Zorgcentra Betuweland

Transcriptie

1 Zorgcentra Betuweland Verpleging en Verzorging st. Liduina (5345) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 30 Zou u st. Liduina bij vrienden en familie aanbevelen? A Ervaringen met maaltijden: smaak 3,2 1.1B Ervaringen met maaltijden: sfeer 3,4 2.1 Omgang met elkaar 3,3 2.2 Gastvrijheid: ervaringen met schoonmaken 3,6 2.3 Gastvrijheid: ervaringen met inrichting 4,0 2.4 Gastvrijheid: ervaren privacy 4,0 3.1 Zinvolle dag 3,5 4.3 Respect voor mensen: ervaren bejegening 3,5 5.1 Ervaren beschikbaarheid personeel 2,9 5.4 Ervaren kwaliteit personeel 3,7 6.1 Ervaren inspraak 3,5 6.2 Ervaren informatie 3,8 7.5 Ervaren veiligheid 3,9 Net Promotor Score A antal V an totaal aantal respondenten Aantal zeer tevreden cliënten (score 9 en 10) Aantal ontevreden cliënten (score 0 tot en met 6) Positieve punten: uitspraken cliënten 0 28 Ik mag elke dag douchen, dat is fantastisch, ook het eten is hier geweldig. De sfeer en de omgang met de verzorgsters. Er is altijd een oplossing voor alles. Ze zijn er altijd voor mij! Verbeterpunten: uitspraken cliënten Dat de zorgverleners meer tijd hebben voor een praatje. Het is nu erin en eruit. Er zouden meer vrijwilligers moeten zijn zodat je naar buiten kunt gaan. 's Avonds komen zorgverleners niet altijd maar dan zie je niemand meer. Er is dan weinig tijd. 's Avonds is 't erg stil. Betere informatie over veranderingen die er aan komen. Bijvoorbeeld over bijdragen bij activiteiten. Productie gefaciliteerd door

2 Verdiepingsinformatie Zorgcentra Betuweland Verpleging en Verzorging st. Liduina (5345) Vergelijking CQ-scores met beste zorgorganisaties in Nederland Frequentieverdeling Net Promotor Score A Ervaringen met maaltijden: smaak 3,4 3,2 1.1B Ervaringen met maaltijden: sfeer 3,3 3,4 2.1 Omgang met elkaar 3,6 3,3 2.2 Gastvrijheid: ervaringen met schoonmaken 3,8 3,6 2.3 Gastvrijheid: ervaringen met inrichting 4,0 4,0 2.4 Gastvrijheid: ervaren privacy 4,0 4,0 3.1 Zinvolle dag 3,9 3,5 4.3 Respect voor mensen: ervaren bejegening 3,6 3,5 A antal Aantal cliënten met score Aantal cliënten met score 9 2 Aantal cliënten met score 8 6 Aantal cliënten met score 7 2 Aantal cliënten met score 6 0 Aantal cliënten met score 5 0 Aantal cliënten met score 4 0 Aantal cliënten met score 3 0 Aantal cliënten met score 2 0 Aantal cliënten met score 1 0 Aantal cliënten met score 0 0 Totaal aantal cliënten Ervaren beschikbaarheid personeel 3,3 2,9 5.4 Ervaren kwaliteit personeel 3,8 3,7 6.1 Ervaren inspraak 3,7 3,5 6.2 Ervaren informatie 3,8 3,8 7.5 Ervaren veiligheid 4,0 3,9 Beste scores van Nederland st. Liduina

3 Verdiepingsinformatie Zorgcentra Betuweland Verpleging en Verzorging st. Liduina (5345) Positieve punten Zorgverlener Ik vind: het personeel, dat is geweldig hier. Over personeel. De sfeer en de omgang met de verzorgsters. Iedereen is lief! De zorg en aandacht is goed. Heel tevreden! Extra aandacht nu mijn... zo ziek is. Vriendelijk personeel. Er is altijd een oplossing voor alles. Ze zijn er altijd voor mij! Ben blij met alle medische aandacht en zorg. Lichamelijk Het eten is prima hier, ik ben ook niet een van de makkelijkste. Ik mag elke dag douchen, dat is fantastisch, ook het eten is hier geweldig. Ben blij met alle medische aandacht en zorg. Mentaal Ik mag elke dag douchen, dat is fantastisch, ook het eten is hier geweldig. Ik ben heel tevreden met mijn woninkje, ze laten me altijd met rust. Ik voel me eigenlijk goed thuis hier. Iedereen is lief! Dat ze je met rust laten als je dat wilt. Participatie De sfeer en de omgang met de verzorgsters. Leuke activiteiten.

