Uitkomsten CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners
|
|
- Petra ten Wolde
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners ViVa! Zorggroep Vergelijking van alle locaties mei juni 0 Publicatie van (delen van) deze rapportage is toegestaan met bronvermelding.
2 Inhoudsopgave Inleiding... DEEL I... De CQ-index VV&T voor vertegenwoordigers van bewoners.... De vragenlijst..... Ervaringsvragen..... Achtergrondvragen..... Antwoorden.... De doelgroep.... De rapportage Staafdiagrammen Vergelijkingen Uitkomsten Indicatorscores op een -puntsschaal... 6 DEEL II... Profielmatrix... Bijlage : Vragen CQI gerubriceerd naar de thema s en indicatoren... 50
3 Inleiding DEEL I Voor u ligt de eindrapportage van de raadpleging die is gehouden onder vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep. Deze rapportage is onderverdeeld in een DEEL I en DEEL II. De cliëntenraadpleging is uitgevoerd met behulp van de CQ-index, een gestandaardiseerde systematiek voor meten, analyseren en rapporteren van klantervaringen in de zorg. In de locatie gebonden rapportages staan de achtergrond en verantwoording van het onderzoek uitgebreid beschreven. Tevens zijn daarin de steekproefgegevens en de respons opgenomen. Die gegevens zijn daarom niet in deze rapportage opgenomen. In DEEL I wordt kort de inhoud van de vragenlijst besproken en wordt uitgelegd hoe de staafdiagrammen kunnen worden gelezen. Vervolgens worden de uitkomsten gepresenteerd van zowel de raapleging in 0 als de raadpleging in 0. Ten slotte worden de stichtingsbrede indicatorscores weergegeven. In DEEL II van deze rapportage staat de profielmatrix, waarin de resultaten op de verschillende thema s van de CQ-index van de geraadpleegde locaties van ViVa! Zorggroep zichtbaar zijn. Zowel de matrix uit de raadpleging van 0 als die van de huidige raadpleging staan weergegeven. Als bijlage vindt u een overzicht van de vragen die worden gebruikt voor de berekening van de scores geordend naar de indicatoren Goede Zorg. Facit, Velsen-Noord Karin Oude Weernink, juli 0
4 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 De CQ-index VV&T voor vertegenwoordigers van bewoners. De vragenlijst Voor het onderzoek naar de ervaringen van bewoners van ViVa! Zorggroep is gebruik gemaakt van de CQ-index voor ervaringen met de zorg in een verpleeg- of verzorgingshuis, vragenlijst voor vertegenwoordigers van bewoners (versie., augustus 0). Deze vragenlijst bestaat uit gesloten vragen en twee open vragen. Op verzoek van ViVa! Zorggroep zijn er tien extra vragen aan de vragenlijst toegevoegd... Ervaringsvragen In de vragenlijst komen de volgende onderwerpen aan de orde: afspraken en overleg tussen de vertegenwoordiger en de zorginstelling communicatie tussen de zorginstelling en de vertegenwoordiger omgang met de bewoner professionaliteit van de zorgverlening woon- en leefomstandigheden van de bewoner activiteiten en dagbesteding voor de bewoner maaltijden voor de bewoner... Achtergrondvragen Om een eerlijke vergelijking mogelijk te maken tussen verschillende zorgaanbieders, worden er in de vragenlijst een aantal achtergrondvragen gesteld over de respondent. De antwoorden op deze achtergrondvragen worden gebruikt voor de zogenaamde casemix correctie. De case mix correctie is een correctie van de uitkomsten van de raadpleging op achtergrondkenmerken van de respondenten die van invloed zouden kunnen zijn op de uitkomsten van de raadpleging, maar die niet te maken hebben met de kwaliteit van zorg. Als één of meerdere van deze achtergrondvragen niet is ingevuld, kan deze correctie niet plaatsvinden en worden de antwoorden van de betreffende respondent niet meegenomen voor het berekenen van de indicatorscore in de landelijke database... Antwoorden Voor verschillende vragen worden verschillende antwoordcategorieën gebruikt. Respondenten werd verzocht het antwoord te kiezen dat het meest op hun ervaringen van toepassing was. De antwoordmogelijkheid niet van toepassing (n.v.t.) geldt als een respondent een situatie niet heeft meegemaakt en hier dus niet over kan oordelen, of als de respondent bepaalde zorg niet nodig heeft of niet wil ontvangen. Als de respondent een antwoord echt niet weet, en de vraag wel van toepassing is, is het antwoord weet ik niet aangekruist of is de vraag overgeslagen. Antwoorden op de open vragen zijn door ons gerubriceerd en waar nodig geanonimiseerd.. De doelgroep De vragenlijst richt zich op de ervaringen van vertegenwoordigers van bewoners met de zorg van locaties van ViVa! Zorggroep in de afgelopen maanden. Exclusiecriteria voor deze raadpleging zijn: cliënten die vooraf hebben aangegeven niet mee te willen doen aan onderzoek cliënten met verblijf / woonduur minder dan maand cliënten die geen naaste/familielid, maar alleen een wettelijk vertegenwoordiger hebben cliënten met kortdurend verblijf: probeerverblijf, respijtzorg of intervalopname cliënten die terminale zorg ontvangen en/of verblijven op palliatieve zorgunit cliënten die in de voorgaande maanden al zijn benaderd voor een andere CQI meting andere zwaarwegende redenen (met hierbij een korte omschrijving). DEEL I pagina van 5
