Advertisingplan t SPEELTUYGH

Transcriptie

1 Advertisingplan t SPEELTUYGH Introductie Voor t SPEELTUYGH maakt team Level Up een advertisingplan. In dit plan wordt de huidige situatie geschetst van de kanalen en advertenties die door t SPEELTUYGH worden ingezet. Daarna zijn er twee plannen gemaakt voor social media advertising en Websitepromotie. Huidige situatie t SPEELTUYGH is actief op meerdere kanalen. Via Facebook, marktplaats en de website is de winkel online te vinden. Marktplaats Via marktplaats wordt/ werd geadverteerd voor 21 euro per maand. Dit heeft volgens de eigenaren een tijd lang geholpen om meer klanten naar de winkel te trekken, maar dit effect lijkt nu te zijn verdwenen. (Van Sante & Van der Hoeven, 2017) Ook het soort mensen dat zich op Marktplaats bevindt is niet het soort mensen dat voor de winkel aantrekkelijk is. De marktplaatsklant is uit op het goedkoopste en onderhandelen tot je een ons weegt is bij het marktplaatspubliek niet ongebruikelijk. Nou is dit helemaal niet erg, maar voor t SPEELTUYGH is dit niet de klant om op te focussen. t SPEELTUYGH concurreert namelijk niet op de scherpste prijs, maar op hun kennis, service en sfeer. Er is door de eigenaren en Level Up besloten om het adverteren via Marktplaats stop te zetten omdat dit budget beter kan worden besteed aan andere marketingactiviteiten. Facebook Op Facebook is nog nooit geadverteerd. Hier bevindt zich wel een grote groep trouwe volgers van t SPEELTUYGH. De winkel heeft een IPM (interaction per thousand fans) van 40,61. (Facebook ipm calculator, 2017) Dit is heel erg hoog en laat zien dat de volgers van de winkel ook daadwerkelijk betrokken zijn bij de winkel. Door middel van goede content, worden er veel likes en reacties gegenereerd bij de achterban, waardoor veel mensen de pagina zien. Eén van de doelen van Level Up en t SPEELTUYGH is echter om meer paginalikes en dus een grotere achterban te genereren. Hiervoor wordt Facebook advertising gebruikt. Website Sinds 1 december 2017 heeft t SPEELTUYGH een compleet vernieuwde website. De oude website voldeed niet meer aan de wensen. De nieuwe website is ontstaan in samenwerking met de eigenaren van t SPEELTUYGH, team Level Up en een webbouwer. De nieuwe website is nog niet geheel af. Daarom zal de website niet meer worden gepromoot tijdens het project, maar beperkt Level Up zich tot een adviesplan voor het inzetten van Adwords en Facebook advertising om de website te promoten.

2 Facebook Er is een budget van vijftig euro voor het adverteren op Facebook. Met dit budget worden berichten gepromoot en wordt de pagina gepromoot. Berichtpromotie Level up wil een deel van het budget besteden aan berichtpromotie. Dit is het promoten van bestaande berichten op de Facebookpagina. De doelgroep die hiermee bereikt moet worden wordt als volgt ingesteld: - Mannen en vrouwen van jaar - Woonachtig in Overijssel - Mensen die de pagina nog niet liken Dit is gebaseerd op de doelgroepsanalyse die eerder is gemaakt. Er is getest met berichtpromotie. De hieronder staande post is gedurende een week gepromoot met een budget van 10 euro in totaal. De resultaten waren als volgt organisch bereik betaald bereik De interactie op de advertentie was: - 69 kliks op de foto s - 6 likes - 1 opmerking De verwachting was dat deze mooie content veel betrokkenheid en likes zou opleveren. Dat viel een beetje tegen. Er zijn bij deze advertentie geen interesses ingevuld bij de doelgroep. Dit kan te maken hebben met het relatief lage resultaat. Voor like-advertenties in de toekomst is het advies van Level Up om de doelgroep te specificeren op interesses. Dit heeft Level Up wel gedaan bij een likeadvertentie waar ook mee getest is.

