Kosten- en beloningstransparantie 2011
|
|
- Willem Lambrechts
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Kosten- en beloningstransparantie 2011
2 Achtergrond Intermediairorganisaties zeer bezorgd over nieuw wetsvoorstel Bgfo De Federatie FIDIN en de OvFD zijn zeer bezorgd over het nieuwe wetsvoorstel Bgfo, zoals dat afgelopen vrijdag door het ministerie van Financiën ter consultatie aan de markt is verstuurd. Verzekeraars: Wereld zonder provisies nog flinke klus AMSTERDAM - De hypotheekmarkt heeft nog veel werk aan de winkel, wil men in 2013 klaar zijn voor een provisieloze wereld. Dat stelde directeur Leo de Boer van het Verbond van Verzekeraars tijdens de 20e editie van het Hypotheken Event van IIR Finance in Amsterdam. Tijdens de bijeenkomst werd door marktpartijen gesproken over de gevolgen van het provisieverbod. Fidin vindt het veel te vroeg voor CAR-model AMSTERDAM - Volgens federatie Fidin is de tijd nog niet rijp voor het systeem van Customer agreed remuneration (CAR), waarbij het intermediair en de consument samen vaststellen hoe de adviseur wordt beloond. De tussenpersonenorganisatie meldt dat in reactie op een position paper van het Verbond van Verzekeraars, dat weinig toekomst ziet voor betaling van het intermediair door verzekeraars. Hiernaast leest u zomaar een greep uit de berichtgeving van de afgelopen maanden, maar een duidelijk signaal dat kosten- en beloningstransparantie de gemoederen nog flink bezighoudt. In ons onderzoek worden de sentimenten van intermediairs en consumenten ten aanzien van transparantie objectief gemeten. Het onderzoek is een herhaling van de 0-meting die wij in het najaar van 2008 hebben uitgevoerd en de 1-meting welke eind 2009 plaatsvond.
3 Onderzoeksdoelstelling en centrale vraagstelling Het doel van dit onderzoek is de houding, het gedrag en de praktische invulling van kosten- en beloningstransparantie te inventariseren. Met deze stuurinformatie bieden wij aanbieders en adviseurs ondersteuning bij het bepalen van strategische beleid- en communicatieplannen. De centrale vraagstelling is drieledig: Wat is de feitelijke kennis ten aanzien van de nieuwe regelgeving en wat is de ontwikkeling? Wat is de houding ten aanzien van kosten- en beloningstransparantie en wat is de ontwikkeling? Welk gedrag vertoont men en wat is de ontwikkeling? De onderzoeksdoelgroep is tweeledig: 1. Intermediairs 2. Consumenten Ad1. Het onderzoek voeren wij uit onder hypotheekadviserende intermediairs. Deze zijn in te delen in de volgende categorieën: Hypotheekwinkels Assurantie tussenpersonen (Zelfstandig) financieel adviseurs Op basis van onze ervaring met onderzoek onder deze specifieke doelgroep, streven wij ernaar in totaal 350 hypotheekadviseurs, verdeeld over de bovengenoemde categorieën, te ondervragen. Ad2. Het onderzoek onder consumenten zal breed worden ingestoken onder het Algemeen Nederlands Publiek (n=1000), waardoor representatieve uitspraken over de Nederlandse bevolking mogelijk zijn. Daarnaast zullen wij binnen deze doelgroep recente afsluiters van hypotheken (n=200) identificeren en deze doelgroep nader ondervragen over hun recente ervaring met transparante informatie en de communicatie van kosten.
4 onderzoeksvragen De vragenlijsten zijn grotendeels identiek aan eerder metingen om een optimale vergelijkbaarheid van de resultaten te waarborgen. Er zijn twee vragenlijsten ontwikkeld. In de startfase van deze meting gaan wij met alle deelnemers om de tafel om waar nodig de vragenlijst te optimaliseren aan de hand van leerpunten enerzijds en anderzijds aan de gewijzigde regelgeving en marktomstandigheden. Mogelijke accenten in de vragenlijst zijn het naderende provisieverbod en het CAR model.
