Randstad Award 2011 onderzoek naar de kwaliteit van de employer brand van de grootste Belgische bedrijven

Transcriptie

1 Randstad Award 2011 onderzoek naar de kwaliteit van de employer brand van de grootste Belgische bedrijven

2 inhoudstafel 1 het belang van een sterke employer brand voor bedrijven de aanpak de resultaten de bouwstenen die de aantrekkelijkheid van een bedrijf als werkgever bepalen welke sectoren zijn de meest aantrekkelijke werkgevers? de farmaceutische sector behoudt de eerste plaats aantrekkelijkheid van de sectoren volgens de subgroepen waarom zijn sectoren (on)aantrekkelijk welke bouwstenen scoren het best? welke bedrijven zijn de aantrekkelijkste werkgevers? naambekendheid relatieve aantrekkelijkheid absolute aantrekkelijkheid de belangrijke item bijlage de lijst van de 187 bedrijven. 28 2

3 1. het belang van een sterke employer brand voor bedrijven 3

4 het belang van een sterke employer brand Als human resources-dienstverlener en marktleider op het vlak van uitzendarbeid ervaart Randstad dagelijks hoe belangrijk een sterke employer brand is. Hiervoor zijn drie redenen aan te geven. Het is intussen genoegzaam bekend dat o.a. onder invloed van demografische ontwikkelingen de schaarste op de arbeidsmarkt zal toenemen. Zelfs tijdens de voorbije crisis bleken heel wat profielen moeilijk in te vullen. Nu de arbeidsmarkt opnieuw aantrekt zal de schaarste opnieuw sterk toenemen. Het is van belang dat bedrijven, wat de ontwikkeling van hun employer brand betreft, beschikken over een langetermijnvisie. Aan een employer brand kan niet enkel worden gewerkt in tijden van hoogconjunctuur. Een goede naam en faam opbouwen kost meestal jaren. Wie hier pas mee begint als de conjunctuur aantrekt komt hopeloos te laat. De fundamentele onderliggende filosofie van de Randstad Award is dat de manier waarop potentiële werknemers naar een bedrijf kijken niet afhankelijk is van enkele toevalligheden, zoals een leuk krantenartikel of een hippe of inspirerende CEO, maar grotendeels gebaseerd is op feitelijke en duurzame ontwikkelingen. Het imago van een bedrijf wordt slechts zeer gedeeltelijk bepaald door de communicatie. De opinie die het publiek zich eigen maakt van een bedrijf wordt vooral beïnvloed door de feiten, handelingen, initiatieven, kortom de manier waarop de onderneming doet wat het doet. Elk bedrijf heeft dus binnen bepaalde grenzen invloed op de eigen employer brand. Om de bedrijven te ondersteunen, in hun streven om hun employer brand te verbeteren, ontwikkelde Randstad een kwalitatief sterk onderbouwd onderzoek dat peilt naar de aantrekkelijkheid van de grootste werkgevers in België. Het onderzoek en de uitreiking van de Randstad Award, die daarop gebaseerd is, groeide uit tot een sterk format. De boodschap dat het rekruteren en behouden van kwalitatief hoogstaand personeel in de 21 ste eeuw alleen gegarandeerd is als een bedrijf investeert in een sterk employer brand is er dan ook één die heel wat actoren op de arbeidsmarkt aanspreekt. 4

5 Bestaansrecht van alweer een award Waarin onderscheidt deze award zich van op het eerste zicht gelijkaardige initiatieven? De Randstad Award is uitsluitend gebaseerd op de brede publieke opinie. Iedereen tussen 18 en 65 jaar, ongeacht of hij of zij aan het werk is, komt in aanmerking als respondent voor deze studie. Andere gelijkaardige studies zijn meestal gebaseerd op vragenlijsten die de human resources-afdelingen moeten invullen of op de mening van de vaste medewerkers of enkele experts. Het gaat in dit onderzoek om de employer brand van bedrijven. Dit is dan weer gebaseerd op het imago van het bedrijf als werkgever. De onderzoeksvraag in deze is: hoe kijkt de buitenwereld naar dit bedrijf? Het onderzoek handelt niet over de identiteit van het bedrijf. Bij dit laatste is de fundamentele vraag: hoe zien we onszelf als bedrijf? Het spreekt vanzelf dat de identiteit en het imago van een bepaald bedrijf niet samenvallen. Anderzijds is het duidelijk dat beiden elkaar sterk beïnvloeden. Dit onderzoek heeft betrekking op alle grote bedrijven met meer dan werknemers. De betrokken organisaties hoeven in deze zelf geen initiatief te nemen. Ze worden automatisch in het onderzoek opgenomen. Alle grote bedrijven die in België actief zijn, komen in aanmerking voor deze Award. Deze Award wordt uitgereikt op basis van een onderzoek bij respondenten. Dit jaar gebeurde het onderzoek voor het eerst online. Een experiment heeft vorig jaar uitgewezen dat de resultaten van de studie door de nieuwe methode van bevraging niet significant wijzigen. Het grote voordeel van de nieuwe methode is dat de samenstelling van de groep respondenten beter kan gecontroleerd worden. Wat mag u verwachten? In dit rapport vindt u het antwoord op de volgende vragen: Welke criteria spelen een rol bij de keuze van een werkgever? Hoe is het belang van deze criteria de voorbije jaren geëvolueerd? Welke sectoren zijn de meest aantrekkelijke werkgevers en waarom? Welke zijn de meest aantrekkelijke werkgevers en waarom? Welke zijn de grote tendensen als we de resultaten van deze studie vergelijken met die van voorgaande studies? We wensen u alvast veel leesplezier. 5