5 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. De rapportage In hoofdstuk van DEEL I van deze rapportage wordt in staafdiagrammen weergegeven hoe er op de vragen geantwoord is. Hierbij is de volgorde van de vragenlijst aangehouden... Staafdiagrammen De staafdiagrammen van de achtergrondvragen zien er als volgt uit: vrouw 6 man 0% 0% 0% 0% 0% 60% 0% De resultaten van de ervaringsvragen worden als volgt weergegeven: Facit totaal % 0% 00% 6 nvt weet ik niet Onder de staafdiagrammen staan de verschillende antwoordcategorieën die in het diagram voorkomen. In de staven staat het percentage respondenten dat het betreffende antwoord heeft gegeven. Omdat dit afgeronde percentages zijn, kan het soms voorkomen dat ze opgeteld niet exact op 00% uitkomen. Rechts van de staafdiagrammen is aangegeven met N = hoeveel respondenten in totaal de vraag beantwoord hebben. Bij vragen met de antwoordcategorieën weet niet en/of niet van toepassing, wordt ook rechts van het staafdiagram aangegeven hoeveel respondenten dat antwoord gegeven hebben. Wanneer een vraag door minder dan tien respondenten is beantwoord, kunnen we de resultaten niet weergeven, omdat dan de privacy van de respondenten onvoldoende gewaarborgd kan blijven... Vergelijkingen Op verzoek van ViVa! Zorggroep zijn in deze rapportage de uitkomsten van de cliëntenraadpleging van 0 voor alle locaties van ViVa! Zorggroep waarvan resultaten beschikbaar zijn, weergegeven. Daarnaast worden de resultaten van ViVa! 0 en het Facit totaal 0 gepresenteerd. Het Facit-totaal 0 bestaat uit respondenten en is samengesteld uit de uitkomsten van alle door Facit geraadpleegde organisaties in 0 met versie. van de vragenlijst. Hierbij is geen sprake van een vergelijking volgens de CQI-richtlijnen, omdat er bij deze weergave geen casemix correctie is toegepast. Er kunnen dan ook verschillen optreden met de vergelijkingsinformatie in het prestatieoverzicht. Verder geldt dat verschillen pas na nadere statistische analyse als significant verschil kunnen worden benoemd. DEEL I pagina 5 van 5
6 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Uitkomsten Over de bewoner. Bent u een vertegenwoordiger of contactpersoon van iemand die in een verpleeghuis of verzorgingshuis woont? ja 00% 00% nee 0% 0% 0% 60% 0% 00% ViVa! 0 (N = 9) Facit totaal 0. Wat is uw relatie met de betrokken bewoner? Ik ben zijn/haar: echtgeno(o)t(e) / partner % zoon / dochter 6 familie, anders dan partner of kind % % anders, geen familie % 0% 0% 0% 0% 0% 60% 0% 0% ViVa! 0 (N = 00) Facit totaal 0 DEEL I pagina 6 van 5
7 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Waarom woont de bewoner in de zorginstelling? (meerdere antwoorden mogelijk) omdat hij/zij niet meer zelfstandig kan wonen vanwege ernstige geheugenproblemen of dementie 6 6% % vanwege gedragsproblemen % vanwege lichamelijke beperkingen of handicap(s) % vanwege chronische ziekte(n) na een ziekenhuisopname of operatie na een ongeval voor herstel of revalidatie % % % % % % vanwege zintuiglijke handicap(s) vanwege verstandelijke beperkingen of handicap(s) vanwege psychosociale problemen % % vanwege een terminale fase van een ziekte of aandoening anders % % 0% 0% 0% 60% 0% 00% ViVa! 0 (N = 0) Facit totaal 0 DEEL I pagina van 5
8 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Hoe lang woont de bewoner nu in de zorginstelling? meer dan 5 jaar tot 5 jaar % % tot jaar % 6 maanden tot minder dan jaar % minder dan een half jaar % 0% 0% 0% 0% 0% 0% ViVa! 0 (N = 0) Facit totaal 0 5. Wat is zijn/haar leeftijd? ouder dan 90 jaar van 5-9 jaar 0% 0% van 0 - jaar % % van 5-9 jaar % van 0 - jaar jonger dan 0 jaar % % 0% 0% 0% 0% ViVa! 0 (N = 0) Facit totaal 0 DEEL I pagina van 5
9 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 Afspraken en overleg tussen u en de zorginstelling De volgende vragen gaan over de afspraken en het overleg tussen u en de zorginstelling, bij opname van de bewoner of in de afgelopen maanden. 6. Kunt u meebeslissen over wat voor zorg of hulp de bewoner krijgt? 0% % % 6 % % % % 5 % % % 9 % % ViVa! 0 96 % % % 0% 0% 0% 5 % ViVa! 0 % % Facit totaal 0 % 0% 00% DEEL I pagina 9 van 5
10 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Komt de zorginstelling de afspraken over de verzorging en behandeling van de bewoner goed na? % % % 5 % 6% % % % 0 5 % 60% 6% % ViVa! 0 6 % nvt ViVa! 0 5 % Facit totaal 0 5% % 0% 00% DEEL I pagina 0 van 5
11 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 Communicatie tussen de zorginstelling en uzelf De volgende vragen gaan over uw communicatie met de zorginstelling en de zorgverleners in de afgelopen maanden.. Weet u bij wie u terecht kunt met vragen en problemen? % % 6 % % % % % 6 5 % % 5 9 % % % ViVa! 0 00 % % % % % ViVa! 0 % % 6 Facit totaal 0 % % 0% 00% DEEL I pagina van 5
12 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 9. Kunt u de leidinggevende of uw contactpersoon telefonisch en/of per makkelijk bereiken? 9 % % 0% % % 9 6 0% 0% % 0% 0% % 9 5 ViVa! weet ik niet ViVa! 0 % Facit totaal 0 % 0% 00% DEEL I pagina van 5
13 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 0. Als er iets met de bewoner aan de hand is, wordt u dan snel op de hoogte gesteld? % % % 5 % % 0% 0% % % 0 % 0% 5 60% 0 % 5 ViVa! nvt/weet ik niet 60% 0% ViVa! 0 % % 5 Facit totaal 0 % % 60% 0% 00% DEEL I pagina van 5
14 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Staat de zorginstelling open voor uw wensen? 5 % 0% % 5 % % % 0 0% 60% 0% 6 % % 6 % 6% % 9 0% % ViVa! 0 6 % 5 % nvt/weet ik niet ViVa! 0 Facit totaal 0 % 0% 00% DEEL I pagina van 5
15 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Reageert de leiding of directie goed op uw vragen en suggesties? 0% % 0 % 6% % % % 6 % 0 0% 0% 0 % 5 6 0% 6 % 5 % % 6 5% ViVa! % 5 nvt/weet ik niet ViVa! 0 5% Facit totaal 0 % 0% 00% DEEL I pagina 5 van 5
