VOORWAARDEN DITZO DOORLOPENDE REISVERZEKERING RE 1203

Transcriptie

1 He gaan wij m met deze vrwaarden? Alles vastleggen in vrwaarden kan niet. Dat prberen we daarm k niet. Onze vrwaarden zijn daardr simpel en leesbaar. We handelen niet naar de letter maar in alle redelijkheid naar de bedeling van deze vrwaarden. Wat is altijd verzekerd? Hulp van de Ditz Alarmcentrale: Bel en de Ditz Alarmcentrale regelt 24 uur per dag, 7 dagen per week: Terugkeer naar huis van ju en je reisgenten Langer verblijf ter plaatse als terugkeer niet mgelijk is Hulp ter plaatse bij ndgevallen en calamiteiten Terugkeer & extra verblijfsksten Geneeskundige ksten Buitengewne ksten Terugkeer & Extra verblijfsksten De ndzakelijke ksten die je met maken vr terugkeer naar Nederland f langer verblijf als gevlg van: Overlijden, ernstige ziekte f ngeval van jezelf f een andere verzekerde Overlijden, ernstige ziekte f ngeval van een reisgent vr zver de reisverzekering van die reisgent geen dekking biedt vr de ksten die jij met maken Overlijden, ernstige ziekte f ngeval van een niet meereizende, maar waarbij het menselijkerwijs terugkeren ndzakelijk is, zals bij Familielid in 1 e f 2 e graad: (grt)uders, kinderen, brers, zussen en kleinkinderen Partner f gede vriend(in) Langer verblijf m medische redenen, dr het weer f dr stakingen Materiele schade aan je eigendm f huis waardr je aanwezigheid thuis dringend ndig is Ontslag van jezelf f een andere verzekerde Schadevergeding vr niet genten reisdagen. Wil je dit verzekeren, kies dan de dekking Annulering. De ksten van repatriëring van je eigen ververmiddel(en) Eigen risic 0 Let p De daadwerkelijke ksten. Bij ndzakelijke terugkeer naar Nederland, vergeden we een returticket naar Nederland. Je kunt binnen de geplande reisduur terug naar je vakantiebestemming m je vakantie vrt te zetten f vervlgens met je eigen ververmiddel naar huis te gaan. 1

2 Geneeskundige ksten Direct ndzakelijke geneeskundige zrg: Onvrziene behandelingen tijdens de reis Die niet dr de eigen zrgverzekering wrden verged En zijn uitgeverd dr een bevegde zrgverlener Deze dekking geldt buiten Nederland. De ksten van: Behandeling in Nederland Geneeskundige zrg die het gevlg is van wintersprt f het uitefenen van gevaarlijke sprten zals paragliding, teleskiën, abseilen, bungeejumping, tenzij de sprten eenmalig en nder begeleiding als een teristische attractie wrden gedaan. Wil je dekking vr de ksten van geneeskundige zrg als gevlg van wintersprt en gevaarlijke sprten, kies dan de dekking Wintersprt en gevaarlijke sprten. Geneeskundige en tandheelkundige behandeling van ziekte, aandening f afwijking: Als je de reis maakt met als del m die behandeling in het buitenland te ndergaan Als de ndzaak tt behandeling niet is ntstaan tijdens de reis Eigen risic 0 Tandheelkundige zrg 375. Let p Wij kunnen een machtiging van je vragen m je medische gegevens p te vragen in het buitenland. Heb je geen wettelijk verplichte zrgverzekering, dan vergeden we alleen de ksten die niet dr je zrgverzekering zuden wrden verged als je een zrgverzekering zu hebben. 2

