VOORWAARDEN DITZO RECHTSBIJSTANDVERZEKERING

Transcriptie

1 He gaan wij m met deze vrwaarden? Alles vastleggen in vrwaarden kan niet. Dat prberen we daarm k niet. Onze vrwaarden zijn daardr simpel en leesbaar. We handelen niet naar de letter maar in alle redelijkheid naar de bedeling van deze vrwaarden. Wat is verzekerd? Je hebt recht p juridische ndersteuning en vertegenwrdiging als zich tijdens de lptijd van de verzekering een nverwachte en nvrziene gebeurtenis vrdet waardr jij f je gezinsleden als particulier(en) partij wrden in een juridisch geschil en dat valt nder de dekkingen die je hebt gekzen. Met nvrzien bedelen we dat je bij het afsluiten van deze verzekering redelijkerwijs niet had kunnen vrzien dat er iets zu gebeuren dat vr ju tt een juridisch geschil kn leiden Als verschillende gebeurtenissen met elkaar samenhangen, met de eerste gebeurtenis uit de reeks tijdens de lptijd van de verzekering hebben plaatsgevnden Het mment van de gebeurtenis en het mment waarp je het met elkaar neens wrdt met altijd binnen de verzekeringsduur vallen Van wie krijg je de juridische bijstand? Wij hebben de uitvering van deze verzekering vergedragen aan ARAG-Nederland, Algemene Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V., in deze vrwaarden ARAG genemd. De rechtshulp wrdt verleend dr een deskundige medewerker van ARAG. Deze treedt namens ju p tegenver de betrkken persnen en instanties en nderhandelt met de tegenpartij. Z ndig vert hij f zij vr ju een gerechtelijke prcedure. In welke landen geldt deze verzekering? Bij elke dekking staat in welk(e) land(en) de verzekering van kracht is en ARAG rechtshulp verleent. Steeds geldt dat je alleen aanspraak p rechtsbijstand hebt in het betreffende land, als de zaak aan de rechter van dat land kan wrden vrgelegd, en het recht van een land waar deze verzekering geldt van tepassing is. Bijvrbeeld als je zaak kan wrden vrgelegd aan een Duitse rechter en het Franse recht van tepassing is. Wat met je den als je een geschil f juridische vraag hebt? Heb je een juridische vraag f denk je dat je een juridisch geschil hebt f krijgt, neem dan altijd z snel mgelijk cntact met ns p. We geven uitleg ver: Je juridische psitie. Je geschil. Als dat binnen je verzekering valt, krijg je bijstand van ARAG. Stappen die je kunt ndernemen. Je kunt ns bellen p ( MAGDITZO). Wanneer met je juridische geschillen bij ns melden? Het is in juw belang m een geschil z snel mgelijk bij ns te melden. Als je het te laat meldt, kan de behandeling van je zaak namelijk veel meilijker f kstbaarder zijn gewrden. Dat kan vr ns reden zijn m de zaak niet meer in behandeling te nemen. Wij meten dan aantnen dat juw late melding je zaak veel meilijker f kstbaarder heeft gemaakt. Kan je samen met anderen een juridische actie veren? Het kan gebeuren dat je samen met anderen een juridische actie wilt veren. Bijvrbeeld mdat je met je buurtgenten bezwaar wilt maken tegen een bestemmingsplan van de gemeente. ARAG vergedt de ksten van rechtsbijstand naar verhuding. Dit betekent dat alleen juw aandeel in de ttale ksten verged wrdt. Het maakt daarbij niet uit f de andere belanghebbenden daadwerkelijk deelnemen aan de actie. 1

