Basiscursus Online Marketing

Transcriptie

1 Basiscursus Online Marketing MEER verdienen en MINDER uitgeven met Online Marketing door Marc de Groot

2 De basis van Online Marketing De video lessen in deze cursus 1. Introductie: De basis van Online Marketing; 2. Zoekmachine optimalisatie; 3. Content marketing; 4. Zoekmachine adverteren; 5. Zoekmachine adverteren 2; 6. Sociale Media marketing; 7. Partner / Affiliate marketing; 8. marketing; 9. Mobiele marketing; 10. Video marketing; 11. Webinars; 12. Meten is weten; 13. Usability & conversie optimalisatie; 14. Jij als online merk & online reputatie; 15. Strategie: jouw online marketingplan.

3 De basis van Online Marketing Waar begint jouw Online Marketing strategie? Bepaal welke middelen het meest effectief zijn voor jouw doelgroep.

4 De basis van Online Marketing Welke middelen kunnen we onderscheiden? De Online Marketing middelen mix bestaat uit alle individuele tools die het speelveld rijk is, zoals SEA, SEO, , Sociale Media, Mobile en Webinars.

5 De basis van Online Marketing Wat is zoekmachine optimalisatie? Het geheel aan activiteiten bedoeld om een webpagina hoog te laten scoren in de organische zoekresultaten van een zoekmachine, op de voor die webpagina relevante trefwoorden, trefwoordcombinatie(s) casu quo zoekterm(en).

6 De basis van Online Marketing Wat is content marketing? Soorten content - Blogs, Video s, Infographics, (Digitale) Magazines. Podcasts Voordelen van content marketing - Meer bezoekers, Betere naamsbekendheid, Een autoriteit worden op je vakgebied, Online vindbaarheid/seo

7 De basis van Online Marketing Wat is zoekmachine adverteren? Het tegen betaling plaatsen van advertenties binnen het netwerk van plaatsingsmogelijkheden van een zoekmachine.

8 De basis van Online Marketing Wat is sociale media marketing? Social Media marketing is een marketing techniek waarbij social media worden ingezet met als doel marketing (communicatie) doelstellingen te realiseren. Het is een interactieve vorm van marketing gericht op het aangaan van een dialoog.

9 De basis van Online Marketing Wat is partner / affiliate marketing? Affiliate marketing is een vorm van internetmarketing waarbij adverteerders hun partners (affiliates) belonen voor de gegenereerde verkopen of leads (zoals lidmaatschappen - abonnementen) die de affiliate heeft aangeleverd.

10 De basis van Online Marketing Wat is marketing? marketing is een vorm van direct marketing die gebruikt om commerciële of fondsenwervende boodschappen naar een doelgroep te sturen.

11 De basis van Online Marketing Wat is mobiele marketing? Mobiele marketing is de naam voor marketingtoepassingen die gebruik maken van draadloze toepassingen.

12 De basis van Online Marketing Wat is video marketing? Bij online video marketing draait het om het promoten van merken, producten of diensten door middel van video. Door de emotie van het bewegende beeld en audio wordt een boodschap overgebracht naar een bepaalde doelgroep.

13 De basis van Online Marketing Wat is Web analytics? Web analytics is het objectief vastleggen, meten, rapporteren en analyseren van kwantitatieve internet data met als doel het verbeteren van websites en van de online communicatie.

14 De basis van Online Marketing Wat is Conversie optimalisatie? Bij conversie optimalisatie draait het om het verbeteren (optimaliseren) van het aantal behaalde doelstellingen (conversies) binnen een online omgeving.

15 De basis van Online Marketing Wat is online reputatie? Online reputatie is de beeldvorming over een merk, product of bedrijf in een online omgeving.

16 De basis van Online Marketing Wie ben jij als online merk? Jouw aanwezigheid online als persoon binnen sociale media, op fora en andere online omgevingen maken wie je bent voor de buitenwereld. Ben jij een merk?

17 De basis van Online Marketing Welke tools zijn onmisbaar? Afhankelijk van jouw branche, doelgroep, et cetera. Voorbeeld webwinkels: Google AdWords en marketing zijn veelal goed voor 50% van de omzet.

18 De basis van Online Marketing Wat zijn de laatste actuele ontwikkelingen? WEBINARS!!!

19 Zoekmachine optimalisatie Onderwerpen Wat is SEO (Search Engine Optimization)? Het verschil tussen SEO en SEA Het belang van SEO De technische basis Moderne linkbuilding Zoekmachine optimalisatie en Google+ Bloggen, onderdeel van content marketing Google zoekopdrachten trucs

20 Zoekmachine optimalisatie Een definitie van zoekmachine optimalisatie (SEO): Het geheel aan activiteiten bedoeld om een webpagina hoog te laten scoren in de organische zoekresultaten van een zoekmachine, op de voor die webpagina relevante trefwoorden, trefwoordcombinatie(s) casu quo zoekterm(en).*

21 Zoekmachine optimalisatie Het verschil tussen SEO en SEA SEO = Search Engine Optimization = Zoekmachine Optimalisatie SEA = Search Engine Advertising = Zoekmachine Adverteren Het verschil tussen SEO en SEA laat zicht uitleggen door vast te stellen dat we het bij SEO altijd hebben over de natuurlijke zoekresultaten. Dit zijn de posities waarvoor je niet hoeft te betalen. Bij SEA hebben wij het altijd over de betaalde advertenties, zoals in Google bovenin en rechts weergegeven.

