Internet en Bellen met Interactieve TV van KPN HOE GEBRUIKT U DE DIENSTEN

Transcriptie

1 Internet en Bellen met Interactieve TV van KPN HOE GEBRUIKT U DE DIENSTEN

2 Inhud Interactieve TV van KPN... 3 Bellen... 4 Draadlze Pwerline-cnnectrs

3 Interactieve TV van KPN He kan ik extra zenderpakketten tevegen f verwijderen? U kunt extra zenderpakketten tevegen p het mment dat u ACN Alles-in-1 bestelt f p elk gewenst mment na uw eerste bestelling. Extra zenderpakketten kunt u aanvragen via uw nline ACN Selfcare accunt f via een ACN nline cntactfrmulier. Ga vr actuele prijzen van alle extra zenderpakketten naar myacn.eu p de website. Kan ik een tweede tv-ntvanger krijgen vr een andere ruimte bij mij thuis? Ja, het is mgelijk een tweede tv-ntvanger met alle functinaliteiten van uw eerste tvntvanger te plaatsen. Maar m 2 tv-ntvangers ptimaal te laten werken is er wel een minimumdwnladsnelheid vereist. Vr 1 tv-ntvanger hebt een minimumdwnladsnelheid van 6 Mbps ndig. Als u 2 tvntvangers hebt, hebt u een minimumdwnladsnelheid van 10 Mbps ndig vr een ptimaal resultaat. Kan ik mijn tv-ntvanger aansluiten znder dat ik een kabelverbinding met het mdem maak? U kunt uw tv-ntvanger aansluiten p uw mdem dr gebruik te maken van draadlze Pwerline-cnnectrs. Ga vr meer infrmatie ver het instellen van draadlze Pwerlinecnnectrs, naar pagina 6 van dit dcument. Ga vr de prijzen van draadlze Pwerline-cnnectrs naar de actuele Prijslijst p myacn.eu. Kan ik mijn interactieve TV van KPN annuleren en ACN Internet en Telefnie behuden? Ja. Als u alleen uw tv-diensten wilt beëindigen binnen de bindende cntractperide van 12 maanden, zult u een bedrag meten betalen vr het vrtijdig beëindigen van de dienst, fwel de maandelijkse ksten vr de resterende maanden. 3

4 Bellen He kan ik Call Extra aanvragen/annuleren? U kunt heel eenvudig Call Extra aanvragen dr cntact p te nemen met de Klantenservice via het cntactfrmulier. Afmelden, met inachtneming van een maand pzegtermijn, kan heel eenvudig dr cntact p te nemen met de Klantenservice via het cntactfrmulier. Welke extra functies zitten er in de telefniedienst? U kunt znder extra ksten gebruikmaken van de vlgende telefnfuncties: Vic Privacy Blkkering nummerweergave B-nummer afscherming (schermt de laatste 4 cijfers van uw nummer af) Nummerblkkering Blkkering van alle betaalde diensten alle 09xx-nummers Blkkering van ertische diensten alle 0906-nummers Blkkering van amusementsdiensten alle 0909-nummers Blkkering van internatinale diensten alle internatinale nummers Blkkering van mbiele diensten alle 06-nummers Om deze functies te activeren f deactiveren, lgt u in p uw nline ACN Selfcare accunt f gebruikt u het nline cntactfrmulier. 4

5 Wat zijn de beltarieven? Met ns standaardbelprgramma betaalt u alleen vr de gesprekken die u vert. Gesprekken wrden berekend per secnde tegen zeer aantrekkelijke beltarieven. U vindt alle prijsinfrmatie die u ndig hebt in de Prijslijst. Een starttarief is een bedrag per prep dat u alleen betaalt als uw prep wrdt beantwrd. Ongeacht de duur van uw prep wrdt het starttarief slechts 1 keer per prep drberekend. U vindt alle prijsinfrmatie die u ndig hebt in de Prijslijst. Call Extra is ntwikkeld vr klanten die het prettig vinden met vrienden en familie in Nederland en daarbuiten te bellen. U kunt nbeperkt bellen naar vaste lijnen in Nederland en naar vele internatinale nummers. Ga vr de cmplete lijst met internatinale nummers die hiernder vallen naar myacn.eu. 5

6 Draadlze Pwerline-cnnectrs Wat zijn draadlze Pwerline-cnnectrs en he kan ik die aanschaffen? Draadlze Pwerline-cnnectrs verbinden uw ruter en een ander apparaat bij u thuis znder gebruik te heven maken van kabels. Dit betekent dat u uw Set-Tp Bx, pc f spelcmputer aan kunt sluiten p uw internetverbinding in een kamer waar geen directe telefnaansluiting is. Beide cnnectrs meten in een stpcntact wrden gestken; één adapter dicht bij de ruter en de tweede adapter dicht bij het andere apparaat. De ruter en het apparaat dat u aan wilt sluiten zijn dan via een ethernetkabel verbnden met de cnnectr. Dit is een fantastische plssing als u het aantal kabels in huis wilt beperken. Hier vlgt een vrbeeld van he draadlze Pwerline-cnnectrs werken: 6

