Bibliotheken Noord Fryslân
|
|
- Annemie de Kooker
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 December 2014 Campagne Nederland Leest Bibliotheken Noord Fryslân Inzicht in de bekendheid, belang, gebruik en waardering
2 Inhoud Onepager 2 Onderzoeksresultaten 3 Conclusies en aanbevelingen 5 Verantwoording 8 1. Bekendheid, belang en deelname Nederland Leest Spontane bekendheid Nederland Leest Geholpen bekendheid Nederland Leest Belang en deelname Nederland Leest Belang bijdrage aan campagnes Belang invulling campagnes Communicatie Communicatie rondom Nederland Leest Bekendheid onderdelen Nederland Leest Waardering Nederland Leest Waardering voor Nederland Leest campagne Belang bijdrage aan Nederland Leest campagne 26 Steekproef Effectiviteit Nederland Leest Bereik Nederland Leest Lezen en praten over Een vlucht regenwulpen Effect van Nederland Leest campagne Eerdere edities Nederland Leest 20 1
3 Onepager In dit onderzoek is de bekendheid, de mate van belang, de deelname en de waardering van diverse boekgerelateerde campagnes en acties getoetst, met specifieke aandacht voor Nederland Leest Het onderzoek biedt bibliotheken inzicht in de mate waarin panelleden het belangrijk vinden en waarderen dat de bibliotheek participeert in campagnes en acties waarin boeken of het lezen centraal staat. De resultaten moeten de bibliotheken tevens antwoord gegeven op de vraag of het interessant is om in de toekomst een bijdrage te blijven leveren aan Nederland Leest. De Boekenweek en Kinderboekenweek zijn veruit de bekendste campagnes, zowel in Noord Fryslân als het totale Panel. Nederland Leest is minder dan gemiddeld bekend in Noord Fryslân. De panelleden van Bibliotheken Noord Fryslân vinden het belangrijk dat er campagnes en acties worden georganiseerd waarin het lezen van boeken wordt gestimuleerd, zoals Nederland Leest. Het onderzoek laat hiermee zien dat het voor de bibliotheek interessant is om mee te werken aan boekgerelateerde campagnes, waarin met name leesbevordering centraal staat. Nederland Leest is hier een goed voorbeeld van. Het is echter wel de vraag in hoeverre een cadeau in de vorm van een boek moet worden weggegeven omdat de panelleden dit minder belangrijk vinden. De mate waarin deze campagne effect sorteert voor Bibliotheken Noord Fryslân kan echter geoptimaliseerd worden, met name qua bekendheid en het aantal leden dat het boek persoonlijk ontvangt tijdens de campagne. Dit kan op de volgende wijze worden gerealiseerd: Neemt u volgend jaar weer deel aan Nederland Leest, deel het boek dan actief uit in de vestigingen of zorg dat het boek op een centrale plek in de vestiging aanwezig is waar het boek op drukke momenten door een medewerker wordt overhandigd. Promoot Nederland Leest in de bibliotheek en via de diverse externe communicatiemiddelen. Laat zien dat u als bibliotheek een bijdrage levert aan leesbevordering. Omdat panelleden binnen een campagne leesbevordering belangrijker vinden dan het krijgen van een cadeau in de vorm van een boek of korting, is het goed om na te gaan of er andere vormen zijn waarop leesbevordering kan worden gestimuleerd tijdens een campagne. 2
4 Onderzoeksresultaten (1) Bekendheid, belang en deelname aan campagnes en acties Boekgerelateerde campagnes en acties zijn onder de panelleden van Noord Fryslân weinig spontaan bekend. Wanneer boekgerelateerde campagnes en acties worden voorgelegd, dan komen de Boekenweek en Kinderboekenweek als bekendste campagnes naar voren, zowel in Noord Fryslân als in het totale Panel. Ruim 70% van de panelleden is hiermee bekend. Nederland Leest is onder iets meer dan de helft van de panelleden bekend. Dit aandeel ligt lager dan in het totale Panel. Ook de bekendheid van andere campagnes, zoals De Boekenweek, NS Publieksprijs, AKO literatuurprijs en Libris Literatuurprijs ligt onder het gemiddelde in het Panel. In het algemeen vinden de panelleden het (heel) erg belangrijk dat de bibliotheek een bijdrage levert aan boekgerelateerde campagnes en acties. De panelleden in Noord Fryslân vinden het met name van belang dat het lezen van boeken in het algemeen wordt gepromoot, al vinden ze dit wel minder belangrijk dan het totale Panel. Daarnaast vinden zij het van belang dat er activiteiten in de bibliotheek worden georganiseerd, zoals lezingen of boekpresentaties en dat de campagne zich richt op het (voor) lezen voor kinderen. In mindere mate vinden de panelleden het belangrijk dat zij van de bibliotheek een cadeau ontvangen in de vorm van een korting op bijvoorbeeld het abonnement of een boek. Effectiviteit campagne Nederland Leest In Noord Fryslân hebben de panelleden in vergelijking met het totale Panel in de campagneperiode even vaak het boek Een vlucht regenwulpen ontvangen (40% versus 44%). Er zijn hier geen verschillen aanwezig tussen de vestigingen. Panelleden hebben het boek meestal niet ongevraagd van een medewerker ontvangen, maar voornamelijk door het boek van een stapel af te pakken (55%). Relatief weinig panelleden hebben zelf om het boek gevraagd bij de balie. De voornaamste reden waarom panelleden het boek niet hebben ontvangen is dan ook omdat het niet is aangeboden (44%) en omdat zij in de maand november de bibliotheek niet hebben bezocht (30%). Circa een vijfde van de panelleden heeft familieleden, vrienden of kennissen aanbevolen om tijdens de campagne een bezoek te brengen aan de bibliotheek. Het merendeel van de leden heeft het boek nog niet gelezen, maar is dit wel van plan. Communicatie De panelleden in Noord Fryslân hebben in de campagneperiode minder vaak iets gezien of gehoord over Nederland Leest dan het totale Panel. Tussen de verschillende leeftijdsgroepen zijn geen verschillen aanwezig. Als panelleden wel iets hebben vernomen dan is dit voornamelijk door middel van affiches, posters of aankondigingen in de bibliotheek. Iets meer dan een op de tien heeft iets gehoord via andere communicatiemiddelen van de bibliotheek zoals de nieuwsbrief of website, In vergelijking met het totale Panel zijn de panelleden in Noord Fryslân minder vaak door de bibliotheek over Nederland Leest geïnformeerd. De website nederlandleest.nl is slechts onder circa een tiende van de panelleden bekend. 3
