Verbeterplannen Woon- en Leefplezier Landrijt

Transcriptie

1 Verbeterplannen Woon- en Leefplezier Landrijt Landrijt Totaal NPS score Cliënten (n=8) 6,50-33,33 Mantelzorgers (n=25) 6,92-12,50 Vrijwilligers (n=24) 7,50-11,54 Onbekend (n=1) 8,00 0,00 Cliëntenraden, Raad v Toezicht (n=4) 7, ,00 Behandelaren (n=28) 7,04-10,71 Ondersteunende diensten (n=17) 6,94-5,88 Totaal (n=107) 7,09-10,09 Toelichting Hierbij de verbeterplannen van locatie Landrijt. Met daarbij de scores van de meting. Sommige scores kunnen gebundeld zijn tot het team dat het betreft. Op de volgende pagina s is de respons per team in combinatie met het verbeterplan van het team weergegeven. Hoe moet je de cijfers interpreteren? Achter elke bevraagde groep staat steeds aangegeven hoeveel personen de vragen hebben beantwoord. Als er bijvoorbeeld staat N=6, dan betekent dit dat 6 personen van die groep de vragenlijst heeft ingevuld. Archipel heeft t.a.v. de waarderingen het uitgangspunt genomen dat elke waardering meegenomen wordt in dit overzicht. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat de waardering gebaseerd is op slechts één respons. Voor het afdelingsgemiddelde of het locatiegemiddelde is hier het cijfer weergegeven van alle bevraagde groepen samen. ; dit is het gemiddelde cijfer dat de bevraagde groepen aan het huidige Woon- en Leefklimaat binnen de afdeling/ locatie geven. Een waardering van 7,00 of hoger wordt als positief beschouwd. Let wel, dit kan dus een waardering zijn gebaseerd op slechts één persoon. NPS score; (Net Promotor Score) zegt iets over de mate waarin mensen de afdeling, locatie zouden aanbevelen bij hun omgeving. Voor de berekening van dit getal wordt van het percentage hoge scores het percentage lage scores afgetrokken. De NPS Score kan hierdoor liggen tussen -100 en + 100, waarbij pas een score hoger dan 0 als goed wordt gewaardeerd. N.t.b. Indien bij een doelgroep niemand een waardering heeft ingevuld kan het getal voor deze groep niet worden berekend, in dat geval staat n.t.b. in de tabel (niet te berekenen). De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: én NPS scoren beiden voldoende Eén van beiden is voldoende maar de ander is onvoldoende én NPS scoren beiden onvoldoende Bij gebrek aan respons is geen berekening mogelijk 1

2 Baltra-/ Fogolaan Baltra- Fogolaan NPS score Mantelzorgers (n=1) ,00 Vrijwilligers (n=1) 8,00 0,00 Behandelaren (n=4) 7,00 0,00 Totaal (n=6) 7,17 0,00 Team Baltra- / Fogolaan NPS score Helaas is door dit team geen verbeterplan aangeleverd! 2

3 Sal- /Bravalaan Sal-/Bravalaan NPS score Mantelzorgers (n=4) 6,25-25,00 Vrijwilligers (n=1) 6,00 0,00 Behandelaren (n=4) 6,50 0,00 Totaal (n=9) 6,33-11,11 Hoe waardeert team Sal-/Bravalaan het woon- leefplezier binnen de afdeling: Team Sal-/Bravalaan 8,00 NPS score + 50,00 Waar is team Sal-/Bravalaan trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: Op het gebruik van de maaltijden. iedere dag zelf koken. Bestelling wordt gedaan via de AH. Welke verbeteringen worden opgepakt m.b.t. het woon- leefplezier: aankleding van de badkamers. cliënt in regie waarborgen. samen in gesprek blijven. participatie cliënt en familie 3

