal samenwerkingsverbanden dat geïnstitutionaliseerd is af, mogelijk een gevolg van fusie of een indicatie voor een verschuiving van formele geïnstitutionaliseerde samenwerkingsverbanden naar projectmatige netwerken. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
5 ICT infrastructuur nog altijd speerpunt; ondanks de voorspellingen van 2003 Bij de invoering van ICT in het onderwijs zijn vier aandachtsvelden te onderscheiden: 1. ICT-infrastructuur (apparatuurvoorzieningen); 2. Educatieve software (programmatuur en content); 3. Kennis en vaardigheden (deskundigheid leraren en management); 4. Visie op het gebruik van ICT (beleid / onderwijsopvattingen). Gevraagd is in procenten aan te geven hoe de aandacht binnen het samenwerkingsverband tot nu toe verdeeld is geweest en in de nabije toekomst zal worden verdeeld over deze vier onderwerpen: 2 Aandachtsvelden tot nu toe en in de nabije toekomst door de tijd % ICT Infrastructuur Kennis en vaardigheden Educatieve software Visie op het gebruik van ICT 2003 tot nu toe 2003 nabije toekomst 2004 tot nu toe 2004 nabije toekomst Bron: TNS NIPO, 2004 In plaats van de in 2003 voorspelde afname van tijd die wordt besteed aan ICT infrastructuur blijkt dat samenwerkingsverbanden hiervoor nog altijd de meeste aandacht hebben. Bij de voorspellingen voor de nabije toekomst ligt net als vorig jaar opnieuw het accent op educatieve software en op het ontwikkelen en communiceren van een visie op het gebruik van ICT. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
6 1.2 Toenemende vraag naar oplossingen en suggesties voor implementatie van ICT in de klas Om te achterhalen wat op dit moment het belangrijkste item is dat speelt, is gevraagd naar hun wensen: Stel dat uw samenwerkingsverband een probleem of vraag op het gebied van ICT kosteloos zou kunnen laten oplossen. Voor welk vraagstuk zou u dan een oplossing willen hebben? De samenwerkingsverbanden noemen nog altijd veel verschillende onderwerpen, maar in vergelijking met vorig jaar zijn er wel enkele grote verschillen. Zo is er vrijwel geen behoefte meer aan kennis en advies ten aanzien van het kiezen van een ISP, maar blijkt het enthousiasmeren van docenten, het onderhouden van de hardware cq software en de implementatie in de klas meer problemen op te leveren dan voorheen was voorzien. De meest genoemde onderzoeksvragen per aandachtsgebied zijn: 3 Belangrijkste issues % % ICT-infrastructuur Keuze internetprovider 10 1 Netwerken / netwerkverbindingen 8 8 Onderhoud/probleemoplossing hardware/software 9 Kennis en vaardigheden Enthousiasmeren/opleiden collega s/docenten - 8 Helpdesk 8 1 Internetvraagstukken (algemeen) 3 Educatieve software Implementatie ICT / ICT in de klassen Advies i.v.m. keuze software / implementatie software 9 11 Visie op het gebruik van ICT Betaalbaar maken / financieren van ICT 9 8 Betere samenwerking tussen scholen 3 1 Meedenken over beleid - 3 Overig Onderzoek houden 3 - Anders 30 9 Weet niet / geen Totaal n= Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
7 De aandachtspunten die onder Anders zijn genoemd zijn zeer divers. Enkele voorbeelden van genoemde problemen antwoorden zijn: meer aan techniek doen, migratie naar xp toe, we hebben een website die nu extern gedaan wordt en waar we niet tevreden over zijn. Kan Ict op School dat niet doen, hulp zodat alles op één programma kan draaien en mogelijkheid glasvezel en uniformiteit in bestanden. 1.3 Ambities gericht op groei ICT-gebruik in de klas Net als afgelopen jaar staan er voor de samenwerkingsverbanden de komende 12 maanden weer veel plannen op stapel. De hoogste prioriteit gaat uit naar het stimuleren van gebruik van computers in de klas. Het lijkt erop dat bijna twee op de vijf samenwerkingsverbanden van mening zijn dat zij aan de benodigde voorzieningen en faciliteiten hebben voldaan en het wachten nu is op de docenten en de leerlingen. Iets meer dan de helft van de samenwerkingsverbanden ziet voor zichzelf nog wel een taak weggelegd voor het regelen van infrastructuur (34%) en/of internetvoorzieningen (22%). Nog één op de vijf samenwerkingsverbanden (22%) vindt dat het regelen van internetvoorzieningen voor de scholen de hoogste prioriteit moet krijgen. 4 Activiteiten met hoogste prioriteit voor de komende 12 maanden (meervoudig) % Stimuleren van gebruik van ICT in de klas 39 Andere infrastructurele voorzieningen dan internet (intern netwerk, apparatuur, programmatuur) 34 Internetvoorziening voor scholen regelen 22 Verbreding van de samenwerking 20 Samen met andere scholen kennis ontwikkelen / overdragen over gebruik van ICT 15 Uitvoeren ICT-projecten 12 Voorlichting / informatieverstrekking / uitwisseling good practices 9 Scholing van leraren 9 Gezamenlijke inkoop / onderhoud en beheer 4 Helpdesk, service desk of digitaal loket 2 n= 89 1 In 2004 is de vraagstelling gewijzigd van een geholpen vraag naar een spontane vraag, dat wil zeggen dat in 2004 de antwoordcategoriën niet meer worden opgelezen waardoor een vergelijking met 2003 niet mogelijk is. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
8 2 Samenwerkingsverbanden die steunen op Ict op School bijna verdubbeld Samenwerkingsverbanden geven aan dat zij uit verschillende hoeken steun krijgen. Bijna twee derde van de samenwerkingsverbanden (65%) noemt dit keer Ict op School ten opzichte van een derde van de samenwerkingsverbanden in Ook de ondersteuning van andere samenwerkingsverbanden valt op. Deze is het afgelopen jaar gestegen van 25% naar 44%. Andere instanties die de samenwerkingsverbanden het afgelopen jaar bij hun werkzaamheden hebben ondersteund zijn de onderwijsbegeleidingsdienst (54%) en Kennisnet (51%). 5 Welke groepen of instanties hebben het samenwerkingsverband in het afgelopen jaar in belangrijke mate ondersteund op het gebied van computergebruik? Stichting Ict op School Onderwijsbegeleidingsdienst Kennisnet Andere samenwerkings-verbanden Ministerie OC&W Gemeente/provincie PABO (n=89) 2003 (n=119) ROC Nog anders Weet niet 3 Geen % Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
9 3 Ict op School: naamsbekendheid hoog, inhoudelijke bekendheid in opmars Van Stichting Ict op School is zowel de naamsbekendheid als de inhoudelijk bekendheid in kaart gebracht. 3.1 Samenwerkingsverbanden goed bekend met Stichting Ict op School Stichting Ict op School is bij alle ondervraagde samenwerkingsverbanden bekend. Negen op de tien samenwerkingsverbanden geven aan Ict op School zelfs meer dan alleen van naam te kennen. In vergelijking met vorig jaar is het aantal samenwerkingsverbanden dat Ict op School meer dan alleen van naam kent toegenomen met negen procent, van 80% in 2003 naar 89% in Naamsbekendheid Stichting Ict op School (2003 versus 2004) 19% 1% 11% 2003 Ja, meer dan alleen van naam Ja, alleen van naam Nee 2004 Ja, meer dan alleen van naam Ja, alleen van naam 80% 89% Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
10 3.2 Totale bekendheid van groot aantal diensten en producten hoog Een organisatie van naam kennen is weliswaar waardevol maar niet voldoende. Om van de producten en diensten daadwerkelijk gebruik te maken is inhoudelijke bekendheid vereist; wat doet een organisatie, wat kan zij voor mij betekenen, de inhoudelijke bekendheid. Aan degenen die Ict op School meer dan alleen van naam kennen (89%) is gevraagd welke activiteiten of producten men kent, spontaan danwel geholpen. Het is niet zo vreemd dat de website het meest bekende communicatiemiddel blijkt te zijn. Van alle samenwerkingsverbanden kent slechts twee procent de site niet. Acht op de tien samenwerkingsverbanden kent het nieuwsbulletin bij Vives, 72% de nieuwsbrief e- Zine (deze verschijnt dan ook met enige regelmaat via de mail), en ook de publicaties over samenwerking (68%) en de regiokaart (67%) genieten een relatieve hoge bekendheid. De volgende grafiek geeft een overzicht van de bekendheid van een aantal diensten / producten van Ict op School: 7 Inhoudelijk bekendheid Website Nieuwsbulletin bij Vives Nieuwsbrief e-zine Publicaties over samenwerking Regiokaart Vier in balans (plus) Cd-rom "Praktijk in beeld" Kwaliteitsregelingen Kieswijzer Congres / workshop MES-toolkit ICT-boom Assesment-tool % Ict op School alleen van naam Specifieke dienst onbekend Specifieke dienst bekend Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
11 Ook de meer recente producten van Ict op School scoren bij de samenwerkingsverbanden een redelijke bekendheid, van hoog naar laag zijn dit de Kwaliteitsregelingen (58%), de MES-toolkit (43%), de ICT-boom (38%) en de Assesment-tool (33%) Bekendheid producten / diensten Ict op School gestegen In vergelijking met de meting van vorig jaar is over de gehele linie - met uitzondering van het congres / de beurs - een sterke toename van de inhoudelijke bekendheid te constateren. Verreweg de sterkste groei in bekendheid geldt voor de diverse publicaties over samenwerking (+33%) en de Regiokaart (+30%). 8 Inhoudelijk bekendheid door de tijd Website Nieuwsbulletin bij Vives Nieuwsbrief e-zine Publicaties over samenwerking Regiokaart Vier in balans (plus) Cd-rom "Praktijk in beeld" Kwaliteitsregelingen Kieswijzer Congres / workshop MES-toolkit ICT-boom 38 Assesment-tool % Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
