Bibliotheken Noord Fryslân

Transcriptie

1 Maart 2015 Ontmoetings- en verblijfsfunctie Bibliotheken Noord Fryslân Een onderzoek naar het belang, de wensen en suggesties

2 Inhoud Onderzoeksresultaten 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 7 1. Verblijven en ontmoeten in de bibliotheek Belang faciliteiten Gebruik faciliteiten Tevredenheid gebruik faciliteiten Leesclubs Lidmaatschap leesclubs en gebruik leeskringservice Nieuwe initiatieven Aantrekkelijkheid nieuwe initiatieven 29 Steekproef Ontmoeten (Samen) naar de bibliotheek Mogelijkheden om anderen te ontmoeten Verblijven Verblijfsduur in de bibliotheek Verblijven en ontspannen Inrichting van de bibliotheek Favoriete plek in de bibliotheek Langer verblijven in de bibliotheek 25 1

3 Onepager In dit onderzoek zijn het belang, de tevredenheid en de behoeften ten aanzien van de ontmoetings- en verblijfsfunctie van Bibliotheken Noord Fryslân onderzocht. Het onderzoek biedt de bibliotheek inzicht in hoe de ontmoetings- en verblijfsfunctie verder vorm kan krijgen. Ontmoeting en verblijf Voor panelleden blijft het lenen van materialen de belangrijkste reden om naar de bibliotheek te komen. Van de ontmoetings- en verblijfsfunctie hechten ze meer belang aan verblijf dan aan ontmoeting. Vooral vragen kunnen stellen aan de bibliotheekmedewerkers, rondsnuffelen, en boeken/ tijdschriften/ kranten ter plekke lezen of inzien zijn belangrijk. Verbeterpunten zien panelleden vooral in comfortabeler meubilair, een andere indeling of inrichting en een groter aanbod van activiteiten. In Noord Fryslân zijn de leden vaker dan gemiddeld tevreden over het ter plekke lezen van kranten en tijdschriften. 24% De ontmoetings- en verblijfsfunctie kan in de komende tijd meer vorm krijgen op de volgende manieren: FabLabs Zorg voor meer comfort in de bibliotheek. Dat kan door ander meubilair, meer of gezelligere leeshoekjes, goede werkplekken en een aantrekkelijke horecagelegenheid. Ga ook na hoe de wifi en de leestafel met kranten en tijdschriften verbeterd kunnen worden. Dat kan het gemak en de verblijfsduur vergroten. Zorg dat de activiteiten goed aansluiten op de behoeften van de klanten. Klanten waarderen vooral activiteiten die dicht bij de kern van de bibliotheek liggen: presentaties door auteurs, lezingen en tentoonstellingen en de onderwerpen literatuur, kunst & cultuur en computer & sociale media. Naar FabLabs en podia voor lokaal talent, zoals Taaltalent Aan het Woord, zouden relatief veel panelleden gaan. Met een Tablet Café of een Spreekuur Mediawijsheid bereikt u vooral 55-plussers. Laat duidelijk weten welke diensten voor leesclubs de bibliotheek allemaal aanbiedt. Van uw panelleden is 1 lid van een leesclub. Van hen neemt momenteel de helft de boeken af via de bibliotheek. In sommige vestigingen wordt de leeskringservice echter (nog) niet (meer) aangeboden. Overweeg of u het servicegebied wilt uitbreiden naar deze vestigingen. Om jongeren te trekken, kunt u ook een digitale leesclub organiseren. 2