3 Like-advertentie Level Up heeft getest met een like-advertentie met de volgende tekst: Like onze pagina en blijf op de hoogte van onze winkelconcerten en prachtige gitaren! Het lastige aan een like-advertentie is dat er maar 90 tekens (inclusief spaties) in mogen zitten. Er moet dus heel kernachtig worden verwoord waarom mensen op de likeknop moeten drukken. Deze advertentie presteerde een stuk beter dan de berichtpromotie. Het budget was twintig euro gedurende zeven dagen. Dit komt neer op een budget van drie euro per dag. De doelgroep van deze advertentie was ingesteld op: - Mannen en vrouwen jaar - Woonachtig, 80 kilometer rondom Zwolle - Mensen die de pagina nog niet liken - Mensen met de interesses: muziek, elektrische gitaar, gitaar, akoestische gitaar, piano of basgitaar. o Het voordeel van Facebook is dat de gebruiker zelf een profiel invult waar hij/ zij vaak interesses invult. Dit maakt het gemakkelijk om heel specifiek te targetten op de mensen die je wil bereiken. Deze advertentie leverde het volgende op: Weergaven - 74 Likes Om meer pagina-likes te genereren is een likeadvertentie dus verreweg het meest succesvol. De like-advertentie lijkt wat saaier dan berichtpromotie met mooie content, maar met een relatief laag budget kan een like-advertentie al veel meer opleveren dan berichtpromotie. Er wordt in het verloop van het project nog verder getest met berichtpromoties en like-advertenties omdat het voorbarig is om een definitieve conclusie te trekken na maar één keer testen. Waarom investeren in Facebooklikes? Waarom zou ik geld uitgeven aan Facebooklikes en wat krijg ik ervoor terug? Dit is een logische vraag die kan ontstaan rondom Facebookpromotie. De paginavolgers en paginalikes zijn je onlineachterban. Een groot aantal likes zorgt op de eerste plaats voor autoriteit. Hoe groter het aantal likes, hoe meer je wordt gezien als autoriteit door de online-bezoeker. Tevens kan Facebook de bedrijfsbekendheid vergroten, wat uiteindelijk moet leiden tot meer klanten in de winkel. Als de Facebookpagina actief is en er veel wordt gepost, blijft de pagina voorbijkomen in de timeline van de volgers. Als die berichten liken, delen, of een reactie plaatsen, zien ook de vrienden van deze mensen de bedrijfspagina. Zo kunnen op Facebook veel mensen kennis maken het bedrijf.

