Cluster Kop van Overijssel

Transcriptie

1 Maart 2015 Ontmoetings- en verblijfsfunctie Cluster Kop van Overijssel Een onderzoek naar het belang, de wensen en suggesties

2 Inhoud Onderzoeksresultaten 2 Conclusies en aanbevelingen 3 Verantwoording 7 1. Verblijven en ontmoeten in de bibliotheek Belang faciliteiten Gebruik faciliteiten Tevredenheid gebruik faciliteiten Leesclubs Lidmaatschap leesclubs en gebruik leeskringservice Nieuwe initiatieven Aantrekkelijkheid nieuwe initiatieven 29 Steekproef Ontmoeten (Samen) naar de bibliotheek Mogelijkheden om anderen te ontmoeten Verblijven Verblijfsduur in de bibliotheek Verblijven en ontspannen Inrichting van de bibliotheek Favoriete plek in de bibliotheek Langer verblijven in de bibliotheek 25 1

3 Onepager In dit onderzoek zijn het belang, de tevredenheid en de behoeften ten aanzien van de ontmoetings- en verblijfsfunctie van Cluster Kop van Overijssel onderzocht. Het onderzoek biedt de bibliotheek inzicht in hoe de ontmoetings- en verblijfsfunctie verder vorm kan krijgen. Ontmoeting en verblijf Voor panelleden blijft het lenen van materialen de belangrijkste reden om naar de bibliotheek te komen. Van de ontmoetings- en verblijfsfunctie hechten ze meer belang aan verblijf dan aan ontmoeting. Vooral rondsnuffelen, vragen kunnen stellen aan de bibliotheekmedewerkers en boeken/ tijdschriften/ kranten ter plekke lezen of inzien zijn belangrijk. Verbeterpunten zien panelleden vooral in comfortabeler meubilair, meer activiteiten, betere horeca en een andere inrichting/ indeling. In het Cluster zijn de leden gemiddeld genomen erg tevreden, hoewel soms grote verschillen tussen de vestigingen bestaan. 21% FabLabs De ontmoetings- en verblijfsfunctie kan in de komende tijd meer vorm krijgen op de volgende manieren: Zorg voor meer comfort in de bibliotheek. Dat kan door ander meubilair, meer of gezelligere leeshoekjes, goede werkplekken en een aantrekkelijke horecagelegenheid, maar ook door bezoekers goed te informeren over eventuele nieuwe inrichtingen/ gebouwen. Ga ook na hoe de wifi en de leestafel met kranten en tijdschriften verbeterd kunnen worden. Dat kan het gemak en de verblijfsduur vergroten. Zorg dat de activiteiten goed aansluiten op de behoeften van de klanten, die in uw geval per vestiging enorm kunnen verschillen. Klanten waarderen in het algemeen vooral activiteiten die dicht bij de kern van de bibliotheek liggen: presentaties door auteurs, lezingen en tentoonstellingen en de onderwerpen literatuur, kunst & cultuur en computer & sociale media. Naar FabLabs en podia voor lokaal talent, zoals Taaltalent Aan het Woord, zouden relatief veel panelleden gaan. Met een Tablet Café of een Spreekuur Mediawijsheid bereikt u vooral 55-plussers. Laat duidelijk weten welke diensten voor leesclubs de bibliotheek allemaal aanbiedt. Van uw panelleden is 5% lid van een leesclub. Van hen neemt maar liefst 52% de boeken af via de bibliotheek. Het kan daarom voor u interessant zijn om meer leden te enthousiasmeren voor een (digitale) leesclub, bijvoorbeeld om jongeren te trekken. 2

