De Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers. IB Hypotheekverstrekkers 2015 Blauw Research
|
|
- Robert Meyer
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 De Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers 2015
2 Imagoblauwdruk hypotheekverstrekkers 2015 Om als hypotheekverstrekker te weten welk beeld intermediairs van uw organisatie hebben, hoe u presteert en hoe zich dat verhoudt tot die van uw concurrent voert Blauw Research voor de negentiende keer de Imago Blauwdruk (IB) Hypotheekverstrekkers uit. Met de onderzoeksresultaten bieden wij u ondersteuning bij het bepalen van strategische beleid- en communicatieplannen voor uw organisatie. U krijgt namelijk inzicht in hoe uw organisatie en uw concurrenten als merk gezien worden door de adviseurs. De IB Hypotheekverstrekkers 2015 helpt u bij het beantwoorden van belangrijke vragen als: Hoe bekend bent u als hypotheekverstrekker? Wat is uw voorkeurspositie? Welke verstrekker levert de beste performance? Wat vinden hypotheekadviseurs belangrijk bij de keuze van een verstrekker? Spreekt uw imago hypotheekadviseurs aan? Op welke fronten kunt u zich onderscheiden van de concurrentie? En hoe kunt u als verstrekker anticiperen op de keuzemotieven van de adviseurs? Met deze brochure willen wij u inzicht geven in wat de Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers 2015 gaat brengen, wat het u oplevert en hoe u aan het onderzoek kunt deelnemen. 2
3 Doelgoep en steekproef Het doel Aantal interviews De Imago Blauwdruk voeren wij uit onder hypotheekadviserende intermediairs. Deze zijn onder te verdelen in de volgende categorieën: hypotheekwinkels assurantie tussenpersonen (zelfstandig) financieel adviseurs De hypotheekadviseurs in deze categorieën hebben een bepaald beeld van uw organisatie. Dit beeld kan op verschillende manieren gevormd zijn. De doelgroep is te onderscheiden in bestaande relaties en potentiële relaties. Het beeld dat uw huidige intermediairs van uw organisatie hebben, is natuurlijk gebaseerd op de bestaande relatie. Het beeld dat uw potentiële intermediairs van uw organisatie hebben, is vooral gebaseerd op wat zij lezen, horen en zien over uw organisatie. Beide groepen zijn voor u van belang in het bepalen van de communicatiestrategie van uw organisatie. Daarom nemen wij beide doelgroepen op in het onderzoek. Blauw Research zal in totaal 450 hypotheekadviseurs interviewen om zo inzicht te krijgen in hun ervaring met of het beeld van de verschillende hypotheekverstrekkers. Daarbij zullen we ernaar streven om 50 à 60 interviews te houden met huidige intermediairs van uw organisatie én 50 à 60 interviews met uw potentiële intermediairs. Volgens de MOA richtlijnen is dit aantal voldoende om statistisch betrouwbare uitspraken te doen over een groep. 3
4 Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers 2015 De Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers hanteert het A-I-P model, wat staat voor Awareness Image Preference. Dit model helpt bij het maken van keuzes voor een geloofwaardige en onderscheidende inhoud van de communicatie. Het doel De meetpunten van het onderzoek zijn bij de twee doelgroepen (bestaande en potentiële relaties) gelijk geformuleerd, waardoor het mogelijk is een goede vergelijking te maken tussen het beeld van uw huidige intermediairs enerzijds en het beeld van uw potentiële intermediairs anderzijds. In overleg met onze (potentiële) opdrachtgevers worden de meetpunten elk jaar kritisch bekeken om zodoende uw meest relevante onderwerpen in het onderzoek mee te nemen. 4
5 Concurrentieveld Het onderstaande schema geeft weer van welke hypotheekverstrekkers bekendheid en imago (geholpen) in kaart worden gebracht. Deze organisaties beschouwen wij als onmisbaar voor onze benchmark. Welk imago wordt gemeten? Alleen voor deelnemende organisaties wordt het imago in kaart gebracht. Mocht u een imagometing voor uw organisatie of van een andere organisatie willen, dan verzoeken wij u om vóór 28 augustus 2015 uw deelname te formaliseren. Alleen met een intekening voor deze datum kan een imagometing tijdig in gang gezet worden. ABN AMRO AEGON Argenta* a.s.r. BLG Hypotheken* Delta Lloyd Florius Hypotrust* ING MUNT hypotheken* Nationale-Nederlanden Obvion Rabobank* Reaal Verzekeringen SNS bank* Woonfonds * Van deze organisaties wordt in eerste instantie alleen de bekendheid geholpen in kaart gebracht en niet het imago aan de hand van de verschillende imago/keuze aspecten 5
6 Onderzoeksmethode en rapportage Kwantitatief online onderzoek Vragenlijst Rapportage op maat De Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers is een kwantitatief onderzoek. Blauw Research gaat hierbij als volgt te werk: de adviseurs worden per uitgenodigd voor een online enquête. Hiertoe ontvangt de adviseur een uniek password en inlogcode. De adviseur heeft dan 7 dagen de tijd om de vragenlijst online in te vullen. Na deze periode ontvangen adviseurs die nog geen vragenlijst hebben ingevuld een herinnering. Na vier weken wordt de veldwerkfase afgesloten en zijn de streefaantallen naar verwachting behaald. Blauw Research schenkt bij de opzet en het ontwerp van de vragenlijst veel aandacht aan de wijze van vraagstelling en aan het opstellen van antwoordcategorieën en -schalen. Voor zover relevant worden antwoordcategorieën gerandomiseerd en gerouleerd, waardoor mogelijke volgorde-effecten worden uitgesloten. De vragenlijst wordt bovendien vooraf uitvoerig getest, waardoor interpretatiefouten bij respondenten geminimaliseerd worden. Doordat de vragenlijst online wordt afgenomen is het ook mogelijk deze tussentijds nauwkeurig te controleren. Als deelnemer van de Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers kunt u de resultaten bekijken via ons online rapportagesysteem. Om toegang te krijgen tot het dashboard krijgt u als deelnemer een unieke inlognaam en password. In het dashboard zal een online rapport zijn verwerkt. Deze rapportage zal bestaan uit een beschrijving van de opvallende zaken in de hypotheekmarkt en een beschrijving van de belangrijkste resultaten van uw organisatie. Deze beschrijvingen worden ondersteund door het gebruik van grafieken en andere visuele middelen. Daarnaast is het dashboard erg handig omdat u zelf aan kunt geven welke informatie u in grafiekvorm gepresenteerd wilt krijgen en snel en makkelijk een vergelijking kan maken met voorgaande jaren om zo een indruk te vormen van trends en ontwikkelingen. 6