3 Buitengewne ksten Acties m verzekerden p te spren, te redden en te bergen Crematie f begrafenis in het buitenland van het stffelijk verscht van verzekerde Tlkservice: inschakeling van een tlk in geval van nd Vrscht in cntant geld als je geen tegang meer hebt tt je eigen geld dr verlies f diefstal van je bankpasjes, creditcards en legitimatiebewijs Als je vr schade aansprakelijkheid wrdt gesteld. Dan kun je een berep den p je aansprakelijkheidsverzekering. Rechtsbijstand/advcaat. Daarvr kun je een berep den p een rechtsbijstandsverzekering. Eigen risic 0 Let p De daadwerkelijke ksten vrscht in cntanten als je dr verlies van bankpasjes, creditcards en legitimatiebewijs f andere waardedcumenten niet meer bij je geld kunt kmen. Bij crematie f begrafenis in het buitenland bedraagt de vergeding nit meer dan het in Nederland zu ksten. Let p: dr deze verzekering af te sluiten machtig je Ditz m na het uitbetalen van een vrscht in cntant geld dit bedrag 14 dagen later af te schrijven van je bankrekening. In welke landen ben je verzekerd? Eurpa inclusief Azren en Canarische eilanden Alle landen die grenzen aan de Middellandse Zee Als je de Werelddekking kiest, gelden je dekkingen veral ter wereld. Wat is de maximale reisduur? Je bent verzekerd vr reizen tt maximaal 90 dagen achter elkaar. Ga je langer weg? Neem dan even telefnisch cntact met ns p. Wat is nit verzekerd? We vergeden geen schade als: Die pzettelijk dr ju f met juw testemming is verrzaakt Die p basis van een wet f een andere verzekering al wrdt verged f verged zu wrden als je niet bij ns verzekerd was geweest Je ns pzettelijk njuiste infrmatie hebt gegeven bij aanvang van je verzekering f bij schade, f belangrijke wijzigingen niet hebt drgegeven Die is verrzaakt f verband hudt met mlest f atmkernreacties 3

4 Welke dekkingen kun je kiezen? Bagage Pltselinge en nvrziene schade Diefstal Verlies Berving aan je spullen die je p reis meeneemt f nderweg kpt. We vergeden meestal de nieuwwaarde. Eigen risic Bagage die je berepsmatig meeneemt zals handelsartikelen en mnsters en spullen van je werkgever Uitrusting en apparatuur vr gevaarlijke sprten en wintersprt. Wil je hiervr verzekerd zijn, kies dan de dekking Wintersprt & gevaarlijke sprten. Mtrrijtuigen, brmfietsen en scters Diefstal znder braak per persn met een maximum van ttaal per plis waarvan: vr ft-, vide-, audi- en cmputerapparatuur (incl. tebehren), sieraden en hrlges 500 vr mbiele telefns en navigatiesystemen 250 vr geld vr bten, aanhangwagens, nderdelen en accessires Bij diefstal f berving Bij diefstal uit een aut Annulering Als je dr een calamiteit je reis met annuleren, vrtijdig met afbreken f later p de plaats van bestemming aankmt, heb je recht p vergeding: Eigen risic Let p Bij annulering: de verschuldigde (gedeeltelijke) reissm en de verbekingsksten Bij niet gebruikte reisdagen dr vertreksvertraging f vrtijdige terugkeer: de reissm per dag (aantal niet gebruikte vakantiedagen gedeeld dr het ttaal aantal reisdagen) Annulering f vrtijdige terugkeer als je die bij de beking van je reis f bij het afsluiten van deze dekking kn verwachten. 0 Per verzekerde per reis Per plis per jaar De annuleringsdekking geldt alleen vr reizen die je al hebt (aan)betaald. 4

5 Let p Wintersprt & gevaarlijke sprten Je dekkingen wrden uitgebreid met schade bij het uitefenen van wintersprt en gevaarlijke sprten als abseilen, paragliden, teleskiën en bungeejumpen. Sprten met een extreem hg risic, zals ijshckey, speedskiën, skispringen, afdalen p geslten pistes, slzeilen p zee, en zeevaren met vaartuigen die daarvr niet geschikt zijn. Ok niet gebruikte skipassen, lessen en huuruitrusting wrden verged bij ngeval f vrtijdige terugkeer. Werelddekking Al je dekkingen zijn veral ter wereld geldig. Krijg je altijd de nieuwwaarde van bagage verged? Sms vergeden we de nieuwwaarde van spullen niet: Als herstel ged mgelijk is Als het gebruik f uiterlijk niet minder is gewrden Als dr uderdm, gebruik, slijtage f gebrek dit niet meer billijk is dan vergeden we de vervangingswaarde Waar kun je de plis zien? Ga p internet naar ditz.nl, klik p Mijn Ditz en lg in. In Mijn Ditz vind je de plis. Als je wilt, kun je die k afdrukken. He bepalen wij je premie? We bepalen je premie p basis van je gezinssamenstelling en de dekkingen die je hebt gekzen. Wanneer begint de verzekering? De ingangsdatum van je verzekering staat p je plisblad die je via Mijn Ditz kunt inzien. Je verzekering geldt vr nbepaalde tijd. De dekking begint nit eerder dan het tijdstip waarp de verzekering is afgeslten. Als de eerste incass niet kan plaatsvinden, ben je niet verzekerd geweest. Schade die het gevlg is van gebeurtenissen die vr de ingangsdatum van de verzekering hebben plaatsgevnden, vergeden we niet. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de datum van het afsluiten van de verzekering. In die peride kun je, znder enige verplichting, de verzekering ngedaan maken. Heb je de premie al betaald? Neem dan even cntact met ns p. De premie die je al hebt betaald, betalen we dan vlledig terug. Kan ik mijn verzekering uitbreiden? Je kunt p elk mment je verzekering uitbreiden. Als je premie daardr hger wrdt, schrijven we die direct af van je rekening. Wanneer en he kun je de verzekering beëindigen? Je kunt de verzekering altijd beëindigen per telefn f nline via Mijn Ditz. Op die datum stpt je verzekering. De premie die je te veel hebt betaald strten we dan terug p je rekening. Na een beëindiging kun je de eerste 12 maanden daarna geen nieuwe reisverzekering afsluiten bij ns. 5

