Dit zorgbeleid is een aanvulling op de pedagogische uitgangspunten die verwoord zijn in het pedagogisch beleidsplan van T Skooltje KINDEROPVANG

Transcriptie

1 ZORGBELEID T SKOOLTJE KINDEROPVANG 1. INLEIDING Dit zrgbeleid is een aanvulling p de pedaggische uitgangspunten die verwrd zijn in het pedaggisch beleidsplan van T Skltje KINDEROPVANG 2. DEFINITIE Onder zrgkinderen verstaan wij kinderen waarver zrgen bestaan p sciaal-emtineel, verstandelijk, mtrisch, zintuiglijk f medisch gebied en/f zrgen ten aanzien van de thuissituatie. die gedurende een langere peride meer dan nrmale aandacht f verzrging ndig hebben en/f waarvr extra vrzieningen (materieel f immaterieel) ndig zijn 3. BELEIDSUITGANGSPUNTEN De driehek van welbevinden is de basis vr het zrgbeleid. In geval van pvang van zrgkinderen wrdt afgewgen f plaatsing ged is vr het welbevinden van kind (zwel het zrgkind als k de andere kinderen uit de grep) en klant en f de plaatsing verantwrd is vr de medewerkers en het rganisatiebelang van T Skltje KINDEROPVANG. Alle kinderen zijn in principe welkm bij T Skltje KINDEROPVANG Sms is plaatsing alleen mgelijk met extra ndersteuning Het is mgelijk dat plaatsing niet mgelijk is in de grep die vrkeur van uders heft Medewerkers van T Skltje KINDEROPVANG wrden indien ndig gefaciliteerd m pvang te realiseren. Dit faciliteren gebeurt binnen de mgelijkheden van de driehek van welbevinden Plaatsing bij T Skltje KINDEROPVANG betreft kinderpvang en ntwikkelingsstimulering en geen behandeling. In geval van plaatsing van zrgkinderen wrdt de plaatsing na drie maanden geëvalueerd en is mgelijk dat de plaatsing wrdt gestpt, zwel dr de uders als dr de rganisatie znder hanteren van de pzegtermijn. Bij vrbehuden handelingen (denk aan nder andere epipen, handelingen bij diabetes) is schling vraf van de medewerker(s) verplicht. Bij risicvlle handeling (denk aan het geven van medicatie in geval van een krtsstuip) dient de medewerker zich bekwaam te velen en afspraken met uders ged te nteren. De driehek van welbevinden kan erte leiden dat plaatsing niet mgelijk is. Indien ndzakelijk kan een andere werkwijze wrden afgestemd met alle partijen dan wat in dit zrgbeleid is vastgelegd. KADER De driehek van welbevinden is hierbij als uitgangspunt gekzen. Hierte is het wel ndzakelijk geweest m deze driehek verder uit te werken zdat zij als kapstk kan dienen. Welbevinden bij T Skltje KINDEROPVANG