4 Conclusies en aanbevelingen 3

5 Conclusies en aanbevelingen (1) Voor panelleden van Cluster Kop van Overijssel blijft het lenen van materialen de belangrijkste reden om naar de bibliotheek te komen. Toch komt maar één op de vijf púúr voor het lenen naar de bibliotheek. Van de ontmoetings- en verblijfsfunctie hechten ze meer belang aan verblijf dan aan ontmoeting. Vooral belangrijk zijn: rondsnuffelen (vooral vrouwen) vragen kunnen stellen aan de bibliotheekmedewerkers (vooral vrouwen) boeken, tijdschriften en kranten ter plekke lezen of inzien (boeken inzien vooral voor vrouwen en panelleden tot 55 jaar oud) Over deze aspecten zijn de panelleden over het algemeen tevreden. In het Cluster zijn de leden gemiddeld genomen erg tevreden, hoewel soms grote verschillen tussen de vestigingen bestaan. Verbeterpunten zien panelleden vooral in comfortabeler meubilair, meer activiteiten, betere horeca en een andere inrichting/ indeling van de bibliotheek. De ontmoetings- en verblijfsfunctie zou voor Cluster Kop van Overijssel geoptimaliseerd kunnen worden op de volgende wijze: Verblijf en comfort Zorg voor meer comfort in de bibliotheek. Dat kan door ander meubilair, meer of gezelligere leeshoekjes, goede werkplekken en een aantrekkelijke horecagelegenheid. De belangrijkste elementen van de verblijfsfunctie zijn voor de bezoekers rondsnuffelen en ter plekke tijdschriften, kranten of boeken inzien en lezen. Wanneer ze dat in de bibliotheek op een prettige manier kunnen doen, zal dat het gemak en de verblijfsduur vergroten. Rijssen heeft sinds kort een nieuwe inrichting/ vestiging, waarvan uit de open vragen blijkt dat meerdere panelleden hier nog erg aan moeten wennen. U kunt hierop inspelen door bibliotheekbezoekers goed te informeren over uw aanbod en vindplaatsen en door goed te peilen wat zij nog missen. Zorg voor een gezellige horecagelegenheid en maak duidelijk aan de bezoekers dat het toegestaan is om materialen uit de bibliotheek mee te nemen naar de horecagelegenheid. Uit onderzoek Vindbaarheid & presentatie kwam naar voren dat panelleden over het algemeen tevreden zijn over de horecafaciliteiten, maar dat veel bezoekers niet weten of het toegestaan is om materialen mee te nemen. Probeer hierover duidelijkheid te verschaffen, bijvoorbeeld met berichten in de nieuwsbrief en op de website of door informatie bij de tijdschriften en kranten, bij de uitleenautomaten en in de horecagelegenheid zelf. Ook is het mogelijk (een deel van) de tijdschriften en kranten in of dichtbij de horeca te plaatsen. Uit de open vragen blijkt verder dat veel panelleden wensen hebben op het gebied van het aanbod en de vindbaarheid/ presentatie van materialen. De nieuwe opstelling is voor sommige panelleden verwarrend, waardoor zij lang moeten zoeken. Ook hebben meerdere panelleden opmerkingen gemaakt over lawaai, het personeel en over e-books. Bekijk al deze punten goed en weeg af of en in hoeverre u hierop in wilt gaan. Meerdere panelleden hebben daarnaast de behoefte geuit aan meer aandacht voor en promotie van lokale (culturele en bibliotheek-)activiteiten. Door digitaal en/of fysiek ruimte in te richten voor promotiemateriaal voor lokale activiteiten kunt u hierin tegemoet komen. Als u dit al doet, kunt u proberen dit meer bekend te maken. 4

6 Conclusies en aanbevelingen (2) De panelleden die meegedaan hebben aan de foto-opdracht hebben een foto gemaakt van hun favoriete plek in de bibliotheek. Als u deze foto s wilt gebruiken voor promotie, dan kan onderzoeksbureau Ruigrok het betreffende panellid hiervoor om toestemming vragen. Ontmoeten Zorg dat de activiteiten van uw bibliotheek goed aansluiten op de behoeften van de klanten, die per vestiging sterk kunnen verschillen. Klanten ervaren de ontmoetingsfunctie veel minder dan de verblijfsfunctie. Het bezoeken van activiteiten is het aspect van de ontmoetingsfunctie dat ze het meest belangrijk vinden. Uit onderzoek Activiteiten kwam naar voren dat bezoekers vooral activiteiten waarderen die dicht bij de kern van de bibliotheek liggen: presentaties van auteurs, lezingen en tentoonstellingen zijn de meest aansprekende activiteiten. Voor de onderwerpen geldt dit voor literatuur, kunst & cultuur en computer / social media,. Geef ruimte aan lokaal talent en lokale discussies. De bibliotheek kan een belangrijke rol spelen in het zichtbaar maken van lokaal talent. Zoals in de visie van de Commissie Cohen al stond: De fysieke plek zorgt voor de lokale inbedding van de bibliotheek. Alleen al door er te zijn voor de leden van een gemeenschap; te voorzien in een plek waar zij elkaar kunnen ontmoeten en zich onderdeel kunnen voelen van die gemeenschap. En door het bieden van een podium aan lokale maatschappelijke en culturele organisaties, aansluitend bij de individuele behoeften en lokale aandachtsgebieden. Ook kan de bibliotheek mensen uitnodigen en stimuleren om zich te mengen in het lokale debat over zaken als lokale besluitvorming en gemeenschapskwesties, naast hun participatie via de digitale weg. Zo draagt de bibliotheek bij aan vorming van de lokale identiteit. (Commissie Cohen (2014) De bibliotheek van de toekomst. Den Haag: SIOB. Zie ) Laat u hiervoor bijvoorbeeld inspireren door het Taaltalent Aan het Woord van de Bibliotheek Kennemerwaard. Van uw panelleden is 15% enthousiast over deze activiteit (en 27% van de leden tot 35 jaar). Of door de Bibliotheek Eemland, die zich actief richt op Eemlandse schrijvers en hun titels uitleent en gesigneerd verkoopt, maar hen ook interviewt, laat voorlezen uit eigen werk en filmpjes daarvan op de website plaatst. Alleen in Staphorst is hiervoor weinig enthousiasme getoond; in de andere vestigingen zou u hier wel mee aan de slag kunnen gaan. Overweeg of u iets wilt doen in het kader van FabLabs. FabLabs spreken jongeren en mannen relatief erg aan: doelgroepen waar nog veel leden te winnen zijn. Ga eerst na of er al een FabLab bij u in de buurt is waar u bij kunt aansluiten (kijk bijvoorbeeld op Als u erover denkt om zelf een FabLab op te zetten, zorg dan dat u samenwerkt met andere partijen en laat u inspireren door bestaande initiatieven van bibliotheken, zoals FryskLab van Biblioservice Fryslân, FabLab van de Bibliotheek Zoetermeer, BiblioLab van Bibliotheek FlevoMeer of FabLab Zeeland van de Zeeuwse Bibliotheek ( Kom langs en maak kennis ). 5