4 Conclusies en aanbevelingen 3

5 Conclusies en aanbevelingen (1) Voor panelleden van Bibliotheken Noord Fryslân blijft het lenen van materialen de belangrijkste reden om naar de bibliotheek te komen. Toch komt maar één op de vier púúr voor het lenen naar de bibliotheek. Van de ontmoetings- en verblijfsfunctie hechten ze meer belang aan verblijf dan aan ontmoeting. Vooral belangrijk zijn: vragen kunnen stellen aan de bibliotheekmedewerkers rondsnuffelen (vooral in Noordoost Fryslân) boeken, tijdschriften en kranten ter plekke lezen of inzien (boeken vaker onbelangrijk voor mannen) Over deze aspecten zijn de panelleden over het algemeen tevreden. De panelleden van Bibliotheken Noord Fryslân zijn bovengemiddeld tevreden over het ter plekke lezen van kranten en tijdschriften. Verbeterpunten zien panelleden vooral in comfortabeler meubilair, een andere indeling of inrichting en een groter aanbod van activiteiten. De ontmoetings- en verblijfsfunctie zou voor Bibliotheken Noord Fryslân geoptimaliseerd kunnen worden op de volgende wijze: Verblijf en comfort Zorg voor meer comfort in de bibliotheek. Dat kan door ander meubilair, meer of gezelligere leeshoekjes, goede werkplekken en een aantrekkelijke horecagelegenheid. De belangrijkste elementen van de verblijfsfunctie zijn voor de bezoekers rondsnuffelen en ter plekke tijdschriften, kranten of boeken inzien en lezen. Wanneer ze dat in de bibliotheek op een prettige manier kunnen doen, zal dat het gemak en de verblijfsduur vergroten. Vooral jongeren zien comfortabeler meubilair als verbeterpunt. Zorg voor een gezellige horecagelegenheid (vooral belangrijk in Noordoost Fyslân) en maak duidelijk aan de bezoekers dat het toegestaan is om materialen uit de bibliotheek mee te nemen naar de horecagelegenheid. Uit onderzoek Vindbaarheid & presentatie kwam naar voren dat panelleden over het algemeen tevreden zijn over de horecafaciliteiten, maar dat veel bezoekers niet weten of het toegestaan is om materialen mee te nemen. Probeer hierover duidelijkheid te verschaffen, bijvoorbeeld met berichten in de nieuwsbrief en op de website of door informatie bij de tijdschriften en kranten, bij de uitleenautomaten en in de horecagelegenheid zelf. Ook is het mogelijk (een deel van) de tijdschriften en kranten in of dichtbij de horeca te plaatsen. De panelleden die meegedaan hebben aan de foto-opdracht hebben een foto gemaakt van hun favoriete plek in de bibliotheek. Als u deze foto s wilt gebruiken voor promotie, dan kan onderzoeksbureau Ruigrok het betreffende panellid hiervoor om toestemming vragen. 4

6 Conclusies en aanbevelingen (2) Ontmoeten Een groter aanbod van activiteiten komt in dit onderzoek als een van de belangrijkste verbeterpunten naar voren. Zorg daarbij dat de activiteiten van Bibliotheken Noord Fryslân goed aansluiten op de behoeften van de klanten. Klanten ervaren de ontmoetingsfunctie veel minder dan de verblijfsfunctie. Het bezoeken van activiteiten is het aspect van de ontmoetingsfunctie dat ze het meest belangrijk vinden. Uit onderzoek Activiteiten kwam naar voren dat bezoekers vooral activiteiten waarderen die dicht bij de kern van de bibliotheek liggen: presentaties van auteurs, lezingen en tentoonstellingen zijn de meest aansprekende activiteiten. Voor de onderwerpen geldt dit voor literatuur, kunst & cultuur en computer / social media,. Geef ruimte aan lokaal talent en lokale discussies. De bibliotheek kan een belangrijke rol spelen in het zichtbaar maken van lokaal talent. Zoals in de visie van de Commissie Cohen al stond: De fysieke plek zorgt voor de lokale inbedding van de bibliotheek. Alleen al door er te zijn voor de leden van een gemeenschap; te voorzien in een plek waar zij elkaar kunnen ontmoeten en zich onderdeel kunnen voelen van die gemeenschap. En door het bieden van een podium aan lokale maatschappelijke en culturele organisaties, aansluitend bij de individuele behoeften en lokale aandachtsgebieden. Ook kan de bibliotheek mensen uitnodigen en stimuleren om zich te mengen in het lokale debat over zaken als lokale besluitvorming en gemeenschapskwesties, naast hun participatie via de digitale weg. Zo draagt de bibliotheek bij aan vorming van de lokale identiteit. (Commissie Cohen (2014) De bibliotheek van de toekomst. Den Haag: SIOB. Zie ) Laat u hiervoor bijvoorbeeld inspireren door het Taaltalent Aan het Woord van de Bibliotheek Kennemerwaard. Van uw panelleden is 16% enthousiast over deze activiteit. Of door de Bibliotheek Eemland, die zich actief richt op Eemlandse schrijvers en hun titels uitleent en gesigneerd verkoopt, maar hen ook interviewt, laat voorlezen uit eigen werk en filmpjes daarvan op de website plaatst. Overweeg of u iets wilt doen in het kader van FabLabs. FabLabs spreken jongeren en mannen relatief erg aan: doelgroepen waar nog veel leden te winnen zijn. Ga eerst na of er al een FabLab bij u in de buurt is waar u bij kunt aansluiten (kijk bijvoorbeeld op Als u erover denkt om zelf een FabLab op te zetten, zorg dan dat u samenwerkt met andere partijen en laat u inspireren door bestaande initiatieven van bibliotheken, zoals FryskLab van Biblioservice Fryslân, FabLab van de Bibliotheek Zoetermeer, BiblioLab van Bibliotheek FlevoMeer of FabLab Zeeland van de Zeeuwse Bibliotheek ( Kom langs en maak kennis ). Zorg dat het programma van het FabLab is ingebed in uw programmering mediawijsheid en betrek de scholen in de buurt bij de activiteiten binnen het FabLab. Meer informatie kunt u vinden in het artikel Concept FabLab verdient het verkend te worden in Bibliotheekblad of op Het Tablet Café en spreekuur mediawijsheid zijn initiatieven waarover vooral 55-plussers enthousiast zijn. Richt u met deze activiteiten op de oudere doelgroep. U kunt ook specifieke doelgroepen met eigen behoeften aanspreken, zoals ondernemers. 5

