MailPlus. Kennissessie ism Van IJzendoorn

Transcriptie

1 MailPlus Kennissessie ism Van IJzendoorn

2 Agenda WIE IS MAILPLUS / WAAR STAAN WE VOOR? Van IJzendoorn en MAILPLUS WAT IS MARKETING & MOBILE DO S & DON TS HOE ZET IK HET GOED IN? VERVOLG STAPPEN / DEMO

3 Wie is MailPlus?

4 Wie ben ik? Loek Balvers Partner Manager bij MailPlus / SMS [email protected] facebook.com/mailplusnl LinkedIn: loek-balvers WhatsApp

5 Waar staat MailPlus voor?

6 Waar staat MailPlus voor? 1 PRETTIGSTE SOFTWARE Gemaakt voor en door marketeers Productontwikkeling gestuurd door gebruikers Gebruiksvriendelijke editors en heldere rapportages

7 Waar staat MailPlus voor? 2 PASSENDE PRODUCTEN One size fits none 3 oplossingen, 5 producten Groeimodel voor meer marketingkracht

8 Waar staat MailPlus voor? 3 PROFESSIONEEL PLATFORM Moderne en betrouwbare infrastructuur Dienstverlening 100% in eigen hand TELECITY 2 volledig gespiegelde datacenters EQUINIX

9 Waar staat MailPlus voor? 4 PRAKTISCHE ONDERSTEUNING 8 man support telefonisch en online Kenniscentrum online educatie Trainingen, workshops

10 MailPlus en Van IJzendoorn? Hier komt info over de website van Van IJzendoorn en MailPlus

11 Wat is marketing? Alle communicatie die wordt verzonden vanuit een organisatie aan één of meerdere individuen die erop gericht is om klanten te werven, klanten te behouden of klanten te stimuleren tot herhaalaankopen is marketing. Het is permisssion-based

12 Wat is marketing? 1: Bulk mailing Deliverability Quarantine functionaliteit Support (elke situatie iets anders) Lijst hygiene Wetgeving

13 Wat is marketing? 2: Campagne mailingen (getriggerde mails) Gepersonaliseerd Hoge relevantie Moet antwoord geven wat wordt verwacht Het is de dialoog en is geen doel op zich

14 Wat is marketing? -Nieuwsbrieven -Service mails -Acti ings -Uitnodigingen -Survey s -Sms (?!)

15 Wat is marketing? 1. Vergroot uw ( ) doelgroep 2. Verzamel gegevens 3. Start een welkomstcampagne 4. Verstuur een persoonlijke aanbiedingsmail 5. Benut de feestdagen 6. Gebruik het verlanglijstje 7. Aandacht voor verlaten winkelwagen 8. Herstel onderbroken bestelproces 9. Notificatie: (weer op) voorraad 10. Stuur promotionele transacti s 11. Stimuleer reviews 12. Onderzoek klanttevredenheid 13. Stuur een verjaardagmail 14. Stimuleer herhaal aankopen 15. Doe aan cross sell 16. Win de klant terug

16 Wat is marketing? Online dialoog

17 Wat is de toekomst?

18 Wat is de toekomst? Hoe voorkom je het gevoel van message overload?

19 Wat is de toekomst? Timing, relevantie, segmentatie > maximaal effect

20 Wat is de toekomst? Timing, relevantie, segmentatie > maximaal effect

21 & mobiel?

22 & mobiel? Baseer je mobiele strategie op gedrag van je publiek

23 Ken het verschil tussen mobiel en vast Er zijn twee verschillende apparaten naast de PC: 1: de mobiele telefoon 2: tablet. Op beide apparaten zien jouw ontvangers niet altijd je s met de afbeeldingen geladen

24 Ken het verschil tussen mobiel en vast Groot scherm, vaak outlook als client, afbeeldingen niet geladen Kleiner scherm, vaak g-mail, hotmail of macmail als client, afbeeldingen wel geladen

25 Ken het verschil tussen mobiel en vast 1: maak het template schaalbaar 2: maak afbeeldingen schaalbaar 3: zorg dat links voldoende ruimte hebben 4: gebruik telefoon functies

26 Ken het verschil tussen mobiel en vast

27 Zijn je landingspagina s geschikt voor mobiel?

28 Gebruik de telefoonfunctie van de telefoon

29 Gebruik de telefoonfunctie van de telefoon

30 marketing : do s en don ts - aanmeldprocedures - afmeldprocedures - inbox elementen De 4 pijlers van een goede persoonlijke online communicatie - inhoud van je s

31 marketing : do s en don ts Je hebt maar één kans om een goede indruk te maken

32 Do s en don ts: aanmeld procedure confirmed opt-in: Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste contact?

33 Subonderdeel Do s en dont s van marketing confirmed opt-in? Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste contact?

