Stappenplan tepassing e-vita/engage Augustus 2018 1. Wat is e-vita/engage? 2. Wat is de meerwaarde? 3. Vr wie? 4. Stappenplan 5. Ondersteuning 6. Tips 7. Ksten en/f vergeding WHAT = Stappenplan:
1. Wat is e-vita/engage*? Mensen willen en kunnen zelf aan de slag met hun gezndheidsgegevens: 1. Overzicht en inzicht 2. Regie en cntrle 3. Geznder met advies p maat Ieder mens is anders. In de praktijk blijkt dat iedere patiënt een eigen traject drlpt. Het is mgelijk m een patiënt tegang te geven tt het e-vita prtaal. De patiënt krijgt hiermee de kans aangereikt m actiever mee te den in zijn/haar gezndheidsprces. Delen vastleggen, zelfmetingen den, educatie bekijken, infrmatie bekijken, het behrt tt de mgelijkheden. Met als algemene del zelfredzaamheid en zelfmanagement van de patiënt stimuleren. De pvlger van e-vita is Engage. Engage is de eerste stap richting turnver naar een PGO (=persnlijke gezndheids mgeving). In Engage is het mgelijk m een patiënt te kppelen aan Bernhven en een huisartsenpraktijk. * Engage is de pvlgende sftware van e-vita. Verwachte release is kwartaal 4-2018. Wat gebeurt er bij deze update? - Functinaliteiten blijven hetzelfde - Gebruikersinstellingen en data wrden vergezet - Fundamentele verschil is dat het in Engage mgelijk is een patiënt te kppelen aan een huisartsenpraktijk en Bernhven (turnver naar een PGO). 2.1 Meerwaarde - Patiënt: - Eigen regie wrdt vergrt - Empwerment wrdt vergrt - Vrijheid in tijdspad en -besteding - Verantwrdelijkheid vr eigen welzijn - Delen stellen - Kans m laagdrempelig vragen te stellen en educatie te vlgen 2.2 Meerwaarde - Zrgverlener: - Het is effectief, delgericht en plssingsgericht - Op afstand mnitren - Differentiatie, bijvrbeeld in aantal cntactmmenten - Het biedt meer kans p een gelijkwaardige relatie - Het biedt meer kans p een gevarieerde agenda en spreiding van werkdruk 3.Vr wie? Vr iedereen. Laat ptentiële gebruikers zelf de keuze maken. Beslis niet vr hen. Niet bij crisisachtige situaties. 4. Stappenplan: Stap 1 Maak een testpatiënt aan in e-vita. Dit det u als vlgt, klik HIER. Een patiënt kan inlggen dr, klik HIER. Stap 2 Lees dit dcument aandachtig dr. Bekijk k de tips. E-Vita heeft een in de biblitheek een verzicht met instructie filmpjes Bekijk deze biblitheek pagina krt en weet wat er te vinden is: - Inlggen met SMS cde (patiënt) - Labs en zelfmetingen (patiënt) - Labs en zelfmetingen (zrgverlener) - Overzichtsscherm (patiënt) - Overzichtsscherm (zrgverlener) Stap 3 Open de testpatiënt. Onderneem de vlgende acties: - Stuur een bericht als patiënt naar jezelf 2
- Leg een meting vast - Leg een del vast - Bekijk educatie die klaar gezet wrdt - Bekijk de biblitheek - Kijk waar de labuitslagen staan, deze wrden niet geladen bij een testpatiënt Stap 4 - Zet een vragenlijst klaar vanuit e-vita vr deze testpatiënt - Zet een cnsultvrbereiding klaar vanuit het KIS vr deze testpatiënt, klik HIER vr een handleiding. - Ervaar stap 4.1 en stap 4.2 vanuit de patiënt Stap 5 Maak cmmunicatie regels vrdat u met een echte patiënt start, met name ver termijn van reageren. Daarnaast, plan 1x per week een apart blkje in de agenda vr e-health. Op dit tijdstip beantwrd je alle nline behandelingen/vragen. Cmmuniceer dit mment m verwachtingen helder te hebben. Dus bijvrbeeld. Ik reageer elke dinsdagchtend. Dus als u p wensdag een bericht stuurt, heeft u de dinsdag na het weekend reactie