7 Conclusies en aanbevelingen (3) Zorg dat het programma van het FabLab is ingebed in uw programmering mediawijsheid en betrek de scholen in de buurt bij de activiteiten binnen het FabLab. Meer informatie kunt u vinden in het artikel Concept FabLab verdient het verkend te worden in Bibliotheekblad of op Het Tablet Café en spreekuur mediawijsheid zijn initiatieven waarover vooral 65-plussers enthousiast zijn. Richt u met deze activiteiten op de oudere doelgroep. In De Kop van Overijssel en Dalfsen lijkt men het meest enthousiast voor het Tablet Café. In Rijssen/ Holten en Wierden lijkt men voor het Tablet Café en het Spreekuur Mediawijsheid minder enthousiast dan in de andere vestigingen, dus het is aan te raden u eerst op te richten op die andere vestigingen. U kunt ook specifieke doelgroepen met eigen behoeften aanspreken, zoals ondernemers. Leesclubs Laat duidelijk weten welke diensten op het gebied van leesclubs de bibliotheek allemaal aanbiedt. Van uw panelleden is slechts 5% lid van een leesclub. Van hen neemt echter wel 52% de boeken af via de bibliotheek. Waar dit niet het geval is, komt dit vooral omdat in veel leesclubs alle leden zelf het gekozen boek kopen of lenen. Dit heeft vaak te maken met te specifieke/ specialistische wensen qua aanbod en de (te) hoge kosten voor een leeskringabonnement. Enkele respondenten zijn een paar keer teleurgesteld in de boeken die werden aanbevolen. Meerdere panelleden geven als verbetermogelijkheid voldoende boeken/ exemplaren in huis hebben. U zou de kosten en (de grootte van) het aanbod kunnen heroverwegen. Interessanter voor uw bibliotheek lijkt het om in het algemeen meer mensen te stimuleren om lid te worden van een leesclub. Met een leeskringservice bereikt u vooral vrouwen en 55-plussers. Als u zich met de leeskringservice ook op jongeren wilt richten, overweeg dan ook een digitale leesclub, via bijvoorbeeld Facebook, Twitter of de website. Van dit initiatief zegt 9% van de jongeren tot 35 jaar van Cluster Kop van Overijssel dat ze er zeker of waarschijnlijk aan zouden willen deelnemen. Zie voor bestaande initiatieven (buiten de bibliotheek) bijvoorbeeld of 6

8 Verantwoording 7

9 Over het onderzoek Achtergrond ProBiblio heeft in 2009 opgericht, een onderzoeksplatform speciaal ontwikkeld voor de bibliotheekbranche. Bibliotheekleden kunnen lid worden van en ontvangen als deelnemer 4 maal per jaar een vragenlijst over verschillende onderwerpen. Veldwerkperiode Het 1 e onderzoek in 2015 heeft plaatsgevonden van 13 maart t/m 31 maart Leeswijzer grafieken Percentages kunnen soms optellen tot iets meer of minder dan 100%. Dit wordt veroorzaakt door afrondingsverschillen. In het resultatendeel worden resultaten soms weergegeven in de vorm van diagrammen. De donkerblauwe diagrammen geven de resultaten van Cluster Kop van Overijssel weer, de lichtblauwe diagrammen de resultaten van het totale. Kop van Overijssel Leeswijzer open vragen De letterlijke antwoorden op de open vragen staan in een aparte bijlage. 8

10 1. Verblijven en ontmoeten in de bibliotheek 9

11 1.1 (1) Binnen ontmoeting en verblijf zijn vragen stellen, rondsnuffelen en boeken inzien belangrijk Rondsnuffelen, een vraag stellen aan medewerkers en ter plekke een boek lezen of inzien zijn voor vrouwen belangrijker dan voor mannen. Een activiteit bijwonen is belangrijker voor 55-plussers dan voor mensen tot 55 jaar oud, die juist weer meer belang hechten aan het ter plekke een boek lezen. In Rijssen-Holten vinden de panelleden het bijwonen van een activiteit het minst belangrijk. Lenen van materialen Vraag stellen aan medewerker 1% (zeer) belangrijk (zeer) onbelangrijk 99% 99% 1% 1% 99% 92% 91% 1% 2% Rondsnuffelen in de bibliotheek Kop van Overijssel 87% 87% 3% 4% Boek ter plekke lezen/inzien Een 78% 81% 1% activite 99% 9% 7% Tijdschriften/kranten 0% ter 20% plekke 40% lezen/inzien 60% 80% 100% 72% 69% 10% 11% Digitale bestanden raadplegen 44% 44% 24% 24% Activiteit bijwonen 38% 41% 20% 18% Kop van Overijssel (n=520) (n=20.546) "In hoeverre vindt u het belangrijk of onbelangrijk dat u de volgende dingen in de bibliotheek kunt doen?" 10

