Business Model Canvas Evert Moolhuijsen Business Model Canvas
... even voorstellen
TU Delft Luchtvaart- & Ruimtevaarttechnologie Materiaalkunde TNO Lastechnologie Directeur InnovatieCentrum Directeur Syntens De Innovator sinds 2004 Evert Moolhuijsen
Urban Sketching Zeilen Lezen Wandelen Hardlopen Hobbies
Business Model Canvas Voorbeelden Verdienmodellen (kort) Nog wat meer voorbeelden Zelf aan de slag Reversed Business Model Business Model Innovatie Capabilities Analysis Three Horizons het verhaal
Niets nieuws Steeds meer hét concurrentievoordeel Vervanging voor strategievorming Veel Businessmodel Raamwerken Business Model Canvas Businessmodel Innovatie
Een verandering buiten, zal moeten Organisatie leiden tot een verandering binnen
De wereld verandert Andere tijden Ander Businessmodel versheidsdatum 3 jaar
Ingeslapen branches Tegenwind Veel dynamiek Structurele veranderingen Omgevingsanalyse: Wat is er veranderd? Wat zijn de trends? Wanneer loont het?
The More Things Change The More They Stay The Same... Bon Jovi
Strategische partners Wie zijn onze Key Partners? Wie zijn onze Kernleveranciers? Welke Key Resources halen we bij onze partners? Welke Kernactiviteiten voeren onze partners uit? Motivatie voor samenwerking Optimalisering en schaalvoordelen Beperking van risico en onzekerheid Acquisitie van bepaalde resources en activiteiten Kostenstructuur Wat zijn de belangrijkste kosten van ons businessmodel? Welke Key resources zijn het duurst? Welke Kernactiviteiten zijn het duurst? Business Model Canvas Kernactiviteiten Klantwaarde Klantrelaties Klantsegmenten Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze distributiekanalen? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Categorie Productie Probleemoplossing Platform / Netwerk Mensen & Middelen Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Type Resources Fysiek Intellectueel (patent, copyright, data) Human Resources Financieel Wat is het bedrijf? Kostengestuurd Minimaliseren van kosten Lage-Prijs waardepropositie Maximale automatisering Uitgebreide outsourcing Waardegestuurd Focus op waardecreatie Premium waardepropositie Kenmerkend Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment? Kenmerken Nieuwheid Performance Customization Massamaatwerk de klus klaren Ontwerp Merk / Status Prijs Kostenbeperking Risicobeperking Toegankelijkheid Gemak / Bruikbaarheid Belevening Vaste kosten: salarissen, huur, productiefaciliteiten Variabele kosten Schaalvoordelen Scopevoordelen Kanalen Inkomstenstromen Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen? Voor wat betalen ze op dit moment? Hoe betalen ze op dit moment? Hoe zouden ze het liefst betalen? Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten? Wat voor relatie verwacht elk klantsegment? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons businessmodel? Mikken we op behoud van klanten? Mikken we op nieuwe klanten? Mikken we op meer omzet per klant? Mikken we op een hogere koopfrequentie? Voorbeelden Persoonlijke hulp Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Hoe integreren we ze met klantroutines Fasen 1 Awareness 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop? Wie zijn onze belangrijkste klanten? Type markt Massa markt Nichemarkt Gesegmenteerd Multisided Platforms Type Goederenverkoop Gebruikersfee /verbruiksmodel Abonnementsgelden Instapmodel Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Reclame / advertentiemodel Brokerage Fee / Makelaarsmodel Marktinformatiemodel Uitlenen / Huren / Leasen Licentieverlening gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com Vaste Prijszetting Adviesprijs / Catalogusprijs Productkenmerkafhankelijk Klantsegmentafhankelijk Volumeafhankelijk Dynamische Prijszetting Onderhandelen Yieldmanagement Real-time market Veilingen Business Model Canvas
Voorbeelden: Grote bedrijven (Makkelijker uit te leggen)
Even snel werken met de poster Twee voorbeelden Rolls Royce, Nespresso Business Model Canvas
Alleen tegenwind brengt een vlieger omhoog Rolls Royce
Strategische partners Wie zijn onze Key Partners? Wie zijn onze Kernleveranciers? Welke Key Resources halen we bij onze partners? Welke Kernactiviteiten voeren onze partners uit? Motivatie voor samenwerking Optimalisering en schaalvoordelen Beperking van risico en onzekerheid Acquisitie van bepaalde resources en activiteiten Onderdelen Leveranciers Financier Kostenstructuur Onderdelen Wat zijn de belangrijkste kosten van ons businessmodel? Welke Key resources zijn het duurst? Welke Kernactiviteiten zijn het duurst? Samenbouw Business Model Canvas Kernactiviteiten Klantwaarde Klantrelaties Klantsegmenten Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze distributiekanalen? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Categorie Ontwerp Productie Probleemoplossing Platform / Netwerk R&D+T&E Mensen & Middelen Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? R&D+T&E Type Resources Ontwerp Fysiek Intellectueel (patent, copyright, data) Human Resources Financieel Samenbouw Wat is het bedrijf? Kostengestuurd Minimaliseren van kosten Financier Lage-Prijs waardepropositie Maximale automatisering Uitgebreide outsourcing Waardegestuurd Focus op waardecreatie Premium waardepropositie Kenmerkend Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment? Kenmerken Vliegtuig Nieuwheid Performance Customization motoren Massamaatwerk de klus klaren Ontwerp Merk / Status Prijs Kostenbeperking Risicobeperking Toegankelijkheid Gemak / Bruikbaarheid Belevening Vaste kosten: salarissen, huur, productiefaciliteiten Variabele kosten Schaalvoordelen Scopevoordelen Kanalen Inkomstenstromen Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen? Voor wat betalen ze op dit moment? Hoe betalen ze op dit moment? Hoe zouden ze het liefst betalen? Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten? Onderhoud Wat voor relatie verwacht elk klantsegment? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? Hoe duur zijn ze? overnemen Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons businessmodel? Mikken we op behoud van klanten? Mikken we op nieuwe klanten? Mikken we op meer omzet per klant? Mikken we op een hogere koopfrequentie? Onderhouds Voorbeelden Schema s Persoonlijke hulp Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Hoe integreren we ze met klantroutines onderhandel teams Fasen 1 Awareness 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop? Wie zijn onze belangrijkste klanten? Type markt Massa markt Nichemarkt Gesegmenteerd Multisided Platforms Goederenverkoop Adviesprijs / Catalogusprijs Gebruikersfee /verbruiksmodel Productkenmerkafhankelijk /vlieguur Onderhoud Abonnementsgelden Klantsegmentafhankelijk Instapmodel Volumeafhankelijk Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Onderhandelen Reclame / advertentiemodel Yieldmanagement Brokerage Fee / Makelaarsmodel /motor Vaste prijs Marktinformatiemodel >gebruiksfee Real-time market Veilingen Uitlenen / Huren / Leasen Licentieverlening Type gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com Vliegtuig bouwers Vlieg maatschappij Vaste Prijszetting Dynamische Prijszetting Rolls Royce