7 Conclusies en aanbevelingen (3) Leesclubs Laat duidelijk weten welke diensten op het gebied van leesclubs de bibliotheek allemaal aanbiedt. Van uw panelleden is 1 lid van een leesclub. Van hen neemt momenteel de helft de boeken af via de bibliotheek. Voornaamste reden om hiervoor geen boeken via de bibliotheek af te nemen is dat in veel leesclubs alle leden zelf het gekozen boek kopen of lenen. Sommige leesclubleden vrezen dat de bibliotheek te weinig actuele titels aanbiedt of niet genoeg exemplaren kan aanleveren. Hier kunt u in uw communicatie op ingaan. In sommige vestigingen wordt de leeskringservice (nog) niet (meer) aangeboden. Overweeg in dat geval of u het servicegebied niet wilt uitbreiden. Als u zich met de leeskringservice ook op jongeren wilt richten, overweeg dan ook een digitale leesclub, via bijvoorbeeld Facebook, Twitter of de website. Van dit initiatief zegt maar liefst 21% van de jongeren tot 35 jaar van Bibliotheken Noord Fryslân dat ze er zeker of waarschijnlijk aan zouden willen deelnemen en nog eens 29% dat ze misschien zouden deelnemen. Zie voor bestaande initiatieven (buiten de bibliotheek) bijvoorbeeld of 6

8 Verantwoording 7

9 Over het onderzoek Achtergrond ProBiblio heeft in 2009 opgericht, een onderzoeksplatform speciaal ontwikkeld voor de bibliotheekbranche. Bibliotheekleden kunnen lid worden van en ontvangen als deelnemer 4 maal per jaar een vragenlijst over verschillende onderwerpen. Veldwerkperiode Het 1 e onderzoek in 2015 heeft plaatsgevonden van 13 maart t/m 31 maart Leeswijzer grafieken Percentages kunnen soms optellen tot iets meer of minder dan 10. Dit wordt veroorzaakt door afrondingsverschillen. In het resultatendeel worden resultaten soms weergegeven in de vorm van diagrammen. De donkerblauwe diagrammen geven de resultaten van Bibliotheken Noord Fryslân weer, de lichtblauwe diagrammen de resultaten van het totale. Noord Fryslân Leeswijzer open vragen De letterlijke antwoorden op de open vragen staan in een aparte bijlage. 8

10 1. Verblijven en ontmoeten in de bibliotheek 9

11 1.1 (1) Binnen ontmoeting en verblijf zijn vragen stellen, rondsnuffelen en boeken inzien belangrijk Vragen stellen aan bibliotheekmedewerkers is in Noord Fryslân belangrijker dan in het totale Panel. Tijdschriften/kranten ter plekke lezen is daar juist minder belangrijk dan gemiddeld. Mannen vinden ter plekke een boek lezen minder belangrijk dan vrouwen. Activiteiten bijwonen is relatief belangrijk voor vrouwen en leden tussen de jaar. Digitale bestanden raadplegen is voor 65- plussers minder belangrijk dan voor jongere leden. Rondsnuffelen is relatief belangrijk in vestiging Noordoost Friesland. Lenen van materialen (zeer) belangrijk (zeer) onbelangrijk 99% 99% 1% Vraag stellen aan 1% medewerker 99% 95% 91% 1% 2% Rondsnuffelen in de bibliotheek Noord Friesland 86% 87% 5% 4% Boek ter plekke lezen/inzien Een 79% 81% activite 99% 7% 7% Tijdschriften/kranten ter 2 plekke 4 lezen/inzien % 69% 15% 11% Digitale bestanden raadplegen 43% 44% 28% 24% Activiteit bijwonen 37% 41% 22% 18% Noord Fryslân (n=296) (n=20.546) "In hoeverre vindt u het belangrijk of onbelangrijk dat u de volgende dingen in de bibliotheek kunt doen?" 10