5 Onderzoeksmethode en rapportage Onderzoeksmethode Analyse en rapportage Het onderzoek zal online worden uitgevoerd. Online onderzoek heeft een aantal belangrijke voordelen. Zo kan met behulp van online onderzoek in een relatief kort tijdsbestek gegevens worden verzameld. Bovendien is online onderzoek respondentvriendelijk. Respondenten kunnen namelijk zelf bepalen waar en wanneer ze een vragenlijst invullen. Op basis van de geformuleerde doelstelling en onderzoeksvragen ontwikkelt Blauw Research twee vragenlijsten die worden geprogrammeerd in ons WAPI-systeem voor online onderzoek. Alle respondenten ontvangen vervolgens van Blauw Research een met daarin een password en een link naar de vragenlijst. Waar mogelijk worden de vragen gerouleerd en gerandomiseerd om volgorde effecten uit te bannen. De resultaten worden schriftelijk in een full color PowerPoint rapportage beschreven. De resultaten van intermediairs en consumenten worden in afzonderlijke hoofdstukken weergegeven. De rapportage bestaat in grote lijn uit een managementsamenvatting, een beschrijving van de belangrijkste resultaten ondersteund door grafieken (kwantitatief) en een onderzoeksverantwoording. In de rapportage worden de ontwikkelingen grafisch weergegeven, getoetst en beschreven. Naast het hoofdrapport zijn er tabellenrapportages beschikbaar met uitsplitsingen naar: Type hypotheekadviserend intermediair (hypotheekwinkels etc.) Type consument
6 planning De planning van de MC Kosten-en beloningstransparantie 2011 ziet er als volgt uit: Actie Wie Wanneer Inschrijven Deelnemers Uiterlijk 25 maart Uiterlijke aanleverdatum meeloopvragen Deelnemers Week 13 Vragenlijst ontwerp Deelnemers/Blauw Week (in samenspraak met deelnemers) Programmeren en testen vragenlijst Blauw Week 17 Veldwerk Blauw Week Dataverwerking Blauw Week Analyse en rapportage Blauw Week Opleveren definitieve rapportage Blauw Week 25 kosten De kosten van dit onderzoek onder intermediairs en onder consumenten zijn 7.000,- voor bestaande deelnemers (excl. BTW) en 8.000,- voor nieuwe deelnemers. Dit bedrag omvat: Een integrale rapportage van de antwoorden van consumenten, waaronder 200 recente afsluiters van een hypotheek en die van 300 hypotheekadviserende intermediairs. Een grafische weergave van de ontwikkeling, toetsing op significante verschillen en beschrijving van deze ontwikkelingen. Een uitgebreide Management Summary die de belangrijkste resultaten beschrijft. Inschrijving op de MC Kosten-en beloningstransparantie 2011 is mogelijk middels dit formulier. Wij willen u verzoeken om uw deelname aan de MC Kosten-en beloningstransparantie 2011 uiterlijk 25 maart 2011 te bevestigen. Bovendien ontvangt u twee tabellenseries in PDF. Het onderzoek gaat door bij minimaal vijf participanten. Natuurlijk is het mogelijk om dit onderzoek uit te breiden met eigen exclusieve vragen èn met bijvoorbeeld klanten van de eigen maatschappij. Dit biedt mogelijkheden om de resultaten te benchmarken tegen de Nederlandse bevolking. In overleg zullen wij vaststellen (aan de hand van de gewenste aanvullende steekproef en aantal exclusieve vragen) wat hiervoor de kosten zijn.
7 bijzonderheden Het onderzoek en de resultaten zijn intellectueel eigendom van Blauw Research Blauw Research onderschrijft de ESOMAR/ICC codes voor het uitvoeren van het veldwerk. Blauw Research is zowel ISO 9001:2000 als ISO gecertificeerd waarbij eerstgenoemde ISO-norm voornamelijk de proceskwaliteit en laatstgenoemde ISO-norm vooral de onderzoeksinhoudelijke kwaliteit van onze werkzaamheden waarborgt. Bij opdrachtverlening wordt 100% van het totaalbedrag in rekening gebracht. Blauw Research behoudt zich het recht voor het onderzoek te annuleren, indien door te weinig deelnemende organisaties niet voldoende financiële dekking wordt gehaald. Bij intekening zijn de algemene leveringsvoorwaarden van de MOA van toepassing.
8 Contactgegevens Arjen van Ulden Senior Project Manager Bjorn terlouw Project Manager Marlies Kerklaan Business Cell Manager Branding Blauw Research Weena CK Rotterdam
De Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers. IB Hypotheekverstrekkers 2015 Blauw Research
De Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers 2015 Imagoblauwdruk hypotheekverstrekkers 2015 Om als hypotheekverstrekker te weten welk beeld intermediairs van uw organisatie hebben, hoe u presteert en hoe zich
Nadere informatieEen aantal opmerkelijke berichten uit de media de afgelopen tijd:
De Imago Blauwdruk Hypotheekdistributie 2011 imago blauwdruk hypotheekdistributie 2011 In 2011 start het vijftiende onderzoeksjaar van de Imago Blauwdruk HypotheekDistributie, uitgevoerd door Blauw Research.
Nadere informatieDE IMAGO BLAUWDRUK ICT & CONSULTANCY 2012
DE IMAGO BLAUWDRUK ICT & CONSULTANCY 2012 IMAGO BLAUWDRUK ICT & CONSULTANCY 2012 Blauw Research doet al ruim 15 jaar onderzoek naar de bekendheid en het imago van ICT dienstverleners. De Imago Blauwdruk
Nadere informatieBrochure Imago Blauwdruk Inkoopcombinaties Hypotheken 2009 datum: januari 2009
Brochure Imago Blauwdruk Inkoopcombinaties Hypotheken 2009 datum: januari 2009 Blauw Research bv / Brochure IB Inkoopcombinaties Hypotheken 2009 / B10200-1 / jan 2009 1 Copyright 2009 Blauw Research bv
Nadere informatieDE IMAGO BLAUWDRUK ICT & ARBEIDSMARKT 2013
DE IMAGO BLAUWDRUK ICT & ARBEIDSMARKT 2013 IMAGO BLAUWDRUK ICT & ARBEIDSMARKT 2013 Het is inmiddels voor het vijftiende jaar dat de Imago Blauwdruk ICT Arbeidsmarkt uitgevoerd wordt. Ondanks de turbulente
Nadere informatieHet is inmiddels voor het dertiende jaar dat de Imago Blauwdruk ICT Arbeidsmarkt uitgevoerd wordt.
