Keurmerkrapportage 2018

Transcriptie

1 Keurmerkrapprtage 2018 Rapprtage.b.v. de zelfevaluatie ter kwalificatie vr het Keurmerk Basis GGZ 2018 PHHaastrecht B.V. 4 januari 2018 Heeft u vragen ver deze rapprtage? Neem cntact p met Stichting Kwaliteit in Basis GGZ per mail (keurmerk.basisggz@kibg.nl) f telefnisch ( , p werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur). Indien u de vrkeur heeft vr telefnisch verleg buiten kantrtijden, dan kunt u dit via de mail kenbaar maken.

2 Keurmerkrapprtage PHHaastrecht B.V. rapprtage Keurmerk Basis GGZ 2018.b.v. de zelfevaluatie Samenvatting U heeft p 27 december 2017 de zelfevaluatie ter kwalificatie van het Keurmerk Basis GGZ 2018 ingediend. Stichting Kwaliteit in Basis GGZ (KiBG) heeft de dr u aangeleverde gegevens berdeeld. De nderstaande tabel geeft zicht p de nrmen waaraan PHHaastrecht B.V. al vldet en welke nrmen ng aandacht beheven m u te kwalificeren vr Keurmerk Basis GGZ KEURMERKNORMEN 2018 NORM 1 NORM 2 NORM 3 NORM 4 NORM 5 NORM 6 NORM 7 NORM 8 NORM 9 VOLDOET WEL / NIET Niet PHHaastrecht B.V. vldet (ng) niet aan alle nrmen van het Keurmerk Basis GGZ PHHaastrecht B.V. heeft zich daarm ng niet gekwalificeerd. In deze rapprtage leest u welke punten ng aandacht ndig hebben m aan alle nrmen te vlden. PHHaastrecht B.V. heeft tt en met 31 maart 2018 de tijd m verbeteringen dr te veren. In deze rapprtage vindt u handvatten vr verbetering. Het kan een aanpassing f actie vereisen. Het kan k dat aanvullende infrmatie / telichting gewenst is m aan te tnen dat PHHaastrecht B.V. invulling geeft aan de nrm. U levert aangepaste / aangevulde gegevens aan met de Zelfevaluatie Keurmerk Basis GGZ U kunt en heft alleen gegevens aan te vullen f aan te passen vr die nrmen waarvan PHHaastrecht B.V. ng niet heeft aangetnd hieraan te vlden. U kunt de zelfevaluatie tt en met 31 maart eenmalig pnieuw drlpen. PHHaastrecht B.V. behudt het recht m tt en met 31 maart 2018 het Keurmerk Basis GGZ te veren en blijft tt die tijd pgenmen in het keurmerkregister. Kwalificeert PHHaastrecht B.V. zich niet vóór 1 april 2018, dan wrdt het keurmerk ingetrkken. pagina 2 van 6

3 Keurmerkrapprtage PHHaastrecht B.V. rapprtage Keurmerk Basis GGZ 2018.b.v. de zelfevaluatie Telichting per nrm Hiernder vindt u een gedetailleerde telichting van nrmen; per nrm is aangegeven f PHHaastrecht B.V. aan alle tetsingsaspecten van de nrm vldet. Bij nrmen waaraan uw rganisatie ng niet vldet vindt u handvatten vr verbetering. Thema Cliëntgericht handelen Nrm 1. De GBGGZ-aanbieder baseert zijn behandelingen p gezamenlijke besluitvrming van de cliënt en de behandelaar, brgt hierte een aantal elementen in het behandelplan én geeft inzicht in de schaalscre Samen Beslissen van de CQ-index van afgelpen jaar Wat is gebrgd? De cliënt frmuleert samen met de behandelaar de hulpvraag. De cliënt frmuleert samen met de behandelaar behandeldelen, waarbij verwachtingen en beheftes van de cliënt centraal staan. Hierbij frmuleert de cliënt samen met de behandelaar wanneer de behandeldelen zijn behaald en de behandeling stpt. De cliënt en de behandelaar nemen de keuzes en verwegingen in het behandelprces en/f vr een bepaalde behandeling samen dr. De cliënt en de behandelaar maken afspraken ver de gedeelde verantwrdelijkheid, waarbij duidelijk is welke inspanningen van beiden wrden verwacht. De cliënt en de behandelaar starten de uitvering van het behandelplan pas als hierver vereenstemming is bereikt. PHHaastrecht B.V. vldet aan alle aspecten van nrm 1 Nrm 2. De GBGGZ-aanbieder tnt aan welke richtlijnen, zrgstandaarden, kwaliteitsstandaarden en mdulen zijn geïmplementeerd het afgelpen jaar en he dit is gebeurd Wat is gebrgd? De behandeling is gebaseerd p evidence (f practice) based methden. De behandelaar werkt vlgens de meest actuele richtlijnen, zrgstandaarden, kwaliteitsstandaarden en mdulen, waarnder de Landelijke GGZ samenwerkingsafspraken, de Generieke mdule Samenwerking en ndersteuning naasten en de Generieke mdule Zelfmanagement. De behandelaar hanteert nieuwe richtlijnen, zrgstandaarden, kwaliteitsstandaarden en mdulen uiterlijk zes maanden nadat deze beschikbaar zijn gekmen. PHHaastrecht B.V. vldet aan alle aspecten van nrm 2 Nrm 3. De GBGGZ-aanbieder licht te he invulling wrdt gegeven aan terugvalpreventie en he deze infrmatie beschikbaar blijft vr de cliënt Wat is gebrgd? pagina 3 van 6