5 Onderzoeksresultaten (2) Waardering Van de panelleden vindt 80% het (heel) erg belangrijk dat Bibliotheken Noord Fryslân een bijdrage levert aan de Nederland Leest campagne. Iets meer dan de helft van de panelleden waardeert het uitreiken van Een vlucht regenwulpen met een 8 of hoger, dit is even veel als in het totale Panel. Als motivatie wordt aangegeven dat het altijd leuk is om een boek cadeau te krijgen, maar dat men dit zeker niet nodig vindt. Ook vinden panelleden dat het belangrijk is om lezen te stimuleren. Een compleet overzicht van de open antwoorden kunt u terugvinden in de bijlage. 4
6 Conclusies en aanbevelingen 5
7 Conclusies en aanbevelingen (1) De panelleden van Bibliotheken Noord Fryslân vinden het belangrijk dat er campagnes en acties worden georganiseerd waarin lezen wordt gestimuleerd, zoals Nederland Leest. Hier is een belangrijke rol weggelegd voor de bibliotheek. Panelleden vinden het niet alleen belangrijk dat de bibliotheek hier een actieve bijdrage aan levert, ook waarderen zij het cadeau in de vorm van een boek zoals dat wordt uitgereikt tijdens Nederland Leest. Overigens vinden panelleden het niet echt belangrijk dat zij cadeaus krijgen van de bibliotheek. De mate waarin Nederland Leest effect sorteert voor Bibliotheken Noord Fryslân kan echter geoptimaliseerd worden. Met name qua bekendheid en het aantal leden dat het boek ontvangt tijdens de campagne. Dit kan op de volgende wijze worden gerealiseerd: Het cadeau Neemt u volgend jaar weer deel aan Nederland Leest, zorg dan dat in de campagneperiode de medewerkers actief op de bezoekers afstappen om het boek te overhandigen. Heeft u hier niet voldoende medewerkers voor, richt dan een centrale plek in waar de bezoekers het boek kunnen ophalen en zorg dat hier tijdens drukke periodes een medewerker aanwezig is. Het is tenslotte een cadeau. Promotie en communicatie Promoot de campagne zowel in de bibliotheek als via de externe communicatiemiddelen, hier is verbetering wenselijk. Op deze manier worden panelleden die niet van plan waren om tijdens de campagne een bezoek te brengen aan de bibliotheek, geïnformeerd over de campagne. Maak hiervoor gebruik van de toolkit die door het Campagneteam is ontwikkeld en beschikbaar is op Voor zover u dit nog niet doet kunt u: Specifiek aandacht besteden aan de aftrap van de campagne. Overhandig het boek aan een prominent lid uit uw gemeente waarbij de regionale pers wordt uitgenodigd. Diverse activiteiten organiseren die in lijn zijn met de campagne. Denk hierbij aan boekbesprekingen of lezingen. Een display-tafel inrichten op een prominente plek in de bibliotheek waar aandacht is voor de schrijver van het Nederland Leest boek, of presenteer eerdere Nederland Leest boeken. In de promotie is op landelijk niveau een taak weggelegd voor het CPNB. Deze aanbeveling wordt voor het CPNB verder uitgewerkt. 6
8 Conclusies en aanbevelingen (2) Campagnes en acties Maak gerichte keuzes in de acties en campagnes waaraan u meewerkt. Laat zien dat u als bibliotheek een bijdrage levert aan leesbevordering panelleden vinden het belangrijk dat dit gebeurt. Omdat panelleden binnen een campagne leesbevordering belangrijker vinden dan het krijgen van een cadeau in de vorm van een boek of korting, is het goed om na te gaan of er andere vormen zijn waarop het lezen van boeken kan worden gestimuleerd tijdens een campagne. 7
9 Verantwoording 8
10 Over het onderzoek Achtergrond ProBiblio heeft in 2009 BiebPanel opgericht, een onderzoeksplatform speciaal ontwikkeld voor de bibliotheekbranche. Bibliotheekleden kunnen lid worden van BiebPanel en ontvangen als deelnemer 4 maal per jaar een vragenlijst over verschillende onderwerpen. Veldwerkperiode Het 4 e onderzoek in 2014 heeft plaatsgevonden van 28 november t/m 18 december Leeswijzer grafieken Percentages kunnen soms optellen tot iets meer of minder dan 100%. Dit wordt veroorzaakt door afrondingsverschillen. In het resultatendeel worden resultaten soms weergegeven in de vorm van diagrammen. De donkerblauwe diagrammen geven de resultaten van Bibliotheken Noord Fryslân weer, de lichtblauwe diagrammen de resultaten van het totale BiebPanel. Noord Fryslân BiebPanel Leeswijzer open vragen De letterlijke antwoorden op de open vragen staan in een aparte bijlage. 9
11 1. Bekendheid, belang en deelname Nederland Leest 10
12 1.1 Boekgerelateerde campagnes worden weinig spontaan genoemd en ook minder dan gemiddeld Nederland Leest 9% 14% 38% 9% 47% Weet niet Overzicht reacties totale BiebPanel 47% Weet niet BiebPanel (n=11.224) Noord Fryslân (n=198) Antwoord gegeven BiebPanel (n=11.224) 48% 14% Noord Friesland (n=198) 38% 43% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% "Als u denkt aan campagnes/acties waarin boeken, lezen of de bibliotheek centraal staan, aan welke campagne/actie denkt u dan als eerste?" 11
13 1.2 Nederland Leest staat in Noord Fryslân op een 4e positie qua bekendheid. Bekendheid lager dan gemiddeld 71% 74% 54% 53% 62% Bieb jij al? Geek de Bibliotheek Noord Fryslân (n=198) BoekStart De Week van het Luisterboek De Poëzieweek BiebPanel (n=11.224) E-books campagne van de bibliotheek De Gouden Strop De Nederlandse Kinderjury 50% 19% 78% Geen van deze De Bibliotheek & ik Ja! De Nationale Voorleeswedstrijd De Nationale Voorleesdagen De Libris Literatuurprijs 61% Nederland Leest De Maand van het Spannende Boek 19% 51% De AKO Literatuurprijs 17% De NS Publieksprijs De Kinderboekenweek De Boekenweek 3% 3% 1% 0% 1% 0% 2% 1% 77% 71% 68% 66% 54% 9% 9% 13% 10% 15% 17% 19% 19% 62% 40% 38% 50% 52% 49% 10% 15% 13% 46% 47% 49% 50% 52% 51% 50% 54% 53% 54% 47% 38% 61% 62% 64% 62% 66% 68% BiebPanel (n=11.224) Noord 77% Friesland 74% (n=198) 78% 71% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 9% 9% 64% 46% 40% "Welke van de onderstaande campagnes/acties kent u?" 12