2 Een definitie van welbevinden is: Welbevinden staat vr de mate waarin iemand zich lichamelijk, geestelijk en sciaal ged velt. Binnen T Skltje KINDEROPVANG is er vr gekzen m de term welbevinden niet alleen van tepassing te laten zijn p individuen (kinderen en uders (klanten)), maar k p de gehele rganisatie. Dus waar in de definitie iemand staat, kun je k T Skltje KINDEROPVANG lezen. Een ged f slecht welbevinden kan van invled zijn p het dagelijks leven. Vr kinderen, uders en T Skltje KINDEROPVANG is het van belang een z hg mgelijk welbevinden te bereiken mdat een hg welbevinden.a. zrgt vr betere resultaten. Bij een verstrd welbevinden is het van belang duidelijk te krijgen wat de rzaak is van het verstrd welbevinden. Ligt de plssing van het wegwerken van deze verstring binnen de mgelijkheden die T Skltje KINDEROPVANG te bieden heeft, dan zal T Skltje KINDEROPVANG dit plssen. Ligt de plssing buiten de mgelijkheden van T Skltje KINDEROPVANG, dan zal T Skltje KINDEROPVANG samenwerken f verwijzen naar samenwerkingspartners. WELBEVINDEN KIND: Het welbevinden van het kind hangt samen met de mate waarin het kind zich lichamelijk, geestelijk en sciaal ged velt Dit is van belang zdat een kind zich z ptimaal mgelijk kan ntwikkelen. Veiligheid in de ruimste zin des wrd is hier van belang. Hierbij is een belangrijke wijziging dat medewerkers niet alleen zicht hebben p het welbevinden van het kind wanneer het kind nder de vleugels van T Skltje KINDEROPVANG is, maar dit k in samenhang te brengen met het welbevinden van het kind thuis. Deze fcusverandering (van binnen, naar buiten) vereist van nze medewerkers wellicht een andere vraagstelling aan uders. Ouders kunnen dan wellicht vrzien wrden van pedaggische tips dr nze medewerkers f andere adviezen, bijvrbeeld ter drverwijzing. WELBEVINDEN KLANT: Het welbevinden van het kind hangt samen met de mate waarin de klant (uders) zich lichamelijk, geestelijk en sciaal ged velt. Dit is van belang zdat de klant als uder zich z ptimaal mgelijk kan ntwikkelen. De verantwrdelijkheid vr dit welbevinden ligt bij de uders. Maar wanneer uders een laag welbevinden hebben, is dit direct van invled p het welbevinden van het kind. Hierbij is het dus van belang dat medewerkers niet alleen zicht hebben p het welbevinden van het kind, maar k van de uder en dit in relatie tt elkaar brengen. In ieder geval ligt binnen de invledsfeer van nze rganisatie/medewerkers het ntzrgen van uders v.w.b. het gebruik maken van nze diensten. Ouders dienen hierte betrkken te wrden bij de (mede)pveding van het kind en bij de ntwikkelingen p lcaties. Ouders dienen geen zrgen te hebben ver de (rand)vrwaarden van nze dienstverlening. Deze fcusverandering (van binnen, naar buiten) vereist van nze medewerkers een andere vraagstelling aan uders. Ouders kunnen dan wellicht vrzien wrden van pedaggische tips dr nze medewerkers f andere adviezen, bijvrbeeld ter drverwijzing naar Centrum Jeugd en Gezin f andere instanties.

3 WELBEVINDEN T SKOOLTJE KINDEROPVANG: Het welbevinden van T Skltje KINDEROPVANG hangt samen met de mate waarin de rganisatie zich lichamelijk, geestelijk en sciaal ged velt. Dit is een metafrische uitleg, maar tch vlledig van tepassing vr nze rganisatie. Lichamelijk is hierbij te beschuwen als het raamwerk van de rganisatie, de harde kant van rganiseren (.a. (ln)functiegebuw, managementstructuur, verantwrdelijkheids- en bevegdheidstedeling, de financiën, vldende (gekwalificeerd) persneel). Het geestelijk welbevinden hangt samen met de zachte kant van de rganisatie:.a. een hg welbevinden van werknemers, een grte mate van zelfstandigheid van medewerkers, het werken cnfrm rganisatiewaarden, de cultuur van de rganisatie. Tt slt is de sciale kant van de rganisatie te beschuwen als de plaats van de rganisatie in het netwerk van rganisaties in ns werkgebied die betrkken zijn rndm welbevinden kind en uder,.a. nderwijsrganisaties, gemeenten, zrginstellingen. De kapstk is de driehek van Welbevinden. Vr de drie aspecten (kind, klant en T Skltje KINDEROPVANG) zijn hiernder de kritische prcessen weergegeven die bijdragen aan het del: Een z hg mgelijk welbevinden in relatie tt het welbevinden van de andere aspecten.

4 UITWERKING VAN WELBEVINDEN Welbevinden kind De vlgende kritische prcessen zijn benemd als essentieel vr het bereiken van een hg welbevinden kind: 1. Kwaliteit van pedaggisch handelen. 2. Rijk activiteitenaanbd dat aansluit p ntwikkeling en beheften. 3. Basisvrwaarden p gebied van veiligheid. Prestatie-indicatren vr deze kritische prcessen: Alle lcaties hebben een pedaggisch werkplan dat vldet aan de eisen van de wet Kinderpvang en maximaal 1 jaar ud is (pedaggisch beleidsplan/pedaggisch werkplan). Meting: GGD inspectie Het activiteitenaanbd p de BSO wrdt dr BSO kinderen van 6 jaar en uder psitief geëvalueerd. Meting: Evaluatie BSO kinderen Klanttevredenheidsnderzek Er zijn geen tekrtkmingen vr de berepskracht-kindrati. Meting: GGD inspectie De speeltestellen en de tuin van alle lcaties zijn veilig vlgens de nrmen van de wet. Meting: Inspectie technische dienst KOW De pedaggisch medewerkers vlgen indien ndig het prtcl vermeden van kindermishandeling en handelen zrgvuldig en zrgen dat het welbevinden van het kind centraal staat. Meting: GGD inspectie Na futen, ngevallen en bijna ngevallen wrden indien ndig verbetermaatregelen genmen. Indien ndig wrdt directie p de hgte gebracht van de vrvallen dr middel van een ngevallenregistratie Meting: GGD inspectie Welbevinden klant De vlgende kritische prcessen zijn benemd als essentieel vr het bereiken van een hg welbevinden Klant: 1. Cmmunicatie met de klant (van de pedaggisch medewerkers en van de rganisatie). 2. Aanbd dat aansluit p de vraag van de klant. 3. Ervaring van het welbevinden van het eigen kind. Prestatieindicatren vr deze kritische prcessen: De klant is tevreden ver de infrmatie die hij/zij krijgt van de pedaggisch medewerker ver de ntwikkeling van het kind. Meting: Klanttevredenheid De klant is tevreden ver de infrmatie die hij/zij krijgt ver de ntwikkelingen van T Skltje KINDEROPVANG. Meting: Klanttevredenheid