16 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 Omgang met de bewoner De volgende vragen gaan over de manier waarop de zorgverleners met de bewoner omgaan. Denkt u hierbij aan de afgelopen maanden.. Hebben de zorgverleners genoeg tijd voor de bewoner? % % 5 % % 5 % % % 5% 6% 5 9 5% 9 % % 9 % % ViVa! 0 6 % 6 % weet ik niet ViVa! 0 Facit totaal 0 % 5% % 0% 00% DEEL I pagina 6 van 5
17 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Hebben de zorgverleners genoeg aandacht voor hoe het met de bewoner gaat? 0% % 0 % % 5 6% % 0 0% 5 5 % % 6% 6% 0 % 9 0% 0% % % 0 6% % ViVa! % 6 % weet ik niet 0% 0% 0% ViVa! 0 % Facit totaal 0 % % 0% 00% DEEL I pagina van 5
18 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 5. Geven de zorgverleners goed antwoord op uw vragen? % % 0% % 0% 6 % % 5% 0% 0 0% % 5 9 % 5 ViVa! nvt/weet ik niet ViVa! 0 0% % Facit totaal 0 0% 0% 00% DEEL I pagina van 5
19 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 Professionaliteit van de zorgverlening De volgende vragen gaan over de deskundigheid, beschikbaarheid en veiligheid van de zorgverlening in de afgelopen maanden. 6. Is er genoeg personeel in huis? % 5 9 % 0% 0% 0% % % % 0% 0% 0 5 % 6% % % % % 6 ViVa! 0 6 % weet ik niet ViVa! 0 % 5 % Facit totaal 0 % 0% 0% 00% DEEL I pagina 9 van 5
20 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Kunnen de zorgverleners goed omgaan met de bewoners? 0% 0 % 5 5 6% % 0% % % % % % % 0 % ViVa! 0 % % weet ik niet 0% 60% 0% ViVa! 0 0% Facit totaal 0 5% 0% 00% DEEL I pagina 0 van 5
21 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Nemen de zorgverleners de gezondheidsklachten van de bewoner serieus? Denk hierbij aan verzorgenden, verpleegkundigen, arts, fysiotherapeut, enz. % % % % 0 0% 5 % % % 0 % % ViVa! 0 % weet ik niet 0% 60% ViVa! 0 % 5 Facit totaal 0 % 5 0% 00% DEEL I pagina van 5
22 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 9. Werken de zorgverleners vakkundig? % 5% % % % 0% 60% % 5 % 6% % % % % 9 ViVa! weet ik niet ViVa! 0 % % Facit totaal 0 0% 0% 00% DEEL I pagina van 5
23 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 Woon- en leefomstandigheden van de bewoner De volgende vragen gaan over de woonruimte en leefomgeving van de bewoner in de afgelopen maanden. 0. Wordt de woonruimte goed schoongehouden? Denk hierbij aan de woonkamer, de slaapkamer, het toilet en de badkamer. % % 5 5% % 6% % % % 5 % % 0 % 5 ViVa! 0 99 % % % % 0% 60% 0% ViVa! 0 % Facit totaal 0 % 0% 00% DEEL I pagina van 5
24 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Kan de bewoner zich met bezoek op een rustige plek terugtrekken? % 6 5 % % % 6% % % 00% 0 % % ViVa! 0 0 % % % % % 5 0% 0% ViVa! 0 % 6 Facit totaal 0 % % 0% 00% DEEL I pagina van 5
25 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Kan de bewoner zelf bepalen hoe hij / zij de eigen kamer of woonruimte inricht? (met eigen spullen, enzovoorts) % 9% % 9 00% 00% 00% 5 % 9 00% 9 0 % 5% ViVa! 0 00% weet ik niet 00% ViVa! 0 % Facit totaal 0 % % 0% 00% nee ja DEEL I pagina 5 van 5
26 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 Activiteiten en dagbesteding voor de bewoner De volgende vragen gaan over de activiteiten en dagelijkse bezigheden van de bewoner in de afgelopen maanden.. Biedt het huis gezelligheid en contact met anderen? % 0% % % 9 9 % % 5 % 9 % % % ViVa! 0 % % weet ik niet ViVa! 0 Facit totaal 0 % % 0% 00% DEEL I pagina 6 van 5
27 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Gaan de bewoners prettig met elkaar om? % 5% % 5 6 % 0% % % % 0% 0% 5 0 0% 0% % % % % % 6% ViVa! 0 50 weet ik niet ViVa! 0 6 Facit totaal 0 0% 6 0% 0% 00% DEEL I pagina van 5
28 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 5. Organiseert het huis genoeg activiteiten? % 5 0% 0 0 0% 0% 0% % % 0% 9 5 % % 6 % % % 9 6 ViVa! 0 6 % weet ik niet ViVa! 0 % % Facit totaal 0 % 0% 00% DEEL I pagina van 5
29 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 6. Sluiten de georganiseerde activiteiten aan op wat de bewoner leuk vindt? 0% % % 5 0% 5 % % % 0% % % 0% % % % % % ViVa! 0 % 5 ViVa! 0 0 nvt weet ik niet Facit totaal 0 % 5 0% 00% DEEL I pagina 9 van 5
30 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 Maaltijden voor de bewoner De volgende vragen gaan over de maaltijden in de afgelopen maanden.. Zien de maaltijden er verzorgd uit? % 5 9 % % % 5% 5 00% % 6% % 6% % ViVa! 0 % 6 weet ik niet ViVa! 0 % % 6% Facit totaal 0 % 5% 0% 00% DEEL I pagina 0 van 5
31 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Is er genoeg tijd om te eten? % 5 6 % % % 9 % 6 0% 00% 90% 0 0 0% 0% 6 0% 90% % % 0% 0% % 6% ViVa! % weet ik niet ViVa! 0 0% Facit totaal 0 % % 0% 00% DEEL I pagina van 5
32 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 9. Is er genoeg hulp bij het eten? % % % 0% % % 0% % 0% 0% 0% 60% % 5 % 60% 6 % 5 % 0% % ViVa! 0 % 0% ViVa! 0 9 nvt weet ik niet Facit totaal 0 % % 0% 00% DEEL I pagina van 5
33 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 Aanbevelen 0. Zou u ViVa! Zorggroep bij uw vrienden en familie aanbevelen? Deze vraag kunnen respondenten beantwoorden op een schaal van 0 = zeer waarschijnlijk niet tot 0 = zeer waarschijnlijk wel. Bij een score van 0 tot en met 6 is de respondent een criticaster, bij een of een passief tevreden respondent en bij een 9 of 0 een promotor. Op basis van deze indeling wordt de Net Promotor Score berekend door het percentage promotors te verminderen met het percentage criticasters (oftewel NPS = % promotoren % criticasters). 60% % 5 % % 5 0% 60% % % 5 % 0 % % ViVa! 0 00 % % % % % 5 % % % 0% 0% ViVa! 0 % % % Facit totaal 0 % 0% 00% criticaster passief tevreden respondent promotor DEEL I pagina van 5