7 Performance Klant relatie Kosten Uit diverse onderzoeken en literatuur blijkt dat de beleving die klanten hebben bij een organisatie vaak afwijkt van de beleving die een organisatie zelf heeft. Om de klantbeleving aan te laten sluiten bij de organisatie is het een must de wensen en behoeften van klanten centraal te zetten. Begin met te luisteren naar uw intermediairs: wat gaat er in hun ogen goed, wat zijn hun wensen, behoeften en verwachtingen en ook wat vinden zij dat er anders kan? Dat een relatie met klanten verder gaat dan alleen tevredenheid is niets nieuws. Loyaliteit maar vooral aanbevelen spelen een steeds belangrijkere rol. Performance Potentiële intermediairs zullen u als hypotheekverstrekker kiezen op basis van uw reputatie én op basis van wat zij over uw performance horen van andere intermediairs of van hun eigen klanten. Uw huidige intermediairs zullen deze performance én hun eigen ervaring steeds weer in ogenschouw nemen wanneer zij hun klant één van uw hypotheek producten aanbieden. Aanvullende rapportage Als deelnemer aan deze extra module ontvangt u een aanvullende rapportagehoofdstuk waarin uw performance ten opzichte van de totale markt beschreven wordt. Zowel de algemene tevredenheid, tevredenheid op belangrijke processen, loyaliteit en aanbevelingsintentie worden beschreven. Daarnaast leert u waar intermediairs enthousiast over zijn en aan welke punten u extra aandacht moet besteden. Door middel van analyse wordt inzicht gegeven in de aspecten die van invloed zijn op uw performance. De sterkte van dit verband in combinatie met de mate van tevredenheid bepaald wat prioriteit verdient in een mogelijk verbetertraject. Wilt u weten wat uw performance is en hoe deze zich verhoudt tot andere hypotheekverstrekkers? Schrijft u zich dan in voor de extra module Performance Verstrekkers. De resultaten van deze module zullen in het schriftelijke jaarrapport beschreven worden in een afzonderlijk hoofdstuk en uitsluitend voor uw organisatie inzichtelijk zijn. U kunt op het bijgevoegde inschrijfformulier aangeven of u gebruik wilt maken van dit aanbod. 7
8 Gouden spreekbuis Seminar Gouden Spreekbuis Blauw op bezoek Net als vorige jaren zal de Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers afgesloten worden met een seminar. Tijdens dit seminar zullen de belangrijkste resultaten uit het onderzoek gepresenteerd worden. Tevens zal een gastspreker zijn/haar visie geven op de communicatie in de hypotheekmarkt. Dit jaar zal het seminar plaatsvinden in week 50. De exacte datum wordt zo spoedig mogelijk bekend gemaakt. Tot slot zal het seminar worden uitgeluid met de uitreiking van de Gouden Spreekbuis Deze prijs is een initiatief van Blauw Research en is bedoeld voor de hypotheekverstrekker die zich in dat jaar nadrukkelijk op het netvlies van de intermediairs heeft weten te branden en de sterkste positieve ontwikkeling in bekendheid en imago heeft weten te bewerkstelligen. In 2014 won Nationale-Nederlanden de Gouden Spreekbuis en de Performance Award ging naar ING. Naast het presenteren van de resultaten tijdens het seminar, komt Blauw Research ook langs om een kantoorpresentatie te verzorgen. Tijdens deze kantoorpresentatie zullen wij voor het management en/of andere betrokkenen binnen uw organisatie, uitgebreid de belangrijkste uitkomsten aangaande uw organisatie belichten. 8
9 Tot slot: Planing en prijzen Planning Prijzen De planning van de Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers 2015 ziet er als volgt uit: Wij hopen u met deze brochure voldoende inzicht in de opzet en uitwerking van de Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers 2015 te hebben gegeven. De deelnameprijs is als volgt: Week Actie Sluiting inschrijving, opmaken definitieve lijst te meten verstrekkers Finaliseren vragenlijst Veldwerk Analyse van de resultaten, rapportage Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers 2015 (basic) ,- Inclusief imago onderzoek en kantoorpresentatie Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers 2015 (uitgebreid) ,- Inclusief imago onderzoek en module Performance 50 Seminar Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers 2015 (compleet) ,- Inclusief imago onderzoek, module Performance en kantoorpresentatie Inschrijving op de Imago Blauwdruk Hypotheekverstrekkers 2015 is mogelijk middels het bevestigingsformulier. Wij willen u verzoeken om uw deelname vóór 28 augustus a.s. te bevestigen via dit online inschrijfformulier. Mocht u vragen hebben, dan nodigen wij u uit om contact op te nemen met René de Man, Jos Vink, Wilco Wigboldus en Ricardo van der Valk(tel: ). 9
10 Contactgegevens Jos Vink Managing Partner Wilco Wigboldus Research Manager Babs Asselbergs Expertise Manager René de Man Research Consultant Ricardo van der Valk Expertise Manager (0) (0) (0) (0) (0) Blauw Research Weena CK Rotterdam
De Imago Blauwdruk Hypotheekdistributie. IB Hypotheekdistributie 2015 Blauw Research
De Imago Blauwdruk Hypotheekdistributie 2015 Imago Blauwdruk Hypotheekdistributie 2015 In 2015 start het negentiende onderzoeksjaar van de Imago Blauwdruk HypotheekDistributie, uitgevoerd door Blauw Research.