12 1.1 (2) Op de laptop of tablet werken zonder wifi is maar voor weinig mensen belangrijk Het werken of studeren zonder computer is in Noord Fryslân minder belangrijk dan in het totale Panel. Ook eten of drinken consumeren vindt men hier vaker onbelangrijk dan in het totale Panel. Horeca is relatief belangrijk in Noordoost Fryslân. Vooral panelleden tot 35 jaar vinden op een computer of laptop werken met wifi belangrijk. Afspreken met anderen is relatief belangrijk voor jarigen en bijeenkomen in clubverband voor jarigen. Wifi voor op de smartphone is relatief belangrijk voor panelleden uit Noordwest Fryslân en relatief onbelangrijk voor 65-plussers. Op laptop/tablet werken zonder Wifi (zeer) belangrijk 11% (zeer) onbelangrijk 13% 56% 54% Afspreken met anderen 8% 12% 52% 5 Op laptop/tablet werken met Wifi Studeren/werken (zonder computer) Noord Friesland Koffie/thee drinken of iets eten Gebruik Wifi op smartphone 13% 11% 21% 23% 54% 49% 44% 2 26% 44% 41% 2 22% 46% 4 Op een 56% comput 2 29% 4 28% % 39% Bijeenkomen in clubverband Op computer van bibliotheek werken 19% 21% 42% 38% 32% 3 36% 36% Noord Fryslân (n=296) (n=20.546) "In hoeverre vindt u het belangrijk of onbelangrijk dat u de volgende dingen in de bibliotheek kunt doen?" 11

13 1.2 Slechts een kwart bezoekt de bibliotheek alleen om te lenen. Verblijf is belangrijker dan ontmoeting In Noord Fryslân hebben ten opzichte van het totale Panel minder panelleden in de afgelopen 2 maanden hun bliotheek bezocht. Zij hebben minder vaak gebruik gemaakt van horeca of wifi, een acitiviteit bezocht, afgesproken met anderen of materialen geleend. Mannen hebben vaker dan vrouwen tijdschriften en kranten gelezen. In Noordoost Fryslân hebben leden relatief vaak vragen gesteld. Bibliotheek alleen bezocht voor het lenen van materialen Bibliotheek afgelopen 2 maanden niet bezocht Noord Fryslân (n=296) 24% 21% Verblijven in de bibliotheek 1 92% Rondsnuffelen / Tijdschrift/krant inspiratie opdoen lezen of inzien 8% 5% Boek lezen of inzien 21% Koffie/thee drinken of iets eten (n=20.546) 79% Digitale bestanden raadplegen Noord Friesland 41% 45% 31% 31% 25% 29% 4% 9% 76% 2% 1% Noord Friesland 8% Wat 24% 89% Studeren / werken in de bibliotheek he Heeft men 5 10 alleen Op computer van Wifi op smartphone Op laptop/tablet 2 Studeren/werken 4 6 Op 8 laptop/tablet 10 bibliotheek werken gebruikt werken met Wifi zonder laptop/tablet werken zonder Wifi 8% 1 2% 7% 1% 3% 1% 2% 1% 1% Ontmoeten in de bibliotheek Bibliotheek algemeen Vraag stellen aan medewerker Een activiteit bezoeken Afspreken met anderen In clubverband bijeenkomen Lenen van materialen 41% 42% 3% 6% 1% 3% 2% 1% 89% 92% "Welke van de volgende dingen heeft u in de afgelopen twee maanden in de bibliotheek gedaan?" 12

14 1.2 Tijdschriften/kranten lezen en vragen stellen meer gedaan door ouderen; rondsnuffelen, boeken inzien, werken/studeren en wifi meer door jongeren Bibliotheek alleen bezocht voor het lenen van materialen 2 22% 22% 19% Verblijven in de bibliotheek 1 92% Rondsnuffelen / Tijdschrift/krant inspiratie opdoen lezen of inzien Bibliotheek afgelopen 2 maanden niet bezocht 5% 5% 4% 5% Boek lezen of inzien 21% Koffie/thee drinken of iets eten Uitsplitsing leeftijd totale jaar (n=1.740) jaar (n=6.421) jaar (n=4.781) 79% 65+ (n=5.502) Digitale bestanden raadplegen 5 48% 44% 39% 2 27% 34% 37% 34% 29% 29% 29% Noord Friesland 9% 8% 9% 12% 76% Noord Friesland 8% Wat 24% 89% Studeren / werken in de bibliotheek he Heeft men 5 10 alleen Op computer van Wifi op smartphone Op laptop/tablet 2 Studeren/werken 4 6 Op 8 laptop/tablet 10 bibliotheek werken gebruikt werken met Wifi zonder laptop/tablet werken zonder Wifi 1% 1% 2% 2% 12% 9% 9% 9% 16% 9% 5% 3% 8% 2% 2% 3% 6% 2% 2% 1% 3% 1% 1% 1% Ontmoeten in de bibliotheek Bibliotheek algemeen Vraag stellen aan Een activiteit medewerker bezoeken 36% 41% 42% 46% Afspreken met anderen In clubverband bijeenkomen 5% 5% 6% 8% 5% 2% 3% 3% 1% 2% 3% Lenen van materialen 92% 93% 93% 91% "Welke van de volgende dingen heeft u in de afgelopen twee maanden in de bibliotheek gedaan?" 13