6 2. de aanpak 6

7 Tijdens de maanden november en december 2010 verzamelde Randstad in samenwerking met ICMA International voor de elfde keer op rij de mening van mensen (studenten, werknemers, werkzoekenden, huisvrouwen, ) tussen 18 en 65 jaar. Deze bevraging gebeurde voor het eerst online. Er werd hen gevraagd hun mening te geven over de aantrekkelijkheid van de belangrijkste werkgevers in België. Op basis van een aantal selectiecriteria, werden hiervoor 187 bedrijven weerhouden. Het gaat om bedrijven die tenminste gedeeltelijk actief zijn op de privé-commerciële markt en die op Belgisch grondgebied meer dan mensen onder eenzelfde naam (of een deel van een naam) tewerkstellen (1). De lijst van deze bedrijven kan geraadpleegd worden in bijlage. Tabel 1: de respondenten geslacht man 48% vrouw 52% taal Franstalige 42% Nederlandstalige 58% leeftijd jaar 34% jaar 33% jaar 33% opleidingsniveau master 19% Toevoegen aan opleidingsniveau Andere 3% bachelor 38% secundair en lager 40% andere 3% Net zoals de vorige jaren is het aandeel jongeren in vergelijking met de totale populatie bewust oververtegenwoordigd. Jongeren zijn immers meer mobiel op de arbeidsmarkt. Daarenboven wordt op die manier hun minder goede kennis van de bedrijfswereld gecompenseerd en krijgen we significante resultaten voor een doelgroep die in het kader van dit onderzoek erg belangrijk is. Door het relatief groter aandeel jongeren is ook het aandeel hoger geschoolden overwogen. Het doel van deze studie is tweeërlei. Enerzijds wil deze studie een antwoord geven op de vraag welke bedrijven beschouwd worden als de meest aantrekkelijke werkgevers in België. Om dit te weten te komen, wordt aan de respondenten gevraagd voor de bedrijven uit de lijst die ze kennen aan te geven of ze er al of niet graag zouden willen werken. Op die manier hebben we zicht op de globale aantrekkelijkheid van een bedrijf als werkgever. Daarnaast focust deze studie ook op wat deze bedrijven nu precies aantrekkelijk maakt. Heeft het te maken met de goede lonen die het bedrijf betaalt of gaat het meer om de fijne werksfeer? In de praktijk gaat het altijd om een mix van factoren. We noemen dit de bouwstenen van de employer brand. We onderscheiden 16 verschillende bouwstenen. 1 Volgens deze criteria kan een holding die enkele duizenden mensen aan het werk zet in België onder verschillende bedrijven met verschillende namen niet weerhouden worden. Bedrijven zoals Unilin, Pfizer die onder verschillende BTW-nummers opereren (die elk minder dan 1000 mensen omvatten), maken wel deel uit van de lijst. Er werden verschillende bronnen geraadpleegd opdat de lijst van bedrijven volledig zou zijn. Mocht er, ondanks de aandacht die werd besteed aan het samenstellen van deze lijst, een bedrijf niet opgenomen zijn dat toch aan de criteria voldoet, gelieve dan met ons contact op te nemen. We nemen het bij de volgende peiling op in onze lijst. 7

8 We gaan eerst na hoe zwaar deze verschillende bouwstenen nu doorwegen. Respondenten kunnen punten verdelen over deze bouwstenen: lonen werkzekerheid financiële gezondheid werksfeer jobinhoud toekomstperspectieven internationale loopbaanmogelijkheden opleidingsmogelijkheden in het bedrijf kwaliteit van het management evenwicht tussen werk en privéleven ligging van het bedrijf aandacht voor milieu en samenleving aangeboden producten en diensten waarden innovatievermogen dominante positie in een sector Daarenboven worden voor elk van de 187 weerhouden bedrijven nog eens tien van deze 16 bouwstenen apart geëvalueerd. lonen toekomstperspectieven werksfeer werkzekerheid financiële gezondheid jobinhoud opleidingmogelijkheden kwaliteit van het management evenwicht tussen werk en privéleven aandacht voor milieu en samenleving Op die manier weten bedrijven niet alleen hoe aantrekkelijk ze zijn als werkgever, maar ook waarom. 8

9 3. de resultaten 9

10 3.1. de bouwstenen die de aantrekkelijkheid van een bedrijf als werkgever bepalen Wat maakt een bedrijf nu precies aantrekkelijk in de ogen van de buitenwereld? Op basis van welke bouwstenen beslist een werknemer of hij al dan niet voor een bedrijf wil werken? Om dit te weten te komen gaan we dieper in op de bouwstenen van een employer brand (zie hoofdstuk 2). In het verleden konden we vaststellen dat het belang van de verschillende bouwstenen van een employer brand verandert doorheen de tijd. Dikwijls heeft dit te maken met de economische conjunctuur. Zo zagen we in het verleden dat het aspect werkzekerheid belangrijker wordt in jaren waarin het conjunctureel gezien moeilijker gaat en omgekeerd. Maar ook structurele veranderingen of bepaalde gebeurtenissen kunnen een rol spelen. Omdat het belang van bouwstenen verandert doorheen de tijd volgen we dit sinds acht jaar op de voet. Op het eerste zicht zijn er weinig verassingen waar te nemen (zie tabel 2, p. 11). De top zeven van de belangrijkste bouwstenen is identiek aan deze van vorig jaar. Net zoals de voorbije jaren oefent de bouwsteen werkzekerheid de belangrijkste invloed uit, gevolgd door financiële gezondheid, werksfeer, lonen, evenwicht werk-privé, de toekomstperspectieven en de jobinhoud. Merkwaardig is wel dat de gemiddelde score van werkzekerheid nog is toegenomen (van 14,9% in 2010 naar 16,3% in 2011). Meestal stijgt het belang van de bouwsteen werkzekerheid bij economische recessie en daalt het als de economie herneemt. De link tussen consumentenvertrouwen en belang van werkzekerheid was in het verleden ook zeer duidelijk. Een stijgend consumentenvertrouwen leidt tot een daling van het belang van werkzekerheid. Ondanks de duidelijke economische relance in 2010 (en een stijging van het consumentenvertrouwen) is er echter dit jaar opnieuw een stijging van werkzekerheid. Misschien speelt de huidige politieke onzekerheid in deze een rol? Ook de aanhoudende problemen met de Europese muntunie kunnen een verklaring vormen. De economie en de arbeidsmarkt mogen dan wel sterk herstellen, het besef is aanwezig dat dit herstel broos is. Interessant is ook dat de stijging van het belang van deze bouwsteen vooral voor rekening komt van 40-plussers, arbeiders en laaggeschoolden. Bij de andere categorieën is er sprake van een status quo. Ook bij kaderleden is het belang van werkzekerheid dus niet gedaald. De bouwsteen lonen komt net als vorig jaar op de vierde plaats maar volgt in tegenstelling tot werkzekerheid wel de logica van de economische opleving. Normaliter stijgt het belang van de bouwsteen lonen dan. Dat is ook dit jaar het geval. Dit betekent dat dit jaar uitzonderlijk zowel de bouwstenen lonen als werkzekerheid toenemen in belang. Voor de meest verrassende ontwikkeling moeten we verder in de rangschikking kijken. De bouwsteen aandacht voor milieu en maatschappij was de voorbije jaren uitgegroeid tot de belangrijkste kleinere bouwsteen. Daartoe rekenen we alle bouwstenen die niet tot de traditionele top zeven behoren. In de loop van het vorige decennium had deze bouwsteen zijn positie structureel versterkt van 3% naar 5%. Dit jaar verliest deze bouwsteen opnieuw de winst. In de rangschikking zakt de bouwsteen van de achtste naar de elfde plaats. Een duidelijke aanwijzing is hiervoor niet meteen aan te geven. Is er bij de publieke opinie sprake van een zekere moeheid ten aanzien van dit thema? Was er dan toch sprake van een zekere hype? Voorlopig houden we het bij een eenmalige inzinking. 10

11 Tabel 2: Welke bouwstenen zijn voor u belangrijk om voor een bepaald bedrijf te werken? werkzekerheid 16,3% financiële gezondheid 11,9% werksfeer 11,2% lonen 9,9% evenwicht werk-privé 7,8% toekomstperspectieven 7,7% jobinhoud 6,7% ligging van het bedrijf 5,7% opleidingsmogelijkheden in het bedrijf 4,6% aangeboden producten en diensten 3,3% aandacht voor milieu en samenleving 3,2% kwaliteit van het management 2,3% waarden 2,2% innovatievermogen 2,0% internationale loopbaanmogelijkheden 1,7% dominante positie in een sector 1,4% andere 2,1% 11