22 Zoekmachine optimalisatie Het belang van SEO* 80% van de mensen bekijkt de eerste 5 natuurlijke zoekresultaten 50% van de mensen bekijkt de eerste 3 advertentie resultaten * Bron: Handboek Online Marketing

23 Zoekmachine optimalisatie De technische basis Behandel je pagina titel (title tag) als een advertentie Behandel je omschrijving (meta description) als een advertentie Maak gebruik van H1, H2, etc tags (tussenkoppen) Zorg voor voldoende tekst op je pagina s Geef je afbeeldingen een naam via de Alt tag Laat de meta keywords weg

24 Zoekmachine optimalisatie Moderne linkbuilding Verhogen van jouw autoriteit Startpagina.nl dochters ja, de rest NEE Gastbloggen Meedoen aan discussies Gerelateerde sites (voorbeeld uitgever / auteur)

25 Zoekmachine optimalisatie Moderne linkbuilding, voorbeeld gastblog

26 Zoekmachine optimalisatie Zoekmachine optimalisatie en Google+ Automatisch Google+ account Google+ berichten in de zoekresultaten Marketing naar ingelogde gebruikers Het is een product van Google zelf, zou het belangrijk zijn?

27 Zoekmachine optimalisatie Bloggen, onderdeel van content marketing Blogs functioneren als landingspagina Gevonden worden op vele woorden & combinaties Meer bezoekers staat gelijk aan meer conversies

28 Zoekmachine optimalisatie 123autoparts.nl, content Marketing via een blog

29 Zoekmachine optimalisatie 123autoparts.nl, content Marketing via een blog

30 Zoekmachine optimalisatie Google zoekopdrachten trucs link: Deze zoekopdracht geeft een overzicht van links naar jouw website link: Door de spatie geeft Google niet de externe links weer, maar de interne links site: Een overzicht van alle door Google geïndexeerde pagina s van de betreffende site

31 Content Marketing Onderwerpen Wat is content marketing? Soorten content Valkuilen van content marketing Maak een plan en formuleer doelen Wie is je doelgroep? Welke kanalen zet je in? De kracht van storytelling Content creatie proces Meten is weten Succesvolle voorbeelden

32 Content Marketing Wat is content marketing? Definitie* Een strategische marketingtactiek waarbij waardevolle, relevante en op consistente wijze content wordt gecreëerd en gedistribueerd. Het voornaamste doel hiervan is om zo een specifiek publiek aan te trekken die uiteindelijk converteert tot klanten.

33 Content Marketing Soorten content Tekst / artikelen Video s Infographics (Digitale) Magazines Podcasts Webinars

34 Content Marketing Valkuilen van content marketing Geen plan hebben Niet investeren in kwalitatieve content Ze doen niet aan promotie en optimalisatie van de content

35 Content Marketing Maak een plan en formuleer doelen Wie is mijn doelgroep / publiek? Welke problemen / uitdagingen spelen er bij mijn doelgroep? Op welk gebied wil ik als autoriteit en expert gezien worden? Welke content consumeert mijn doelgroep en waar zijn zij aanwezig? Hoe kan ik waardevolle en unieke content creëren?

36 Content Marketing Maak een plan en formuleer doelen Voorbeelden van doelen Het genereren van bezoeken, leads en sales Het verstevigen van de merk positie Het neerzetten van jezelf (of je werkgever) als expert Het verzamelen van feedback

37 Content Marketing Wie is je doelgroep? Educatie over een nog bij hen onbekend probleem Educatie over hoe je een probleem kunt oplossen Educatie over welke oplossingen er zijn Demonstratie van je expertise Laten zien hoe oplossingen verschillen van elkaar Laten zien waarom jouw product of dienst werkt

38 Content Marketing Welke kanalen zet je in? Paid, Owned en Earned media Paid Media die je koopt, zoals reclame, advertenties, banners en advertorials Owned Jouw eigen media, zoals websites, blogs, videokanalen en sociale media Earned Media die uit eigen beweging over jouw schrijven

39 Content Marketing De kracht van storytelling Wat maakt een goed verhaal? Persoonlijkheid Eerlijkheid Interactie Focus

40 Content Marketing Content creatie proces Content onderwerpen bedenken Content schrijven Content cureren Werken met een redactiekalender

41 Content Marketing Meten is weten Affiliate model rondom content volgens Rand Fishkin van Moz

42 Content Marketing Meten is weten Affiliate model rondom content volgens Rand Fishkin van Moz

43 Content Marketing Succesvolle voorbeelden Electronica - Coolblue met video reviews Make-up - Make-up Your Stash via gastbloggen Zwembaden - The Sales Lion in de VS, van whirlpools naar content king

44 Zoekmachine adverteren Onderwerpen Wat is SEA (Search Engine Advertising)? De basis van Google AdWords Tekst-, beeld- en video advertenties Biedstrategieën (CPC/CPM/CPA) Advertentieteksten schrijven Zoekwoorden bepalen Uitsluitingszoekwoorden Google Shopping Remarketing

45 Zoekmachine adverteren Wat is SEA (Search Engine Advertising)? Wikipedia: Het tegen betaling plaatsen van advertenties boven en naast de natuurlijke zoekresultaten. Mijn definitie: Het tegen betaling plaatsen van advertenties binnen het netwerk van plaatsingsmogelijkheden van een zoekmachine.