15 Boek lezen of inzien Tijdschriften en kranten lezen of inzien Vraag stellen aan medewerker Rondsnuffelen/ inspiratie opdoen Materialen lenen 1.3 Tevredenheid belangrijkste aspecten ontmoetings- en verblijfsfunctie ligt hoog Over kranten en tijdschriften ter plekke inzien zijn de panelleden uit Noord Fryslân wat meer tevreden dan in het totale Panel. Noord Friesland (n = 262) 45% 5 3% 1% (n = ) 43% 51% 4% 1% Noord Friesland (n = 121) 31% 61% 7% 1% (n = 9.157) 34% 58% 7% 2% Noord Friesland (n = 120) 54% 42% 3% 2% (n = 8.689) 5 45% 4% 1% Noord Friesland (n = 92) 41% 57% 2% (n = 6.395) 36% 56% 6% 2% Noord Friesland (n = 75) 31% 65% 3% 1% (n = 6.032) 37% 58% 4% 1% Zeer tevreden Tevreden Niet tevreden, niet ontevreden Ontevreden Zeer ontevreden Weet niet / geen mening "In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over de dienstverlening van uw bibliotheek op het gebied van de dingen die u afgelopen twee maanden in de bibliotheek gedaan heeft?" 14

16 Activiteit bijwonen Wifi op smartphone gebruiken Koffie/thee drinken of iets eten Op computer van bibliotheek werken 1.3 Tevredenheid overige aspecten van de dienstverlening van de bibliotheek gemiddeld Noord Friesland (n = 24) 25% 67% 8% (n = 1.981) 21% 58% 13% 4% 1% 3% Noord Friesland (n = 11) 18% 73% 9% (n = 1.943) 41% 5 7% 1% Noord Friesland (n = 7) 57% 43% (n = 1.443) 33% 55% 8% 2% 1% Noord Friesland (n = 8) 63% 25% 13% (n = 1.293) 44% 49% 5% 1% 1% Zeer tevreden Tevreden Niet tevreden, niet ontevreden Ontevreden Zeer ontevreden Weet niet / geen mening * Let op! Resultaten gebaseerd op een n kleiner dan 30 moeten als indicatief beschouwd worden. "In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over de dienstverlening van uw bibliotheek op het gebied van de dingen die u afgelopen twee maanden in de bibliotheek gedaan heeft?" 15

17 2. Ontmoeten 16

18 2.1 Meeste mensen bezoeken de bibliotheek meestal alleen Mannen en 65-plussers komen vaker met hun partner naar de bibliotheek. Vrouwen komen gemiddeld vaker alleen, net als jarigen. 71% 76% 13% 12% 1 76% Alleen Met mijn kind(eren) Noord Friesland 13% 71% Met wie Met mijn partner 13% 1 3% 2% Met anderen Noord Fryslân (n=296) "Met wie bezoekt u meestal de bibliotheek? (n=20.546) 17

19 ... 'digitaal' te ontmoeten... te ontmoeten in de vestiging zelf... is een plek om tussen de mensen te zijn 2.2 Ontmoetingsfunctie wordt door weinig mensen ervaren Mannen ervaren de ontmoetingsfunctie in de bibliotheek wat minder dan vrouwen. Panelleden tot 35 jaar vinden het vaakst niet dat de bibliotheek een plek is om tussen de mensen te zijn. Zij vinden, net als de bezoekers van Noordoost Friesland, wel het vaakst dat de bibliotheek uitnodigt om anderen digitaal te ontmoeten. De oudere panelleden en in het bijzonder de 65-plussers ervaren juist meer dat de bibliotheek uitnodigt om anderen in de vestiging zelf te ontmoeten. De bibliotheek is een plek om tussen de mensen te zijn Noord Friesland (n = 296) 6% 32% 4 17% 3% 2% (n = ) 5% 31% 38% 18% 5% 4% De bibliotheek nodigt uit om andere mensen te ontmoeten in de vestiging zelf Noord Friesland (n = 296) (n = ) 3% 3% 21% 2 41% 45% 22% 21% 6% 5% 7% 4% De bibliotheek nodigt uit om andere mensen digitaal te ontmoeten Noord Friesland (n = 296) 1% 4% (n = ) 1% 4% 33% 35% 31% 32% 15% 17% 16% 11% Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen mening "In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken over de mogelijkheid om andere mensen te ontmoeten in de bibliotheek?" 18