34 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 Net Promotor score (NPS) Let op: de NPS is berekend op basis van niet afgeronde getallen ViVa! 0 0 Facit totaal Over uzelf. Wat is uw hoogst voltooide opleiding? (een opleiding, afgerond met een diploma of voldoende getuigschrift) wetenschappelijk onderwijs % hoger beroepsonderwijs % % hoger algemeen en voorbereidend wetenschappelijk onderwijs 0% % middelbaar beroepsonderwijs en beroepsbegeleidend onderwijs middelbaar algemeen voortgezet onderwijs % % lager of voorbereidend beroepsonderwijs % % lager onderwijs geen opleiding anders % % % % % 0% 0% 0% 0% ViVa! 0 (N = 9) Facit totaal 0 DEEL I pagina van 5
35 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Wat is uw leeftijd? ouder dan 0 jaar van 0-9 jaar % % van jaar 0% van jaar van 0-9 jaar % % jonger dan 0 jaar % % 0% 0% 0% 0% 0% 60% ViVa! 0 (N = ) Facit totaal 0. Hoe zou u over het algemeen uw gezondheid noemen? uitstekend zeer goed goed 5 5 matig % % slecht % 0% 0% 0% 0% 0% 60% 0% ViVa! 0 (N = 95) Facit totaal 0 DEEL I pagina 5 van 5
36 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 Extra vragen In aansluiting op de officiële landelijke CQ-vragenlijst willen wij u graag nog enkele extra vragen stellen.. Welk cijfer geeft u de zorginstelling? Een 0 betekent: heel erg slecht. Een 0 betekent: uitstekend.,,,, 9,,,,,,,, ViVa! 0, 5,0 6,0,0,0 9,0 0,0 Gemiddelde DEEL I pagina 6 van 5
37 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Welk cijfer geeft u de zorgverleners? Een 0 betekent: heel erg slecht. Een 0 betekent: uitstekend.,,5,,,9,6,,,6,,9,0 ViVa! 0,0 5,0 6,0,0,0 9,0 0,0 Gemiddelde DEEL I pagina van 5
38 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Is er een cliëntenraad? 00% 0 00% 00% 0 00% % 0 ViVa! 0 00% weet ik niet ViVa! 0 9 0% 00% ja nee DEEL I pagina van 5
39 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Heeft u behoefte aan meer informatie over de cliëntenraad? % 0 0% 0% % % % % 6 % 5 % 0 0% 0% 6% % ViVa! % 0% weet ik niet ViVa! 0 0% 00% ja nee DEEL I pagina 9 van 5
40 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 5. Indien u de was van de bewoner laat verzorgen door ViVa! Zorggroep, bent u dan tevreden over de kwaliteit? % 5 % 9 % % % 0% 0% % 0% % % 6 % ViVa! 0 90 niet van toepassing ViVa! 0 % 5 0% 00% DEEL I pagina 0 van 5
41 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 6. Komt de was op tijd terug? % % % % % 0 0% 0% 0% 6 6 % 0% 6 ViVa! weet ik niet ViVa! 0 % % 0% 00% DEEL I pagina van 5
42 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Vragen de zorgverleners of u tevreden bent over de zorg voor de bewoner? % % % % % % 6 9 % % 5 % 0 % % 9 % % % ViVa! 0 % 0% % ViVa! 0 % % 0% 00% DEEL I pagina van 5
43 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0. Kunt u met de zorgverleners praten als er iets niet goed is gegaan? % % 6 5 % % 9 % % 9 % % ViVa! 0 % % 0% 60% % % ViVa! 0 % 60% 0% 00% DEEL I pagina van 5
44 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 9. Letten of wijzen de zorgverleners op veranderingen in de gezondheid van de bewoner? % 6% 9 % % 6% 0 0 0% % % 9 00% % 9 % 5% 0 5 % % 9 6 ViVa! 0 % % weet ik niet ViVa! 0 % 0% 5% 0% 00% DEEL I pagina van 5
45 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 0. Letten de zorgverleners erop dat de bewoner zijn / haar medicijnen goed inneemt? (dat de voorgeschreven medicijnen op de juiste manier worden ingenomen?) % % % 0% 5 % % % % 5% 60% 00% 60% 6% % ViVa! ViVa! 0 0% % 6 0% 00% weet ik niet niet van toepassing DEEL I pagina 5 van 5
46 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0.5 Indicatorscores op een -puntsschaal In onderstaande tabel staat de gemiddelde score per indicator Goede Zorg weergegeven in een -puntsschaal ( is de laagste en de hoogst mogelijke score). De scores,, en staan voor respectievelijk nooit, soms, meestal en altijd. Vragen met een andere schaal zijn omgezet naar een -puntsschaal. Indicatorscores zijn het gemiddelde van de scores op de vragen uit deze CQ-index, die samen onder die indicator Goede Zorg vallen. Randvoorwaarden bij de berekening van de indicatorscores zijn dat een respondent meer dan de helft van de vragen die samen een indicator vormen, heeft beantwoord, én dat tien of meer respondenten de betreffende vragen hebben beantwoord. Voor ViVa! Zorggroep is dit voor alle indicatoren het geval. Deze indicatorscores zijn berekend op basis van de vragenlijsten die na schoning en casemixcorrectie in aanmerking komen voor verwerking en externe publicatie. Thema s en indicatoren Goede Zorg VV&T Kwaliteit van leven Lichamelijk welbevinden en gezondheid indicatorscore aantal respondenten. Ervaringen met maaltijden,59 0 Woon- en leefsituatie. Omgang met elkaar,9. Ervaringen met schoonmaken,0. Ervaringen met inrichting,0 5. Ervaringen met privacy,5 Participatie. Zinvolle dag,0 56 Mentaal welbevinden. Ervaren bejegening, Kwaliteit van de zorgverleners 5. Ervaren beschikbaarheid personeel,6 5. Ervaren kwaliteit personeel, Kwaliteit van de zorgorganisatie 6. Ervaren inspraak, Ervaren informatie,9 0 Zie de bijlage bij deze rapportage voor een volledig uitgeschreven overzicht met CQI-vragen per indicator Goede Zorg. DEEL I pagina 6 van 5
47 DEEL II Profielmatrix