De Imago Blauwdruk ICT & arbeidsmarkt 2011 Imago Blauwdruk ICT & arbeidsmarkt 2011 Het is inmiddels voor het dertiende jaar dat de Imago Blauwdruk ICT Arbeidsmarkt uitgevoerd wordt. Het gros van deze jaren
Nadere informatieDe IMAGO BLAUWDRUK FACILITAIRE Dienstverlening 2010
De IMAGO BLAUWDRUK FACILITAIRE Dienstverlening 2010 imago blauwdruk Facilitaire Dienstverlening 2010 Ook dit jaar zal Blauw Research de Imago Blauwdruk Facilitaire Dienstverlening uitvoeren om de nieuwste
Nadere informatieDe Imago Blauwdruk Hypotheekdistributie. IB Hypotheekdistributie 2015 Blauw Research
De Imago Blauwdruk Hypotheekdistributie 2015 Imago Blauwdruk Hypotheekdistributie 2015 In 2015 start het negentiende onderzoeksjaar van de Imago Blauwdruk HypotheekDistributie, uitgevoerd door Blauw Research.
Nadere informatieIn deze brochure treft u nadere uitleg aan over de Imago Blauwdruk HypotheekDistributie 2010 en over de inschrijfprocedure.
De Imago Blauwdruk Hypotheekdistributie 2010 imago blauwdruk hypotheekdistributie 2010 In 2010 start het veertiende onderzoeksjaar van de Imago Blauwdruk HypotheekDistributie, uitgevoerd door Blauw Research.
Nadere informatieDe Imago Blauwdruk Arbeidsmarkt Juristen 2011
De Imago Blauwdruk Arbeidsmarkt Juristen 2011 Imago Blauwdruk arbeidsmarktjuristen 2011 Blauw Research doet al ruim een decennium lang onderzoek naar de arbeidsmarkt van startende juristen. In de laatste
Nadere informatieIedereen is manager! Managerstitels voor alledaagse beroepen
Iedereen is manager! Managerstitels voor alledaagse beroepen voor exprtease B13030, februari 2011 < logo klant > Iedereen is manager! 1/ pag. Copyright 2011 Blauw Research bv Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieThuiswinkel Markt Monitor Het onderzoek naar de markt van het online thuiswinkelen
Thuiswinkel Markt Monitor Het onderzoek naar de markt van het online thuiswinkelen De thuiswinkel markt monitor in het kort Betrouwbare marktcijfers online thuiswinkelmarkt; Onderzoek onder online webwinkels
Nadere informatieOMNIBUSONDERZOEK. Omnibusonderzoek ICT-coördinatoren Basisonderwijs 2015
OMNIBUSONDERZOEK Omnibusonderzoek ICT-coördinatoren Basisonderwijs 2015 DUO Onderwijsonderzoek verricht april 2015 een omnibusonderzoek onder ICT-coördinatoren werkzaam in het basisonderwijs. Deelname
Nadere informatieOMNIBUSONDERZOEK. Omnibusonderzoek Interne Cultuurcoördinatoren Basisonderwijs 2015
OMNIBUSONDERZOEK Omnibusonderzoek Interne Cultuurcoördinatoren Basisonderwijs 2015 DUO Onderwijsonderzoek verricht april 2015 een omnibusonderzoek onder interne cultuurcoördinatoren werkzaam in het basisonderwijs.
Nadere informatieOMNIBUSONDERZOEK. Omnibusonderzoek Directeuren Voortgezet Onderwijs 2016
OMNIBUSONDERZOEK Omnibusonderzoek Directeuren Voortgezet Onderwijs 2016 DUO Onderwijsonderzoek verricht eind mei 2016 een omnibusonderzoek onder directeuren werkzaam in het voortgezet onderwijs (vmbo,
Nadere informatieOMNIBUSONDERZOEK. Omnibusonderzoek ICT-coördinatoren Voortgezet Onderwijs 2015
OMNIBUSONDERZOEK Omnibusonderzoek ICT-coördinatoren Voortgezet Onderwijs 2015 DUO Onderwijsonderzoek verricht april 2015 een omnibusonderzoek onder ICT-coördinatoren werkzaam in het voortgezet onderwijs
Nadere informatieDESIGNEFFECT HET ONDERZOEK NAAR EFFECTIVITEIT VAN DESIGN
DESIGNEFFECT HET ONDERZOEK NAAR EFFECTIVITEIT VAN DESIGN DesignEffect Waarom is het instrument DesignEffect ontwikkeld? Blauw Research heeft, in samenwerking met de werkgroep Design & Effectiviteit van
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor
AFM Consumentenmonitor Provisie en schadeverzekeringen Voorjaar 2018 GfK April 2018 1 Recente sluiters over betaling bij schadeverzekeringen 2 Twee derde sluiters van schadeverzekeringen weet niet hoe
Nadere informatieConsumentenonderzoek
Consumentenonderzoek Overstapgedrag klanten vaste diensten Tele2, Vodafone, Solcon, Online (incl. Canal Digitaal) B17207-3 augustus 2014 Overstapgedrag klanten Tele2, Vodafone, Solcon, Online
Nadere informatieInfo + voorwaarden lokaal bereiksonderzoek OLON DVJ Insights
Info + voorwaarden lokaal bereiksonderzoek DVJ Insights INHOUD Inleiding 2 DVJ Insights 2 Doelstelling bereiksonderzoek 3 Doelgroep 3 Steekproef omvang 3 Media en onderzoeksmodules 3 Vragenlijst en vergelijkbaarheid
Nadere informatieoktober Creditmanagement Trendmeter 15 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht
oktober 15 Creditmanagement Trendmeter 15 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht Woord vooraf Wat zijn de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van credit management? Om antwoord
Nadere informatieBIJLAGE 2 DEELNAME FORMULIER 6
Info + voorwaarden lokaal bereiksonderzoek DVJ Insights INHOUD Inleiding 2 DVJ Insights 2 Doelstelling bereiksonderzoek 3 Doelgroep 3 Steekproef omvang 3 Media en onderzoeksmodules 3 Vragenlijst en vergelijkbaarheid
Nadere informatietrust compass 2015 Verzekeraars
trust compass 2015 Verzekeraars Onderwerpen in het Trust Compass 2015 Het Trust Compass onderzoek naar vertrouwen in verzekeraars wordt jaarlijks uitgevoerd en vindt dit jaar voor de tweede keer plaats.