14 1.3 Panelleden vinden Kinderboekenweek en Boekenweek belangrijker dan Nederland Leest Kent geen campagnes 3% 3% Geen van deze 9% 16% 23% 31% De Bibliotheek & ik Ja! 0% 0% 56% Geek 60% de Bibliotheek 0% 0% 1% 23% 29% Bieb jij al? 0% 0% 1% De Week van het Luisterboek 2% 6% 2% 7% 51% 58% De Poëzieweek BoekStart 3% 7% 32% 3% 8% 43% De Poëzieweek BoekStart 3% 3% 11% 9% E-books De campagne Nationale van Voorleeswedstrijd de bibliotheek 6% 5% 13% 13% E-books campagne van De Gouden bibliotheek Strop 6% 15% 39% 49% 33% 6% 14% 37% De Libris De Gouden Literatuurprijs Strop 7% 19% 7% 20% De Nationale De AKO Voorleesdagen Literatuurprijs 6% 8% 20% 21% De Nederlandse De NS Publieksprijs Kinderjury 9% 21% 10% 21% 38% 36% 25% 24% De Nationale De Libris Voorleeswedstrijd Literatuurprijs 13% 27% 13% 29% De Nederlandse De AKO Literatuurprijs Kinderjury 14% 15% 29% 31% De Maand van het Spannende Boek 25% 38% 24% 36% 34% De Nationale De 36% NS Voorleesdagen Publieksprijs 6% 8% 22% 34% 25% 36% De Kinderboekenweek Nederland Leest 23% 29% 39% De Nederland Boekenweek Leest 33% 37% Noord Fryslân De Kinderboekenweek (n=198) De Boekenweek BiebPanel (n=11.224) 32% 43% Belang Deelname Belang Deelname 29% 31% 9% 10% 27% 29% 6% 5% 21% 21% 22% 25% 20% 21% 14% 15% 19% 20% 13% 49% 51% 58% 56% 60% Noord Noord Friesland Friesland (n=198) (n=198) BiebPanel BiebPanel (n=11.224) (n=11.224) 0% 10% 20% 30% 30% 40% 40% 50% 50% 60% 60% 70% 70% 80% 80% 90% 90% 100% 100% 13% "Aan welke campagnes heeft u wel eens meegedaan? / Van welke campagnes vindt u het belangrijk dat de bibliotheek hier een bijdrage aan levert?" 13
15 1.4 Panelleden vinden het (heel) erg belangrijk dat de bibliotheek een bijdrage levert aan boekgerelateerde campagnes Noord Friesland (n=198) 32% 48% 13% 2% 1% 5% BiebPanel (n=11.224) 26% 58% 10% 1% 2% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Heel erg belangrijk Belangrijk Noch belangrijk/ noch onbelangrijk Onbelangrijk Heel erg onbelangrijk Weet niet/ geen mening "In hoeverre vindt u het belangrijk dat de bibliotheek een bijdrage levert aan boek of lees gerelateerde campagnes?" 14
16 1.5 Campagne moet lezen promoten; cadeau in de vorm van korting of boek is minder van belang De campagne/actie moet het lezen van boeken in het algemeen promoten 66% 75% Rondom de campagne/actie moeten activiteiten in de bibliotheek georganiseerd worden (bijvoorbeeld boekbesprekingen of lezingen De campagne/actie moet zich richten op het (voor)lezen voor kinderen 47% 55% 48% 48% De campagne/actie moet zich richten op een specifiek genre (bijvoorbeeld Spannende boeken, kinderboeken of poëzie) De campagne/actie moet zich richten op specifieke doelgroepen (bijvoorbeeld jongeren of laaggeletterden) 37% 40% 34% 37% De campagne/actie moet zich richten op specifieke materialen (bijvoorbeeld luisterboeken of e-books) Tijdens de campagne/actie moet de bibliotheek leden als blijk van waardering een cadeau geven (bijvoorbeeld een gratis boek) 16% 20% 23% 19% Tijdens de campagne/actie moet de bibliotheek korting geven op het abonnementsgeld, leengeld Aan de campagne/actie moet een prijsvraag gekoppeld zijn Anders, namelijk... Weet ik niet 9% 7% 9% 7% 3% 3% 9% 6% Noord Friesland (n=198) BiebPanel (n=11.224) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% "Als de bibliotheek een bijdrage levert en/of aandacht besteedt aan een campagne of actie, wat vindt u hierbij dan belangrijk?" 15
17 2. Effectiviteit Nederland Leest
18 2.1 In Noord Fryslân hebben panelleden even vaak als gemiddeld het boek ontvangen Ja 40% 44% Zelf van een stapel gepakt 55% 46% Ja 13% 15% "Heeft u het boek Een vlucht regenwulpen ontvangen?" Van stapel gepakt BiebPanel (n=11.224) 44% 56% BiebPanel Gevraagd (n=4.811) bij de balie Persoonlijk Het boek is me niet aangeboden 46% 55% Persoonlijk aangeboden door 31% 21% medewerker 25% Bibliotheek in november niet bezocht 27% 30% Ontvangen 9% bij een activiteit 0% 2% 15% Anders, namelijk 21% 31% "Bent u speciaal naar de bibliotheek toe gegaan 85% om het boek in ontvangst te nemen?" 9% Het boek is me aangeboden, 60% maar Via ik iemand heb geen anders interesse (bijvoorbeeld in het boek 5% 8% gezin/familie/vrienden/kennissen) 3% 3% Van iemand anders 40% "Op 5% welke wijze heeft u Een vlucht regenwulpen 7% Nee in Ja ontvangst genomen?" Weet ik niet 8% 87% 2% Boek is niet aangeboden 44% 47% Noord Anders, Friesland in de bibliotheek (n=76) 0% 10% 60% 20% 30% 40% 56% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0% 1% Mijn bibliotheek had geen boeken meer op voorraad Bibliotheek 13% in november niet 0% BiebPanel Nee, BiebPanel (n=6.267) ik heb (n=4.957) het boek 30% bezocht 25% tijdens mijn reguliere Noord Fryslân (n=198) 2% bezoek aan de Ontvangen bij activiteit 0% Noord bibliotheek Noord Friesland Friesland Mijn bibliotheek doet niet mee 0% aan de Nederland Leest campagne Mijn bibliotheek 0% (n=118) doet meegenomen (n=80) niet Geen interesse in het boek 8% 9% BiebPanel (n=11.224) 0% 0% 10% 10% 20% 30% 0% 40% 10% 20% 50% 30% 40% 60% 50% 70% 60% 70% 80% 80% 90% 90% 100% 100% "Waarom heeft u het boek Een vlucht Boek niet meer op voorraad 0% 1% regenwulpen niet cadeau gekregen?" Noord Friesland (n=198) Nee Zelf om gevraagd bij de balie 9% 27% 11% 9% Anders (in de bibliotheek) 0% 2% 47% 44% Nee 87% 85% Andere reden 9% 11% Weet ik niet 8% 7% aan Nederland Leest 0% 0% 17
19 2.2 Een kwart van de panelleden heeft het boek gelezen; meerderheid is dit van plan 100% 90% 8% 8% 100% 90% 80% 70% 80% 70% 48% 43% 60% 50% 66% 71% 60% 50% 40% 40% 30% 20% 30% 20% 52% 57% 10% 26% 21% 10% 0% Noord Friesland (n=80) BiebPanel (n=4.957) Nee en ik ben ook niet van plan om het te lezen Nee, maar ik ben nog wel van plan het te gaan lezen Ja 0% Noord Friesland (n=21) Ja BiebPanel (n=1.037) Nee "Heeft u het boek Een vlucht regenwulpen van Maarten t Hart afgelopen maand gelezen?" "Heeft u met familie, vrienden, kennissen of collega s gesproken over het boek Een vlucht regenwulpen van Maarten t Hart?" Basis: Panelleden die het boek Een vlucht regenwulpen ontvangen hebben 18