2 Kan een geschil gedeeltelijk gedekt zijn? Ja, het kan vrkmen dat het dr juw gemelde geschil slechts gedeeltelijk gedekt is. Bijvrbeeld als zakelijke en privé belangen dr elkaar heen lpen. Alleen de privé belangen zijn dan gedekt. Wat is gedekt als je strafrechtelijk vervlgd wrdt? Wrd je vr een strafbaar feit vervlgd, dan heb je in principe geen dekking vanuit deze verzekering. Wel kun je juridisch advies inwinnen. Wrd je definitief vrijgesprken f ntslagen van rechtsvervlging f wrdt de zaak gesepneerd, dan vergeden we achteraf wel de dr ju gemaakte ksten van rechtsbijstand. Je met de zaak dan melden bij Ditz binnen 1 maand na het bekend wrden van de rechterlijke uitspraak f de kennisgeving van de fficier van justitie. We kunnen dan namelijk de ksten van rechtsbijstand terugvragen aan de Staat. Als dd f letsel dr schuld aan je ten laste wrdt gelegd, verlenen we wel direct rechtsbijstand, behalve als dit (mede) het gevlg is van het rijden nder invled f buitensprige snelheidsvertreding. Kun je k zelf een advcaat aanwijzen? In twee gevallen heb je het recht m zelf een advcaat te kiezen: Als ARAG je zaak niet zelf behandelt maar een advcaat f deskundige vraagt je belangen te behartigen. In de praktijk schakelt ARAG alleen een advcaat in als er een prcedure met wrden geverd waarbij je verplicht bent m een advcaat in te schakelen. Als jij en de tegenpartij allebei recht hebben p rechtsbijstand dr ARAG. ARAG bepaalt f er een advcaat ingeschakeld met wrden, en schakelt deze namens ju in. Welke dekkingen kun je kiezen? Werk & inkmen Je (ex)-werknemer f ambtenaar bent, f een sciale (verzekerings)uitkering Je hebt dekking als... ntvangt. Je arbeidsvereenkmst (k geschillen met betrekking tt aandelen f pties die zijn gerelateerd aan het dienstverband). Het niet uitveren van je werk vlgens de geldende berepsregels: Er wrdt een klacht tegen je ingediend f een tucht- f strafzaak tegen En je een geschil je aangespannen waartegen je jezelf wilt verweren. Ok als het gaat krijgt ver... m een strafzaak zal ARAG in dit geval direct rechtsbijstand verlenen, ngeacht de uitkmst van de zaak. Je pensien. Waar Maximumbedragen per gebeurtenis Let p Eurpese Unie In Nederland: nbeperkt In de rest van de Eurpese Unie: maximaal Als directeur-grtaandeelhuder (DGA) f statutair directeur: maximaal Het gaat m juw inkmen als particulier, niet als ndernemer f uit bedrijfsuitefening. Als bestuurder ben je alleen verzekerd als je dat nbetaald det en hgstens een nkstenvergeding ntvangt. 2

3 Cnsument & wning Je hebt dekking als... Je als particulier de belangen van jezelf en je gezinsleden behartigt. En je een geschil krijgt ver... Schade die je is tegebracht (nrechtmatige daad) en die je wilt verhalen p een derde. Een vereenkmst met ju (mndeling f schriftelijk) die niet wrdt nagekmen. Burenrecht. Een verheidsbeslissing die ju specifiek raakt zals buwvergunning, vergunning Wet Milieubeheer, bestemmingsplan f nteigening. Persnen- en familierecht. Je wning (hfdwning f tweede wning vr eigen gebruik). Waar Eurpese Unie. Bij nrerende zaken met het gaan m een wning in Nederland. Let p Maximumbedragen per gebeurtenis Niet verzekerd Deze dekking Cnsument & wning geldt niet vr uitefening van een berep f bedrijf en datgene wat je det m inkmsten te verwerven. In Nederland: nbeperkt In de rest van de Eurpese Unie: maximaal Geschillen ver: Een andere nrerende zaak dan die je zelf bewnt, hebt bewnd f hebt gekcht m zelf te gaan bewnen. Verhuur van nrerende zaken. De aankp, verkp f nderhud van mtrrijtuigen. Beleggingen, aandelen, bligaties, andere waardepapieren en vermgensbeheer in het algemeen, en zaken