12 Grafiek 1: Evolutie belang werkzekerheid Kaderlid Totaal 20,0% Man ,0% Bediende 10,0% Vrouw 5,0% Arbeider 0,0% jaar Secundair & lager onderwijs jaar Hoger onderwijs Universitair jaar Resultaten doelgroepen De arbeidsmarkt is niet homogeen. Er opereren verschillende groepen op deze markt. Zij kijken niet altijd met dezelfde bril naar de verschillende bouwstenen. Hierboven melden we al dat werkzekerheid een bouwsteen is waar laaggeschoolden, arbeiders en 40-plussers meer belang aan hechten. Dat is dit jaar nog meer uitgesproken dan anders. Voor de rest vinden we dit jaar opnieuw de traditionele verschillen tussen de doelgroepen terug. Het evenwicht tussen privéleven en werk is zoals steeds belangrijker voor vrouwen (9% vs 6,6% bij de mannen). Zij hechten ook iets meer belang aan werksfeer (12,6% vs 9,9%). Vrouwen hechten traditioneel ook meer belang aan werkzekerheid (17% vs 15,6%). Mannen leggen op hun beurt een beetje meer de nadruk op de financiële gezondheid van het bedrijf en het loonaspect (samengeteld 23,3% versus 20,2% bij de vrouwen). Dit vormt een gedeeltelijke verklaring voor de loonkloof tussen mannen en vrouwen. Doordat vrouwen er minder belang aan hechten zetten ze er bij onderhandelingen over het loon ook minder op in. In ruil willen ze wel meer soepelheid inzake het evenwicht tussen werk en privéleven. De universitairen, wier diploma een grotere garantie biedt op de arbeidsmarkt, hechten logischerwijs minder belang aan de bouwstenen werkzekerheid en financiële gezondheid. Samen halen deze twee bouwstenen 22,6%. Bij wie geen diploma hoger onderwijs heeft, is dit 31,9%. Bij de universitairen staat de carrière en de inhoud van de job meer centraal. Ze zijn meer op zoek naar inhoudelijk interessante jobs die hen - dankzij opleidingen van hoog niveau - een kwalitatieve professionele toekomst garanderen. Voor sommigen van hen mag dit ook in het buitenland zijn. Hun keuzes zijn meer gediversifieerd en ze hechten iets meer belang aan aspecten zoals de waarden en de wil tot innovatie. 12

13 Het profiel van de arbeiders leunt zoals verwacht fel aan bij dat van de mensen zonder diploma hoger onderwijs. Kaderleden hebben iets meer de neiging een bedrijf te zoeken met een zekere status. Proportioneel hechten ze meer belang aan de kleinere bouwstenen zoals de kwaliteit van goederen en diensten, sterke waarden, kwaliteit van het management of innovatie. Bedienden hebben een gelijkaardig profiel als vrouwen die het grootste gedeelte van deze groep uitmaken. Ze hebben een meer dan gemiddelde voorkeur voor de bouwstenen werkzekerheid, werksfeer en evenwicht werk en privé. 40-plussers mikken vooral op financieel gezonde bedrijven die aan hen een grote werkzekerheid kunnen garanderen. Voor 40-plussers maken deze twee factoren 33,5% uit van de aantrekkelijkheid van een bedrijf. Deze groep is bereid enkele toegevingen te doen op het gebied van salaris. Ook wat betreft jobinhoud en toekomstperspectieven zijn ze minder veeleisend. Bij de jongeren daarentegen is de drang naar werkzekerheid minder aanwezig. Doordat ze aan het begin staan van hun actieve loopbaan is het aspect salaris dan weer wel belangrijk, net als de jobinhoud: ze zoeken een interessante job die hen toelaat om via kwalitatieve opleidingen een mooie carrière uit te bouwen, voor sommigen onder hen zelfs in het buitenland. In tegenstelling tot wat sommige trendwatchers beweren is deze groep niet meer begaan met een goede balans tussen werk en privé dan de oudere generaties. Het is vooral de groep tussen 25 en 40 die hier meer waarde aan hecht. 13

14 3.2 Welke sectoren (2) zijn de meest aantrekkelijke werkgevers? de farmaceutische sector behoudt de eerste plaats De farmaceutische sector is opnieuw duidelijk de meest aantrekkelijke sector (zie tabel 3, p. 15). Een verrassing is dit niet. Op één editie na (2009) kwam de sector telkens als de nummer één uit de bus. Op de tweede plaats vinden we de sector informatica-consultancy terug. Het is geleden van 2005 dat de sector nog zo hoog eindigde. De mediasector valt voor het eerst sinds 2005 uit de top twee. Op de vierde plaats vinden we de elektronicasector. Het is van 2005 geleden dat de sector nog zo hoog eindigde. De banken en verzekeringen, die vorig jaar voor het eerst, zij het om begrijpelijke redenen, uit de top vier tuimelden slagen er niet in hun positie te versterken en vallen zelfs nog een plaatsje terug. De sector staat nu op een negende plaats. De farmasector verovert dus nog maar eens de koppositie. Op zich is dit geen verrassing. Verrassender is dat de suprematie van het verleden weer ietwat lijkt te worden hersteld. De voorbije jaren was deze serieus afgebrokkeld. In 2009 moest de sector heel nipt de mediasector laten voorgaan en vorig jaar was het verschil tussen één en twee heel miniem. Dit jaar is het verschil met de nummer twee weer groter geworden. Met een gemiddelde score van 3,18 (op een schaal van 5) haalt de sector de op twee na beste score ooit. Alleen in 2005 en 2006 werden nog hogere scores gehaald. In die jaren was het verschil met de nummer twee ook nog een stuk groter dan nu. In elk geval is duidelijk dat het kleine dipje van de farmaceutische sector de voorbije twee jaar verteerd is maar van een suprematie zoals enkele jaren geleden is er voorlopig nog geen sprake. Dat de sector zo snel herstelt is toch ietwat verrassend. De voorbije jaren stond het bestaande business model sterk onder druk. Verschillende patenten van succesvolle medicijnen lopen de komende jaren af en het is blijkbaar niet meer mogelijk om voor de vervanging enkel en alleen te steunen op eigen interne research. Daarnaast wordt de concurrentie van de generieke geneesmiddelen steeds groter en leggen overheden steeds grotere eisen op. De vele herstructureringen in de sector de voorbije jaren speelden zeker ook een rol. De sterke score inzake aantrekkelijkheid suggereert dat de sector redelijk vlot met deze transities omgaat. Daartegenover staat uiteraard dat nagenoeg alle sectoren de voorbije jaren met ernstige uitdagingen hadden te kampen. Voor het eerst sinds 2005 staat de sector informatica-consultancy op de tweede plaats. Met een gemiddelde aantrekkelijkheid van 3,05 wordt dit jaar de recordscore van 2005 (3,06) net niet geëvenaard. Geen enkele sector ging er dit jaar inzake score zo sterk op vooruit (van 2,71 naar 3,05). De mediasector valt dit jaar voor het eerst sinds 2005 uit de top twee. In 2009 was de sector zelfs winnaar. Verrassend is dat de sector nochtans een recordscore haalt van 3,00. Dat de sector ondanks deze score uit de top twee valt komt uiteraard omdat de andere sectoren sterker stegen. Op de vierde plaats vinden we de elektronicasector terug. Vorig jaar steeg de sector al van de negende naar de vijfde plaats. Het is van 2005 geleden dat de sector nog zo hoog scoorde. Met een gemiddelde score van 2,93 wordt de recordscore van dat jaar net niet gehaald. De sterkste klim in de rangschikking is voor de aeronautica. Vorig jaar prijkte de sector nog op de veertiende plaats. Daarmee wordt het beste resultaat ooit gehaald. 2 Met de indeling per sector worden niet de traditionele sectoren bedoeld. De 187 geselecteerde bedrijven voor deze studie (zie lijst in bijlage) werden ondergebracht in 24 sectoren. De scores van een specifieke sector zijn de gemiddelden scores van de bedrijven die onder deze sector gegroepeerd zijn. 14