20 3. Verblijven 19

21 3.1 Meeste mensen nemen de tijd voor hun bibliotheekbezoek Panelleden in Noord Fryslân blijven tijdens hun bezoek vaak wat minder lang (0-15 minuten) dan in het totale Panel, vooral in Noordwest Fryslân. 65-plussers nemen relatief vaak de tijd voor hun bezoek. Ik neem hier meestal de tijd voor 75% 77% 0-15 minuten minuten 22% 77% 24% 19% 19% 58% 59% 58% Noord Friesland 25% 75% Als u de 5 10 Het moet meestal even snel tussendoor 25% 22% minuten 45 minuten of meer Noord Friesland 59% 24% 9% 14% Be 7% Be minuten minuten 74% 7 26% 28% % Weet niet Noord Fryslân (n=296) 1% (n=20.546) "Als u de bibliotheek bezoekt neemt u hier dan meestal de tijd voor of moet dit even snel tussendoor?" minuten 45 minuten of meer Noord Friesland 1% 26% 74% Bezo ekd "Als u de bibliotheek bezoekt, hoeveel tijd verblijft u dan meestal in de bibliotheek?" 20

22 ... nodigt uit om er langere tijd te verblijven... is een plek om te ontspannen 3.2 Verblijfsfunctie wordt meer ervaren dan de ontmoetingsfunctie De bibliotheken in Noordoost Fryslân worden vaker als uitnodigend gezien om er langere tijd door te brengen dan die in Noorwest Fryslân. Noord Friesland (n = 296) 8% 54% 24% 1 2% 2% De bibliotheek is een plek om te ontspannen (n = ) 12% 51% 24% 8% 2% 2% De bibliotheek nodigt uit om er langere tijd te verblijven Noord Friesland (n = 296) 7% 46% 35% 8% 2% 2% (n = ) 1 48% 28% 1 2% 2% Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen mening "In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken over uw verblijf in de bibliotheek?" 21

23 Modern ingericht Ik voel me welkom Ziet er schoon en opgeruimd uit 3.3 Bibliotheek ziet er schoon uit, men voelt zich welkom, maar de inrichting is niet zozeer modern In Noord Fryslân vinden panelleden de bibliotheek vaker niet modern ingericht dan in het totale Panel; dit geldt ook meer voor Noordoost dan voor Noordwest Fryslân. Vooral jongeren tussen de jaar delen deze mening. Noord Friesland (n = 296) 29% 66% 4% 1% Ziet er schoon en opgeruimd uit (n = ) 31% 61% 5% 1% Ik voel me welkom Noord Friesland (n = 296) 36% 56% 7% (n = ) 38% 53% 7% 1% Modern ingericht Noord Friesland (n = 296) 21% 51% 14% 12% 2% 1% (n = ) 22% 49% 2 6% 1% 1% Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen mening "In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken over de inrichting van de bibliotheek?" 22

24 Entree ziet er uitnodigend uit Meubilair is comfortabel Sfeervol ingericht 3.3 De entree, het comfort en de inrichting zijn voor verbetering vatbaar Panelleden uit Noord Fryslân zijn meer te spreken over de sfeervolle inrichting dan in het totale Panel, maar dit geldt in mindere mate voor de panelleden tot 35 jaar. De entree vinden leden uit Noord Fryslân er ook vaker uitnodigend uit zien dan gemiddeld. Leden tot 35 jaar en leden uit Noordoost Fryslân zijn het hier relatief vaak mee eens. Panelleden ouder dan 35 jaar zijn het meest te spreken over het comfort van het meubilair. Noord Friesland (n = 296) 2 53% 18% 7% 1% Sfeervol ingericht (n = ) 19% 48% 23% 8% 2% 1% Noord Friesland (n = 296) 13% 49% 23% 7% 1% 7% Meubilair is comfortabel (n = ) 17% 47% 21% 6% 1% 9% Entree ziet er uitnodigend uit Noord Friesland (n = 296) 14% 52% 19% 11% 3% 1% (n = ) 18% 43% 24% 12% 2% 1% Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen mening "In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken over de inrichting van de bibliotheek?" 23

25 3.4 Foto s van de favoriete plek in de bibliotheek "Wat is uw favoriete plek in de bibliotheek?" * -leden hebben in hun bibliotheek een foto gemaakt van hun favoriete plek in de bibliotheek. Een overzicht van alle foto s van uw bibliotheek inclusief toelichting is terug te vinden in een aparte digitale bijlage. 24