4 Keurmerkrapprtage PHHaastrecht B.V. rapprtage Keurmerk Basis GGZ 2018.b.v. de zelfevaluatie Alle cliënten maken - eventueel samen met de behandelaar - een plan vr duurzaam herstel/terugvalpreventie vrdat de behandeling is afgernd, tenzij dat niet passend is bij de zrgvraag f het zrgprces De beschrijving/het plan is van de cliënt en blijft na de behandeling k beschikbaar vr de cliënt Bij cliënten die uit de SGGZ kmen en in de GBGGZ in het traject chrnisch wrden behandeld, vrmt het terugvalpreventieplan van de cliënt de basis van het behandelplan van de behandeling PHHaastrecht B.V. vldet aan alle aspecten van nrm 3 Nrm 4. De GBGGZ-aanbieder die zrg levert aan cliënten met chrnische prblematiek, richt zich p het vergrten van de zelfredzaamheid en het verbeteren van het functineren van de cliënt; de GBGGZ-aanbieder tnt aan dat hierte een aantal elementen gebrgd is in de behandeling dr middel van een prcesbeschrijving, een behandelplan f srtgelijke dcumentatie! Deze nrm geldt alleen vr GBGGZ-aanbieders die in 2017 zrg bieden binnen het echeln GBGGZ Chrnisch Wat is gebrgd? Het del van de GBGGZ behandeling is dat de cliënt, gegeven de chrnische prblematiek, een z nrmaal mgelijk leven kan leiden. De behandeling is laagfrequent en gericht p het vergrten van de zelfredzaamheid, het verbeteren van de veerkracht en het verbeteren van het functineren van de cliënt. Het terugvalpreventieplan vrmt de basis van een behandeling. In het geval dat de behandeling specifiek gericht is p het stabiel huden van de cliënt wrdt dit in het behandelplan nderbuwd. De GBGGZ-aanbieder ndersteunt de cliënt in de vergang van de SGGZ naar de GBGGZ. De GBGGZ-aanbieder draagt zrg vr een crisiskaart en signaleringsplan vr de cliënt. De GBGGZ-aanbieder heeft zicht p en hudt cntact met het prfessinele netwerk rndm de cliënt (waarnder de huisarts (POH-GGZ), de wijkteams, de Wm en de SGGZ-aanbieder) en zrgt vr een warme verdracht. De GBGGZ-aanbieder heeft zicht p en hudt cntact met naasten van de cliënt en brengt hierbij afspraken en cntacten in kaart. De GBGGZ-aanbieder heeft duidelijke afspraken ver (tijdelijke) p- en afschaling en hanteert duidelijke uitstrmcriteria (wanneer stpt de behandeling in de GBGGZ). PHHaastrecht B.V. vldet aan alle aspecten van nrm 4 Thema Samenwerken Nrm 5. De GBGGZ-aanbieder is transparant, bereikbaar en beschikbaar vr de cliënt en vermeldt p de eigen website (minimaal) een aantal specifieke elementen Wat is gebrgd? De GBGGZ-aanbieder biedt nline, vrij tegankelijke infrmatie ver: De wachttijd en bij welke wachttijd er wrdt verwezen naar een andere GBGGZ-aanbieder pagina 4 van 6