20 2.3 Circa een vijfde van de panelleden beveelt anderen aan naar de bibliotheek te gaan 100% 5% 3% 90% 80% 70% 60% 50% 74% 81% 40% 30% 20% 10% 0% 21% Noord Friesland (n=198) 16% BiebPanel (n=11.224) Ja Nee Weet niet "Heeft u naar aanleiding van de Nederland Leest campagne familie, vrienden, kennissen of collega s aangeraden om naar de bibliotheek te gaan?" 19
21 13% 2.4 In Noord Fryslân hebben panelleden afgelopen jaren minder vaak de Nederland Leest boeken ontvangen % 21% 29% 19% Nooit eerder een boek van de Nederland Leest campagne in ontvangst genomen 35% 41% Weet ik niet (meer) 2% 2% 19% Dubbelspel van Frank Martinus Arion (2006) 31% De gelukkige klas van Theo Thijssen (2007) 19% 13% 24% 31% 27% 31% 20% 25% 2011 Twee vrouwen 2012 van Harry Mulisch (2008) 2013 Oeroeg van Hella S. Haasse (2009) De grote zaal van Jacoba van Velde (2010) Het leven is vurrukkulluk van Remco Campert (2011) De donkere kamer van Damokles, van Willem Frederiks Hermans (2012) 28% 28% 29% 38% Erik of het klein insectenboek van Godfried Bomans (2013) Noord Fryslân (n=198) BiebPanel (n=11.224) 24% 21% 20% 19% 40% 31% 29% 28% 25% 29% 28% 2% 40% 38% Weet ik niet (meer) BiebPanel (n=11.224) 2% 41% Noord Friesland (n=198) Nooit eerder een boek van Nederland Leest ontvangen 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% "Welke van de onderstaande boeken heeft u in de afgelopen jaren via de Nederland Leest campagne in ontvangst genomen?" 35% 20
22 3. Communicatie 21
23 3.1 Noord Friese panelleden hebben relatief weinig gezien of gehoord over Nederland Leest Ook vanuit de bibliotheek zelf. Op de radio/televisie In artikelen/boekenbijlagen in de krant Op affiches / posters/aankondigen in de bibliotheek In nieuwsbrieven van mijn bibliotheek Via een aankondiging op de website van mijn bibliotheek Via een activiteit in de bibliotheek In artikelen in magazines/tijdschriften Op internet Via aankondigingen in boekwinkels/internetboekwinkels Via berichten op social media Op affiches/posters op straat In een nieuwsbrief over Nederland Leest Anders, namelijk Weet ik niet (meer) Niets gezien, gehoord of gelezen over de campagne Nederland Leest 5% 6% 3% 5% 4% 4% 4% 3% 2% 2% 13% 13% 11% 12% 10% 12% 11% 11% 17% 21% 27% 21% 25% 21% 18% 26% 25% 26% 32% 42% Noord Friesland (n=198) BiebPanel (n=11.224) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% "Waar heeft u afgelopen maand iets gezien, gehoord of gelezen over de campagne Nederland Leest?" 22
24 3.2 Aanvullende campagneonderdelen zijn nauwelijks bekend De website 8% 8% Leesgids 3% 5% De vogelgeluiden app 1% 3% De Facebook pagina van Nederland Leest 2% 1% De Leesgierig college tour 1% 3% Noord Friesland (n=198) BiebPanel (n=11.224) Geen van deze 87% 87% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% "Welke van de onderstaande onderdelen van de Nederland Leest campagne rond het boek van Maarten t Hart kent u?" 23
25 4. Waardering Nederland Leest 24
26 4.1 Het boek als cadeau wordt goed gewaardeerd 100% 90% 8% 8% 80% 70% 60% 53% 58% 50% 40% 30% 20% 30% 25% 10% 0% 10% 8% Noord Friesland (n=198) BiebPanel (n=11.224) (zeer) slecht (score 1 t/m 5) neutraal (score 6 of 7) (zeer) goed (score 8 t/m10) Weet niet / geen mening "De bibliotheek wil door middel van dit cadeau haar leden en bezoekers in het zonnetje zetten. Hoe waardeert u dit cadeau van de bibliotheek op een schaal van 1 tot 10?" Een overzicht van de toelichtingen die panelleden geven bij hun waardering is terug te vinden in de bijlagen. 25
27 4.2 Meerderheid vindt het (heel) erg belangrijk dat de bibliotheek een bijdrage levert aan Nederland Leest Noord Friesland (n=198) 32% 47% 14% 3% 1% 4% BiebPanel (n=11.224) 24% 57% 12% 2% 2% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Heel erg belangrijk Belangrijk Noch belangrijk/ noch onbelangrijk Onbelangrijk Heel erg onbelangrijk Weet niet/ geen mening "In hoeverre vindt u het belangrijk dat de bibliotheek een bijdrage levert aan de campagne Nederland Leest?" 26
28 Steekproef 27
29 Samenstelling Steekproef (1) Verdeling over vestigingen en responspercentage Welke vestiging bezoekt u het vaakst? Noord Fryslân Dokkum 47 Harlingen 29 Franeker 21 Buitenpost 17 Stiens 17 St.Annaparochie 16 Surhuisterveen 14 Dronryp 10 De Westereen 7 Terschelling 6 Kollum 5 Ameland-Nes 2 Damwoude 2 Schiermonnikoog 2 Vlieland 2 Ameland-Hollum 1 is Noord Friesland Responspercentage Noord Fryslân BiebPanel Uitgenodigd Deelgenomen Responspercentage 57% 45% is Noord Friesland 28
30 Samenstelling Steekproef (2) Verdeling leeftijd en geslacht Aantal deelnemers n= BiebPanel Onbekend 55 jaar tot 65 jaar 35 tot 55 jaar 16 tot 35 jaar BiebPanel Vrouw Man 1% 0% 65 is jaar Noord of ouder Fryslân Leeftijd 16 tot 35 jaar 7% 6% 35 tot 55 jaar 55 jaar tot 65 jaar 65 jaar of ouder Onbekend 22% 24% 31% 32% 31% 28% 31% 34% Noord Fryslân Noord Fryslân Noord Friesl and BiebP anel 78% 76% Noord Friesland BiebPanel BiebPanel BiebPanel 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0,0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 1,0 is Noord Fryslân Gemiddelde leeftijd is Noord Fryslân Geslacht 7% Noord Fryslân % 31% 34% 31% 28% 31% 32% 1% 0% BiebPanel 56,3 56,7 BiebPanel Average Man Vrouw is Noord Fryslân Noord Fryslân BiebPanel 22% 24% 78% 76% 29
Bibliotheek Hilversum
December 2014 Campagne Nederland Leest Bibliotheek Hilversum Inzicht in de bekendheid, belang, gebruik en waardering Inhoud Onepager 2 Onderzoeksresultaten 3 Conclusies en aanbevelingen 5 Verantwoording
Nadere informatiede nieuwe bibliotheek
December 2014 Campagne Nederland Leest de nieuwe bibliotheek Inzicht in de bekendheid, belang, gebruik en waardering Inhoud Onepager 2 Onderzoeksresultaten 3 Conclusies en aanbevelingen 5 Verantwoording
Nadere informatiede Bibliotheek Z-O-U-T
December 2014 Campagne Nederland Leest de Bibliotheek Z-O-U-T Inzicht in de bekendheid, belang, gebruik en waardering Inhoud Onepager 2 Onderzoeksresultaten 3 Conclusies en aanbevelingen 5 Verantwoording
Nadere informatieDecember 2014 Campagne Nederland Leest. Bibliotheek Den Haag. Inzicht in de bekendheid, belang, gebruik en waardering
December 2014 Campagne Nederland Leest Bibliotheek Den Haag Inzicht in de bekendheid, belang, gebruik en waardering Inhoud Onepager 2 Onderzoeksresultaten 3 Conclusies en aanbevelingen 5 Verantwoording