48 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 Profielmatrix Een Top- Box score is het percentage respondenten dat op een vraag een positief antwoord geeft en daarmee te kennen geeft met het onderwerp in kwestie positieve ervaringen te hebben. Wanneer een respondent op bijvoorbeeld de vraag Zijn de zorgverleners beleefd tegen u? voor altijd of meestal kiest (de Top- Box, de twee meest gunstige uit de vier antwoordcategorieën nooit - soms - meestal - altijd), kan worden gesteld dat hij of zij dit aspect positief waardeert. Ook op indicator-niveau kan een Top- Box score worden berekend. Dit is het gemiddelde van de Top- Box scores van de vragen die gezamenlijk een indicator vormen. Onderlinge verschillen tussen locaties op indicatoren De gemiddelde Top- Box scores per indicator zijn goed bruikbaar voor het vergelijken van de verschillende locaties van een organisatie: Welke locaties presteren relatief goed, en welke niet? Hierbij wordt, per indicator, het verschil (in %) berekend tussen de Top- Box score van een locatie en de gemiddelde Top- Box score (ongewogen) van alle locaties. Deze relatieve scores laten zien hoe de verschillende locaties presteren ten opzichte van elkaar. In onderstaande profielmatrix (0) is bijvoorbeeld te zien dat voor de Top- Box score op Indicator 5. Ervaren beschikbaarheid personeel % hoger ligt dan het gemiddelde van alle locaties. Positieve scores worden in groen weergegeven (bv. +), en negatieve scores in rood (bv. -). Indien volgens een statistische toets (tweezijdige binomiaaltoets) het verschil tussen een locatie en het algemeen gemiddelde significant is (p <,05), wordt het gehele vlak gekleurd. Wanneer een verschil significant is betekent dit dat de relatieve score groter is dan op basis van toeval verwacht zou worden. genoeg hulp is bij het eten. DEEL II pagina van 5
49 CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners van ViVa! Zorggroep Facit 0 0 Indicator. Ervaringen met maaltijden N<0 +0% -% +% +% -% N< % + - +%. Omgang met elkaar N<0 +0% -% + +% -% + N<0 +0% -% + -% -. Ervaringen met schoonmaken + -% -% +% -% +% +% - + -% + -0% +%. Ervaringen met inrichting +% +% - +% +% +% +% +% +% +% +% +% -%. Ervaren privacy +% -% % - + +% +% + -%. Zinvolle dag N<0-0% - -% +% -% +% + + -% +% -% +. Ervaren bejegening +% +% +% - -% - + +% +% + +% -% +% 5. Ervaren beschikbaarheid personeel N<0 +% + -% +% -% +% N<0 +% +% +% Ervaren kwaliteit personeel +% -% + -% - -% +% +% +% -% +% - +% 6. Ervaren inspraak N<0 +% +% - - -% + -% +% -0% +% -% + 6. Ervaren informatie N< % + - +% +% -% -% +0% DEEL II pagina 9 van 5
50 Bijlage : Vragen CQI gerubriceerd naar de thema s en indicatoren. Lichamelijk welbevinden en gezondheid. Ervaringen met maaltijden. Zien de maaltijden er verzorgd uit?. Is er genoeg tijd om te eten? 9. Is er genoeg hulp bij het eten?. Woon- en leefsituatie. Omgang met elkaar. Gaan de bewoners prettig met elkaar om?. Ervaringen met schoonmaken 0. Wordt de woonruimte goed schoongehouden? Denk hierbij aan de woonkamer, de slaapkamer, het toilet en de badkamer. Ervaringen met inrichting. Kan de bewoner zelf bepalen hoe hij / zij de eigen kamer of woonruimte inricht? (met eigen spullen, enzovoorts). Ervaringen met privacy. Kan de bewoner zich met bezoek op een rustige plek terugtrekken?. Participatie. Zinvolle dag. Biedt het huis gezelligheid en contact met anderen? 5. Organiseert het huis genoeg activiteiten? 6. Sluiten de georganiseerde activiteiten aan op wat de bewoner leuk vindt?. Mentaal welbevinden. Ervaren bejegening. Hebben de zorgverleners genoeg tijd voor de bewoner?. Hebben de zorgverleners genoeg aandacht voor hoe het met de bewoner gaat? 5. Geven de zorgverleners goed antwoord op uw vragen? 5. Kwaliteit van de zorgverleners 5. Ervaren beschikbaarheid personeel 6. Is er genoeg personeel in huis? 5. Ervaren kwaliteit personeel. Kunnen de zorgverleners goed omgaan met de bewoners?. Nemen de zorgverleners de gezondheidsklachten van de bewoner serieus? Denk hierbij aan verzorgenden, verpleegkundigen, arts, fysiotherapeut, enz. 9. Werken de zorgverleners vakkundig? 6. Kwaliteit van de zorgorganisatie 6. Ervaren inspraak 6. Kunt u meebeslissen over wat voor zorg of hulp de bewoner krijgt?. Komt de zorginstelling de afspraken over de verzorging en behandeling van de bewoner goed na?. Staat de zorginstelling open voor uw wensen? 6. Ervaren informatie. Weet u bij wie u terecht kunt met vragen en problemen? 9. Kunt u de leidinggevende of uw contactpersoon telefonisch en/of per makkelijk bereiken? 0. Als er iets met de bewoner aan de hand is, wordt u dan snel op de hoogte gesteld?. Reageert de leiding of directie goed op uw vragen en suggesties? 6. Aanbevelingsvraag 0. Zou u [instellingsnaam] bij uw vrienden en familie aanbevelen?
51 Extra vragen. Welk cijfer geeft u de zorginstelling? Een 0 betekent: heel erg slecht. Een 0 betekent: uitstekend.. Welk cijfer geeft u de zorgverleners? Een 0 betekent: heel erg slecht. Een 0 betekent: uitstekend.. Is er een cliëntenraad?. Heeft u behoefte aan meer informatie over de cliëntenraad? 5. Indien u de was van de bewoner laat verzorgen door ViVa! Zorggroep, bent u dan tevreden over de kwaliteit? 6. Komt de was op tijd terug?. Vragen de zorgverleners of u tevreden bent over de zorg voor de bewoner?. Kunt u met de zorgverleners praten als er iets niet goed is gegaan? 9. Letten of wijzen de zorgverleners op veranderingen in de gezondheid van de bewoner? 0. Letten de zorgverleners erop dat de bewoner zijn / haar medicijnen goed inneemt? (dat de voorgeschreven medicijnen op de juiste manier worden ingenomen?)
Uitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners ViVa! Zorggroep Vergelijking van alle locaties mei juni 0 Publicatie van (delen van)
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners De Zorgcirkel
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Voorjaar 08 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend bureau
