Verbeterplannen Woon- en Leefplezier Kanidas

Transcriptie

1 Verbeterplannen Woon- en Leefplezier Kanidas Kanidas Totaal NPS score Cliënten (n=2) 8,00 0,00 Mantelzorgers (n=11) 7,55-9,09 Vrijwilligers (n=26) 6,96-19,23 Cliëntenraden, Raad v Toezicht (n=5) 8, ,00 Behandelaren (n=6) 6,83-33,33 Ondersteunende diensten (n=20) 7,00-11,11 Totaal (n=70) 7,16-10,29 Toelichting Hierbij de verbeterplannen van locatie Kanidas. Met daarbij de scores van de meting. Sommige scores kunnen gebundeld zijn tot het team dat het betreft. Op de volgende pagina s is de respons per team in combinatie met het verbeterplan van het team weergegeven. Hoe moet je de cijfers interpreteren? Achter elke bevraagde groep staat steeds aangegeven hoeveel personen de vragen hebben beantwoord. Als er bijvoorbeeld staat N=6, dan betekent dit dat 6 personen van die groep de vragenlijst heeft ingevuld. Archipel heeft t.a.v. de waarderingen het uitgangspunt genomen dat elke waardering meegenomen wordt in dit overzicht. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat de waardering gebaseerd is op slechts één respons. Voor het afdelingsgemiddelde of het locatiegemiddelde is hier het cijfer weergegeven van alle bevraagde groepen samen. ; dit is het gemiddelde cijfer dat de bevraagde groepen aan het huidige Woon- en Leefklimaat binnen de afdeling/ locatie geven. Een waardering van 7,00 of hoger wordt als positief beschouwd. Let wel, dit kan dus een waardering zijn gebaseerd op slechts één persoon. NPS score; (Net Promotor Score) zegt iets over de mate waarin mensen de afdeling, locatie zouden aanbevelen bij hun omgeving. Voor de berekening van dit getal wordt van het percentage hoge scores het percentage lage scores afgetrokken. De NPS Score kan hierdoor liggen tussen -100 en + 100, waarbij pas een score hoger dan 0 als goed wordt gewaardeerd. N.t.b. Indien bij een doelgroep niemand een waardering heeft ingevuld kan het getal voor deze groep niet worden berekend, in dat geval staat n.t.b. in de tabel (niet te berekenen). De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: én NPS scoren beiden voldoende Eén van beiden is voldoende maar de ander is onvoldoende én NPS scoren beiden onvoldoende Bij gebrek aan respons is geen berekening mogelijk 1

2 Amber Amber NPS score Mantelzorgers (n=3) 7,33-33,33 Vrijwilligers (n=1) 8,00 0,00 Totaal (n= 6) 7,33-50,00 Team Amber NPS score Helaas is door dit team geen verbeterplan aangeleverd! 2

3 Aquamarijn Aquamarijn NPS score Mantelzorgers (n=0) n.t.b. n.t.b. Vrijwilligers (n=2) 7, ,00 Totaal (n= 4) 7,00-25,00 Hoe waardeert team Aquamarijn het woon- leefplezier binnen de afdeling: Team Aquamarijn 9,00 NPS score + 100,00 Waar is team Aquamarijn trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: We kijken naar een goede dag invulling. Hierbij betrekken we ook vrijwilligers en mantelzorgers. Zo wordt er op maandag en donderdag gekookt. Op maandag eten de cliënten de zelf gekookte maaltijd in de Gasterij aan mooi gedekte tafels om de cliënten het gevoel van uit eten te geven. Ook hebben we het zondag ochtend ontbijt in de Gasterij bedacht. Elke zondag genieten de cliënten die hier behoefte aan hebben van een heerlijk zondags ontbijt in de Gasterij. Zo is er voor mantelzorgers ook de mogelijkheid om met hun verwant te ontbijten op zondag ochtend. Dit alles is tegen een redelijke prijs. Zo betrekken we ook de Gasterij bij onze bewoners en mantelzorgers. Er zijn met regelmaat activiteiten aangepast op het seizoen. Vorige week donderdag was er een Duitse avond met heerlijke worsten,duitse muziek en natuurlijk een lekker wijntje en pilsje. Woensdag organiseren we een Halloween high tea. Dit zijn maar voorbeelden maar zo betrekken we de cliënten ook zoveel mogelijk bij de seizoenen. Ook gaan we regel matig met cliënten naar het dorp voor een kopje koffie een wandeling of een boodschap. Ook hebben we een espressomachine voor een heerlijk vers kopje koffie. Ook maken we hier cappuccino mee met vers opgeklopte melk de cliënten genieten hier zichtbaar van. Bovendien is het ook nog goed voor de eiwitten!! Samen met een lekkere gevulde koek heb je een heerlijk tussendoortje i.p.v. alle bijvoeding. We hebben regelmatig een uitje zo zijn we al gaan varen in de Biesbosch zijn we frietjes gaan eten in Postel hebben we een bezoek gebracht aan de kasteel tuinen in Arcen en zijn we afgelopen september naar de Efteling geweest. We zouden graag vaker zelf koken maar veiligheid staat nog altijd boven aan. Als er geen vrijwilligers of stagiaires zijn kunnen er weleens gevaarlijke situaties ontstaan bij de hete pannen. Dit omdat de keuken toegankelijk is voor onze cliënten. We zijn hier mee bezig om te kijken hoe we dit kunnen verbeteren. Ook vinden we de gang van onze cliënten erg steriel en niet herkenbaar. De deurstikker met voordeuren zou hier een mooie oplossing voor zijn. Een leerling op de Aquamarijn is hier mee bezig. Ook vinden we sfeer erg belangrijk. Verlichting speelt hier en grote rol in. We hebben al schemerlampen maar voor nog meer sfeer willen we graag oplaadbare tafels sfeer lampjes. Onze leerling is ook hier mee bezig. Dit zijn de verbeter punten waar we nu mee bezig zijn. 3

