Social Media Onderzoek 2014

Transcriptie

1 1

2 Index Onderwerp Pagina Management Samenvatting 3 Rol binnen de organisatie 4 Voor welke doelen zet je social media in? 5 Welke kanalen zet je in? 5 Maakt de organisatie gebruik van een blog? 6 Hoe komt de organisatie aan volgers? 7 Is er beleid voor het verspreiden van content door medewerkers? 7 Verspreiden medewerkers content van de organisatie? 8 Is mobiel een belangrijk social kanaal voor de organisatie? 8 Stellingen - Social media is vooral geschikt voor het genereren van leads 9 - Het is belangrijk om zo veel mogelijk volgers te hebben 9 - Het budget voor social media zal de komende jaren blijven stijgen 10 - Een bedrijf kan niet zonder social media 10 - Social media draagt bij aan onze businessdoelstellingen 11 - Social media wordt door de hele organisatie gedragen 11 2

3 Management samenvatting Ruim 87% van de werkgevers vindt het belangrijk dat werknemers content als nieuwsberichten, vacatures en whitepapers via hun eigen social netwerken verspreiden. Dit is gebleken uit onderzoek dat social sharing platform SoWorker heeft uitgevoerd onder 75 marketeers en social media managers. In de praktijk blijkt echter dat slechts 55% dit ook daadwerkelijk doet. De voornaamste reden waarom dit niet gebeurt is dat de organisatie geen structuur heeft om het verspreiden te organiseren. Volgens Martijn Rademakers, mede-oprichter van SoWorker, is dit een herkenbaar probleem. Veel organisaties en social media managers realiseren zich de kracht van het netwerk van de eigen medewerkers. In de praktijk leidt dit vaak tot kleine groepjes enthousiaste medewerkers die berichten delen via copy-paste. Door het ontbreken van een goede structuur lukt het echter vrijwel nooit dit uit te rollen over de gehele organisatie. Hierdoor mist de organisatie een enorme kans om het bereik van haar boodschap over een groot relevant netwerk te verspreiden en de social mediabestedingen beter te laten renderen. Uit het onderzoek blijkt ook dat Facebook, LinkedIn en Twitter de social media kanalen zijn die het meeste worden ingezet. De content is daarbij grotendeels gericht om de branding van het merk en verkoop te ondersteunen. Overigens verwacht 70% van de respondenten dat het budget voor social media de komende jaren blijft stijgen. 56% is er van overtuigd dat een bedrijf niet meer zonder social media kan en dat het inzetten bijdraagt aan het realiseren van de bedrijfsdoelstellingen. Verantwoording onderzoek Het onderzoek is uitgevoerd in de periode van 21 juli 2014 tot en met 31 augustus. Er is gebruik gemaakt van een online enquete die via diverse on- en offline netwerken is uitgezet. 3

4 1. Welke stelling is op jou van toepassing? Ik ben in dienst bij een organisatie Ik werk als externe bij een organisatie Totaal aantal respondenten: 75 0% 20% 40% 60% 80% 2. Welke functieomschrijving heb je? Content manager 2 3 Hoofd Social Media 6 9 Agent Social Media 1 1 Redacteur 2 3 Social Media manager 6 9 Marketing (manager) 5 7 Marketing communicatie (manager) Online marketeer Communinty manager 1 1 Anders Totaal aantal respondenten: 67 0% 20% 40% 60% 80% 3. Is jouw organisatie B2B B2C 9 14 Zowel B2B als B2C Non profit 6 9 4

5 4. Voor welke doeleinden zet je social media in? (Elke respondent kon MEERDERE antwoorden kiezen.) Ter ondersteuning van het merk Service/support Sales Product (cocreatie) Recruitment Totaal aantal respondenten: 65 0% 20% 40% 60% 80% 5. Welke kanalen worden ingezet? (Elke respondent kon MEERDERE antwoorden kiezen.) LinkedIn Facebook Twitter Google YouTube Pinterest Instagram Anders

6 6. Welke 2 kanalen worden het meest ingezet? (Elke respondent kon MEERDERE antwoorden kiezen.) LinkedIn Facebook Twitter Google+ 2 3 YouTube 6 9 Pinterest 4 6 Instagram 2 3 Anders Maakt je organisatie gebruik van een blog? Ja Nee

7 8. Hoe komt jouw organisatie aan volgers? (Elke respondent kon MEERDERE antwoorden kiezen.) Organisch Via een tool 6 9 Campagne Anders Is er binnen de organisatie beleid om medewerkers/ambassadeurs content te laten verspreiden? Ja Nee Waarom niet? (Elke respondent kon MEERDERE antwoorden kiezen.) Dat is ons beleid 2 8 We vertrouwen er niet op dat medewerkers goed voor onze organisatie met social media omgaan 0 0 Daar hebben we geen structuur voor We kunnen medewerkers lastig enthousiasmeren/motiveren 4 15 Another reason 7 27 Totaal aantal respondenten: 26 0% 20% 40% 60% 80% 7

8 11. Verspreiden medewerkers veel content van het bedrijf, zoals vacatures/artikelen/campagnes? Ja Nee Is het vanuit het bedrijf wenselijk dat medewerkers/ambassadeurs vacatures/artikelen/campagnes verspreiden? (Elke respondent kon meerdere open antwoorden van maximum 255 tekens ingeven.) Ja, want Nee, want 9 15 Totaal aantal respondenten: 60 0% 20% 40% 60% 80% 13. Is mobiel een belangrijk sociaal kanaal voor jullie? Ja Nee Totaal aantal respondenten: 60 0% 20% 40% 60% 80% 8

9 14.1. Social media is vooral geschikt voor het genereren van leads. 1 Eens Deels eens Neutraal Oneens Deels oneens 2 4 Gemiddelde: 2,61 Mediaan: 2, Het is belangrijk om zo veel mogelijk volgers te hebben. 1 Eens Deels eens Neutraal Oneens Deels oneens 4 7 Gemiddelde: 2,95 Mediaan: 3 9

10 14.3. Het budget voor social media zal de komende jaren blijven stijgen. 1 Eens Deels eens Neutraal Oneens Deels oneens 0 0 Gemiddelde: 2,07 Mediaan: Een bedrijf kan niet zonder social media. 1 Eens Deels eens Neutraal Oneens Deels oneens 0 0 Gemiddelde: 1,79 Mediaan: 1 10

11 14.5. Social media draagt bij aan onze businessdoelstellingen. 1 Eens Deels eens Neutraal Oneens Deels oneens 1 2 Gemiddelde: 1,61 Mediaan: Social media wordt door de hele organisatie gedragen. 1 Eens Deels eens Neutraal Oneens Deels oneens 3 5 Gemiddelde: 2,54 Mediaan: 2 11