Algemene voorwaarden ALGP2017

Transcriptie

1 Inhudspgave 1. Waarvr bent u verzekerd? 2. Welke vraarden gelden vr de verzekering? 3. Vr wie geldt deze verzekering? 4. Wat met u den bij schade? 5. Wanneer betalen we nit? 6. Wat betalen we bij terrrisme? 7. He regelen wij uw schade? 8. Is er een andere verzekering vr deze schade? 9. Wanneer betaalt u vr de verzekering? 10. Wanneer mgen we de vrwaarden f de premie veranderen? 11. Wanneer begint en stpt de verzekering? 12. Wie zijn wij? 13. Naar welk adres sturen we nze brieven? 14. Wat den we met uw gegevens? 15. Heeft u een klacht? 16. Wat den we bij fraude? Pagina 1 van 8

2 1. Waarvr bent u verzekerd? Op uw plisblad staat welke verzekeringen u heeft gekzen en wat u verzekerd heeft. Daarbij zijn we uitgegaan van de gegevens die u ns heeft gegeven ten u deze verzekering afslt. Klpt de infrmatie niet f heeft u ns niet alle infrmatie gegeven die we ndig hebben? Dan met u dat aan ns drgeven. Verandert u van adres, verkpt u wat u verzekerd heeft, f gaat wat u verzekerd heeft verlren? Dan met u dit uiterlijk binnen 30 dagen aan ns melden. In de vrwaarden bij uw verzekering staat wanneer we wel en niet betalen. Daarnaast geldt altijd: De schade met zijn ntstaan dr een nverwachte en pltselinge gebeurtenis. De schade met zijn ntstaan in de peride waarin deze verzekering geldt. U bent alleen verzekerd als die schade het gevlg is van een gebeurtenis waarvan u bij het afsluiten van deze verzekering niet kn weten dat daardr schade was ntstaan f zu kunnen ntstaan. En als bij het afsluiten van de verzekering k niet te verwachten viel dat dr de gebeurtenis ng schade zu ntstaan. Is er sprake van een reeks van nverwachte en pltselinge gebeurtenissen die met elkaar samenhangen? Dan zien wij dat als één gebeurtenis. Van belang is dan het mment waarp de eerste gebeurtenis in de reeks plaatsvnd. Als er een maximumbedrag p de plis staat, dan betalen we per gebeurtenis nit meer dan het maximumbedrag. We betalen niet vr alle schades. Of we betalen, hangt af van de situatie waarin u schade kreeg. Het hangt er k van af f u zich aan alle vrwaarden heeft gehuden die bij uw verzekering hren. Hiernder staat welke vrwaarden dat zijn. Lees deze vrwaarden ged. 2. Welke vraarden gelden vr de verzekering? Vr de verzekering gelden de afspraken uit de vlgende dcumenten en vrwaarden: Het plisblad f plisbladen en de plisaanhangsels. De Bijzndere vrwaarden van de verzekering. Op uw plisblad staat welke Bijzndere vrwaarden bij deze verzekering hren. De die u nu leest. De vlgrde van de vrwaarden is belangrijk. Klppen de afspraken uit de verschillende vrwaarden niet met elkaar? Dan geldt de vlgrde die hierbven staat. Dan gaan bijvrbeeld de afspraken p het plisblad vr de afspraken in de Bijzndere vrwaarden. 3. Vr wie geldt deze verzekering? De verzekering geldt vr: Degene die de verzekering heeft afgeslten. Dit is de verzekeringnemer. Anderen die we in de Bijzndere vrwaarden steeds nemen bij Vr wie geldt de verzekering?. Iedereen vr wie de verzekering geldt, nemen we in deze vrwaarden u. 4. Wat met u den bij schade? Is er iets gebeurd waardr u schade heeft f kunt krijgen? En meten we misschien betalen vr die schade? Dan met u het vlgende den: U meldt de gebeurtenis z snel mgelijk. Det u dit niet, dan betalen we misschien minder f helemaal niet. Bijvrbeeld mdat we niet f niet precies kunnen vaststellen wat er is gebeurd. Of mdat de reparatieksten nu hger zijn dan direct nadat de gebeurtenis plaatsvnd. We betalen k niet als u de gebeurtenis niet meldt binnen de wettelijke termijn van 3 jaar. U det z snel mgelijk aangifte bij de plitie in de vlgende situaties: U heeft schade dr diefstal van uw spullen. U heeft schade drdat u uw spullen bent verlren. U heeft schade drdat u uw spullen aan iemand heeft meegegeven f heeft laten gebruiken met uw testemming. En diegene geeft de spullen niet meer terug. We nemen dit verduistering. Pagina 2 van 8