12 1.1 (2) Afspreken met anderen en zonder wifi werken op laptop/ tablet vindt men vrij onbelangrijk Panelleden van het cluster Kop van Overijssel vinden vrijwel alle onderwerpen (iets) minder belangrijk dan leden van het totale Panel. Werken in de bibliotheek vinden panelleden tot 55 jaar belangrijker dan 65+-ers. 65+-ers vinden wifi voor de smartphone niet erg belangrijk. Vrouwen vinden bijeenkomen in clubverband belangrijker dan mannen. Op laptop/tablet werken zonder Wifi (zeer) belangrijk (zeer) onbelangrijk 9% 13% 59% 54% Afspreken met anderen 8% 12% 55% 50% Op laptop/tablet werken met Wifi Studeren/werken (zonder computer) Kop van Overijssel Koffie/thee drinken of iets eten Gebruik Wifi op smartphone 18% 23% 13% 54% 48% 44% 9% 19% 26% 47% 41% 16% 22% 45% 40% Op een 59% comput 0% 20% 26% 40% 28% 60% 80% 100% 40% 39% Bijeenkomen in clubverband Op computer van bibliotheek werken 20% 21% 41% 38% 29% 30% 34% 36% Kop van Overijssel (n=520) (n=20.546) "In hoeverre vindt u het belangrijk of onbelangrijk dat u de volgende dingen in de bibliotheek kunt doen?" 11

13 1.2 Slechts een vijfde bezoekt de bibliotheek alleen om te lenen. Verblijf is belangrijker dan ontmoeting In het Cluster Kop van Overijssel (vooral in Rijssen-Holten) zijn door relatief veel mensen materialen geleend en vragen aan medewerkers gesteld. Van horeca is weinig gebruik gemaakt; dit gebeurde nog het meest in De Kop van Overijssel. Vrouwen hebben vaker dan mannen rondgesnuffeld / inspiratie opgedaan. Bibliotheek alleen bezocht voor het lenen van materialen Bibliotheek afgelopen 2 maanden niet bezocht Kop van Overijssel (n=520) 21% 21% Verblijven in de bibliotheek 10% 92% Rondsnuffelen / Tijdschrift/krant inspiratie opdoen lezen of inzien 3% 5% Boek lezen of inzien 21% Koffie/thee drinken of iets eten (n=20.546) Kop van Overijssel 44% 45% 34% 31% 30% 29% 4% 9% 79% 2% 1% Kop van Overijssel 11% Wat 21% 96% Studeren / werken in de bibliotheek he Heeft men 0% 50% 100% alleen Op computer van Wifi op smartphone Op laptop/tablet 0% 20% Studeren/werken 40% 60% Op 80% laptop/tablet 100% bibliotheek werken gebruikt werken met Wifi zonder laptop/tablet werken zonder Wifi 79% Digitale bestanden raadplegen 11% 10% 7% 7% 2% 3% 1% 2% 1% 1% Ontmoeten in de bibliotheek Bibliotheek algemeen Vraag stellen aan medewerker Een activiteit bezoeken Afspreken met anderen In clubverband bijeenkomen Lenen van materialen 51% 42% 6% 6% 2% 3% 1% 1% 96% 92% "Welke van de volgende dingen heeft u in de afgelopen twee maanden in de bibliotheek gedaan?" 12

14 1.2 Tijdschriften/kranten lezen en vragen stellen meer gedaan door ouderen; rondsnuffelen, boeken inzien, werken/studeren en wifi meer door jongeren Bibliotheek alleen bezocht voor het lenen van materialen 20% 22% 22% 19% Verblijven in de bibliotheek 10% 92% Rondsnuffelen / Tijdschrift/krant inspiratie opdoen lezen of inzien Bibliotheek afgelopen 2 maanden niet bezocht 5% 5% 4% 5% Boek lezen of inzien 50% 48% 44% 39% 20% 27% 34% 37% 34% 29% 29% 29% 21% Koffie/thee drinken of iets eten Uitsplitsing leeftijd totale jaar (n=1.740) jaar (n=6.421) jaar (n=4.781) Kop van Overijssel 9% 8% 9% 12% 79% Kop van Overijssel 11% Wat 21% 96% Studeren / werken in de bibliotheek he Heeft men 0% 50% 100% alleen Op computer van Wifi op smartphone Op laptop/tablet 0% 20% Studeren/werken 40% 60% Op 80% laptop/tablet 100% bibliotheek werken gebruikt werken met Wifi zonder laptop/tablet werken zonder Wifi 79% 65+ (n=5.502) Digitale bestanden raadplegen 1% 1% 2% 2% 12% 9% 9% 9% 16% 9% 5% 3% 8% 2% 2% 3% 6% 2% 2% 1% 3% 1% 1% 1% Ontmoeten in de bibliotheek Bibliotheek algemeen Vraag stellen aan Een activiteit medewerker bezoeken 36% 41% 42% 46% Afspreken met anderen In clubverband bijeenkomen 5% 5% 6% 8% 5% 2% 3% 3% 0% 1% 2% 3% Lenen van materialen 92% 93% 93% 91% "Welke van de volgende dingen heeft u in de afgelopen twee maanden in de bibliotheek gedaan?" 13

