BIJLAGE: TLN_WRO_TA_G_S_PAAC

Transcriptie

1 TELENET N.V. Page 1 f 7 TLN_WRO_TA_G_S_PAAC_V1.1 BIJLAGE: TLN_WRO_TA_G_S_PAAC TOEPASSING VAN INSTALLATIE

2 TELENET N.V. Page 2 f 7 TLN_WRO_TA_G_S_PAAC_V1.1 1 CONTENTS 2 DOCUMENT INHOUD DOEL VAN DIT DOCUMENT BESTELLEN VAN EEN INSTALLATIE BESLISSINGSELEMENTEN Filters TV Wandcntactds NIU INSTALLATIE VAN NIU, MODEM EN/OF DECODER DOOR DE BEGUNSTIGDE Algemene Principes Principes bij wijziging van leverancier en/f bij meerdere leveranciers Melding van String (Met betrekking tt de Installatie)... 6

3 TELENET N.V. Page 3 f 7 TLN_WRO_TA_G_S_PAAC_V1.1 2 DOCUMENT INHOUD Dit dcument beschrijft de situaties waarin de Begunstigde een Installatie met aanvragen en beschrijft niettechnische vereisten gesteld aan de handelingen van de Begunstigde tijdens het wijzigen van de Binnenhuisinstallatie van de Eindgebruiker. 3 DOEL VAN DIT DOCUMENT Het del van dit dcument is m de Begunstigde inzicht te geven ver het gebruik van vr de Eindgebruiker specifieke netwerkelementen zals filter, NIU en TV Wandcntactds in functie van de afgenmen diensten.

4 TELENET N.V. Page 4 f 7 TLN_WRO_TA_G_S_PAAC_V1.1 4 BESTELLEN VAN EEN INSTALLATIE Afhankelijk van de dr de Eindgebruiker afgenmen diensten bij 1 f meerdere Begunstigden en/f Telenet zijn er specifieke netwerkelementen ndig p de aansluitkabel van de wning. Bij een wijziging van de afgenmen diensten kan het mgelijk zijn dat 1 f meerdere netwerkelementen meten vervangen wrden dr een ander type, tegevegd f verwijderd wrden. Vervangen, tevegen f verwijderen van nderdelen van het Telenet Netwerk tt aan het Overnamepunt gebeurt steeds dr een Telenet technicus. Het is een Eindgebruiker f een Begunstigde niet tegestaan deze handelingen uit te veren. Als deze handelingen ndig zijn bij een Eindgebruiker met de Begunstigde een Installatie aanvragen vlgens de prcedure zals beschreven in TLN_WRO_GA_P_O_PAAA Operatinele Prcessen en Cmmunicatie. Hiervr wrdt een vergeding aangerekend zals beschreven in Bijlagen TLN_WRO_GA_G_P_PAAA - Tarificatin Basic TV en TLN_WRO_GA_G_P_PAAB - Tarificatin Bundle TV-BB. Telenet geeft een ntificatie via de Webapplicatie f een Installatie vereist is vr de tegevegde f gewijzigde dienst, als resultaat van de cntrle van de installatietestand. De regels van tepassing vr het bepalen van de ndzaak van een Installatie zijn dezelfde vr een Eindgebruiker als vr klanten van Telenet. Deze kunnen in de tijd wijzigen ten gevlge van verscheidene redenen, zals nder meer in functie van de technlgie, karakteristieken van het Telenet Netwerk, dienstenaanbd en z verder. Telenet kan deze regels van tepassing vr het bepalen van de ndzaak van een Installatie, eenzijdig wijzigen, indien deze k vr klanten van Telenet gewijzigd wrden. Telenet zal de Begunstigde minimaal 6 maanden p vrhand hiervan in kennis stellen, waarna deze nieuwe regels van tepassing wrden. De indicatie ivm de ndzaak van een Installatie via de Webapplicatie hudt vanaf dan k rekening met deze nieuwe regels. Indien bij een Melding van String blijkt dat de Begunstigde nagelaten heeft een Installatie aan te vragen, zal een vergeding vr Ongeldige Melding van String en een vergeding vr futieve handelingen wrden aangerekend, zals beschreven in Bijlagen TLN_WRO_GA_G_P_PAAA - Tarificatin Basic TV en TLN_WRO_GA_G_P_PAAB - Tarificatin Bundle TV-BB.