46 Zoekmachine adverteren De basis van Google AdWords Wat is Google AdWords? Een veilingsysteem Een kans om zeer gericht te adverteren Voor wie is Google AdWords? Voor elke ondernemer

47 Zoekmachine adverteren Tekst-, beeld en video advertenties Tekst advertenties

48 Zoekmachine adverteren Tekst-, beeld en video advertenties Structuur van tekst advertenties Kop: De bovenste regel van de advertentie Beschrijvingsregels: De middelste twee regels tekst van de advertentie Zichtbare URL: De URL die wordt getoond Bestemmings URL: De echte, niet getoonde URL waarnaar de advertentie linkt.

49 Zoekmachine adverteren Tekst-, beeld en video advertenties Beeld advertenties

50 Zoekmachine adverteren Tekst-, beeld en video advertenties Video advertenties

51 Zoekmachine adverteren Biedstrategieën Cost Per Click (CPC) Zelf handmatig bieden per klik, volledige controle Cost Per Mille (CPM) Bieden per duizend vertoningen, alleen in het display netwerk Cost Per Aquisition (CPA) Instellen van een maximale kostprijs per conversie, geautomatiseerd bieden door het Google systeem

52 Zoekmachine adverteren Advertentieteksten schrijven Maak gebruik van verliesteksten* Test verschillende teksten tegelijkertijd Keep It Super Simple (KISS) Vermijd hulpwerkwoorden en twijfelwoorden* Gebruik ALTIJD een call-to-action

53 Zoekmachine adverteren Verliesteksten Benadruk wat men mis kan lopen Resultaat? 4x zo veel nieuwsbrief inschrijvers

54 Zoekmachine adverteren Vermijd hulpwerkwoorden en twijfelwoorden Hulpwerkwoorden Geven reden om iets NIET te doen blijken, hoeven, kunnen, lijken, moeten, mogen, schijnen, voorkomen, willen Twijfelwoorden Komen minder overtuigend over misschien, eventueel, eigenlijk, toch(?)

55 Zoekmachine adverteren Zoekwoorden bepalen Brede zoekwoorden Synoniemen, gerelateerde zoekopdrachten en andere relevante varianten honden knuffels Wel: puppy knuffel hond knuffel bestellen hondenknuffel pluche honden

56 Zoekmachine adverteren Zoekwoorden bepalen Beperkte brede zoekwoorden Sterk gelijkende varianten maar GEEN synoniemen of gerelateerde zoekopdrachten +honden +knuffels Wel: honden knuffels kopen knuffels honden bestellen Niet: puppy knuffels pluche honden kopen

57 Zoekmachine adverteren Zoekwoord targeting Woordgroepen Een woordgroep en sterk gelijkende varianten van die woordgroep "honden knuffels" Wel: honden knuffels honden knuffels kopen hondenknuffels kopen Niet: puppy knuffels honden kopen

58 Zoekmachine adverteren Zoekwoorden bepalen Exacte zoekwoorden Een exacte term en sterk gelijkende varianten van die exacte term [honden knuffels] Wel: honden knuffels honden knuffel Niet: hondenknuffels kopen honden knuffel bestellen

59 Zoekmachine adverteren Uitsluitingszoekwoorden Woorden waarop je NIET gevonden wilt worden Voorbeeld bij 123luisterboek.nl: torrent

60 Zoekmachine adverteren Google Shopping Google Merchant Center Product feeds Dynamische banners In zoekresultaten

61 Remarketing Zoekmachine adverteren

62 Sociale Media Marketing Onderwerpen Het nut van Sociale Media Vormen van Sociale Media De verschillende platformen Sociale Media strategie Do s en don ts De valkuilen van Sociale Media Sociaal minderen Manieren om succes te meten

63 Sociale Media Marketing Het nut van Sociale Media Waarom zitten mensen op Sociale Media? Contacten onderhouden Nieuwe contacten leggen of mensen terug vinden Spellen spelen / verveling / tijdverdrijf Nieuwe dingen ontdekken Kortingscodes vinden Promotie maken voor zichzelf

64 Sociale Media Marketing Vormen van Sociale Media Discussiefora Blogs / Microblogs Sociale netwerken User generated content Chat Reviews

65 Sociale Media Marketing De verschillende platformen Waar ben jij actief?

66 Sociale Media Marketing Facebook De grootste jongen in de klas Een sterkere connectie met een merk Sterk privé georiënteerd netwerk Fanpages Facebook advertising Communicatiemiddel Verlengstuk van klantenservice