die te maken hebben met kansspelen. Echtscheiding, scheiding van tafel en bed, beëindiging van een samenlevingsverband en de gevlgen daarvan. Het verkrijgen van rechterlijke vrzieningen, zals adptie, naamswijziging, nderbewindstelling, ndercuratelestelling, het maken van huwelijkse vrwaarden (zaken waarbij geen wederpartij is betrkken). Geschillen ver verblijfsvergunningen, tenzij het gaat ver het intrekken van een bij het afsluiten van de verzekering al aanwezige definitieve verblijfsvergunning. Let p Geschillen ver aankp, verkp f nderhud van mtrrijtuigen kun je verzekeren p de dekking Verkeer. Geschillen ver beleggingen, aandelen, bligaties, andere waardepapieren en vermgensbeheer in het algemeen, kun je verzekeren p de dekking Vermgen. 3

4 Je hebt dekking als... Vermgen Je als particulier je particuliere belangen en die van je gezinsleden met f wilt behartigen. En je een geschil krijgt ver... Effectentransacties. Overeenkmsten en transacties (kp, aanneming van werk, huur, burenrecht, nteigening f time-sharing) ver een tweede wning in Eurpa vr eigen gebruik. Een erfenis. Iets dat je als nbetaald bestuurder van een vereniging f stichting hebt gedaan f nagelaten. Een belastingaanslag waartegen je in berep wilt gaan. Waar Nederland. Eurpese Unie bij geschillen ver een erfenis en ver je tweede wning vr eigen gebruik. Maximumbedragen per gebeurtenis Niet verzekerd In Nederland: nbeperkt In de rest van de Eurpese Unie: maximaal Wningen niet vr eigen bewning. Verhuur van wningen. Erfenissen, als de erflater vóór de ingangsdatum van de verzekering is verleden. 4

5 Je hebt dekking als... En je een geschil krijgt ver... Verkeer Je deelneemt aan het verkeer, met f znder ververmiddel, p de penbare weg, p het spr, p het water f in de lucht. Je eigenaar bent van een ververmiddel. Je eigenaar bent van een BV en een aut die p naam staat van de BV grtendeels privé gebruikt. Je inzittende f gemachtigd bestuurder bent van een ververmiddel van verzekerde. Een verkeersfut dr een ander waardr jij schade lijdt. Een fut dr een ander waardr jij letsel plpt f je ververmiddel beschadigd wrdt. Bijvrbeeld een ngeval dr een verkeerd uitgeverde reparatie f autschade dr een verkeerd afgestelde wasstraat. Invrdering van je rijbewijs buiten een strafrechtelijke prcedure (dr het Ministerie van Verkeer & Waterstaat). Kp, verkp f nderhud van een mtrrijtuig bij een merkdealer en/f BOVAG-bedrijf. De verzekering van je ververmiddel. Waar Maximumbedragen per gebeurtenis Niet verzekerd Let p Overal ter wereld. Onbeperkt binnen de Eurpese Unie inclusief de niet-eurpese landen grenzend aan de Middellandse Zee. Daarbuiten Je bestuurt een ververmiddel znder daarte wettelijk bevegd te zijn f je neemt deel aan snelheids- f behendigheidswedstrijden. Je gebruikt een ververmiddel bedrijfsmatig, bijvrbeeld als taxi f lesvertuig. Daarvr kun je een rechtsbijstandverzekering vr bedrijfsmtrrijtuigen afsluiten. Deze dekking Verkeer geldt k vr geschillen naar aanleiding van verkeersdeelname met caravan, aanhangwagen en vuwwagen. Welke ksten zijn verzekerd? Naast de ksten van de medewerkers van ARAG die aan juw zaak werken vergeden wij, vr zver gebruikelijk en nrmaal, k de ksten van: Een advcaat f deskundige. ARAG schakelt per gebeurtenis maximaal 1 externe advcaat en/f 1 externe deskundige in. Juw deel van de ksten van mediatin (een vrm van geschilplssing dr middel van een nafhankelijke