5 De klant heeft de mgelijkheid m het beleid van de rganisatie te beïnvleden dr het meepraten in de udercmmissie. Meting: GGDinspectie De klant heeft de mgelijkheid een rdeel te geven ver het beleid van T Skltje KINDEROPVANG. Meting: GGDinspectie De klant heeft de mgelijkheid invled uit te efenen p het beleid van T Skltje KINDEROPVANG dr deelname aan de udercmmissie. Meting: GGDinspectie De klant ervaart dat de pedaggisch medewerkers klantgericht zijn met het dienstenverzicht als kader. Meting: Klanttevredenheid De klachten van klanten wrden geanalyseerd en leiden tt bevindingen vr beleid indien ndig. Meting: Klachtenadministratie en analyse WELBEVINDEN T SKOOLTJE KINDEROPVANG De vlgende kritische prcessen zijn benemd als essentieel vr het bereiken van een hg welbevinden T Skltje KINDEROPVANG: 1. T Skltje KINDEROPVANG heeft de beschikking ver medewerkers die ged geschld, geznd en gemtiveerd zijn. 2. T Skltje KINDEROPVANG zrgt ervr dat de medewerkers in hun werk wrden ndersteund dr ged werkende apparatuur en sftware. 3. T Skltje KINDEROPVANG wrdt dr de ketenpartners gezien als een betruwbare, prfessinele samenwerkingspartner. 4. T Skltje KINDEROPVANG werkt samen met leveranciers die vlden aan vraf vastgestelde criteria met betrekking tt prijs en kwaliteit. 5. T Skltje KINDEROPVANG is een geznd bedrijf en vert een verantwrd financieel beleid. Prestatieindicatren vr deze kritische prcessen: De medewerkers zijn tevreden. Meting: Medewerkerstevredenheidsmeting Verzuimcijfers wrden in kaart gebracht. Meting: Verzuimcijfers Medewerkers bij T Skltje KINDEROPVANG wrden ndersteund dr gedwerkende apparatuur. Peridieke rapprtage cijfers. Meting: Onderdelen uit de managementrapprtage als: ntwikkeling van verhead, begrting vs realisatie, liquiditeit, investeringsniveau, salariskstenntwikkeling, mzet per prduct, fte ntwikkeling (vast/flexibel) Stappenplan signaleren en drverwijzen zrgkinderen Signalering bij plaatsing dr directie.