3 U det k z snel mgelijk aangifte als u schade aan uw wnhuis heeft drdat iemand tegen uw wnhuis is aangereden. U geeft ns z snel mgelijk alle infrmatie ver wat er gebeurd is. En alle andere infrmatie die we ndig kunnen hebben m te berdelen f we meten betalen. U werkt mee aan alles wat we den m uw schade te regelen. En u det niets wat vr ns nadelig kan zijn. Wilt u iets wat beschadigd is repareren, vervangen f weghalen? Dan verlegt u eerst met ns. Hebben we u een brief gestuurd waarin staat heveel we vr uw schade betalen? Of dat we niet vr uw schade betalen? En bent u het daar niet mee eens? Laat u ns dat dan z snel mgelijk weten. Na 3 jaar kunt u niet meer p ns standpunt terugkmen. 5. Wanneer betalen we nit? In de Bijzndere vrwaarden bij uw verzekering staat wanneer we wel en niet betalen. Daarnaast betalen we nit in de vlgende situaties: Schade dr pzet f rekelsheid We betalen niet als u de schade met pzet heeft verrzaakt f rekels bent geweest. We betalen k niet als u zich niet hudt aan de nrmale vrzichtigheid m schade te vrkmen. Schade dr gerganiseerd geweld (mlest) We betalen niet vr schade dr gerganiseerd geweld. Daarmee bedelen we: Een cnflict tussen staten en/f gerganiseerde grepen waarbij wapens gebruikt wrden. Hiermee bedelen we k een actie van een vredesmacht van de Verenigde Naties. Een burgerrlg. Hiermee bedelen we een min f meer gerganiseerde gewelddadige strijd tussen inwners van een land waaraan een grt deel van de inwners meedet. Een pstand. Dit is een gerganiseerd verzet met geweld tegen de verheid. Binnenlandse nlusten. Dit zijn min f meer gerganiseerde gewelddadige acties p verschillende plaatsen in een land. Oprer. Dit is een min f meer gerganiseerde gewelddadige actie tegen de verheid. Muiterij. Dit is een min f meer gerganiseerde gewelddadige actie van leden van een grep tegen hun leiders. Bijvrbeeld van sldaten tegen hun generaals. Schade dr een atmkernreactie We betalen niet vr schade dr een atmkernreactie. We betalen k niet vr schade die daarmee verband hudt. Het maakt niet uit he die atmkernreactie is ntstaan. Een atmkernreactie is bijvrbeeld een kernfusie, kernsplijting f radiactiviteit. Schade bij het plegen van misdrijven Is er een schade ntstaan f verrzaakt terwijl u een misdrijf pleegt? Of was u betrkken bij de vrbereiding p het plegen van een misdrijf? Dan betalen wij niet. Als u ns met pzet njuiste infrmatie geeft Vraagt u ns m te betalen vr een schade? Maar bent u met pzet niet eerlijk ver wat er is gebeurd f ver he grt de schade is? Dan betalen wij niet. Hebben wij al betaald vr de schade? Dan met u dit aan ns terugbetalen. Hebben wij al ksten gemaakt? Dan met u deze k aan ns terugbetalen. Als u zich niet hudt aan de vrwaarden van deze verzekering Hudt u zich niet aan de afspraken ver wat u met den bij schade? Of hudt u zich niet aan de andere afspraken uit de Algemene f Bijzndere vrwaarden? En is dat nadelig vr ns? Dan betalen we minder f niet vr schade. Hebben wij al betaald vr de schade? Dan met u dit aan ns terugbetalen. Hebben wij al ksten gemaakt? Dan met u deze k aan ns terugbetalen. Hudt u zich met pzet niet aan de verzekeringsvrwaarden, met de bedeling m ns te misleiden? Dan pleegt u fraude en betalen we niet. He we hiermee mgaan leest u in artikel 16, Wat den we bij fraude?. 6. Wat betalen we bij terrrisme? Vr schade dr terrrisme hebben we een verzekering afgeslten bij de NHT, de Nederlandse Herverzekeringsmaatschappij vr Terrrismeschaden N.V. Heeft u schade dr terrrisme en meten we daarvr vlgens nze vrwaarden betalen? Dan betalen we u vlgens de vrwaarden van de NHT. Dat kan betekenen dat we u minder betalen bij schade. Als u ns daarm vraagt, sturen we de vrwaarden van de NHT naar u p. U vindt ze k p Pagina 3 van 8