Nadere informatieBrochure Imago Blauwdruk Inkoopcombinaties Hypotheken 2009 datum: januari 2009
Brochure Imago Blauwdruk Inkoopcombinaties Hypotheken 2009 datum: januari 2009 Blauw Research bv / Brochure IB Inkoopcombinaties Hypotheken 2009 / B10200-1 / jan 2009 1 Copyright 2009 Blauw Research bv
Nadere informatieIn deze brochure treft u nadere uitleg aan over de Imago Blauwdruk HypotheekDistributie 2010 en over de inschrijfprocedure.
De Imago Blauwdruk Hypotheekdistributie 2010 imago blauwdruk hypotheekdistributie 2010 In 2010 start het veertiende onderzoeksjaar van de Imago Blauwdruk HypotheekDistributie, uitgevoerd door Blauw Research.
Nadere informatieEen aantal opmerkelijke berichten uit de media de afgelopen tijd:
De Imago Blauwdruk Hypotheekdistributie 2011 imago blauwdruk hypotheekdistributie 2011 In 2011 start het vijftiende onderzoeksjaar van de Imago Blauwdruk HypotheekDistributie, uitgevoerd door Blauw Research.
Nadere informatieDE IMAGO BLAUWDRUK ICT & ARBEIDSMARKT 2013
DE IMAGO BLAUWDRUK ICT & ARBEIDSMARKT 2013 IMAGO BLAUWDRUK ICT & ARBEIDSMARKT 2013 Het is inmiddels voor het vijftiende jaar dat de Imago Blauwdruk ICT Arbeidsmarkt uitgevoerd wordt. Ondanks de turbulente
Nadere informatieHet is inmiddels voor het dertiende jaar dat de Imago Blauwdruk ICT Arbeidsmarkt uitgevoerd wordt.
De Imago Blauwdruk ICT & arbeidsmarkt 2011 Imago Blauwdruk ICT & arbeidsmarkt 2011 Het is inmiddels voor het dertiende jaar dat de Imago Blauwdruk ICT Arbeidsmarkt uitgevoerd wordt. Het gros van deze jaren
Nadere informatieDe Imago Blauwdruk Arbeidsmarkt Juristen 2011
De Imago Blauwdruk Arbeidsmarkt Juristen 2011 Imago Blauwdruk arbeidsmarktjuristen 2011 Blauw Research doet al ruim een decennium lang onderzoek naar de arbeidsmarkt van startende juristen. In de laatste
Nadere informatieDe IMAGO BLAUWDRUK FACILITAIRE Dienstverlening 2010
De IMAGO BLAUWDRUK FACILITAIRE Dienstverlening 2010 imago blauwdruk Facilitaire Dienstverlening 2010 Ook dit jaar zal Blauw Research de Imago Blauwdruk Facilitaire Dienstverlening uitvoeren om de nieuwste
Nadere informatieDE IMAGO BLAUWDRUK ICT & CONSULTANCY 2012
DE IMAGO BLAUWDRUK ICT & CONSULTANCY 2012 IMAGO BLAUWDRUK ICT & CONSULTANCY 2012 Blauw Research doet al ruim 15 jaar onderzoek naar de bekendheid en het imago van ICT dienstverleners. De Imago Blauwdruk
Nadere informatieKosten- en beloningstransparantie 2011
Kosten- en beloningstransparantie 2011 Achtergrond Intermediairorganisaties zeer bezorgd over nieuw wetsvoorstel Bgfo De Federatie FIDIN en de OvFD zijn zeer bezorgd over het nieuwe wetsvoorstel Bgfo,
Nadere informatieBeste Advies Beste Beheer
Beste Advies Beste Beheer 1 Onderzoeksopzet Hypotheek Awards Verdieping en benchmarking Kosten rapport Bijlagen: Nederlandse Index voor Financeel advies 2 Beste Advies Online onderzoek op GfK consumentenpanel
Nadere informatieLedenraadpleging Renteherziening Samenvatting
Ledenraadpleging Renteherziening Samenvatting 1. Verantwoording Wat doen leden eigenlijk bij het verlengingsvoorstel van de hypotheek nu de rente laag staat? Accepteren ze het voorstel of gaan ze op zoek
Nadere informatieVraag 3: Komt er na waardedaling van de woning weer een topopslag op de rente? Dit is alleen mogelijk bij een aflossingsvrije hypotheek.