15 Voor de rest zijn de wijzigingen in de rangschikking eerder beperkt. Opvallend is dat de sector banken en verzekeringen hun positie dit jaar niet opnieuw versterken. Naar aanleiding van de problemen die voortspruiten uit de financiële crisis behoorde de sector vorig jaar voor het eerst niet tot de vier aantrekkelijkste sectoren. De sector haalde een achtste plaats. Dit jaar moet de sector nog een plaats achteruit. De sector slaagt er, zoals trouwens alle sectoren, wel in om de gemiddelde score te verbeteren (2,72 tegenover 2,55 in 2010), maar dat is niet voldoende om de rangschikking te verbeteren. De sector zal beter moeten doen om de oude positie opnieuw te verkrijgen. Onderaan de rangschikking vinden we opnieuw de staalsector terug. De sector slaagt er met moeite in om de gemiddelde score te verbeteren (van 2,26 naar 2,30). Samen met de sector industriële reiniging is dit de geringste vooruitgang van alle sectoren. Dit heeft voor gevolg dat de achterstand ten opzichte van alle andere sectoren die onderaan de rangschikking te vinden zijn groter wordt. Omdat de economie in 2010 duidelijk tekenen van heropleving vertoont valt het te verwachten dat de gemiddelde aantrekkelijkheidscores verbeteren. Dit is onmiskenbaar het geval. Alle sectoren laten op dit punt een verbetering zien. Informatica consultancy maakt de grootste vooruitgang met 0,34. Staal en industriële reiniging houden het bij 0,04. Tabel 3: Gemiddelde aantrekkelijkheid van de sectoren Sectoren Farmaceutica 2,91 3,18 Informatica-consultancy 2,71 3,05 Media 2,86 3,00 Elektronica 2,60 2,93 Aeronautica 2,49 2,79 FMCG/food 2,59 2,76 2,66 2,75 FMCG/non-food 2,52 2,74 Banken-verzekeringen 2,55 2,72 Chemie 2,52 2,68 Auto-onderdelen 2,51 2,65 Niet-metaal 2,57 2,61 Telecom 2,52 2,60 Retail (textiel, meubelen, ) 2,39 2,59 Human resources 2,50 2,58 Textiel 2,38 2,57 Voertuigen 2,34 2,57 Metaal 2,45 2,56 Transport-logistiek 2,33 2,50 Horeca-toerisme 2,30 2,40 Distributie 2,27 2,37 Contact Centers - 2,37 Industriële schoonmaak-milieu-veiligheid 2,28 2,32 Staal 2,26 2,30 15

16 3.2.2 de aantrekkelijkheid van de sectoren volgens de subgroepen Ook bij de subgroepen versterkt de farmaceutische sector duidelijk de positie. Vorig jaar moest de sector nog media voor laten gaan bij de jongeren, de studenten, vrouwen, lager geschoolden en arbeiders. Dit jaar kan enkel nog de sector informatica consultancy de hegemonie doorbreken bij de studenten en de jongeren. Bij alle subgroepen staat farma in de top drie. Informatica-consultancy slaagt daar alleen niet in bij de arbeiders. Media komen niet in de top drie bij mannen, universitairen, kaderleden en arbeiders. Slechts enkele sectoren kunnen de hegemonie van de top drie doorbreken. Bij kaderleden en universitairen komt elektronica op de tweede plaats. Bij de arbeiders haalt aeronautica een tweede en elektronica een derde plaats. Ook bij de mannen haalt elektronica een derde plaats. drie sectoren van de onderzochte subgroepen: Tabel 4: Top drie sectoren van de onderzochte subgroepen N 1 N 2 N 3 Totaal Farmaceutica Informatica-consultancy Media Student Informatica-consultancy Media Farmaceutica Man Farmaceutica Informatica-consultancy Elektronica Vrouw Farmaceutica Media Informatica-consultancy jaar Informatica-consultancy Media Farmaceutica jaar Farmaceutica Informatica-consultancy Media jaar Farmaceutica Informatica-consultancy Media Universitair Farmaceutica Elektronica Informatica-consultancy Hoger onderwijs Farmaceutica Informatica-consultancy Media Secundair onderwijs en lager Farmaceutica Informatica-consultancy Media Arbeider Farmaceutica Aeronautica Elektronica Bediende Farmaceutica Informatica-consultancy Media Kaderlid Farmaceutica Elektronica Informatica-consultancy Franstalig Farmaceutica Informatica-consultancy Media Nederlandstalig Farmaceutica Informatica-consultancy Media 16

17 3.2.3 Waarom zijn sectoren (on)aantrekkelijk Zoals reeds vermeld heeft de aantrekkelijkheid van een werkgever te maken met een combinatie van verschillende bouwstenen. Het volstaat niet sterk te scoren op één of andere bouwsteen om hoge toppen te scheren in de rangschikking. Het verbaast dan ook niet dat de meest aantrekkelijke sectoren in de rangschikking niet alleen de beste punten krijgen voor één of andere bouwsteen, maar dat ze het ook voor het geheel van de tien onderzochte bouwstenen erg goed doen. De farmasector staat op nummer één voor wat betreft zeven van de tien bouwstenen en staat bij alle bouwstenen in de top drie. De sector informatica/consultancy is de beste in twee bouwstenen (financiële gezondheid en kwaliteit van het management) en staat in acht bouwstenen in de top drie. Uitzonderingen in deze zijn de balans werk-privé en aandacht voor milieu en maatschappij. Zoals elk jaar stoelt de aantrekkelijkheid van de media op slechts enkele bouwstenen. Ook dit jaar wordt een eerste plaats behaald in de bouwsteen werksfeer. Daarnaast komt de sector voor in de top drie van de bouwstenen inhoud van de jobs en aandacht voor milieu en maatschappij. Vier andere sectoren (buiten de traditionele top drie) slagen erin een top drie plaats te halen in één of andere bouwsteen. De chemische sector haalt een derde plaats in de bouwsteen lonen. Elektronica haalt driemaal een derde plaats in de bouwstenen opleidingsmogelijkheden, kwaliteit van het management en, verrassend, evenwicht werk-privé. Banken en verzekeringen staan op twee bij de bouwsteen evenwicht werk-privé. Tenslotte haalt bouw-installatie-energie vier derde plaatsen in toekomstmogelijkheden in het bedrijf, werkzekerheid, financiële gezondheid van het bedrijf en aandacht voor milieu en maatschappij Tabel 5: Welke drie sectoren kregen de hoogste scores voor de verschillende bouwstenen? N 1 N 2 N 3 lonen Farmaceutica Informatica-consultancy Chemie toekomstperspectieven Farmaceutica Informatica-consultancy Bouw/Installatie/Energie werksfeer Media Farmaceutica Informatica-consultancy werkzekerheid Farmaceutica Informatica-consultancy Bouw/Installatie/Energie financiële gezondheid Informatica-consultancy Farmaceutica Bouw/Installatie/Energie jobinhoud Farmaceutica Informatica-consultancy Media Opleidingsmogelijkheden Farmaceutica Informatica-consultancy Elektronica kwaliteit van het management Informatica-consultancy Farmaceutica Elektronica evenwicht tussen werk en privéleven Farmaceutica Banken-verzekeringen Elektronica milieu Farmaceutica Media Bouw/Installatie/Energie 17