4 7. He regelen wij uw schade? He stellen we de schade vast vr uw Wnhuis-, Inbedel-, Kstbaarheden-, Ongevallen-, Aansprakelijkheiden Drlpende Reisverzekering? Er zijn drie manieren m de schade vast te stellen: We stellen in verleg met u de schade vast. We kiezen een deskundige die de schade vaststelt. Wij kiezen een deskundige en u kiest een deskundige. Deze twee deskundigen den het vlgende: Ze kiezen samen een derde deskundige, vrdat ze de schade vaststellen. De derde deskundige hebben ze alleen ndig als ze het samen niet eens wrden. Daarna stellen ze allebei apart de schade vast. Ze nemen dus ieder een bedrag. Samen prberen ze het eens te wrden ver een bedrag. Wrden ze het eens? Dan is de schade vastgesteld. Wrden ze het niet eens? Dan stelt de derde deskundige het bedrag van de schade definitief vast. Dit bedrag met liggen tussen de bedragen die de eerste twee deskundigen hebben vastgesteld. Wij betalen de schade binnen 2 weken nadat u alle bendigde schadedcumenten naar ns heeft pgestuurd. Heeft u schade en is iemand anders hiervr verantwrdelijk? U met dan al uw vrderingen p diegene aan ns verdragen met een dr u ndertekende brief. We nemen dit een akte van cessie. Wij vragen u de schade alleen terug te betalen als de schade is verrzaakt in f dr een van de situaties uit het artikel Wanneer betalen wij nit?. Wij regelen de schade zals dat met vlgens de wet. Dit betekent in het geval van letselschade dat het slachtffer direct bij ns kan vragen m vergeding van de schade. Sms meten wij een schade in termijnen betalen. Als het bedrag dat u verzekerd heeft niet geneg is m alle termijnen helemaal te betalen, zullen wij die schade niet helemaal betalen. Wij verleggen met u he we dit plssen. Wij hebben de leiding bij het regelen van de schade. En k bij de prcedures die daarvan het gevlg zijn. 8. Is er een andere verzekering vr deze schade? We betalen niet vr de schade als u de schade via een andere verzekering verged krijgt. Of als u de schade via een andere verzekering verged zu krijgen als u de verzekering van ns nit had gehad. Staat dit k in de vrwaarden die bij die andere verzekering hren? Of wrdt in de vrwaarden van die verzekering hetzelfde bedeld? Of lukt het u niet m de andere verzekeraar de schade te laten regelen? Dan regelen wij de schade. Als we de schade hebben geregeld, kunnen we de andere verzekeraar vragen m de schade aan ns te betalen. U met daaraan meewerken. 9. Wanneer betaalt u vr de verzekering? Vr de verzekering betaalt u een bedrag. Dit bedrag bestaat uit premie, ksten en assurantiebelasting. Belangrijk is de betalingstermijn die u met ns heeft afgesprken. Dat kan zijn per maand, kwartaal, halfjaar f jaar. U met het hele bedrag altijd vruit betalen. Heeft u 30 dagen nadat u mest betalen, ng niet betaald? Of heeft u dan ng niet het hele bedrag betaald? Dan krijgt u een brief m u aan de betaling te herinneren. In die brief staat dat u ng 14 dagen de tijd krijgt m te betalen. Heeft u na die 14 dagen ng niet het hele bedrag betaald? Dan bent u vanaf dat mment niet meer verzekerd. Betaalt u alsng het hele bedrag? En betaalt u k de rente en de ksten die we hebben gemaakt m u te laten betalen? Dan bent u weer verzekerd vanaf de dag nadat we het geld p nze rekening hebben gekregen. Behalve als we u intussen een brief hebben gestuurd waarin staat dat we de verzekering stppen. Met u ns ng een bedrag betalen? En vraagt u van ns een schadevergeding? Dan mag u dit niet met elkaar verrekenen. Pagina 4 van 8