12 3.3 Imago Ict op School onveranderd positief Aan degenen die Ict op School meer dan alleen van naam kenden, zijn een aantal imago statements voorgelegd. Het betreft hier 89% van de samenwerkingsverbanden. De lijst met statements is licht gewijzigd ten opzichte van voorgaande jaren. Statements die dit jaar voor het eerst zijn gesteld zijn Ict op school is van en voor scholen en Ict op School staat voor netwerkorganisatie. Ook zijn dit jaar een aantal statements vervallen. Het beeld dat de ondervraagden hebben van Stichting Ict op School is het afgelopen jaar weinig veranderd en nog altijd zeer positief. De meest kenmerkende aspecten zijn informatief (95%) en deskundigheid (88%). Een kleine meerderheid (60%) vindt Ict op School van en voor de scholen. Het zou interessant kunnen zijn om te achterhalen of Ict op school meer gezien wordt als een organisatie voor scholen dan van scholen. Ook over het feit of Ict op School een netwerkorganisatie danwel consumentenorganisatie is zijn de meningen meer verdeeld. 9 Stichting Ict op School staat voor (% ondervraagden (helemaal) mee eens) Informatief Deskundigheid Onafhankelijk Van en voor scholen (helemaal) mee eens 2003 (helemaal) mee eens 2002 (helemaal) mee eens Netwerkorganisatie 60 Consumentenorganisatie % Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
13 3.4 Behoefte aan ondersteuning door Ict op school op constant hoog niveau Samenwerkingsverbanden hechten hoge waarde aan uitvoeren activiteiten door Ict op School In hoofdstuk 2 gaf twee derde van de samenwerkingsverbanden al aan dat Ict op School hen in de afgelopen 12 maanden in belangrijke mate heeft ondersteund. Om het belang van de stichting voor de toekomst aan te geven is aan alle respondenten gevraagd hoe belangrijk men het vindt dat Ict op School een aantal hoofdactiviteiten uitvoert. Bijna alle samenwerkingsverbanden vinden het van belang dat Ict op School informatie en kennis verspreidt. Negen op de tien samenwerkingsverbanden vinden het van belang dat Ict op School advies geeft over ICT (92%) en de vraag van scholen naar ICT-producten en diensten in kaart brengt (91%). Ook bij het maken van keuzes uit het aanbod van ICT-producten en diensten hebben de samenwerkingsverbanden behoefte aan ondersteuning: 85% vindt handreikingen van Ict op School op dit gebied (zeer) belangrijk. Het ondersteunen van samenwerking tussen scholen door de stichting wordt door driekwart (zeer) belangrijk gevonden. Ten opzichte van de vorige meting zijn geen significante verschillen te constateren. 10 belang hoofdactiviteiten Stichting Ict op School Verspreiden info / kennis Advies geven over ICT Inventarisatie vraag scholen Ondersteunen keuze aanbod Ondersteuning samenwerking scholen % Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
14 3.4.2 Ook belang specifieke diensten / producten groot 2 Aan degenen die met de diverse diensten / producten van Ict op School bekend zijn, is gevraagd naar het belang daarvan voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband. Hieruit blijkt dat een groot aantal producten als zeer belangrijk (rapportcijfer 8-10) worden gezien. Bovenaan de lijst staat de Regiokaart die door bijna de helft (47%) van de samenwerkingsverbanden een rapportcijfer acht of hoger krijgt. De website krijgt opvallend lage cijfers en staat vrijwel onderaan de lijst. Slechts 19% van de ondervraagden vindt de website zeer belangrijk voor hun werkzaamheden. Dit zou een verklaring kunnen zijn voor de lage spontane bekendheid van de website onder samenwerkingsverbanden. 11 Belang diensten / producten van Ict op School Regiokaart (n=38) Vier in balans (plus) (n=53) Cd-rom Praktijk in beeld (n=34) ICT-boom (n=25) Assesment-tool (n=20) Nieuwsbrief e-zine (n=64) Kwaliteitsregelingen (n=32) Nieuwsbulletin bij Vives (n=71) Bijeenkomsten (n=41) MES-toolkit (n=24) Kieswijzers (n=31) Website (n=77) Publicaties over samenwerking (n=41) % 100 Groot (8-10) Gemiddeld (6+7) Klein (1-5) Weet niet Bron: TNS NIPO, Deze vraag is alleen gesteld aan samenwerkingsverbanden die het product of de dienst kennen, waardoor de grootte van de steekproeven verschillen. Hoe kleiner de steekproef des te onnauwkeuriger het resultaat. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
15 In de volgende grafiek wordt een vergelijking gemaakt met Het gemiddelde rapportcijfer is over alle producten en diensten die vorig jaar ook in het onderzoek zijn betrokken gestegen. 12 Belang diensten / producten van Ict op School door de tijd (gemiddeld rapportcijfer) Gemiddeld 8 7, ,5 7,4 7,1 7,2 7,1 6,7 6, ,5 6,6 6,7 6,8 6,6 6, Vier in balans (plus) Bijeenkomsten van Ict op School Nieuwsbulletin bij Vives Website Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
16 3.5 Gebruik website én Vier in balans toegenomen Van alle ondervraagde samenwerkingsverbanden heeft 85% de website van Ict op School gebruikt. Dit is een stijging van 12% ten opzichte van de meting in 2003, toen driekwart van de samenwerkingsverbanden wel eens gebruik had gemaakt van de site. 13 Gebruik website door de tijd % Website bekend én gebruikt Website alléén bekend Website onbekend Ict op School alleen van naam Ict op School onbekend Bron: TNS NIPO, 2004 De gebruiksfrequentie is het afgelopen jaar licht gedaald. Van degenen die van de site gebruik maken doen ruim twee op de vijf ondervraagden (42%, was 55%) dat wekelijks, 38% (was 35%) maandelijks en 20% (was 9%) minder vaak. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
17 Door de grote bekendheid van de publicaties van Vier in balans (plus) geven de samenwerkingsverbanden aan Vier in balans in 2004 aanzienlijk intensiever te gebruiken dan in 2003, respectievelijk 52% versus 33%. 14 Gebruik Vier in balans door de tijd % Vier in balans bekend én gebruikt Vier in balans alléén bekend Vier in balans onbekend Ict op School alleen van naam Ict op School onbekend Bron: TNS NIPO, 2004 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
18 3.6 Tevredenheid over de dienstverlening Ict op School groeit De samenwerkingsverbanden zijn zowel over de dienstverlening in het algemeen als over de website en Vier in balans (Plus) (zeer) tevreden. De tevredenheid over de dienstverlening in het algemeen neemt zelfs met acht procent toe. Het aantal ontevreden respondenten blijft echter gelijk. Vooral over Vier in balans oordeelt een deel van de groep zeer enthousiast. 15 Oordeel 3 % Vier in balans Website 2004 Dienstverlening algemeen Zeer tevreden Tevreden (zeer) Ontevreden Weet niet Bron: TNS NIPO, Het oordeel over de website is gegeven door gebruikers van de website (85%, n=75), het oordeel over Vier in balans door de gebruikers van Vier in balans (52%, n=46) de tevredenheid van de dienstverlening in het algemeen door degenen die Ict op School meer dan alleen van naam kennen (89%, n=79). Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
19 4 Conclusies Tot nu toe is door de samenwerkingsverbanden de meeste aandacht besteed aan de ICT-infrastructuur. In de toekomst verwachten samenwerkingsverbanden meer aandacht te besteden aan de beschikbaarheid van educatieve content, visie op het gebruik van ICT en de deskundigheid van leraren. De activiteiten van de samenwerkingsverbanden zijn in het komend jaar vooral gericht op stimuleren van gebruik van ICT in de klas. Het aantal samenwerkingsverbanden dat ondersteuning ervaart van Ict op School is in het afgelopen jaar bijna verdubbeld van 34% naar 65%. Ook de ondersteuning die samenwerkingsverbanden aan elkaar geven, is fors toegenomen van 25% in 2003 naar 44% in De bekendheid en relevantie van nagenoeg alle producten en diensten van Ict op School zijn in het afgelopen jaar toegenomen. Het imago van Ict op School bij samenwerkingsverbanden is stabiel: informatief, deskundig en onafhankelijk. Daarnaast beschouwt meer dan de helft van de samenwerkingsverbanden Ict op School als een organisatie van en voor scholen, een netwerkorganisatie en consumentenorganisatie. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november
20 Bijlagen Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
21 Bijlage 1 Onderzoeksverantwoording Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
22 Onderzoeksverantwoording Uitgangspunt voor de gegevensverzameling is een adressenbestand van ruim 200 samenwerkingsverbanden van Ict op School. Dit adressenbestand bevat de gehele populatie van samenwerkingsverbanden die bestaan uit vijf of meer scholen. Voor het onderzoek zijn alleen de samenwerkingsverbanden benaderd die volgens de beschikbare gegevens daadwerkelijk activiteiten voor scholen uitvoeren. Dit betekent dat de samenwerkingsverbanden in oprichting buiten beschouwing zijn gelaten. De voorliggende onderzoeksresultaten zijn gebaseerd op gegevens van bijna de helft 4 van de beschikbare samenwerkingsverbanden (n=183 inclusief telefoonnummer). Naar verwachting geven de resultaten een betrouwbaar en representatief beeld voor alle samenwerkingsverbanden. Het TNS NIPO onderzoek is telefonisch uitgevoerd. In totaal zijn 89 interviews gerealiseerd. Daarmee is een netto respons behaald van 49%. De resultaten worden in deze rapportage voornamelijk vergeleken met 2003 (n=119) en soms ook met In 2002 is echter een typische steekproef van slechts 31 samenwerkingsverbanden ondervraagd omdat deze samenwerkingsverbanden reeds bij Ict op School bekend waren. Derhalve is voorzichtigheid geboden bij een vergelijking met De verdeling van de steekproef naar functies is weergegeven in de volgende tabel: 16 Functieoverzicht % % % Projectleider / coördinator ICT-coördinator Lid bovenschools managementteam 24 Beleidsmedewerker/adviseur 4 Afdeling onderwijs / directeur / rector Bureaumedewerker bestuur / ambtenaar Leraar Nog anders Totaal n= Veldwerk Het veldwerk heeft bij TNS NIPO Callcenter (zie bijlage 2) plaatsgevonden in september en oktober van De vragenlijst is opgenomen in de bijlage 3. 4 Met uitzondering van de vraag naar de geholpen bekendheid en belang van enkele producten en diensten van Ict op School, deze vragen zijn gesteld een iets kleinere steekproef van samenwerkingsverbanden (n=49). Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