15 Boek lezen of inzien Tijdschriften en kranten lezen of inzien Vraag stellen aan medewerker Rondsnuffelen/ inspiratie opdoen Materialen lenen 1.3 Tevredenheid belangrijkste aspecten ontmoetings- en verblijfsfunctie ligt hoog Over rondsnuffelen / inspiratie opdoen zijn de panelleden van het cluster Kop van Overijssel iets minder te spreken dan de panelleden uit het totale Panel. Kop van Overijssel (n = 498) 43% 50% 4% 2% 0% (n = ) 43% 51% 4% 1% 0% Kop van Overijssel (n = 231) 29% 58% 9% 4% 0% (n = 9.157) 34% 58% 7% 2% 0% Kop van Overijssel (n = 265) 47% 48% 3% 2% 0% (n = 8.689) 50% 45% 4% 1% 0% Kop van Overijssel (n = 177) 34% 58% 5% 2% 0% 1% (n = 6.395) 36% 56% 6% 2% 0% Kop van Overijssel (n = 155) 39% 54% 6% 1% 0% (n = 6.032) 37% 58% 4% 0% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer tevreden Tevreden Niet tevreden, niet ontevreden Ontevreden Zeer ontevreden Weet niet / geen mening "In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over de dienstverlening van uw bibliotheek op het gebied van de dingen die u afgelopen twee maanden in de bibliotheek gedaan heeft?" 14

16 Activiteit bijwonen Wifi op smartphone gebruiken Koffie/thee drinken of iets eten Op computer van bibliotheek werken 1.3 Tevredenheid over dienstverlening bibliotheek is groot Kop van Overijssel (n = 58) 19% 67% 5% 3% 0% 5% (n = 1.981) 21% 58% 13% 4% 1% 3% Kop van Overijssel (n = 21) 33% 48% 14% 5% 0% (n = 1.943) 41% 50% 7% 1% 0% Kop van Overijssel (n = 38) 26% 63% 5% 0% 5% (n = 1.443) 33% 55% 8% 2% 0% 1% Kop van Overijssel (n = 30) 30% 63% 3% 0% 3% (n = 1.293) 44% 49% 5% 1% 0% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer tevreden Tevreden Niet tevreden, niet ontevreden Ontevreden Zeer ontevreden Weet niet / geen mening * Let op! Resultaten gebaseerd op een n kleiner dan 30 moeten als indicatief beschouwd worden. "In hoeverre bent u tevreden of ontevreden over de dienstverlening van uw bibliotheek op het gebied van de dingen die u afgelopen twee maanden in de bibliotheek gedaan heeft?" 15

17 2. Ontmoeten 16

18 2.1 Meeste mensen bezoeken de bibliotheek meestal alleen Mannen en 65-plussers komen vaker met hun partner naar de bibliotheek. Panelleden tot 55 jaar oud komen relatief vaak alleen. 70% 76% 19% 12% 10% 76% Alleen Met mijn kind(eren) Kop van Overijssel 9% 70% Met wie 0% 20% 40% 60% 80%100% Met mijn partner 9% 10% 2% 2% Met anderen Kop van Overijssel (n=520) "Met wie bezoekt u meestal de bibliotheek? (n=20.546) 17

19 ... 'digitaal' te ontmoeten... te ontmoeten in de vestiging zelf... is een plek om tussen de mensen te zijn 2.2 Ontmoetingsfunctie wordt door weinig mensen ervaren Panelleden van het Cluster Kop van Overijssel vinden de bibliotheek iets minder dan gemiddeld een plek om tussen de mensen te zijn. In Zwartewaterland en Rijssen-Holten is men het meest positief over in hoeverre de bibliotheek uitnodigt om andere mensen te ontmoeten in de vestiging zelf. In Staphorst vinden relatief de meeste panelleden dat de bibliotheek een plek is om tussen de mensen te zijn. De bibliotheek is een plek om tussen de mensen te zijn Kop van Overijssel (n = 520) 6% 36% 36% 15% 4% 4% (n = ) 5% 31% 38% 18% 5% 4% De bibliotheek nodigt uit om andere mensen te ontmoeten in de vestiging zelf Kop van Overijssel (n = 520) (n = ) 3% 3% 20% 24% 41% 38% 22% 22% 5% 6% 8% 7% De bibliotheek nodigt uit om andere mensen digitaal te ontmoeten Kop van Overijssel (n = 520) 1% 3% (n = ) 1% 4% 33% 33% 32% 31% 15% 15% 16% 16% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen mening "In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken over de mogelijkheid om andere mensen te ontmoeten in de bibliotheek?" 18