Onderzoek topopslag Hieronder de uitwerking van het onderzoek over topopslagen van de banken in Nederland. Het betreft hier hypotheken ZONDER NHG. Is een aanpassing van de hypotheekrente mogelijk als de
Nadere informatieNederlands bedrijfsleven: maak faillissementsfraude snel openbaar
Nederlands bedrijfsleven: maak faillissementsfraude snel openbaar Korte peiling over een actueel onderwerp op het gebied van credit management juni 2014 Tussentijdse meting Trendmeter 14 B16475 / juni
Nadere informatieRapportage Hypotheekverstrekking ondernemers
Rapportage Hypotheekverstrekking ondernemers F i n a F o r t e O n d e r n e m e r s h y p o t h e e k d e s k O p g e s t e l d d o o r Wa l d e m a r P o l l a c k D i r e k t e u r J a n u a r i 2016
Nadere informatieInvoering WIK een goede zet!
Invoering WIK een goede zet! Korte peiling over een actueel onderwerp op het gebied van credit management juni 2013 Korte peiling: WIK B15893 / juni 2013 Pag. 1 Copyright 2013 Blauw Research bv Alle rechten
Nadere informatieANNUITEITENHYPOTHEEK. 1 jaar rentevast. 27-07-2007 Nr. Y3707. % Executiewaarde tot aan Aanbieder. NHG tot 75 % tot 90 % tot 100 % tot 125 %
27-07-2007 Nr. Y3707 ANNUITEITENHYPOTHEEK 1 jaar rentevast NHG tot 75 % tot 90 % tot 100 % tot 125 % ABN AMRO Annuïteitenhypotheek 5,20 5,40 5,50 5,50 5,70 AEGON Annuïteitenhypotheek x x x x x Allianz
Nadere informatieienstverleningsdocument sdocument
Dienstverlening ienstverleningsdocument sdocument U heeft behoefte aan persoonlijk advies omtrent de mogelijke aanschaf van een (complex) financieel product. Ons kantoor kan u hierbij ondersteuning verlenen.
Nadere informatieDatum gegevens: 10-12-2015. Verstrekking: NHG
Datum gegevens: 10-12-2015 Verstrekking: NHG ABN AMRO Budget 27-09-2015 2.15% 2.15% 2.20% 2.25% 2.30% 2.40% 2.55% 2.55% 2.85% 3.30% 3.50% 3.85% 3.95% 3 ABN AMRO Budget Betaalpakket 27-09-2015 2.15% 1.95%
Nadere informatieOnderzoeksopzet. Marktonderzoek Klantbeleving
Onderzoeksopzet Marktonderzoek Klantbeleving Utrecht, september 2009 1. Inleiding De beleving van de klant ten opzichte van dienstverlening wordt een steeds belangrijker onderwerp in het ontwikkelen van
Nadere informatieVoorbeeldcase RAB RADAR
Voorbeeldcase RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Private Banking (19725) Inhoud 2 Inleiding Resultaten - Spontane en geholpen merkbekendheid - Spontane en geholpen reclamebekendheid - Herkenning radiocommercial
Nadere informatie07-11-2014 2.55% 2.30% 2.40% 2.45% 2.50% 2.75% 2.70% 2.95% 3.10% 3.60% 3.70% 4.30% 4.40% 3 0,20% korting betaalpakket
Datum gegevens: 08-01-2015 Verstrekking: NHG ABN AMRO Budget 07-11-2014 2.55% 2.50% 2.60% 2.65% 2.70% 2.95% 2.90% 3.15% 3.30% 3.80% 3.90% 4.50% 4.60% 3 ABN AMRO Budget 07-11-2014 2.55% 2.30% 2.40% 2.45%
Nadere informatie16-01-2015 2.45% 2.20% 2.30% 2.35% 2.40% 2.65% 2.70% 2.85% 3.00% 3.40% 3.50% 4.10% 4.20% 3 0,20% korting betaalpakket
Datum gegevens: 23-01-2015 Verstrekking: NHG ABN AMRO Budget 16-01-2015 2.45% 2.40% 2.50% 2.55% 2.60% 2.85% 2.90% 3.05% 3.20% 3.60% 3.70% 4.30% 4.40% 3 ABN AMRO Budget 16-01-2015 2.45% 2.20% 2.30% 2.35%
Nadere informatieDit overzicht is bijgewerkt tot: Friday 31 August 2012 12:07 uur. Aan dit renteoverzicht kunnen geen rechten worden ontleend.
RenteVergelijker - NHG WoonLife Zeker 2.43% 3.30% 3.80% 4.20% 4.50% 29/08/2012 ABN AMRO Budget 3.50% 3.45% 3.95% 4.55% 5.05% 5.55% 5.85% 6.05% 01/06/2012 ABN AMRO Woning 3.50% 3.90% 4.40% 5.00% 5.50% 6.00%
Nadere informatieInvoering WIK een goede zet!