23 Toelichting bij de tabellen De computer berekent het percentage van elk cijfer afzonderlijk volgens een vaste afrondingsinstructie. Het gevolg is dat optellingen van percentages niet altijd gelijk zijn aan het percentage van de som der (absolute) basiscijfers. Dergelijke (kleine) verschillen zijn dus slechts afrondingsverschillen. Meervoudige antwoorden In sommige gevallen komen antwoorden van ondervraagden in meer dan één antwoordcategorie voor, waardoor een optelling boven 100% uitkomt. Percentuele uitkomsten van minder dan 0,5 worden in de resultaten aangeven met een 0 en in het rapport met een x. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
24 Bijlage 2 Methode van onderzoek: CATI Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
25 Computergestuurd telefonisch onderzoek Als instrument is de telefoon niet meer weg te denken in het marktonderzoek. Telefonisch ondervragen kent immers een aantal evidente voordelen. Het is snel, levert meestal een hoge respons op en is dankzij de goede sturingsmogelijkheden bijzonder representatief. Door optimaal gebruik te maken van de recente technologische ontwikkelingen heeft TNS NIPO telefonisch onderzoek uitgebouwd tot een uniek instrument. Onder de naam CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) wordt aan opdrachtgevers hoogwaardig specifiek onderzoek op maat aangeboden. CATI: efficiënt en foutloos CATI combineert de voordelen van telefonisch enquêteren met de voordelen van computergestuurde dataverzameling: Direct data entry : de antwoorden worden meteen ingetoetst. Hierdoor is invoer achteraf niet meer nodig en kunnen nauwelijks invoerfouten ontstaan. Doorverwijzingen worden automatisch door de computer gevolgd. Hoe ingewikkeld de vragenlijst ook is, de enquêteur hoeft alleen maar de vragen die op zijn scherm verschijnen voor te lezen en kan zich verder geheel op de antwoorden concentreren. De computer controleert gedurende het interview de consistentie van de antwoorden. De gegevens zijn direct te verwerken. Zodra het laatste gesprek is gehouden, is het bestand in principe beschikbaar. Vragen en vraagblokken kunnen per respondent automatisch in een andere volgorde worden gesteld. Dit vermindert het gevaar van het halo-effect (de respondent concentreert zich minder goed op latere stellingen en geeft deze een zelfde beoordeling als eerdere stellingen). In geval van non-respons (de te ondervragen persoon is niet thuis, maar bijvoorbeeld wel een huisgenoot) kan een afspraak worden gemaakt voor later. Het systeem zorgt er dan voor dat de afspraak strikt nagekomen wordt. Verder wordt ook het aantal weigeringen bijgehouden en kan zo (dagelijks) het respons-percentage worden berekend. Bovendien wordt een respondent bij geen gehoor nogmaals op maximaal vier andere dagen gebeld (indien gewenst nog vaker). Computergestuurd enquêteren betekent het efficiënt afnemen van ingewikkelde vragenlijsten omdat de juiste volgorde van de vragen is voorgeprogrammeerd. Dat levert in veel gevallen een kostenvoordeel op. De opdrachtgever kan inloggen op de computer van de enquêteur. Dit maakt meekijken en luisteren bij het doorlopen van de vragenlijst mogelijk. TNS NIPO Callcenter TNS NIPO beschikt over uitgebreide faciliteiten voor computergestuurd telefonisch onderzoek. TNS NIPO Callcenter, de afdeling voor computergestuurd telefonisch onderzoek, is uitgerust met 240 cabines van waar uit de enquêteurs volledig 'computer assisted' consumenten en bedrijven ondervragen. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
26 Door het gebruik van de computer is een optimale voortgangsbewaking van het veldwerk mogelijk. TNS NIPO Callcenter beschikt over een geautomatiseerd afsprakensysteem waardoor de gesprekken plaatsvinden op tijdstippen die de respondenten het beste uitkomt. Bovendien is het mogelijk om afgebroken interviews op een later tijdstip te hervatten. De computer bewaakt de voortgang van het veldwerk. Aan het eind van elke dag wordt automatisch een responsverslag gemaakt. Op deze wijze kan onmiddellijk worden ingegrepen als de respons in bepaalde groepen (cellen) achterblijft. Het systeem levert tevens informatie over de gemiddelde gespreksduur (totaal en per enquêteur), het aantal gesprekken dat is gerealiseerd (totaal en per enquêteur), het aantal afspraken, het aantal weigeringen (met motief), het aantal nummers/adressen dat nog openstaat, et cetera. Zo is er permanent inzicht in de vorderingen van het veldwerk en kan er tijdig worden bijgestuurd of ingegrepen. In het TNS NIPO Callcenter bewaken supervisors (deskundigen op het gebied van telefonisch onderzoek) continu de kwaliteit van het veldwerk vanuit speciaal ingerichte controle-units (meeluister- en meekijkfaciliteiten). Volgens een vaste steekproefroutine wordt met enquêteurs meegekeken en -geluisterd. De supervisor maakt een verslag van het functioneren van de enquêteur dat wordt opgeslagen in een evaluatielogboek. Indien nodig geeft de supervisor aanwijzingen en fungeert bij problemen als vraagbaak voor de enquêteurs. Voor de steekproeftrekking beschikt TNS NIPO over alle telefoonnummers in Nederland zodat in alle gevallen een verantwoorde steekproef samengesteld kan worden. Catibus: the small business solution Een CATI onderzoek wordt bij TNS NIPO exclusief voor één opdrachtgever uitgevoerd. Daarnaast voert TNS NIPO wekelijks een eigen CATI-onderzoek uit onder de Nederlandse huishoudens: de Catibus. Het is mogelijk een klein aantal vragen met deze omnibus te laten meelopen. Ideaal voor kleinere ondernemers of kleinere (deel)onderzoeken. Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
27 Bijlage 3 Vragenlijst Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
28 VRAAG 2 Goede..., u spreekt met... van TNS NIPO. In opdracht van Stichting Ict op School doen wij op dit moment een onderzoek onder de projectleiders of de verantwoordelijke persoon binnen het samenwerkingsverband op het gebied van ICT. Het is voor het onderzoek van groot belang dat wij ook uw mening weten over de activiteiten en de dienstverlening van Ict op School. VRAAG 10 De vragenlijst zal ongeveer 10 minuten van uw tijd in beslag nemen, wilt u hieraan meewerken? 102L1 1 Ja 2 Nee, geen tijd, afspraak maken EINDE VAN INTERVIEW, NON-RESPONS "A" 3 Nee, weigering EINDE VAN INTERVIEW, NON-RESPONS "E" VRAAG 20 Graag willen we u eerst een aantal algemene vragen over uw samenwerkingsverband stellen. VRAAG 40 Wat is of zijn uw functie(s) binnen het samenwerkingsverband? MEERVOUDIGE VRAAG 742L19 1 projectleider \ coördinator samenwerkingsverband 2 bureaumedewerker bestuur \ ambtenaar afdeling onderwijs 3 (schoollocatie)directeur\(adjunct) 4 ICT-coördinator 5 Leraar\docent 6 ICT-verantwoordelijke binnen het bestuur 7 Lid bovenschools managementteam 17 anders, namelijk 18 Ik heb geen functie binnen het samenwerkingsverband 19 weet niet \ Geen antwoord VRAAG 41 Is er iemand anders die een functie heeft binnen het samenwerkingsverband? (Enq. indien ja, vraag 'kunt u mij doorverbinden') INDIEN [ Q40, 8 ] 112L1 1 ja, wordt doorverbonden 2 ja, maak afspraak 3 nee GA VERDER NAAR VRAAG 998 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
29 SCHRIJF IN POSITIE Q41002 Q41 VRAAG INDIEN [ Q41, 1 ] Goede..., u spreekt met... van TNS NIPO. In opdracht van Stichting Ict op School doen wij op dit moment een onderzoek onder de projectleiders of verantwoordelijke personen voor samenwerkingsverbanden in het primair en voortgezet onderwijs. Het is voor het onderzoek van groot belang dat wij ook uw mening weten over de activiteiten en dienstverlening van Ict op School. INDIEN [ Q41, 1 ] VERWIJDER UIT Q40 [ 8 ] VERWIJDER UIT Q41 [ 1 ] VERWIJDER UIT Q41 [ 2 ] VERWIJDER UIT Q41 [ 3 ] GA VERDER NAAR VRAAG 10 INDIEN [ Q41, 2 ] VERWIJDER UIT Q40 [ 8 ] VERWIJDER UIT Q41 [ 1 ] VERWIJDER UIT Q41 [ 2 ] VERWIJDER UIT Q41 [ 3 ] GA VERDER NAAR VRAAG 1 VRAAG L1 In welke van de volgende fases bevindt het samenwerkingsverband zich? Enq: lees 1-5 op 1 Oriëntatiefase; we zijn nog aan het nadenken 2 Startfase; we zijn plannen aan het maken 3 Actief; we zijn bezig met projectmatige uitvoering van activiteiten 4 Formeel; we hebben het samenwerkingsverband geïnstitutionaliseerd 5 Afbouwfase 9 weet niet\geen antwoord VRAAG L1 Heeft u, voordat u aan dit interview begon, wel eens gehoord van Stichting Ict op School, ook al is het alleen van naam? 1 Ja, meer dan alleen van naam 2 Ja, alleen van naam GA VERDER NAAR VRAAG Nee GA VERDER NAAR VRAAG Weet niet\ geen antwoord GA VERDER NAAR VRAAG 280 VRAAG L1 Kunt u aangeven in welke mate u tevreden of ontevreden bent over de dienstverlening van Ict op School in het algemeen? Bent u hierover... Enq: lees 1-4 op 1 Zeer tevreden 2 Tevreden 3 Ontevreden 4 Zeer ontevreden 9 Weet niet VRAAG 150 Kunt u aangeven waarom u hierover (zeer) ontevreden bent? OPEN VRAAG MULTI INDIEN [ Q140, 3, 4 ] 117L9 Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
