Profiel. Manager Service en Huisvesting. 18 mei Opdrachtgever Haaglanden Medisch Centrum

Transcriptie

1 Profiel Manager Service en Huisvesting 18 mei 2018 Opdrachtgever Haaglanden Medisch Centrum Voor meer informatie over de functie Manon Min, adviseur Leeuwendaal Telefoon (088) Voor sollicitatie Niets uit dit profiel mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leeuwendaal gereproduceerd worden.

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Haaglanden Medisch Centrum (HMC) 4 3 De functie manager Service en Huisvesting 6 4 De gewenste capaciteiten 7 5 Arbeidsvoorwaarden 8 6 De selectieprocedure 9 Manager Service en Huisvesting/Haaglanden MC/profiel/18 mei van 9

3 1 Inleiding Dit document is bedoeld om inzicht te geven in de belangrijkste taken, verantwoordelijkheden en competenties, van belang voor de functie van manager Service en Huisvesting bij het Haaglanden Medisch Centrum. We gaan in op de visie en strategie, de organisatie, de interne en externe ontwikkelingen en de cultuur binnen de organisatie. Vervolgens volgt een beschrijving van de functie, de gewenste capaciteiten/competenties, persoonlijkheidskenmerken en de benodigde kennis en ervaring voor deze bijzondere functie en de arbeidsvoorwaarden. Vervolgens vindt u een beschrijving van de selectieprocedure. Voor verdere informatie adviseren wij u ook de website van Haaglanden Medisch Centrum te raadplegen: Deze site geeft een zeer goed beeld van de doelgroepen, de activiteiten, de ambities en het beleid van de organisatie, inclusief jaarverslagen. Wellicht ten overvloede vermelden we nog dat overal waar hij staat, natuurlijk ook zij gelezen kan worden. Manager Service en Huisvesting/Haaglanden MC/profiel/18 mei van 9

4 2 Haaglanden Medisch Centrum (HMC) Algemeen Topklinisch ziekenhuis HMC is te vinden op drie locaties in Den Haag en Leidschendam: HMC- Westeinde, HMC-Bronovo en HMC-Antoniushove. HMC heeft specifieke expertise in onder andere: acute zorg, oncologie, infectieziekten, neurologie, geboortezorg en ouderengeneeskunde. Dit betekent dat ook veel patiënten van buiten de Haagse regio hier behandeld worden. Als topklinisch en opleidingsziekenhuis leidt HMC specialisten, verpleegkundigen en andere zorgprofessionals op. Daarnaast doet HMC klinisch wetenschappelijk onderzoek en vervult een belangrijke rol in de afstemming van concentratie en spreiding van de zorg met andere ziekenhuizen uit de regio. De organisatie staat voor uitstekende en toegankelijke medisch-specialistische zorg voor alle inwoners in de regio, met een uitstekend zorgaanbod en met veel aandacht voor innovatie, onderzoek en opleiding. Op basis van het strategisch plan Ziekenhuis met liefde en lef heeft HMC missie, visie en waarden vastgesteld die duidelijk maken vanuit welk perspectief het ziekenhuis werkt. Missie Het HMC is een ziekenhuis met liefde en lef! Vanuit het perspectief van de patiënt die met aandacht geholpen wordt gaat het ziekenhuis zaken echt anders organiseren. Passende (topklinische) zorg is de komende jaren de kern van de strategie. Door vernieuwing realiseert de organisatie haar doelstellingen. De visie in drie kernpunten: Zorg zoals de patiënt het wil. Samen met verwijzers, verpleging, verzorging en thuiszorg. Topklinische zorg dichtbij. Gewerkt wordt vanuit de volgende waarden: Wat we doen, doen we met liefde en lef. We zijn toegankelijk en betrouwbaar. We zijn trots op wat we doen. Doelstellingen Een ziekenhuis zijn met liefde en lef, dus met ambitieuze doelstellingen. Er lopen diverse acties. De rode draad daarbij is vernieuwing en innovatie. De patiënt wordt direct en met aandacht geholpen; de zorg is gestroomlijnd en georganiseerd rondom een patiënt. Patiënten worden vriendelijk, respectvol en snel geholpen. Het is voor iedereen helder wie de hoofdbehandelaar is. De patiënt maakt zelf keuzes rondom zijn zorgvraag; de patiënt heeft zelf de regie over gezondheid en zorgproces. De verwijzer ervaart optimale toegankelijkheid en bereikbaarheid; gezamenlijk neemt men verantwoordelijkheid voor de vraag van de patiënt. Ook werkt het ziekenhuis actief samen met andere zorgaanbieders bij de uitwerking van zorgpaden voor specifieke patiëntengroepen. Manager Service en Huisvesting/Haaglanden MC/profiel/18 mei van 9