Invoering WIK een goede zet! Korte peiling over een actueel onderwerp op het gebied van credit management juni 2013 Korte peiling: WIK B15893 / juni 2013 Pag. 1 Copyright 2013 Blauw Research bv Alle rechten
Nadere informatieHandig! vervangt werkgeversverklaring
Papendal, 18 april 2018 Handig! vervangt werkgeversverklaring SEH congress 2018 U heeft vast in de media over Handig! gelezen 2 Handig! is inmiddels geworden tot norm in de vernieuwing hypotheekmarkt Zo
Nadere informatieWat wil jij dat er echt verandert? onderzoek naar verandering
Wat wil jij dat er echt verandert? onderzoek naar verandering voor BNP Paribas B12115, mei 2010 BNP Paribas Wat wil jij dat er echt verandert? 1/ pag. Politiek Nederlanders willen online kunnen stemmen
Nadere informatieDit informatiepakket bevat de volgende onderdelen:
Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Van kijken naar kopen in 9 stappen Wat is NHG (Nationale Hypotheek Garantie) Overzichten actuele hypotheekrentes Aan dit overzicht kunnen geen rechten
Nadere informatiePraktische tips voor succesvol marktonderzoek in de land- en tuinbouwsector
marktonderzoek in de land- en tuinbouwsector Marktonderzoek kunt u prima inzetten om informatie te verzamelen over (mogelijke) markten, klanten of producten, maar bijvoorbeeld ook om de effectiviteit van
Nadere informatieDit informatiepakket bevat de volgende onderdelen:
Dit informatiepakket bevat de volgende onderdelen: Van kijken naar kopen in 9 stappen Wat is NHG (Nationale Hypotheek Garantie) Overzichten actuele hypotheekrentes Aan dit overzicht kunnen geen rechten
Nadere informatieEven voorstellen. Frits de Vries. Hypothecair Planner/Erkend Hypotheekadviseur
Contactgegevens GeldXpert Heerenveen BV Breedpad 13 8442 AA HEERENVEEN Tel: 0513-610006 www.geldxpert.nl/heerenveen receptie@gxheerenveen.nl KvK: 01087338 Even voorstellen Menno de Vries Geboren 1969 Meer
Nadere informatie% 2.30% 2.40% 2.45% 2.50% 2.75% 2.70% 2.95% 3.10% 3.60% 3.70% 4.30% 4.40% 3 0,20% korting betaalpakket
Datum gegevens: 01-12-2014 Verstrekking: NHG ABN AMRO Budget 07-11-2014 2.55% 2.50% 2.60% 2.65% 2.70% 2.95% 2.90% 3.15% 3.30% 3.80% 3.90% 4.50% 4.60% 3 ABN AMRO Budget 07-11-2014 2.55% 2.30% 2.40% 2.45%
Nadere informatieCreditmanagement Trendmeter 13
Creditmanagement Trendmeter 13 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht Persrapport bij persbericht over betalingstermijnen VCMB Trendmeter 13 B16208 / oktober Pag. 1 Copyright Blauw Research
Nadere informatieIntern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf. Improve through Reflection
Improve through Reflection Intern tevredenheidsonderzoek Facilitair Bedrijf Tevredenheidsonderzoek onder klanten, medewerkers en interne klanten. Advies en verbetermanagement. eindgebruikers. de beleving
Nadere informatieKlantonderzoek: statistiek!
Klantonderzoek: statistiek! Statistiek bij klantonderzoek Om de resultaten van klantonderzoek juist te interpreteren is het belangrijk de juiste analyses uit te voeren. Vaak worden de mogelijkheden van
Nadere informatieDelta Lloyd peiling hypotheken Resultaten Maart 2014
Delta Lloyd peiling hypotheken Resultaten Maart 2014 Maart 2014 Peiling hypotheken 2 Heeft u wel eens gekeken of u een lagere rente kunt krijgen voor uw hypotheeklening? Heeft u wel eens gekeken of u een
Nadere informatieSPN rente-overzichten Executiewaarde: NHG
SPN rente-overzichten Executiewaarde: NHG Aegon 2,20 - - 2,20-2,30 2,60 2,60 - - 2,60 - - 2,80 2,80 - - 3,20 ASR WelThuis 2,10-2,15 - - 2,20 - - - - 2,35 - - 2,90 3,05 - - 3,60 BOS 2,45-2,50 - - 2,85 3,05
Nadere informatieLijfrente: polishouders vergelijken niet en laten duizenden euro s liggen
Lijfrente: polishouders vergelijken niet en laten duizenden euro s liggen Bezitters van een lijfrenteverzekering kunnen (tien)duizenden euro s besparen door aanbieders van lijfrente-uitkeringen goed te
Nadere informatieDatum gegevens: Verstrekking: NHG
Datum gegevens: 04-11-2016 Verstrekking: NHG ABN AMRO Budget Annuitair en Lineair 09-10-2016 1.95% 1.49% 0.99% 1.49% 1.49% 1.49% 1.49% 1.59% 1.85% 2.21% 2.26% 3.55% 3.65% 3-0,2% Annuitair & Lineair ABN
Nadere informatieRegistratie AFM Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder vergunningnummer:
Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij verder dan de
Nadere informatieVoorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs. Laurens van Graafeiland 20-10-2010
Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs Laurens van Graafeiland 20-10-2010 1 Toegevoegde waarde Marktkennis Kennis van (eind)klanten Vergelijking met concurrenten Kennis over assurantietussenpersonen
Nadere informatietrust compass 2015 Verzekeraars
trust compass 2015 Verzekeraars Onderwerpen in het Trust Compass 2015 Het Trust Compass onderzoek naar vertrouwen in verzekeraars wordt jaarlijks uitgevoerd en vindt dit jaar voor de tweede keer plaats.
Nadere informatieOBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014
OBS A.M.G. Schmidt 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en
Nadere informatieRAADSTEVREDENHEIDSONDERZOEK
RAADSTEVREDENHEIDSONDERZOEK Verbeter de dienstverlening aan raadsleden op basis van inzicht in de prestaties van de griffie RAADSTEVREDENHEIDSONDERZOEK De gemeenteraadsverkiezingen in 2014 komen in zicht.
Nadere informatieMoneywise Lijfrente Onderzoek oktober 2017
Moneywise Lijfrente Onderzoek oktober 2017 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag:
Nadere informatieMoneywise Lijfrente Onderzoek oktober 2017
Moneywise Lijfrente Onderzoek oktober 2017 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag:
Nadere informatieInformatie over de aard en reikwijdte van uw dienstverlening
Informatie over de aard en reikwijdte van uw dienstverlening Productsoort Onze adviseurs bieden u diensten op het gebied van: 1. hypotheken 2. levensverzekeringen 3. schadeverzekeringen 4. pensioenen.
