marketing Do s & Don ts E-sites

Transcriptie

1 marketing Do s & Don ts E-sites

2 Even Wat is voorstellen marketing Dick de Zwart Partner Manager MailPlus (privé) (zakelijk) Sms / whatsapp: Telefoon: Facebook/LinkedIn: dickdezwart Vele mogelijkheden tot communicatie

3 Inhoud: E-sites en MailPlus Wat is marketing volgens MailPlus De toekomst van Waarom marketing Do s en Don ts in marketing? Vragen & Volgende stappen

4 E-sites Wat is marketing en MailPlus Over MailPlus: Gestart in 2004 met 2 FTE, nu 26 FTE # Awards: nr.1 in de Emerce top , 2010 én 2011, Deloitte Fast én 2010 # Puur gericht op marketing # >2.000 accounts # gebruikers # > per jaar # unieke doorkliks per klant per jaar Grootste ESP in Nederland

5 E-sites Subonderdeel Wat is marketing en MailPlus Partner sinds: Mei 2012 Partner op webwinkelvakdagen van 23 en 24 januari 2013 Een van de snelst groeiende partners van MailPlus

6 Wat is marketing volgens Mailplus Alle communicatie die wordt verzonden vanuit een organisatie aan één of meerdere individuen die erop gericht is om klanten te werven, klanten te behouden of klanten te stimuleren tot herhaalaankopen is marketing.

7 Wat is marketing Welke voordelen biedt marketing? De resultaten van een campagne zijn meetbaar en direct zichtbaar. Een is na verzending praktisch direct op de plaats van bestemming. Het is flexibel omdat je er makkelijk nog iets aan toe kunt voegen. is een communicatiemiddel dat door praktisch iedereen wordt gebruikt. Het leidt ontvangers zeer makkelijk naar een grote verscheidenheid aan content (tekst, beeld, video, podcast, flashanimaties).

8 Wat is marketing -Nieuwsbrieven -Service mails -Acti ings -Uitnodigingen -Survey s -Sms (?!)

9 Wat is marketing En jullie? Via welke kanalen communiceren jullie nu met je klanten? Welke plaats heeft het kanaal in jullie marketingmix?

10 De toekomst van

11 De Subonderdeel toekomst van Wat wordt het meest gebruikt? Het kanaal blijft groeien

12 De toekomst van Wat wordt het meest gebruikt? Het kanaal blijft groeien

13 De toekomst van Het kanaal blijft groeien

14 De toekomst van Hoe voorkom je het gevoel van message overload?

15 De toekomst van Frequentie / Timing Relevantie Betrokken Gesegmenteerd Timing, relevantie, segmentatie > maximaal effect

16 marketing : do s en don ts

17 marketing : do s en don ts - aanmeldprocedures - afmeldprocedures - inbox elementen - inhoud van je s De 4 pijlers van een goede persoonlijke online communicatie

18 do s en don ts: aanmeldprocedures Hlkh;ljdbjdf Je hebt maar één kans om een goede indruk te maken

19 do s en don ts: aanmeldprocedures confirmed opt-in: Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste contact? Aanmeldprocedures

20 Do s en dont s van marketing confirmed opt-in? Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste contact?

21 Do s en dont s van marketing confirmed opt-in? Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste contact?

22 do s en don ts: aanmeldprocedures confirmed opt-in? Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste c Bevestigings

23 do s en don ts: aanmeldprocedures confirmed opt-in? Bevestigingspagina? Bevestigingsmail? Incentive bij eerste c Deze campagne scoort!

24 do s en don ts: aanmeldprocedures confirmed opt-in? Ja Bevestigingspagina? Ja Bevestigingsmail? Ja Incentive bij eerste contact? Nee

25 do s en don ts: aanmeldprocedures Volg ons op andere media Hoe is het bij jullie organisatie geregeld

26

27

28

29

30

31 do s en don ts: afmeldprocedures - aanmeldprocedures - afmeldprocedures - inbox elementen - inhoud van je s

32 do s en don ts: afmeldprocedures afmeldprocedures Duidelijk en zonder log-in vriendelijk Compleet Niet per

33 do s en don ts: inboxelementen - aanmeldprocedures - afmeldprocedures - inbox elementen - inhoud van je s

34 do s en don ts: inboxelementen Inbox elementen Afzenderadres Onderwerpregel Preview pane Inbox elementen

35 do s en don ts: inboxelementen Inbox elementen Afzenderadres Onderwerpregel Preview pane Inbox elementen

36 do s en don ts: inboxelementen Niet doen: no-reply@ marloes@ info@ Wel doen: E-sitesNieuws@ servicebericht@ KlantNieuws@ Afzendadres

37 do s en don ts: inboxelementen Niet doen: Nieuwsbrief november 2012 E-sites nieuwsbrief, nov 2012 Wel doen: Kom snel, want we hebben nu jouw {favoriet product} uit voorraad leverbaar december-actie: bij elke aanschaf een gratis Oudejaarslot De onderwerpregel

38 do s en don ts: inboxelementen Het ontwerp en de HTML moeten optimaal zijn

39 do s en don ts: inboxelementen Juist als de plaatjes niet ingeladen worden

40 do s en don ts: inboxelementen Zo kan het ook. Niet geladen, wel duidelijk van Stayokay

41 do s en don ts: inhoud van je s -Aanmeldprocedures -Afmeldprocedures - inbox elementen - inhoud van je s Content is nog altijd king!

42 do s en don ts: inhoud van je s 1. Wees relevant, persoonlijk en vriendelijk 2. Balanceer teksten en plaatjes 3. Schrijf korte teksten, maak doorlinks 4. Maak je Call to Action (CTA) duidelijk 5. Maak je links trackable Tip: dialoogtrainers.nl voor het schrijven voor het web

43 Volgende stappen Wat zijn de volgende stappen? Vraag aan E-sites een demo-omgeving en volg een webinar van MailPlus op woensdag van tot Inventariseer je database op opt-in adressen en klantgegevens Denk alvast na over doelstellingen en haalbaarheid van je e- mailmarketing Start zo snel mogelijk met je eerste ings en verbeter elke keer. Vragen?

44 Vragen? Volg ons op andere media Dank voor uw aandacht