BOERDERIJZORG LABEL HART VOOR ZORG

Transcriptie

1 BOERDERIJZORG LABEL HART VOOR ZORG Vrwaarden vr tekenning van het label. Versie: cncept augustus 2012 Stichting Green Valley, Wageningen Inhudspgave 1. Het berderijzrg label Hart vr Zrg (HvZ) 2. Tekenning van het HvZ-label 3. Gebruik van het HvZ-label 4. Van aanvraag tt tekenning 5. Ksten Bijlage A: Frmulier zrgprfiel. Bijlage B: Tetsingskader reviewbezek Bijlage C: Criteria tekenning BeterbijdeBer- harten Berderijzrg Label Hart vr Zrg Pagina 1

2 1. HET BOERDERIJZORGLABEL HART VOOR ZORG (HVZ) Het berderijzrglabel Hart vr Zrg staat pen vr kleinschalige grene zrginitiatieven die staan vermeld p de website BeterbijdeBer.nl. Het label wrdt tegekend aan zrgberderijen met een cliëntwaardering van drie f meer BeterbijdeBer- harten. Bij zrgaanbieders met het Hart vr Zrg label kan de cliënt kan rekenen p : een veilige en vertruwde plek, betrkken en bekwame verzrgers en begeleiders, gede grene activiteiten en vrzieningen, een tegankelijk, duidelijk en pen management dat gericht is p het betere vr de cliënt. Telichting: 1. Zeggen wat je det en Den wat je zegt - Het label Hart vr Zrg is ntwikkeld dr Stichting Green Valley en wrdt tegekend aan dié zrgberderijen en grene zrg lcaties die duidelijk aangegeven wat de cliënt mag verwachten en dit tevens waar maken. 2. WCZ is leidraad - Essentieel vr de tekenning van het HvZ-label is f de gebden zrg aansluit bij de verwachtingen van de cliënt. De in ntwikkeling zijnde Wet Cliëntenrechten Zrg vrmt een belangrijke leidraad bij de ntwikkeling van het HvZ-label. 3. Tekenning - Bij het pstellen van de tekenningsprcedure is gestreefd naar eenvud en beperkte administratieve lasten. Vr zrgaanbieders met een erkend kwaliteitssysteem geldt een verkrte prcedure. 4. Zrgprfiel - Basis vr tekenning het HvZ-label is het zrgprfiel dat de zrgaanbieder pstelt en waarin deze aangeeft welke kwaliteit van zrg en vrzieningen deze aanbiedt. Het zrgprfiel wrdt na een initiële tets p de website BeterbijdeBer.nl gepubliceerd en dient als referentie vr de berdeling van de zrg. 5. Het HvZ-label is geen certificaat vr een kwaliteitssysteem Het veren van het HvZ label staat ls van het al dan niet aanwezig zijn van kwaliteitssysteem. Het HvZ-label heeft als basis dat de in het zrgprfiel aangegeven kwaliteit van zrg daadwerkelijk wrdt gebden en gewaardeerd. 6. Eigendm en uitvering - Stichting Green Valley is eigenaar van het label Hart vr Zrg. De registratie en tekenningsprcedure is in handen van Landmerc+. 2. TOEKENNING VAN HET HVZ-LABEL Vr het tekennen van het label Hart vr Zrg gelden de vlgende vrwaarden: 1. Vermelding p BeterbijdeBer.nl - De zrgaanbieder dient p de website BeterbijdeBer.nl te zijn vermeld met een actuele en gecntrleerde infrmatie. 2. Initiële tekenning p basis van een begintets - Vr een begintets dient de zrgaanbieder een frmulier in te vullen, waarin deze aangeeft welke kwaliteit van zrg en vrzieningen wrdt gebden: het zgenemde zrgprfiel (zie bijlage A). 3. Verkrte prcedure - Indien de zrgaanbieder een erkend kwaliteitssysteem beschikt vlstaat een schriftelijke tets van het zrgprfiel. Erkende kwaliteitssystemen zijn: HKZ, ISO-9001, Keurmerk Landbuw en Zrg; eventuele andere kwaliteitsystemen p aanvraag. Berderijzrg Label Hart vr Zrg Pagina 2