Nadere informatieRAPPORTAGE SPORT EN GELUK
RAPPORTAGE SPORT EN GELUK Extra vragen Sportdeelname Index Februari 2015 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Management Summary 3 Onderzoeksresultaten 4 Onderzoeksverantwoording 5 Contact 2 1. Inleiding 3 Inleiding
Nadere informatietrust compass 2015 banken
trust compass 2015 banken Onderwerpen in het Trust Compass 2015 Het Trust Compass onderzoek naar vertrouwen in banken wordt jaarlijks uitgevoerd en vindt dit jaar voor de tweede keer plaats. Naast een
Nadere informatieTitel Dia met tekst. Wonen in 2030
Titel Dia met tekst Wonen in 2030 November 2013 2011: sterke positie Onze dienstverlening is het beste in de markt; De kwaliteit van onze voorwaarden ook; En we hebben de laagste betalingsachterstanden.
Nadere informatieVan Munnen en De Haan DIENSTENWIJZER
Van Munnen & De Haan DIENSTENWIJZER Statutaire naam Van Munnen & De Haan Handelsnamen kantoor Van Munnen en De Haan Passendhypotheekadvies.nl Passendpensioenadvies.nl Van Munnen & De Haan Consultancy Van
Nadere informatieGfK Group Media RAB Radar- Voorbeeldpresentatie Merk X fmcg. Februari 2008 RAB RADAR. Radio AD Awareness & Respons. Voorbeeldpresentatie Merk X
RAB RADAR Radio AD Awareness & Respons Voorbeeldpresentatie Inhoud 1 Inleiding 2 Resultaten - Spontane en geholpen bekendheid - Herkenning radiocommercial en rapportcijfer - Teruggespeelde boodschap -
Nadere informatieAanvraag aanstelling
Aanvraag aanstelling Kantoorgegevens Naam van het kantoor:. Eigenaar :... Geboortedatum :.... E-mail adres :.... Rechtstreeks telefoonnummer :..... Mobiel :... Bezoekadres :... Postcode :..... Plaats :...
Nadere informatieSchakel!-handleiding voor schuldhulpverleners
Schakel!-handleiding voor schuldhulpverleners Naam samenwerking Schakel! Vastgelegd in Samenwerkingsovereenkomst Schakel! Deelnemende partijen NVVK Rabobank Obvion ING ABN AMRO Hypothekengroep SNS REAAL
Nadere informatietrust compass 2015 Nieuw: zorgverzekeraars
trust compass 2015 Nieuw: zorgverzekeraars Vertrouwen in zorgverzekeraars onder druk Elk jaar opnieuw zijn zorgverzekeraars volop in het nieuws. Helaas niet altijd in positieve zin. Berichten in de media
Nadere informatieOBS Kon. Emma 7 februari 2014
OBS Kon. Emma 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten en OOP-ers.
Nadere informatieDienstverleningsdocument De Leeuw Hypotheken B.V.
Dienstverleningsdocument De Leeuw Hypotheken B.V. Dienstverleningsdocument 2013 p. 1/8 Wie zijn wij? Of het gaat om verzekeringen, hypotheken of de aan- of verkoop van uw woning, bij De Leeuw kunt u rekenen
Nadere informatieMoneyWise Lijfrente Onderzoek 2015
MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2015 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,
Nadere informatieAdvies Lijfrente spaarproduct met eenmalige betaling (koopsom)
Advies Lijfrente spaarproduct met eenmalige betaling (koopsom) Met uitgebreide toelichting Ten behoeve van De heer T. Test Opgesteld door: De heer PP Palm Maandag 21 oktober 2013 1 Inhoudsopgave In dit
Nadere informatieMoneyWise Lijfrente Onderzoek 2014
MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2014 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,
Nadere informatieIedereen is manager! Managerstitels voor alledaagse beroepen
Iedereen is manager! Managerstitels voor alledaagse beroepen voor exprtease B13030, februari 2011 < logo klant > Iedereen is manager! 1/ pag. Copyright 2011 Blauw Research bv Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieDe online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA
De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA MKB ondernemer wil duiding cijfers & strategisch advies van zijn accountant Uitkomst wetenschappelijk onderzoek onder ondernemers Klantonderzoek SRA en Universiteit
Nadere informatieSupply Value Survey. Resultaten verslag VOORBEELD. Supply Value Versie 1.0 Maart 2010 Supply Value 2010 Alle rechten voorbehouden
Supply Value Survey Resultaten verslag VOORBEELD Resultaten verslag leveranciersonderzoek Versie 1.0 Pagina 2 van 11 Titel: Resultaten verslag leveranciersonderzoek Organisatie: Supply Value www.supplyvalue.nl
Nadere informatieoktober Creditmanagement Trendmeter 15 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht
oktober 15 Creditmanagement Trendmeter 15 De belangrijkste CM-ontwikkelingen in kaart gebracht Woord vooraf Wat zijn de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van credit management? Om antwoord
Nadere informatieKlanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand
Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Alle verzekeraars die het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voeren laten jaarlijks binnen dezelfde normen klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. De onderzoeksresultaten