5 10. Wanneer mgen we de vrwaarden f de premie veranderen? Aan het begin van de verzekering heeft u ns infrmatie gegeven. Met deze gegevens hebben we de premie en de vrwaarden bepaald. Veranderen deze gegevens, dan mgen we de premie en de vrwaarden veranderen. We mgen de premie en/f de vrwaarden k veranderen als we dat vr alle verzekeringen tegelijk den. Of vr een bepaalde srt verzekeringen. Of vr een specifieke grep verzekeringen binnen een bepaalde srt. We kunnen de premie en de vrwaarden veranderen bij verlenging van uw verzekering f tussentijds. Als we de premie en/f vrwaarden veranderen, dan sturen we u hierver van tevren een brief. Verandering van de premie en/f vrwaarden bij verlenging van uw verzekering Als we de premie en/f de vrwaarden van uw verzekering veranderen p het mment dat die verlengd wrdt, gaan de veranderingen in p de dag van de verlenging. Verandering van de premie en/f vrwaarden tijdens de lptijd van de verzekering In bijzndere gevallen kan het ndig zijn dat wij tussentijds de premie en/ f vrwaarden veranderen. Bijvrbeeld mdat er iets verandert in de wet. Wanneer we tussentijds de premies en/ f vrwaarden veranderen, dan laten wij u dat altijd van te vren weten met een brief. Hierin staat wat we veranderen en waarm. In die brief staat k de datum waarp de verandering ingaat. Bent u het eens met de verandering? Als u het eens bent met de verandering, dan heft u niets te den. De verandering gaat in p de datum die in nze brief staat. Bent u het niet eens met de verandering? Als u het niet eens bent met de verandering, dan mag u die weigeren. Dit kan tt uiterlijk 30 dagen nadat de verandering ingaat. Weigert u vóór de datum waarp de verandering ingaat? Dan stpt de verzekering p de datum die in nze brief staat. Weigert u ná de datum waarp de verandering ingaat? Dan stpt de verzekering p de datum van uw weigering. Weigert u meer dan 30 dagen ná de datum waarp de verandering ingaat, f laat u niets van u hren? Dan stpt de verzekering niet en geldt de verandering k vr u. U mag niet alle veranderingen weigeren: U mag de verandering niet weigeren als er iets in de wet verandert en we daarm de vrwaarden f de premie meten veranderen. U mag de verandering k niet weigeren als u minder gaat betalen terwijl de vrwaarden hetzelfde blijven. Of als we de vrwaarden verbeteren terwijl u evenveel blijft betalen. U mag de verandering k niet weigeren als een premie verhging het gevlg is van een in de vrwaarden met u afgesprken verandering. Vrbeelden hiervan zijn indexering f een krtingsregeling f een teslagregeling. 11. Wanneer begint en stpt de verzekering? De verzekering begint p de datum die p uw plis (mantel/pakket) staat. Op de plis (mantel/pakket) staat k he lang de verzekering lpt. Daarna verlengen we de verzekering autmatisch met de termijn die we met u hebben afgesprken. De verzekering stpt als wij die stppen f als u die stpt. U mag de verzekering stppen met een brief f een . Wij den dit altijd met een brief. U kunt de verzekering alleen stppen als u degene bent die de verzekering heeft afgeslten. U en wij mgen de verzekering niet zmaar stppen. Hiernder staat wanneer dat wel mag. Let p: in de situaties hiernder stpt de verzekering autmatisch bij uw Wnhuis-, Inbedel-, f Aansprakelijkheidsverzekering: Op het mment van ttaalverlies van de verzekerde spullen f het verzekerde wnhuis. Op het mment dat u 30 dagen f langer in het buitenland wnt. Verkpt u het verzekerde wnhuis f de verzekerde spullen? Dan stpt de verzekering p het mment van verkp. Pagina 5 van 8