Nadere informatieRAPPORTAGE SPORT EN GELUK
RAPPORTAGE SPORT EN GELUK Extra vragen Sportdeelname Index Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Management Summary 3 Onderzoeksresultaten 4 Onderzoeksverantwoording 5 Contact 2 1. Inleiding 3 Inleiding
Nadere informatieOMNIBUSONDERZOEK. Omnibusonderzoek Leerkrachten Basisonderwijs 2016
OMNIBUSONDERZOEK Omnibusonderzoek Leerkrachten Basisonderwijs 2016 DUO Onderwijsonderzoek verricht eind mei 2016 een omnibusonderzoek onder leerkrachten werkzaam in het basisonderwijs. Deelname aan het
Nadere informatietrust compass 2015 Nieuw: zorgverzekeraars
trust compass 2015 Nieuw: zorgverzekeraars Vertrouwen in zorgverzekeraars onder druk Elk jaar opnieuw zijn zorgverzekeraars volop in het nieuws. Helaas niet altijd in positieve zin. Berichten in de media
Nadere informatieMANAGEMENT SUMMARY SCD001. Bereiksonderzoek Schoolmagazine 2010. Mick Santifort (mick@devosjansen.nl) Sandra van Laar (sandra@devosjansen.
MANAGEMENT SUMMARY SCD001 Bereiksonderzoek Schoolmagazine 2010 Mick Santifort (mick@devosjansen.nl) Sandra van Laar (sandra@devosjansen.nl) INHOUDSOPGAVE Inleiding Onderzoek Doelstelling Methode Responsoverzicht
Nadere informatieGfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1
GfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten in detail Type beleggingsverzekering en wijze van afsluiten Kennis van- en informatie over de
Nadere informatieCreditmanagement Trendmeter 13
Creditmanagement Trendmeter 13 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht Persrapport bij persbericht over betalingstermijnen VCMB Trendmeter 13 B16208 / oktober Pag. 1 Copyright Blauw Research
Nadere informatieHoe gaat Nederland met pensioen?
Hoe gaat Nederland met pensioen? Een onderzoek over hoe bewust werknemers zich voorbereiden op hun pensioen op verschillende thema s, waaronder aanpak werkgevers bij langer doorwerken. In opdracht van
Nadere informatieDe rol van. (exclusieve) content bij de keuze van een TV-aanbieder '18. Rapportage. maart
De rol van maart '18 (exclusieve) content bij de keuze van een TV-aanbieder Rapportage Inhoudsopgave 1 Kort & Krachtig B Bijlage: verantwoording 2 Rol content bij tevredenheid en keuze TVaanbieder 3 Interesse
Nadere informatieTHUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN
THUISWINKEL MARKT MONITOR BRANCHERAPPORTEN De TMM Brancherapporten geven antwoord op de vragen: Wie zijn de online kopers in mijn branche? Wie zijn de belangrijkste spelers in mijn branche? Wat zijn de
Nadere informatiePublieke opinie: transparantie investeringskeuzes bij verzekeringsgroepen
bezoekadres Marnixkade 109 1015 ZL Amsterdam postadres Postbus 15262 1001 MG Amsterdam E moti@motivaction.nl T +31 (0)20 589 83 83 W www.motivaction.nl Publieke opinie: transparantie investeringskeuzes
Nadere informatieHoe gaat Nederland met pensioen?