Nadere informatieDorpsschool Rozendaal 7 februari 2014
Dorpsschool Rozendaal 7 februari 2014 Managementrapportage Scholengemeenschap Veluwezoom wil periodiek meten hoe de tevredenheid is onder haar belangrijkste doelgroepen: leerlingen, ouders, leerkrachten
Nadere informatieENTHOUSIASTE PATIËNTEN? UW ÉN ONZE ZORG
ENTHOUSIASTE PATIËNTEN? UW ÉN ONZE ZORG OP WEG NAAR KWALITEITSVERBETERING Patiënten krijgen steeds meer keuzevrijheid en kunnen meer invloed uitoefenen op de door hen gewenste zorg. Vanwege deze keuzevrijheid
Nadere informatieMaak de juiste keuze. Coaching. Selectie/Promotie. Management Ontwikkeling. Loopbaanbegeleiding. Copyright 2005 Alert Management Consultants
Maak de juiste keuze - Selectie/Promotie Coaching Management Ontwikkeling Loopbaanbegeleiding Waarschijnlijk vindt u het net als de meeste mensen in uw vakgebied wel eens moeilijk om iemands persoonlijkheid
Nadere informatieAdvieswijzer. TAF Hypotheekdiensten
Advieswijzer TAF Hypotheekdiensten Uw financieel adviseur is een samenwerking aangegaan met TAF Hypotheekdiensten. In deze advieswijzer vindt u alle informatie over TAF Hypotheekdiensten. TAF Hypotheekdiensten
Nadere informatieNederlands bedrijfsleven: maak faillissementsfraude snel openbaar
Nederlands bedrijfsleven: maak faillissementsfraude snel openbaar Korte peiling over een actueel onderwerp op het gebied van credit management juni 2014 Tussentijdse meting Trendmeter 14 B16475 / juni
Nadere informatieTevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK
Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK Agenda 1 Management Summary 2 Algemene tevredenheid 3 Beoordeling verzekeraar 4 Onderzoeksverantwoording 1 Management Summary Management Summary
Nadere informatieUMC. Nederlandse Vereniging voor t.a.v. dhr. Arnhem, januari Betreft: onderzoeksvoorstel imago-onderzoek. Geachte heer
Eusebiusbuitensingel 2 6828 HS ARNHEM tel 026 4434042 GSM 06-53533489 Nederlandse Vereniging voor t.a.v. dhr. Arnhem, januari 2007 Betreft: onderzoeksvoorstel imago-onderzoek Geachte heer Hartelijk dank
Nadere informatieBedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen. Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013
Bedrijfsvoering benchmark onderzoek tussenpersonen Ir. Laurens van Graafeiland Juli 2013 1 Toelichting onderzoek 2012 Het landelijk bedrijfsvoering benchmark onderzoek is voor het 2 e jaar afgenomen, dit
Nadere informatieViewsCast. De mening en ervaring van de klant. Van productgericht naar klantgericht. Synovate 0
ViewsCast De mening en ervaring van de klant. Van productgericht naar klantgericht. Synovate 0 Wat houdt u s nachts wakker? Hoe loyaal zijn mij klanten? Hoe goed performen mijn kanalen? Wat levert een
Nadere informatieDossier Duurzaam Business-to-Business onderzoek 2012 Sturingsinformatie voor een effectiever MVO beleid en duurzamer merkimago
April 2012 b-open DDB Intomart GfK Dossier Duurzaam Business-to-Business onderzoek 2012 Sturingsinformatie voor een effectiever MVO beleid en duurzamer merkimago - Vinden afnemers duurzaamheid echt belangrijk
Nadere informatieKlantoordeel over Geldverstrekkers
INDEPENDER HYPOTHEEKONDERZOEK Independer Consumenten Monitor (ICM scores) Sinds februari vraagt Independer de ruim 30.0 unieke bezoekers die op haar site een hypotheekvergelijking maken of en waar de bezoeker
Nadere informatieOMLAAG DIE OPSLAG ONNODIG HOGE HYPOTHEEKRENTE RISICO-OPSLAG OP HYPOTHEKEN
RISICO-OPSLAG OP HYPOTHEKEN ONNODIG HOGE HYPOTHEEKRENTE OMLAAG DIE OPSLAG TREK AAN DE BEL! Peter van de Kast (niet zijn echte naam) kocht drie jaar geleden een nieuwbouwwoning en nam zijn oude Rabobank
Nadere informatieAan de slag met de EFFECTENMONITOR. Startbijeenkomst, 19 maart 2019 Amersfoort
Aan de slag met de EFFECTENMONITOR Startbijeenkomst, 19 maart 2019 Amersfoort AGENDA 1. Achtergrond: Waarom een Effectenmonitor? 2. Ontwikkeling: Hoe is deze tot stand gekomen? 3. Workflow: Welke fasen
Nadere informatieRAPPORTAGE SPORTBESTUURDERS. In opdracht van NOC*NSF
RAPPORTAGE SPORTBESTUURDERS In opdracht van NOC*NSF 1 Inleiding GfK voert maandelijks in opdracht van NOC*NSF de Sportdeelname Index uit. In dit onderzoek wordt iedere maand aan netto n=000 Nederlanders
Nadere informatieMoneyWise Lijfrente Onderzoek 2013
MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2013 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1948 Vrouw geboortedatum: 1-6-1950 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,
Nadere informatieModule 1 Marketing in de verzekeringsbranche
In een wereld waarin de klant steeds vaker koning is, worden bedrijven zich steeds meer bewust van de enorme waarde van het internet in de relatie met (potentiële) klanten. Ook in de financiële dienstverlening
Nadere informatieVraag1: Hoeveel procent van de oorspronkelijke hoofdsom kan per jaar boetevrij worden afgelost?