4 Advies Het advies van Level Up is om vooral de doelgroep goed in te stellen voor het adverteren op Facebook. Om te zorgen dat de juiste mensen worden bereikt is het belangrijk om bijvoorbeeld de interesses, woonplaats aan te passen. Om meer Facebooklikes te genereren is een like-advertentie het meest geschikt. Om consumenten bekend te maken met bijvoorbeeld het zeldzame assortiment van t SPEELTUYGH is een berichtpromotie geschikter omdat hier uitgebreide tekst en foto s kunnen worden toegevoegd. Website Voor de gloednieuwe website van t SPEELTUYGH is het belangrijk om zo snel mogelijk bovenaan te komen in de zoekresultaten van Google. Dit kan door search engine optimalisation (SEO) en search engine advertising (SEA). De oude website van t SPEELTUYGH stond erg hoog in de SEO, de organische zoekresultaten van Google (zie de online scorecard). De website stond op nummer zes bij de algemene zoekterm gitaarwinkel en op nummer één bij de zoekterm gitaarwinkel Zwolle. Dit kwam met name door de vele content op de website die zorgt voor een hogere Google ranking. De nieuwe website staat momenteel op nummer tien van organische zoekresultaten. In verloop van tijd komt er steeds meer relevante content op de website. De verwachting is dan ook dat de Google ranking zal stijgen. Voor nu kan het echter nuttig zijn om te adverteren via Adwords om de site hoog in de Google resultaten te laten komen. Google Adwords werkt met cpc, cost per click. Dit houdt in dat de adverteerder betaald per advertentie waarop geklikt wordt. De cpc voor algemene zoektermen zoals gitaar, elektrische gitaar, akoestische gitaar, basgitaar en gitaar kopen zijn erg duur. De cpc ligt hier op gemiddeld 50 cent.* (Google, 2017) Voor een succesvolle campagne met veel kliks moet dus een flink advertentiebudget worden vrijgemaakt. Ook de concurrentie op deze zoektermen is erg hoog. (Google, 2017) Dit houdt in dat er veel bedrijven zijn die adverteren op deze zoektermen. Er moet dus een hoog cpc-bod geplaatst worden door de adverteerder om met deze zoektermen getoond te worden. Level Up acht dit voor t SPEELTUYGH niet haalbaar omdat er grote landelijke spelers, met grotere advertentiebudgetten, meebieden op deze advertenties. Bij zoekwoorden als gitaarwinkel Zwolle of Gitaren Zwolle is er meer te behalen voor t SPEELTUYGH. De zoekterm gitaarwinkel Zwolle is met een cpc van 30 cent* en een lage concurrentie aantrekkelijker. Bijkomend voordeel is dat mensen die Googelen op de term gitaarwinkel Zwolle, waarschijnlijk ook uit deze regio komen en sneller bij de fysieke winkel terecht zullen komen. (Google, adwords.google.com/ko/keywordplanner, 2017) Adverteren via Google is en blijft echter duur. De website kan ook via Facebook gepromoot worden. Het bereik hier is echter kleiner (bij een klein budget), maar het voordeel is dat adverteren via Facebook goedkoper is en dat hier een hele specifieke doelgroep mee bereikt kan worden. Zo kan er een Facebookpost worden gepromoot vanaf 10 euro. Als er een aantrekkelijke post is met een link naar de website, kan deze gepromoot worden voor de al eerder genoemde doelgroep: mensen met interesses in muziek/ gitaar die de Facebookpagina nog niet liken (mensen die de pagina liken zullen de website waarschijnlijk ook al kennen). Het bijkomende voordeel is dat de Facebookpagina meer likes krijgt door te adverteren én de website wordt vaker bezocht door de link in de post. * De cpc cijfers die genoemd worden zijn inschattingen van Google. Met ervaring en goede monitoring wordt de optimale cpc bereikt. Level Up gaat voor de betrouwbaarheid uit van de cijfers gegeven door Google.

5 Monitoring Een onderdeel van adverteren dat niet vergeten mag worden is monitoring. Adverteren zonder te monitoren is een verloren zaak. Door goede monitoring kan worden gezien of campagnes goed lopen en zo nodig worden ingegrepen om campagnes beter te laten lopen. Het grote voordeel van online adverteren is dat het gedrag van klanten en bezoekers goed te volgen is. Hoe komt de bezoeker op de site, waar komt hij vandaan, via welk medium, welke verwijzing, met welke zoekwoorden? (Bisschop & Smits, 2014) Met deze inzichten kunnen de onlineprestaties van de organisatie geoptimaliseerd worden. Bovendien is de ROI, return on investment, ontzettend belangrijk. De ROI laat zien wat er daadwerkelijk bereikt wordt met advertising. Bij Facebook bijvoorbeeld, wordt bij de statistieken bijgehouden hoeveel likes, bereik en conversie een promotie heeft gehad. Ook bij adverteren via Google Adwords kan nauwkeurig worden gekeken wat het resultaat is. Via Google Analytics kan worden gezien hoeveel bezoekers via een advertentie de site binnenkomen, hoe lang deze bezoekers op de site zijn en wat de bezoekers op de site doen. Door deze inzichten kan constant de afweging worden gemaakt, levert advertising nog genoeg op.