Training Conflicthantering

Transcriptie

1 Training Conflicthantering Training Conflicthantering, een stevige discussie met een goede afloop Je zal het best weleens hebben meegemaakt, een flinke discussie tijdens een vergadering. Jij en je collega staan lijnrecht tegenover elkaar. En als je het nog niet hebt meegemaakt, gaat het ongetwijfeld een keer gebeuren. Conflictsituaties zijn onvermijdelijk op de werkvloer. En het kan soms ook goed zijn. Het kan de lucht klaren. Het dwingt je om de zaak van een andere kant te bekijken. Belangrijk is wel dat er een goede afloop is waarin beide partijen zich prettig voelen. Tijdens de training Conflicthantering leer je hoe je effectief ruzie maakt. Allereerst bekijken we hoe conflicten ontstaan. Soms is het te vermijden en soms kun je je er al op voorbereiden, best handig. Belangrijk is in ieder geval dat je het zakelijk houdt, en de emoties onder controle houdt. Na de training Conflicthantering kunnen jullie als team stevige discussies aan om het vervolgens voor alle partijen goed af te ronden. De training wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.

2 Een conflict Effectieve conflictsituaties Waardoor ontstaat een conflict? Natuurlijk is dat meestal door een meningsverschil, toch kunnen er ook andere oorzaken zijn. Tijdens de training Conflicthantering bespreken jullie de diverse aanleidingen tot een conflict. Misschien weet je er zelf ook al een paar? Een handig preventiemiddel is het geven van feedback. Zo geven jullie elkaar de gelegenheid om je gedrag aan te passen. Bovendien leer je met kritiek omgaan. Conflicthantering Hoe ga jij om met een conflict? A Hoe ga jij om met een conflict? Welke rol pak jij? Voel je je hier prettig bij? Ben je assertief of zou je misschien wel wat assertiever willen zijn? Wil je misschien niet altijd haantje de voorste zijn? Tijdens de training Conflicthantering staan we stil bij de verschillende rollen die je kunt pakken. Ook krijg je handvatten om een conflict tot een goed einde te begeleiden. We bespreken de theorieën over mediation en gaan aan de slag met onderhandelmethodes. Heel belangrijk, want conflictsituaties kunnen effectief zijn, mits ze goed worden afgerond. Je zult merken dat dit resulteert in een optimale samenwerking. Inhoud van de training Conflicthantering Hoe herken je op tijd een conflict? Theorie mediation en onderhandelingsmethodes Oefenen: feedback geven Hoe kom jij over tijdens een conflict Tips & trucs: houd het zakelijk Bovenstaande inhoud is een indicatie van de mogelijkheden, de training wordt op maat aangeboden.

3 Resultaten Na het volgen van de training Conflicthantering kun jij effectief ruzie maken met een goede afloop. Je weet hoe een conflict kan ontstaan. Je bent je bewust van jouw rol en weet hoe je die tijdens een conflict kunt sturen en aanpassen. Samen met je collega s kun jij een stevige discussie aangaan met respect voor de ander. Jullie samenwerking gaat er optimaal op vooruit. Jij herkent een conflict en weet hoe je hier efficiënt mee om kunt gaan Jij bent niet bang om een stevige discussie aan te gaan, sterker nog, jij ziet dit als een succesvolle manier van communiceren Je hebt ervaren hoe je een conflict tot een goed einde kan begeleiden Je herkent je eigen emoties en weet die in toom te houden Je weet hoe je een discussie niet persoonlijk maakt maar zakelijk kunt houden Je bent je bewust van jouw rol en je zelfvertrouwen groeit Doelgroep De training Conflicthantering wordt incompany gegeven en op maat aangeboden. Deze training is dan ook geschikt voor iedereen die meer wil weten over conflicthantering. Doelgroepen die in het bijzonder baat bij deze training kunnen hebben zijn: Leidinggevenden HR teams Sales / verkoop teams Mediators / advocaten Bedrijfscoaches Vertrouwenspersonen Zelfsturende teams Teams die conflicten (willen leren) hanteren Twijfel je of de training Conflicthantering bij jullie past? Neem dan direct contact op voor vrijblijvend advies: of mail naar info@zakelijketrainer.nl. Wij denken graag met je mee.

4 Over ZakelijkeTrainer.nl Wij zijn dé incompany trainer van Nederland en bieden meer dan 20 trainingen en 60 workshops met impact op het gebied van Leiderschap, Teambuilding, Persoonlijke Effectiviteit, Commercie, Communicatie en Creativiteit & Fun. We werken met een team van vaste zelfstandige trainers die allen een eigen expertise hebben. Onze missie is om mensen in bedrijven te helpen de verbinding met zichzelf en anderen te versterken zodat het (collectieve) bewustzijn groeit. Dit zorgt ervoor dat mensen bewustere (bedrijfs) keuzes maken waarbij ze rekening houden met hun eigen welzijn en die van hun omgeving. Zo leveren zij hun unieke bijdrage aan een de organisatie maar ook aan een gezonde, vredige en gelukkige wereld. Jullie mogen verwachten dat we de deelnemers in onze trainingen en workshops uitdagen om hun zelfkennis, compassie en (werk) geluk te vergroten. We doen dit door het creëren van een eerlijke, plezierige en veilige leeromgeving waar iedere deelnemer kan ervaren hoe hij/zij dit kan bewerkstelligen.

5 Referenties Onze klanten waarderen vooral onze snelle en vriendelijke services. De reviews die we krijgen van onze opdrachtgevers zijn vaak erg positief. Wij staan voor kwaliteit en willen dat op een positieve en heldere manier overbrengen. De inhoud van onze trainingen en workshops wordt dan ook met bijna een 9 gewaardeerd. Op onze website ( kun je meer lezen over de referenties die we van onze klanten kregen voor onze trainingen en workshops. Interesse? Heb je interesse in deze training of wil je vrijblijvend en persoonlijk advies, dan kun je contact met ons opnemen door: een mail te sturen naar info@zakelijketrainer.nl of te bellen naar