Voorwaarden boetevrij aflossen Vraag1: Hoeveel procent van de oorspronkelijke hoofdsom kan per jaar boetevrij worden afgelost? Vraag 2: Wordt het boetevrij deel per leningdeel of over de gehele lening
Nadere informatieMANAGEMENT SUMMARY SCD001. Bereiksonderzoek Schoolmagazine 2010. Mick Santifort (mick@devosjansen.nl) Sandra van Laar (sandra@devosjansen.
MANAGEMENT SUMMARY SCD001 Bereiksonderzoek Schoolmagazine 2010 Mick Santifort (mick@devosjansen.nl) Sandra van Laar (sandra@devosjansen.nl) INHOUDSOPGAVE Inleiding Onderzoek Doelstelling Methode Responsoverzicht
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, Leven VvAA Disclaimer Alle resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2013, sector leven staan onder embargo tot 19 december 2013. De inhoud
Nadere informatieKlanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand
Klanttevredenheidsrapportage ARAG Rechtsbijstand Jaarlijks voert ARAG klanttevredenheidsonderzoek uit volgens de normen van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Onderzoeksopzet ARAG Rechtsbijstand ARAG
Nadere informatieImago-onderzoek: inzicht in het verschil tussen gewenst en daadwerkelijk imago Brochure 2018
Imago-onderzoek: inzicht in het verschil tussen gewenst en daadwerkelijk imago Brochure 2018 Imago-onderzoek Inleiding Organisaties met een goede reputatie hebben een magneetwerking op vele vlakken. Ze
Nadere informatieOnderzoeksopzet. Trends in Service 2010
Onderzoeksopzet Trends in Service 2010 Utrecht, oktober 2010 1. Inleiding De sociale netwerken nemen een steeds belangrijker plaats in in de communicatie tussen bedrijven en hun (potentiële) klanten en
Nadere informatieDESIGNEFFECT HET ONDERZOEK NAAR EFFECTIVITEIT VAN DESIGN
DESIGNEFFECT HET ONDERZOEK NAAR EFFECTIVITEIT VAN DESIGN DesignEffect Waarom is het instrument DesignEffect ontwikkeld? Blauw Research heeft, in samenwerking met de werkgroep Design & Effectiviteit van
Nadere informatieThuiswinkel Markt Monitor Het onderzoek naar de markt van het online thuiswinkelen
Thuiswinkel Markt Monitor Het onderzoek naar de markt van het online thuiswinkelen De thuiswinkel markt monitor in het kort Betrouwbare marktcijfers online thuiswinkelmarkt; Onderzoek onder online webwinkels
Nadere informatieMeijhorst 5007 - Nijmegen
FONTEIN Meijhorst 5007 - Nijmegen Vraagprijs 125.000,= k.k. SCHERPE PRIJS: Ruime eengezinswoning met 4 slaapkamers, berging en ruime tuin op het zuidwesten. Omschrijving Meijhorst 5007 - Nijmegen SCHERPE
Nadere informatieONDERZOEK ADVIESKOSTEN INTERMEDIAIR
ONDERZOEK ADVIESKOSTEN INTERMEDIAIR Onderzoek uitgevoerd door MoneyView Research B.V. In opdracht van De Hypothekers Associatie juni 2013 COLOFON Dit rapport is een uitgave van: MoneyView Research B.V.
Nadere informatieSLEUTELEN AAN JE HYPOTHEEK
HYPOTHEEK AANPASSEN GROTE PRIJSVERSCHILLEN SLEUTELEN AAN JE HYPOTHEEK Een nette hypotheekverstrekker laat de rente-opslag uit zichzelf meedalen met de schuld, rekent bij vervroegd aflossen alleen de kosten
Nadere informatieICT met zorg op maat
ICT met zorg op maat 1. MAATWERK ONDERZOEK VIA INTERNET Advies- en onderzoeksbureaus maken steeds meer gebruik van onderzoeken via het internet. Een snelle en doelgerichte respons, makkelijke distributie
Nadere informatieKinderdagverblijven. Kinderdagverblijven. Oudertevredenheidsonderzoek voor kinderdagverblijven
Kinderdagverblijven Kinderdagverblijven Oudertevredenheidsonderzoek voor kinderdagverblijven Hoe denken uw ouders (onder meer) over: - de leidsters - de sfeer - de sociaal-emotionele ontwikkeling van hun
Nadere informatiebeste online marketing voor jouw kantoor.
Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet
Nadere informatieDienstenwijzer Goedkopehypotheek.nl VOF
Goedkopehypotheek.nl VOF Henric de Cranestraat 70 8374 KR KUINRE Tel: 0527-231 231 Fax: 0527-231 530 Mail: info@goedkopehypotheek.nl Web: www.goedkopehypotheek.nl Geachte heer, mevrouw, Zoals u van ons
Nadere informatieInloggen op e-interplace stapsgewijs een eerste indruk Stap 1:
Inloggen op e-interplace stapsgewijs een eerste indruk Stap 1: Na invoeren van uw klantnummer en wachtwoord (die u per e-mail zijn toegestuurd bij het aanmaken van uw account) klikt u op Inloggen, en dan
Nadere informatieConsumentengedrag op de hypotheekmarkt
Consumentengedrag op de hypotheekmarkt drs. P.Th. van der Zeijden drs. J. Snoei drs. R.J.M. Vogels Zoetermeer, 21 maart 2011 Dit onderzoek is gefinancierd door de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa).
Nadere informatieStappenplan ONLINE PERSONEELTEVREDENHEIDSPEILING
Stappenplan ONLINE PERSONEELTEVREDENHEIDSPEILING Een succesvolle peiling start met een goede voorbereiding. Door alle betrokkenen vooraf goed te informeren wordt draagvlak gecreëerd, dat komt de respons
Nadere informatie