67 Sociale Media Marketing Het belang van Facebook

68 Sociale Media Marketing Facebook Fanpages

69 Sociale Media Marketing Facebook Fan pages Alles draait om (actuele) content Plaats altijd een foto bij je update Houd de teksten kort en krachtig, liefst korter dan 240 tekens Ga de dialoog aan en stel open vragen Deel je kennis -> tips & trics Haak in op actualiteiten Geef fans Behind the scenes updates Post ook buiten kantoortijden Zorg voor een combinatie van relevantie en vermaak Laat fans een nieuwe coverfoto kiezen

70 Sociale Media Marketing Twitter Een vorm van microbloggen Jouw verhaal in 140 tekens Jongeren haken af, gaan naar Instragram en Snapchat 1,2 miljoen dagelijks actieve leden in NL

71 Sociale Media Marketing Twitter gebruikers worden ouder

72 Sociale Media Marketing De toegevoegde waarde van Twitter Netwerk vergroten Naamsbekendheid verhogen Traffic naar een website genereren Kennis en expertise tonen Dialoog aangaan met klanten en potentiële klanten Reputatiemanagement / webcare Leads / meer verkopen

73 Sociale Media Marketing LinkedIn Ruim 5 miljoen leden in NL Grootste zakelijke netwerk Het platform om te netwerken

74 Sociale Media Marketing Google+ In Nederland vooral een tool bij SEA en SEO Is Google+ een sociaal medium?

75 Sociale Media Marketing Pinterest Versterken van je imago Promoten van events Je producten of bedrijf visueel in beeld brengen Genereren van traffic naar je website Marktonderzoek Beleving creëren rondom je merk of bedrijf

76 Sociale Media Marketing Pinterest als shopping platform? Foto is een link naar het product

77 Sociale Media Marketing Sociale Media strategie Stap 1: Je bedrijf in één zin Stap 2: Wat wordt er over je gezegd? Stap 3: Formuleer de doelstellingen Stap 4: Analyseer de onderzoeksresultaten Stap 5: Bepaal je doelgroep Stap 6: Wat weet de doelgroep al van je? Stap 7: Formuleer de boodschap Stap 8: Plan en organiseer Stap 9: Bepaal je middelenmix Stap 10: Conversatie en interactie Stap 11: Resultaten en ROI Stap 12: Zorg voor tijd Stap 13: Tijd = geld = budget Bron: Karel Geenen

78 Sociale Media Marketing Dont s Eenrichtingsverkeer, alleen maar zenden Veel calls-to-action naar de eigen website Alleen maar adverteren / reclame maken Altijd iets terugvragen wanneer je iets geeft Te frequente of dominante deel, like en win acties Do s Luisteren naar wat er speelt Vragen stellen Relevant zijn Kennis delen Aansprekende verhalen vertellen Transparant zijn Klantgericht zijn Bron: Sociale media strategie in 60 minuten

79 Sociale Media Marketing De valkuilen van Sociale Media Gebrek aan tijd Gebrek aan content Gebrek aan overzicht Niet constant zijn

80 Sociale Media Marketing Sociaal minderen 6% hogere conversie door weglaten share button

81 Sociale Media Marketing Manieren om succes te meten KPI s bepalen om succes te meten Kwantitatief: Aantal likes, volgers, plussen Kwalitatief: mate van interactie, delen van berichten Edgerank voor Facebook Bron: Frankwatching artikel

82 Partner / Affiliate Marketing Wat is affiliate marketing? Affiliate marketing is een samenwerkingsverband tussen twee partijen waarbij de ene partij de andere promoot op commissiebasis.

83 Partner / Affiliate Marketing Voordelen van het hebben van affiliates Alleen betalen bij resultaat Snel veel mensen die voor je aan het werk gaan Geen risico

84 Partner / Affiliate Marketing Vergoedingsmodellen Transactie / verkoop (webwinkel) Informatieaanvraag (hypotheek) Inschrijving service (dating site)

85 Partner / Affiliate Marketing Grote / populaire branches Reizen (hoge commissies) Telecom (hoge commissies) Mode (groot publiek) Dating (groeit enorm) Financiële producten (hypotheken / verzekeringen)

86 Partner / Affiliate Marketing Soorten affiliates Cashback/loyalty/kortingscodes sites Vergelijkers (beslist/kelkoo/kieskeurig) marketing partijen Verkeer inkopers (adwords/facebook/etc) Content marketeers (blogs)

87 Partner / Affiliate Marketing Voorbeelden soorten affiliates Kortingscodes site

88 Partner / Affiliate Marketing Voorbeelden soorten affiliates Cashback / loyalty site

89 Partner / Affiliate Marketing Voorbeelden soorten affiliates Vergelijker

90 Partner / Affiliate Marketing Voorbeelden soorten affiliates partijen

91 Partner / Affiliate Marketing Veelgebruikte begrippen CPA Cost per Action CPC Cost per Click CPL Cost per Lead CPM Cost per Mille CPO Cost per Order CPS Cost per Sale

