Verbeterplannen Woon- en Leefplezier Nazareth

Transcriptie

1 Verbeterplannen Woon- en Leefplezier Nazareth Nazareth Totaal NPS score Cliënten (n=4) 6,75-25,00 Mantelzorgers (n=12) 7,42 0,00 Vrijwilligers (n=9) 7,66-11,11 Cliëntenraden, Raad v Toezicht (n=5) 8, ,00 Behandelaren (n=6) 6,83-33,33 Ondersteunende diensten (n=18) 7,00-11,11 Totaal (n=54) 7,26-5,56 Toelichting Hierbij de verbeterplannen van locatie Nazareth. Met daarbij de scores van de meting. Sommige scores kunnen gebundeld zijn tot het team dat het betreft. Op de volgende pagina s is de respons per team in combinatie met het verbeterplan van het team weergegeven. Hoe moet je de cijfers interpreteren? Achter elke bevraagde groep staat steeds aangegeven hoeveel personen de vragen hebben beantwoord. Als er bijvoorbeeld staat N=6, dan betekent dit dat 6 personen van die groep de vragenlijst heeft ingevuld. Archipel heeft t.a.v. de waarderingen het uitgangspunt genomen dat elke waardering meegenomen wordt in dit overzicht. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat de waardering gebaseerd is op slechts één respons. Voor het afdelingsgemiddelde of het locatiegemiddelde is hier het cijfer weergegeven van alle bevraagde groepen samen. ; dit is het gemiddelde cijfer dat de bevraagde groepen aan het huidige Woon- en Leefklimaat binnen de afdeling/ locatie geven. Een waardering van 7,00 of hoger wordt als positief beschouwd. Let wel, dit kan dus een waardering zijn gebaseerd op slechts één persoon. NPS score; (Net Promotor Score) zegt iets over de mate waarin mensen de afdeling, locatie zouden aanbevelen bij hun omgeving. Voor de berekening van dit getal wordt van het percentage hoge scores het percentage lage scores afgetrokken. De NPS Score kan hierdoor liggen tussen -100 en + 100, waarbij pas een score hoger dan 0 als goed wordt gewaardeerd. N.t.b. Indien bij een doelgroep niemand een waardering heeft ingevuld kan het getal voor deze groep niet worden berekend, in dat geval staat n.t.b. in de tabel (niet te berekenen). De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: én NPS scoren beiden voldoende Eén van beiden is voldoende maar de ander is onvoldoende én NPS scoren beiden onvoldoende Bij gebrek aan respons is geen berekening mogelijk 1

2 Best Best NPS score Cliënten (n=1) 8,00 n.t.b. Mantelzorgers (n=3) 8, ,33 Vrijwilligers (n=2) 8,00 0,00 Behandelaren (n=1) 7,00 0,00 Ondersteunende diensten (n=0) n.t.b. n.t.b. Totaal (n= 7) 7, ,67 Hoe waardeert team Best het woon- leefplezier binnen de afdeling: Team Best 6,00 NPS score -100,00 Waar is team Best trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: Aankleding van de huiskamer die aansluit bij het huidige seizoen. Er worden korte activiteiten aangeboden die aansluiten bij de individuele behoeftes van de bewoners. Meer ruimte creëren voor het uitvoeren van de activiteiten die langer en vaker aangeboden kunnen worden. 2

3 Den Bosch Den Bosch NPS score Cliënten (n=0) n.t.b. n.t.b. Mantelzorgers (n=1) 6,00 0,00 Vrijwilligers (n=0) n.t.b. n.t.b. Behandelaren (n=0) n.t.b. n.t.b. Totaal (n= 2) 6,50-50,00 Hoe waardeert team Den Bosch het woon- leefplezier binnen de afdeling: Team Den Bosch 6,00 NPS score -100,00 Waar is team Den Bosch trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: Tijdens verjaardag krijgt cliënt individueel de aandacht. Er wordt laten gebleken dat men jarig is. Regelmatig wordt er een kleine activiteit gedaan met een aantal bewoners. bijvoorbeeld het bakken van een taart. Familie kent de andere bewoners ook, en betrekt deze regelmatig erbij, wanneer ze bij het familielid op bezoek komen. Meer korte activiteiten aanschaffen, die tussendoor gedaan kunnen worden, zoals bijv. een spelletjes of materialen om te bakken. Op zoek naar een vrijwilliger om te helpen met koken 1 keer in de week. voor beleving van geur en smaak. het activiteiten. 3

4 Eindhoven Eindhoven NPS score Cliënten (n=0) n.t.b. n.t.b. Mantelzorgers (n=0) n.t.b. n.t.b. Vrijwilligers (n=0) n.t.b. n.t.b. Onbekend (n=0) n.t.b. n.t.b. Behandelaren (n=0) n.t.b. n.t.b. Ondersteunende diensten (n=0) n.t.b. n.t.b. Totaal (n=0) n.t.b. n.t.b. Hoe waardeert team Eindhoven het woon- leefplezier binnen de afdeling: Team Eindhoven 8,00 NPS score 0,00 Waar is team Eindhoven trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: op de vrijwilligers en familieleden die regelmatig komen helpen met koken. Andere diensten voor de woonondersteuning zodat iedere woonkamer bezet is. 4