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners De Zorgcirkel
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners De Zorgcirkel Voorjaar 0 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Allévo In t Opper
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Allévo In t Opper januari maart 2014 1 Normen Goede Zorg en de CQ-index VV&T 1.1 Visie In het kwaliteitsdocument 2013 1 is vastgelegd waaraan langdurige
Nadere informatieConclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna door vertegenwoordigers bewoners (Beschermd Wonen)
Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna door vertegenwoordigers bewoners (Beschermd Wonen) Bewonerstevredenheidsonderzoek, oktober 2014 Inleiding
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Herfstzon
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Herfstzon december 2018 januari 2019 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot
Nadere informatieUitkomsten CQ-index VV&T PG Stichtingsbrede managementrapportage
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T PG Stichtingsbrede managementrapportage De Zorgcirkel oktober - november 0 Publicatie van (delen van) deze rapportage
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Herfstzon
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Herfstzon oktober - november 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot
Nadere informatieAgenda. Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek. Steenstraat
Agenda Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Alrijne Dialoog Zorggroep, over sterke- en Oever verbeterpunten en Steenstraat 22 Opbouw
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Rosa Spier Huis
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Rosa Spier Huis november - december Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Stichtingsbrede rapportage Land van Horne
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Stichtingsbrede rapportage Land van Horne oktober december 07 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland
Nadere informatieConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015
ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten Opbouw presentatie:
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Allévo Borrendamme
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Allévo januari - maart 2014 CQ-index VV&T interviews met bewoners 2014 1 Normen Goede Zorg en de CQ-index VV&T 1.1 Visie In het kwaliteitsdocument 2013
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Joris Zorg Vestakker
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Joris Zorg Vestakker oktober - november 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Allévo Duinoord
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Allévo Duinoord januari maart 2014 1 Normen Goede Zorg en de CQ-index VV&T 1.1 Visie In het kwaliteitsdocument 2013 1 is vastgelegd waaraan langdurige en/of
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Florence
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Florence oktober - november 04 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Florence
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Florence oktober 204 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties. PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014
1 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem totaalrapportage alle locaties PG-vertegenwoordigers Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 2 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Kenmerken
Nadere informatieConsumer Quality Index
Consumer Quality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Alrijne Zorggroep, locatie Oudshoorn 22 september 206 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners De Zorgcirkel
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners De Zorgcirkel oktober 05 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Savant Zorg stichtingsbreed
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Savant Zorg stichtingsbreed juni - augustus 205 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Joris Zorg Groenendaal
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Joris Zorg Groenendaal oktober - november 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Rust in Roy
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Rust in Roy oktober - december 207 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Fundis/Wel Thuis De Liezeborch
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Fundis/Wel Thuis Oktober - December 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Joris Zorg Groenendaal
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Joris Zorg Groenendaal oktober - november 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Herfstzon
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Herfstzon oktober 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Rosa Spier Huis
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners december 2015 - januari 2016 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Eegelshoeve
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Eegelshoeve oktober - december 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Sint Jozef, Meijel
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Sint Jozef, Meijel februari 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorggroep Oude en Nieuwe Land Talma Hof
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorggroep Oude en Nieuwe Land Talma Hof november - december 205 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland.