6 Signalering zrgkind (zrgen ver gedrag f ntwikkeling) dr pedaggisch medewerker. Er wrdt een medisch prbleem vastgesteld bij een kind dat gebruik maakt van pvang. Beëindigen plaatsing. Signalering bij plaatsing dr directie Klantadvies: inventarisatie van het prbleem met de uders en uitleggen van de verdere prcedure. Klantadvies: verleg met Centrum vr Jeugd en Gezin PM (evt. ndersteuning directie/cjg): gesprek met uders 1. In kaart brengen van de prblematiek 2. Aard van de plaatsing bepalen I. Nrmale pvang II. III. Aangepaste plaatsing: Invullen aanvullende vereenkmst zrgkinderen (in geval van medische prblematiek). Dit betekent handelen vlgens zrgbeleid. Alternatief buiten T Skltje KINDEROPVANG (sciale kaart) 3. Prcedure plaatsing uitleggen In geval van vrlpige keuze II: PM/directie: plan pstellen, gericht p de prblematiek, met daarin delen, bendigdheden (denk aan tijd vr verleg, inzet van extra medewerker e.d. f materiaal), grenzen (gericht p haalbaarheid van de extra ndersteuning) PM/directie en CJG: verleg ver financiering van eventuele bendigdheden en definitief besluit ver plaatsing. PM/directie: Terugkppeling aan uders (besluit en plan van aanpak). PM/directie: alle cllega s infrmeren ver bijznderheden. Kinddssier en bijznderhedenlijst p rde. Infrmeren van andere uders bij plaatsing zrgkind. Indien ndig (bedenk heveel indruk het p de andere kinderen zal maken), altijd in verleg met de betreffende uders en de directie. PM: dagelijkse verdracht aan uders PM/directie: bespreken in kindbespreking/peuterbespreking en bijstellen plan van aanpak PM/directie: naar aanleiding van kindbespreking/peuterbespreking peridieke evaluatie met uders, bespreken van plan van aanpak en aanpassen van afspraken (frequentie afhankelijk van de prblematiek). Unitverleg PM/directie -CJG Eventueel inzet van: CJB met hulpvraag VVE indicatie Drverwijzing sciale kaart

7 Signalering zrgkind (zrgen ver gedrag f ntwikkeling) dr pedaggisch medewerker PM/directie: Delen van signalen met cllega s en uders. PM/directie: In kaart brengen van de prblematiek in de kindbespreking PM/directie: Cntactmment met uders Testemming vragen aan de uders m een KIJK! in te vullen (KDV en PSZ/PG) Ontwikkelingslijnen invullen (BSO) PM/directie: Gesprek met uders naar aanleiding van bservaties PMers: Aan de slag met plan van aanpak PM: Bespreken van dagelijkse resultaten plan van aanpak tijdens brengen/halen (k als het plan van aanpak wrdt afgernd mdat het succesvl is geweest) Bij niet effectief zijn van het plan van aanpak: PM/directie: Bespreken in het team PM/directie (evt CJG): Gesprek met uders PM/directie: Plan pstellen met daarin delen, bendigdheden, grenzen (gericht p haalbaarheid van de extra ndersteuning) Eventueel inzet van: CJG met hulpvraag VVE indicatie Drverwijzing sciale kaart PM/directie en CJG: verleg ver financiering van eventuele bendigdheden en definitief besluit ver plaatsing. PM/directie: Evalueren met uders peridiek en indien ndig PM/directie: Afspraken bijstellen waar ndig PM/directie: Vrtgang bespreken in: Kindbespreking Dagelijkse verdracht Unitverleg PM/directie-CJG Bij een al geplaatst kind wrdt een medisch prbleem vastgesteld PM (evt. directie-cjg): Gesprek met uders In kaart brengen van de prblematiek PM/directie: Plan pstellen met daarin delen, bendigdheden, grenzen (gericht p haalbaarheid van de extra ndersteuning) PM/directie:Inplannen schling vrbehuden handelingen indien ndig Bij vrbehuden handelingen afspraken maken ver realiseren van veilige pvang tt het mment van schling PM/directie: Aard van plaatsing bepalen Nrmale pvang

8 Aangepaste pvang: invullende vereenkmst zrgkinderen en handelen vlgens zrgbeleid Alternatief buiten T Skltje KINDEROPVANG (sciale kaart) PM/directie: Delen met cllega s Infrmeren van andere uders bij plaatsing zrgkind. Indien ndig (bedenk heveel indruk het p de andere kinderen zal maken), altijd in verleg met de betreffende uders en de unitmanager. PM/directie: Kinddssier actualiseren en werkwijzen implementeren PM/directie: bespreken van de prblematiek in de kindbespreking PM/directie: Evalueren met uders peridiek en z ndig PM/directie: Afspraken bijstellen waar ndig (k in dssier en bijznderhedenlijst) PMers: Vrtgang bespreken in: Kindbespreking Dagelijkse verdracht Unitverleg Directie/PM-CJG Beëindiging pvang Wanneer T Skltje KINDEROPVANG geen pvang meer kan bieden aan een zrgkind, dan besluit de directie in verleg met de uders tt het zeken naar een plek elders (evt. gastuderpvang) f tt drverwijzing naar een hulpverleningsinstelling. Indien de uders niet (willen) meewerken kan de directie uiteindelijk besluiten de plaatsingsvereenkmst eenzijdig p te zeggen.