Aan de slag met Jouw klant en zijn behoeften centraal. Het klinkt zo gemakkelijk

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Aan de slag met Jouw klant en zijn behoeften centraal. Het klinkt zo gemakkelijk"

Greta de Koning
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Aan de slag met Jouw klant en zijn behoeften centraal Het klinkt zo gemakkelijk

2 Wat huishoudelijke kaders De presentatie komt beschikbaar via het LKCA, op verzoek kan ik hem ook en Stel gerust vragen (ook als er tussendoor iets niet duidelijk is) Er is een hoop te doen dus soms gaan we wat snel, maar ook na vandaag helpen we jullie graag Op je briefje staat per ronde bij welk bord je verwacht wordt

3 Even voorstellen Dan weet je wie je voor je hebt, en wij ook

4 Doel van deze sessie Een verbinding leggen tussen de klant en onszelf

5 Lebbis legt uit

6 Het Business Model Canvas

7 Doel van deze sessie Een verbinding leggen tussen de klant en onszelf

8 Ronde 1: Profielen maken Bedenkt een profiel van een klant binnen het toegewezen klantsegment Bedenk een profiel van een docent die in dit segment actief zou kunnen zijn

9 Ronde 2: Customer Jobs, Pains & Gains Customer Job = Wat wil de potentiele klant bereiken? Pains = Wat zijn de negatieve prikkels die hij ervaart (doordat het nu niet lukt, bij de manier waarop hij het nu doet, of als het hem niet gaat lukken)? Gain = Wat zijn de positieve prikkels die hij ervaart als hij zijn job gedaan heeft? In zekere zin wil je inzicht in zijn doelstellingen en onderliggende drijfveren!

10 Ronde 3: Products & Services, Pain relievers & Gain Creators Wat gaat de docent aanbieden aan producten en diensten? Hoe verlichten deze producten en diensten de pijn van de klant? Hoe vergroten deze producten en diensten het plezier van de klant?

11 Het resultaat per bord delen met de groep

12 Ronde 1: Profielen maken Beschrijf een profiel van een (zelf bedachte) klant binnen het toegewezen klantsegment Demografisch/ geografisch Sociaaleconomisch Maatschappelijke oriëntatie Communicatief / koopgedrag Met wie communiceert de docent? Beschrijf een profiel van een (zelf bedachte) docent die in het toegewezen klantsegment actief zou kunnen zijn Kunstvak Financiële positie Opleiding Interesses Activiteiten binnen de praktijk Competenties en vaardigheden

13 Ronde 2: Customer Jobs, Pains & Gains Bedenk de Customer Jobs / wat wil de klant bereiken? Ik koop een boormachine niet omdat ik een boormachine wil. Maar omdat ik een gaatje in de muur wil maken, of liever nog omdat ik een schilderij wil ophangen. Wat wil de klant echt bereiken? Benoem de Pains & Gains Ik wil dat schilderij ophangen omdat: anders mijn vrouw erover blijft zeuren en ik s avonds op de bank beter tot rust kom als ik naar dat intrigerende schilderij kan kijken. Daarbij is het wel belangrijk dat ik niet te veel rommel maak bij het ophangen, wat ik dan weer moet opruimen. Waarom wil de klant bereiken wat hij wil bereiken? De vraag: En dan? Helpt om dit boven water te krijgen.

14 Ronde 3: Products & Services, Pain relievers & Gain Creators Wat gaat de docent aanbieden aan producten en diensten? Productomschrijving Locatie Lesvorm Communicatiestijl Frequentie Tariefstructuur Hoe verlichten deze producten en diensten de pijn van de klant? De nieuwste boormachine heeft een geïntegreerde stofzuiger Hoe vergroten deze producten en diensten het plezier van de klant? Door de juiste maat boor hangt het schilderij de komende jaren zeer stabiel

15 Iemand is de klant en stelt zich voor. Een ander is docent en stelt zich voor. Zien wij de aansluiting?

16 Het Business Model Canvas

17 Kort schets van

18 Why? Wij geloven dat de essentie van kunsteducatie het samenkomen van een cursist en een docent is. Ook zonder werkgever kan deze samenkomst plaatsvinden. How? Door kennis en ervaringen met elkaar te delen en onze krachten te bundelen hoeven docenten er niet alleen voor te staan en zelf het wiel uit te vinden. Het ondernemerschap ontdekken en uitbouwen is gemakkelijker en leuker samen. What? Een online en offline platform (vereniging) waar we met elkaar kunnen samenwerken aan het ondernemerschap.

19 De rol van All Art Professionals een samenwerkingsplatform bieden om als ondernemende kunstdocent gemakkelijker je vak uit te oefenen Mijn onderneming Kennisbank Ledenvoordeel.. Met elkaar

21 Hoe kan ik na vandaag helpen? kies maar wat jullie het gemakkelijkst vinden Zit je op LinkedIn? Voeg me dan gerust toe. Concrete vraag stuur gerust een naar Stappenplan ondernemingsplan schrijven Enthousiast geworden? Wordt lid van All Art Professionals

22 Iedereen maakt kans op een waardebon! Ook als je niet deelgenomen hebt aan deze sessie kun je hier aan mee doen Stuur ons een uitgewerkte voorbeeld van hoe jij inspeelt op de customer jobs van jouw klant en maak kans op een waardebon t.w.v. 1 jaar lidmaatschap van All Art Professionals (t.w.v. 120,-) Insturen kan tot 17 december

Vergelijkbare documenten

KENNISSESSIE INNOVEREN MET BUSINESS MODEL GENERATIE

KENNISSESSIE INNOVEREN MET BUSINESS MODEL GENERATIE 1 Inspira(e 2 Aan de slag in groepjes van twee 5 Leg elkaar het business model uit van: - je eigen bedrijf - je opdrachtgever 3 Deﬁni(e Business Model