5 Keurmerkrapprtage PHHaastrecht B.V. rapprtage Keurmerk Basis GGZ 2018.b.v. de zelfevaluatie De pbuw van een behandeltraject De tegepaste (blended) behandelwijze en f die wrden verged dr zrgverzekeraars He samenwerking eruit ziet met partners lkaal en/f in de regi (zals de huisarts, wijkteams en de Gespecialiseerde GGZ) en welke infrmatie dan wrdt uitgewisseld He behandeleffecten en cliëntervaringen wrden gemeten tijdens en na de behandeling Actuele cliëntervaringen He beschikbaarheid en bereikbaarheid van zrg vr de cliënt is gerganiseerd PHHaastrecht B.V. vldet (ng) niet aan alle aspecten van nrm 5 De vlgende elementen p de website hebben ng aandacht ndig m te vlden aan nrm 5: Uit de zelfevaluatie kmt naar vren dat de website van PHHaastrecht B.V. zeven van de elf elementen mvat zals deze in de tetsingsaspecten zijn benemd. Nrm 5 stelt dat alle elementen vermeld staan p de website. Hiernder ziet u de elementen die p de website van PHHaastrecht B.V. vermeld dienen te staan m aan nrm 5 te vlden. Wanneer u aantnt dat deze aanvullende elementen nderdeel uitmaken van de website, vldet PHHaastrecht B.V. aan nrm 5. Handvatten en tips vr een gede website vind u in het Handvat Keurmerknrmen 2018 Transparantie p de eigen website. bij welke wachttijd er verwezen wrdt naar een andere GBGGZ-aanbieder vr het aannemen van nieuwe cliënten welke werkwijze wrdt gevlgd en welke (evidence-based) interventies wrden tegepast welke infrmatie wrdt uitgewisseld met de verwijzer he behandeleffecten en cliëntervaringen wrden gemeten tijdens en na de behandeling he beschikbaarheid en bereikbaarheid van zrg vr de cliënt (k buiten de bereikbaarheidstijden van de praktijk / instelling) is gerganiseerd Wanneer de betreffende infrmatie middels een dwnlad beschikbaar wrdt gemaakt, blijkt duidelijk uit de tekst p de website dat de dwnlad infrmatie ver het betreffende nderwerp mvat. Aan de elementen van nrm 5 die hierbven niet wrden benemd geeft PHHaastrecht B.V. vldende invulling. Nrm 6. De GBGGZ-aanbieder brengt het netwerk van de cliënt in kaart en licht te wanneer en he dit netwerk in de behandeling wrdt betrkken Wat is gebrgd? De GBGGZ-aanbieder brengt het netwerk van de cliënt in kaart en verweegt f en he het netwerk van de cliënt in de behandeling wrdt betrkken. Z ndig wrdt de cliënt ndersteund in het creëren van een bruikbaar netwerk. PHHaastrecht B.V. vldet aan alle aspecten van nrm 6 pagina 5 van 6

6 Keurmerkrapprtage PHHaastrecht B.V. rapprtage Keurmerk Basis GGZ 2018.b.v. de zelfevaluatie Thema Innveren en cntinu verbeteren Nrm 7. De GBGGZ-aanbieder laat zien in de regel blended te behandelen, geeft inzicht in het percentage behandelingen dat blended is uitgeverd en mschrijft een psitieve ervaring met blended behandelen Wat is gebrgd? De GBGGZ-aanbieder heeft een psitieve huding ten pzichte van het gebruik van ehealth. De GBGGZ-aanbieder past in de regel een blended behandelwijze te. PHHaastrecht B.V. vldet aan alle aspecten van nrm 7 Nrm 8. De GBGGZ-aanbieder tnt aan structureel bezig te zijn met het verbeteren van de eigen dienstverlening dr cliëntervaringen en behandeleffecten te mnitren en p basis hiervan verbeteracties uit te veren Wat is gebrgd? De GBGGZ-aanbieder meet cntinu cliëntervaringen De GBGGZ-aanbieder stimuleert cliënten m de behandeling een waardering te geven De GBGGZ-aanbieder vert (systematisch) de ROM vr-, tussen- en nametingen uit De GBGGZ-aanbieder vert verbetering dr p basis van cliëntervaringen en/f waarderingen De GBGGZ-aanbieder gebruikt de KiBG-spiegelrapprtage vr het initiëren van verbeteringen f verbeterplannen (als er een spiegelrapprtage beschikbaar is) De GBGGZ-aanbieder gebruikt de uitkmst van de ROM-metingen m zijn behandeleffecten te verbeteren PHHaastrecht B.V. vldet aan alle aspecten van nrm 8 Nrm 9. De GBGGZ-aanbieder tnt aan een actieve bijdrage te leveren aan het verder ntwikkelen van de GBGGZ Wat is gebrgd? De GBGGZ-aanbieder draagt bij aan de ntwikkeling van de gehele GBGGZ PHHaastrecht B.V. vldet aan alle aspecten van nrm 9 pagina 6 van 6