Nadere informatieWestfriese Bibliotheken
December 2014 Campagne Nederland Leest Westfriese Bibliotheken Inzicht in de bekendheid, belang, gebruik en waardering Inhoud Onepager 2 Onderzoeksresultaten 3 Conclusies en aanbevelingen 5 Verantwoording
Nadere informatiede Bibliotheek Deventer
December 2014 Campagne Nederland Leest de Bibliotheek Deventer Inzicht in de bekendheid, belang, gebruik en waardering Inhoud Onepager 2 Onderzoeksresultaten 3 Conclusies en aanbevelingen 5 Verantwoording
Nadere informatieBiebPanel flitspeiling Cluster Twente
Rapportage Cluster Twente April 2017 0 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In 2016 heeft de Koninklijke Bibliotheek een convenant gesloten met de Belastingdienst; de openbare bibliotheken, de Koninklijke
Nadere informatieFlitspeiling over betalen
Flitspeiling over betalen Rapportage Bibliotheek Hilversum April 2019 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In deze flitspeiling staat betalen centraal. Hoe betalen bibliotheekleden het liefst hun abonnement,
Nadere informatieFlitspeiling over lezen in de vakantie
Flitspeiling over lezen in de vakantie Rapportage Cluster Twente Oktober 2017 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In deze flitspeiling staat lezen tijdens de vakantieperiode centraal. Hoe lezen panelleden
Nadere informatieJuni 2016 Klanttevredenheid. Bibliotheken Noord Fryslân Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek
Juni 2016 Klanttevredenheid Bibliotheken Fryslân Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek 0 Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Aanbevelen van de
Nadere informatieBibliotheken Noord Fryslân
Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie Bibliotheken Noord Fryslân Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen
Nadere informatieRapportage Bibliotheek Gelderland Zuid April BiebPanel flitspeiling Bibliotheek Gelderland Zuid
Rapportage Bibliotheek Gelderland Zuid April 2017 0 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In 2016 heeft de Koninklijke Bibliotheek een convenant gesloten met de Belastingdienst; de openbare bibliotheken,
Nadere informatieCustomer Journey rondom reserveren & verlengen
Customer Journey rondom reserveren & verlengen Rapportage Bibliotheken Noord Fryslân Maart 2018 Inhoud Onepager 2 Overzicht klantreis reserveren 3 Overzicht klantreis verlengen 4 Conclusies en aanbevelingen
Nadere informatieBiebPanel flitspeiling BiebPanel
Rapportage BiebPanel April 2017 0 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In 2016 heeft de Koninklijke Bibliotheek een convenant gesloten met de Belastingdienst; de openbare bibliotheken, de Koninklijke
Nadere informatieRapportage onderzoek activiteiten. voor bibliotheken
Rapportage onderzoek activiteiten voor bibliotheken Rapportage onderzoek activiteiten Een onderzoek onder klanten over de activiteiten van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T BiebPanel meting 1 2013
Nadere informatieBibliotheken Noord Fryslân
Maart 2017 Medewerkers van de Bibliotheek Bibliotheken Noord Fryslân Een onderzoek naar de medewerkers van de Bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Contact met
Nadere informatiede Bibliotheek Deventer
Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening de Bibliotheek Deventer Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Inhoud Samenvatting - onepager 2 Samenvatting 3 Aanbevelingen
Nadere informatieWestfriese Bibliotheken
Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening Westfriese Bibliotheken Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Inhoud Samenvatting - onepager 2 Samenvatting 3 Aanbevelingen
Nadere informatieRapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel
Rapportage onderzoek lidmaatschap een onderzoek onder klanten naar verschillende aspecten van het lidmaatschap van de bibliotheek en van BiebPanel Algemeen rapport Inhoud Samenvatting onderzoeksresultaten
Nadere informatieOnderzoek Digitale dienstverlening. Bibliotheek Den Haag. Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek
Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening Bibliotheek Den Haag Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Inhoud Samenvatting - onepager 2 Samenvatting 3 Aanbevelingen
Nadere informatieJuni 2016 Klanttevredenheid. Bibliotheek Hilversum Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek
Juni 2016 Klanttevredenheid Bibliotheek Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek 0 Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Aanbevelen van de bibliotheek
Nadere informatieRapportage onderzoek activiteiten. voor bibliotheken
Rapportage onderzoek activiteiten voor bibliotheken Rapportage onderzoek activiteiten Een onderzoek onder klanten over de activiteiten van de bibliotheek Bibliotheek Den Haag BiebPanel meting 1 2013 Bibliotheek
Nadere informatieRapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T
voor bibliotheken Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten
Nadere informatieBibliotheken Noordoost en Noordwest Friesland
Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden Bibliotheken Noordoost en Noordwest Friesland Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en overwegingen
Nadere informatieFlitspeiling over duurzaamheid
Flitspeiling over duurzaamheid Rapportage Bibliotheek Idea Oktober 2018 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In deze flitspeiling staat duurzaamheid centraal. Zijn panelleden bezig met duurzaamheid op
Nadere informatieRegiobibliotheek Z-O-U-T
Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie Regiobibliotheek Z-O-U-T Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen
Nadere informatieRapportage onderzoek vindbaarheid een onderzoek naar de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek
Rapportage onderzoek vindbaarheid een onderzoek naar de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Bibliotheek Den Haag Inhoud Samenvatting onderzoeksresultaten 3 Verantwoording 4 1.