Hoe gaat Nederland met pensioen? Een onderzoek over het pensioensbewustzijn van Nederland op verschillende thema s, waaronder duurzame inzetbaarheid In opdracht van GfK Intomart 2014 Hoe gaat Nederland
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor najaar 2015 Beleggers November 2015. GfK 2015 AFM Consumentenmonitor November 2015 1
AFM Consumentenmonitor najaar 1 Beleggers November 1 GfK 1 AFM Consumentenmonitor November 1 1 Percentage beleggers in Nederland stabiel 90 0 0 60 0 40 30 3 3 4 1 1 16 1 1 1 0 Voorjaar 1 (n = 934) Najaar
Nadere informatieWat wil jij dat er echt verandert? onderzoek naar verandering
Wat wil jij dat er echt verandert? onderzoek naar verandering voor BNP Paribas B12115, mei 2010 BNP Paribas Wat wil jij dat er echt verandert? 1/ pag. Politiek Nederlanders willen online kunnen stemmen
Nadere informatieINFORMATIEBEHOEFTEN EN INFORMATIEZOEKGEDRAG IN RELATIE TOT SPORT. In opdracht van NOC*NSF
INFORMATIEBEHOEFTEN EN INFORMATIEZOEKGEDRAG IN RELATIE TOT SPORT In opdracht van NOC*NSF 1 Inleiding GfK voert maandelijks in opdracht van NOC*NSF de Sportdeelname Index uit. In dit onderzoek wordt iedere
Nadere informatieOmnibusonderzoek PO & VO Schoolleiders en leraren
Omnibusonderzoek PO & VO Schoolleiders en leraren Schooljaar 2018-2019 INLEIDING VOOR WIE? In november 2018 en mei 2019 verrichten wij Omnibusonderzoeken onder schoolleiders en leraren uit het primair
Nadere informatieOmnibusonderzoek PO & VO Schoolleiders en leraren
Omnibusonderzoek PO & VO Schoolleiders en leraren Schooljaar 2018-2019 INLEIDING VOOR WIE? RESPONS In november 2018 en mei 2019 verrichten wij Omnibusonderzoeken onder schoolleiders en leraren uit het
Nadere informatieAan de leden van de FOV. Geachte dames en heren,
CFL 27.086, 16 juni 2009 Aan de leden van de FOV Geachte dames en heren, Hierbij zend ik u informatie over een drietal externe bijeenkomsten/cursussen op het gebied van bovenmatige/passende provisie, beheerst
Nadere informatieDeze presentatie zal slechts 3 minuten in beslag nemen, maar een enorm extra potentie bieden aanvullend op uw huidige dienstverlening..
Deze presentatie zal slechts 3 minuten in beslag nemen, maar een enorm extra potentie bieden aanvullend op uw huidige dienstverlening.. Start de presentatie 3in1 HYPOTHEEKADVIES van En ú kunt deelnemen.
Nadere informatieHoe gaat Nederland met pensioen?
Hoe gaat Nederland met pensioen? Een onderzoek over het pensioensbewustzijn van Nederland op verschillende thema s, waaronder duurzame inzetbaarheid In opdracht van. GfK Intomart 2014 Hoe gaat Nederland
Nadere informatieMaart DUO MARKET RESEARCH Postbus AR Utrecht tel website
DUO MARKET RESEARCH verricht in de periode van 11 mei 29 mei 2009 een omnibusonderzoek onder 300 directeuren basisonderwijs. Ook uw organisatie kan in het kader van dit omnibusonderzoek een aantal vragen
Nadere informatieVerzekeraarsVernieuwen. Federatie van Assurantieclubs Zwolle, 17 maart 2010 Leo De Boer, directeur Verbond van Verzekeraars
VerzekeraarsVernieuwen Federatie van Assurantieclubs Zwolle, 17 maart 2010 Leo De Boer, directeur Verbond van Verzekeraars 1 Programma 1. Blik op de markt 2. VerzekeraarsVernieuwen 3. Keurmerk 4. Customer
Nadere informatieStimuleringsfonds Creatieve Industrie goed uit de startblokken met professionele dienstverlening en ondersteuning;
Stimuleringsfonds Creatieve Industrie goed uit de startblokken met professionele dienstverlening en ondersteuning; aanvragers soms nog zoekend Introductie Nieuwe start voor aanvragen in de creatieve industrie
Nadere informatieKOELKAST TEMPERATUUR IN HUISHOUDENS
KOELKAST TEMPERATUUR IN HUISHOUDENS Een onderzoek naar de temperatuur van de koelkast in Nederlandse huishoudens. Project: 15911 1 Agenda 1. Onderzoeksverantwoording 1.1 Achtergrond en doelstelling 1.2
Nadere informatieAan de slag met de EFFECTENMONITOR. Startbijeenkomst, 19 maart 2019 Amersfoort
Aan de slag met de EFFECTENMONITOR Startbijeenkomst, 19 maart 2019 Amersfoort AGENDA 1. Achtergrond: Waarom een Effectenmonitor? 2. Ontwikkeling: Hoe is deze tot stand gekomen? 3. Workflow: Welke fasen
Nadere informatieRapport flitspeiling Opvang asielzoekers
Rapport flitspeiling Opvang asielzoekers Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 21 September 2015 Projectnummer: 20645 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor voorjaar 2014 Hypotheken
AFM Consumentenmonitor voorjaar 2014 Hypotheken Juni 2014 GfK 2014 AFM Consumentenmonitor Juni 2014 1 Leeswijzer Voor u ziet u de rapportage van de Consumentenmonitor, uitgevoerd in het voorjaar van 2014.
Nadere informatieOnderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving
Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van
Nadere informatieHoe gaat Nederland met pensioen?
