Wageningen University Case. Uniformiteit creëren in de marketing strategie

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Wageningen University Case. Uniformiteit creëren in de marketing strategie"

Irena Brander
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Wageningen University Case Uniformiteit creëren in de marketing strategie

2 Inhoudsopgave 03 Inleiding 04 Doelstellingen De uitdaging Onze aanpak 05 Resultaat 2

3 Uniformiteit creëren in de marketing strategie Wageningen University & Research (WUR) is een Nederlandse universiteit die zich specifiek richt op de thema s gezonde voeding en leefomgeving. De organisatie streeft naar het optimaler inzetten van als marketing tool. WUR heeft OMG benaderd voor de optimalisatie van de driven marketing strategie. WUR had te maken met een aantal uitdagingen: gebrek aan uniformiteit in de verzonden mailings, verschil in de inhoudelijke wensen vanuit de afdelingen en de wens om met de ontwikkelingen mee te gaan. Vanwege de expertise op gebied van driven marketing en neuromarketing heeft de organisatie OMG gevraagd om met de probleemstukken aan de slag te gaan. Na onderzoek van de bestaande uitingen en de wensen van Wageningen University hebben we een uitgebreid adviesrapport geschreven en templates gecreëerd voor twee mailings voorzien van technische innovaties en neuromarketing toepassingen. In dit adviesrapport zijn richtlijnen voor de medewerkers van Wageningen University beschreven. Dit rapport biedt hen een naslag met de uniforme richtlijn zodat zij deze in de toekomst kunnen blijven toepassen op hun mailings. OMG heeft ons laten zien hoe wij met onze mailings positief kunnen opvallen in een tijd waar mensen overspoeld worden met s. OMG benadert dit vanuit de neuromarketing gedachte. Dit sprak ons erg aan en heeft ons de onderbouwde inzichten gegeven waar we naar op zoek waren. Wij hebben een concreet advies gekregen welke we nu vertalen naar de praktijk. Gemma Kregting Wageningen University & Research. 3

4 Doelstelling Wij kregen de uitdaging van WUR om meer eenheid te creëren tussen de s van verschillende afdelingen én om de s zodanig in te steken dat het de studenten motiveert om de s te lezen en erop te reageren. Om eenheid tussen de s te creëren hebben we een standaard template ontwikkeld. De uitdaging Binnen WUR worden veel nieuwsbrieven gestuurd met het laatste nieuws, onderzoeksresultaten en algemene informatie. Bij de verschillende afdelingen zijn er veel eigen ideeën over opmaak, teksten en indeling. Vaak zijn deze gebaseerd op een eigen gevoel en gaan medewerkers zelf aan de slag om de nieuwsbrief te maken. Wat zorgt voor het gebruik van veel verschillende soorten opmaak in de mailings. Dit leidde tot een gebrek aan eenheid en consistentie. De tweede uitdaging was het positief laten opvallen van de s en de aandacht van haar lezers te trekken en te behouden. Om dit te bereiken is het van belang om met de ontwikkelingen mee te gaan en meer aandacht te besteden aan de opmaak en content van de mailings. Onze aanpak Op basis van onze kennis en ervaring op het gebied van marketing, online direct marketing en neuromarketing hebben we onderzoek gedaan naar de huidige s van WUR. Aan de hand van het onderzoek zijn de optimalisatie ideeën in kaart gebracht en zijn er twee optimale templates opgesteld. Een voor de algemene nieuwsbrief en een voor de triggered based s waarin de universiteit een specifiek doel heeft, denk aan aanmelding voor een open dag of een brochure download. Ook is er een uitgebreid adviesrapport opgesteld waarin de onderzoeksresultaten en toegepaste neuromarketing technieken zijn opgenomen. Per optimalisatiepunt is uitleg gegeven over welke neuromarketing technieken zijn ingezet, waarom deze effectief zijn én hoe de medewerkers van WUR deze technieken zelf kunnen toepassen tijdens het opmaken van de content van hun toekomstige mailings. 4

Resultaat Benieuwd naar de nieuwe templates en de motivatie achter het design en de techniek? We delen graag een aantal van onze eye openers: Tip 1.

5 Resultaat Benieuwd naar de nieuwe templates en de motivatie achter het design en de techniek? We delen graag een aantal van onze eye openers: Tip 1. Voorkom loze witte blokken [technische tip] In veel mailings, zo ook in het mailtemplate van WUR, wordt een mooie headerimage ingezet om sfeer te creëren. Echter, als de ontvanger de images van mailings niet automatisch laat laden in zijn inbox, ziet hij een groot wit vlak en komt daaronder pas de titel en content in beeld. In het nieuwe design is hierop ingespeeld. Ten eerste wordt de titel boven de headerimage geplaatst zodat deze als eerste zichtbaar is als de mail geopend wordt. Daarnaast is in de HTML verwerkt dat de hoogte van de headerimage op 0 pixels wordt gezet als de afbeeldingen niet geladen worden. Hierdoor wordt de content direct onder de titel van de mail geplaatst, in plaats van dat men langs het witte loze blok moet scrollen om de content te kunnen zien. Tip 2: Maak gebruik van het contrast effect [neuromarketing tip] Door een contrasterende kleur toe te voegen aan de huisstijl kan belangrijke informatie duidelijker naar voren worden gebracht waardoor deze goed opvalt. In het nieuwe template zijn CTA-buttons en tekstlinks oranje gekleurd om meer aandacht te trekken. Let op dat je andere, niet clickbare tekst, niet oranje maakt. De verwachting van de bezoeker binnen deze mailing is dat alleen tekstlinks oranje gekleurd zijn. Tip 3: Zorg voor diversiteit [usability tip] Uit onderzoek is gebleken dat een nieuwsbrief met een standaard indeling zijn kracht verliest nadat men een aantal nieuwsbrieven heeft ontvangen. Het nieuwsbrief template is daarom opgemaakt uit verschillende blokken die op willekeurige plaats binnen de mailing ingezet kunnen. Hierdoor is de indeling van de nieuwsbrief template flexibel en blijft de inhoud van de nieuwsbrief verrassend voor de ontvanger. Daarnaast dienen de blokken allen een eigen doel, waardoor de nieuwsbrief template voor verschillende proposities ingezet kan worden. Bent u geïnteresseerd in welke technieken wij nog meer hebben gebruikt? Of wilt u weten wat wij voor u kunnen betekenen? Wij gaan graag met u in gesprek over een adviesrapport op maat met optimalisatie-ideeën en de toepassing van neuromarketing en online direct marketing technieken. Wilt u meer weten over deze case? Letty de Nijs Creatief Directeur +31 (0) letty.denijs@omg.nl 5

Vergelijkbare documenten

Van marketeer naar verleider. Neuromarketing in de praktijk

Van marketeer naar verleider. Neuromarketing in de praktijk Van marketeer naar verleider Neuromarketing in de praktijk Inleiding Neuromarketing Bedankt voor uw interesse in Van marketeer naar verleider, neuromarketing in de praktijk. De combinatie van e-mail en