30 VRAAG 130 Welke activiteiten of producten kent u van Ict op School? Enq: niet oplezen, meerdere antwoorden mogelijk MEERVOUDIGE VRAAG 607L30 1 website (ictopschool.net) 2 nieuwsbulletin bij Vives 4 congres \ workshop 5 E-zine (Twee wekelijkse electronische nieuwsbrief) 6 acties (Microsoft licenties \ Casema ) 7 (na)scholing 8 persoonlijke contacten 9 Internetvoorzieningen \ ISPwijzer \ Keurmerk 10 beurs 11 Vier in balans (Plus) 12 Publicaties over samenwerking 13 Regiokaart 14 Kieswijzers 15 Assessment-tool 16 de CR-Rom Praktijk in beeld 17 ICT-boom 20 de Toolkit Markt Educatieve Software (MES-toolkit) 21 de kwaliteitsregelingen van Ict op school zoals de kwaliteitsregeling voot Internet Service Providers (ISP) 18 anders, namelijk weet niet\geen van deze VRAAG 160 MEERVOUDIGE VRAAG TOON GEEN ANTWOORDCATEGORIËN GENOEMD IN Q130 INDIEN [ # ( Q130, 1 & Q130, 2 & Q130, 4 & Q130, 5) ] 145L9 Welke van de volgende communicatiemiddelen van Ict op School kent u? Enq: lees 1-5 op, meer antwoorden mogelijk 1 De website ( 2 Het nieuwsbulletin bij Vives 4 Congres, workshops of bijeenkomsten voor samenwerkingsverbanden 5 De nieuwsbrief E-zine 9 Geen van deze VRAAG 170 Heeft u wel eens de website van Ict op School (ictopschool.net) bezocht? INDIEN [ Q160, 1 \ Q130, 1 ] 154L1 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet VRAAG 180 Bent u over de site van Ict op School in het algemeen... Enq: lees 1-4 op INDIEN [ Q170, 1 ] 155L1 1 Zeer tevreden 2 Tevreden 3 Ontevreden 4 Zeer ontevreden 9 Weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
31 VRAAG 190 Hoe vaak bezoekt u doorgaans de site van Stichting Ict op School? Enq: indien respondent het niet precies weet, graag een inschatting maken INDIEN [ Q170, 1 ] 156L1 1 Meerdere malen per dag 2 Eén keer per dag 3 Vijf of zes keer per week 4 Drie tot vier keer per week 5 Eén tot twee keer per week 6 Eén keer per twee weken 7 Eén keer per maand 8 Minder dan één keer per maand 9 Weet niet VRAAG 199 DUMMY 637L2 1 de website 2 nieuwsbulletin bij Vives 4 bijeenkomsten van Ict op School 5 nieuwsbrief E- zine 11 vier in balans (Plus) 12 publicaties over samenwerking 13 regiokaart 14 kieswijzers 15 het assessment-tool 16 de CD-rom "praktijk in beeld" 17 de ICT-boom 20 de Toolkit Markt Educatieve Software (MES-toolkit) 21 de kwaliteitsregelingen zoals de kwaliteitsregeling voor Internet Service Providers (ISP) PLAATS IN intro "Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk." PLAATS IN stelling Q199,1 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 1 \ Q130, 1 ] U geeft aan bekend te zijn met de website Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van de website voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk. Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 1 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,2 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 2 \ Q130, 2 ] U geeft aan bekend te zijn met nieuwsbulletin bij Vives Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van nieuwsbulletin bij Vives voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 2 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,3 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,4 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 4 \ Q130, 4 ] U geeft aan bekend te zijn met bijeenkomsten van Ict op School Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van bijeenkomsten van Ict op School voor de werkzaamheden van het Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
32 samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 4 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,5 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 5 \ Q130, 5 ] U geeft aan bekend te zijn met nieuwsbrief E- zine Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van nieuwsbrief E- zine voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 5 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,6 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,7 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,8 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,9 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,10 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,11 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 11 \ Q130, 11 ] U geeft aan bekend te zijn met vier in balans (Plus) Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van vier in balans (Plus) voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 11 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,12 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 12 \ Q130, 12 ] U geeft aan bekend te zijn met publicaties over samenwerking Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van publicaties over samenwerking voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 12 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,13 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 13 \ Q130, 13 ] U geeft aan bekend te zijn met regiokaart Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van regiokaart voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 13 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,14 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 14 \ Q130, 14 ] U geeft aan bekend te zijn met kieswijzers Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van kieswijzers voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
33 INDIEN [ Q160, 14 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,15 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 15 \ Q130, 15 ] U geeft aan bekend te zijn met het assessment-tool Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van het assessment-tool voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 15 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,16 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 16 \ Q130, 16 ] U geeft aan bekend te zijn met de CD-rom "praktijk in beeld" Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van de CD-rom "praktijk in beeld" voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 16 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,17 VRAAG 200 U geeft aan bekend te zijn met de ICT-boom Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van de ICT-boom voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 17 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,18 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,19 GA VERDER NAAR VRAAG 201 PLAATS IN stelling Q199,20 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 17 \ Q130, 17 ] FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 20 \ Q130, 20 ] U geeft aan bekend te zijn met de Toolkit Markt Educatieve Software (MES-toolkit) Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van de Toolkit Markt Educatieve Software (MES-toolkit) voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet INDIEN [ Q160, 20 ] PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q199,21 VRAAG 200 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q160, 21 \ Q130, 21 ] U geeft aan bekend te zijn met de kwaliteitsregelingen zoals de kwaliteitsregeling voor Internet Service Providers (ISP) Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van de kwaliteitsregelingen zoals de kwaliteitsregeling voor Internet Service Providers (ISP) voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? <?> Enq, toets 99 voor weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
34 INDIEN [ Q160, 21 ] PLAATS IN intro "" VRAAG 210 DUMMY 168L1 1 De publicatie Focus op samenwerking 2 De publicatie Portretten van samenwerking 3 de CD-rom "Praktijk in beeld" 4 Regiokaart 5 SLA-tool (hulpmiddel om niveau van dienstverlening door ICT-leverancier vast te stellen) 6 Kieswijzers 7 Toolkit Markt Educatieve Software (MES-toolkit) 8 Kwaliteitsregelingen zoals de kwaliteitsregeling voor Internet Service Providers (ISP) 9 Publicaties over samenwerking PLAATS IN intro "Ik noem u nu een aantal producten of diensten van Ict op School. Kunt u aangeven welke u kent? " PLAATS IN stelling Q210,1 GA VERDER NAAR VRAAG 231 PLAATS IN stelling Q210,2 GA VERDER NAAR VRAAG 231 PLAATS IN stelling Q210,3 GA VERDER NAAR VRAAG 231 PLAATS IN stelling Q210,4 VRAAG 220 Ik noem u nu een aantal producten of diensten van Ict op School. Kunt u aangeven welke u kent? Kent u Regiokaart? 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet DUMMY 708L1 VRAAG 230 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q220, 1 ] DUMMY Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van Regiokaart voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk. Enq, toets 99 voor weet niet PLAATS IN stelling Q210,5 VRAAG 220 Ik noem u nu een aantal producten of diensten van Ict op School. Kunt u aangeven welke u kent? Kent u SLA-tool (hulpmiddel om niveau van dienstverlening door ICT-leverancier vast te stellen)? 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet DUMMY 711L1 VRAAG 230 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q220, 1 ] DUMMY Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van SLA-tool (hulpmiddel om niveau van dienstverlening door ICT-leverancier vast te stellen) voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk. Enq, toets 99 voor weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
