De Stouwe. Vonder (4964) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 18 Zou u Vonder bij vrienden en familie aanbevelen?

Transcriptie

1 De Stouwe Verpleging en Verzorging Vonder (4964) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 18 Zou u Vonder bij vrienden en familie aanbevelen? A Ervaringen met maaltijden: smaak 3,3 1.1B Ervaringen met maaltijden: sfeer 3,6 2.1 Omgang met elkaar 3,6 2.2 Gastvrijheid: ervaringen met schoonmaken 3,9 2.3 Gastvrijheid: ervaringen met inrichting 4,0 2.4 Gastvrijheid: ervaren privacy 4,0 3.1 Zinvolle dag 3,5 4.3 Respect voor mensen: ervaren bejegening 3,7 5.1 Ervaren beschikbaarheid personeel 2,8 5.4 Ervaren kwaliteit personeel 3,7 6.1 Ervaren inspraak 3,5 6.2 Ervaren informatie 3,9 7.5 Ervaren veiligheid 4,0 Net Promotor Score A antal V an totaal aantal respondenten Aantal zeer tevreden cliënten (score 9 en 10) 9 13 Aantal ontevreden cliënten (score 0 tot en met 6) Positieve punten: uitspraken cliënten 0 13 Ik vind de zangavonden fijn. En ik geniet van het naar buiten kijken naar al het groen. Het is mij helemaal goed, ik ben een tevreden mens. Het huis staat op een goede plek, lekker in de zon. Verder gewoon tevreden. Verbeterpunten: uitspraken cliënten Er wordt weinig gepraat bij het middageten. Dat vind ik niet zo gezellig. Ik ben zelf ook niet zo`n prater, maar vind het onder het eten wel stil. Het eten is vaak niet lekker. Er zijn heel veel verschillende verzorgsters. De kok heeft geen verstand van eten koken, alles is heel vet, weinig groente. Productie gefaciliteerd door

2 Verdiepingsinformatie De Stouwe Verpleging en Verzorging Vonder (4964) Vergelijking CQ-scores met beste zorgorganisaties in Nederland Frequentieverdeling Net Promotor Score A Ervaringen met maaltijden: smaak 3,4 3,3 1.1B Ervaringen met maaltijden: sfeer 3,3 3,6 2.1 Omgang met elkaar 3,6 3,6 2.2 Gastvrijheid: ervaringen met schoonmaken 3,8 3,9 2.3 Gastvrijheid: ervaringen met inrichting 4,0 4,0 2.4 Gastvrijheid: ervaren privacy 4,0 4,0 3.1 Zinvolle dag 3,9 3,5 4.3 Respect voor mensen: ervaren bejegening 3,6 3,7 A antal Aantal cliënten met score 10 0 Aantal cliënten met score 9 9 Aantal cliënten met score 8 3 Aantal cliënten met score 7 1 Aantal cliënten met score 6 0 Aantal cliënten met score 5 0 Aantal cliënten met score 4 0 Aantal cliënten met score 3 0 Aantal cliënten met score 2 0 Aantal cliënten met score 1 0 Aantal cliënten met score 0 0 Totaal aantal cliënten Ervaren beschikbaarheid personeel 3,3 2,8 5.4 Ervaren kwaliteit personeel 3,8 3,7 6.1 Ervaren inspraak 3,7 3,5 6.2 Ervaren informatie 3,8 3,9 7.5 Ervaren veiligheid 4,0 4,0 Beste scores van Nederland Vonder

3 Verdiepingsinformatie De Stouwe Verpleging en Verzorging Vonder (4964) Positieve punten Zorgverlener Ze leven erg met mij mee. Gewoon hoe er met je om wordt gegaan, er viel een last van mij af toen ik hier kwam wonen. Lichamelijk Mentaal Ik vind de zangavonden fijn. En ik geniet van het naar buiten kijken naar al het groen. Het is mij helemaal goed, ik ben een tevreden mens. Gewoon hoe er met je om wordt gegaan, er viel een last van mij af toen ik hier kwam wonen. Participatie Ik vind de zangavonden fijn. En ik geniet van het naar buiten kijken naar al het groen. Woon-/leefomgeving Het huis staat op een goede plek, lekker in de zon. Verder gewoon tevreden. Organisatie

4 Overig Op het eten na is alles goed. Het is allemaal goed. Ik ben verder overal goed tevreden over, behalve over dat bed in de woonkamer. Het is goed, niet te benoemen. Ik ben goed tevreden. Het is prima hier. Ik ben tevreden. Ik ben tevreden. Als mensen hier niet kunnen zijn, dan kunnen ze nergens zijn.

5 Verbeterpunten Zorgverlener Lichamelijk Het eten is vaak niet lekker. Er zijn heel veel verschillende verzorgsters. De kok heeft geen verstand van eten koken, alles is heel vet, weinig groente. Mentaal Er wordt weinig gepraat bij het middageten. Dat vind ik niet zo gezellig. Ik ben zelf ook niet zo`n prater, maar vind het onder het eten wel stil. Het zal niet anders kunnen, maar alles ging 'anders' toen ik hier kwam... En wegens de bezuinigingen zijn er momenteel wel minder activiteiten. Participatie Qua zorg tevreden, wel graag meer activiteiten, door de bezuinigingen is dit minder. Er wordt weinig gepraat bij het middageten. Dat vind ik niet zo gezellig. Ik ben zelf ook niet zo`n prater, maar vind het onder het eten wel stil. Het zal niet anders kunnen, maar alles ging 'anders' toen ik hier kwam... En wegens de bezuinigingen zijn er momenteel wel minder activiteiten. Woon-/leefomgeving Organisatie Er zijn heel veel verschillende verzorgsters. De kok heeft geen verstand van eten koken, alles is heel vet, weinig groente.

6 Overig Alles is goed. Nee, ik ben goed tevreden. Ik zou niet weten wat. Verzorgsters zijn liefdevol en hartelijk. Ik zou het niet weten. Zoals het nu is ben ik best tevreden.