en deskundige bemiddelaar), als in verleg met ARAG geprbeerd wrdt een geschil dr mediatin p te lssen. De ndzakelijke reis- en verblijfksten als je persnlijk vr een buitenlandse rechter met verschijnen. Griffierecht en ksten van namens ju pgerepen getuigen en deskundigen. Gerechtelijke ksten van de tegenpartij, als de rechter heeft bepaald dat jij die met betalen. Als de tegenpartij wrdt verrdeeld tt betaling van de gerechtelijke ksten, dan zijn die vr ARAG. Ksten van het tenuitverlegging van een rechterlijke uitspraak, gedurende maximaal 5 jaar na de datum van de uitspraak. 5

6 Welke ksten zijn nit verzekerd? Deze ksten kmen vr je eigen rekening: Ksten die je tegenpartij heeft gemaakt vr de inning van een geldvrdering p ju (buitengerechtelijke ksten), wanneer kmt vast te staan dat jij die met betalen. Ksten die je p een ander kunt verhalen f p een andere manier verged kunt krijgen, uitgeznderd eventuele aanspraken p grnd van de Wet p de Rechtsbijstand. Als ARAG deze ksten al had betaald, met je ze, nadat je ze hebt ntvangen van derden, aan ARAG terugbetalen. Aan ju pgelegde betes, geldstraffen en dwangsmmen. Als anderen ju aansprakelijk stellen vr dr hen geleden schade. Dan kun je een berep den p een aansprakelijkheidsverzekering. Teslag die dr externe deskundigen in rekening wrdt gebracht. Bijvrbeeld een succesfee f een verhging achteraf. Wanneer heb je geen recht p rechtsbijstand? In deze gevallen kun je geen berep den p je Ditz Rechtsbijstandverzekering: Als je p basis van een wet, rechtsbijstandverzekering f andere verzekering al vergeding f bijstand zu ntvangen als je niet bij ns verzekerd was geweest. Als je een zaak langer dan 1 maand na beëindiging van de Ditz Rechtsbijstandverzekering aanmeldt. Als je znder testemming van ARAG aan iemand pdracht tt behandeling van de zaak hebt gegeven. Als het geschil gaat ver wetten f regels die de verheid heeft vastgesteld f wil vaststellen en die vr iedere burger gelden. Als je een schuld niet kunt betalen en alleen daardr je faillissement f surseance van betaling wrdt aangevraagd. Een inhudelijk juridisch verweer ver een naar juw mening nterecht f betwistbaar aangevraagd faillissement f surseance van betaling is wel gedekt, als de rzaak van faillissement/surseance van betaling nder een van je dekkingen valt. Als het geschil te maken heeft met natuurrampen, atmkernreacties f mlest. Als je in een geschil rsprnkelijk geen partij was, maar inmiddels wel. Bijvrbeeld als gevlg van verdracht van een vrdering, brgstelling, regres f vererving. Als de behefte aan rechtsbijstand een gevlg is van handelen f nalaten, waarvan je van te vren kn weten dat het tt prblemen zu leiden. Als het geschil gaat ver deze verzekeringsvrwaarden, zals bijvrbeeld de dekking f de premie van deze rechtsbijstandverzekering. Wanneer heb je een wachttijd? Vr de mdules Werk en inkmen, Cnsument en Wning en Vermgen geldt een wachttijd van 2 maanden. Gebeurtenissen die zich vrden in de eerste 2 maanden na het afsluiten van de verzekering f het aanzetten van een dekkingen zijn niet verzekerd. De wachttijd geldt niet: Als je kunt aantnen dat je de gebeurtenis niet kn vrzien Vr geschillen ver een vereenkmst die is afgeslten na de ingangsdatum van deze verzekering Als deze verzekering direct aansluit p een andere rechtsbijstandverzekering waarp je gebeurtenis gedekt zu zijn Waar kun je de plis zien? Ga p internet naar ditz.nl, klik p Mijn Ditz en lg in. In Mijn Ditz vind je de plis. Als je wilt, kun je die k afdrukken. He bepalen wij je premie? Wij bepalen je premie vr de Ditz Rechtsbijstandsverzekering p basis van je gezinssamenstelling. 6