Nadere informatieJuni 2016 Klanttevredenheid. Bibliotheek Den Haag Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek
Juni 2016 Klanttevredenheid Bibliotheek Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek 0 Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Aanbevelen van de bibliotheek
Nadere informatieBibliotheek Hilversum
September 2016 Collectie & informatiefunctie Bibliotheek Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Beoordeling
Nadere informatiede Bibliotheek Z-O-U-T
Maart 2017 Medewerkers van de Bibliotheek de Bibliotheek Een onderzoek naar de medewerkers van de Bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Contact met medewerkers
Nadere informatiede nieuwe bibliotheek (Almere)
Maart 2017 Medewerkers van de Bibliotheek de nieuwe bibliotheek (Almere) Een onderzoek naar de medewerkers van de Bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Contact
Nadere informatiede Bibliotheek Z-O-U-T
Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening de Bibliotheek Z-O-U-T (Zuid Oost Utrecht) Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Inhoud Samenvatting - onepager 2 Samenvatting
Nadere informatieRapportage onderzoek communicatie en informatie. communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken. de Bibliotheek Deventer
voor bibliotheken Rapportage onderzoek communicatie en informatie De mening van klanten over de communicatiemiddelen en informatievoorziening van bibliotheken de Bibliotheek Deventer Inhoud Beschrijving
Nadere informatieBibliotheek Hilversum
Maart 2017 Medewerkers van de Bibliotheek Bibliotheek Een onderzoek naar de medewerkers van de Bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Contact met medewerkers 10
Nadere informatieRapportage onderzoek personeel van bibliotheken. voor bibliotheken
Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken voor bibliotheken Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken Een onderzoek onder klanten over de medewerkers van de bibliotheek Bibliotheek Den Haag
Nadere informatieRapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken
Rapportage onderzoek collectie fictie voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over de collectie fictie van de bibliotheek Bibliotheek Den
Nadere informatieSeptember 2016 Collectie & informatiefunctie. Bibliotheek Den Haag. Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek
September 2016 Collectie & informatiefunctie Bibliotheek Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Beoordeling
Nadere informatieRapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken
Rapportage onderzoek collectie fictie voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over de collectie fictie van de bibliotheek Regiobibliotheek
Nadere informatieSeptember 2016 Collectie & informatiefunctie. Cluster Deventer. Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek
September 2016 Collectie & informatiefunctie Cluster Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Beoordeling
Nadere informatieJuni 2016 Klanttevredenheid. de Bibliotheek Z-O-U-T Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek
Juni 2016 Klanttevredenheid de Bibliotheek Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek 0 Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Aanbevelen van de bibliotheek
Nadere informatieCustomer Journey rondom reserveren & verlengen
Customer Journey rondom reserveren & verlengen Rapportage Bibliotheek Hilversum Maart 2018 Inhoud Onepager 2 Overzicht klantreis reserveren 3 Overzicht klantreis verlengen 4 Conclusies en aanbevelingen
Nadere informatieCluster Midden-Overijssel
September 2016 Collectie & informatiefunctie Cluster Midden-Overijssel Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording
Nadere informatieRapportage onderzoek activiteiten. voor bibliotheken
Rapportage onderzoek activiteiten voor bibliotheken Rapportage onderzoek activiteiten Een onderzoek onder klanten over de activiteiten van de bibliotheek de Bibliotheek Deventer BiebPanel meting 1 2013
Nadere informatieCluster Kop van Overijssel
September 2016 Collectie & informatiefunctie Cluster Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Beoordeling
Nadere informatiede Bibliotheek aan den IJssel
Onderzoek 3-2014 Digitale dienstverlening de Bibliotheek aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over de digitale dienstverlening van de bibliotheek Samenvatting - onepager Website De website van de
Nadere informatieRapportage onderzoek activiteiten. voor bibliotheken
Rapportage onderzoek activiteiten voor bibliotheken Rapportage onderzoek activiteiten Een onderzoek onder klanten over de activiteiten van de bibliotheek de Bibliotheek Zuid- 2 Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten
Nadere informatieJuni 2016 Klanttevredenheid. de Bibliotheek Deventer Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek
Juni 2016 Klanttevredenheid de Bibliotheek Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek 0 Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Aanbevelen van de bibliotheek
Nadere informatieJuni 2016 Klanttevredenheid. Cluster Drenthe Stadsbibliotheken Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek
Juni 2016 Klanttevredenheid Cluster Drenthe Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek 0 Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Aanbevelen van de bibliotheek
Nadere informatieCluster Drenthe Stadsbibliotheken
Maart 2017 Medewerkers van de Bibliotheek Cluster Drenthe Stadsbibliotheken Een onderzoek naar de medewerkers van de Bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Contact
Nadere informatiede Bibliotheek Deventer
Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie de Bibliotheek Deventer Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen
Nadere informatieBibliotheek Hilversum
Onderzoek 2-2014 Vindbaarheid en presentatie Bibliotheek Hilversum Een onderzoek onder klanten over de vindbaarheid en presentatie van materialen in de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en
Nadere informatieRapportage onderzoek collectie fictie. voor bibliotheken
Rapportage onderzoek collectie fictie voor bibliotheken Rapportage onderzoek collectie fictie Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over de collectie fictie van de bibliotheek de Bibliotheek
Nadere informatieCustomer Journey rondom reserveren & verlengen
Customer Journey rondom reserveren & verlengen Rapportage de nieuwe bibliotheek (Almere) Maart 2018 Inhoud Onepager 2 Overzicht klantreis reserveren 3 Overzicht klantreis verlengen 4 Conclusies en aanbevelingen
Nadere informatieBibliotheken Noord Fryslân
Maart 2015 Ontmoetings- en verblijfsfunctie Bibliotheken Noord Fryslân Een onderzoek naar het belang, de wensen en suggesties Inhoud Onderzoeksresultaten 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording
Nadere informatieCustomer Journey rondom reserveren & verlengen
Customer Journey rondom reserveren & verlengen Rapportage de Bibliotheek Z-O-U-T Maart 2018 Inhoud Onepager 2 Overzicht klantreis reserveren 3 Overzicht klantreis verlengen 4 Conclusies en aanbevelingen
Nadere informatieMaart 2017 Medewerkers van de Bibliotheek. Totaalrapport. Een onderzoek naar de medewerkers van de Bibliotheek
Maart 2017 Medewerkers van de Bibliotheek Totaalrapport Een onderzoek naar de medewerkers van de Bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1. Contact met medewerkers
Nadere informatiede Bibliotheek Z-O-U-T
September 2016 Collectie & informatiefunctie de Bibliotheek Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8 1.
