Inhoudsopgave. Twynstra Gudde. Business Model Generation 26 oktober

Transcriptie

1 Business Model Generation A Handbook for Visionaries, Game Changers and Challengers Huub Raemakers, partner strategie en innovatie in de zorg Amersfoort 26 oktober 2015

2 Inhoudsopgave 1. Onze ervaring 2. Het boek: Business Model Generation 3. Het Business Model wordt steeds belangrijker 4. Wanneer pas je het Business Model Canvas toe? 5. Beschrijving van het model en de bouwblokken 6. Katalysatoren en patronen van business modellen 7. De jaarlijkse check up: Business Model SWOT Business Model Generation 26 oktober

3 1. Onze ervaring met Business Model Canvas in de zorg Business Model Generation 26 oktober

4 1. Onze ervaring met Business Model Canvas in de zorg Bedenken en uitwerken van nieuwe verdienmodellen Ontwikkelen en starten van nieuwe proposities Ontwikkelen en evalueren van de organisatiebrede strategie Scherp maken van positionering en strategische keuzes Starten van nieuwe bedrijfsonderdelen Starten van nieuwe service lines Starten van een nieuw zorgbedrijf Business Model voor een netwerk Uitwerken van nieuwe product-markt-combinaties Doorstart van een organisatie(onderdeel) Ontdekken van nieuwe business modellen voor een veranderende markt Business Model Generation 26 oktober

5 2. Het boek: Business Model Generation Auteurs: Alexander Osterwalder en Yves Pigneur (2010) Geschreven met tientallen andere schrijvers, waaronder Huub Raemakers Het Business Model Canvas is een flexibel instrument voor het bedenken, uitwerken en valideren van business modellen A different kind of business world calls for a different kind of business manual Business Model Generation 26 oktober

6 Het Business Model Een business model beschrijft voor wie (welke klanten), met wat (de waardepropositie) en hoe een bedrijf (of bedrijfsonderdeel) toegevoegde waarde creëert en geld (verdienmodel) verdient. A business model can best be described through nine basic building blocks that show the logic of how a company intends to make money Business Model Generation 26 oktober

7 3. Het Business Model wordt steeds belangrijker Het business model beschrijft de ratio van de wijze waarop de organisatie waarde creëert, levert en valoriseert Het is een handige tool om inzicht, discussie, creativiteit en analyse te stimuleren Business models richten zich op de negen bouwblokken geclusterd rondom klanten, aanbod, infrastructuur en financiële levensvatbaarheid Met business modellen worden visie en ambities gevisualiseerd en concreet gemaakt Het business model speelt in op de externe wereld en veranderingen Het business model is een dynamisch samenhangend systeem, niet een collectie van onafhankelijke bouwblokken Business Model Generation 26 oktober

8 4. Wanneer pas je het Business Model Canvas toe? Steeds meer worden strategieën beïnvloed door keuzes in het business model Het business model is een belangrijk onderdeel van strategieontwikkeling Visie Missie Strategie Wat zijn onze doelstellingen? Wat is ons domein? Wat is ons onderscheidende vermogen? Strategie Business Model Balanced Scorecard Business model Hoe geven we concreet invulling aan de strategie? Hoe verdienen wij hier geld aan? Business Model Generation 26 oktober

9 5. Het Business Model Canvas: de bouwblokken Kernactiviteiten Waardepropositie Relatiebeheer Strategische Partners Klanten Kosten Kern Bezittingen Distributie kanalen Inkomsten Business Model Generation 26 oktober

10 Technology Push én Market Pull komen bij elkaar Business Model Generation 26 oktober

11 De 9 bouwblokken van het business model Bouwblok Klantsegmenten Waardepropositie Distributiekanalen Relatiebeheer Inkomsten Kernbezittingen Kernprocessen Strategische partners Kostenstructuur Omschrijving De keuze van één of meerdere klantsegmenten De meerwaarde die er voor zorgt dat klantsegmenten als vanzelfsprekend kiezen voor de organisatie en niet de concurrent De beste klantcontactpunten om de waarde te communiceren, de dienst te verspreiden en te leveren De verschillende manieren om relaties met de klantsegmenten te onderhouden De manier waarophet geld wordt verdiend (verdienmodel) De belangrijkste bezittingen voor het business model De belangrijkste processen om de meerwaarde te creëren Helpen de kernbezittingen of processen in te vullen De belangrijkste kostensoorten van het business model Business Model Generation 26 oktober

12 Bouwblok: Klantsegmenten Wie worden de klanten? Wat doen die klanten? (customer jobs) Welke problemen hebben die klanten? (customer pains) Welke kansen willen die klanten grijpen? (customer gains) Is er een verschil tussen afnemers en betalers? Customers comprise the heart of any business model. The challenge of innovation is developing a deeper understanding of customers rather than just asking them what they want. The Swatch Group has thrived in both the upper and lower segments of its market largely because it chose to serve these segments by using different business models. Swatch is an example of a company that manages not just one but a portfolio of business models. Business Model Generation 26 oktober