35 PLAATS IN stelling Q210,6 VRAAG 220 Ik noem u nu een aantal producten of diensten van Ict op School. Kunt u aangeven welke u kent? Kent u Kieswijzers? 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet DUMMY 714L1 VRAAG 230 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q220, 1 ] DUMMY Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van Kieswijzers voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk. Enq, toets 99 voor weet niet PLAATS IN stelling Q210,7 VRAAG 220 Ik noem u nu een aantal producten of diensten van Ict op School. Kunt u aangeven welke u kent? Kent u Toolkit Markt Educatieve Software (MES-toolkit)? 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet DUMMY 717L1 VRAAG 230 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q220, 1 ] DUMMY Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van Toolkit Markt Educatieve Software (MES-toolkit) voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk. Enq, toets 99 voor weet niet PLAATS IN stelling Q210,8 VRAAG 220 DUMMY 720L1 Ik noem u nu een aantal producten of diensten van Ict op School. Kunt u aangeven welke u kent? Kent u Kwaliteitsregelingen zoals de kwaliteitsregeling voor Internet Service Providers (ISP)? 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet VRAAG 230 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q220, 1 ] DUMMY Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van Kwaliteitsregelingen zoals de kwaliteitsregeling voor Internet Service Providers (ISP) voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk. Enq, toets 99 voor weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
36 PLAATS IN stelling Q210,9 VRAAG 220 Ik noem u nu een aantal producten of diensten van Ict op School. Kunt u aangeven welke u kent? Kent u Publicaties over samenwerking? 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet DUMMY 723L1 VRAAG 230 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q220, 1 ] DUMMY Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang is van Publicaties over samenwerking voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Een 1 staat voor zeer onbelangrijk, een 10 voor zeer belangrijk. Enq, toets 99 voor weet niet VRAAG 235 Kent u Vier in balans? 187L1 1 Ja 2 Nee 9 Weet niet VRAAG 240 INDIEN [ Q235, 1 ] 188L1 Heeft u de 'Vier in balans' publicatie wel eens gelezen en\of de test op het internet wel eens gedaan? 1 Ja 2 Nee VRAAG 250 Bent u over 'Vier in balans' in het algemeen... Enq: lees 1-4 op INDIEN [ Q240, 1 ] 189L1 1 Zeer tevreden 2 Tevreden 3 Ontevreden 4 Zeer ontevreden 9 Weet niet VRAAG 237 FORMULIER VRAAG INDIEN [ Q235, 1 ] Kunt u in een rapportcijfer aangeven wat het belang van Vier in balans is voor de werkzaamheden van het samenwerkingsverband? Enq, toets 99 voor weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
37 VRAAG 260 DUMMY 194L2 1 Onafhankelijk 2 Klantgericht 3 Interactief 4 Consumentenorganisatie 5 Betrouwbaar 6 Samenwerking 7 Informatief 9 Toegankelijk 10 Praktijkgericht 11 Netwerkorganisatie 12 Van en door de scholen PLAATS IN intro "In welke mate bent u het eens of oneens met de volgende stellingen over Ict op School? " PLAATS IN stelling Q260,1 VRAAG 270 <?> Stichting Ict op School staat voor Onafhankelijk 729L1 1 Helemaal mee eens 2 Mee eens 3 Noch mee eens, noch mee oneens 4 Mee oneens 5 Helemaal mee oneens 9 Weet niet PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q260,2 GA VERDER NAAR VRAAG 271 PLAATS IN stelling Q260,3 GA VERDER NAAR VRAAG 271 PLAATS IN stelling Q260,4 VRAAG 270 <?> Stichting Ict op School staat voor Consumentenorganisatie 732L1 1 Helemaal mee eens 2 Mee eens 3 Noch mee eens, noch mee oneens 4 Mee oneens 5 Helemaal mee oneens 9 Weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
38 PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q260,5 GA VERDER NAAR VRAAG 271 PLAATS IN stelling Q260,6 GA VERDER NAAR VRAAG 271 PLAATS IN stelling Q260,7 VRAAG 270 <?> Stichting Ict op School staat voor Informatief 735L1 1 Helemaal mee eens 2 Mee eens 3 Noch mee eens, noch mee oneens 4 Mee oneens 5 Helemaal mee oneens 9 Weet niet PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q260,8 GA VERDER NAAR VRAAG 271 PLAATS IN stelling Q260,9 GA VERDER NAAR VRAAG 271 PLAATS IN stelling Q260,10 GA VERDER NAAR VRAAG 271 PLAATS IN stelling Q260,11 VRAAG 270 <?> Stichting Ict op School staat voor Netwerkorganisatie 739L1 1 Helemaal mee eens 2 Mee eens 3 Noch mee eens, noch mee oneens 4 Mee oneens 5 Helemaal mee oneens 9 Weet niet PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q260,12 VRAAG 270 <?> Stichting Ict op School staat voor Van en door de scholen 740L1 1 Helemaal mee eens 2 Mee eens 3 Noch mee eens, noch mee oneens 4 Mee oneens 5 Helemaal mee oneens 9 Weet niet PLAATS IN intro "" VRAAG 280 DUMMY 206L1 1 het verspreiden van informatie en kennis 2 het in kaart brengen van de vraag van scholen naar ICT producten en diensten 3 het ondersteunen van samenwerking tussen scholen 4 advies geven over ICT 5 handreikingen voor het maken van keuzes uit het aanbod van ICT producten en diensten Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
39 PLAATS IN intro "Ik noem u nu een aantal activiteiten. Kunt u aangeven hoe belangrijk u het vindt dat Ict op School deze activiteiten uitvoert? " PLAATS IN stelling Q280,1 VRAAG L1 Ik noem u nu een aantal activiteiten. Kunt u aangeven hoe belangrijk u het vindt dat Ict op School deze activiteiten uitvoert? het verspreiden van informatie en kennis 1 Zeer belangrijk 2 Belangrijk 3 Niet zo belangrijk 4 Helemaal niet belangrijk 5 Weet niet PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q280,2 VRAAG 290 het in kaart brengen van de vraag van scholen naar ICT producten en diensten 208L1 1 Zeer belangrijk 2 Belangrijk 3 Niet zo belangrijk 4 Helemaal niet belangrijk 5 Weet niet PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q280,3 VRAAG 290 het ondersteunen van samenwerking tussen scholen 209L1 1 Zeer belangrijk 2 Belangrijk 3 Niet zo belangrijk 4 Helemaal niet belangrijk 5 Weet niet PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q280,4 VRAAG 290 advies geven over ICT 210L1 1 Zeer belangrijk 2 Belangrijk 3 Niet zo belangrijk 4 Helemaal niet belangrijk 5 Weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
40 PLAATS IN intro "" PLAATS IN stelling Q280,5 VRAAG 290 handreikingen voor het maken van keuzes uit het aanbod van ICT producten en diensten 211L1 PLAATS IN intro "" VRAAG Zeer belangrijk 2 Belangrijk 3 Niet zo belangrijk 4 Helemaal niet belangrijk 5 Weet niet FORMULIER VRAAG INDIEN [ # ( Q130, 19 & Q160, 9) ] Wat is uw totaaloordeel over de diensten en producten van Ict op School? U mag een rapport cijfer geven tussen 1 en 10? Enq: toets 99 voor weet niet VRAAG 320 OPEN VRAAG MULTI 214L9 Stel dat uw samenwerkingsverband een probleem of vraag op het gebied van ICT kosteloos zou kunnen laten oplossen. Voor welk vraagstuk zou u dan een oplossing willen hebben? VRAAG 330 MEERVOUDIGE VRAAG 223L19 Kunt u aangeven welke activiteiten de komende 12 maanden de hoogste prioriteit hebben binnen het samenwerkingsverband? Zijn er nog meer? Enq: niet oplezen, meer antwoorden mogelijk 1 Verbreding van de samenwerking 2 Samen met scholen kennis ontwikkelen en overdragen over het gebruik van ict 3 Voorlichting \ informatieverstrekking \ uitwisseling good practices 4 Stimuleren van gebruik van ict in de klas 5 Internetvoorziening voor scholen regelen 6 Andere infrastructurele voorzieningen dan internet (interne netwerken, apparatuur, programmatuur) 7 Helpdesk, service desk of digitaal loket 8 Uitvoeren van ict-project(en) 9 Gezamenlijke inkoop, onderhoud en beheer 10 Scholing van leraren 19 Weet niet Samenwerkingsverbanden B7537a TNS NIPO november 2004
Rapport. B4995a december 2003 Bestemd voor: Stichting Ict op School Den Haag TNS NIPO ISO Grote Bickersstraat KS Amsterdam
Grote Bickersstraat 74 03 KS Amsterdam Postbus 247 000 AE Amsterdam t 0 522 54 44 f 0 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Grote rol weggelegd voor Ict op School bij ondersteuning samenwerkingverbanden
Nadere informatieRapport. E1797a november 2005 Bestemd voor: Stichting Ict op School Den Haag. Social & Polling. Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Social & Polling Ict op School voor samenwerkingsverbanden
Nadere informatieSchoolbesturen. Rapport. Onderzoek onder schoolbesturen in het primair en voortgezet onderwijs. Ellen Stegers / Coen Janssen
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Schoolbesturen Onderzoek onder schoolbesturen in het
Nadere informatieScholen tevreden over rendement ICTinvesteringen
Grote Bickersstraat 74 13 KS Amsterdam Postbus 247 00 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Scholen tevreden over rendement ICTinvesteringen Onderzoek
Nadere informatieICT-management positief over investeringen
Grote Bickersstraat 74 13 KS Amsterdam Postbus 247 00 AE Amsterdam t 0 522 54 44 f 0 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Social & Polling Rapport ICT-management positief over investeringen Onderzoek
Nadere informatieICT in het onderwijs belangrijk voor schoolbesturen Onderzoek onder schoolbesturen in het primair en voortgezet onderwijs
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Social & Polling Rapport ICT in het onderwijs belangrijk voor
Nadere informatieICT-gebruik docenten behoeft brede ondersteuning!
Grote Bickersstraat 74 13 KS Amsterdam Postbus 247 AE Amsterdam t 522 54 44 f 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport ICT-gebruik docenten behoeft brede ondersteuning! Onderzoek naar ICT-gebruik
Nadere informatieStijgend ICT-gebruik volgens docenten
Grote Bickersstraat 74 13 KS Amsterdam Postbus 247 00 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Social & Polling Rapport Stijgend ICT-gebruik volgens docenten Onderzoek
Nadere informatieDocenten hebben veel vrijheid in ict-gebruik
Grote Bickersstraat 74 3 KS Amsterdam Postbus 247 00 AE Amsterdam t 0 522 54 44 f 0 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Political & Social Rapport Docenten hebben veel vrijheid in ict-gebruik
Nadere informatieRapport. F1182 maart 2008 Bestemd voor: Kennisnet. Political & Social
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Political & Social Rapport Meer materiaal en meer kennis over
Nadere informatieRapport. F4371 oktober 2009 Bestemd voor: Kennisnet. Political & Social. Grote Bickersstraat KS Amsterdam. Postbus AE Amsterdam
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Political & Social Rapport Positiever beeld ict inzet in primair
Nadere informatieSterke groei verwacht van computergebruik in de klas!
nipo het marktonderzoekinstituut Postbus 247 1000 ae Amsterdam Grote Bickersstraat 74 Telefoon (020) 522 54 44 Fax (020) 522 53 33 Email info@nipo.nl Internet www.nipo.nl NIPO het marktonderzoekinstituut
Nadere informatieOnderzoek naar ICT-gebruik onder docenten in het primair en voortgezet onderwijs
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Social & Polling Rapport Onderzoek naar ICT-gebruik onder docenten
Nadere informatieRapport. B7536 november 2004 TNS NIPO ISO 9001. Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam. Postbus 247 1000 AE Amsterdam
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Groei computergebruik vergt meer vertrouwen bij docenten
Nadere informatieMonitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h
TNS Nipo Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam t 020 5225 444 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Monitoring gebruikerstevredenheid invoering 130 km/h Rick Heldoorn & Matthijs de Gier H1630
Nadere informatieRapport. F9094 december 2010 Bestemd voor: Kennisnet. Political & Social. Grote Bickersstraat KS Amsterdam. Postbus AE Amsterdam
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tnsnipo.com www.tnsnipo.com Political & Social Rapport Positiever beeld ict inzet in primair
Nadere informatieRookprevalentie
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Consumer & Media Rapport Rookprevalentie -2008 Continu onderzoek
Nadere informatieVier in balans monitor Kennisnet 2012 docenten. ICT-monitor Kennisnet 2012
Vier in balans monitor Kennisnet 2012 docenten Contents 1 Inleiding 3 2 ict-gebruik 8 3 Opbrengsten ict 42 4 Samenwerking en leiderschap 53 5 Digitaal leermateriaal 58 6 Ambitie en deskundigheid 66 7 Mediawijsheid
Nadere informatieOnderzoek Passend Onderwijs
Rapportage Onderzoek passend onderwijs In samenwerking met: Algemeen Dagblad Contactpersoon: Ellen van Gaalen Utrecht, augustus 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Liesbeth van der Woud drs. Tanya Beliaeva
Nadere informatieSinterklaasonderzoek 2009
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Political & Social Rapport Sinterklaasonderzoek 2009 Roos Huver
Nadere informatieTijd & geld voor beheer schoolnetwerk grootste bottleneck...
nipo het marktonderzoekinstituut Postbus 247 1000 ae Amsterdam Grote Bickersstraat 74 Telefoon (020) 522 54 44 Fax (020) 522 53 33 E-mail info@nipo.nl Internet www.nipo.nl NIPO het marktonderzoekinstituut
Nadere informatieHoreca en omzet. Samenvatting. Onderzoek onder 1016 horecagelegenheden. Maartje van Diepen/Noortje Antonis. F december 2008.
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Political & Social Samenvatting Horeca en omzet Onderzoek onder
Nadere informatieEen onderzoek onder afval- en reinigingsmanagers in Nederland
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Samenvatting Zwerfafval anno 2005 Een onderzoek onder afval-
Nadere informatieEvaluatie Tabakswet. Recht op een rookvrije werkplek en overlast door tabaksrook tussen 2003 en 2005
Evaluatie Tabakswet Recht op een rookvrije werkplek en overlast door tabaksrook tussen 2003 en 2005 Cyrille Koolhaas en Dr. Marc Willemsen Dit is een publicatie van STIVORO voor een rookvrije toekomst
Nadere informatieOnderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland
Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland In april 2013 heeft TNS NIPO in opdracht van Thuiswinkel.org een herhalingsonderzoek uitgevoerd naar
Nadere informatieSIRE. Rapport. "Geef kinderen hun spel terug" Jonneke Heins. C0521b 29 oktober 2007
Grote Bickersstraat 74 3 KS Amsterdam Postbus 247 AE Amsterdam t 2 522 54 44 f 2 522 53 33 e info@tnsnipo.com www.tnsnipo.com Rapport SIRE "Geef kinderen hun spel terug" Jonneke Heins C52b 29 oktober 27
Nadere informatieOnderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang
Onderzoeksresultaten ICT Barometer over de meerwaarde van ICT in de kinderopvang Door: ICTvoorKinderopvang.nl Introductie Met dit onderzoek brengt ICT voor Kinderopvang de actuele trends in beeld over
Nadere informatieRookverbod in de horeca dringt meeroken flink terug
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Consumer & Media Rapport Rookverbod in de horeca dringt meeroken
Nadere informatieMeting stoppers-met-roken juni 2008
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Consumer & Media Rapport Meting stoppers-met-roken juni 2008
Nadere informatieRapport monitor Opvang asielzoekers. week 44 t/m Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.