5 Londen Londen NPS score Cliënten (n=0) n.t.b. n.t.b. Mantelzorgers (n=1) 8,00 0,00 Vrijwilligers (n=0) n.t.b. n.t.b. Behandelaren (n=0) n.t.b. n.t.b. Totaal (n= 2) 7,50-50,00 Hoe waardeert team Londen het woon- leefplezier binnen de afdeling: Londen 6,00 NPS score -100,00 Waar is team Londen trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: We geven individuele aandacht tijdens de verjaardag van de cliënt. En 1 x per jaar vieren we alle verjaardagen groots met,n kadootje, en gasten van de cliënt. De bewoners worden ook betrokken bij het overlijden van de cliënt van hun eigen woongroep, er wordt ń kaartje verstuurd met bloemen van uit de woongroep, naar de familie toe. 1 x per week wordt er gekookt, cliënten worden betrokken bij het samenstellen van de maaltijd. Ook worden er kleinere activiteiten gedaan, zoals,n spelletje doen. Cliënten worden in hun waarden gelaten en mogen indien zij daar behoefte aan hebben, mee helpen met het uitvoeren van de huishoudelijke taken. Familie mee te laten denken tijden familie-avond in wat hun belangrijk vinden voor de cliënt. Deze hier ook bij laten betrekken met de uitvoering. 5

6 Parijs Parijs NPS score Cliënten (n=1) 3,00-100,00 Mantelzorgers (n=2) 8,00 0,00 Vrijwilligers (n=0) n.t.b. n.t.b. Behandelaren (n=0) n.t.b. n.t.b. Totaal (n= 4) 6,50-50,00 Hoe waardeert team Parijs het woon- leefplezier binnen de afdeling: Parijs 8,00 NPS score 0,00 Waar is team Parijs trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: Op de afdeling wordt zelf gekookt gemiddeld 2 maal per week, samen met de bewoners, vrijwilligers en familie. Er wordt besproken waar bewoners behoeften aan hebben, indien mogelijk worden deze meteen opgepakt. Er worden activiteiten georganiseerd klein en groot. bijv. voorlezen, iets lekkers bakken. Laatst zijn we naar de dierentuin geweest. Ook zorgen we voor een gezellige sfeer op de woongroep, gezamenlijk koffie drinken, aankleding van de huiskamer. Er is eenheid tussen de bewoners, familie/verwanten, medewerkers en vrijwilligers. We willen nog meer doen voor onze bewoners in de vorm van kleinere en grotere activiteiten om de dagen zoveel mogelijk invulling te geven. Met vaste terugkerende bezigheden, hierbij wordt familie steeds meer betrokken. 6

7 Somatiek Team 6 Somatiek Team 6 NPS score Cliënten (n=0) n.t.b n.t.b Mantelzorgers (n=0) n.t.b n.t.b Vrijwilligers (n=0) n.t.b n.t.b Cliëntenraden, Raad v Toezicht (n=0) n.t.b n.t.b Behandelaren (n=0) n.t.b n.t.b Totaal (n=0) 7,00-100,00 Hoe waardeert team Somatiek 6 het woon- leefplezier binnen de afdeling: Team 6 Somatiek 8,00 NPS score 0,00 Waar is team Somatiek 6 trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: Mooie Gasterij, veel ruimte om extraatjes te doen(bijvoorbeeld Brabantse koffietafel), regie van de cliënten in hun eigen handen. Vrijwilligers ingeschakeld om de werkdruk te verlagen en zo een betere sfeer in de Gasterij te krijgen, zeker 2 keer per week iets extra's bij het eten, bewoners mee laten denken wat ze leuk zouden vinden en wat er eventueel veranderd kan worden. Sfeer huiselijker maken door bijvoorbeeld schilderijen op te hangen. 7

8 Somatiek Team 7 Somatiek Team 7 NPS score Cliënten (n=0) n.t.b n.t.b Mantelzorgers (n=0) n.t.b n.t.b Vrijwilligers (n=0) n.t.b n.t.b Cliëntenraden, Raad v Toezicht (n=0) n.t.b n.t.b Behandelaren (n=0) n.t.b n.t.b Totaal (n=0) 7,00-100,00 Hoe waardeert team Somatiek 7 het woon- leefplezier binnen de afdeling: Team NPS score Helaas is door dit team geen verbeterplan aangeleverd! 8

9 Somatiek Team 8 Somatiek Team 8 NPS score Cliënten (n=0) n.t.b n.t.b Mantelzorgers (n=0) n.t.b n.t.b Vrijwilligers (n=0) n.t.b n.t.b Cliëntenraden, Raad v Toezicht (n=0) n.t.b n.t.b Behandelaren (n=0) n.t.b n.t.b Totaal (n=0) 7,00-100,00 Hoe waardeert team Somatiek 8 het woon- leefplezier binnen de afdeling: Team NPS score Helaas is door dit team geen verbeterplan aangeleverd! 9