20 3. Verblijven 19

21 3.1 Meeste mensen nemen de tijd voor hun bibliotheekbezoek De groep panelleden die meestal de tijd neemt voor het bibliotheekbezoek is in het cluster Kop van Overijssel relatief iets kleiner dan in het totale Panel. Mannen en 65-plussers nemen gemiddeld het vaakst de tijd voor hun bibliotheekbezoek. In De Kop van Overijssel blijven panelleden vaak gemiddeld het langst; in Zwarteland het kortst. Ik neem hier meestal de tijd voor 73% 77% 0-15 minuten minuten 22% 77% 19% 19% 19% 58% 64% 58% Kop van Overijssel Het moet meestal even snel tussendoor 26% 73% Als u de 0% 50% 100% 26% 22% minuten 45 minuten of meer Kop van Overijssel 64% 19% 10% 14% Be 5% Be 0% 50% 100% 0-15 minuten minuten 79% 70% 21% 28% 70% 10% 28% Weet niet Kop van Overijssel (n=520) 1% 1% (n=20.546) "Als u de bibliotheek bezoekt neemt u hier dan meestal de tijd voor of moet dit even snel tussendoor?" minuten 45 minuten of meer Kop van Overijssel 1% 1% 21% 79% 0% Bezo 0% ekd 0% 20%40%60%80%100% "Als u de bibliotheek bezoekt, hoeveel tijd verblijft u dan meestal in de bibliotheek?" 20

22 ... nodigt uit om er langere tijd te verblijven... is een plek om te ontspannen 3.2 Verblijfsfunctie wordt meer ervaren dan de ontmoetingsfunctie Vrouwen vinden vaker dan mannen dat de bibliotheek uitnodigt om er langere tijd de verblijven. Kop van Overijssel (n = 520) 13% 55% 22% 6% 1% 3% De bibliotheek is een plek om te ontspannen (n = ) 12% 51% 24% 8% 2% 2% De bibliotheek nodigt uit om er langere tijd te verblijven Kop van Overijssel (n = 520) 8% 48% 31% 9% 1% 3% (n = ) 10% 48% 28% 10% 2% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen mening "In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken over uw verblijf in de bibliotheek?" 21

23 3.3 Bibliotheek ziet er schoon uit, men voelt zich welkom, en de inrichting is modern Ziet er schoon en opgeruimd uit Modern ingericht Ik voel me welkom De panelleden van het Cluster vinden wat vaker dat de bibliotheek schoon en opgeruimd is en dat de inrichting modern is dan de leden van het totale Panel. Van alle vestigingen voelen panelleden zich gemiddeld het meest welkom in Zwartewaterland en het minst in Dalfsen/ Nieuwleusen. In Rijssen-Holten vinden de meeste panelleden de inrichting modern, in Wierden en Dalfsen/ Nieuwleusen vinden gemiddeld minder panelleden dit. Kop van Overijssel (n = 520) 43% 54% 2% 1% 0% Ziet er schoon en opgeruimd uit (n = ) 31% 61% 5% 1% 0% Ik voel me welkom Kop van Overijssel (n = 520) 41% 52% 6% 1% 0% (n = ) 38% 53% 7% 1% 0% Modern ingericht Kop van Overijssel (n = 520) 31% 50% 13% 4% 1% 2% (n = ) 22% 49% 20% 6% 1% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen mening "In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken over de inrichting van de bibliotheek?" 22

24 3.3 De entree, het comfort en de inrichting worden relatief goed beoordeeld Entree ziet er uitnodigend uit Meubilair is comfortabel Sfeervol ingericht Panelleden van het Cluster Kop van Overijssel zijn positiever over alle drie de uitspraken dan de panelleden in het totale Panel. In Staphorst en Wierden zijn de panelleden minder te spreken over de entree dan de leden uit onder andere Rijssen-Holten en De Kop van Overijssel. Daarnaast is men in Wierden beduidend minder positief over hoe sfeervol de inrichting is. Kop van Overijssel (n = 520) 23% 50% 19% 7% 0% Sfeervol ingericht (n = ) 19% 48% 23% 8% 2% 1% Kop van Overijssel (n = 520) 21% 47% 17% 3% 2% 10% Meubilair is comfortabel (n = ) 17% 47% 21% 6% 1% 9% Entree ziet er uitnodigend uit Kop van Overijssel (n = 520) 26% 44% 20% 9% 1% 0% (n = ) 18% 43% 24% 12% 2% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet/geen mening "In hoeverre bent u het eens of oneens met de volgende uitspraken over de inrichting van de bibliotheek?" 23

25 3.4 Foto s van de favoriete plek in de bibliotheek "Wat is uw favoriete plek in de bibliotheek?" * -leden hebben in hun bibliotheek een foto gemaakt van hun favoriete plek in de bibliotheek. Een overzicht van alle foto s van uw bibliotheek inclusief toelichting is terug te vinden in een aparte digitale bijlage. 24