6 Wanneer mag u de verzekering f een nderdeel van een verzekering stppen? Dit mag in de vlgende situaties: Op de plis staat de peride waarvr de verzekering geldt. Aan het einde van die peride mag u de verzekering stppen. Maar alleen als u ns minstens 1 maand vr het einde van de peride een brief f e- mail stuurt. Als uw verzekering met een jaar verlengd is. Stuur ns dan een brief f als u de verzekering wilt stppen. De verzekering stpt dan 1 maand na uw brief f . Als wij vinden dat u een verplichting die p uw plis staat niet f niet vlledig bent nagekmen en wij daarm de verzekering stppen. U mag dan k zelf de verzekering stppen p een eerdere datum die u kiest. Stuur ns daarvr een brief f met de datum waarp u de verzekering wilt stppen. Zet u geen datum in de brief f ? Dan stppen wij de verzekering p de datum waarp u de brief f heeft verstuurd. Veranderen we de vrwaarden f verhgen we de premie? En bent u het daar niet mee eens? Dan mag u in veel gevallen de verandering weigeren. De verzekering stpt dan. He dit werkt leest u in deze vrwaarden bij Wanneer mgen we de vrwaarden f de premie veranderen?. Heeft u van ns een brief gehad waarin staat dat wij de verzekering stppen? En den wij dat mdat u ns verkeerde infrmatie heeft gegeven ten u de verzekering afslt? Of mdat u ns ten niet alle infrmatie heeft gegeven? Dan mag u k zelf de verzekering stppen p een eerdere datum die u kiest. Stuur ns daarvr een brief f met de datum waarp u de verzekering wilt stppen. Dit met u dan den binnen 2 maanden nadat u nze brief heeft gehad. Zet u geen datum in uw brief f ? Dan stppen wij de verzekering p de datum waarp u de brief f heeft gestuurd. Als u een schade heeft gehad en we daarvr betaald hebben. Of als we u hebben meegedeeld dat wij uw schade afwijzen en dus niet vr de schade gaan betalen. Stuur ns dan binnen 2 maanden na nze betaling f afwijzing een brief f . De verzekering stpt niet eerder dan 1 maand na de datum van uw brief f e- mail. Heeft u ns nieuwe infrmatie gegeven? En heeft u van ns een brief ntvangen waarin staat dat wij daarm de verzekering stppen? Dan mag u k zelf de verzekering stppen, p een eerdere datum die u kiest. Stuur ns daarvr een brief f met de datum waarp u de verzekering wilt stppen. Zet u geen datum in de brief f ? Dan stppen wij de verzekering p de datum waarp u de brief f heeft verstuurd. Let p: is de verzekering nderdeel van een (mantel)plis met meerdere verzekeringen? Dan stpt alleen de verzekering waar de wijziging vr geldt. Dit geldt niet als u ns met pzet misleidt. Heeft u ns nieuwe infrmatie gegeven waaruit blijkt dat het risic wijzigt? Dan kunnen wij de verzekering stppen. Wij kunnen k met u afspreken dat we de verzekering dr laten gaan, maar dan wel met een andere premie en/f andere vrwaarden. Bent u het niet eens met ns vrstel? Dan mgen wij de verzekering stppen binnen 2 maanden nadat u ns vrstel heeft geweigerd. U mag k zelf de verzekering stppen p een eerdere datum die u kiest. Stuur ns daarvr een brief f met de datum waarp u de verzekering wilt stppen. Zet u geen datum in de brief f ? Dan stppen wij de verzekering p de datum dat u de brief f heeft verstuurd. Let p: is de verzekering nderdeel van een (mantel)plis met meerdere verzekeringen? Dan stpt alleen de verzekering waar de wijziging vr geldt. Dit geldt niet als u ns met pzet misleidt. Heeft u een nieuwe verzekering bij ns afgeslten maar wilt u deze tch niet hebben? Dan mag u de verzekering stppen. Stuur ns hierver een brief f . Het is dan alsf u de verzekering nit heeft gekregen. U met zich wel aan de vlgende vrwaarden huden: U met de verzekering binnen 14 dagen stppen vanaf de dag dat u de plis heeft gekregen. U heeft de verzekering vr minimaal een jaar bij ns afgeslten. U