Vaste prijs > gebruiksfee Van Investeringbegroting naar Exploitatiebegroting Innovatie werkt voor RR Keten is veranderd!!! Rolls Royce
Samenwerking is vaak de basis voor innovatie Nespresso
Strategische partners Wie zijn onze Key Partners? Wie zijn onze Kernleveranciers? Welke Key Resources halen we bij onze partners? Welke Kernactiviteiten voeren onze partners uit? Motivatie voor samenwerking Optimalisering en schaalvoordelen Beperking van risico en onzekerheid Acquisitie van bepaalde resources en activiteiten Coffee Machines Koffie-branders Kostenstructuur Distributie Wat zijn de belangrijkste kosten van ons businessmodel? Welke Key resources zijn het duurst? Welke Kernactiviteiten zijn het duurst? Productie Business Model Canvas Kernactiviteiten Klantwaarde Klantrelaties Klantsegmenten Patent Categorie Distributie Productie Probleemoplossing Platform / Netwerk Productie Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze distributiekanalen? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Marketing Mensen & Middelen Distr.kanalen Koffie Type Resources Fysiek Productie Intellectueel (patent, copyright, data) Human Resources Financieel Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Merk Wat is het bedrijf? Kostengestuurd Marketing Minimaliseren van kosten Lage-Prijs waardepropositie Maximale automatisering Uitgebreide outsourcing Waardegestuurd Focus op waardecreatie Premium waardepropositie Kenmerkend Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment? Kenmerken Cups Nieuwheid Performance Customization Massamaatwerk de klus klaren Ontwerp Merk / Status Prijs Kostenbeperking Machines Risicobeperking Toegankelijkheid Gemak / Bruikbaarheid Belevening Vaste kosten: salarissen, huur, productiefaciliteiten Variabele kosten Schaalvoordelen Scopevoordelen De beste koffie Kanalen Inkomstenstromen Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen? Voor wat betalen ze op dit moment? Hoe betalen ze op dit moment? Hoe zouden ze het liefst betalen? Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten? Wat voor relatie verwacht elk klantsegment? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? & Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd de rest van ons businessmodel? Mikken we op Lock-in behoud van klanten? Mikken we op nieuwe klanten? Mikken we op meer omzet per klant? Mikken we op een hogere koopfrequentie? Club Voorbeelden Persoonlijke hulp Retail Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? N-Store Hoe integreren we ze met klantroutines Fasen Telefoon 1 Awareness Bijenkorf 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop? Licenties Acquireren Internet Wie zijn onze belangrijkste klanten? Type markt Massa markt Nichemarkt Gesegmenteerd Multisided Platforms Kantoor Thuis Type Cups Goederenverkoop Adviesprijs / Catalogusprijs Gebruikersfee /verbruiksmodel Productkenmerkafhankelijk Abonnementsgelden Klantsegmentafhankelijk Instapmodel Volumeafhankelijk Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Onderhandelen Reclame / advertentiemodel Yieldmanagement Brokerage Fee / Makelaarsmodel Bait and hook Real-time model market Marktinformatiemodel Veilingen Uitlenen / Huren / Leasen Licentieverlening gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com Vaste Prijszetting Dynamische Prijszetting Nespresso
Variant Bait & Hook Patent als beveiliging Senseo van DE Nescafé als vechtmerk Broedermoord in koffie DE-Sarista 250 Nespresso
De wereld verandert Andere tijden Ander Businessmodel versheidsdatum 3 jaar
Strategische partners Wie zijn onze Key Partners? Wie zijn onze Kernleveranciers? Welke Key Resources halen we bij onze partners? Welke Kernactiviteiten voeren onze partners uit? Motivatie voor samenwerking Optimalisering en schaalvoordelen Beperking van risico en onzekerheid Acquisitie van bepaalde resources en activiteiten Kostenstructuur Wat zijn de belangrijkste kosten van ons businessmodel? Welke Key resources zijn het duurst? Welke Kernactiviteiten zijn het duurst? Business Model Canvas Kernactiviteiten Klantwaarde Klantrelaties Klantsegmenten Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze distributiekanalen? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Categorie Productie Probleemoplossing Platform / Netwerk (Interne) Organisatie Mensen & Middelen Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Type Resources Fysiek Intellectueel (patent, copyright, data) Human Resources Financieel Bijna Failliet Wat is het bedrijf? Kostengestuurd Minimaliseren van kosten Lage-Prijs waardepropositie Maximale automatisering Uitgebreide outsourcing Waardegestuurd Focus op waardecreatie Premium waardepropositie Kenmerkend Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment? Kenmerken Nieuwheid Performance Customization Massamaatwerk de klus klaren Ontwerp Merk / Status Prijs Kostenbeperking Risicobeperking Toegankelijkheid Gemak / Bruikbaarheid Belevening Vaste kosten: salarissen, huur, productiefaciliteiten Variabele kosten Schaalvoordelen Scopevoordelen Kanalen Inkomstenstromen Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen? Voor wat betalen ze op dit moment? Hoe betalen ze op dit moment? Hoe zouden ze het liefst betalen? Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten? Wat voor relatie verwacht elk klantsegment? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons businessmodel? Mikken we op behoud van klanten? Mikken we op nieuwe klanten? Mikken we op meer omzet per klant? Mikken we op een hogere koopfrequentie? Voorbeelden Persoonlijke hulp Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Hoe integreren we ze met klantroutines Fasen 1 Awareness 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop? Wie zijn onze belangrijkste klanten? Type markt Klantenkant Massa markt Nichemarkt Gesegmenteerd Multisided Platforms Type Goederenverkoop Gebruikersfee /verbruiksmodel Abonnementsgelden Instapmodel Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Reclame / advertentiemodel Brokerage Fee / Makelaarsmodel Marktinformatiemodel Uitlenen / Huren / Leasen Licentieverlening gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com Vaste Prijszetting Adviesprijs / Catalogusprijs Productkenmerkafhankelijk Klantsegmentafhankelijk Volumeafhankelijk Dynamische Prijszetting Onderhandelen Yieldmanagement Real-time market Veilingen Waar beginnen?