5 Kwaliteit en opleiding in het DNA van het ziekenhuis; via een kwaliteitsdashboard worden gemeten prestaties op gebied van kwaliteit en patiënttevredenheid zichtbaar gemaakt aan medewerkers en patiënten. HMC is een aantrekkelijk opleidingsziekenhuis. Geleid door onderzoek en innovatie; regelmatig starten concrete vernieuwende initiatieven in proeftuinen en pilots in de Haagse regio. Er wordt actief gewerkt aan innovatie en onderzoek in de Haagse Campus van het LUMC in combinatie met het Landsteiner instituut. Ambitieuze medewerkers kiezen voor HMC; medewerkers werken met trots voor het ziekenhuis, krijgen ruimte voor initiatief, leren van elkaar, zijn betrokken bij elkaar en gaan respectvol met elkaar om: met liefde en lef! Cijfers (2016) Aantal opgenomen patiënten: Aantal dagbehandelingen: Aantal verpleegdagen: Aantal bezoeken SEH: Aantal medisch specialisten: 329 Aantal medewerkers: 4203 Omzet: 473 miljoen euro Het cluster Service en Huisvesting Het cluster Service en Huisvesting (S&H) is 1 van de 6 stafclusters van het HMC. Het cluster faciliteert/ondersteunt het primair proces, bestaande uit 5 zorgclusters. Binnen het cluster werken betrokken en gedreven medewerkers verdeeld over 5 sectoren, te weten: Techniek & Installaties, Verblijf & Veiligheid, Servicedesk, Inkoop & Logistiek, Bouw. Het cluster S&H kenmerkt zich door een grote diversiteit in afdelingen en (niveau) van medewerkers. De afgelopen jaren lag de focus binnen het cluster op harmonisatie, reorganisatie en vergroten van efficiency. Dit betekent dat het cluster strak en bedrijfskundig aangestuurd is, wat hoge prioriteit blijft houden. Er ligt een grote opgave voor huisvesting. De komende jaren gaat er veel ge- en verbouwd worden, waaronder de bouw van een heel nieuw moeder-kindcentrum. Voor dit project is (tijdelijk) een bouwmanager aangetrokken. Manager Service en Huisvesting/Haaglanden MC/profiel/18 mei van 9

6 3 De functie manager Service en Huisvesting Als manager S&H geeft u integraal leiding aan het gehele cluster. U geeft direct leiding aan 4 sectormanagers en een manager Bouw. U bent verantwoordelijk voor de bedrijfsmatige aansturing van een deel van het bedrijf dat het hart vormt van het ziekenhuis. U bent een doortastend leider en beschikt over strategisch en tactisch inzicht op gebied van vastgoed, facilities en inkoop. Tevens vervult u de control functie binnen de organisatie op het gebied van Service en Huisvesting. Daarnaast vervult u vanuit uw aandachtsgebied en expertise een spilfunctie bij de organisatie- en vastgoedontwikkeling van HMC. De manager S&H rapporteert rechtstreeks aan een van de leden van de Raad van Bestuur. Als manager S&H stapt u binnen in de fase waarin continuïteit en operationele doorzettingskracht van belang is. Als manager schept u duidelijkheid, helderheid (u communiceert over wat zich afspeelt) en bent u transparant. Onder leiding van het nieuwe management transformeert de organisatie zich van een beheersorganisatie naar een serviceorganisatie die zijn basis vindt in competente en gemotiveerde medewerkers. Prioriteiten Er is veel te doen en te ontwikkelen maar meer specifiek zijn de volgende prioriteiten genoemd: Aandacht voor/nadruk op de personele kant. De vele veranderingen vragen veel van de medewerkers. Fun, vertrouwen en motivatie moet weer terug gevonden worden. Aandacht voor hospitality. Gastvrijheid en klantgerichtheid is een groot goed binnen het ziekenhuis maar is niet een vanzelfsprekendheid. Hierop moet echt ingezet worden. Dit vraagt onder andere om het ontwikkelen van vernieuwende serviceconcepten. Hierdoor kan er een switch gemaakt worden naar een echte serviceorganisatie. Intensiveren van het partnership met de zorg. Samenwerking met de zorgclusters is essentieel. Uitstekende zorg vanuit een klantgericht perspectief is per slot van rekening een gezamenlijk doel en gezamenlijke verantwoordelijkheid. Vastgestelde resultaatgebieden Optimale Bedrijfsvoering Strategisch vastgoedbeleid Facility management Inkoop Medewerkers Informatie en communicatie Manager Service en Huisvesting/Haaglanden MC/profiel/18 mei van 9