4 Robijn Robijn NPS score Mantelzorgers (n=4) 8, ,00 Vrijwilligers (n=1) 9, ,00 Totaal (n= 7) 7,86 0,00 Hoe waardeert team Robijn het woon- leefplezier binnen de afdeling: Team Robijn 8,00 NPS score + 100,00 Waar is team Robijn trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: - 4x per week zelf koken (met behulp bewoners) - vele activiteiten in samenwerking met familie. - samenwerking/communicatie collega's Met familie in gesprek blijven over activiteiten/wensen. Nog meer samenwerking zorg en welzijn en blijven volgen van cursussen waardoor kwaliteit hoog blijft. Geld besparen door zelf te koken en dit in te zetten voor extra activiteiten / attributen en meer persoonlijke begeleiding bewoners. 4

5 Saffier Saffier NPS score Mantelzorgers (n=4) 7,25-25,00 Vrijwilligers (n=1) 8,00 0,00 Totaal (n= 7) 7,29-42,86 Hoe waardeert team Saffier het woon- leefplezier binnen de afdeling: Team Saffier 7,00 NPS score 0,00 Waar is team Saffier trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: We proberen zo goed als mogelijk is een thuis voor onze bewoners te bieden, en activiteiten aan te bieden op niveau en behoefte. denk hierbij aan biljarten, koken, spellen, creatief, muziek en warme zorg. Soms is een klein gebaar al een groot geluk. We zijn bezig met zelf koken uit te breiden. Familie nog meer gaan te betrekken. Bespreken in de afdelingsvergadering hoe we dit gezamenlijk oppakken. 5

6 Smaragd Smaragd NPS score Cliënten (n=1) 8,00 0,00 Mantelzorgers (n=0) n.t.b. n.t.b. Vrijwilligers (n=3) 7,33 0,00 Ondersteunende diensten (n=1) 7,00-100,00 Totaal (n= 5) 7,40-20,00 Hoe waardeert team Smaragd het woon- leefplezier binnen de afdeling: Team Smaragd 8,00 NPS score + 100,00 Waar is team Smaragd trots op m.b.t. het woon- leefplezier binnen de afdeling: Zora gepersonaliseerde voordeuren tovertafel rouleert Braintrainer loopt Poetsvolgorde, eerst huiskamer, dan wc. (werd gepoetst tijdens ontbijt). Spray voor de lucht, wc's extra poetsen (loopt) Vloer stinkt na dweilen (actie loopt al via CSU), komt nieuwe laag Vezelproject Fam, cliënten, collega's, kerstcircus (waardigheid en trots)- Extra activiteiten door vrijwilliger Samen boodschappen doen met bewoners Familienet loopt goed aankleding huiskamer participatie bevorderen van familie, rondom koken in het bijzonder van 2 naar 1 persoonskamer Info/activiteitenbord aanwezig, maar aanpassen Cliënt beter betrekken bij zelf koken ivm voorkeur voor wat hij/zij wil eten -activiteiten afstemmen op individuele behoeften gedenkhoekje maken als iemand is overleden 6