Rapport monitor Opvang asielzoekers week 44 t/m 47 2015 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 23 november 2015 Projectnummer: 20645 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting
Nadere informatieVoorbeeldcase RAB RADAR
Voorbeeldcase RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Private Banking (19725) Inhoud 2 Inleiding Resultaten - Spontane en geholpen merkbekendheid - Spontane en geholpen reclamebekendheid - Herkenning radiocommercial
Nadere informatieNV schade is goed beoordeeld in 2014 Samenvatting KTO NV schade 2014 24 maart 2015
NV schade is goed beoordeeld in 2014 Samenvatting KTO NV schade 2014 24 maart 2015 Situatie en centrale vraagstelling Onderzoek naar de tevredenheid en loyaliteit van werkgevers en werknemers NV schade
Nadere informatieIn 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers
In 2015 is NV schade opnieuw goed beoordeeld door werknemers en werkgevers Samenvatting KTO NV schade 2015 31 maart 2016 Situatie en centrale vraagstelling Onderzoek naar de tevredenheid en loyaliteit
Nadere informatieMeting stoppers-met-roken juli 2008
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Consumer & Media Rapport Meting stoppers-met-roken juli 2008
Nadere informatieGfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X
RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Voorbeeldpresentatie Inhoud 1 Inleiding 2 Resultaten - Spontane en geholpen bekendheid - Herkenning radiocommercial en rapportcijfer - Teruggespeelde boodschap -
Nadere informatieRapport. Martine van de Pol Elisabeth Duijser. B5462 13 november 2003. Bestemd voor: Hydron Zuid Holland te Gouda
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Concurrentie binnen watermarkt schaadt vertrouwen consument
Nadere informatieMeting stoppers-met-roken januari 2009
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tnsnipo.com www.tnsnipo.com Consumer & Media Rapport Meting stoppersmetroken januari 2009 Meting
Nadere informatieToptalenten in het onderwijs
Grote Bickersstraat 76 1013 KS Amsterdam Postbus 1903 1000 BX Amsterdam tel 020 522 59 99 e-mail info@kantarpublic.com www.kantarpublic.com Toptalenten in het onderwijs Een monitoronderzoek naar het (waargenomen)
Nadere informatieHiv op de werkvloer 2011
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Political & Social Samenvatting Hiv op de werkvloer 20 Natascha
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieCliëntervaringen Wmo hulpmiddelen s-hertogenbosch. Vervolgmeting 2018
Cliëntervaringen Wmo hulpmiddelen s-hertogenbosch Vervolgmeting 2018 Afdeling Onderzoek & Statistiek Februari 2019 Samenvatting De gemeente geeft indicaties af voor Wmo hulpmiddelen. Welzorg verzorgt de
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 PANTA RHEI BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool Panta Rhei.
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieDe dienstverlening van SURFnet Onderzoek onder aangesloten instellingen. - Eindrapportage -
De dienstverlening van Onderzoek onder aangesloten instellingen - Eindrapportage - 09-09-2009 Inhoud Inleiding 3 Managementsamenvatting 4 Onderzoeksopzet 5 Resultaten 6 Tevredenheid 6 Gebruik en waardering
Nadere informatieVier in Balans-tool. Rapportage Teamlid
Vier in Balans-tool Rapportage Teamlid 1 Inleiding Deze tool is gebaseerd op het Vier in Balans-model en is aangevuld met elementen uit Didactiek en Leiderschap in Balans. Dit model vat samen wat er uit
Nadere informatieMENSENRECHTEN & BEDRIJFSLEVEN. ICCO Onderzoek 2015
MENSENRECHTEN & BEDRIJFSLEVEN ICCO Onderzoek 2015 Inhoud 1. Uitgangspunten 2. Onderzoek Demografie Bedrijfsgegevens Functie van de respondent Landen Wat zijn mensenrechten? Waarom mensenrechten? Six step
Nadere informatieGemeentelijke Dienstverlening. Omnibus 2009
Gemeentelijke Dienstverlening Omnibus 2009 Afdeling O&S Februari 2009 2 Samenvatting Inwoners vinden dat de gemeente haar dienstverlening heeft verbeterd De inwoners van s-hertogenbosch beoordelen de gemeentelijke
Nadere informatieRapportage. Politieke Barometer Onderwijs - directeuren primair en voortgezet onderwijs. Utrecht, 10 maart 2017
Rapportage Politieke Barometer Onderwijs - directeuren primair en voortgezet onderwijs Utrecht, 10 maart 2017 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven drs. Liesbeth van der Woud drs. Sido Groenland
Nadere informatieFORMELE GESPREKKEN, REGELDRUK EN REGELRUIMTE. Analyse op basis van het Personeels- en Mobiliteitsonderzoek mei 2016
ARBEIDSMARKTPLATFORM PO. Van en voor werkgevers en werknemers FORMELE GESPREKKEN, REGELDRUK EN REGELRUIMTE Analyse op basis van het Personeels- en Mobiliteitsonderzoek 2014 mei 2016 1 Arbeidsmarktplatform
Nadere informatieKlanttevredenheid Informatiepunt Duurzaam Veilig Verkeer
Klanttevredenheid Informatiepunt Duurzaam Veilig Verkeer Kianttevredenheid Informatiepunt Duurzaam Veilig Verkeer november 2001 Colofon Samenstelling drs. N.W. Gerritsen drs. T.T.J. Gelissen Vormgeving
Nadere informatieKennisnet ICT op School December 2007
Kennisnet ICT op School December 2007 Een onderzoek in opdracht van stichting Kennisnet ICT op school Uitgevoerd door: Intomart GfK bv Uw contact: Jan Both Tel.: +31 (0)35-6258411 / Fax: +31 (0)35-6246532
Nadere informatieMeerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers
Meerderheid kent het EKO-keurmerk Onderzoek naar de waarde van het EKO-keurmerk onder Nederlandse boodschappers Tim de Broekert MSc, Research Consultant Imre van Rooijen MSc, Research Consultant december
Nadere informatieTabellenboek gemeentelijke dienstverlening. Omnibus 2011
Tabellenboek gemeentelijke dienstverlening Omnibus 2011 Afdeling O&S Maart 2012 Inleiding Iedere twee jaar wordt door de afdeling Onderzoek & Statistiek een omnibusonderzoek gehouden. In dit onderzoek
Nadere informatieRapport. Referendum Monitor Europese Grondwet. Peiling mei. Project Mei 2005
Rapport Referendum Monitor Europese Grondwet Peiling - Project Mei Een onderzoek in opdracht van Rijksvoorlichtingsdienst, Dienst Publiek en Communicatie, te Den Haag. AUTEURSRECHT MARKETRESPONSE NEDERLAND
Nadere informatieDrechtstedendinsdag 2015
Drechtstedendinsdag 2015 UITKOMSTEN ENQUÊTE INRICHTING EN FUNCTIONEREN Inhoud 1. Conclusies 2. Drechtstedendinsdag in het algemeen 3. Themabijeenkomsten 4. Gezamenlijke maaltijd 5. Regionaal fractieoverleg
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE SLEUTELBLOEM BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De
Nadere informatieVier in Balans-tool. Individuele Rapportage
Vier in Balans-tool Individuele Rapportage 1 Inleiding Deze tool is gebaseerd op het Vier in Balans-model en is aangevuld met elementen uit Didactiek en Leiderschap in Balans. Dit model vat samen wat er
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe
Klanttevredenheidsonderzoek Dienstverlening team Werk en Inkomen, gemeente Olst-Wijhe Aanleiding, methode en respons Aanleiding Gedurende de afgelopen jaren heeft de gemeente Olst-Wijhe meerdere onderzoeken
Nadere informatieVier in Balans-tool. Teamrapportage
Vier in Balans-tool Teamrapportage 1 Inleiding Deze tool is gebaseerd op het Vier in Balans-model. Dit model vat samen wat er uit wetenschappelijk onderzoek bekend is over succesvolle invoering en gebruik
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Jeugd. Gemeente Bloemendaal. 5 oktober 2016 V1.0
Cliëntervaringsonderzoek 2015 Jeugd Gemeente Bloemendaal 5 oktober 2016 V1.0 Inhoudsopgave Doelstelling Blz. 3 Werkwijze Blz. 4 Onderzoeksdoelgroep Blz. 5 Resultaten cliëntervaringsonderzoek Blz. 6 Toegang
Nadere informatieSamenvatting resultaten klanttevredenheidsonderzoek In 2017 is NV schade goed beoordeeld door werkgevers en werknemers
Samenvatting resultaten klanttevredenheidsonderzoek 2017 In 2017 is NV schade goed beoordeeld door werkgevers en werknemers 3 mei 2018 1 Inleiding Wij willen onze dienstverlening steeds blijven verbeteren,
Nadere informatieRapport. Roken en Zwangerschap. Jordy van der Steen. B-1272 Juli 2002. Bestemd voor: DEFACTO voor een rookvrije toekomst Den Haag
nipo het marktonderzoekinstituut Postbus 247 1000 ae Amsterdam Grote Bickersstraat 74 Telefoon (020) 522 54 44 Fax (020) 522 53 33 Email info@nipo.nl Internet www.nipo.nl Rapport Roken en Zwangerschap
Nadere informatieRapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2
Nadere informatieMonitor Beleving Publiekscommunicatie
Monitor Beleving Publiekscommunicatie Definitieve rapportage 25-1-2019 244405842 Inhoud Inleiding 3 Samenvatting 4 2 Informatievoorziening van de Rijksoverheid 6 3 Informatiekanalen: bekendheid en gebruik
Nadere informatiePolitieke Barometer Onderwijs
Rapportage Politieke Barometer Onderwijs directeuren en leerkrachten basisonderwijs Utrecht, 25 juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven Henk Westerik Postbus 681 3500 AR Utrecht telefoon:
Nadere informatieRapport monitor Opvang asielzoekers. week 28 t/m 39. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.