Hoe verkrijgen we onze inkomsten? Verdienmodellen
Jong vakgebied Weinig literatuur Niet alleen over geld Verdienmodellen
Directe verkoop Verbruiksmodel Abonnement Freemium Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Advertentie s Makelaarsmodel Informatiemodel Huren / Leasen Licentie s Verdienmodellen
Vaste Prijszetting Adviesprijs / Catalogusprijs Kenmerk-afhankelijk Klantsegment-afhankelijk Volume-afhankelijk Dynamisch Prijszetting Onderhandelen Yield-management Real-time market Veilingen Prijszetting
Vooraf (postzegels) In Termijnen Na Prestatie Succes afhankelijk No Cure; No Pay etc Betaling
Andere vorm van prijszetting Yield Man Revenue Man Surge Pricing KLM
Strategische partners Wie zijn onze Key Partners? Wie zijn onze Kernleveranciers? Welke Key Resources halen we bij onze partners? Welke Kernactiviteiten voeren onze partners uit? Motivatie voor samenwerking Optimalisering en schaalvoordelen Beperking van risico en onzekerheid Acquisitie van bepaalde resources en activiteiten ICT Partner Tickets Kostenstructuur Wat zijn de belangrijkste kosten van ons businessmodel? Welke Key resources zijn het duurst? Welke Kernactiviteiten zijn het duurst? Leasen toestel Business Model Canvas Kernactiviteiten Klantwaarde Klantrelaties Klantsegmenten Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze distributiekanalen? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Categorie Productie Probleemoplossing Platform / Netwerk Intelligence Mensen & Middelen Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Type Resources Pricing Vliegen Fysiek Intellectueel (patent, copyright, Tickets data) Human Resources Financieel Wat is het bedrijf? Kostengestuurd Minimaliseren van kosten Kenmerkend Lage-Prijs waardepropositie Schaalvoordelen Maximale automatisering Scopevoordelen Huren Motor Uitgebreide outsourcing Waardegestuurd Focus op waardecreatie Premium waardepropositie Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment? Kenmerken Lijndienst Nieuwheid Performance Customization Massamaatwerk de klus klaren Ontwerp Merk / Status Prijs Kostenbeperking Risicobeperking Toegankelijkheid Gemak / Bruikbaarheid Belevening Vaste kosten: salarissen, huur, productiefaciliteiten Variabele kosten Kanalen Inkomstenstromen Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen? Voor wat betalen ze op dit moment? Hoe betalen ze op dit moment? Hoe zouden ze het liefst betalen? Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten? Wat voor relatie verwacht elk klantsegment? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons businessmodel? Mikken we op behoud van klanten? Mikken we op nieuwe klanten? Mikken we op meer omzet per klant? Mikken we op een hogere koopfrequentie? Frequent Flyer Voorbeelden True Blue Persoonlijke hulp Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Hoe integreren we ze met klantroutines Fasen Internet 1 Awareness 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop? Wie zijn onze belangrijkste klanten? Type markt Massa markt Nichemarkt Gesegmenteerd Multisided Platforms Type Prijs / Stoel Goederenverkoop Prijs / Adviesprijs koffer / Catalogusprijs Gebruikersfee /verbruiksmodel Productkenmerkafhankelijk Abonnementsgelden Klantsegmentafhankelijk Instapmodel Volumeafhankelijk Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Onderhandelen Reclame / advertentiemodel Yieldmanagement Yield Management Brokerage Fee / Makelaarsmodel Real-time market Marktinformatiemodel Veilingen Uitlenen / Huren / Leasen Licentieverlening gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com Toeristen Toeristen Zakenlui Vaste Prijszetting Dynamische Prijszetting KLM
Spelen met schaarste Yield Management Revenue Management Surge Pricing (Disney) Nadelen Imago Ergernis Klant is vaak al rijp Zwarte Markt Steeds meer toegepast: Hotels & Vakantieparken Medicijnen? Yield Management
technologie-trends consumenten-trend wat een bedrijf wil Verdienmodellen gedefinieerd door
Google zoekers adverteerders School leerlingen ministerie Krant lezers adverteerders Maatschappelijke org. klanten rijk >> 400 gemeenten Double Sided Businessmodel
Strategische partners Wie zijn onze Key Partners? Wie zijn onze Kernleveranciers? Welke Key Resources halen we bij onze partners? Welke Kernactiviteiten voeren onze partners uit? Motivatie voor samenwerking Optimalisering en schaalvoordelen Beperking van risico en onzekerheid Acquisitie van bepaalde resources en activiteiten Kostenstructuur Wat zijn de belangrijkste kosten van ons businessmodel? Welke Key resources zijn het duurst? Welke Kernactiviteiten zijn het duurst? Business Model Canvas Kernactiviteiten Klantwaarde Klantrelaties Klantsegmenten Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze distributiekanalen? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Categorie Productie Probleemoplossing Platform / Netwerk Mensen & Middelen Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Type Resources Fysiek Intellectueel (patent, copyright, data) Human Resources Financieel Wat is het bedrijf? Kostengestuurd Minimaliseren van kosten Lage-Prijs waardepropositie Maximale automatisering Uitgebreide outsourcing Waardegestuurd Focus op waardecreatie Premium waardepropositie Kenmerkend Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment? Kenmerken Nieuwheid Performance Customization Massamaatwerk de klus klaren Ontwerp Merk / Status Prijs Kostenbeperking Risicobeperking Toegankelijkheid Gemak / Bruikbaarheid Belevening Vaste kosten: salarissen, huur, productiefaciliteiten Variabele kosten Schaalvoordelen Scopevoordelen Kanalen Inkomstenstromen Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen? Voor wat betalen ze op dit moment? Hoe betalen ze op dit moment? Hoe zouden ze het liefst betalen? Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten? Wat voor relatie verwacht elk klantsegment? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons businessmodel? Mikken we op behoud van klanten? Mikken we op nieuwe klanten? Mikken we op meer omzet per klant? Mikken we op een hogere koopfrequentie? Voorbeelden Persoonlijke hulp Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Hoe integreren we ze met klantroutines Fasen 1 Awareness 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop? Wie zijn onze belangrijkste klanten? Type markt Google Massa markt Nichemarkt Gesegmenteerd Multisided Platforms Type Goederenverkoop Gebruikersfee /verbruiksmodel Abonnementsgelden Instapmodel Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Reclame / advertentiemodel Brokerage Fee / Makelaarsmodel Marktinformatiemodel Uitlenen / Huren / Leasen Licentieverlening gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com B2B Facebook Nokia Amazon Microsoft Apple Netflix Samsung B2C Vaste Prijszetting Adviesprijs / Catalogusprijs Productkenmerkafhankelijk Klantsegmentafhankelijk Volumeafhankelijk Dynamische Prijszetting Onderhandelen Yieldmanagement Real-time market Veilingen B2B of B2C
Durf te innoveren Durf iets nieuws te doen Metro
Strategische partners Wie zijn onze Key Partners? Wie zijn onze Kernleveranciers? Welke Key Resources halen we bij onze partners? Welke Kernactiviteiten voeren onze partners uit? Motivatie voor samenwerking Optimalisering en schaalvoordelen Beperking van risico en onzekerheid Acquisitie van bepaalde resources en activiteiten Nieuwsbureau s Drukkers Kostenstructuur Nieuws Wat zijn de belangrijkste kosten van ons businessmodel? Welke Key resources zijn het duurst? Welke Kernactiviteiten zijn het duurst? Drukken Business Model Canvas Kernactiviteiten Klantwaarde Klantrelaties Klantsegmenten Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze distributiekanalen? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Nieuws Categorie Schrijven Productie Probleemoplossing Platform / Netwerk Adv verkoop Mensen & Middelen Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Samen-stelling Type Resources Fysiek Intellectueel (patent, copyright, data) Human Resources Financieel Wat is het bedrijf? Kenmerkend Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment? Kenmerken Korte Nieuwheid Performance Customization Massamaatwerk de klus klaren Artikelen Ontwerp Merk / Status Prijs Kostenbeperking Risicobeperking Toegankelijkheid Gemak / Bruikbaarheid Belevening Kostengestuurd Vaste kosten: salarissen, huur, productiefaciliteiten Redactie Minimaliseren van kosten Variabele kosten Lage-Prijs waardepropositie Schaalvoordelen Maximale automatisering Scopevoordelen Uitgebreide outsourcing Waardegestuurd Focus op waardecreatie Premium Verspreiding waardepropositie Gratis Krant Dunne Krant 20 minuten Kanalen Inkomstenstromen Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen? Voor wat betalen ze op dit moment? Hoe betalen ze op dit moment? Hoe zouden ze het liefst betalen? Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten? Wat voor relatie verwacht elk klantsegment? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons businessmodel? Mikken we op behoud van klanten? Mikken we op nieuwe klanten? Mikken we op meer omzet per klant? Mikken we op een hogere koopfrequentie? Voorbeelden Persoonlijke hulp Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Hoe integreren we ze met klantroutines Fasen Prijs per plaatsing Station 1 Awareness 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop? Wie zijn onze belangrijkste klanten? Type markt Lezers Massa markt Nichemarkt Gesegmenteerd Forenzen Multisided Platforms Type Goederenverkoop Gebruikersfee /verbruiksmodel Abonnementsgelden Instapmodel Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Reclame / advertentiemodel Brokerage Fee / Makelaarsmodel Marktinformatiemodel Uitlenen / Huren / Leasen Licentieverlening gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com Adverteerders Vaste Prijszetting Adviesprijs / Catalogusprijs Productkenmerkafhankelijk Klantsegmentafhankelijk Volumeafhankelijk Dynamische Prijszetting Onderhandelen Yieldmanagement Real-time market Veilingen METRO
Volledig ontwikkeld Consequent Succesvolle start TMG CULTUUR!!! Metro
Shifts happen Managementboek
Gebruikelijke kanalen vaak verstopt
Strategische partners Wie zijn onze Key Partners? Wie zijn onze Kernleveranciers? Welke Key Resources halen we bij onze partners? Welke Kernactiviteiten voeren onze partners uit? Motivatie voor samenwerking Optimalisering en schaalvoordelen Beperking van risico en onzekerheid Acquisitie van bepaalde resources en activiteiten Affiliates Percentage Kostenstructuur Netwerk Wat zijn de belangrijkste kosten van ons businessmodel? Welke Key resources zijn het duurst? Welke Kernactiviteiten zijn het duurst? Verzenden Business Model Canvas Kernactiviteiten Klantwaarde Klantrelaties Klantsegmenten Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze distributiekanalen? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Categorie Productie Probleemoplossing Platform / Netwerk Platform Mensen & Middelen Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Type Resources Netwerk Fysiek Intellectueel (patent, copyright, data) Human Resources Financieel Wat is het bedrijf? Kostengestuurd Minimaliseren van kosten Lage-Prijs waardepropositie Maximale automatisering Uitgebreide outsourcing Waardegestuurd Focus op waardecreatie Premium waardepropositie Kenmerkend Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment? Kenmerken Manage-ment Nieuwheid Performance Customization Massamaatwerk Boeken de klus klaren Ontwerp Merk / Status Prijs Kostenbeperking Boek Risicobeperking Toegankelijkheid Gemak / Bruikbaarheid Belevening Events Uitgever Vaste kosten: salarissen, huur, productiefaciliteiten Variabele kosten Schaalvoordelen Scopevoordelen Kanalen Inkomstenstromen Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen? Voor wat betalen ze op dit moment? Hoe betalen ze op dit moment? Hoe zouden ze het liefst betalen? Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten? Co-Creatie Wat voor relatie verwacht elk klantsegment? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons businessmodel? Mikken we op behoud van klanten? Mikken we op nieuwe klanten? Mikken we op meer omzet per klant? Mikken we op een hogere koopfrequentie? Vast bedrag VoorbeeldenClick & Persoonlijke hulp Dispatch Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Hoe integreren we ze met klantroutines FasenBoekhandel 1 Awareness Werkte niet 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop? Wie zijn onze belangrijkste klanten? Type markt Massa markt Nichemarkt Gesegmenteerd Multisided Platforms Type Goederenverkoop Adviesprijs / Catalogusprijs Gebruikersfee /verbruiksmodel Productkenmerkafhankelijk Directe Abonnementsgelden transactie Klantsegmentafhankelijk Instapmodel Volumeafhankelijk Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Onderhandelen Reclame / advertentiemodel Yieldmanagement Rente-winst Brokerage Fee / Makelaarsmodel Real-time market Marktinformatiemodel Veilingen Uitlenen / Huren / Leasen Licentieverlening gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com Nichemarkt Zakelijk budget Vaste Prijszetting Dynamische Prijszetting Managementboek.nl
Van knagen aan de omzet bij de boekhandel naar markt dominant nu zelf onder druk Uitbreidingen Boekmagazine Boek events Uitgever managementboek.nl
Wie kent Double Click? Doubleclick
Strategische partners Wie zijn onze Key Partners? Wie zijn onze Kernleveranciers? Welke Key Resources halen we bij onze partners? Welke Kernactiviteiten voeren onze partners uit? Motivatie voor samenwerking Optimalisering en schaalvoordelen Beperking van risico en onzekerheid Acquisitie van bepaalde resources en activiteiten Kostenstructuur Wat zijn de belangrijkste kosten van ons businessmodel? Welke Key resources zijn het duurst? Welke Kernactiviteiten zijn het duurst? Business Model Canvas Kernactiviteiten Klantwaarde Klantrelaties Klantsegmenten Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze distributiekanalen? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Categorie Productie Probleemoplossing Platform / Netwerk Informatie verzamelen Mensen & Middelen Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Informatie Type Resources Internet Fysiek Intellectueel (patent, copyright, data) Human Resources gebruiker Financieel Wat is het bedrijf? Kostengestuurd Minimaliseren van kosten Lage-Prijs waardepropositie Maximale automatisering Uitgebreide outsourcing Waardegestuurd Focus op waardecreatie Premium waardepropositie Kenmerkend Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment? De juiste Kenmerken Advertentie Nieuwheid Performance Customization Massamaatwerk de klus klaren Ontwerp Merk / Status Prijs Kostenbeperking Risicobeperking Toegankelijkheid Gemak / Bruikbaarheid Belevening Op de Juiste plaats Vaste kosten: salarissen, huur, productiefaciliteiten Variabele kosten Schaalvoordelen Scopevoordelen Kanalen Inkomstenstromen Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen? Voor wat betalen ze op dit moment? Hoe betalen ze op dit moment? Hoe zouden ze het liefst betalen? Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten? Wat voor relatie verwacht elk klantsegment? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons businessmodel? Mikken we op behoud van klanten? Mikken we op nieuwe klanten? Mikken we op meer omzet per klant? Mikken we op een hogere koopfrequentie? Digitaal Voorbeelden Persoonlijke hulp Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Hoe integreren we ze met klantroutines Fasen Veiling (Adwords) 1 Awareness 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop? Wie zijn onze belangrijkste klanten? Type markt Massa markt Nichemarkt Gesegmenteerd Multisided Platforms Type Plaatsing Goederenverkoop Adviesprijs / Catalogusprijs Gebruikersfee /verbruiksmodel Productkenmerkafhankelijk Abonnementsgelden Klantsegmentafhankelijk Instapmodel Volumeafhankelijk Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Onderhandelen Reclame / advertentiemodel Yieldmanagement Informatie Brokerage Fee / Makelaarsmodel broker Real-time market Marktinformatiemodel Veilingen Uitlenen / Huren / Leasen Licentieverlening gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com Internet Adverteerder BOL Zalando Vaste Prijszetting Dynamische Prijszetting Doubleclick.com
Onderdeel van Google Het Cookie-Monster Informatiemodel Continu veilingmodel Beleving is overal anders Cultuur Gewenning Double Click
Groeien in de crisis Hilti