van mij. Cntrleer niet alle zelfmetingen. Patiënten kunnen een bericht sturen als ze een vraag hebben hierver. Spreek duidelijk af bij wie de verantwrdelijkheid ligt. Stap 6: Stel ntificaties in als prfessinal in e-vita/engage. - Klik linksbven p prfiel en klik p wijzigen - Ntificaties ver taken en zrgplan kunnen nderaan aan f uitgevinkt wrden - Vr een bericht wrdt altijd een ntificatie per email gestuurd. - Andere ntificaties zijn p zrggrep niveau ingesteld en kunnen niet aangepast wrden. Stap 7 Start met e-vita/engage bij een echte patiënt. Klik p aanmelden in het KIS. Spreek een gezamenlijk del af. Maak afspraken. Stap 8 Vervlgens ga je uitbreiden dr: 1. Tepassen van applicatie bij 5 patiënten 2. Overleg met een maatje p de praktijk f buiten de praktijk. Dus een cllega POH. 3. Prbeer de app als testpatiënt. Pas deze daarna te bij minimaal 3 patiënten. Vr bestaande patiënten, dus een patiënt heeft al de webversie van e-vita, klik HIER. Daarna kunt u deze handleiding aan de patiënt meegeven f laten zien ter activering van de app, klik HIER. Vr nieuwe patiënten, klik HIER vr een handleiding aanmelden app. 4. Ga dr tt minimaal 15 patiënten in ttaal. Kijk f de app f desktp p de cmputer gewenst is. 5. Zet cnsultvrbereiding in bij alle patiënten die e-vita gebruiken 6. Ndig per email een grep van 25 patiënten uit m e-vita te gaan gebruiken. Gebruik indien gewenst een vrbeeldbrief, klik HIER. 3
5. Ondersteuning: Lukt het de patiënt niet m in te lggen? Cntrleer emailadres en 06 nummer en klik in e-vita p verstuur nieuw wachtwrd. Meer ndersteuning kun je als POH niet bieden. Begeleidingscentrum vr patiënten wrdt gerganiseerd samen met Bernhven. Tt die tijd kunnen patiënten bellen met VitalHealth 0318-75 47 35 Supprt VitalHealth vr technische vragen: supprt@vitalhealthsftware.cm Ondersteuning dr keypoh keyphsynchrn@gmail.cm Sparren met cllega POH p f buiten de praktijk 6. Tips - Sped = bellen vertel dit duidelijk aan de patiënt - Mijn naam en andere gegevens in e-vita klppen niet? Bij de eerste aanmelding van jezelf uit het KIS in e-vita stnd waarschijnlijk je vrnaam en geslacht niet ingevuld. Vandaar dat er n.a. kmt te staan bij vrnaam. Je kunt dit crrigeren dr het te veranderen in e-vita zelf. - Ketenpartners werken niet in e-vita f Engage. Bernhven wel. - Mtivering vr gebruikmaking van e-health (e-vita/engae) is ndzakelijk. Ben je ervan bewust dat je eigen enthusiasme stimulerend werkt. - Geef uitleg ver de mgelijkheden van e-health (e-vita/engae), benem de vrdelen. - Geef digitale cmplimenten! Geef een cmpliment indien patiënt vr het eerst nline actief wrdt. - Maak het leuk en meer persnlijk. Maak een standaard persnlijk welkmsbericht waarin je aangeeft welke mdule klaar staat vr de patiënt, klik HIER vr een vrbeeld. 7. Ksten en/f vergeding Geen. Ksten vr e-vita/engage wrden dr Zrggrep Synchrn aan Philips betaald. 4
He maak ik een testpatiënt Patiënten vr Diabetes Mellitus, COPD en/f CVRM kunnen aangemeld wrden. De knp ziet er als vlgt uit en is te vinden linksnder p het scherm samenvatting f bven in de balk, zie: hiernder. Maak p www.testnummers.nl een namaak BSN nummer aan dr p Genereer BSN te klikken, zie: afbeelding hiernder: Geef in het KIS juw testpatiënt dat BSN nummer met juw eigen emailadres en je eigen mbiele nummer. Testpatiënt aanmaken de je dr in hfdmenu van KIS te kiezen vr 'nieuwe patiënt'. Je kunt natuurlijk k