26 3.5 Comfortabeler meubilair, andere inrichting en meer activiteiten grootste verbeterpunten In Noord Fryslân noemen vooral leden tot 35 jaar comfortabeler meubilair als verbeterpunt. Zij zien ook vaker ruimte voor verbetering in ruimere openingstijden, betere voorzieningen om in de bibliotheek te lezen en een betere sfeer. Mannen willen vaker een beter aanbod van tijdschriften en kranten bij de leestafel dan vrouwen. In het algemeen zien de panelleden minder vaak verbeterpunten in andere openingstijden en vriendelijker personeel dan in het totale Panel. Comfortabeler meubilair Andere / ruimere openingstijden (Betere/gezellige) eet-/drinkgelegenheid bieden Aantrekkelijkere presentatie van de collectie Meer activiteiten organiseren Andere inrichting / indeling van de bibliotheek Meer / betere stilteplekken, werkplekken of studieruimten Betere voorzieningen treffen om in de bibliotheek te lezen Beter aanbod van tijdschriften en kranten bij de leestafel Betere sfeer Betere beschikbaarheid van het personeel Een leukere / uitgebreidere kinderafdeling (Betere) Wifi verbinding in de bibliotheek Verbetering van de verlichting Vriendelijker of deskundiger personeel Meer stopcontacten Meer mogelijkheden bieden om anderen digitaal te ontmoeten Anders, namelijk Niets, het is goed zoals het is Niets, ik hoef niet langer in de bibliotheek te verblijven 3% 5% 3% 4% 1% 4% 1% 2% 1% 1% 5% 7% 5% 6% 5% 5% 1 13% 9% 11% 6% 9% 14% 19% 14% 16% 11% 13% 14% 13% "Wat zou de bibliotheek voor u kunnen doen om uw verblijf in de bibliotheek aangenamer te maken zodat u langer in de bibliotheek zou blijven per bezoek?" 19% 19% 15% 16% 17% 15% 17% 15% 3 27% Noord Friesland (n=296) (n=20.546)

27 4. Leesclubs 26

28 4.1 De helft van de leeskringen in Noord Fryslân regelt boeken buiten de bibliotheek om Ja 1 9% 9% Ja 91% 5 34% Een overzicht van de verbeterpunten voor de leeskringservice van de bibliotheek is opgenomen in de bijlage. 3% 5% 1 17% Nee 9 Noord Friesland Nee % Bent u lid 9 91% van Weet ik niet 61% 34% Een overzicht van de redenen waarom de leesclub de boeken niet Noord via de bibliotheek ontvangt en de 5 Friesland organisatie of instantie via welke men de boeken 5 dan ontvangt is opgenomen in O de bijlage. O 5 10 "Bent u lid van een leeskring of leesclub?" 5% Uitsplitsing leeftijd totale Noord Fryslân (n=296) (n=18.461) jaar (n=1.740) jaar (n=6.421) jaar (n=4.781) 65+ (n=5.502) "Ontvangt uw leeskring / leesclub de boeken via de bibliotheek?" 27

29 5. Nieuwe initiatieven 28

30 5.1 Naar FabLabs, Tablet Café s en podia voor lokaal taaltalent zouden relatief veel mensen gaan Spreekuur Mediawijsheid lijkt iets beter aan te slaan in Noordoost Frysân dan in Noorwest Fryslân. % zou ik zeker / waarschijnlijk naar toe gaan FabLab Taaltalent Aan het Woord Tablet Café 23% 16% 17% 23% 16% 14% Gesprek rond de leestafel Spreekuur 23% Mediawijsheid Digitale leesclub 13% 1 5% Noord Friesland Digitale 23% leesclub 11% 1 5% Noord Fryslân (n=296) (n=20.546) "In bibliotheken in heel Nederland worden verschillende initiatieven genomen waarbij mensen elkaar ontmoeten en samen dingen creëren. Hoe enthousiast bent u over de volgende initiatieven om hier naar toe te gaan, als zoiets door uw bibliotheek georganiseerd zou worden?" Een beschrijving van de initiatieven is terug te vinden in de bijlagen. 29

31 5.1 Naar FabLabs zouden relatief veel jongeren en mannen gaan Digitale leesclubs trekken ook vaker leden tot 35 jaar. Tablet Café s en spreekuren Mediawijsheid zijn vooral aansprekend voor 55- plussers. Podia voor lokaal taaltalent en gesprekken rond de leestafel trekken 55-plussers en vrouwen. % zou ik zeker / waarschijnlijk naar toe gaan FabLab Taaltalent Aan het Woord Tablet Café 29% 12% 14% 21% 17% 14% 27% 24% 22% 22% 14% 14% 17% 18% 3% 6% 16% 25% Gesprek rond de leestafel Spreekuur Mediawijsheid Digitale leesclub % 8% 11% 3% 11% 1 6% 7% 8% 11% 14% 2% 5% 11% 18% 1 6% 5% 4% Uitsplitsing geslacht en leeftijd totale Mannen (n=4.618) Vrouwen (n=15.927) jaar (n=1.939) jaar (n=7.117) jaar (n=5.383) 65+ (n=6.087) "In bibliotheken in heel Nederland worden verschillende initiatieven genomen waarbij mensen elkaar ontmoeten en samen dingen creëren. Hoe enthousiast bent u over de volgende initiatieven om hier naar toe te gaan, als zoiets door uw bibliotheek georganiseerd zou worden?" Een beschrijving van de initiatieven is terug te vinden in de bijlagen. 30