Omgevingsanalyse Sterke concurrentie uit Azië Toegevoegde waarde niet zichtbaar Slecht onderhoud Kosten voor beheer onnodig hoog Toenemende dynamiek en nog veel meer Hilti
Strategische partners Wie zijn onze Key Partners? Wie zijn onze Kernleveranciers? Welke Key Resources halen we bij onze partners? Welke Kernactiviteiten voeren onze partners uit? Motivatie voor samenwerking Optimalisering en schaalvoordelen Beperking van risico en onzekerheid Acquisitie van bepaalde resources en activiteiten ICT Partner Kostenstructuur Liquiditeit Wat zijn de belangrijkste kosten van ons businessmodel? Welke Key resources zijn het duurst? Welke Kernactiviteiten zijn het duurst? Business Model Canvas Kernactiviteiten Klantwaarde Klantrelaties Klantsegmenten Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze distributiekanalen? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Categorie Productie Probleemoplossing Platform / Netwerk Mensen & Middelen Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Type Resources Beheer & Opslag Beheerders Fysiek Intellectueel (patent, copyright, data) Human Resources Financieel Verkopers Wat is het bedrijf? Kostengestuurd Minimaliseren van kosten Lage-Prijs waardepropositie Maximale automatisering Uitgebreide outsourcing Waardegestuurd Focus op waardecreatie Premium waardepropositie Kenmerkend Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment? Kenmerken Dienst-verlener Nieuwheid Performance Customization Massamaatwerk de klus klaren Ontwerp Merk / Status Prijs Kostenbeperking Risicobeperking Toegankelijkheid Gemak / Bruikbaarheid Belevening Opstart-kosten Fleet Management Vaste kosten: salarissen, huur, productiefaciliteiten Variabele kosten Schaalvoordelen Scopevoordelen Kanalen Inkomstenstromen Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen? Voor wat betalen ze op dit moment? Hoe betalen ze op dit moment? Hoe zouden ze het liefst betalen? Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten? Wat voor relatie verwacht elk klantsegment? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn Langlopend ze geïntegreerd in de rest van ons businessmodel? Mikken we op behoud van klanten? Mikken we op contract nieuwe klanten? Mikken we op meer omzet per klant? Mikken we op een hogere koopfrequentie? Voorbeelden Persoonlijke hulp Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Hoe integreren we ze met klantroutines Van bouwkeet Fasen naar CFO CEO 1 Awareness 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop? Leasen Balans Wie zijn onze belangrijkste klanten? Type markt Massa markt Nichemarkt Gesegmenteerd Multisided Platforms Type Goederenverkoop Adviesprijs / Catalogusprijs Gebruikersfee /verbruiksmodel Productkenmerkafhankelijk Gebruik ipv Bezit Abonnementsgelden Klantsegmentafhankelijk Instapmodel Volumeafhankelijk Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Onderhandelen Reclame / advertentiemodel Yieldmanagement Brokerage Bait Fee / Makelaarsmodel & Hook Real-time market Marktinformatiemodel Veilingen Uitlenen / Huren / Leasen Licentieverlening gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com Bouw bedrijven Vaste Prijszetting Dynamische Prijszetting Hilti
Van Productleverancier naar dienstverlener
Versimpeling van complexiteit Essentie komt boven Dwingt tot focus De kern van een businessmodel Businessmodelinnovatie
Dynamische Branches volgen Bedrijf volgen Reversed Business Model Canvas Oefenen
Finance Food Education Disrupted sectors of industry
PayPal 50 miljard Stripe 5 miljard Square 3 miljard LendingClub 3 miljard CreditKarma 3 miljard Applepay Google Wallet Alipay Looppay Intuit GoPayment Braintree Zuora Adyen 2,5 miljard Avangate 2Checkout... En nog 25.000 anderen Financien
AH2go Hello Fresh Mathijs Maaltijdbox Picnic EKOnoom Allerhande Streekbox Odin Vitatas de Krat BeeBox Ingrediënten
Thuisbezorgd - NL Deliveroo - Rooboxes - GB Foodora - D Ubereats - USA Just Eat - GB Delivery Hero - D (bezorgers, service) Kant en klaar voedsel
MOOC s Coursera edx Udacity Udemy VentureLab NovoEd Stanford Online Harvard FutureLearn Educatie
We kijken allemaal naar hetzelfde, maar zien allemaal iets anders Volg eens een paar inspirerende bedrijven
19 restaurants Beperkte kaart 8-8-8 Geportioneerd Vergelijk Jamie Oliver Internet boeken Predictive Analysis Vaste prijs Verdiepingen Humphreys - Innovatie achter de schermen
Fastfood nog sneller Einde aan wachtrijen Contact met klanten buiten restaurant Gepersonaliseerde aanbiedingen (data) Up-Sell >> Next-Sell McDonalds - Global Mobile App
Snelheid (doorlooptijd) Eerste ontwerp Ontwerpers, data gisteren Varianten op succes Productie dichtbij 2-3 Wkn Twee collectie s / week Laagste inventaris (eind jr) 60 % kortere doorlooptijd ZARA - Meer Data, Minder Bazen
Geen rijen Geen Kassa Nu in Beta Gezichtsherkenning Kinderen!!! Amazon GO (Whole Foods)
Business 2 Consumer Zichtbaar; Oplossing is te herkennen Business 2 Business Minder zichtbaat; zelfde oplossingen, maar nu moeilijker zichtbaar Bloomberg ( 30 / jaar) Wired ( 20 / jaar)
Wat is het Businessmodel van HUMAN? Monetization? Human App
Oefenen op bekende bedrijven of organisaties Reversed Business Model Canvas