18 3.2.4 Welke bouwstenen scoren het best? Weten welke bouwstenen de doorslag geven bij de keuze voor een welbepaalde werkgever is één iets. Weten hoe de verschillende bedrijven scoren op deze bouwstenen is iets anders. In deze studie wordt elk bedrijf geëvalueerd voor wat betreft tien belangrijke bouwstenen. Zoals bijna elk jaar is het de bouwsteen financiële gezondheid die de beste score haalt. Verrassend is dat de bouwsteen die traditioneel de tweede plaats haalt, kwaliteit van het management, dit jaar een stapje terug moet zetten en op de derde plaats strandt. Op de tweede plaats vinden we dit jaar verrassend toekomstmogelijkheden in het bedrijf. Nooit eerder haalde deze bouwsteen dergelijke goede klassering. Bedrijven scoren net zoals de meeste jaren het zwakst op de bouwstenen werksfeer, evenwicht werk-privé en aandacht voor om milieu en samenleving. Opvallend en onverwacht is de algemene terugval van de scores voor de verschillende bouwstenen. Daar waar de algemene aantrekkelijkheid van de bedrijven het voorbije jaar is gestegen geldt dit niet voor de aparte bouwstenen. Bijna alle bouwstenen laten een lagere score optekenen dan vorig jaar en toen hadden we het al over een dieptepunt. De twee bouwstenen die het meest dalen zijn de kwaliteit van het management en de financiële gezondheid van het bedrijf. Twee bouwstenen waar bedrijven normaliter goed op scoren. Ondanks de daling blijft de financiële gezondheid trouwens de best presterende bouwsteen. Slechts twee bouwstenen dalen niet in vergelijking met vorig jaar, werkzekerheid en toekomstmogelijkheden in het bedrijf. Als de algemene aantrekkelijkheid stijgt en de waardering voor de aparte bouwstenen daalt betekent dit dat de gemiddelde werknemer de lat om bij een werkgever in dienst te gaan het voorbije jaar lager heeft gelegd. Grafiek 2: Evolutie gemiddelde scores bouwstenen % 40% 30% 20% 10% 0% Werkzekerheid Milieu /samenleving(*) Evenwicht(*) Loon Toekomst Management Jobs Werksfeer Opleidingen Financieel gezond (*) Eerste beschikbare cijfers: 2004 of

19 3.3. Welke bedrijven zijn de aantrekkelijkste werkgevers? Om de meest aantrekkelijke werkgever op te sporen, maken we een onderscheid tussen de relatieve en de absolute aantrekkelijkheid van een bedrijf. De absolute aantrekkelijkheid van een bedrijf is het percentage van respondenten die voor dat bepaald bedrijf willen werken. Deze indicator wordt sterk beïnvloed door de naambekendheid van het bedrijf. Het is immers onmogelijk dat iemand voor een bepaald bedrijf wil werken als hij of zij het bedrijf niet kent. Om die reden hebben we de relatieve aantrekkelijkheid van een bedrijf ingevoerd: het percentage mensen die voor een bedrijf willen werken wordt afgezet tegenover diegenen die het bedrijf ook effectief kennen. De relatieve aantrekkelijkheid wordt zo losgekoppeld van de naambekendheid. Een bedrijf kan immers een zwakke naambekendheid hebben en toch sterk gewaardeerd worden door de mensen die het bedrijf kennen en omgekeerd. Om tot dit concept te komen, moeten we dus eerst een intermediaire indicator invoeren: de naambekendheid Naambekendheid Op bedrijfsniveau is de naambekendheid (3) het eerste element dat gemeten werd. Zoals hierboven vermeld, dient deze parameter alleen als noodzakelijke tussenstap om de relatieve aantrekkelijkheid te kunnen berekenen. Momenteel is Colruyt de meest bekende werkgever van het land, gevolgd door Belgacom, Delhaize, Coca-Cola, Mobistar en Ikea. Al deze bedrijven hebben een naambekendheid van meer dan 90%. De naambekendheid is over de jaren heen vrij constant. Met uitzondering van enkele nieuwere bedrijven of bedrijven die recent van naam veranderden, schommelt de naambekendheid van een bepaald bedrijf zelden meer dan enkele percenten. Het verbaast dan ook niet dat we in de top 10 niet minder dan acht bedrijven terugvinden uit de top tien van vorig jaar. De bedrijven die uit de top tien vielen zijn Bpost, een gevolg van de naamsverandering, en Proximus die dit jaar niet meer als apart bedrijf werd weerhouden in de studie. Vorig jaar was Bpost (toen nog De Post) nog de meest bekende werkgever in dit land. De naamsverandering van vorig jaar zorgt voor een nettodaling inzake bekendheid van 11%. 4 De twee nieuwkomers in de top tien zijn Carrefour op de achtste plaats (vorig jaar 12de) en BNP Paribas Fortis op de tiende plaats (vorig jaar 18 de ). Ook BNP Paribas Fortis verloor naambekendheid door de naamwissel in 2009 maar haalt de schade nu in. In de top van de klassering vinden we zoals elk jaar alleen bedrijven terug waarmee consumenten regelmatig in contact komen. Bedrijven uit de distributiesector en retail (Colruyt, Delhaize, IKEA, Aldi, Carrefour, Lidl en H&M) zijn hier altijd sterk vertegenwoordigd. Ook elektronica- en telecombedrijven vinden we hier systematisch terug (Mobistar, Belgacom en Philips). Het klassement wordt vervolledigd met enkele bank en verzekeraars (BNP Paribas Fortis en Dexia), enkele semipublieke bedrijven (Electrabel en NMBS) en uiteraard ook Coca-Cola. 3 Onder de term naambekendheid verstaat men niet de naambekendheid in de marketingbetekenis van het woord. Hier gaat het om het percentage respondenten die het bedrijf goed genoeg kennen om te weten of ze er zouden willen werken of niet en het bedrijf voldoende kennen om een score te geven voor de verschillende factoren die de aantrekkelijkheid bepalen. 4 De naambekendheid van Bpost daalt het voorbije jaar van 98% naar 82%. Deze daling is echter niet volledig te wijten aan de naamverandering. Ook de andere bedrijven kenden zonder uitzondering een gemiddelde daling inzake bekendheid tussen de 4 en de 5%. Dit kan te maken hebben met de nieuwe wijze waarop dit onderzoek is gevoerd. 19