heeft ns p dat mment ng niet gevraagd m vr schade te betalen U heeft de verzekering vr uzelf afgeslten en niet vr uw bedrijf. Wanneer mgen wij de verzekering stppen? Dit mag in de vlgende situaties: Op de plis staat de peride waarvr de verzekering geldt. Aan het einde van de peride mgen we de verzekering stppen. Maar alleen als we u minstens 2 maanden vr het einde van die peride laten weten dat de verzekering stpt. We meten u daarvr een brief sturen. Als u schade heeft gehad en we daarvr betaald hebben. Of als we u hebben meegedeeld dat wij uw schade afwijzen en dus niet vr de schade gaan betalen. We sturen u dan binnen 30 dagen na nze betaling f afwijzing een brief. De verzekering stpt niet eerder dan 2 maanden na de datum van nze brief. Als wij vinden dat u een verplichting die p uw plis staat niet f niet vlledig bent nagekmen We sturen u dan binnen 2 maanden nadat we dit hebben ntdekt een brief. De verzekering stpt dan p de datum genemd in deze brief. Pagina 6 van 8

7 Als u ns vraagt m te betalen vr een schade, maar met pzet niet eerlijk bent ver wat er is gebeurd. Of als een ander die met de verzekering is verzekerd met pzet niet eerlijk is ver wat er is gebeurd. U pleegt dan fraude. We mgen de verzekering dan stppen. We sturen u hierver een brief. De verzekering stpt 14 dagen nadat we u de brief hebben gestuurd. He we mgaan met fraude kunt u lezen in deze vrwaarden bij Wat den we bij fraude? Als u fraude pleegt bij ns f een andere verzekeraar. We mgen de verzekering dan stppen. We sturen u hierver een brief. De verzekering stpt 14 dagen nadat we u de brief hebben gestuurd. He we mgaan met fraude kunt u lezen bij Wat den we bij fraude? Als u niet p tijd vr de verzekering heeft betaald. Wij stppen dan de verzekering. U met ng steeds betalen vr de verzekering ttdat die stpt. Als u niet p tijd vr de verzekering heeft betaald. Heeft u na 30 dagen ng niet betaald? Dan sturen wij u een brief. U met dan binnen 14 dagen betalen. Det u dit niet? Dan bent u vanaf die dag niet meer verzekerd. Wij zullen dan k uw verzekering stppen. Heeft u ns nieuwe infrmatie gegeven? Dan mgen we de verzekering stppen. Als we dit den dan sturen we u binnen 2 maanden nadat u ns nieuwe infrmatie gaf een brief. De verzekering stpt niet eerder dan 2 maanden na de datum van nze brief. Let p: is de verzekering nderdeel van een (mantel)plis met meerdere verzekeringen? Dan stpt alleen de verzekering waar de wijziging vr geldt. Dit geldt niet als u ns met pzet misleidt. Heeft u ns verkeerde infrmatie gegeven ten u de verzekering afslt? Of heeft u ns ten niet alle infrmatie gegeven? Dan met u de juiste infrmatie alsng z snel mgelijk drgeven. Geeft u die infrmatie niet dr en ntdekken wij achteraf dat uw infrmatie niet klpt? Dan kan dat tt gevlg hebben dat wij niet betalen wanneer u schade heeft. Bvendien hebben wij in twee gevallen het recht de verzekering te stppen: U heeft ns met pzet misleid. Wij zuden de verzekering niet hebben geslten als u ns meteen de juiste infrmatie had gegeven. Als wij de verzekering stppen, dan sturen wij u een brief. Dat den we binnen 2 maanden nadat we hebben ntdekt dat uw infrmatie niet klpt. De verzekering stpt dan p de datum genemd in deze brief. Wat gebeurt er als u verlijdt? Overlijdt u en erft iemand het wnhuis f de spullen die u bij ns heeft verzekerd? Dan stpt de verzekering niet vanzelf. Degene die erft, mag de verzekering dan binnen 9 maanden stppen. De verzekering stpt dan minstens 1 maand nadat degene die uw spullen f wnhuis erft de verzekering heeft stpgezet. Stpt degene die erft de verzekering niet? Dan stpt de verzekering autmatisch p de laatste dag van de verzekeringsperide. Geld terug als de verzekering stpt Bent u degene die de verzekering heeft afgeslten? En stpt de verzekering terwijl u deze al vruit had betaald? Dan krijgt u een bedrag terug dat redelijk is, eventueel verminderd met administratieksten. Behalve als de verzekering stpt mdat u ns met pzet heeft misleid. Dan krijgt u niets terug. 