Verbeterplannen Voldoende bekwame medewerkers Landrijt

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Verbeterplannen Voldoende bekwame medewerkers Landrijt"

Cornelia Eilander
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

zien: is hoger of gelijk aan 7,00 is lager

1 Verbeterplannen Voldoende bekwame medewerkers Landrijt Landrijt Totaal (6 teams uit 14) 6,86 Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is hoger of gelijk aan 7,00 is lager dan 7,00 Bij gebrek aan respons is geen berekening mogelijk 1

2 Baltra-/ Fogolaan Team Baltra- / Fogolaan 2

3 Sal- /Bravalaan Team Sal/ Bravalaan 3

4 Cres-/ Corvolaan Team Cres-/Corvolaan 6,50 Welke aandachtspunten zijn er op basis van de fittest en/ of gesprekken met cliënten/familie/mantelzorgers of op andere wijze naar voren gekomen waar jullie mee aan de slag zouden willen gaan? Communicatie: o Mekaar aanspreken o Duidelijk zijn naar mekaar toe. Medicatie fouten terug dringen Welke acties gaan jullie in gang zetten t.a.v. de aandachtspunten (vraag 2) om de waardering (vraag 1) te verbeteren Verbeterplan maken hoe kunnen we medicatiefouten terug dringen. Hoe kunnen we de communicatie beter laten verlopen. M.b.t. medicatiefouten: o Voor 7 dagen medicatie klaar leggen in medicatie laadjes. Op vrijdag med.lijsten controleren en laadjes compleet maken. o Voorblad maken op medicijnklapper voor dubbel check aftekenen. o Naar Organisatie toe, wachten wij nog op een beloofde voorraad kast. 4

5 Floresplein Team Floresplein 5

6 Nevisplein Team Nevisplein 6

7 Noordertoren 1, etage 3, 4, 5 Team noordertoren etage 3,4,5 NPS score 7

8 Noordertoren 2, etage 6 & 7 Team Noordertoren etage 6 &7 8,00 Welke aandachtspunten zijn er op basis van de fittest en/ of gesprekken met cliënten/familie/mantelzorgers of op andere wijze naar voren gekomen waar jullie mee aan de slag zouden willen gaan? Dat we binnen het team meer enthousiasme tonen en moeten wekken over cursussen en bijscholingen zodat we ons optimaal kunnen ontwikkelen en deze opgedane kennis in de praktijk kunnen uitvoeren. Welke acties gaan jullie in gang zetten t.a.v. de aandachtspunten (vraag 2) om de waardering (vraag 1) te verbeteren We hebben onderling in het team mensen verantwoordelijk gemaakt voor het overzichtelijk maken van het aanbod 'cursussen/bijscholingen' via Archinet en de mail, zodat het voor ieder inzichtelijk is wat het aanbod is en er ook daadwerkelijk mensen naartoe gaan. 8

9 Noordertoren 2, etage 8 & 9 Team noordertoren etage 8 & 9 NPS score 9

10 Pico-/Palmalaan Team Pico / Palmalaan 10

11 Caprilaan Team Caprilaan 3,00 Welke aandachtspunten zijn er op basis van de fittest en/ of gesprekken met cliënten/familie/mantelzorgers of op andere wijze naar voren gekomen waar jullie mee aan de slag zouden willen gaan? Te weinig medewerkers op de vloer om kwaliteit te kunnen leveren. Te weinig samenwerking tussen zorg en woonbegeleiding Communicatie/ feedback geven aan elkaar Welke acties gaan jullie in gang zetten t.a.v. de aandachtspunten (vraag 2) om de waardering (vraag 1) te verbeteren Gesprek locatiedirecteur. Melding gemaakt van hoge werkdruk/ lage bezetting, waardoor onvoldoende kwaliteit. Gesprek woonbegeleiding/ zorg ingepland om tot heldere afspraken te komen Communicatie/ feedback wordt besproken in de teamvergadering 11

12 Salinalaan Team Salinalaan 12

13 Samosplein Team Samosplein 8,00 Welke aandachtspunten zijn er op basis van de fittest en/ of gesprekken met cliënten/familie/mantelzorgers of op andere wijze naar voren gekomen waar jullie mee aan de slag zouden willen gaan? Collega's geven aan de empathisch directieve benadering ooit lastig te vinden. Daarbij komen vragen naar boven als: Wanneer ga je over op een directieve benadering, hoe ga je conflict vermijdend hiermee aan de slag etc. Welke acties gaan jullie in gang zetten t.a.v. de aandachtspunten (vraag 2) om de waardering (vraag 1) te verbeteren Er wordt binnenkort aan ons team een training gegeven m.b.t. dit onderwerp. Deze is verplicht voor alle medewerkers van onze afdeling. 13

14 Simi- / Syltlaan Team Simi- /Syltlaan 8,00 Welke aandachtspunten zijn er op basis van de fittest en/ of gesprekken met cliënten/familie/mantelzorgers of op andere wijze naar voren gekomen waar jullie mee aan de slag zouden willen gaan? Extra aandacht bij terugkoppeling naar familie toe. Bv: val incident van cliënt. Welke acties gaan jullie in gang zetten t.a.v. de aandachtspunten (vraag 2) om de waardering (vraag 1) te verbeteren Bewuster communiceren met elkaar, collega er op aanspreken. 14

Landrijt Facilitair Team Facilitair 8,00 Welke aandachtspunten zijn er op basis van de fittest en/ of gesprekken met cliënten/familie/mantelzorgers of op andere wijze naar voren gekomen waar jullie

15 Landrijt Facilitair Team Facilitair 8,00 Welke aandachtspunten zijn er op basis van de fittest en/ of gesprekken met cliënten/familie/mantelzorgers of op andere wijze naar voren gekomen waar jullie mee aan de slag zouden willen gaan? Klantvriendelijkheid is een 8 maar willen naar een 10, dit door vragen aan klanten te stellen hoe zij de gastvriendelijkheid ervaren. Coach en teams spelen hier een rol in om dit proces te sturen en vorm aan te geven. Welke acties gaan jullie in gang zetten t.a.v. de aandachtspunten (vraag 2) om de waardering (vraag 1) te verbeteren Vragen uitzetten aan de klant, en dat de teams zich meer verplaatsen in de schoenen van de klant om het gevoel te krijgen wat doet het nu met een klant als ik aan de andere kant van de counter staat. Wat gebeurd er dan. 15

Vergelijkbare documenten

Verbeterplannen Mentaal welbevinden Landrijt

Verbeterplannen Mentaal welbevinden Landrijt Hoe waarderen teamleden V&V Landrijt het mentaal welbevinden binnen de locatie: Landrijt Totaal (8 teams uit 12) 7,57 NPS-score 0,00 Toelichting De Smiley ;