20 Tabel 6: De 20 bekendste werkgevers van België 1. Colruyt 92,8% 2. Belgacom 91,2% 3. Delhaize 91,1% 4. Coca-Cola 90,8% 5. Mobistar 90,7% 6. IKEA 90,7% 7. Aldi 89,7% 8. Carrefour 89,7% 9. Electrabel 87,5% 10. BNP Paribas (Fortis) 87,2% 11. Lidl 86,5% 12. Dexia 86,1% 13. H&M 85,0% 14. Blokker 84,9% 15. NMBS Groep 84,3% 16. Brico 84,3% 17. C&A 84,2% 18. MediaMarkt 84,2% 19. Krëfel 84,0% 20. Philips 83,3% relatieve aantrekkelijkheid De relatieve aantrekkelijkheid van bedrijven (van die mensen die het bedrijf kennen, diegenen die er graag tot zeer graag zouden willen werken) en de redenen die de keuze verantwoorden, vormen het tweede onderwerp van deze studie. We merken vooreerst op dat de gemiddelde aantrekkelijkheidsscores zijn gestegen ten opzichte van vorig jaar. Gemiddeld is er een stijging met 6%. Dit ligt in de lijn der verwachtingen als we rekening houden met de opgaande economische conjunctuur. Enigszins verrassend is dat de gemiddelde aantrekkelijkheid van de bouwstenen van de bedrijven wel is gedaald zoals eerder reeds vermeld. Dit betekent dat ondanks kritischer percepties van ontwikkelingen in de bedrijven de publieke opinie toch meer geneigd is om voor dezelfde bedrijven te willen werken. Dit betekent dat de lat lager wordt gelegd. Van de 187 onderzochte bedrijven is lucht- en ruimtevaartbedrijf Techspace Aero verkozen tot de meest aantrekkelijke werkgever van het land. 57% van de ondervraagden die het bedrijf kennen, bevestigen er ook graag te willen werken 5. Daarmee haalt het bedrijf een historisch hoge score. Alleen Jansen Pharmaceutica haalde in 2006 een nipt hogere score. Techspace Aero is geen onbekende in de geschiedenis van de Randstad Award. Vorig jaar behaalde het bedrijf een tiende plaats. In de vorige tien edities haalde het bedrijf vier maal een plaats in de top De score van 57% vertegenwoordigt het aantal mensen die een score van 4 of 5 gaven (op een schaal van 5) op de vraag zou u voor dit bedrijf willen werken? 20

21 In de rangschikking van het eerste decennium die vorig jaar werd opgemaakt vinden we het bedrijf eveneens op een tiende plaats terug. In 2008 won Techspace Aero reeds een Randstad Award. Dat jaar werden uitzonderlijk twee Awards uitgereikt voor de respectievelijke Nederlandstalige en Franstalige winnaar. Het bedrijf won toen de Franstalige Award. In 2011 wint Techspace Aero voor het eerst de Belgische Award. Het bedrijf is gevestigd in Herstal bij Luik en is niet zo bekend bij het grote publiek, zeker niet bij de Nederlandstaligen. Toch haalt het bedrijf ook bij de schaarse Nederlandstaligen die het kennen dit jaar een uitstekende score. Op de tweede plaats staat net als vorig jaar baggeraar Deme. Het bedrijf haalt een score van 53%, een sterke stijging ten opzichte van vorig jaar (40%) maar niet voldoende voor de eerste plaats. Met deze tweede plaats bevestigt Deme wel de prestatie van vorig jaar toen het bedrijf als nieuwkomer meteen op de tweede plaats belandde. Op die manier bewijst het bedrijf geen king for a day te zijn. Het is het enige bedrijf dat standhoudt in de top drie en een duidelijke kanshebber om de Randstad Award in de toekomst te winnen. Op de derde plaats vinden we GSK terug, een ex-winnaar van de Randstad Award en in zeer veel edities in de top drie. Vorig jaar was dit uitzonderlijk niet het geval met een zesde plaats. De prestatie dit jaar toont aan dat de zeer kleine terugval vorig jaar een eenmalig incident was. Op de nummers vier en vijf vinden we ook al ex-winnaars van de Randstad Award terug: Pfizer en Janssen Pharmaceutica. Pfizer haalde vorig jaar ook een vierde plaats. Janssen komt opnieuw in de top vijf na vorig jaar voor het eerst in de geschiedenis uit deze top vijf getuimeld te zijn. Het bewijst eens te meer de sterkte van de employer brands van deze bedrijven die de voorbije jaren nochtans sterk herstructureerden. De winnaar van vorig jaar, Jan De Nul, haalt een zevende plaats. De Nul won de laatste twee edities van de Randstad Award maar moet nu eventjes gas terugnemen. Met een score van 42% zit het bedrijf weer in de buurt van de score waarmee het in 2009 nog de Award won. Het verschil is dat de concurrerende bedrijven hun scores konden optrekken het voorbije jaar. De VRT, Procter & Gamble, UCB en Deloitte vervolledigen de top tien. De VRT en Procter & Gamble staan regelmatig in de top tien en bevestigen dit jaar hun heel solide employer brand. Ook UCB en Deloitte zijn geen absoluut onbekenden. UCB stond al drie keer in de top tien, Deloitte één keer. De top tien is vrij stabiel in vergelijking met vorig jaar. Zeven bedrijven die nu in de top tien staan stonden er ook vorig jaar in. Ook de top 20 is trouwens redelijk stabiel. Daar vinden we 14 bedrijven terug die er ook vorig jaar in stonden. De hoogste nieuwkomer in de top 20 is UCB op de negende plaats. In de gehele top 20 zijn er dit jaar maar twee bedrijven die er vroeger nog nooit hebben ingestaan: Brussels Airlines op de 15 de en Thomas Cook op de 19 de plaats. Dat de farmaceutische sector de meest aantrekkelijke is, komt ook duidelijk tot uiting in deze lijst. In de top tien staan maar liefst vier farmabedrijven. Naast de traditionele drie vinden we ook nog UCB op de negende plaats. Naast de farmaceutische sector is er maar één sector die met meer dan één vertegenwoordiger in de top tien staat: bouw-installatie-energie met Deme en Jan De Nul. De zwakke prestatie van banken en verzekeringen komt ook in deze top 20 tot uiting. Net als vorig jaar vinden we geen enkele vertegenwoordiger uit deze sector in de top 20. De bank met de hoogste score is de Nationale Bank op de 29 ste plaats. Techspace Aero is niet alleen de winnaar maar ook het bedrijf dat het voorbije jaar de grootste vooruitgang maakt inzake aantrekkelijkheidscore. Vorig jaar klokte het af op 32%, dit jaar haalt het maar liefst 57%. Door de relatief lage naambekendheid (ongeveer 10%) is het bedrijf gevoeliger voor schommelingen inzake aantrekkelijkheid. Andere bedrijven die een grote sprong maken ten opzichte van vorig jaar zijn Corelio, Imtech, Smurfit Kappa en EDS. 21