4 Cres-/ Corvolaan Cres-/Corvolaan NPS score Mantelzorgers (n=1) 7, Vrijwilligers (n=0) n.t.b. n.t.b. Onbekend (n=0) n.t.b. n.t.b. Behandelaren (n=0) n.t.b. n.t.b. Totaal (n=1) 7,00 0,00 Hoe waardeert team Cres-/Corvolaan het woon- leefplezier binnen de afdeling: Team Cres-/Corvolaan 7,00 NPS score 0,00 Waar is team Cres-/Corvolaan trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: De ruime kamers (slaapkamers, badkamers en huiskamer) met veel bewegingsvrijheid. Het goede en open contact met familie/contactpersonen. De bejegening van personeel naar cliënten en familie toe. De betrokkenheid van personeel bij gevoelens/emoties van cliënten, en het inlevingsvermogen van personeel. De vrijheid om emotie te tonen voor cliënten, personeel maar ook voor familieleden van cliënten. Welke verbeteringen worden opgepakt m.b.t. het woon- leefplezier: Wij gaan in informatieavond organiseren voor familie/contactpersonen van de Creslaan. Tijdens deze avond zal er uitleg gegeven worden over wat een Bakengroep inhoud. Dit doen wij omdat het niet altijd duidelijk is voor familie die op bezoek komt waarom wij cliënten benaderen zoals wij dat nu doen. Verder willen wij door middel van de informatieavond over Bakengroep/Creslaan de relatie die wij hebben met de familie nog beter maken. Gedurende de informatieavond zullen de volgende onderwerpen besproken worden; - Benaderwijze cliënten - Reden waarom bezoek verzocht wordt naar beneden te gaan. - Reden voor de summiere aankleding van huiskamer - Wat houdt een prikkelarme omgeving in - Houding die wij verbaal/non-verbaal hebben, en waarom. 4

5 Floresplein Floresplein NPS score Mantelzorgers (n=0) n.t.b. n.t.b. Vrijwilligers (n=1) 7,00 0,00 Behandelaren (n=1) 6,00 0,00 Totaal (n=2) 6,50 0,00 Team Floresplein NPS score Helaas is door dit team geen verbeterplan aangeleverd! 5

6 Nevisplein Nevisplein NPS score Mantelzorgers (n=0) n.t.b. n.t.b. Vrijwilligers (n=0) n.t.b. n.t.b. Onbekend (n=0) n.t.b. n.t.b. Behandelaren (n=2) 7,50 0,00 Totaal (n=2) 7,50 0,00 Team Nevisplein NPS score Helaas is door dit team geen verbeterplan aangeleverd! 6

7 Noordertoren 1, etage 3, 4, 5 Noordertoren 1, etage 3, 4, 5 NPS score Cliënten (n=3) 6,67-33,33 Mantelzorgers (n=2) 6,50 0,00 Vrijwilligers (n=1) 5,00-50,00 Behandelaren (n=3) 5,00 0,00 Totaal (n=9) 5, Team noordertoren etage 3,4,5 NPS score Helaas is door dit team geen verbeterplan aangeleverd! 7

8 Noordertoren 2, etage 6 & 7 Noordertoren 2, etage 6 &7 NPS score Mantelzorgers (n=0) n.t.b. n.t.b. Vrijwilligers (n=2) 8,00-50,00 Behandelaren (n=0) n.t.b. n.t.b. Totaal (n=2) 8,00-50,00 Hoe waardeert team Noordertoren 6 & 7 het woon- leefplezier binnen de afdeling: Team Noordertoren etage 6 &7 7,00 NPS score 0,00 Waar is team Noordertoren 6 &7 trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: Gezellige en gemoedelijke sfeer onderling. Appartementen ingericht naar persoonlijke wensen van cliënten. Privacy. Mogelijkheid om samen in een gezellig aangeklede huiskamer door te brengen. Welke verbeteringen worden opgepakt m.b.t. het woon- leefplezier: Cliëntenoverleg. Aankleding huiskamer in overleg met cliënten. Materialen en apparaten aangeschaft om bijvoorbeeld uitgebreider te kunnen bakken en koken. Assortiment van snacks en tussendoortjes uitgebreid. Vaker tussendoor kook- of bakactiviteiten. 8