7 Wanneer begint de verzekering? De ingangsdatum van je verzekering staat p je plisblad dat je via Mijn Ditz kunt inzien. Je verzekering geldt vr nbepaalde tijd. De dekking begint nit eerder dan het tijdstip waarp de verzekering is afgeslten. Als de eerste incass niet kan plaatsvinden, ben je niet verzekerd geweest. Schade die het gevlg is van gebeurtenissen die vr de ingangsdatum van de verzekering hebben plaatsgevnden, vergeden we niet. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de datum van het afsluiten van de verzekering. In die peride kun je, znder enige verplichting, de verzekering ngedaan maken. Heb je de premie al betaald? Neem dan even cntact met ns p. De premie die je al hebt betaald, betalen we dan vlledig terug. Wanneer en he kun je de verzekering beëindigen? Je kunt de verzekering altijd beëindigen per telefn f nline via Mijn Ditz. Per direct f per een datum in de tekmst. Op die datum stpt je verzekering. De premie die je te veel hebt betaald strten we dan terug p je rekening. Wanneer kunnen wij de verzekering beëindigen? Als we de verschuldigde premie niet kunnen afschrijven van je rekening wrdt je verzekering stpgezet wegens wanbetaling. Als blijkt dat je ns bij aanvang van de verzekering niet alle f ns niet de juiste infrmatie hebt gegeven ver je situatie, en we je aanvraag niet zuden hebben geaccepteerd als je ns de juiste infrmatie zu hebben gegeven. Als je veel schades meldt, kan dat vr ns reden zijn m een eigen risic te te passen f m de verzekering te beëindigen. Als we je verzekering beëindigen dan hanteren we een pzegtermijn van 2 maanden. Als vast is kmen te staan dat er sprake is van fraude, plichting f bedrg. De verzekering eindigt dan p de datum van de dagtekening van de brief waarin we je dit meedelen. Wanneer eindigt de dekking autmatisch? Als je langer dan 3 maanden niet meer in Nederland wnt. He betaal je premie? Je betaalt de premie per maand vruit. De premie wrdt autmatisch van je rekening afgeschreven. Als je de verzekering afsluit, schrijven we rnd de ingangsdatum van de plis je eerste premie af. Als de eerste afschrijving lukt, ben je verzekerd vanaf de ingangsdatum van de plis. Lukt de eerste afschrijving niet, dan ben je pas verzekerd vanaf het mment dat we je eerste betaling hebben ntvangen. We schrijven je maandpremie af aan het begin van elke maand. Als dat niet lukt, zullen wij ng 2 keer prberen de bedragen te incasseren. Mchten deze pgingen alle drie mislukken dan beëindigen we je verzekering. Je krijgt daarver bericht. Als je bij ns verzekerd bent is het belangrijk dat je p tijd betaalt. Als wij de verschuldigde premie niet (vlledig/tijdig) ntvangen hebben, zullen wij je aanmanen. Wrdt de premie vervlgens niet binnen de in die brief gestelde termijn (van veertien dagen) vldaan, vervalt je dekking vanaf de dag nadat dat je ns premie verschuldigd was, en nemen wij je schadeclaim niet in behandeling. Je dekking gaat weer in vanaf het mment dat we je (achterstallige) premie hebben ntvangen en geaccepteerd. Je kunt dagelijks je verzekering wijzigen dr dekkingen aan f uit te zetten. Als je premie daardr lager wrdt, strten we de te veel betaalde premie terug p je rekening. Als je p dat mment een betalingsachterstand hebt, trekken we het terug te betalen bedrag af van het bedrag dat je ng met betalen. Als je premie hger wrdt drdat je je dekkingen wijzigt, schrijven we het extra premiebedrag direct af van je rekening. Als je de verzekering wijzigt, berdelen we je gegevens p dezelfde manier als bij een nieuwe verzekering. Gevlgen van je wijziging kunnen dus zijn dat je premie hger f lager wrdt, f 7