Hoe gaat Nederland met pensioen? Een onderzoek over het pensioensbewustzijn van Nederland op verschillende thema s, waaronder pensioenleeftijdsverwachting. In opdracht van GfK Intomart 2013 33213 Delta
Nadere informatieEindrapportage verantwoord lenen Onderzoek naar houding en gedrag consumenten
1 Eindrapportage verantwoord lenen Onderzoek naar houding en gedrag consumenten In opdracht van InterBank juli 2006 2 Copyright 2006 Blauw Research bv Alle rechten voorbehouden. De resultaten zoals beschreven
Nadere informatieOmnibusonderzoek Directeuren Basisonderwijs
Omnibusonderzoek Directeuren Basisonderwijs DUO MARKET RESEARCH verricht in de periode van 13-23 mei 2008 een omnibusonderzoek onder 300 directeuren basisonderwijs. Ook uw organisatie kan in het kader
Nadere informatietrust compass 2015 banken
trust compass 2015 banken Onderwerpen in het Trust Compass 2015 Het Trust Compass onderzoek naar vertrouwen in banken wordt jaarlijks uitgevoerd en vindt dit jaar voor de tweede keer plaats. Naast een
Nadere informatieOBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014
OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en
Nadere informatieOnderzoeksopzet. Trends in Service 2010
Onderzoeksopzet Trends in Service 2010 Utrecht, oktober 2010 1. Inleiding De sociale netwerken nemen een steeds belangrijker plaats in in de communicatie tussen bedrijven en hun (potentiële) klanten en
Nadere informatieMONITOR WERK Meting maart 2014. 34993 Maart 2014 Francette Broekman
MONITOR WERK Meting maart 2014 34993 Maart 2014 Francette Broekman GfK Intomart 2014 34993 Achmea Volgens Nederland Werk Maart 2014 1 Inleiding GfK Intomart 2014 34993 Achmea Volgens Nederland Werk Maart
Nadere informatieMANAGEMENT SUMMARY SCD002. Verspreiding Schoolkranten en Schoolmagazine 2010
MANAGEMENT SUMMARY SCD002 Verspreiding Schoolkranten en Schoolmagazine 2010 Mick Santifort (mick@devosjansen.nl) Sandra van Laar (sandra@devosjansen.nl) INHOUDSOPGAVE Inleiding Onderzoek Doelstelling Methode
Nadere informatieKERNBOODSCHAPTEST. BTW-verhoging t.b.v. MKB WORD CLOUDS SUMMARY. Ministerie van Financiën Juli 2018
KERNBOODSCHAPTEST BTW-verhoging t.b.v. MKB Ministerie van Financiën Juli 2018 KPI S MANAGEMENT SUMMARY WORD CLOUDS OPZET OPZET TEST WIE HEBBEN GETEST? Doelgroep: eigenaar/partner/senior management (18-65)
Nadere informatieVerdieping Hoe gaat Nederland met pensioen?
Verdieping Hoe gaat Nederland met pensioen? Een onderzoek over hoe bewust werknemers zich voorbereiden op hun pensioen op verschillende thema s, waaronder aanpak werkgevers bij langer doorwerken opdracht
Nadere informatieGfK 2012 AFM Consumentenmonitor December
GfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1 Management Summary Pensioen Niet-gepensioneerden hebben steeds minder vertrouwen in de afgegeven pensioenindicatie. Een ruime meerderheid schat in dat de
Nadere informatieRAADSTEVREDENHEIDSONDERZOEK
RAADSTEVREDENHEIDSONDERZOEK Verbeter de dienstverlening aan raadsleden op basis van inzicht in de prestaties van de griffie RAADSTEVREDENHEIDSONDERZOEK De gemeenteraadsverkiezingen in 2014 komen in zicht.
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor voorjaar 2013 Hypotheken Juni 2013. GfK 2013 AFM Consumentenmonitor Juni 2013 1
AFM Consumentenmonitor voorjaar 201 Hypotheken Juni 201 GfK 201 AFM Consumentenmonitor Juni 201 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten in detail Hypotheeksluiters Oriëntatie- en
Nadere informatieNederlands bedrijfsleven: maak faillissementsfraude snel openbaar
Nederlands bedrijfsleven: maak faillissementsfraude snel openbaar Korte peiling over een actueel onderwerp op het gebied van credit management juni 2014 Tussentijdse meting Trendmeter 14 B16475 / juni
Nadere informatieRapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2
Nadere informatieNationale-Nederlanden
Nationale-Nederlanden DGA Onderzoek Risicobeheersing en mogelijkheden voor pensioenopbouw Juli 2011 Judith de Roij van Zuijdewijn 27555 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Managementsamenvatting 3 Resultaten Pensioen
Nadere informatieRAPPORTAGE SPORTBESTUURDERS. In opdracht van NOC*NSF
RAPPORTAGE SPORTBESTUURDERS In opdracht van NOC*NSF 1 Inleiding GfK voert maandelijks in opdracht van NOC*NSF de Sportdeelname Index uit. In dit onderzoek wordt iedere maand aan netto n=000 Nederlanders
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor Voorjaar 2011 Uitvaartverzekeringen. augstus 2011
AFM Consumentenmonitor Voorjaar 2011 Uitvaartverzekeringen augstus 2011 Leeswijzer 2 Voor u ziet u de rapportage van de Consumentenmonitor, uitgevoerd in het mei van 2011. Het betreft hier het deelonderwerp
Nadere informatieWAKKER DIER: (ON)WETENDHEID OVER JONG DIER OP BORD
WAKKER DIER: (ON)WETENDHEID OVER JONG DIER OP BORD De perceptie van jonge dieren volgens de Nederlandse consument Judith de Roij van Zuijdewijn Karin Ursem 31369 Intomart GfK 2012 Wakker Dier Jonge dieren
Nadere informatieRapportage. opiniepeiling Lelystad Airport
Rapportage opiniepeiling Lelystad Airport RTV Oost, Omroep Flevoland en Omroep Gelderland hebben een opiniepeiling laten uitvoeren om inzicht te verkrijgen in de mening van inwoners van Flevoland, Overijssel
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor
AFM Consumentenmonitor Rechtsbijstandverzekeringen Voorjaar 2018 GfK April 2018 1 Achtergrond & Leeswijzer Achtergrond Leeswijzer De AFM maakt zich sterk voor eerlijke en transparante financiële markten.