3 4. Tekenning na aanvullend reviewbezek - Zelfstandig werkende zrgaanbieders znder een erkend kwaliteitssysteem kunnen vr een tekenning van het HvZ-label een reviewbezek van een deskundige. Het tetsingskader tijdens het reviewbezek is pgenmen in bijlage B. 5. Cllectieve tekenning -Indien de zrgaanbieder deel uitmaakt van een instelling f een samenwerkingsverband, kan p aanvraag een cllectieve tekenning plaatsvinden. 6. Zrgprfiel als referentie - Het getetste zrgprfiel van HvZ-label huders wrdt p BeterbijdeBer.nl gepubliceerd als referentie vr de cliënt en/f haar representanten. 7. Duur van de tekenning - Het HvZ-label heeft een geldigheidsduur van één jaar. Vrtzetting is nder meer afhankelijk van cliëntreviews. 8. Bezekreviews - Huders van het HvZ-label krijgen peridiek een reviewbezek van een deskundige. Bezekrapprtages wrden gepubliceerd p BeterbijdeBer.nl 9. Intrekken HVZ-label - Gecnstateerde tekrtkmingen tijdens een bezekreview en/f negatieve cliëntreviews kunnen leiden tt intrekken van het HvZ-label. Negatieve cliëntreviews wrden vrafgaand aan publicatie f intrekken van het HvZ-label p geldigheid gecntrleerd. 3. GEBRUIK VAN HET HVZ-LABEL Vr huders van het HvZ-label gelden de vlgende vrwaarden: 1. Huder van HvZ-label - Het label Hart vr Zrg is eigendm van Stichting Green Valley en mag uitsluitend wrden gebruikt dr zrgaanbieders die staan geregistreerd in het register van huders van het HvZ-label. 2. Gebruik lg Hart vr Zrg - Na tekenning ntvangt de huder van het HvZ-label nder meer een brd van 30x40 cm vr plaatsing p een zichtbare plek p de zrglcatie. In alle verige uitingen mag de huder gebruik maken van het Hart vr Zrg lg. 3. Vermelding p Berbijdeber.nl - De huder van het HvZ-label stemt in met publicatie van het zrgprfiel, de cliënt- en bezekreviews p Beterbijdeber.nl. Reviews wrden vraf aan de plaatsing p geldigheid gecntrleerd. 4. Prmtiepakket - De huder van het HvZ-label kan beschikken ver een prmtiepakket met nder meer het HvZ-brd en 500 uitndigingen, waarmee de zrgaanbieder cliënten f representanten kan uitndigen m p de website BeterbijdeBer.nl cliëntreviews te plaatsen. 5. Instructies vr gebruik - De huder van het HvZ-label cnfrmeert zich vr alle uitingen en ntvangen prmtiemateriaal aan de instructies zals vermeld p de website van Landmerc+. 6. Beëindiging gebruik - Bij beëindiging van de tekenning zal de huder het gebruik van het HvZlabel staken. 4. VAN AANVRAAG TOT TOEKENNING De tekenningsprcedure vr aanvraag van het HvZ-label kent de vlgende stappen: 1. Aanvraag en registratie - Het HvZ-label kan wrden aangevraagd via de website van Landmerc+. De aanvraag wrdt geregistreerd. De aanvrager ntvangt infrmatie ver het vervlg van de prcedure. Berderijzrg Label Hart vr Zrg Pagina 3