26 3.5 Comfortabeler meubilair, meer activiteiten, betere horeca en andere inrichting grootste verbeterpunten Ruimere openingstijden worden in het cluster minder vaak genoemd als verbetersuggestie dan in het totale Panel. Panelleden tot 35 jaar suggereren wel relatief vaak ruimere openingstijden, een uitgebreidere kinderafdeling en meer/ betere stilteplekken. Vooral in Staphorst en Zwartewaterland is behoefte aan ruimere openingstijden; in Wierden is de meeste behoefte aan een betere sfeer en in Dalfsen/ Nieuwleusen is relatief veel behoefte aan meer personeel. Comfortabeler meubilair Andere / ruimere openingstijden (Betere/gezellige) eet-/drinkgelegenheid bieden Aantrekkelijkere presentatie van de collectie Meer activiteiten organiseren Andere inrichting / indeling van de bibliotheek Meer / betere stilteplekken, werkplekken of studieruimten Betere voorzieningen treffen om in de bibliotheek te lezen Beter aanbod van tijdschriften en kranten bij de leestafel Betere sfeer Betere beschikbaarheid van het personeel Een leukere / uitgebreidere kinderafdeling (Betere) Wifi verbinding in de bibliotheek Verbetering van de verlichting Vriendelijker of deskundiger personeel Meer stopcontacten Meer mogelijkheden bieden om anderen digitaal te ontmoeten Anders, namelijk Niets, het is goed zoals het is Niets, ik hoef niet langer in de bibliotheek te verblijven 3% 6% 3% 5% 3% 4% 1% 2% 1% 1% 6% 5% 4% 4% 7% 7% 10% 13% 10% 13% 7% 9% 13% 19% 12% 11% 14% 13% "Wat zou de bibliotheek voor u kunnen doen om uw verblijf in de bibliotheek aangenamer te maken zodat u langer in de bibliotheek zou blijven per bezoek?" 17% 19% 15% 16% 15% 16% 17% 15% 15% 15% 28% 27% Kop van Overijssel (n=520) (n=20.546) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 25

27 4. Leesclubs 26

28 4.1 Vrij weinig leeskringen in Cluster; boeken worden wel relatief vaak via bibliotheek geregeld 65-plussers zijn relatief vaak lid van een leesclub. In het Cluster zijn nauwelijks verschillen tussen mannen en vrouwen zichtbaar, terwijl in het totale Panel relatief veel vrouwen lid zijn. Meer dan de helft van de leeskringen ontvang boeken via de bibliotheek. Ja 5% 9% 9% Ja 91% 52% 34% Een overzicht van de verbeterpunten voor de leeskringservice van de bibliotheek is opgenomen in de bijlage. 3% 5% 10% 17% Nee 95% Kop van Overijssel Nee 5% 41% 61% Bent u lid 95% 91% van 0% 20% 40% 60% 80% 100% Weet ik niet 61% 34% Een overzicht van de redenen waarom de leesclub de boeken niet Kop van via de bibliotheek ontvangt en de 41% Overijssel organisatie of instantie via welke men de boeken 52% dan ontvangt is opgenomen in O de bijlage. O 0% 50% 100% "Bent u lid van een leeskring of leesclub?" 7% 5% Uitsplitsing leeftijd totale Kop van Overijssel (n=520) (n=18.461) jaar (n=1.740) jaar (n=6.421) jaar (n=4.781) 65+ (n=5.502) "Ontvangt uw leeskring / leesclub de boeken via de bibliotheek?" 27

29 5. Nieuwe initiatieven 28

30 5.1 Naar FabLabs en podia voor lokaal taaltalent zouden relatief veel mensen gaan Cluster-panelleden zijn over het Tablet Café net iets minder enthousiast dan leden van het totale Panel. % zou ik zeker / waarschijnlijk naar toe gaan FabLab Taaltalent Aan het Woord Tablet Café 21% 15% 11% 23% 16% 14% Gesprek rond de leestafel Spreekuur 23% Mediawijsheid Digitale leesclub 10% 8% 5% Kop van Overijssel Digitale 21% leesclub 11% 10% 5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Kop van Overijssel (n=520) (n=20.546) "In bibliotheken in heel Nederland worden verschillende initiatieven genomen waarbij mensen elkaar ontmoeten en samen dingen creëren. Hoe enthousiast bent u over de volgende initiatieven om hier naar toe te gaan, als zoiets door uw bibliotheek georganiseerd zou worden?" Een beschrijving van de initiatieven is terug te vinden in de bijlagen. 29