Nadere informatieDIENSTENWIJZER WIE ZIJN WIJ
DIENSTENWIJZER Als u met ons in zee gaat is het goed dat u meer weet over ons kantoor en wat u van ons kunt verwachten. In deze dienstenwijzer geven we u hier duidelijkheid over. U vindt antwoorden op
Nadere informatieFlow Manager. FLOW! zet organisaties in beweging! Medewerkers zijn de sleutel tot klantgerichtheid!
Flow Manager FLOW! zet organisaties in beweging! Medewerkers zijn de sleutel tot klantgerichtheid! FLAME flow FLOod Klantgerichtheid en effectieve customer loyality programma s staan of vallen bij de mate
Nadere informatieWERKEN MET DE NIEUWE EFFECTENMONITOR
WERKEN MET DE NIEUWE EFFECTENMONITOR Landelijke Dag Meten Maatschappelijke Opbrengsten, 17 december 2018 DESAN karin.rutten@desan.nl Koninklijke Bibliotheek marianne.hermans@kb.nl Effectmeting: output
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor najaar 2015 Hypotheken
AFM Consumentenmonitor najaar 2015 Hypotheken November 2015 GfK 2015 AFM Consumentenmonitor November 2015 1 Leeswijzer Voor u ziet u de rapportage van de Consumentenmonitor, uitgevoerd in het najaar van
Nadere informatieDe bekendheid van R-net in de Randstad
De bekendheid van R-net in de Randstad Onderzoek naar bekendheid en imago R-net maart 2012 De bekendheid van R-net in de Randstad B14242 / maart 2012 Pag. 1 Copyright 2012 Blauw Research bv Alle rechten
Nadere informatieGELDZAKEN VOOR NU EN STRAKS
GELDZAKEN VOOR NU EN STRAKS Uitstelgedrag onder financiële consumenten Juni 2015 1 Inhoudsopgave 3 6 Management Summary Grafische samenvatting Opvallende resultaten Onderzoeksresultaten Uitstelgedrag Zorg
Nadere informatieA. Nieuwe Wmo Verordening prestatieveld 6
Onderzoeksopzet Evaluatie Wmo 2013 Op 1 januari 2013 is de nieuwe Verordening Voorzieningen Maatschappelijke Ondersteuning Drechtsteden 2013 in werking getreden. Tevens is op die datum een nieuwe aanpak
Nadere informatieRapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Rapportage Keurmerk Klantgericht Verzekeren In opdracht van: Stichting toetsing verzekeraars Datum: 27 januari 2015 Projectnummer: 2014026 Auteurs: Marit Koelman & John Ruiter Index Achtergrond van het
Nadere informatieInvoering WIK een goede zet!
Invoering WIK een goede zet! Korte peiling over een actueel onderwerp op het gebied van credit management juni 2013 Korte peiling: WIK B15893 / juni 2013 Pag. 1 Copyright 2013 Blauw Research bv Alle rechten
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor
AFM Consumentenmonitor Beleggers Voorjaar 2016 GfK Juni 2016 1 Inhoudsopgave 1 Marktontwikkelingen 2 Beleggersprofiel 3 Kwaliteit dienstverlening Beleggers in Nederland Rol lage rentestand Beleggingswijze
Nadere informatieNOORDZEE EN ZEELEVEN. 2-meting Noordzee-campagne. Februari 2015. GfK 2015 Noordzee en zeeleven Stichting Greenpeace Februari 2015
NOORDZEE EN ZEELEVEN 2-meting Noordzee-campagne Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting 2. Onderzoeksverantwoording 3. Onderzoeksresultaten 4. Contact 2 1. Samenvatting 3 Samenvatting Houding t.a.v.
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor najaar 2013 Hypotheken
AFM Consumentenmonitor najaar 1 Hypotheken December 1 GfK 1 AFM Consumentenmonitor December 1 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten in detail Hypotheeksluiters Oriëntatie- en afsluitproces
Nadere informatieONDERZOEK WAARDERING PRESTATIES OLYMPIC TEAMNL SOCHI In opdracht van NOC*NSF
ONDERZOEK WAARDERING PRESTATIES OLYMPIC TEAMNL SOCHI 2014 In opdracht van NOC*NSF GfK 2014 Evaluatie Sochi 2014 maart Maart 2014 1 Inleiding GfK voert maandelijks in opdracht van NOC*NSF de Sportdeelname
Nadere informatieDELTA LLOYD Hoe gaat NL met pensioen? - Landenvergelijking. September 2015
DELTA LLOYD Hoe gaat NL met pensioen? - Landenvergelijking September 2015 1 Inhoud 1. Inleiding 2. Management Summary 3. Resultaten BIJLAGEN Onderzoeksverantwoording Certificering Contact 2 2 1. Inleiding
Nadere informatieVerdieping Hoe gaat Nederland met pensioen?