9 Noordertoren 2, etage 8 & 9 Noordertoren 2, etage 8 & 9 NPS score Cliënten (n=3) 6,33-33,33 Mantelzorgers (n=1) 5,00-100,00 Vrijwilligers (n=0) n.t.b. n.t.b. Onbekend (n=0) n.t.b. n.t.b. Behandelaren (n=2) 5,00 0,00 Totaal (n=6) 5,67-33,33 Hoe waardeert team Noordertoren 8 &9 het woon- leefplezier binnen de afdeling: Noordertoren etage 8 &9 7,00 NPS score 0,00 Waar is team Noordertoren 8 &9 trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: We hebben Afghaans gekookt voor cliënten. Welke verbeteringen worden opgepakt m.b.t. het woon- leefplezier: We hebben de cliënten gevraagd wat ze missen aan activiteiten binnen en buitenshuis, vanuit hier hebben we een 0-meting en kunnen we activiteiten gaan plannen. 9

10 Pico-/Palmalaan Pico-/Palmalaan NPS score Cliënten (n=1) ,00 Mantelzorgers (n=3) 6,67-33,33 Vrijwilligers (n=0) n.t.b. n.t.b. Behandelaren (n=3) 6,67 0,00 Totaal (n=7) 6,71-14,29 Team Pico-/ Palmalaan NPS score Helaas is door dit team geen verbeterplan aangeleverd! 10

11 Caprilaan Salinalaan NPS score Mantelzorgers (n=0) n.t.b. n.t.b. Vrijwilligers (n=0) n.t.b. n.t.b. Onbekend (n=0) n.t.b. n.t.b. Behandelaren (n=0) n.t.b. n.t.b. Totaal (n=0) n.t.b. n.t.b. Hoe waardeert team Caprilaan het woon- leefplezier binnen de afdeling: Team Caprilaan 4,00 NPS score - 100,00 Waar is team Caprilaan trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: Dat we als team met de beperkte middelen (personeel, financieel, coaching) die we hebben zeer betrokken zijn bij onze bewonerspopulatie, en zo goed mogelijke zorg voor onze bewoners proberen te bieden in samenspraak met verwanten, met aandacht voor welzijn en wonen. Welke verbeteringen worden opgepakt m.b.t. het woon- leefplezier: Woonbegeleiders zijn ingezet die volledig bezig zijn met welzijn en dagbesteding. Gesprekken met dagbestedingscoaches om meer samenspraak te krijgen tussen hen en teams. 11

12 Salinalaan Salinalaan NPS score Mantelzorgers (n=0) n.t.b. n.t.b. Vrijwilligers (n=0) n.t.b. n.t.b. Onbekend (n=0) n.t.b. n.t.b. Behandelaren (n=0) n.t.b. n.t.b. Totaal (n=0) n.t.b. n.t.b. Hoe waardeert team Salinalaan het woon- leefplezier binnen de afdeling: Team Salinalaan 5,00 NPS score - 100,00 Waar is team Salinalaan trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: Dat we soms met erg weinig personeel toch zorgen dat de cliënten activiteiten aan geboden krijgen. Welke verbeteringen worden opgepakt m.b.t. het woon- leefplezier: Meer gaan werken met woonbegeleiders 12

13 Samosplein Samosplein NPS score Mantelzorgers (n=1) 8,00 0,00 Vrijwilligers (n=0) n.t.b. n.t.b. Behandelaren (n=1) 6,00 0,00 Totaal (n=2) 8,00 0,00 Team Samosplein NPS score Helaas is door dit team geen verbeterplan aangeleverd! 13

14 Simi- / Syltlaan Simi- /Syltlaan NPS score Mantelzorgers (n=2) 6,50 0,00 Vrijwilligers (n=1) 7,00 0,00 Behandelaren (n=0) n.t.b. n.t.b. Totaal (n=3) 6,67 0,00 Team Simi- /Syltlaan 8,00 NPS score + 100,00 Waar is team Simi-/ Syltlaan trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: Een goede sfeer op de afdeling volgens fam. en zorgvragers. Het is schoon en opgeruimd. De fam. waardeert de hartelijke omgang van het personeel, die rust uitstraalt. Welke verbeteringen worden opgepakt m.b.t. het woon- leefplezier: Er komen nieuwe meubels. Er worden activiteiten uitgezet om cliënten nog meer te betrekken bij de actualiteiten rondom hun heen. bv jaargetijden,feestdagen. 14