31 5.1 Naar FabLabs zouden relatief veel jongeren en mannen gaan Digitale leesclubs trekken ook vaker leden tot 35 jaar. Tablet Café s en spreekuren Mediawijsheid zijn vooral aansprekend voor 55- plussers. Podia voor lokaal taaltalent en gesprekken rond de leestafel trekken 55-plussers en vrouwen. % zou ik zeker / waarschijnlijk naar toe gaan FabLab Taaltalent Aan het Woord Tablet Café 29% 12% 14% 21% 17% 14% 27% 24% 22% 22% 14% 14% 17% 18% 3% 6% 16% 25% Gesprek rond de leestafel Spreekuur Mediawijsheid Digitale leesclub % 8% 11% 3% 11% 10% 6% 7% 8% 11% 14% 2% 5% 11% 18% 10% 6% 5% 4% Uitsplitsing geslacht en leeftijd totale Mannen (n=4.618) Vrouwen (n=15.927) jaar (n=1.939) jaar (n=7.117) jaar (n=5.383) 65+ (n=6.087) "In bibliotheken in heel Nederland worden verschillende initiatieven genomen waarbij mensen elkaar ontmoeten en samen dingen creëren. Hoe enthousiast bent u over de volgende initiatieven om hier naar toe te gaan, als zoiets door uw bibliotheek georganiseerd zou worden?" Een beschrijving van de initiatieven is terug te vinden in de bijlagen. 30

32 Steekproef 31

33 Samenstelling Steekproef (1) Verdeling over vestigingen en responspercentage Welke vestiging bezoekt u het vaakst? Kop van Overijssel de Bibliotheek Kop van Overijssel 121 de Bibliotheek Dalfsen- Nieuwleusen 108 de Bibliotheek Rijssen-Holten 101 de Bibliotheek Zwartewaterland 73 de Bibliotheek Wierden 66 de Bibliotheek Staphorst 51 Responspercentage Kop van Overijssel Uitgenodigd Deelgenomen Responspercentage 84% 59% is Noord Friesland 32

34 Geslacht Leeftijd Samenstelling Steekproef (2) Verdeling leeftijd en geslacht Aantal deelnemers Kop van Overijssel Onbekend 0% 0% n= jaar of ouder 21% 30% is Kop van Overijssel Leeftijd 16 tot 35 jaar Kop van Overijssel 15% 9% 55 jaar tot 65 jaar 35 tot 55 jaar 16 tot 35 jaar 9% 15% 22% 26% 35% 42% 35 tot 55 jaar 42% 35% 55 jaar tot 65 jaar 22% 26% 65 jaar of ouder 21% 30% Onbekend is Kop van Overijssel Gemiddelde leeftijd 0% 0% Kop van Overijss el Kop van Overijssel 51,2 55,2 is Kop van Overijssel Geslacht BiebPan el Kop van Overijssel Man 17% 22% Vrouw 83% 78% is Kop van Overijssel 33

35 Bijlage 34

36 Beschrijving initiatieven (1) 21% FabLab Een werkplaats in of bij de bibliotheek, waar u zelf digitale ontwikkelingen kunt zien en bedienen, zoals 3D printers of Google Glass. Het is een high-tech productieplek, waar iedereen creatieve ideeën kan uitwerken en gebruik kan maken van nieuwe technieken. Om snel aan de slag te kunnen en de kennis daarvoor te krijgen is er veel begeleiding. 23% 15% 11% Taaltalent Aan het Woord Tablet Café 16% 14% Een podium voor talentvolle woordkunstenaars om zich te presenteren aan het publiek. De bibliotheek geeft samen met het theater mensen met enthousiasme voor het gesproken woord een kans. Er is ruimte voor alle soorten korte, creatieve voordrachten in de Nederlandse taal, zoals een gedicht, een verhaal, een column, een rap, stand-up comedy, cabaret of een lied. De beste woordkunstenaars gaan door naar de grote finale, waarin gestreden wordt voor Woordkunstenaar van het Jaar. 23% Een informele bijeenkomst voor mensen die een tablet/ipad hebben aangeschaft, of overwegen om dat te gaan doen. In het Tablet Café kunt u vragen stellen, elkaar op weg helpen, kennis Kop delen van en Overijssel ervaringen uitwisselen. Medewerkers van de bibliotheek zijn aanwezig om u te helpen. Digitale 21% leesclub 0% 20% 40% 60% 80% 100% 35

37 Beschrijving initiatieven (2) 10% Gesprek rond de leestafel Het gesprek rond de leestafel gaat over een bepaald thema (bijvoorbeeld genealogie, Syrië, tuinieren of dyslexie). U kunt tijdens het gesprek mensen ontmoeten die in dezelfde thema s geïnteresseerd zijn en met hen van gedachten wisselen. Een medewerker van de bibliotheek begeleidt het gesprek en gooit vragen en stellingen in de groep. U heeft de mogelijkheid om vrijblijvend aan te schuiven als een onderwerp u interesseert. 11% 8% Spreekuur Mediawijsheid Tijdens het spreekuur kunt u vragen stellen over nieuwe media. Medewerkers van de bibliotheek helpen u om mediawijzer te worden. Bijvoorbeeld bij het aanmaken van een DigiD, veilig internetten, wifi, sms en of het aanmaken van een Facebookaccount. 10% 5% Digitale leesclub 5% 23% De digitale leesclub geeft u de kans om elke maand digitaal met andere mensen te discussiëren over een boek. De bibliotheek regelt dat op een vast tijdstip een boek besproken wordt op Facebook. Als het boek u aanspreekt kunt u inloggen en het met anderen hebben over Kop het van boek. Overijssel De deelnemers kunnen elke maand verschillen. 21% Digitale leesclub 0% 20% 40% 60% 80% 100% 36