6 Wanneer kunnen wij de verzekering beëindigen? Als we de verschuldigde premie niet kunnen afschrijven van je rekening wrdt je verzekering stpgezet wegens wanbetaling. Als blijkt dat je ns bij aanvang van de verzekering niet alle f ns niet de juiste infrmatie hebt gegeven ver je situatie, en we je aanvraag niet zuden hebben geaccepteerd als je ns de juiste infrmatie zu hebben gegeven. Als je veel schades meldt, kan dat vr ns reden zijn m een eigen risic te te passen f m de verzekering te beëindigen. Als we je verzekering beëindigen dan hanteren we een pzegtermijn van 2 maanden. Als vast is kmen te staan dat er sprake is van fraude, plichting f bedrg. De verzekering eindigt dan p de datum van de dagtekening van de brief waarin we je dit meedelen. Wanneer eindigt de verzekering autmatisch? Als je langer dan 3 maanden niet meer in Nederland wnt. He betaal je premie? Je betaalt de premie per maand vruit. De premie wrdt autmatisch van je rekening afgeschreven. Als je de verzekering afsluit, schrijven we rnd de ingangsdatum van de plis je eerste premie af. Als de eerste afschrijving lukt, ben je verzekerd vanaf de ingangsdatum van de plis. Lukt de eerste afschrijving niet, dan ben je pas verzekerd vanaf het mment dat we je eerste betaling hebben ntvangen. We schrijven je maandpremie af aan het begin van elke maand. Als dat niet lukt, zullen wij ng 2 keer prberen de bedragen te incasseren. Mchten deze pgingen alle drie mislukken dan beëindigen we je verzekering. Je krijgt daarver bericht. Als je bij ns bent verzekerd en een betalingsachterstand krijgt van meer dan 30 dagen, vervalt je dekking vanaf de dag dat je ns premie verschuldigd bent. En nemen wij je schadeclaim niet in behandeling. Je dekking gaat weer in vanaf het mment dat we je (achterstallige) premie hebben ntvangen en geaccepteerd. Je kunt dagelijks je verzekering wijzigen dr dekkingen aan f uit te zetten. Als je premie daardr lager wrdt, strten we de te veel betaalde premie terug p je rekening. Als je p dat mment een betalingsachterstand hebt, trekken we het terug te betalen bedrag af van het bedrag dat je ng met betalen. Als je premie hger wrdt drdat je je dekkingen wijzigt, schrijven we het extra premiebedrag direct af van je rekening. Als je de verzekering wijzigt, berdelen we je gegevens p dezelfde manier als bij een nieuwe verzekering. Gevlgen van je wijziging kunnen dus zijn dat je premie hger f lager wrdt, f dat we je niet meer kunnen verzekeren. In dat laatste geval zullen we je verzekering beëindigen. Wij kunnen penstaande (premie)bedragen verrekenen met schade-uitkeringen. He wrdt een schade vastgesteld en verged? We willen de schade, waarvr je bent verzekerd, vlledig vergeden. Tegelijkertijd willen we de premie z laag mgelijk huden. Dat bereiken we dr: Schades waar mgelijk p te lssen dr: Reparaties Vervanging als reparatie nmgelijk is Vergeden in geld als vervanging f reparatie nmgelijk is Sms inspecties uit te (laten) veren: Steekprefsgewijs Als het lastig is m de ksten van herstel f vervanging vast te stellen Als we twijfels hebben ver de aard en/f tedracht van de schade Bij schade snel met je te verleggen he de schade hersteld wrdt m meer schade te vrkmen 6