Strategische partners Wie zijn onze Key Partners? Wie zijn onze Kernleveranciers? Welke Key Resources halen we bij onze partners? Welke Kernactiviteiten voeren onze partners uit? Motivatie voor samenwerking Optimalisering en schaalvoordelen Beperking van risico en onzekerheid Acquisitie van bepaalde resources en activiteiten Kostenstructuur Wat zijn de belangrijkste kosten van ons businessmodel? Welke Key resources zijn het duurst? Welke Kernactiviteiten zijn het duurst? Business Model Canvas Kernactiviteiten Klantwaarde Klantrelaties Klantsegmenten Welke Kernactiviteiten vereisen: Onze waarde proposities? Onze distributiekanalen? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Categorie Productie Probleemoplossing Platform / Netwerk Mensen & Middelen Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Type Resources Fysiek Intellectueel (patent, copyright, data) Human Resources Financieel Wat is het bedrijf? Kostengestuurd Minimaliseren van kosten Lage-Prijs waardepropositie Maximale automatisering Uitgebreide outsourcing Waardegestuurd Focus op waardecreatie Premium waardepropositie Kenmerkend Welke waarde leveren we aan de klant? Welk probleem van onze klanten helpen we oplossen? In welke klantbehoefte voorzien we? Welke bundels van producten en diensten bieden we aan elk Klantsegment? Kenmerken Nieuwheid Performance Customization Massamaatwerk de klus klaren Ontwerp Merk / Status Prijs Kostenbeperking Risicobeperking Toegankelijkheid Gemak / Bruikbaarheid Belevening Vaste kosten: salarissen, huur, productiefaciliteiten Variabele kosten Schaalvoordelen Scopevoordelen Kanalen Inkomstenstromen Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen? Voor wat betalen ze op dit moment? Hoe betalen ze op dit moment? Hoe zouden ze het liefst betalen? Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten? Wat voor relatie verwacht elk klantsegment? Welke klantrelaties zijn we al aangegaan? Hoe duur zijn ze? Hoe zijn ze geïntegreerd in de rest van ons businessmodel? Mikken we op behoud van klanten? Mikken we op nieuwe klanten? Mikken we op meer omzet per klant? Mikken we op een hogere koopfrequentie? Voorbeelden Persoonlijke hulp Toegewezen persoonlijke hulp Selfservice Geautomatiseerde diensten Communiteit Co-creatie Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Hoe integreren we ze met klantroutines Fasen 1 Awareness 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop? Wie zijn onze belangrijkste klanten? Type markt Massa markt Nichemarkt Gesegmenteerd Multisided Platforms Type Goederenverkoop Gebruikersfee /verbruiksmodel Abonnementsgelden Instapmodel Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Reclame / advertentiemodel Brokerage Fee / Makelaarsmodel Marktinformatiemodel Uitlenen / Huren / Leasen Licentieverlening gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com Vaste Prijszetting Adviesprijs / Catalogusprijs Productkenmerkafhankelijk Klantsegmentafhankelijk Volumeafhankelijk Dynamische Prijszetting Onderhandelen Yieldmanagement Real-time market Veilingen Business Model Canvas
TIPS!!!
Skate to where the puck is going; Not to where it is Wayne Gretzki
Zoek de Innovation Sweet Spot Hoeveel accepteert jouw klant?
Rolls Royce Nespresso Metro Orpheo Managementboek DoubleClick KLM S2M Hilti voorbeelden
Google Apple Samsung Zara Über, Lyft, Taxify Amazon, BOL Tesla applewatch Albert Heijn Dopper HEMA Blokker C&A Kies een bekend bedrijf of een onderdeel
Single, double en multisided Onderdeel van Ecosysteem Steeds complexer Internet vast onderdeel Trends in Businessmodellen
Een Business Model is meer dan n middag brainstormen Innovatie van je Business Model
De vijfde versie begint er goed uit te zien Innovatie van je Business Model
Inzoomen Capabilities Analysis Customer Journey Uitzoomen Trendanalyse Three Horizons Inzoomen Uitzoomen
Business Model Canvas Strategische partners Kernactiviteiten Klantwaarde Klantrelaties Klantsegmenten Welke Kernactiviteiten vereisen: Welke waarde leveren we aan Wat voor relatie verwacht elk Capabilities Onze waarde Analysis Four Lenses proposities? de klant? klantsegment? Wie zijn onze Empathy belangrijkste Onze distributiekanalen? Welk probleem van onze Welke klantrelaties zijn we al klanten? Onze klantrelaties? klanten of aangegaan? Onze inkomstenstromen? helpen we oplossen? Hoe duur zijn ze? Type markt Map Ecosysteem Massa markt In welke klantbehoefte Hoe zijn ze geïntegreerd in de Nichemarkt Categorie voorzien we? Innovation rest van ons businessmodel? Gesegmenteerd Motivatie voor samenwerking Productie Welke bundels van producten Mikken we op behoud van klanten? Probleemoplossing Optimalisering en schaalvoordelen Multisided Platforms Beperking van risico en onzekerheid Platform / Netwerk en diensten bieden we aan Mikken we op nieuwe klanten? Acquisitie van bepaalde resources en activiteiten elk Klantsegment? Mikken we op meer omzet per klant? Mikken we op een hogere koopfrequentie? Kenmerken < Value Proposition Canvas > Nieuwheid Voorbeelden Performance Persoonlijke hulp Customization Ten Types of Innovation 120 Toegewezen persoonlijke innovaties hulp Massamaatwerk Selfservice de klus klaren Geautomatiseerde diensten Ontwerp Communiteit Merk / Status Co-creatie Prijs Kostenbeperking Risicobeperking Mensen & Middelen Toegankelijkheid Kanalen Three Horizons of Innovation Gemak / Bruikbaarheid Belevening Wie zijn onze Key Partners? Wie zijn onze Kernleveranciers? Welke Key Resources halen we bij onze partners? Welke Kernactiviteiten voeren onze partners uit? Kostenstructuur Wat zijn de belangrijkste kosten van ons businessmodel? Welke Key resources zijn het duurst? Welke Kernactiviteiten zijn het duurst? Welke Key-resources vereisen Onze waardepropositie? Onze distributie? Onze klantrelaties? Onze inkomstenstromen? Stakeholderanalyse Type Resources Fysiek Intellectueel (patent, copyright, data) Human