8 dat we je niet meer kunnen verzekeren. In dat laatste geval zullen we je verzekering beëindigen. Wij kunnen penstaande (premie)bedragen verrekenen met schade-uitkeringen. Waar zijn je premie en dekking p gebaseerd? Wij berekenen je premie en sluiten je verzekering af p basis van de gegevens die je ns hebt verstrekt. Kunnen experts ingeschakeld wrden? Als ARAG vindt dat er tijdens de behandeling van de zaak een expertiserapprt met wrden uitgebracht, schakelt ARAG de expert in. Als je het niet eens bent met het expertiserapprt, kun je vr eigen rekening een tweede rapprt dr een andere expert laten maken. Als je dat in verleg met ARAG det en ARAG het tweede rapprt in de zaak betrekt, wrden de ksten van het tweede rapprt verged. Als er een rechter bij je zaak betrkken is, kunnen vaak alleen wettelijk bevegde experts ingeschakeld wrden. ARAG wil graag p de hgte blijven van de zaak, m zicht te huden p de ksten en het verlp. De makkelijkste manier m dat te den is je advcaat daarvr te machtigen. Gaan wij altijd tt behandeling ver? Als de behandelingsksten van je zaak hger zullen zijn dan juw financiële belang, stellen wij je schadels en nemen we de zaak niet in behandeling. Als we dat den, vervalt nze verplichting tt (verdere) rechtsbijstandverlening in de zaak. Kunnen wij premie en vrwaarden wijzigen? Ja, we kunnen de premie en/f vrwaarden van deze verzekering wijzigen. Als we dat den, dan hr je dat 1 maand van tevren van ns. Ga je niet akkrd met de wijziging, dan kun je natuurlijk de verzekering pzeggen. Welk recht is van tepassing p deze verzekering? Op deze vereenkmst is het Nederlands recht van tepassing Waar kun je infrmatie ver ns pvragen? Je kunt infrmatie ver ns pvragen bij de Autriteit Financiële Markten. Wat kun je den als je een klacht hebt? Heb je een klacht f ben je het neens met een beslissing van ns? Neem dan alsjeblieft cntact met ns p, zdat we het kunnen bespreken. Km je er met nze medewerker niet uit, dien je klacht dan in via Mijn Ditz. Lssen wij je klacht niet p, dan kun je je klacht binnen 3 maanden vrleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid): KiFid, Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening Pstbus AG Den Haag Verschil van mening ver de behandeling dr Arag Als je het niet eens bent met de manier waarp wij je zaak behandelen f willen behandelen en we kmen er samen niet uit, dan kun je ns vragen m een nafhankelijke advcaat in te schakelen die bindend rdeelt ver het verschil van mening. We vragen dan aan de Orde van Advcaten m een advcaat aan te wijzen. De ksten van de advcaat kmen vr nze rekening. Deskundige is het eens met Arag Is de advcaat het met nze visie eens, dan behandelen we je zaak verder zals we eerder hadden vrgesteld. Wil je de zaak tch p een andere manier vrtzetten, dan sturen we 8