7 Wij gaan ervan uit dat je de mvang van de schade crrect pgeeft. Zwel jij als wij hebben de mgelijkheid m een deskundige in te schakelen. Als je daar gebruik van wilt maken, met je ns dat wel eerst laten weten. De deskundigen meten zich huden aan de Gedragscde Expertiserganisaties en wrden betaald dr ns. Als wij (f nze deskundigen) het niet eens kunnen wrden, benemen de deskundigen samen een derde deskundige. Die stelt de mvang van de schade vr ju en ns bindend vast. Kunnen wij premie en vrwaarden wijzigen? Ja, we kunnen de premie en/f vrwaarden van deze verzekering wijzigen. Als we dat den, dan hr je dat 1 maand van tevren van ns. Ga je niet akkrd met de wijziging, dan kun je natuurlijk de verzekering pzeggen. Waar kun je infrmatie ver ns pvragen? Je kunt infrmatie ver ns pvragen bij de Autriteit Financiële Markten. Waar zijn je premie en dekking p gebaseerd? Wij berekenen je premie en sluiten je verzekering af p basis van de gegevens die je ns hebt verstrekt. Wat kun je den als je een klacht hebt? Heb je een klacht f ben je het neens met een beslissing van een Ditz-medewerker? Neem dan alsjeblieft cntact met ns p, zdat we het kunnen bespreken. Km je er met nze medewerker niet uit, dien je klacht dan in via Mijn Ditz. Lssen wij je klacht niet p, dan kun je hem vrleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening f aan de rechter. Wat vergeden we als je schade hebt dr terrrisme? Wij vergeden je schade dan p basis van het Prtcl afwikkeling Claims van de NHT. Daarin staat dat we schadevergeding kunnen beperken bij terrrisme, kwaadwillige besmetting en dergelijke. De vlledige tekst van dit prtcl kan je vinden p He gaan we m met je persnlijke gegevens? We gaan fatsenlijk m met je persnlijke gegevens. We vragen je alleen m die persnlijke gegevens die ndig zijn m: Verzekeringen te kunnen afsluiten en uitveren Fraude te vrkmen en bestrijden Je per cmmerciële aanbiedingen te den. Wil je dat niet, dan kun je dat natuurlijk aangeven. Ga daarvr naar Mijn Ditz. Als je nze website bezekt: Bewaren we je bezekgegevens en bewaart je brwser een ckie. Dat den we m je steeds relevantere infrmatie te kunnen aanbieden. Kun je al je persnlijke gegevens altijd inzien en wijzigen via Mijn Ditz. Je gegevens zijn beveiligd met een wachtwrd. Je bent zelf verantwrdelijk vr het geheim huden van je wachtwrd. We huden ns aan: De Gedragscde verwerking persnsgegevens financiële instellingen. Vind je dat we iets hebben gedaan in strijd met deze gedragscde? Vertel het ns dan. Km je er met ns niet uit en vind je ns gedrag ng steeds in strijd met deze gedragscde, meld het dan bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. 7