92 Partner / Affiliate Marketing De techniek achter affiliate marketing

93 Partner / Affiliate Marketing Succesfactoren bij affiliate marketing (1/2) Aantrekkelijke vergoeding Keuren van transacties (snelheid) Geen conversie killers Iedere vorm van conversie belonen

94 Partner / Affiliate Marketing Succesfactoren bij affiliate marketing (2/2) Informatie delen / open communicatie Actueel promotiemateriaal Inzetten van een productfeed Affiliates tot promotie aanzetten (incentives)

95 Partner / Affiliate Marketing Incentives voor affiliates en eindklanten Affiliates Bonus bij behaalde resultaten (financieel) Eindklanten Zooplus.nl Gratis LED hondenband (product plus) Douwe Egberts Nieuwe folder is uit (update) Bylotte Nu 7,5% karting met code (actiecode)

96 Partner / Affiliate Marketing Belangrijkste netwerken Daisycon (grootste in Nederland) Zanox (nummer 1 in Europa) Paypro (informative producten)

97 marketing Onderwerpen Wat is marketing? Voordelen van marketing SPAM? Database opbouwen Soorten marketing Een hoge open rate behalen Segmentatie en personalisatie

98 marketing Wat is marketing? Het per versturen van promotionele boodschappen naar een vooraf goedgekeurde lijst van ontvangers.

99 marketing Voordelen van marketing Het is goedkoop Het biedt resultaten op de korte termijn De resultaten zijn erg goed meetbaar Het is (deels) te automatiseren Bij webwinkels veelal verantwoordelijk voor 25% van de omzet

100 marketing Opt-in, opt-out en SPAM Opt-in is de standaard, double opt-in is ideaal Opt-out mag alleen bij een bestaande klantrelatie Al het andere is SPAM

101 marketing Database opbouwen Database opbouwen, zonder opt-in adressen geen mailings Online Inschrijfformulier op prominente plek Geef een incentive bij inschrijving Werving via enquêtes Offline Werving in de winkel Werving op beurzen

102 marketing Soorten marketing De standaard nieuwsbrief Periodiek algemeen aanbod Producten, diensten, evenementen, etc Acties, kortingen, stunts, etc

103 marketing Soorten marketing Event-driven berichten Op basis van koopgedrag Op basis van verlanglijstjes Op basis van kliks in een mailing Op basis van getoonde interesse Op basis van een verlaten winkelwagen Vraag: welke event-driven is het meest waardevol voor de omzet?

104 marketing Soorten marketing Autoresponders, jouw marketing op de automatische piloot Serie van berichten na inschrijving Voorbeeld: Wekelijks recept en na 10x aanbieding voor het boek

105 marketing De beste titel voor jouw Zorg ervoor dat je titel voldoet aan de volgende elementen: Een duidelijke Call-to-action Stel een vraag Prikkel de interesse Test meerdere titels met a/b testing Voorbeeld: DGOC mailt: Hoe effectief is jouw marketing?

106 marketing Wat is segmentatie? Segmenteren is het opdelen van een markt of database in specifieke segmenten, zoals: Geboortedatum Geslacht Interessegebieden Opleidingsniveau Data = waardevol Door een hogere relevantie trek je meer klanten aan.

107 marketing Wat is personalisatie? De inhoud van de afstemmen op een gebruikersprofiel Gebruik van een naam Content op basis van eerder gedrag Dynamische content Mail met gepersonaliseerde onderwerpregels hebben gemiddeld een 10,8% hogere openratio en 17% meer doorkliks. DDMA Presentatie Nationale Benchmark 2014

108 marketing Vaker mailen! Het is een grote misvatting dat je niet te vaak moet mailen! Een hoge frequentie van mailen zorgt voor top of mind Of je nu veel of weinig mailt, wees van toegevoegde waarde Meer contact momenten zorgen voor meer conversies

109 Mobiele marketing Onderwerpen Wat is mobiele marketing? Waar kom je mobiele marketing tegen? Vormen van mobiele marketing Secundaire mobiele marketing Het Mobility model Real Time Bidding Soorten mobiele campagnes

110 Mobiele marketing Wat is mobiele marketing? Onder mobiele marketing vallen alle technologieën en marketingtools waarmee een adverteerder een consument kan bereiken middels een mobiel apparaat

111 Mobiele marketing Waar kom je mobiele marketing tegen? Winkelstraat Evenement locaties Abri s Televisie

112 Mobiele marketing Vormen van mobiele marketing Adverteren in apps en mobiele sites Push berichten in apps SMS Marketing MMS Marketing (op sterven na dood) Secundaire mobiele marketing "Het gereed maken van een platform voor mobiel gebruik"

113 Mobiele marketing Secundaire mobiele marketing M-Commerce toepassingen Responsive site templates Apps in combinatie met mobiele sites (voorbeeld Audible)

114 Mobiele marketing Real Time Bidding (RTB) Het real-time (ver)kopen van advertentieruimte Middel: Demand Supply Platform (DSP) DSP is het type platform waar koper en verkopers samen komen