9 je de stukken te en kun je de zaak vr eigen rekening verder (laten) behandelen. Bereik je uiteindelijk het dr ju begde resultaat, dan vergeden we de verzekerde ksten van rechtsbijstand achteraf alsng aan je. Deskundige is het eens met ju Is de advcaat het met juw visie eens, dan wrdt de verlening van rechtsbijstand vrtgezet. Als ARAG de behandeling verdraagt aan een externe advcaat, dan mag je zelf kiezen wie de zaak verder zal behandelen. De advcaat zelf f een kantrgent mag de zaak niet verder behandelen. Verschil van mening ver de behandeling die is uitbesteed aan een advcaat Wrdt je zaak behandeld dr een advcaat en je bent het niet eens met de manier waarp zij je zaak behandelen f willen behandelen en jullie kmen er samen niet uit, dan kunt je de zaak vrtzetten met behulp van een andere advcaat. De hiermee gemeide ksten kmen vr je eigen rekening. Bereik je uiteindelijk het dr ju begde resultaat, dan vergedt ARAG ju de verzekerde ksten van rechtsbijstand achteraf alsng. Wat vergeden we als je schade hebt dr terrrisme? Wij vergeden je schade dan p basis van het Prtcl afwikkeling Claims van de NHT. Daarin staat dat we schadevergeding kunnen beperken bij terrrisme, kwaadwillige besmetting en dergelijke. De vlledige tekst van dit prtcl kan je vinden p He gaan we m met je persnlijke gegevens? We gaan fatsenlijk m met je persnlijke gegevens. We vragen je alleen m die persnlijke gegevens die ndig zijn m: Verzekeringen te kunnen afsluiten en uitveren. Fraude te vrkmen en bestrijden. Je per cmmerciële aanbiedingen te den. Wil je dat niet, dan kun je dat natuurlijk aangeven. Ga daarvr naar Mijn Ditz. Als je nze website bezekt: Bewaren we je bezekgegevens en bewaart je brwser een ckie. Dat den we m je steeds relevantere infrmatie te kunnen aanbieden. Kun je al je persnlijke gegevens altijd inzien en wijzigen via Mijn Ditz. Je gegevens zijn beveiligd met een wachtwrd. Je bent zelf verantwrdelijk vr het geheim huden van je wachtwrd. We huden ns aan: De Gedragscde verwerking persnsgegevens financiële instellingen Vind je dat we iets hebben gedaan in strijd met deze gedragscde? Vertel het ns dan. Km je er met ns niet uit en vind je ns gedrag ng steeds in strijd met deze gedragscde, meld het dan bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. He gaan we m met fraude? Vertruwen is één van de uitgangspunten van verzekeren. Dit vertruwen wrdt sms misbruikt dr fraude te plegen. Fraude is bijvrbeeld: Niet eerlijk vertellen wat er is gebeurd Bedragen p nta s veranderen Meer claimen dan de geleden schade Een afgewezen schade ngmaals pgeven We den steekprefsgewijs nderzek naar schadeclaims. Als wij fraude vaststellen dan nemen we een aantal maatregelen: 9

10 De schade keren wij niet uit Alle ksten en uitkeringen verhalen wij p ju Wij den altijd aangifte bij de plitie Wij beëindigen alle verzekeringen die je bij ns hebt De fraudecördinatr van de verzekeraar neemt je gegevens p in hun incidentenregister en kan je gegevens pnemen in het Extern Verwijzingsregister Het Extern Verwijzingsregister is een nderdeel van het incidentenregister van de verzekeraar. De registratie kan dr andere verzekeraars wrden getetst. Kijk vr meer infrmatie p We wisselen je schadegegevens en verzekeringsgegevens uit met de Stichting Centraal Infrmatie Systeem (CIS) in Zeist. We huden ns aan het privacyreglement van de Stichting CIS. We kunnen telefngesprekken pnemen. Z beperken we administratieve rmpslmp. En kunnen we met ju altijd achteraf vaststellen welke afspraken we gemaakt hebben. De telefngesprekken kunnen k wrden gebruikt vr