7 He stel ik mijn draadlze Pwerline-cnnectrs in? U kunt uw draadlze Pwerline-cnnectrs instellen dr nderstaande stappen te vlgen: a. Steek een van de cnnectrs in een stpcntact in de buurt van uw ruter. b. Sluit het ene uiteinde van de gele ethernetkabel aan p de ethernetprt p uw draadlze Pwerline-cnnectr. c. Sluit het andere uiteinde van de ethernetkabel aan p een van de gele terminals aan de achterzijde van de ruter (gebruik prt 4 vr de eerste tv en prt 3 vr de tweede tv). d. Steek de tweede adapter in een stpcntact in de buurt van het apparaat dat u aan wilt sluiten p het internet. Zrg ervr dat u in uw huis hetzelfde elektriciteitsnetwerk gebruikt. e. Met de tweede gele ethernetkabel sluit u het ene uiteinde aan p de ethernetprt p de draadlze Pwerline-cnnectr. f. Sluit het andere uiteinde van de ethernetkabel aan p de ethernetprt p het apparaat dat u wilt aansluiten p het internet. 7

8 g. Druk gedurende ngeveer 2 secnden p de resetknp van beide cnnectrs m de draadlze Pwerline-cnnectrs te synchrniseren. Dit met binnen twee minuten na elkaar gebeuren. Hierna zal het Pwer-lampje gren plichten. Het verbindingslampje wrdt na 30 secnden k gren. Uw draadlze Pwerline-cnnectrs zijn nu ingesteld. Het LED-lampje met nu branden en de lamp met knipperen. h. Zrg ervr dat de draadlze Pwerline-cnnectrs altijd rechtstreeks aangeslten zijn p AC-strm. 8

9 Waar zijn de verschillende lampjes p de draadlze Pwerline-cnnectrs vr? Hiernder vindt u de mschrijving van de verschillende lampjes p uw draadlze Pwerlinecnnectr: A. Pwer-lampje Het Pwer-lampje brandt : Dat betekent dat uw draadlze Pwerlinecnnectrs p de juiste manier aangeslten zijn. Het Pwer-lampje brandt niet : Dat betekent dat uw draadlze Pwerlinecnnectrs niet p de juiste manier in het stpcntact zijn gestken, dat er geen strm p het stpcntact staat f dat uw draadlze Pwerline-cnnectr defect is. Het Pwer-lampje knippert : Dat betekent dat uw draadlze Pwerlinecnnectrs in de standbymdus staan. Zrg ervr dat het mdem en het apparaat die zijn aangeslten p de Pwerline-cnnectrs in het stpcntact steken en ingeschakeld zijn. Nadat de apparaten zijn ingeschakeld meten alle drie de lampjes gaan branden. B. dlan-lampje Het dlan-lampje is gren : Dat betekent dat uw draadlze Pwerlinecnnectrs perfect werken. Het dlan-lampje is rd : Dat betekent dat het niet mgelijk is tv te kijken via deze verbinding; steek de Pwerline-cnnectr in een ander stpcntact. Er kan sprake zijn van interferentie met een brn p de achtergrnd, zals een halgeenlamp met een dimmer. Als dat het geval is, kunt u prberen de interfererende brn p een ander stpcntact aan te sluiten. Het dlan-lampje is ranje : Dat betekent dat het niet mgelijk is tv in HDkwaliteit te kijken via deze verbinding; steek de Pwerline-cnnectr in een ander stpcntact. Er kan sprake zijn van interferentie met een brn p de achtergrnd, zals een halgeenlamp met dimmer. Als dat het geval is kunt u prberen de interfererende brn p een ander stpcntact aan te sluiten. Het dlan-lampje brandt niet : Dat betekent dat is geen verbinding is tussen de Pwerline-cnnectrs. Verwijder alle cnnectrs uit de wandcntactdzen en steek ze pnieuw in. Als het verbindingslampje ng steeds niet brandt, prbeer de cnnectrs dan te synchrniseren dr p de resetknp van beide cnnectrs te drukken. 9

10 C. Data Transferring-lampje Het Data Transferring-lampje knippert gren : Dat betekent dat uw draadlze Pwerline-cnnectr perfect werkt. Als u geen tv kunt kijken, cntrleer en sluit de Pwerline-cnnectr dan aan p ethernetprt 4 van het mdem. Het Data Transferring-lampje brandt niet : Dat betekent dat het mdem f de tv-ntvanger uitgeschakeld f niet aangeslten is. Schakel uw mdem/tvntvanger in f sluit deze aan. ACN Eurpe BV Kamer van Kphandel: Amsterdam OB-nummer: NL B 01 Pstadres: Pstbus 90364, 1006 BJ Amsterdam, Nederland