Nadere informatieCluster Drenthe Stadsbibliotheken
September 2016 Collectie & informatiefunctie Cluster Drenthe Een onderzoek over de collectie en de informatiefunctie van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8
Nadere informatieRapportage Biebpanel. Tarieven en leenvoorwaarden
Tarieven en leenvoorwaarden Rapportage Biebpanel Dit document bevat een compacte rapportage van het in maart 2014 gehouden Biebpanel-onderzoek naar de toekomst van de Bibliotheek. 15 augustus 2014 Biebpanel:
Nadere informatieBibliotheek Hilversum
Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden Bibliotheek Hilversum Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en overwegingen 6 1. Lidmaatschap
Nadere informatieOnderzoek Tarieven en leenvoorwaarden. Bibliotheek Den Haag. Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek
Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden Bibliotheek Den Haag Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en overwegingen 6 1. Lidmaatschap
Nadere informatiede Bibliotheek Aan den IJssel
Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden de Bibliotheek Aan den IJssel Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Samenvatting - onepager Positief: BiebPanel leden in Aan
Nadere informatieRapportage onderzoek personeel van bibliotheken. voor bibliotheken
Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken voor bibliotheken Rapportage onderzoek personeel van bibliotheken Een onderzoek onder klanten over de bibliotheekmedewerkers de Bibliotheek Deventer BiebPanel
Nadere informatieSubject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: tevredenheid over de bibliotheek
Vragenlijst onderzoek 2016-1 Subject: Uitnodiging BiebPanel onderzoek: tevredenheid over de bibliotheek Geachte heer/mevrouw [ACHTERNAAM], Graag nodigen wij u uit om deel te nemen aan het volgende onderzoek
Nadere informatieCustomer Journey rondom reserveren & verlengen
Customer Journey rondom reserveren & verlengen Rapportage Cluster Drenthe Stadsbibliotheken Maart 2018 Inhoud Onepager 2 Overzicht klantreis reserveren 3 Overzicht klantreis verlengen 4 Conclusies en aanbevelingen
Nadere informatieRapportage Biebpanel. Digitale dienstverlening
Digitale dienstverlening Rapportage Biebpanel Samenvatting van de belangrijkste uitkomsten van het Biebpanel onderzoek naar de digitale dienstverlening, gehouden in oktober 2014. 31 januari 2015 Biebpanel:
Nadere informatieBibliotheken Noord Fryslân
Oktober 2016 Toekomst van de Bibliotheek Bibliotheken Noord Fryslân Een onderzoek naar de toekomst van de Bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 7 1. Toekomstbeeld van
Nadere informatieFlitspeiling over online privacy
Flitspeiling over online privacy Rapportage Gelderland Zuid Mei 2018 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In deze flitspeiling staat online privacy centraal. Maken panelleden zich zorgen over hun online
Nadere informatieBetrokkenheid bij de Bibliotheek
Betrokkenheid bij de Bibliotheek Rapportage Cluster Drenthe Stadsbibliotheken September 2017 Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 9 1. Enthousiasme voor de Bibliotheek 11 1.1
Nadere informatieRESULTATEN Hieronder volgt de samenvatting van de resultaten.
Lezersonderzoek 2015 Het lezersonderzoek is gehouden in het Delft Internet Panel (DIP). Daarnaast is er een steekproef getrokken voor respondenten met achtergrondgegevens, die minder vaak in het DIP voorkomen.
Nadere informatieFlitspeiling over lezen in de vakantie
Flitspeiling over lezen in de vakantie Rapportage Westfriese Bibliotheken Oktober 2017 Samenvatting Samenvatting Achtergrond In deze flitspeiling staat lezen tijdens de vakantieperiode centraal. Hoe lezen
Nadere informatieRapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T
Rapportage onderzoek digitale bibliotheek een onderzoek onder klanten naar de digitale dienstverlening van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten 3 Aanbevelingen
Nadere informatieRegiobibliotheek Z-O-U-T
Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden Regiobibliotheek Z-O-U-T Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en overwegingen 6 1. Lidmaatschap
Nadere informatieDoelgroeponderzoek Ouders met jonge kinderen
Doelgroeponderzoek Ouders met jonge kinderen Rapportage BiebPanel Juni 2017 Inhoudsopgave Verantwoording 2 Conclusies en aanbevelingen 5 Resultaten 12 1. Interesses en leesgedrag 13 1.1 Vrije tijdsbesteding
Nadere informatieBibliotheek Hilversum
Maart 2015 Ontmoetings- en verblijfsfunctie Bibliotheek Hilversum Een onderzoek naar het belang, de wensen en suggesties Inhoud Onderzoeksresultaten 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 7 1.