trainingsdeleinden van nze medewerkers. We kunnen de tekst van deze privacyverklaring wijzigen. Bijvrbeeld als we starten met andere financiële diensten waarvr andere regels gelden. Wat betalen we maximaal als waarbrgsm? Vr zaken waarbij een buitenlandse verheidsinstelling een waarbrgsm vraagt, kun je ns vragen deze vr te schieten. We schieten maximaal aan je vr, als rentelze lening. Je met dit bedrag binnen 1 jaar aan ns terugbetalen. Wat bedelen we met? Verzekerden 1. In een eenpersnshuishuden: jezelf. 2. In een gezin: Jezelf. Je (inwnende) echtgent/echtgente f partner. Je kinderen die bij ju inwnen, in een verpleeg- f verzrgingshuis verblijven, f vr (dag)studie f stage ergens anders binnen Eurpa wnen. 3. Nabestaanden van een verzekeringnemer alleen vr het instellen van een vrdering tt vergeding van hun schade wegens het verlijden van een verzekeringnemer f verzekerde, als gevlg van een ngeval waarvr aanspraak p rechtsbijstand bestaat. Wij/we: Ditz B.V. in Zeist, KvK Utrecht , gevlmachtigd agent van ARAG- Nederland, Algemene Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V. Verzekeraar: ARAG-Nederland, Algemene Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V., KvK Amersfrt Atmkernreactie: Iedere kernreactie waarbij energie vrijkmt, zals kernfusies, kernsplijting f kunstmatige en natuurlijke radiactiviteit. Mlest Gewapend cnflict Elk geval waarin staten f andere gerganiseerde partijen elkaar, f althans de een de ander, bestrijden met gebruik van militaire machtsmiddelen. Onder gewapend cnflict verstaan wij k het gewapend ptreden van een Vredesmacht der Verenigde Naties. Burgerrlg Een min f meer gerganiseerde gewelddadige strijd tussen inwners van een zelfde staat, waarbij een belangrijk deel van de inwners van die staat betrkken is. Opstand Gerganiseerd gewelddadig verzet binnen een staat, dat is gericht tegen het penbaar gezag. Binnenlandse nlusten Min f meer gerganiseerde gewelddadige handelingen, die zich p verschillende plaatsen binnen een staat vrden. 10

11 Oprer Een min f meer gerganiseerde plaatselijke gewelddadige beweging, die is gericht tegen het penbaar gezag. Muiterij Een min f meer gerganiseerde gewelddadige beweging van leden van de gewapende macht, die is gericht tegen het gezag waarnder zij gesteld zijn. Wat mag je van ns verwachten? Dat we: Redelijk zijn Billijk zijn Respect vr je hebben Je vertruwen De schade waarvr je bent verzekerd, vlledig willen vergeden Wat verlangen we van ju? Dat je: Redelijk bent Billijk bent Respect vr ns hebt Vrzichtig met je spullen mgaat Al het redelijke det m schade te vrkmen en te beperken Plitieaangifte det bij strafbare feiten zals inbraak, diefstal, vandalisme, jyriding f een aanrijding waarbij de dader nbekend is Schade z snel mgelijk aan ns meldt Ons alle infrmatie geeft die vr de schadeafhandeling van belang kan zijn Meewerkt aan het snel en ged regelen van schadevergeding en het verhalen van ksten p bijvrbeeld de verheid Juiste gegevens verstrekt Binnen 2 dagen alle wijzigingen aan ns drgeeft die vr je verzekering van belang zijn, zals een verhuizing f wijziging van je cntactgegevens Ervr zrgt dat er elke maand geneg sald p je betaalrekening staat zdat we je premie autmatisch kunnen afschrijven Als je hier niet aan vldet? Kan dat vr ns reden zijn m: Je verzekering te beëindigen Bij een schade minder f niets uit te keren Eventueel betaalde schade p ju te verhalen 11