7 4 De gewenste capaciteiten Persoonlijkheid Een stevige, creatieve en frisse/energieke persoonlijkheid met een bedrijfskundige aanpak en visie op service en hospitality. Innovatief en durft buiten de kaders te denken. Brengt nieuwe ideeën mee en vertaalt deze in bijvoorbeeld nieuwe serviceconcepten. Combineert zakelijkheid met een empathische houding richting de mensen in zijn cluster. Stimuleert hen het beste uit zichzelf te halen en weet hen te inspireren. Houdt van diversiteit aan mensen in zijn team en is benaderbaar en laagdrempelig. De manager S&H zoekt synergie, is verbindend en samenwerkingsgericht en stimuleert dit binnen zijn eigen cluster maar ook tussen de stafclusters onderling en richting de zorgclusters. Dit vraagt om een grote mate van organisatiesensitiviteit. Creëert gemakkelijk draagvlak en beweegt zich met flair en souplesse door de organisatie. Humor en een no-nonsense mentaliteit! Functie-eisen De manager S&H is/beschikt over: Academisch werk- en denkniveau, Bedrijfskunde of bijvoorbeeld Hogere Hotelschool aangevuld met een MBA. Stevige integrale managementervaring op strategisch niveau in een servicegerichte organisatie waar hospitality een voorwaarde voor succes is. Kennis en ervaring met bouw- en huisvestingsvraagstukken. Bedrijfsmatig en beleidsmatig sterk. Ervaring met het leiden van grote programma s en projecten. Zeer klantgerichte houding. Oog voor verduurzaming. Competenties Creatief denken. Initiatief nemen. Resultaatgericht handelen. Samenwerken. Zelfverzekerd handelen. Manager Service en Huisvesting/Haaglanden MC/profiel/18 mei van 9

8 5 Arbeidsvoorwaarden De positie van manager S&H is ingeschaald conform de cao ziekenhuizen, schaal 75 (met een maximum van 7.669,-- bruto per maand o.b.v. 36 uur). Manager Service en Huisvesting/Haaglanden MC/profiel/18 mei van 9

9 6 De selectieprocedure De selectie kent drie fasen: 1 Voorselectie door bureau Leeuwendaal. Manon Min begeleidt de werving- en selectieprocedure. Zij voert gesprekken met kandidaten bij Leeuwendaal. Geschikte kandidaten worden op papier gepresenteerd aan de RvB van het HMC. Zij beslissen welke kandidaten worden uitgenodigd voor een selectiegesprek. 2 Selectie door HMC. Kandidaten voeren een gesprekken met de selectiecommissie. Vervolgens spreekt de adviescommissie naar verwachting een tweetal kandidaten. 3 Vervolgens voert een onafhankelijk bureau, de Validata Group, een integriteitsonderzoek uit, wint Leeuwendaal referenties in en vindt het arbeidsvoorwaardengesprek plaats. Manager Service en Huisvesting/Haaglanden MC/profiel/18 mei van 9