22 Tabel 7: Relatieve aantrekkelijkheid top Techspace Aero 56,6% 2. Deme 52,9% 3. GSK 48,0% 4. Pfizer 47,9% 5. Janssen Pharmaceutica 46,6% 6. VRT 44,6% 7. Jan De Nul 42,0% 8. Procter & Gamble 40,8% 9. UCB 40,3% 10. Deloitte 40,0% 11. Multipharma 39,2% 12. Corelio 39,1% 13. PWC 39,0% 14. Bayer 38,6% 15. Brussels Airlines 37,3% 16. Coca-Cola 36,7% 17. Solvay 36,5% 18. HP 36,5% 19. Thomas Cook 36,5% 20. RTBF 36,4% Wat maakt Techspace Aero nu aantrekkelijk? De aantrekkelijkheid van een bedrijf is afhankelijk van meerdere bouwstenen. Het is voor een bedrijf moeilijker om hoge toppen te scheren in de rangschikking als het zwak scoort voor één of meerdere bouwstenen die de aantrekkelijkheid van een bedrijf als werkgever bepalen. Techspace Aero scoort voor alle bouwstenen duidelijk boven het gemiddelde maar slaagt er niet in om in één bouwsteen als eerste te eindigen. Het is de eerste keer in de geschiedenis van de Award dat dit het geval is. Vorig jaar was Jan De Nul niet alleen de meest aantrekkelijke werkgever maar scoorde ook het best in negen van de tien bouwstenen. Ook al een record. Techspace Aero presteert het best in de bouwstenen toekomstmogelijkheden, de inhoud van de jobs en de kwaliteit van de opleidingen waar het zelfs een tweede plaats haalt. Als Techspace Aero in geen enkele bouwsteen als nummer één uit de bus komt maar wel inzake globale aantrekkelijkheid betekent dit dat Onderstaande het bedrijf naast tabel de aanpassen specifieke bouwstenen voor Techspace ook nog Aero een extra aantrekkelijkheid biedt, een soort x-factor. Het is een fenomeen dat we ook bij heel wat mediabedrijven zien. De VRT b.v. haalt steevast een uitstekende globale score maar scoort slechts in één of enkele bouwstenen in de top 5. Ook dit jaar is dit het geval. Als Techspace Aero niet de winnaar is in één of andere bouwsteen rijst meteen de vraag welke bedrijven dan wel met de prijzen gaan lopen. Het is de baggeraar Deme die in deze de sterkste prestatie neerzet. Het Antwerps bedrijf komt in zes van de tien bouwstenen als de nummer één naar voor. Dit is een ijzersterke prestatie. Alleen Jan De Nul deed vorig jaar beter met winst in negen van de tien bouwstenen. 22

23 Grafiek 3: Scores bouwstenen Techspace Aero vs gemiddelde scores 70% 60% Techspace Aero Gemiddelde bedrijven 50% 40% 30% 20% 10% 0% Werkzekerheid Gezond Werksfeer Loon Evenwicht Toekomst Jobs Milieu / maatschappij Training Management Tabel 8: Meest aantrekkelijke werkgevers per bouwsteen bouwsteen 1 ste plaats 2 de plaats 3 de plaats lonen Deme Jan De Nul GSK toekomstperspectieven Deme Techspace Aero Jan De Nul werksfeer Deme Colruyt Jan De Nul werkzekerheid Deme Jan De Nul Elia financiële gezondheid Deme Jan De Nul Colruyt inhoud jobs Deme Techspace Aero PWC opleidingen PWC Techspace Aero Deme management Jan De Nul Deme Coca-Cola evenwicht werk-privé Colruyt Nationale Bank aandacht milieu/mij Colruyt Ikea Deme Janssen Pharmaceutica Naast de zes overwinningen vat Deme nog driemaal plaats in de top drie (training, management en aandacht voor milieu en maatschappij). Ook Jan De Nul zet een sterke prestatie neer met een aanwezigheid in de top drie in zes bouwstenen en winst in één. De grootste verrassing is Colruyt. De retailer staat niet in de top 20 van de meest aantrekkelijke bedrijven maar is wel nummer één in twee bouwstenen en staat vier keer in de top drie. Dit betekent dat het bedrijf heel sterk gewaardeerd wordt maar dat daar niet altijd wordt aan gekoppeld dat men er ook wil werken. Naast Deme, Jan De Nul en Colruyt is PWC het enige bedrijf dat winst haalt in één van de bouwstenen. Daarmee herhaalt het bedrijf de prestatie van

24 3.3.3 absolute aantrekkelijkheid Bij de meest aantrekkelijke bedrijven vinden we zowel gekende als enkele minder gekende bedrijven terug. Dat is de reden waarom we ook een tweede aantrekkelijkheidsindicator invoeren. Een indicator die we verkrijgen door de score van de naambekendheid van een bedrijf te vermenigvuldigen met deze van de relatieve aantrekkelijkheid. Deze indicator, de absolute aantrekkelijkheid, zal groter zijn naarmate het bedrijf zowel bekend als aantrekkelijk is. De resultaten zullen in zekere zin een weerspiegeling vormen van het absoluut theoretisch rekruteringspotentieel van de bedrijven. De absolute aantrekkelijkheid van een bedrijf wordt vooral bepaald door diens naambekendheid, wat verklaart waarom deze resultaten minder aan verandering onderhevig zijn dan deze van de relatieve aantrekkelijkheid. We vinden in de top 20 van dit jaar, 17 bedrijven die vorig jaar ook in de top 20 zaten. Op de eerste plaats vinden we opnieuw Coca-Cola terug. Coca-Cola was drie keer nummer één als absoluut meest aantrekkelijke werkgever tussen 2002 en 2004 maar moest nadien vijf jaar na elkaar een stap terugzetten. Vorig jaar werd opnieuw aangeknoopt met winst. Met de nieuwe winst dit jaar wordt Coca-Cola absoluut recordhouder inzake absolute aantrekkelijkheid. Coca Cola wordt op de hielen gezeten door Colruyt die de voorbije jaren zowel verbeterde qua aantrekkelijkheid als qua bekendheid. Dit jaar is het bedrijf zelfs het bedrijf met de grootste naambekendheid. Op drie vinden we voor het eerst Thomas Cook terug, gevolgd door Brussels Airlines dat een grote sprong voorwaarts maakt (van 17 naar 4). Janssen Pharmaceutica staat vijfde en maakt eveneens een mooie sprong vooruit in vergelijking met vorig jaar. Janssen Pharmaceutica is samen met de VRT het enige bedrijf in België dat een plaats in de top tien van de meest absoluut aantrekkelijke werkgevers combineert met een plaats in de top tien van de meest relatief aantrekkelijke werkgevers. Tabel 9: Absolute aantrekkelijkheid top Coca-Cola 33,3% 2. Colruyt 31,3% 3. Thomas Cook 29,7% 4. Brussels Airlines 29,5% 5. Janssen Pharmaceutica 29,0% 6. Mercedes-Benz 28,7% 7. VRT 28,3% 8. RTBF 27,3% 9. Siemens 26,8% 10. Philips 26,8% 11. KBC 26,3% 12. Ethias 26,0% 13. IKEA 25,5% 14. Belgacom Proximus 25,4% 15. HP 25,2% 16. ING 24,7% 17. Electrabel 24,6% 18. Dexia 24,5% 19. BNP Paribas (Fortis) 24,4% 20. Nike 24,4% 24