115 Mobiele marketing Soorten mobiele campagnes Locatie gebaseerde campagnes Tijd gebaseerde campagnes Interesse gebaseerde campagnes Campagnes op basis van demografische gegevens Campagnes op basis van het type mobiele apparaat Campagnes op basis van de mobiele provider

116 Mobiele marketing Soorten mobiele campagnes Locatie gebaseerde campagne

117 Mobiele marketing Soorten mobiele campagnes Campagnes op basis van het type mobiele apparaat Game alleen beschikbaar op iphone / ipad / ipod Touch

118 Video marketing Onderwerpen Waarom video marketing? Soorten video s Productieproces Kosten Distributiekanalen Hoe krijg je meer kijkers? Video s en SEO Valkuilen

119 Video marketing Waarom Video Marketing? Mensen zijn visueel ingesteld Video werkt voor alle branches Video s verschijnen in de Google zoekresultaten Per minuut meer dan 100 uur video naar Youtube

120 Video marketing Soorten video s Productvideo Introductievideo Educatieve- of instructievideo Klant testimonials Entertainment

121 Video marketing Product video Informatieve video Eén doel; verkopen Benoemen USP s product Voorbeelden Coolblue Bol.com

122 Video marketing Introductievideo Informatieve video Wie ben jij / is het bedrijf? Vertrouwen opbouwen Voorbeelden PostNL Philips

123 Video marketing Educatieve- of instructievideo DIY (do-it-yourself) Expert status vergroten Werking product uitleggen Voorbeelden Karel Geenen (internet marketeer) Gamma

124 Video marketing Klant testimonials Reviews verzamelen Expert status vergroten Vragen na succesvol project Voorbeelden JT Foxx (internationale coach) Sold with video

125 Video marketing Entertainment Alles waarmee mensen te vermaken zijn Mix tussen entertainment en informatie Voorbeelden Pepsi (interactief) TopGear

126 Video marketing Productieproces Preproductie (doel/script/creatie) Productie (zelf/professional/locaties) Postproductie (edit/effecten/muziek

127 Video marketing Kosten Zeer variabel, factoren zijn o.a. Aantal shoots, aantal locaties, lengte video, gebruik presentators / acteurs, mate van postproductie, etc

128 Video marketing Distributiekanalen Youtube (eigendom van Google) Vimeo (b2b / cursussen) Metacafe (mannen / gaming / tech)

129 Video marketing Hoe krijg je meer kijkers? Eigen kanalen (website/social/ ) Zet mensen tot interactie aan Call-to-action op kanaal abonnement Betaalde promotie (Google AdWords)

130 Video marketing Video s en SEO Video s steeds vaker in de zoekresultaten Zoekwoord analyse Goede pakkende titel Tags en beschrijving Google XML Sitemap

131 Video marketing Valkuilen van video marketing Alles in 1 video willen stoppen Onverstaanbaar zijn Te lange introductie In schijftaal vertellen Bron: Succes met e-commerce

132 Webinars Onderwerpen Wat zijn webinars? Waarom zou je een webinar geven? Benodigdheden voor een webinar Webinar software Deelnemers werven

133 Webinars Wat zijn webinars? Definitie Een online seminar of webinar is een lezing, workshop, college of soortgelijke presentatie of vorm van kennisoverdracht die plaatsvindt via het internet.

134 Webinars Waarom zou je een webinar geven? Het uitbreiden van je mailing lijst Het vergroten van de kennis van je klanten Je autoriteit uitbouwen Het direct realiseren van verkopen

135 Webinars Benodigdheden voor een webinar Hardware Webinar software Ondersteunende software Een betrouwbare internet verbinding Een webinar presentatie

136 Webinars Webinar Software Go2Webinar Webinarjam.nl Google Hangout On Air met LeadPages Google Hangout On Air met Runclick

137 Webinars Deelnemers werven Kies het juiste tijdstip Zorg voor een eenvoudig website adres Promoot tot het laatste moment door Vraag vooraf om een telefoonnummer Stuur een herinneringsmail Maak gebruik van LeadPages

138 Meten is weten Onderwerpen Wat kunnen we meten? Soorten meetprogramma s Het KPI optimalisatie model

139 Meten is weten Wat kunnen we meten? Doelgroep (wie, waar en hoe) Aquisitie (bron, soort kanaal, sea/seo) Gedrag (pagina s, tijd, snelheid, zoekopdrachten) Conversies (doelen, transacties, bronnen)

140 Meten is weten Soorten meetprogramma s Web statistieken Google Analytics, OneStat en ComScore Mousetracking Mouseflow, Clicktale en Crazy Egg A/B en multivariate testen Optimizely en Visual Website Optimizer Online feedback The Feedback Company, Mopinion en iperceptions Eyetracking / heatmaps Gespecialiseerde bureau s

141 Meten is weten Het KPI optimalisatie model* Definiëren Het bepalen van meetbare doelen Meten Het meten van de resultaten Analyseren Het toetsen van de resultaten en het vaststellen van actiepunten Optimaliseren Het uitvoeren van de actiepunten * Bron: Succes met e-commerce

142 Usability & conversie optimalisatie Onderwerpen Wat is website usability? De vijf E s van gebruiksvriendelijkheid Wat is conversie optimalisatie? A/B en multivariatie testen Mouse tracking Eyetracking onderzoeken

143 Usability & conversie optimalisatie Wat is website usability? Definitie De mate waarin een website de gebruiker in staat stelt effectief, efficiënt en comfortabel in een gegeven omgeving zijn taak te voltooien. Kortom de gebruiksvriendelijkheid van website.