Rapport monitor Opvang asielzoekers week 28 t/m 39 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 29 september 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting
Nadere informatieKennisnet ICT op School December 2007. Een onderzoek in opdracht van stichting Kennisnet ICT op school. Uitgevoerd door: Intomart GfK bv
Kennisnet ICT op School December 2007 Een onderzoek in opdracht van stichting Kennisnet ICT op school Uitgevoerd door: Intomart GfK bv Uw contact: Jan Both Tel.: +31 (0)35-6258411 / Fax: +31 (0)35-6246532
Nadere informatieHiv en stigmatisering in Nederland
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Political & Social Samenvatting Hiv en stigmatisering in Nederland
Nadere informatieONDERZOEK WEBSITE. Gemeente Hulst. GfK Panel Services I mei 2013. GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei 2013 1
ONDERZOEK WEBSITE Gemeente Hulst GfK Panel Services I mei 2013 GfK 2013 Onderzoek website gemeente Hulst 31 mei 2013 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Gebruik website Zoekmachine
Nadere informatieVoor het wachtlijstonderzoek is de wachttijd per kind onderzocht en gewerkt met het bestand kinderen.
Bijlage 7 behorend bij eindrapport Wachtlijsten en tijden in de kinderopvang door NIPO i.s.m. Vyvoj, 17 december 2003 Wachtlijstonderzoek via ouderbevraging Ouderbevraging op basis van een representatieve
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatieDe Tabakswet. Rapport. Onderzoek naar hinder en schadelijkheid van passief roken, houding t.a.v. en steun voor rookverboden Cyrille Koolhaas
Grote Bickersstraat 74 13 KS Amsterdam Postbus 247 00 AE Amsterdam t 0 522 54 44 f 0 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport De Tabakswet Onderzoek naar hinder en schadelijkheid van passief
Nadere informatieVergelijking resultaten
Vergelijking resultaten 2016 2 e nameting Uitkomsten cliëntenraadpleging Careander Utrecht, december 2016 Geschreven door: Drs. Dominique van t Schip Postbus 8224 3503 RE Utrecht Telefoon: 030 293 76 64
Nadere informatieMaatschappelijke waardering van Nederlandse Landbouw en Visserij
Nederlandse Landbouw en Visserij Inhoud 1 Inleiding 03 2 Samenvatting en conclusies landbouw en visserij 3 Maatschappelijke waardering landbouw 09 4 Associaties agrarische sector 13 5 Waardering en bekendheid
Nadere informatieGedragscode Defensie. Draagvlakmeting. Ministerie van Defensie. Defensie Personele Diensten Gedragswetenschappen
Bezoekadres: Van Alkemadelaan 357 Postadres: MPC 58 A Postbus 90701 2509 LS Den Haag Nederland www.cdc.nl Draagvlakmeting TNS NIPO: Drs. Anneloes Klaassen Lisanne van Thiel GW: Drs. Amber Vos +31 (070)
Nadere informatieTerugkoppeling monitor subsidieregeling Versterking samenwerking lerarenopleidingen en scholen 2013-2016
Terugkoppeling monitor subsidieregeling Versterking samenwerking lerarenopleidingen en scholen 2013-2016 Tussenmeting 2015 Portret samenwerkingsverband P029 Opdrachtgever: ministerie van OCW Utrecht, oktober
Nadere informatieRapportage onderzoek personeel van bibliotheken. voor bibliotheken
Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken voor bibliotheken Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken Een onderzoek onder klanten over de medewerkers van de bibliotheek Bibliotheek Den Haag
Nadere informatieOnline enquête Kennisplein Omgevingsvergunning
Ministerie van VROM Kennisplein Omgevingsvergunning Online enquête Kennisplein Omgevingsvergunning Rijnstraat 8 Postbus 30945 2500 GX Den Haag Interne postcode IPC 660 http://omgevingsvergunning.vrom.nl
Nadere informatieOpvattingen over de figuur Zwarte Piet
Opvattingen over de figuur Zwarte Piet Een opinieonderzoek onder het Nederlandse publiek, met uitsplitsingen naar autochtone Nederlanders en Surinaamse- en Antilliaanse-Nederlanders meting 4 November 2017
Nadere informatieBegrip voor acties vakbonden, één op zeven zelf bereid tot actie
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Begrip voor acties vakbonden, één op zeven zelf bereid
Nadere informatieOnderwijs met ict Tabellen ict-management
Onderwijs met ict 2007 Tabellen ict-management 1 Achtergrondkenmerken 1 2 Ict en didactisch handelen 2 3 Beleid en implementatie 4 4 Behoefte aan ondersteuning 7 5 Typologie en verschillen tussen scholen
Nadere informatieRapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Rapportage Keurmerk Klantgericht Verzekeren In opdracht van: Stichting toetsing verzekeraars Datum: 27 januari 2015 Projectnummer: 2014026 Auteurs: Marit Koelman & John Ruiter Index Achtergrond van het
Nadere informatiePolitieke Barometer Onderwijs
Rapportage Politieke Barometer Onderwijs directeuren voortgezet onderwijs Utrecht, 28 juni 2016 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven drs. Liesbeth van der Woud Postbus 681 3500 AR Utrecht telefoon:
Nadere informatieADHD-kinderen op de basisschool
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport ADHD-kinderen op de basisschool Henk Foekema B8133 december
Nadere informatieJubileum Beatrix. Rapport. Tom van der Horst / Peter Kanne. C december Social & Polling
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Social & Polling Rapport Jubileum Beatrix Tom van der Horst /
Nadere informatieMexicaanse griep. Rapport. Geen nationale paniek, maar wel bereidheid tot vaccineren. Danielle van Wensveen. C6957J4 30 oktober 2009
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Political & Social Rapport Mexicaanse griep Geen nationale paniek,
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo 2016
Cliëntervaringsonderzoek Wmo 2016 Afdeling: Maatschappelijke ontwikkeling Auteur : Nick Elshof Datum: 04-08-2017 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Samenvatting... 4 Algemene informatie geleverde ondersteuning...
Nadere informatieWerkdruk in het onderwijs
Rapportage Werkdruk in het primair en voortgezet onderwijs DUO ONDERWIJSONDERZOEK drs. Vincent van Grinsven dr. Eric Elphick drs. Liesbeth van der Woud Maart 2012 tel: 030-2631080 fax: 030-2616944 email:
Nadere informatieGemeente Roosendaal. Cliëntervaringsonderzoek Wmo over Onderzoeksrapportage. 26 juni 2017
Gemeente Cliëntervaringsonderzoek Wmo over 2016 Onderzoeksrapportage 26 juni 2017 DATUM 26 juni 2017 Dimensus Beleidsonderzoek Wilhelminasingel 1a 4818 AA Breda info@dimensus.nl www.dimensus.nl (076) 515
Nadere informatieOnderzoek Passend Onderwijs
Rapportage Onderzoek passend onderwijs Utrecht, juni 2016 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven drs. Liesbeth van der Woud Postbus 681 3500 AR Utrecht telefoon: 0302631080 e-mail: info@duo-onderwijsonderzoek.nl
Nadere informatieRapport monitor Opvang asielzoekers. week 16 t/m 19. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.
Rapport monitor Opvang asielzoekers week 16 t/m 19 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 17 mei 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten
Nadere informatieQuickscan leerlingendaling PO en VO Schoolbesturen, gemeenten, provincies
Quickscan leerlingendaling PO en VO Schoolbesturen, gemeenten, provincies Frank Scholten Janneke Huizenga Quickscan leerlingendaling PO en VO 2016 3 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 4 2 Schoolbesturen PO...
Nadere informatieLocatiebereik Boomerang Media Inclusief bereik Toiletreclame
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Locatiebereik Boomerang Media Inclusief bereik Toiletreclame
Nadere informatieRapport monitor Opvang asielzoekers. week t/m week Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers
Rapport monitor Opvang asielzoekers week 52 2016 t/m week 13 2017 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 13 april 2017 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep. Gemeente Ubbergen Juni 2013
Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2012 Wmo-hulpmiddelen onder de loep Gemeente Ubbergen Juni 2013 Colofon Uitgave I&O Research BV Zuiderval 70 7543 EZ Enschede tel. (053) 4825000 Rapportnummer 2013/033 Datum
Nadere informatieHoofdstuk 4. Contact en beoordeling gemeente
Hoofdstuk 4. Contact en beoordeling gemeente Samenvatting Ruim de helft van alle Leidenaren heeft in het afgelopen jaar contact gehad met één of meer gemeentelijke diensten. De meeste contacten vinden
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE LUNETTEN BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Lunetten.
Nadere informatieOctrooieren door MKB-bedrijven
Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Octrooieren door MKB-bedrijven Peter Kanne E2021 13 september
Nadere informatieEINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017
EINDRAPPORTAGE OUDERTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2017 DE PLATAAN BAKEN ADVIESGROEP JUNI 2017 AUTEUR: ANNE MOSTERT 1 INLEIDING Voor u ligt de eindrapportage Oudertevredenheidsonderzoek van basisschool De Plataan.
Nadere informatieUWV Klantgerichtheidsmonitor Landelijk - 1e tertiaal 2013
UWV Klantgerichtheidsmonitor Landelijk - 1e tertiaal 2013 Amsterdam/Heerlen, mei 2013 RMI FULLSERVICE MARKTONDERZOEK 2013 RMI. Alle rechten voorbehouden. Aan de informatie in deze presentatie kunnen geen
Nadere informatie