Nadere informatieBetrokkenheid bij de Bibliotheek
Betrokkenheid bij de Bibliotheek Rapportage Bibliotheek Hilversum September 2017 Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 10 1. Enthousiasme voor de Bibliotheek 12 1.1 Enthousiasme
Nadere informatiede Bibliotheek Deventer
Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden de Bibliotheek Deventer Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en overwegingen 6 1. Lidmaatschap
Nadere informatieDe Bibliotheek: hart van de samenleving
Bibliotheken Noord Fryslân ligt op koers! De Bibliotheek: hart van de samenleving ontdekdebieb.nl /ontdekdebieb Verkort jaarverslag 2015 In deze verkorte versie van het jaarverslag van Bibliotheken Noord
Nadere informatieRapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over
voor bibliotheken Rapportage onderzoek keuzes van bibliotheken een onderzoek onder klanten naar hun mening over dilemma s van bibliotheken de nieuwe bibliotheek Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten
Nadere informatieCommunicatie en informatie
Bibliotheek Hilversum heeft in september 2010 een Biebpanel in het leven geroepen. Het panel bestaat uit circa 500 leden. De groep vertegenwoordigt een doorsnede van de leden vanaf 16 jaar. Wilt u deelnemen
Nadere informatieBetrokkenheid bij de Bibliotheek
Betrokkenheid bij de Bibliotheek Rapportage de Bibliotheek Z-O-U-T September 2017 Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 10 1. Enthousiasme voor de Bibliotheek 12 1.1 Enthousiasme
Nadere informatieActiviteiten en samenwerkingspartners
December 2015 Activiteiten en samenwerkingspartners Bibliotheken Noord Fryslân Een onderzoek naar activiteiten en samenwerkingspartners van de bibliotheek Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen
Nadere informatieRapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over
voor bibliotheken Rapportage onderzoek keuzes van bibliotheken een onderzoek onder klanten naar hun mening over dilemma s van bibliotheken Regiobibliotheek Z-O-U-T Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten
Nadere informatiePeiling Bibliotheek Olst-Wijhe Oktober 2018
Peiling Bibliotheek - Oktober 2018 Resultaten Inleiding De gemeenteraad van - heeft in 2014 een besluit genomen over de toekomst van het bibliotheekwerk in - tot en met 2020. Daarbij is onder andere gekozen
Nadere informatieRapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek
voor bibliotheken Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek de Bibliotheek Deventer
Nadere informatiede Bibliotheek Z-O-U-T
Maart 2015 Ontmoetings- en verblijfsfunctie de Bibliotheek Z-O-U-T Een onderzoek naar het belang, de wensen en suggesties Inhoud Onderzoeksresultaten 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 7 1.
Nadere informatieWestfriese Bibliotheken
Onderzoek 1-2014 Tarieven en leenvoorwaarden Westfriese Bibliotheken Een onderzoek onder klanten over het lidmaatschap van de bibliotheek Inhoud Samenvatting 2 Aanbevelingen en overwegingen 6 1. Lidmaatschap
Nadere informatieKlanttevredenheid bibliotheek
Klanttevredenheid bibliotheek Rapportage Bibliotheek Hilversum September 2018 Inhoud Onepager 2 Conclusies 3 Aanbevelingen 8 Verantwoording 10 1. Aanbevelen van de bibliotheek 12 1.1 NPS 13 1.2 Redenen
Nadere informatieJuni 2016 Klanttevredenheid. Cluster Drenthe Plattelandsbibliotheken. Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek
Juni 2016 Klanttevredenheid Cluster Drenthe Plattelandsbibliotheken Een onderzoek naar de beoordeling van diensten van de bibliotheek 0 Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 8
Nadere informatieRapportage onderzoek. een onderzoek onder klanten naar hun mening over
voor bibliotheken Rapportage onderzoek keuzes van bibliotheken een onderzoek onder klanten naar hun mening over dilemma s van bibliotheken Bibliotheek Den Haag Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten
Nadere informatieGlazen Huis peiling Leids JongerenPanel. Colofon. Serie Statistiek 2011 / 08
Glazen Huis 2011 peiling Leids JongerenPanel Colofon Serie Statistiek 2011 / 08 Gemeente Leiden Afdeling Strategie en Onderzoek, BOA Postbus 9100, 2300 PC Leiden E-mail: boa@leiden.nl Website: www.leiden.nl/jongerenpanel
Nadere informatieRapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek
voor bibliotheken Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek Bibliotheek Duinrand
Nadere informatieRapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Rapportage Keurmerk Klantgericht Verzekeren In opdracht van: Stichting toetsing verzekeraars Datum: 27 januari 2015 Projectnummer: 2014026 Auteurs: Marit Koelman & John Ruiter Index Achtergrond van het
Nadere informatieMaart 2015 Ontmoetings- en verblijfsfunctie. BplusC Leiden. Een onderzoek naar het belang, de wensen en suggesties
Maart 2015 Ontmoetings- en verblijfsfunctie BplusC Leiden Een onderzoek naar het belang, de wensen en suggesties Inhoud Onderzoeksresultaten 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 7 1. Verblijven
Nadere informatieSamenvatting van de belangrijkste onderzoeksresultaten. Juni 2015
2015 Samenvatting van de belangrijkste onderzoeksresultaten Juni 2015 Alle doelstellingen behaald Kinderen en ouders: Doelstelling: 40% van de ouders van kinderen tussen de 8 en 12 jaar is bereikt met
Nadere informatieLOKALE CAMPAGNE KINDERBOEKENWEEK. Communicatieplan
LOKALE CAMPAGNE KINDERBOEKENWEEK Communicatieplan 1 augustus 2016 2 1 INLEIDING De Kinderboekenweek van 2016 loopt van woensdag 5 oktober tot en met zondag 16 oktober. Het thema van deze week is Voor altijd
Nadere informatieBetrokkenheid bij de Bibliotheek
Betrokkenheid bij de Bibliotheek Rapportage Cluster Kop van Overijssel September 2017 Inhoud Onepager 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 10 1. Enthousiasme voor de Bibliotheek 12 1.1 Enthousiasme
Nadere informatieKlanttevredenheid bibliotheek
Klanttevredenheid bibliotheek Rapportage de nieuwe bibliotheek (Almere) September 2018 Inhoud Onepager 2 Conclusies 3 Aanbevelingen 8 Verantwoording 10 1. Aanbevelen van de bibliotheek 12 1.1 NPS 13 1.2
Nadere informatieRapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek
voor bibliotheken Rapportage onderzoek tevredenheid over de bibliotheek Een onderzoek onder klanten naar de tevredenheid over verschillende aspecten en diensten van de bibliotheek Bibliotheek Den Haag
Nadere informatie