8 He gaan we m met fraude? Vertruwen is één van de uitgangspunten van verzekeren. Dit vertruwen wrdt sms misbruikt dr fraude te plegen. Fraude is bijvrbeeld: Niet eerlijk vertellen wat er is gebeurd Bedragen p aankpnta s veranderen Meer claimen dan de geleden schade Een afgewezen schade ngmaals pgeven We den steekprefsgewijs nderzek naar schadeclaims. Als wij fraude vaststellen dan nemen we een aantal maatregelen: De schade keren wij niet uit Alle ksten en uitkeringen verhalen wij p ju We den altijd aangifte bij de plitie We beëindigen alle verzekeringen die je bij ns hebt De fraudecördinatr van de verzekeraar neemt je gegevens p in hun incidentenregister en kan je gegevens pnemen in het Extern Verwijzingsregister. Het Extern Verwijzingsregister is een nderdeel van het incidentenregister van de verzekeraar. De registratie kan dr andere verzekeraars wrden getetst. Zie vr meer infrmatie We wisselen je schadegegevens en verzekeringsgegevens uit met de Stichting Centraal Infrmatie Systeem (CIS) in Zeist. We huden ns aan het privacyreglement van de Stichting CIS. We kunnen telefngesprekken pnemen. Z beperken we administratieve rmpslmp. En kunnen we met ju altijd achteraf vaststellen welke afspraken we gemaakt hebben. De telefngesprekken kunnen k wrden gebruikt vr trainingsdeleinden van nze medewerkers We kunnen de tekst van deze privacyverklaring wijzigen. Bijvrbeeld als we starten met andere financiële diensten waarvr andere regels gelden. Wat bedelen we met? Verzekerden In een eenpersnshuishuden: Jezelf In een gezin: Jezelf Je echtgent/echtgente f partner Je minderjarige kinderen (tt 18 jaar). Je meerderjarige kinderen die bij ju inwnen f vr studie f stage ergens anders binnen Eurpa wnen. Reisgent: de persn die geen deel uitmaakt van je gezin maar met wie je de reis maakt en die daardr wel tt je gezin gerekend kan wrden Bagage: al je spullen inclusief kstbaarheden, maar exclusief mtrrijtuigen zals brmfietsen en scters, en exclusief bagage die je berepsmatig meeneemt zals handelsartikelen en mnsters en spullen van je werkgever. Nieuwwaarde: het bedrag dat ndig is m dezelfde, gelijkwaardige spullen nieuw te kpen. Vervangingswaarde: het bedrag dat ndig is m je spullen te vervangen dr gelijkwaardige spullen. Calamiteit: nvrziene gebeurtenis waardr het m menselijke f materiële redenen ndzakelijk is m naar huis terug te keren f de verblijfplaats te verlaten Verzekeraar: Eurpeesche Verzekering Maatschappij N.V., KvK Utrecht Je/Jij/Verzekeringnemer: degene die de verzekeringsvereenkmst met Ditz is aangegaan. Wij/we: Ditz, een Label van ASR Schadeverzekering N.V. te Utrecht Atmkernreactie: iedere kernreactie waarbij energie vrijkmt, zals kernfusies, kernsplijting f kunstmatige en natuurlijke radiactiviteit Mlest 8

9 Gewapend cnflict Elk geval waarin staten f andere gerganiseerde partijen elkaar, f althans de een de ander, bestrijden met gebruik van militaire machtsmiddelen. Onder gewapend cnflict verstaan wij k het gewapend ptreden van een Vredesmacht der Verenigde Naties. Burgerrlg Een min f meer gerganiseerde gewelddadige strijd tussen inwners van een zelfde staat, waarbij een belangrijk deel van de inwners van die staat betrkken is. Opstand Gerganiseerd gewelddadig verzet binnen een staat, dat is gericht tegen het penbaar gezag. Binnenlandse nlusten Min f meer gerganiseerde gewelddadige handelingen, die zich p verschillende plaatsen binnen een staat vrden. Oprer Een min f meer gerganiseerde plaatselijke gewelddadige beweging, die is gericht tegen het penbaar gezag. Muiterij Een min f meer gerganiseerde gewelddadige beweging van leden van de gewapende macht, die is gericht tegen het gezag waarnder zij gesteld zijn. Wat mag je van ns verwachten? Dat we: Redelijk zijn Billijk zijn Respect vr je hebben Je vertruwen De schade waarvr je bent verzekerd, vlledig willen vergeden Wat verlangen we van ju? Dat je: Redelijk bent Billijk bent Respect vr ns hebt Vrzichtig met je spullen mgaat Al het redelijke det m schade te vrkmen en te beperken Plitieaangifte det bij schade dr inbraak, diefstal f verlies p reis. Schade z snel mgelijk aan ns meldt Ons alle infrmatie geeft die vr de schadeafhandeling van belang kan zijn Meewerkt aan het snel en ged regelen van schadevergeding Juiste gegevens verstrekt Binnen 2 dagen alle wijzigingen aan ns drgeeft die vr je verzekering van belang zijn, zals een verhuizing f wijziging van je cntactgegevens Ervr zrgt dat er elke maand geneg sald p je betaalrekening staat zdat we je premie autmatisch kunnen afschrijven Als je hier niet aan vldet? Kan dat vr ns reden zijn m: Je verzekering te beëindigen Bij een schade minder f niets uit te keren Eventueel betaalde schade p ju te verhalen 9