13 Bouwblok: Waardepropositie Waarvoor moet je het bedrijf hebben? (business domain) Waarbij helpt het bedrijf haar klanten? Welke waarde levert het bedrijf? (business value) Welke diensten en producten levert het bedrijf? (product portfolio) Hoe worden de klantproblemen opgelost? Hoe worden de klantkansen ingevuld? Wat maakt het bedrijf uniek? (onderscheidend vermogen) Waarom is dit relevant voor de klanten? (perceptie) The Value Proposition is the reason why customers turn to one company over another. Business Model Generation 26 oktober

14 Bouwblok: Kernactiviteiten Welke kernactiviteiten/hoofdprocessen zijn nodig voor de waardepropositie? Worden deze zelf uitgevoerd of door strategische partners? Business Model Generation 26 oktober

15 Bouwblok: Kernbezittingen Welke kernbezittingen zijn nodig (tastbaar en ontastbaar)? fysiek mensen kerncompetenties intellectueel (IP, methoden, technieken) productiemiddelen marktpositie merk anders: Hoe verdedigt het bedrijf de kernbezittingen? Business Model Generation 26 oktober

16 Bouwblok: Strategische partners Wie worden de strategische partners? Wie worden de strategische toeleveranciers? Wat bieden de strategische partners/toeleveranciers? kernactiviteiten kernmiddelen (mensen, geld, kennis, waardeketen) Anders Wat biedt het bedrijf de strategische partners/leveranciers? Companies forge partnerships for many reasons, and partnerships are becoming a cornerstone of many business models. Business Model Generation 26 oktober

17 Bouwblok: Inkomsten (verdienmodel) Wie betalen er bij uw klanten? Wat is de waarde waarvoor klanten betalen? Op welke wijzen verdient het bedrijf geld? (inkomstenstromen) Wat willen uw klanten betalen aan u? (pricing) Wat willen uw partners betalen aan u? Hoeveel inkomsten heeft u nodig? (omzet) Levert het business model voldoende rendement? Business Model Generation 26 oktober

18 Bouwblok: Kostenstructuur Wat zijn de belangrijkste kosten in het business model? Welke kernbezittingen en kernactiviteiten zijn het duurst? Wat zijn de totale kosten? Business Model Generation 26 oktober

19 Bouwblok: Relatiebeheer Hoe vind, bind en behoud je klanten? Hoe vergoot je je share of wallet? Hoe wordt de vraag gestimuleerd door relatiebeheer? Welke type relaties willen klanten met het bedrijf? Welke type relaties wilt u gaan invullen? Hoe passen deze type relaties in de rest van het business model? Business Model Generation 26 oktober

20 Bouwblok: Distributiekanalen Via welke kanalen (multi-channel) worden diensten/producten bij de klanten gebracht: fysiek en/of virtueel Alle kanalen in eigen beheer (vraag, distributie, service) of ook via partners? Multisite vs. Multiservice strategie Direct en/of indirect Locatiekeuze en fysieke omgeving, serviceconcept Presentieplicht: noodzakelijkheid van fysieke aanwezigheid Hoe communiceert het bedrijf met haar klanten (marketing, verkoop, levering, after sales)? Hoe zijn de kanalen aan elkaar verbonden? Business Model Generation 26 oktober

21 6. Katalysatoren en patronen van business modellen Katalysatoren voor nieuwe business modellen Anders gebruik maken van beschikbare resources Innovatie van diensten en producten Innovatie van bedieningsconcepten Innovatie van verdienmodellen Business modellen kennen vaak gelijksoortige conceptuele patronen The unbundled business model Three broad functions within a company customer relationship, product innovation and infrastructure should operate separately because of their different economic, competitive and cultural imperatives. Long Tail business model provides for the sale of a wide variety of personalized products to a mass market of small-quantity buyers. FREE business models multisided platform freemium model Open business models Cooperation Sharing business models Consumer to Consumer Business Model Generation 26 oktober

22 7. De jaarlijkse check up: Business Model SWOT Een organisatie blijft strategisch gezond wanneer het business model regelmatig wordt gevalideerd De SWOT analyse per bouwblok geeft inzicht in de veranderingen in de omgeving en het business model En vormt daarmee de basis voor het innoveren van het business model Business Model Generation 26 oktober

23 Geïnteresseerd? Drs. Huub J. Raemakers, Partner strategie en innovatie in de zorg Mobiel: Business Model Generation 26 oktober

24 Huub Raemakers, partner strategie en innovatie in de zorg Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde.