Samenwerken Loont! (?)

Transcriptie

1 Samenwerken Loont! (?) Diek Scholten Jan van Es Instituut

2 Inhoud workshop Situatiebepaling: Waar sta je, wat zijn je ervaringen, waar loop je tegen aan? Oplossings scenario s: Canvas Business Modeling en Empathy Mapping Casus Soest

3 Wat is een businessmodel? Een businessmodel beschrijft de grondgedachte van hoe een organisatie waarde creëert, levert en behoudt. Het Business Model Canvas (Osterwalder & Pigneur, 2010) is een praktische brainstormtool die begrip, discussie, creativiteit en analyse stimuleert.

4 Business Model Canvas Canvas

5 Voorbeeld: Apple ipod/itunes Businessmodel

6 Klantsegmenten Voor wie creëren we waarde? Wie zijn onze belangrijkste klanten? Bedienen wij een niche- of een massa markt? Wat is de behoefte van onze klanten? -> Empathy Map

7 Empathy map Bron: visueel denken bedrijf XPLANE

8 Voorbereiding Kies drie veelbelovende klantsegmenten voor de GLI selecteer er één voor de oefening. Geef deze klant een naam en beschrijf kenmerken (man, vrouw, leeftijd, leefsituatie).

9 See? Wat ziet zij? (beschrijf wat de klant ziet in haar omgeving) Hoe ziet de omgeving eruit? Wat biedt de markt haar? Wie omgeeft haar?

10 Hear? Wat hoort zij? (beschrijf hoe de omgeving de klant beïnvloedt) Wie beïnvloedt haar echt en hoe? Welke mediakanalen zijn invloedrijk?

11 Think & Feel? Wat denkt en voelt zij echt? (schets van wat er omgaat in het hoofd van de klant) Wat is echt belangrijk voor haar (wat ze misschien niet publiekelijk zegt)? Waar zou ze wakker van kunnen liggen? Wat zijn haar dromen en aspiraties?

12 Say & Do? Wat zegt en doet zij? (wat zou de klant kunnen zeggen, hoe gedraagt ze zich in het openbaar) Wat is haar attitude? Waar zitten mogelijk conflicten in wat ze zegt en eigenlijk denkt en voelt?

13 Pain? Waar zit haar pijn? (grootste frustraties) Welke belemmeringen staan tussen haar en wat ze wil of moet bereiken? Welke risico s durft ze misschien niet te nemen?

14 Gain? Wat wint zij? (wat wil of moet de klant echt bereiken) Hoe meet ze succes? Bedenk enkele strategieën die ze zou kunnen gebruiken om haar doelen te bereiken.

15

16

17

18 Waardepropositie Welke waarde leveren we aan onze klanten? Welk probleem van onze klanten helpen wij oplossen? In welke behoefte voorzien wij? Welk product of dienst bieden we aan welk klantsegment?

19

20 Kanalen Op welke manieren bereiken we onze Klantsegmenten? Welke kanalen werken het beste? Welke kanalen sluiten het beste aan op de routines van onze klanten?

21

22 Klantrelaties Wat voor soort relatie verwacht elk van de genoemde Klantsegmenten dat we met ze aangaan en onderhouden? (bijv. persoonlijke hulp, geautomatiseerde diensten, communities, cocreatie)

23

24 Inkomstenstromen Waarvoor betalen onze klanten? Hoe willen klanten het liefste betalen? Welke vormen van inkomsten hebben we eigenlijk? (bijv. verkoop diensten, abonnement, gebruikersfee)

25

26 Key resources Welke middelen hebben we nodig om onze waardepropositie te kunnen leveren? Welke middelen hebben we nodig voor onze dienst naar de klant te distribueren en klantrelaties te onderhouden?

27

28 Kernactiviteiten Wat moeten we doen om onze waardepropositie te kunnen leveren? Wat moeten we doen om onze klantrelaties te onderhouden?

29

30 Key Partners Wie zijn onze partners en/of leveranciers? Welke middelen leveren onze partners?

31

32 Kostenstructuur Welke kosten horen bij ons businessmodel? Welke middelen zijn het meest kostbaar? Welke activiteiten zijn het meest kostbaar?

33 Casus Soest

34 Financiering van de organisatie Gecombineerde Leefstijl Interventie Vergoeding van het aanbod

35 Casus Soest inwoners 10% BMI > 30 Is dit acceptabel (of norm)? Is daling naar 9% haalbaar? Wat is daarvoor nodig? Wat levert dit op?

36 Casus Soest Screening gezondheidsrisico 2010: 625 leefstijladviezen Nu: herhalen met opvolging Leefregeladvies POH Begeleid traject BOR (Sport Impuls)

37 zorgverzekeraar Zorgveld Gemeente GGD N= Sport Volksgezondheid Screenen (ha-praktijk) Sport- beweegaanbod N= 827 Regulier vergoeding of eigen bijdrage Spreekuur N= 546 N= 414 Leefstijladvies BOR SportImpuls N= 132 GLI Paramedici

38 Screening BOR 100 P2 P3 Heathcheck SMA Sport FT 175 Sport Podo 475 AV Zelfstandig Sporten

39 Vragen?