Verdieping Hoe gaat Nederland met pensioen? Een onderzoek over het pensioensbewustzijn van Nederland op verschillende thema s. In opdracht van. GfK Intomart 2014 Hoe gaat Nederland met pensioen? Januari
Nadere informatieBurgerpanel. voor uw gemeente
Burgerpanel Burgerpanel voor uw gemeente Gebruik maken van de ideeën en denkkracht van de inwoners van uw gemeente Exclusief voor uw gemeente Kostenbesparend Waarom een Burgerpanel? Welke voordelen biedt
Nadere informatieConsumentenbond Onderzoek Financiële Toezichthouders
Consumentenbond Onderzoek Financiële Toezichthouders Inleiding De Consumentenbond heeft onderzoek uitgevoerd naar de bekendheid en beoordeling van twee financieel toezichthouders in Nederland: De Autoriteit
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor voorjaar 2013 Beleggers
AFM Consumentenmonitor voorjaar 2013 Beleggers Juni 2013 GfK 2013 AFM Consumentenmonitor Juni 2013 1 Inhoudsopgave 1. Onderzoeksresultaten in detail Zorgplicht Beleggersprofiel Bijlagen Achtergrond Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieCLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK OVAL 2014. December 2014 Marij Tillmanns 36683 GfK 2014 CTO Oval December 2014
CLIËNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK OVAL December Marij Tillmanns 36683 1 Inhoud 1. Management Summary 2. Resultaten Algemeen Overall tevredenheid Bedrijfsarts Casemanager Achtergrondkenmerken 3. Onderzoeksopzet
Nadere informatieRapport kwantitatief onderzoek ten behoeve van het Ministerie van Buitenlandse Zaken 18 juni 2019
Rapport kwantitatief onderzoek ten behoeve van het Ministerie van Buitenlandse Zaken 18 juni 2019 Situatie en centrale vraagstelling In opdracht van: Conclusies Resultaten Annemarijn Koedam Research Consultant
Nadere informatieDe beste gerechtdeurwaarders voor Rotterdam. Marktconsultatie. Gezocht: Naam Project: Incasso- en deurwaarderdiensten Nummer Project: 1-282-15
Gezocht: De beste gerechtdeurwaarders voor Rotterdam Marktconsultatie Naam Project: Incasso- en deurwaarderdiensten Nummer Project: 1-282-15 Gemeente Rotterdam Serviceorganisatie Dienstencentrum Inkoop
Nadere informatieMASTERCLASS VERANDEREN MET VENSTERS. Vensters voor bedrijfsvoering
MASTERCLASS VERANDEREN MET VENSTERS Vensters voor bedrijfsvoering ACHTERGROND MASTERCLASS VERANDEREN MET VENSTERS Een totaalbeeld van uw bedrijfsvoering in één oogopslag.. ICTU heeft in samenwerking met
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Aanvragers Centra voor Medische Diagnostiek. Juni 2015
Tevredenheidsonderzoek Aanvragers Centra voor Medische Diagnostiek Juni 2015 Tevredenheidsonderzoek Aanvragers Centra voor Medische Diagnostiek Juni 2015 Markteffect B.V. Begijnenhof 4-6 5611 EL Eindhoven
Nadere informatieInvoering WIK een goede zet!
Invoering WIK een goede zet! Korte peiling over een actueel onderwerp op het gebied van credit management juni 2013 Korte peiling: WIK B15893 / juni 2013 Pag. 1 Copyright 2013 Blauw Research bv Alle rechten
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor voorjaar 2012 Hypotheken
AFM Consumentenmonitor voorjaar 2012 Hypotheken Augustus 2012 GfK 2012 AFM Consumentenmonitor Juni 2012 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten in detail Hypotheeksluiters Oriëntatie-
Nadere informatieKwantitatieve toetsing snelheid
Kwantitatieve toetsing snelheid Stichting TeamAlert Jongeren met impact Lijsterstraat 3-5 3514 TA Utrecht Tel: 030-2232893 info@teamalert.nl www.teamalert.nl Dataverzameling, data analyse en rapportage:
Nadere informatieAFM Consumentenmonitor Najaar 2011 Hypotheken. December 2011
AFM Consumentenmonitor Najaar 2011 Hypotheken December 2011 Leeswijzer 2 Voor u ziet u de rapportage van de Consumentenmonitor, uitgevoerd in het najaar van 2011. Het betreft hier het deelonderwerp hypotheken.
Nadere informatieTIPS & TRICKS KNVB ASSIST ONDERZOEKSTOOL
TIPS & TRICKS KNVB ASSIST ONDERZOEKSTOOL December 2017 KNVB ASSIST ONDERZOEKSTOOL Jouw vereniging gaat aan de slag met de KNVB ASSIST Onderzoekstool. Hierin staan standaard vragenlijstonderzoeken geprogrammeerd
Nadere informatieEFFECTMETING SOCIAAL EDUCATIEVE DIENSTVERLENING
EFFECTMETING SOCIAAL EDUCATIEVE DIENSTVERLENING Landelijke Dag Basisvaardigheden, 8 november 2018 DESAN karin.rutten@desan.nl Koninklijke Bibliotheek marianne.hermans@kb.nl Wie doet er al aan effectmeting?
Nadere informatie