5 TELENET N.V. Page 5 f 7 TLN_WRO_TA_G_S_PAAC_V1.1 5 BESLISSINGSELEMENTEN De elementen, waar rekening mee dient gehuden te wrden bij het bepalen f een Installatie en/f een plaatsing/vervanging van een NIU ndzakelijk is, wrden hierna aangegeven. 5.1 FILTERS Een verschillend type van filter wrdt gemnteerd f kan aanwezig zijn tussen de aftakds en de aansluitkabel in het geval van: Type 1 Type 2 Type 3 Type 4 Geen enkele dienst aanwezig TV Dienst en interactieve diensten aanwezig Enkel interactieve diensten aanwezig Enkel TV Dienst aanwezig Bij tevegen, wijzigen f verwijderen van een dienst kan een Installatie ndig zijn m het type filter te verwijderen, te plaatsen f te wijzigen. 5.2 TV WANDCONTACTDOOS Een TV Wandcntactds is dienstig vr het aansluiten van een TV testel f een Decder. Indien een Eindgebruiker, met slechts 1 TV Wandcntactds en znder NIU, meerdere niet-interactieve diensten vraagt, met dr een gecertificeerde technicus van de Begunstigde een NIU wrden geïnstalleerd. 5.3 NIU De technische specificaties van de NIU als netwerkelement wrden beschreven in TLN_WRO_TA_G_S_PAAA Specificatin NIU Interface. Hierna wrdt het gebruik ervan beschreven. In alle gevallen waarbij een Eindgebruiker één f meerdere diensten met Interactiviteit afneemt ver het Telenet Netwerk van één f meerdere Begunstigden en/f Telenet met een NIU aanwezig zijn. Indien een Eindgebruiker, met slechts 1 TV Wandcntactds en znder NIU, meerdere niet-interactieve diensten vraagt, met dr een gecertificeerde technicus van de Begunstigde een NIU wrden geïnstalleerd. In het geval een NIU aanwezig is bij de Eindgebruiker dient de Begunstigde, eventueel samen met de Eindgebruiker, na te gaan f het type al dan niet vldet m de Mdem en/f Decder aan te sluiten sluiten vlgens de meest recente regels vr Installatie. Indien het type NIU niet vldet, zal een gecertificeerde technieker van de Begunstigde de crrecte NIU plaatsen. Elke plaatsing van de NIU gebeurt cnfrm de regels pgelegd dr Telenet. De Begunstigde lgt elke plaatsing en vervanging van een NIU nmiddellijk af via de Webapplicatie.

6 TELENET N.V. Page 6 f 7 TLN_WRO_TA_G_S_PAAC_V1.1 6 INSTALLATIE VAN NIU, MODEM EN/OF DECODER DOOR DE BEGUNSTIGDE 6.1 ALGEMENE PRINCIPES Onder geen enkel beding mag de Begunstigde, zijn technieker en/f zijn Eindgebruiker de activering van een Mdem en/f Decder starten vrdat alle ndige acties zijn ndernmen en succesvl werden afgemeld in het kader van een Installatie f nadat werd vastgesteld dat er geen Installatie vereist is. Vr het installeren dr de Begunstigde van de NIU, een Mdem en/f Decder bij de Eindgebruiker wrdt de NIU gebruikt zals beschreven in TLN_WRO_TA_G_S_PAAA - Specificatin NIU Interface. Vr een ptimale werking meten het ntvangst- en zendniveau van de Mdem en Decder binnen bepaalde grenzen liggen, rekening hudend met de specificaties van de Mdem en de Decder en de specificaties van het Telenet Netwerk. Deze grenzen zijn beschreven in de Webapplicatie en kunnen te allen tijde zals dr wijzigingen in de specificaties van het Telenet Netwerk eenzijdig dr Telenet gewijzigd wrden. Het is de verantwrdelijkheid van de Begunstigde dat deze waarden wrden gemeten p het mment van de installatie van de NIU, de Mdem en/f Decder. 6.2 PRINCIPES BIJ WIJZIGING VAN LEVERANCIER EN/OF BIJ MEERDERE LEVERANCIERS. Het is de Begunstigde niet tegestaan m het gedeelte van de binnenhuisinstallatie dat dienstig is vr een dienst van een andere begunstigde en/f Telenet uit dienst te nemen f te wijzigen. Het is eveneens verbden m deze dienst(en) te nderbreken znder testemming van de Eindgebruiker. Bij wijziging van leverancier vr bestaande diensten wrden de uitgangen p de NIU 1 p 1 hergebruikt, m.a.w. wrdt de data uitgang (CM prt) p de NIU vrheen gebruikt vr een Decder pnieuw gebruikt vr de Decder en de uitgang p de NIU vrheen gebruikt vr een Mdem pnieuw gebruikt vr de Mdem. Znder testemming van de Eindgebruiker mag de strmvrziening van de NIU niet nderbrken wrden. 6.3 MELDING VAN STORING (MET BETREKKING TOT DE INSTALLATIE) Indien de vlledige Binnenhuisinstallatie vldet aan alle specificaties en de dr de Begunstigde gemeten waarde(n) van het ntvangst- en/f zendniveau p het genblik van installatie van de NIU, de Mdem en/f Decder bij de Eindgebruiker niet binnen de bepaalde grenzen vallen, met de Begunstigde een Melding van String den vlgens de prcedure zals beschreven in TLN_WRO_GA_P_O_PAAA Operatinele Prcessen en Cmmunicatie. Indien de rzaak zich bevindt p de aansluitkabel zal de Telenet technicus de Eindgebruiker instructies geven m z ndig de aansluitkabel te vernieuwen. Indien de rzaak zich bevindt p de Binnenhuisinstallatie zal een vergeding vr Ongeldige Melding van String wrden aangerekend. Indien bij een latere Melding van String blijkt dat de Begunstigde heeft nagelaten bij de installatie een Melding van String te den mdat het ntvangst- en/f zendniveau niet binnen de bepaalde grenzen vallen wrdt een vergeding vr Ongeldige Melding van String en een vergeding vr futieve handelingen zals

7 TELENET N.V. Page 7 f 7 TLN_WRO_TA_G_S_PAAC_V1.1 beschreven in Bijlagen TLN_WRO_GA_G_P_PAAA - Tarificatin Basic TV en TLN_WRO_GA_G_P_PAAB - Tarificatin Bundle TV-BB aangerekend.