25 4. de belangrijkste items 25

26 Nadat de employer brands van de bedrijven vorig jaar onder invloed van de financiële en economische crisis een historisch dieptepunt had bereikt, verbeteren de bedrijven dit jaar opnieuw hun globale aantrekkelijkheidscores. De gemiddelde score ligt dit jaar op 25,6 een stijging met zes procentpunten ten opzichte van vorig jaar. De scores voor de verschillende bouwstenen blijven er echter ook dit jaar op achteruit gaan. Alleen werkzekerheid en toekomstmogelijkheden in het bedrijf blijven stabiel op een historisch laag niveau. Dit toont aan dat onzekerheid en onbehagen sterk overheersen in de huidige publieke opinie. Op basis van welke bouwstenen beslissen mensen om te kiezen voor een bepaald bedrijf? Ook dit jaar is werkzekerheid de belangrijkste bouwsteen. Tegen de verwachtingen in stijgt het belang van deze bouwsteen werkzekerheid. Normaliter stijgt het belang van deze bouwsteen als het economisch wat minder gaat en daalt het belang als de economie herneemt. Hoewel de economie in 2010 duidelijk herneemt, stijgt het belang van werkzekerheid. Dit wijst opnieuw op grote onzekerheid en onbehagen bij het grote publiek. Misschien speelt de grote politieke onzekerheid op dit ogenblik een rol in deze. Werkzekerheid wordt dit jaar opnieuw gevolgd door de bouwstenen financiële gezondheid en werksfeer. Op de vierde plaats staan de lonen. Ook lonen winnen dit jaar iets aan belang. Het is heel uitzonderlijk dat zowel werkzekerheid als lonen in eenzelfde jaar aan belang winnen. De rangschikking van de zeven belangrijkste bouwstenen ondergaat dit jaar geen veranderingen. Alle posities worden behouden. Wel verrassend is dat de positie van een minder belangrijke bouwsteen dit jaar opnieuw terugvalt. Het gaat om de aandacht voor milieu en maatschappij. De voorbije drie jaar was het belang van deze bouwsteen toegenomen van drie tot bijna vijf procent. Dit jaar valt deze bouwsteen opnieuw naar het beginniveau. Een duidelijk aanwijsbare reden is hiervoor niet meteen aan te geven. De farmaceutische sector is dit jaar opnieuw de aantrekkelijkste sector. De voorsprong op de nummer twee wordt opnieuw groter maar van een absoluut overwicht zoals enkele jaren geleden is voorlopig nog geen sprake. Op de tweede plaats vinden we voor het eerst sinds vele jaren de sector informatica-consultancy. Media staan voor het eerst sinds 2004 niet in de top twee. Elektronica staat dan weer voor het eerst sinds 2004 op de vierde plaats. De sector banken en verzekeringen kunnen de vorig jaar opgelopen schade niet wegwerken. Toen zakte de sector van de vierde naar de achtste plaats. Dit jaar zakt de sector nog een plaats. Techspace Aero is de ietwat verrassende winnaar van de Randstad Award als meest relatief aantrekkelijke werkgever. Het Luikse lucht- en ruimtevaartbedrijf haalt het met een recordscore van 57% voor de Antwerpse baggeraar Deme die bevestigt met een nieuwe tweede plaats. GSK haalt voor de zesde maal een plaats in de top drie. Pfizer en Janssen Pharmaceutica vervolledigen de top vijf. De winnaar van vorig jaar Jan De Nul zakt terug tot een zevende plaats. Zowel in de top tien als in de top 20 is er sprake van grote consolidatie. Deme is de meest aantrekkelijke werkgever in zes van de tien bouwstenen. Colruyt, niet aanwezig bij de 20 meest relatief aantrekkelijke werkgevers, is winnaar in de bouwstenen evenwicht werk-privé en aandacht voor milieu en maatschappij. PWC en Jan De Nul halen het bij respectievelijk opleidingen en kwaliteit van het management. Coca Cola volgt zichzelf op als absoluut meest aantrekkelijke werkgever voor Colruyt en Thomas Cook en vestigt met een vijfde overwinning een absoluut record. Colruyt is dit jaar voor het eerst de meest bekende werkgever in dit land. Door de naamsverandering van De Post in Bpost valt de bekendheid van het bedrijf met zo n 10% terug. 26

27 27

28 bijlage: lijst van de 187 deelnemende bedrijven Bedrijf Accenture ACCOR Adecco AG Insurance AGC Agfa Alcatel-Lucent Bell Aldi Aleris Aluminium ALLIANZ (AGF) Alstom ArcelorMittal Atlas Copco Atos (Banksys, BCC,...) Audi Brussels Aviapartner AXA Balta Barco BASF Baxter Bayer Bekaert Belgacom BESIX Blokker BNB BNP Paribas (Fortis) Borealis bpost (La Poste) Sector Informatica-consultancy Horeca-toerisme Human resources Banken-verzekeringen Niet-metaal Chemie Elektronica Distributie Staal Banken-verzekeringen Staal Metaal Informatica-consultancy Voertuigen Aeronautica Banken-verzekeringen Textiel Elektronica Chemie Farmaceutica Chemie Metaal Telecom Retail (textiel, meubelen, ) Banken-verzekeringen Banken-verzekeringen Chemie Transport-logistiek 28

29 Bedrijf Brico Brussels Airlines C & A C.M.I. Care Carrefour Carsid Caterpillar CBC Cegelec Center Parcs CFE CG group (Pauwels Trafo,...) Cleaning Masters CNH Belgium Cobelguard Coca-Cola Cofely Colruyt Compass Cora Corelio Daf Trucks Daikin Dalkia De Lijn Decathlon Delhaize Deloitte Delta Lloyd Deme Dexia Sector Retail (textiel, meubelen, ) Aeronautica Retail (textiel, meubelen, ) Metaal Industriële schoonmaak-milieu-veiligheid Distributie Staal Voertuigen Banken-verzekeringen Horeca-toerisme Metaal Industriële schoonmaak-milieu-veiligheid Voertuigen Industriële schoonmaak-milieu-veiligheid FMCG/food Distributie Horeca-toerisme Distributie Media Voertuigen Metaal Transport-logistiek Retail (textiel, meubelen, ) Distributie Informatica-consultancy Banken-verzekeringen Banken-verzekeringen 29