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Fundis/Wel Thuis Bovenberghe
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Fundis/Wel Thuis Bovenberghe November 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Stichting Hervormde Wooncentra Ede Bethanië
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Stichting Hervormde Wooncentra Ede Bethanië april - juni 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland.
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Zorggroep Oude en Nieuwe Land Kleinschalig Wonen
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Zorggroep Oude en e Land Kleinschalig Wonen november december 05 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland.
Nadere informatieConclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna (Wonen met Zorg)
Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna (Wonen met Zorg) Bewonerstevredenheidsonderzoek, oktober 2014 2.1 Inleiding De conclusies hieronder zijn
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Allévo Zorg Thuis
Rapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Allévo Zorg Thuis januari - maart 20 1 Normen Goede Zorg en de CQ-index VV&T 1.1 Visie In het kwaliteitsdocument 2013 1 is vastgelegd waaraan langdurige en/of complexe
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Savant Zorg stichtingsbreed
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Savant Zorg stichtingsbreed juni - juli 015 Over Facit Facit is opgericht in 000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Malderburch
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Malderburch januari maart 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne St. Martinus
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne St. Martinus oktober - december 207 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is
Nadere informatieRapport Cliëntervaringsonderzoek. Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie. Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014
0 Rapport Cliëntervaringsonderzoek Hof en Hiem Totaal + spiegelinformatie Bewoners intramuraal Verslagjaar 2014 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Kenmerken cliënten...
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Fundis/Wel Thuis Het Olympiadehuis
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Fundis/Wel Thuis Het oktober december 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorgfederatie Oldenzaal Mariahof
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorgfederatie Oldenzaal Mariahof oktober - november 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit
Nadere informatieUitkomsten CQ-index VV&T Zorg Thuis Stichtingsbrede managementrapportage
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T Zorg Thuis Stichtingsbrede managementrapportage De Zorgcirkel oktober december 013 Publicatie van (delen van)
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners De Wulverhorst
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners maart mei 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne St. Elisabeth
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne St. Elisabeth November 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot
Nadere informatieRAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016
RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 Rapportage CQ Zorg Thuis ZGAO 2016 1 1. Inleiding Met het oog op het handhaven en/of verbeteren van de kwaliteit van de zorg die ZGAO levert,
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Middin Rubroek
Rapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Middin Rubroek augustus/september 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Sint Jozef, Meijel
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Sint Jozef, Meijel januari maart 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid
Nadere informatieUitkomsten cliëntenraadpleging Dagbesteding cliënten ABC Zorgcomfort
Uitkomsten cliëntenraadpleging Dagbesteding cliënten ABC Zorgcomfort juli augustus 2018 . Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een
Nadere informatieUitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten vertegenwoordigers
Uitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten vertegenwoordigers Land van Horne Dagbehandeling PG, Sint Martinus april - mei 2015 Publicatie van (delen van) deze rapportage is toegestaan met bronvermelding.
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne Witven
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne Witven maart - april 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne St. Elisabeth
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne St. Elisabeth maart - april 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage cliëntenraadpleging met de CQI VVT Herfstzon
Rapportage cliëntenraadpleging met de CQI VVT Herfstzon december 2018 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieUitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorggroep Oude en Nieuwe Land Kerspelhof september Publicatie van (delen van) deze rapportage
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners De Stouwe t Vonder
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners t Vonder september - december 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (PG) Zorggroep Raalte
Rapportage CQI-meting VV&T (PG) Zorggroep Raalte Versie 1.0.0 Juli 2012 Drs. J.J. Laninga CQPG-4.0 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI meting.
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Fundis/Wel Thuis Borchleen
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Fundis/Wel Thuis Borchleen oktober december 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne St. Joseph
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne oktober - december 207 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid
Nadere informatieUitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners Vierstroom Lindescote december 2013 januari Publicatie van (delen van) deze rapportage
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners ISZ De Brug Sparrenheide
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners april - mei 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Joris Zorg Sint Joris
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Joris Zorg Sint Joris november 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder
Nadere informatieUitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorggroep Oude en Nieuwe Land Zonnewiede juni Publicatie van (delen van) deze rapportage
Nadere informatieCQI-rapportage. Zorgcentrum St. Jozef. VV&T Ervaringen met de zorg in een verpleeg- of verzorgingshuis
CQI-rapportage Zorgcentrum St. Jozef Zorgcentrum St. Jozef VV&T Ervaringen met de zorg in een verpleeg- of verzorgingshuis (vertegenwoordigers van psychogeriatrische bewoners) Voorwoord Met veel genoegen
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Marishof
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Marishof oktober december 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Surplus Sint Martinus
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Surplus Sint Martinus september 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne St. Joseph
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Land van Horne St. Joseph maart - april 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners. Middin Rubroek
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Middin Rubroek augustus 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Rosa Spier Huis
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners oktober november 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T schriftelijke raadpleging bewoners Land van Horne Hushoven
Rapportage CQ-index VV&T schriftelijke raadpleging bewoners Land van Horne Hushoven oktober - november 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners ISZ De Brug Rehoboth
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Rehoboth maart mei 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk
Nadere informatieUitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten
Uitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten Somatiek Land van Horne en april - mei 2015 Publicatie van (delen van) deze rapportage is toegestaan met bronvermelding. Inhoudsopgave Inleiding...
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorgpalet Baarn-Soest De Heybergh
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorgpalet Baarn-Soest De Heybergh september - oktober 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorgpalet Baarn-Soest Molenschot
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorgpalet Baarn-Soest Molenschot september - oktober 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit
Nadere informatieUitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T interviews met bewoners Vierstroom Borchleen december 2013 januari Publicatie van (delen van) deze rapportage
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners. Rosa Spier Huis 2018
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Rosa Spier Huis Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend bureau
Nadere informatieUitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten
Uitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten Het Mennistenerf/ Wijksteunpunt Dirk Prins maart - mei 2014 Publicatie van (delen van) deze rapportage is toegestaan met bronvermelding. Inhoudsopgave
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Zuyderborgh
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Zuyderborgh april - juni 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Fundis/Wel Thuis Wilgenhoven
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Fundis/Wel Thuis Wilgenhoven oktober december 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Herfstzon
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Herfstzon oktober - november 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners PuurZuid Torendael
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners PuurZuid Torendael mei juni 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Surplus Fendertshof
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Surplus Fendertshof november-december 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een
Nadere informatieUitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten
Uitkomsten cliëntenraadpleging Dagactiviteiten cliënten QuaRijn november - december 2015 Publicatie van (delen van) deze rapportage is toegestaan met bronvermelding. Inhoudsopgave Inleiding... 5 DEEL
Nadere informatieErvaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda
Ervaringen thuiszorgcliënten V&V Raffy Breda Gemeten met de CQI index Februari 2015 Samenstelling: drs. Jeroen J. Haamers, Versie: februari 2015 Inhoudsopgave 1. Inleiding 1 CQI-onderzoek; achtergrond
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Eegelshoeve
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Land van Horne Eegelshoeve april - mei 15 Over Facit Facit is opgericht in 00 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Het Mennistenerf
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Het Mennistenerf maart - mei 204 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorggroep Crabbehoff Locatie Dubbelmonde
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorggroep Locatie oktober 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk
Nadere informatieCQ-Index VV&T. Zorgcentrum Hugo-Oord. De Pieter Raat Stichting. Rapportage ervaringsonderzoek onder vertegenwoordigers van bewoners
CQ-Index VV&T Zorgcentrum Hugo-Oord De Pieter Raat Stichting Rapportage ervaringsonderzoek onder vertegenwoordigers van bewoners ARGO BV 2015 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 3 1.1 Inleiding...
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Joris Zorg Sint Joris
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Joris Zorg Sint Joris oktober november 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een
Nadere informatieErvaringen contactpersonen van cliënten van De Buitensluis-verpleegafdeling Numansdorp Alerimus
Ervaringen contactpersonen van cliënten van De Buitensluis-verpleegafdeling Numansdorp Alerimus Gemeten met de CQ-Index April 2015 Samenstelling: drs. J.J. Haamers, Versie: april 2015 Inhoudsopgave 1.
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Zorggroep De Vechtstreek Woonzorgcentrum t Kampje
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Zorggroep Woonzorgcentrum t Kampje september - november 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland.
Nadere informatieUitkomsten CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners
Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de richtlijnen van de CQ-index. Uitkomsten CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners Zorggroep Oude en Nieuwe Land KSW Nieuw Clarenberg en juni - juli Publicatie
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners PG Zorggroep Crabbehoff Locatie Crabbehoff
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners PG Zorggroep Crabbehoff Locatie Crabbehoff september oktober 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland.
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Neboplus
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Neboplus november december 2016 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorggroep Crabbehoff Locatie Crabbehoff
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Zorggroep Locatie oktober 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners ISZ De Brug Nassau Odijckhof
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners ISZ De Brug Odijckhof mei juni 205 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Sint Jozef, Meijel
Rapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Sint Jozef, Meijel maart - mei 2017 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis ABC Zorgcomfort
Rapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Zorgcomfort juli - augustus 2018 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland en is uitgegroeid tot een landelijk werkend
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Thuiszorg Monicare Pannerden
Rapportage CQ-index VV&T Zorg Thuis Thuiszorg Monicare Pannerden mei juli 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Birkhoven
Rapportage CQ-index VV&T interviews met bewoners Birkhoven mei - juni 2014 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder winstoogmerk
Nadere informatieRapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners PuurZuid De Den
Rapportage CQ-index VV&T vertegenwoordigers van bewoners PuurZuid De Den mei juni 2015 Over Facit Facit is opgericht in 2000 door zorgaanbieders in de provincie Noord-Holland. Facit is een stichting zonder
Nadere informatieRapportage CQI-meting VV&T (PG) Zorgcentrum De Wittenberg
Rapportage CQI-meting VV&T (PG) Zorgcentrum De Wittenberg Versie 2.0.0 Juni 2013 Drs. J.J. Laninga PG4.1 www.triqs.nl VOORWOORD Met genoegen bieden wij u hierbij de rapportage aan over de uitgevoerde CQI
Nadere informatie