144 Usability & conversie optimalisatie Elementen van website usability Leesbaarheid van een pagina Snelheid en laadtijd van een pagina Mate van meerwaarde van een pagina De inzet van call-to-action

145 Usability & conversie optimalisatie De vijf E s van gebruiksvriendelijkheid Effectief Compleet: is de taak geheel voltooid? Heeft de bezoeker zijn doelen bereikt? Accuraat: was de taak met succes voltooid? Kreeg de bezoeker het juiste resultaat? Hoe goed was het resultaat? Efficiënt Snelheid: kon de bezoeker de taak snel voltooien? Moeite: kon de bezoeker de taak voltooien zonder extra moeite te hoeven doen? Onderhoudend (engaging) Plezierig: had de bezoeker een prettige ervaring bij het uitvoeren van de taak? Tevreden: was de bezoeker tevreden over de manier waarop de applicatie ondersteuning bood bij de uitvoering?

146 Usability & conversie optimalisatie De vijf E s van gebruiksvriendelijkheid Tolerant bij fouten (error tolerant) Foutpreventie: hielp de gebruikersinterface bezoekers om fouten te vermijden? Waren fouten onbelangrijk of juist niet? Foutherstel: als de bezoeker een fout maakte, werd hij geholpen door de gebruikersinterface om de fout met succes te herstellen? Eenvoudig te leren Voorspelbaarheid: kon de bezoeker beter werken vanwege in de User Interface aanwezige, herkenbare elementen? Consistentie: is de interface consistent, zodat wanneer een bezoeker een deel van de applicatie had geleerd, het gebruiken van andere delen gemakkelijk werd? Bron: Artikel Webrichtlijnen.nl

147 Usability & conversie optimalisatie Wat is conversie optimalisatie? Definitie Het verbeteren van een website met als doel het verhogen van het conversieratio. Begrip conversieratio Het conversieratio is het percentage van de websitebezoekers dat overgaat tot conversie. Dit geeft aan hoe overtuigend de website is. Het conversieratio wordt ook wel conversiepercentage genoemd.

148 Usability & conversie optimalisatie A/B en multivariatie testen Wat zijn A/B testen? A/B testen enkelvoudige testen op een webpagina waarbij één element wordt aangepast om te zien of deze beter presteert. Een deel van de bezoekers krijgt het origineel te zien en een deel de B variant. Tip: Lees ook dit artikel van Optimizely

149 Usability & conversie optimalisatie A/B en multivariatie testen Wat zijn multivariatie testen? Multivariatie testen zijn gelijk aan A/B testen met het verschil dat hier 2 of meer elementen tegelijk worden getest.

150 Usability & conversie optimalisatie Mouse tracking testen Wat zijn mouse tracking testen? Mouse tracking (ook bekend als cursor tracking) is het gebruik van software om de muisbewegingen van een gebruiker op een computer vast te leggen. Het doel van mouse tracking Het doel is om automatisch verrijkte informative te verzamelen over wat mensen doen om hiermee de website usability te kunnen verbeteren.

151 Usability & conversie optimalisatie Eyetracking onderzoeken Wat zijn eyetracking onderzoeken? Eyetracking is het opnemen van de oogbeweging via een camera. Tip: Lees ook de 7 lessen uit eyetracking onderzoek op Emerce.nl

152 Jij als online merk & online reputatie Onderwerpen Wat is personal branding? Jouw eigen website.nl/.com? Jouw merk binnen sociale media Online reputatiemanagement

153 Jij als online merk & online reputatie Wat is personal branding? Jezelf als merk beschouwen en de regels die van toepassing zijn op producten en bedrijven waar het gaat om branding ook op jezelf toepassen.

154 Jij als online merk & online reputatie Jouw eigen website.nl/.com? Waarom een eigen site? Visitekaartje Vervanger van het CV Tonen van jouw unieke stijl Voorbeelden Kees Romkes (freelance marketeer) John Guidetti (voetballer) Beyoncé (zangeres)

155 Jij als online merk & online reputatie Kees Romkes

156 Jij als online merk & online reputatie John Guidetti

157 Jij als online merk & online reputatie Beyoncé

158 Jij als online merk & online reputatie Jouw merk binnen sociale media Wat post jij op Facebook / Twitter / et cetera? Wees je bewust van alles wat je online zet Werkgevers zoeken ook op Google!!! Praktische tips Google jezelf Klaag niet op openbare plaatsen Denk na over welke foto s je toont Let op je grammatica Scherm je profiel af

159 Jij als online merk & online reputatie Online reputatiemanagement Het actief monitoren van de buzz rondom het bedrijf, merk of product en waar nodig actie ondernemen. Discussiefora Feedback tools Sociale media Vergelijkingssites Weblogs