Resources Financieel Wat is het bedrijf? Kostengestuurd Minimaliseren van kosten Lage-Prijs waardepropositie Maximale automatisering Uitgebreide outsourcing Waardegestuurd Focus op waardecreatie Premium waardepropositie Systematic Inventive Thinking Blue Ocean Kenmerkend Strategy Vaste kosten: salarissen, huur, productiefaciliteiten Variabele kosten Schaalvoordelen Scopevoordelen Inkomstenstromen Voor welke waarde zijn onze klanten echt bereid te betalen? Voor wat betalen ze op dit moment? Hoe betalen ze op dit moment? Hoe zouden ze het liefst betalen? Hoeveel draagt elke inkomstenstroom bij aan de totale inkomsten? Welke kanalen willen klanten Hoe bereiken we ze nu? Hoe zijn onze kanalen geïntegreerd? Hoe werken ze het beste? Hoe integreren we ze met klantroutines Fasen 1 Awareness 2 Evaluatie Hoe helpen we klanten de waardepropositie van onze organisatie te beoordelen? 3 Aankoop Hoe leveren we een waardepropositie aan de klant? 5 Aftersales Hoe bieden we klantensupport na aankoop? Customer Journey Type Goederenverkoop Gebruikersfee /verbruiksmodel Abonnementsgelden Instapmodel Koppelverkoop Lokaasmodel Servicemodel Reclame / advertentiemodel Brokerage Fee / Makelaarsmodel Marktinformatiemodel Uitlenen / Huren / Leasen Licentieverlening gebaseerd op het Business Model Canvas: www.businessmodelgeneration.com Vaste Prijszetting Adviesprijs / Catalogusprijs Productkenmerkafhankelijk Klantsegmentafhankelijk Volumeafhankelijk Dynamische Prijszetting Onderhandelen Yieldmanagement Real-time market Veilingen Detailuitwerking
je middelen anders durven inzetten inspelen op (latente) behoeften van je klant vast geroeste gewoonten ter discussie stellen signaleren en inspelen op trends Business Model Innovatie
Samenwerken Nieuwe vormen Bedrijf kent geen grens Expertise elders vandaan je middelen anders durven inzetten
De grens Oprekken: Disney Oprekken naar nieuwe ruimte? DSM Te weinig gebruikte middelen? Amazon Kunnen we er nog meer mee? Kotex Middelen van anderen? Apple Zelfde verhaal
Klant aan de macht echte verandering andere benadering ontwerp methoden inspelen op behoeften van je klant
Kijken door de ogen van je klant Needfinding
geen nieuwe ideeën in, maar oude ideeën uit je hoofd vastgeroest ter discussie stellen
Swatch: Trendy statement? Dell: assemblage 5 x onderdelen? Southwest: Hub & Spoke? IKEA: assemblage voor verkoop? Enterprise: verhuur vliegveld? Nintendo: spel fysiek maken? Netflix: video thuis afleveren? Stel vragen
Rolls-Royce: Total care? Lush: Stukje zeep? Zara: eigen stijl? snelheid? Google: Database? Apple: Saaie Desktops? Beats: Luxe & Fashion Statement? Stel vragen
Vergrijzing Heeft ook elders effect: Meer ouderen per kind Meer geld per kind Opa & Oma markt Efteling Hogere eisen per kind Bijles Examentraining signaleren en inspelen op trends
Generatie-hypotheek RABO Studiefonds ABN-AMRO Schenking 100.000 Opa & Oma Vakantie Geld naar volgende generatie
je middelen anders durven inzetten inspelen op (latente) behoeften van je klant vast geroeste gewoonten ter discussie stellen signaleren en inspelen op trends Business Model Innovatie
Business Model Innovation Three horizons of Innovation
Sociaal Technologie Economie Environment Omgeving 6 tot 10 jaar Three Horizons Politiek Legal Juridisch Ethiek Demografie 3 to 6 jaar 0 tot 3 jaar www.de-innovator.nl c s a r b STEEPLED
Een verandering buiten, zal moeten Organisatie leiden tot een verandering binnen
Sociaal Technologie Economie Environment Omgeving Three Horizons Politiek Legal Juridisch Ethiek Demografie 6 tot 10 jaar Bot Art.Intell Ind Revol??? Aansprakel Ethiek afd Azië Design Innovatie Azie USA Europa #3 Middenklas 3 to 6 jaar Pers Sel. dig workpl Europa PartUp Aansprakel Flexibel arb Fact Check Jong Team Sel. Wearable Ext. Flex Myth Bust Mentor Blockchain Vrouw IoT 0 tot 3 jaar Siri, Alexa Cloud ChatBot Mobile Social ChatBot www.de-innovator.nl StartUps Zelfstandig Gig Econ Cloud cowork Big 4 Gig Econ Ontslag Pensioen ZZP Ontslag MVO soc doel soc ondern Minderh Jong c s a r b Trends
We overschatten de korte termijn en onderschatten de lange termijn Bill Gates Impact van een nieuwe technologie
2008: Obama president
2008: iphone in Nederland verkrijgbaar
Wat had meer invloed op je leven? Obama of de iphone? Trump of Augmented reality? Rutte 6 of Artificial Intelligence?
We overschatten de korte termijn en onderschatten de lange termijn Bill Gates Impact van een nieuwe technologie
Zuinig toestel Groter bereik Tussenlanding onder druk Einde van Hub & Spoke?
Slapend op de achterbank naar Parijs Korte vluchten onder druk Verder in de toekomst: Zelfrijdende Auto
Gartner Hype Cycle for ET 2017
Enthousiasme Reality kicks in Uitontwikkeling The Valley of Death
Sociaal Technologie Economie Environment Omgeving Three Horizons Politiek Legal Juridisch Ethiek Demografie 6 tot 10 jaar Bot Art.Intell Ind Revol??? Aansprakel Ethiek afd Azië Design Innovatie Azie USA Europa #3 Middenklas 3 to 6 jaar Pers Sel. dig workpl Europa PartUp Aansprakel Flexibel arb Fact Check Jong Team Sel. Wearable Ext. Flex Myth Bust Mentor Blockchain Vrouw IoT 0 tot 3 jaar Siri, Alexa Cloud ChatBot Mobile Social ChatBot www.de-innovator.nl StartUps Zelfstandig Gig Econ Cloud cowork Big 4 Gig Econ Ontslag Pensioen ZZP Ontslag MVO soc doel soc ondern Minderh Jong c s a r b Trends
Three horizons of Innovation
Succes met uw eigen toekomst
Bedankt voor jullie aandacht
Evert Moolhuijsen 06-23 404 557 @moolhuijsen evert@de-innovator.nl www.de-innovator.nl Contact