12. Wie zijn wij? Wij zijn VDRD Assuradeuren. Ons pstadres is Pstbus 150, 1270 AD. Onze website is: Wij zijn ingeschreven in het Handelsregister nder nummer En we staan in het register van de Autriteit Financiële Markten nder nummer Naar welk adres sturen we nze brieven? Als we u een brief sturen, dan sturen we deze naar het laatste adres dat we van u hebben. Of we sturen de brieven naar uw verzekeringsadviseur. Vlgens de wet hebben we dan vldende ns best gedaan m u te bereiken. Als uw adres verandert, met u dit z snel mgelijk aan ns drgeven. 14. Wat den we met uw gegevens? We behandelen uw persnlijke gegevens zrgvuldig. We den dit vlgens de Gedragscde Verwerking Persnsgegevens Financiële Instellingen. U kunt de gedragscde lezen p de website van het Verbnd van Verzekeraars: Pagina 7 van 8

8 Sms wisselen we gegevens uit met bedrijven waarmee wij samenwerken. Met deze bedrijven hebben wij afspraken gemaakt m zrgvuldig met uw gegevens m te gaan. We gebruiken uw gegevens vr het vlgende: Om het mgelijk te maken de verzekering af te sluiten; Om de verzekering te kunnen uitveren en te beheren; Om ns te helpen bij klantnderzek; Om fraude te vrkmen en te bestrijden; Om ns aan de wet te huden. We kunnen de Stichting CIS (Centraal Infrmatie Systeem) vragen uw gegevens te bewaren. Deze stichting gebruikt de gegevens m fraude te vrkmen en risic s vr verzekeraars te beperken. In het privacyreglement van deze stichting staat he wij en de stichting met uw gegevens meten mgaan. Meer infrmatie vindt u p Het pstadres van de stichting is: Stichting CIS, Pstbus 91627, 2509 EE Den Haag. 15. Heeft u een klacht? Heeft u een klacht ver de verzekering? Neemt u dan eerst cntact p met uw verzekeringsadviseur. Kan uw verzekeringsadviseur de klacht niet vr u plssen? Geef uw klacht dan telefnisch, schriftelijk f per aan ns dr. Bent u niet tevreden met nze reactie? Dan kunt u een brief aan nze klachtencmmissie sturen. Het pstadres is: VDRD Assuradeuren T.a.v. de klachtencmmissie Pstbus AE Huizen Bent u niet tevreden met de reactie van nze klachtencmmissie? Dan kunt u cntact pnemen met het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U met dit den binnen 3 maanden nadat u nze reactie heeft gekregen. Het Kifid is een nafhankelijke rganisatie die klachten berdeelt. Het pstadres is: Kifid Pstbus AG Den Haag Op staat precies uitgelegd he u een klacht indient. Wij zullen alle gegevens ver uw zaak aan Kifid geven en meewerken aan het nderzek van Kifid. U kunt k naar een Nederlandse rechter gaan. Vr deze verzekering geldt het Nederlandse recht. 16. Wat den we bij fraude? We accepteren geen enkele vrm van fraude. We spannen ns in m fraude te vrkmen en te bestrijden. Een vrbeeld van frauderen is als u ns met pzet verkeerde infrmatie geeft. Bij fraude den we het vlgende: We betalen niet vr schade; Alles wat we betaald hebben met u aan ns terugbetalen; We stppen de verzekering en mgen dat k den met andere verzekeringen die u bij ns heeft; Als we ksten hebben gemaakt dr de fraude, met u die aan ns betalen; We den aangifte bij de plitie; We registreren u in diverse databanken, zals in nze gebeurtenissen-administratie, het incidentenregister en het Centraal Infrmatie Systeem (CIS) van het Verbnd van Verzekeraars. Meer infrmatie vindt u p Op die manier vrkmen we dat iemand die fraudeert zich zmaar ergens anders kan verzekeren. Pagina 8 van 8