160 Jij als online merk & online reputatie Online reputatiemanagement Discussiefora

161 Jij als online merk & online reputatie Online reputatiemanagement Feedback Tools

162 Jij als online merk & online reputatie Online reputatiemanagement Sociale Media

163 Jij als online merk & online reputatie Online reputatiemanagement Vergelijkingssite

164 Strategie: jouw online marketingplan Stappenplan Stap 1: Een nulpunt en koppeling aan bestaande strategie Stap 2: Maak een SWOT-analyse en Confrontatiemix Stap 3: Bepaal de visie en focus Stap 4: De doelstellingen en het 4C-model Stap 5: De mix van middelen en het 4R-model Stap 6: OPAFIT en het plan van aanpak Stap 7: Feedback en analyse Afsluitende tips Bron: Handboek Online Marketing

165 Strategie: jouw online marketingplan Stap 1: Een nulpunt en koppeling aan bestaande strategie Samenvatting van de aanwezige strategie (indien aanwezig) Vaststellen van het nulpunt Beantwoord de vraag waar staat de organisatie nu? Hulpmiddel: het 7S-model

166 Strategie: jouw online marketingplan Stap 1: Een nulpunt en koppeling aan bestaande strategie Samenvatting van de aanwezige strategie (indien aanwezig) Vaststellen van het nulpunt Beantwoord de vraag waar staat de organisatie nu? Hulpmiddel: het 7S-model

167 Strategie: jouw online marketingplan Stap 1: Een nulpunt en koppeling aan bestaande strategie Samenvatting van de aanwezige strategie (indien aanwezig) Vaststellen van het nulpunt Beantwoord de vraag waar staat de organisatie nu? Hulpmiddel: het 7S-model

168 Strategie: jouw online marketingplan Stap 1: Een nulpunt en koppeling aan bestaande strategie Samenvatting van de aanwezige strategie (indien aanwezig) Vaststellen van het nulpunt Beantwoord de vraag waar staat de organisatie nu? Hulpmiddel: het 7S-model

169 Strategie: jouw online marketingplan Stap 1: Het 7S-model Shared values Structure De inrichting van de onderneming Systems Alle formele en informele werkwijzen, richtlijnen en procedures Style De stijl van het management Staff De profielen van de managers en medewerkers Skills Waar de organisatie goed in is Strategy De doelen en beschikbare middelen Bron: 7smodel.nl

170 Strategie: jouw online marketingplan Stap 2: Maak een SWOT-analyse en Confrontatiemix

171 Strategie: jouw online marketingplan Stap 3: Bepaal de visie en focus Omschrijf jullie i-dentiteit, focus en visie Keuze in online strategie Internet als missie Internet als kritische succesfactor Internet als strategisch hulpmiddel

172 Strategie: jouw online marketingplan Stap 4: De doelstellingen en het 4C-model Doelstellingen passend bij online strategie Internet als missie Zeer conversiegericht en commercieel Internet als kritische succesfactor Doestellingen met internet als ondersteunend middel Internet als strategisch hulpmiddel Zwakkere, minder conversie gerichte doelstellingen

173 Strategie: jouw online marketingplan Stap 4: De doelstellingen en het 4C-model Het 4C-model Cost Welk (kosten)voordeel heeft de klant bij jouw organisatie? Consumer value Wat is jouw unieke meerwaarde? Convenience Welk probleem los jij op / vereenvoudig jij? Communicatie Hoe zien de communicatiemiddelen eruit?

174 Strategie: jouw online marketingplan Stap 5: De mix van middelen en het 4R-model Het operationeel maken van de strategie Mix van middelen SEO/SEA, , Content, Sociale Media, Mobiel, Affiliate, Video e.a.

175 Strategie: jouw online marketingplan Stap 5: De mix van middelen en het 4Rmodel Relevant(ie) De timing, vorm en gerichte content Rich De waarde van de boodschap Retentie Het gericht herhalen van de boodschap Reactie & Rendement De focus op interactie

176 Strategie: jouw online marketingplan Stap 6: OPAFIT en het plan van aanpak Organisatie Het projectteam, de software en de leveranciers Personeel Hoe ziet het team eruit en wat zijn de verantwoordelijkheden? Administratieve procedures Welke regels gelden er? Financiering Budget, doelstellingen en cashflow Informatie en vastlegging Vastleggen van besprekingen, afspraken en informatievoorziening Techniek Welke techniek en welke technici?

177 Strategie: jouw online marketingplan Stap 7: Feedback en analyse Sla deze stap niet over! Bepaal jouw manier van analyse Welke KPI cijfers gebruik je? Wat zijn jouw meet tools? Welke doelstellingen zijn wel en niet behaald?

178 Strategie: jouw online marketingplan Afsluitende tips Integreer je online marketingplan in de aanwezige strategie Gebruik de missie van de organisatie in de online doelen Zorg voor een realistisch, haalbaar plan Besef de impact van een online marketingplan op traditionele organisaties Besteed tijd aan de begroting / de budget verdeling Zoek praktijkcases op (online) Maak altijd een management samenvatting van je plan Succes!