4 2. Registratie p BeterbijdeBer.nl - Vrwaarde vr een tekenning is een actuele presentatie van de zrgaanbieder p BeterbijdeBer.nl. Deze kan met de verkregen inlgcde via internet wrden bijgewerkt. 3. Frmulier van het zrgprfiel invullen - Vr de begintets dient een frmulier te wrden ingevuld; zie bijlage A. Vr een verkrte prcedure met een afschrift van het betreffende certificaat wrden meegeznden. 4. Schriftelijke tets zrgprfiel - Na registratie en ntvangst van het frmulier wrdt de aanvraag binnen één maand behandeld. Z ndig neemt Landmerc+ cntact p vr aanvullende infrmatie. De aanvrager ntvangt de uitslag via de mail, z ndig met redenen mkleed. Er zijn drie mgelijke uitkmsten: afwijzing indien in het zrgprfiel tekrtkmingen zijn gecnstateerd, tekenning; alleen als een geverifieerd kwaliteitscertificaat is verlegd, tekenning in afwachting van de uitslag van een vervlg reviewbezek. 5. Reviewbezek - In geval van een tekenning nder vrbehud vindt binnen twee maanden een reviewbezek plaats. Aan de hand van de rapprtage wrdt het HvZ label tegekend f afgewezen. Zie vr het tetsingskader van een reviewbezek bijlage B. 6. Initiële tekenning - Na tekenning vlgt een schriftelijke bevestiging met de geldigheidstermijn, het aantal BeterbijdeBer- harten dat samen met het label geverd mag wrden, delgrepen waarp het HvZ-label van tepassing is, vrwaarden vr gebruik en eventuele uitsluitingen f beperkingen. 7. Cllectieve tekenning - Samenwerkende zrgaanbieders die zich gezamenlijk willen prfileren nder het HvZ-label kunnen een cllectieve tekenning aanvragen. Ok dan zullen de individuele zrgprfielen p de website BeterbijdeBer.nl wrden gepresenteerd. 8. Jaarlijkse verlenging - Het HvZ-label wrdt tegekend vr maximaal één jaar. De tekenning wrdt jaarlijks verlengd nder de vlgende vrwaarden: De huder van het HvZ-label actualiseert minimaal tweemaal per jaar zijn infrmatie p Beterbijdeber.nl. Het zrgprfiel dient p de vervaldatum actueel te zijn. In het vrafgaande jaar zijn minimaal drie psitieve cliëntreviews geregistreerd. Een deskundige bezekt steekprefsgewijs geregistreerde huders. Tijdens deze betreffende reviews zijn bij de zrgaanbieder geen tekrtkmingen gecnstateerd. De p de vervaldatum beschikbare infrmatie wrdt getetst. De tekenning kan wrden ingetrkken indien niet aan de vrwaarden wrdt vldaan; Vrtzetting van de tekenning wrdt schriftelijk bevestigd nder aangeven van het aantal BeterbijdeBer- harten vr het kmende jaar. 9. Tussentijdse evaluatie - Tussentijdse reviews en/f dr BeterbijdeBer.nl ntvangen reacties kan leiden tt een tussentijdse evaluatie van tekenning. Bij gecnstateerde tekrtkmingen kan de tekenning tussentijds wrden ingetrkken. Het kan k aanleiding zijn de tekenning te wijzigen, waarbij het aantal BeterbijdeBer- harten wijzigt van 3 naar 4 f mgekeerd. 10. Register van huders - De huder van het HvZ-label wrdt vermeld in het register p de website BeterbijdeBer.nl. Berderijzrg Label Hart vr Zrg Pagina 4

5 5. KOSTEN Vr de ksten is een nderscheid gemaakt tussen een verkrte tekenningprcedure, wanneer de zrgaanbieder al ver een geldig kwaliteitscertificaat beschikt, en de prcedure met een reviewbezek: 1. Verkrte tekenningsprcedure: 150 Van tepassing vr aanvragers die al ver een kwaliteitskeurmerk f -certificaat beschikken. Begintets van een ingevuld zrgprfiel, inclusief registratie van de eventuele tekenning: 95 Aanvullend te bestellen na tekenning: het brd Hart vr Zrg : 55 Extra prmtiemateriaal: Tekenningsprcedure inclusief een reviewbezek: 445 Van tepassing indien aanvrager niet ver een kwaliteitskeurmerk f -certificaat beschikt. Begintets van ingevuld zrgprfiel: 95 Bezekreview en verslaglegging, inclusief registratie van de eventuele tekenning: 295 Aanvullend te bestellen na tekenning: het brd Hart vr Zrg : 55 Extra prmtiemateriaal: Jaarlijks verlenging van het HvZ-label: 125 Van tepassing vr geregistreerd huders van het HvZ-label. Jaarlijkse tetsing f de huder van het HvZ-label ng aan de vrwaarden vldet. Peridieke bezekreview (gemiddeld eenmaal per drie jaar). Na bevestiging mag de huder het gebruik van het HvZ-label cntinuëren. Extra prmtiemateriaal. 4. Cllectieve tekenning: prijspgave p aanvraag. Alle genemde bedragen zijn excl. BTW. Bedragen dienen vrafgaand aan de tets, reviewbezek, tezending f erkenning te zijn vldaan. 6. VRIJWARING 1. Het HvZ-label in ntwikkeling - Het HvZ-label wrdt in samenspraak met partnerrganisaties gepsitineerd en drntwikkeld. 2. Vrijwaring aansprakelijkheid -De huder van het HVZ-label vrijwaart Stichting Green Valley en Landmerc+ van aanspraken p schadevergeding dr hemzelf f derden, die samenhangen met het veren van het HvZ-label dr de huder. 3. Overdracht - Indien Stichting Green Valley het label Hart vr Zrg in eigendm verdraagt f een andere rganisatie als uitverder aanwijst heeft de huder van het HvZ-label het recht m eenzijdig het huderschap te beëindigen. Berderijzrg Label Hart vr Zrg Pagina 5