een bestaande testpatiënt gebruiken.!! Zet je testpatiënt daadwerkelijk p 'testpatiënt': nderin het scherm met patiënten details. Want het is een testpatiënt p jullie praktijk mgeving. Op deze manier wrdt deze patiënt niet meegeteld in rapprtages en declaraties. Includeer de testpatiënt in het KIS prtcl Diabetes type 2, COPD en/ f CVRM. Druk vanuit het scherm samenvatting p de knp Aanmelden e-vita. Nadat je p de knp aanmelden hebt geklikt krijg je 4 emails. Twee mails mdat je jezelf aanmeldt als prfessinal. Daarnaast twee emails mdat de testpatiënt p je eigen emailadres staat. De mails bedeld vr het aanmelden van jezelf als prfessinal heb je niet ndig mdat je via het KIS naar e-vita gaat via een snelkppeling. De andere twee emails zijn vr het aanmelden van jezelf als (test)patiënt. Met deze testpatiënt kun je zelf ervaren wat je patiënten zien en kunnen. Inlggen kan via de website www.natuurlijksamen.net. Klik HIER vr een handleiding vr een gebruiker m in te kunnen lggen. Wat je niet kunt zien bij juw testpatiënt zijn labdata vanuit het KIS. Daarvr is namelijk een geslaagde OZIS-bevraging p het HIS ndig en die lukt niet met test patiënten. Juw echte patiënten zien die gegevens wel. 5
Vrbeeld welkmsbericht Wat ged dat het gelukt is m in te lggen in e-vita. Hiernder een verzicht van de mgelijkheden in het prtaal. 1. Mijn pdrachten --> Hier vind u een tets m uw kennis te testen. Swies is deze tets leuk m te den mdat daarna extra infrmatie wrdt aangebden. 2. Mijn metingen --> Hier kunt u eigen metingen invullen. 3. Berichten --> Veilig cmmuniceren met elkaar. E-Vita is namelijk net z veilig als een internetbankieren mgeving. 4. Mijn zrgplan --> Hier kunnen delen vastgelegd wrden die belangrijk vr u zijn. 5. Mijn dssier --> Hier zijn uw labuitslagen te vinden. 6. Biblitheek --> Hier is heel veel infrmatie te vinden. Interessant vr u! 7. Prfiel --> Hier kunt u het wachtwrd pnieuw aanpassen als daar behefte aan is. Wij vertruwen erp dat duidelijk is p welke manier u e-vita kunt gebruiken. Ik ben benieuwd naar uw ervaringen. Heel veel succes! 6
LOGO Vrbeeld brief gebruik e-vita/engage PRAKTIJK.. Beste heer, mevruw,.. Wilt u uw leven (en chrnische ziekte) meer in eigen hand nemen? De ptimale zrg vr uw chrnische ziekte zelf bepalen? Huisartsenpraktijk... biedt u graag de mgelijkheid m gebruik te maken van een gezndheidsmgeving. Uw vraag staat centraal. Samen met de praktijkndersteuner en de huisarts gaat u verder aan de slag met uw zrgvraag en een persnlijke plssing die bij u past. He gaan we dit den? We gaan samenwerken in een gezndheidsmgeving. Deze mgeving heet Engage/e-Vita, hiermee kunt u: cntact hebben met de praktijkndersteuner in de perides tussen de bezeken van de huisartsenpraktijk. Het is niet bedeld vr spedvragen. aan de slag gaan met persnlijke delen wat u wilt bereiken een beeld krijgen van uw gezndheidstestand dr inzicht in de bleduitslagen zelf invullen van bijvrbeeld gewicht, bleddruk en dagcurves leren ver uw chrnische ziekte dr filmpjes en artikelen te bekijken Waarm zu ik meer regie willen veren? Mijn persnlijke vraag staat nu centraal Beslissingen nemen p basis van infrmatie uit het patiënten prtaal Is het veilig? Ja, de mgeving vldet aan alle eisen die gesteld wrden aan elektrnische uitwisseling van gegevens. Alleen uzelf, de praktijkndersteuner en de huisarts kunnen data inzien. U bepaalt wat u wel f niet wilt