34 Subonderdeel Do s en dont s van marketing confirmed opt-in? Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste contact?

35 Subonderdeel Do s en dont s van marketing confirmed opt-in? Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste contact?

36 Subonderdeel Do s en dont s van marketing confirmed opt-in? Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste contact?

37 Do s en don ts: aanmeld procedure Tone of voice? U of jij, voornaam? Uitleg over frequentie? Waarom geen personalisatie?

38 Do s en don ts: aanmeld procedure

39 Do s en don ts: aanmeld procedure confirmed opt-in? Ja Bevestigingspagina? Ja Bevestigingsmail? Ja Incentive bij eerste contact? Nee

40 Do s en don ts: aanmeld procedure Hoe is het bij jullie organisatie geregeld?

41 Wat is goed voor iedereen? Het succes van marketing staat en valt bij het verkrijgen van nieuwe contacten.

42 Hoe zet ik marketing goed in?

43 Hoe zet ik marketing goed in? Maak een marketingplan als onderdeel van je overall marketingplan 1. Bepaal doelstelling(en) 2. Bepaal de benodigde middelen (budget, skills, uren, tools) 3. Bepaal de opvolging

44 Hoe zet ik marketing goed in? 1. Hoe bepaal je de doelstellingen? Marketingplan ( marketing plan) Nationale benchmark (DDMA) Eigen benchmark (Google) Analytics cijfers

45 Hoe zet ik marketing goed in? 2. Wat zijn de benodigdheden voor marketing Affiniteit / juiste personen marketingplan ESP ( service provider) Partner Adressen en berichten

46 Hoe zet ik marketing goed in? 3. Opvolging van marketing Analyseer de resultaten Zet een eigen benchmark op Trek lering uit het resultaat Stel een testplan op

47 Hoe zet ik marketing goed in? Wat zijn marketing doelstellingen, denk daar nu eens over na? Conversie Aanmeldingen nieuwsbrief Aanmeldingen evenementen Profielverrijking Informatieverschaffing / betrokkenheid creëren (openratio / clickratio) Tijd is op!

48 Hoe zet ik marketing goed in? Al jullie contacten staan in MailPlus met adres, voor en achternaam. We gaan nu samen een bericht opstellen en versturen, en vervolgens naar de rapportages kijken. Einde presentatie / Demo Mailplus

49 Wat zijn mijn vervolgstappen? 1. Maak je website en mailingen geschikt voor mobiel. 2. Maak een gratis 1 maand proefaccount Bij MailPlus / Van IJzendoorn en krijg een persoonlijke online demonstratie van MailPlus. 2. Denk alvast na samen met Van IJzendoorn over e- mailmarketing plan en doelstellingen. 3. Start zo snel mogelijk en verbeter elke keer. 4. Meld je aan voor de Workshop op 10 september.

50 Hoe zet ik marketing goed in? Al jullie contacten staan in MailPlus met adres, voor en achternaam. We gaan nu samen een bericht opstellen en versturen, en vervolgens naar de rapportages kijken. Einde presentatie

51 Wat zijn vervolg stappen? Maak je website en mailingen geschikt voor mobiel. Maximaliseer het online klantcontact. Lees blogs, meld je aan bij alle concurrenten, en buitenlandse partijen in dezelfde business. Gebruik MailPlus tot de max. Gebruik het communicatie waarde model om gerichter te kunnen sturen.

52

53 MailPlus Demo? Wie wil dit zien? Mail versturen / openen / klikken / rapportages

54 Vragen?

55 Partner Managers Loek Balvers Peter Bronkhorst