32 Steekproef 31

33 Samenstelling Steekproef (1) Verdeling over vestigingen en responspercentage Welke vestiging bezoekt u het vaakst? Noord Fryslân Dokkum 65 Harlingen 44 Franeker 43 St.Annaparochie 33 Buitenpost 23 Stiens 21 Surhuisterveen 17 Dronryp 13 De Westereen 11 Kollum 8 Terschelling 6 Schiermonnikoog 5 Vlieland 2 Ameland-Hollum 1 Ameland-Nes 1 Onbekend 3 Responspercentage Noord Fryslân Uitgenodigd Deelgenomen Responspercentage 64% 59% is Noord Fryslân 32

34 Geslacht Leeftijd Samenstelling Steekproef (2) Verdeling leeftijd en geslacht Aantal deelnemers Noord Fryslân Onbekend n= jaar of ouder 28% 3 is Noord Fryslân Leeftijd 16 tot 35 jaar Noord Fryslân 8% 9% 55 jaar tot 65 jaar 35 tot 55 jaar 16 tot 35 jaar 8% 9% 3 26% 33% 35% 35 tot 55 jaar 33% 35% 55 jaar tot 65 jaar 3 26% 65 jaar of ouder 28% 3 Onbekend is Noord Fryslân Gemiddelde leeftijd Noord Frieslan d Noord Fryslân 55,4 55,2 is Noord Fryslân Geslacht BiebPan el Noord Fryslân Man 18% 22% Vrouw 82% 78% is Noord Fryslân 33

35 Bijlage 34

36 Beschrijving initiatieven (1) 23% FabLab Een werkplaats in of bij de bibliotheek, waar u zelf digitale ontwikkelingen kunt zien en bedienen, zoals 3D printers of Google Glass. Het is een high-tech productieplek, waar iedereen creatieve ideeën kan uitwerken en gebruik kan maken van nieuwe technieken. Om snel aan de slag te kunnen en de kennis daarvoor te krijgen is er veel begeleiding. 23% 16% 17% Taaltalent Aan het Woord Tablet Café 16% 14% Een podium voor talentvolle woordkunstenaars om zich te presenteren aan het publiek. De bibliotheek geeft samen met het theater mensen met enthousiasme voor het gesproken woord een kans. Er is ruimte voor alle soorten korte, creatieve voordrachten in de Nederlandse taal, zoals een gedicht, een verhaal, een column, een rap, stand-up comedy, cabaret of een lied. De beste woordkunstenaars gaan door naar de grote finale, waarin gestreden wordt voor Woordkunstenaar van het Jaar. 23% Een informele bijeenkomst voor mensen die een tablet/ipad hebben aangeschaft, of overwegen om dat te gaan doen. In het Tablet Café kunt u vragen stellen, elkaar op weg helpen, kennis Noord delen en Friesland ervaringen uitwisselen. Medewerkers van de bibliotheek zijn aanwezig om u te helpen. Digitale 23% leesclub

37 Beschrijving initiatieven (2) 13% Gesprek rond de leestafel Het gesprek rond de leestafel gaat over een bepaald thema (bijvoorbeeld genealogie, Syrië, tuinieren of dyslexie). U kunt tijdens het gesprek mensen ontmoeten die in dezelfde thema s geïnteresseerd zijn en met hen van gedachten wisselen. Een medewerker van de bibliotheek begeleidt het gesprek en gooit vragen en stellingen in de groep. U heeft de mogelijkheid om vrijblijvend aan te schuiven als een onderwerp u interesseert. 11% 1 Spreekuur Mediawijsheid Tijdens het spreekuur kunt u vragen stellen over nieuwe media. Medewerkers van de bibliotheek helpen u om mediawijzer te worden. Bijvoorbeeld bij het aanmaken van een DigiD, veilig internetten, wifi, sms en of het aanmaken van een Facebookaccount. 1 5% Digitale leesclub 5% 23% De digitale leesclub geeft u de kans om elke maand digitaal met andere mensen te discussiëren over een boek. De bibliotheek regelt dat op een vast tijdstip een boek besproken wordt op Facebook. Als het boek u aanspreekt kunt u inloggen en het met anderen hebben over Noord het Friesland boek. De deelnemers kunnen elke maand verschillen. 23% Digitale leesclub