uitwisselen. Heeft u interesse? Vr zwel u als patiënt als ns als huisartspraktijk is het gebruik van het patiëntenprtaal een nieuwe manier van werken. Het vraagt van ns allen daarm extra inspanning. Ik ben benieuwd f u interesse hebt? Email me dan p nderstaand e-mailadres en ik neem snel cntact met u p m het verder te bespreken. Indien u thuis een cmputer met internet hebt kunt u al meeden. Met vriendelijke gret...... Email:... Werkdagen:... Ik bekijk vanuit huis mijn laatste labwaarden Wat wil ik bereiken Vanuit thuis bekijk ik extra infrmatie f filmpjes die vr mij klaargezet wrden Ik bepaal mijn eigen kwaliteit van leven Ik kan direct, p een veilige manier, een bericht sturen naar mijn praktijkndersteuner Zelf bepalen wanneer u aan de slag gaat 7
Inlggen vr een gebruiker Ga naar www.natuurlijksamen.net Open uw emailbx: u heeft twee mails ntvangen. Eentje met uw gebruikersnaam en eentje met uw tijdelijke wachtwrd. Vul deze hiernder in: Vul het tijdelijke wachtwrd in bij Oud wachtwrd. Typ vervlgens 2x uw nieuwe wachtwrd in (maak een cmbinatie van hfdletters, kleine letters, leestekens en cijfers met minimaal 8 karakters, zie: hiernder. Klik daarna p Wijzigen Kies uw beveiligingsvraag. Besef dat het gaat m uw medische gegevens dus ga hier nauwkeurig mee p. Kies vervlgens uw antwrd en klik p Opslaan. Vervlgens wrdt m een tegangscde gevraagd. Deze ntvang u p uw mbiele telefn per sms. Typ deze cde ver bij Tegangscde en klik p Lgin. (Deze dubbele inlg met wachtwrd en cde p uw telefn is m het z veilig mgelijk te maken aangezien het gaat m uw medische gegevens). U kmt in de gebruikersvrwaarden terecht. Lees deze dr en u kunt vervlgens linksnder Ik ga niet akkrd f rechtsnder Ik ga akkrd met de gebruikersvrwaarden. Allen als u akkrd gaat kunt u gebruiken maken van deze persnlijke gezndheidsmgeving. Het vlgende scherm is niet relevant, uiteraard mag u dit drlezen. Er wrdt geadviseerd m te klikken p niet meer tnen en vervlgens p Drgaan, zie: hiernder: 8
Cnsultvrbereiding vanuit het KIS naar Engage/e-Vita Het is mgelijk m de patiënt via e-vita een vragenlijst in te laten vullen ter vrbereiding p het cnsult bij de POH. Deze antwrden wrden vervlgens vergenmen in het dr de POH gestarte cnsult. Het idee hierachter is dat de POH p deze manier meer tijd heeft m het gesprek met de patiënt te veren. Na de update kunt u in het KIS, bij het betreffende zrgprgramma, de knp Cnsultvrbereiding in de menubalk terugvinden. Op deze manier kunt u standaard vragenlijsten versturen naar de patiënt. Het klaar zetten van de cnsultvrbereiding in het KIS resulteert in een taak vr de patiënt in e-vita p de dr de POH gekzen datum. Vrbeeld: patiënt kmt p 15 december bij u, dan is het advies m de datum van deze cnsultvrbereiding p 1 december te zetten. Twee weken vr het vlgende cnsult krijgt de patiënt een ntificatie taak in e-vita/engage. Na afrnding van de vragenlijst is dit direct inzichtelijk in het KIS via het vragenlijsten blk p de samenvatting. Wanneer de patiënt de vragenlijst heeft ingevuld en er wrdt een cnsult gestart dr de POH (f huisarts) signaleert het KIS direct dat er een cnsultvrbereiding is ingevuld. Het KIS vraagt vervlgens f u deze gegevens wilt vernemen in het cnsult: Indien u ervr kiest de vragen ver te nemen in het cnsult wrden de antwrden alvast vringevuld. De vragen die dr een patiënt zijn ingevuld zijn direct inzichtelijk middels het icn. 9