4 Woon-/leefomgeving Ik ben heel tevreden met mijn woninkje, ze laten me altijd met rust. Organisatie Met alles, het is is goed en op tijd, ik mag helemaal niet klagen. Ik vind: het personeel, dat is geweldig hier. Over personeel. Over het algemeen is alles goed, helaas heb ik geen smaak meer. We hebben het goed hier. Er is altijd een oplossing voor alles. Ze zijn er altijd voor mij! Overig Daar kan ik niets bij bedenken, ik zit hier altijd maar alleen. Het is goed, en goed is goed. Verder alles. Eigenlijk over alles. Ik kan niet tevredener zijn.

5 Verbeterpunten Zorgverlener Meer personeel, dat niet moppert als cliënt te vaak moet plassen. De zorg laat vaak lang op zich wachten! Dat de zorgverleners meer tijd hebben voor een praatje. Het is nu erin en eruit. Er zouden meer vrijwilligers moeten zijn zodat je naar buiten kunt gaan. Steunkousen worden niet goed aangetrokken bij zeer been. 's Avonds komen zorgverleners niet altijd maar dan zie je niemand meer. Er is dan weinig tijd. 's Avonds is 't erg stil. Soms wat lang wachten, soms wat misverstanden. Lichamelijk Ik mis mijn eigen thuis en mijn familielid, dus ik heb niks te bieden. Ik eet zoutloos dus nooit lekker. 's Avonds een glas karnemelk (melk lust ik niet). Geen zorg. Eten is soms erg slecht, niet gaar, slechte kwaliteit van vlees. Schoonmaak controleren. Ik weet niet wat zij wel en niet moeten doen. En hoeveel tijd er beschikbaar is. Mijn kinderen vangen de rest op. Jongeren douchen boven en onder maar benen en voeten worden niet goed gewassen. Helaas geen activiteiten op vrijdag en zaterdag. Eten te pittig en wat apart, pindasoep of paprikasoep. Mentaal Ik mis mijn eigen thuis en mijn familielid, dus ik heb niks te bieden. Ik eet zoutloos dus nooit lekker. Participatie Iets meer variatie in activiteiten. Meer zorgmedewerkers, meer avond activiteiten. Jongeren douchen boven en onder maar benen en voeten worden niet goed gewassen. Helaas geen activiteiten op vrijdag en zaterdag. Graag meer activiteiten. Woon-/leefomgeving een zwembad! Wat meer ruimte, kastruimte, een extra slaapkamer of een logeerkamer. Geen zorg. Eten is soms erg slecht, niet gaar, slechte kwaliteit van vlees. Schoonmaak controleren. Ik weet niet wat zij wel en niet moeten doen. En hoeveel tijd er beschikbaar is. Mijn kinderen vangen de rest op.

6 Organisatie Meer personeel, dat niet moppert als cliënt te vaak moet plassen. De zorg laat vaak lang op zich wachten! Dat de zorgverleners meer tijd hebben voor een praatje. Het is nu erin en eruit. Er zouden meer vrijwilligers moeten zijn zodat je naar buiten kunt gaan. 's Avonds komen zorgverleners niet altijd maar dan zie je niemand meer. Er is dan weinig tijd. 's Avonds is 't erg stil. Meer zorgmedewerkers, meer avond activiteiten. Betere informatie over veranderingen die er aan komen. Bijvoorbeeld over bijdragen bij activiteiten. Soms wat lang wachten, soms wat misverstanden. Overig Heb zo goed als geen zorg nodig. Weet het dus niet! Alles is prima! Weet ik niet, je hebt je natje en je droogje. Nou eigenlijk niets, ik ben erg tevreden hier. Minder doofheid, dat vind ik het vreselijkste. Niets! Ik zou het niet weten, het is goed hier. Heel tevreden. Ben tevreden met alles.