Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords

Transcriptie

1

2 Inhoudsopgave 1. Inleiding Google AdWords binnen jouw marketingstrategie... 2 Branding... 2 Remarketing... 3 Aanzetten tot actie Wat is Google AdWords precies?... 4 Advertentiepositie... 5 Uitgavenbudget... 6 Soorten advertenties... 6 Landingspagina Opbouw van je AdWords campagne... 8 Wat gaat het je kosten?... 8 Een rekenvoorbeeld Zelf doen of uitbesteden? Dankwoord

3 Gids voor het MKB: Meer Klanten Met Google AdWords 1. Inleiding Een marketingstrategie waarbij je alleen hoog staat in Google bij de natuurlijke zoekresultaten is tegenwoordig niet voldoende meer. Om meer klanten te krijgen via het internet is het daarom belangrijk om Google AdWords op te nemen in je marketingstrategie. 2. Google AdWords binnen jouw marketingstrategie Belangrijk is om eerst te bepalen welke doelen je wil bereiken met je AdWords campagne. Vervolgens pas je daar de strategie op aan met bijbehorende advertenties. Belangrijk is om hierbij altijd het doel als uitgangspunt te nemen. Hieronder geven we een aantal voorbeelden van doelen en de bijbehorende strategie. Het is goed mogelijk dat er meerdere doelen zijn. Voor elk doel maak je een aparte campagne in AdWords. Branding Als weinig mensen je bedrijf kennen is het handig om te adverteren om meer naamsbekendheid te krijgen en mensen kennis te laten maken met jouw merk. Zodat wanneer mensen jouw product/dienst nodig hebben aan jouw bedrijf denken. Een goede strategie hierbij is door gebruik te maken van banner advertenties op websites die hebben aangegeven dat je daar een banner op mag plaatsen. 2

4 Overigens wordt dit allemaal automatisch door Google geregeld. Hierdoor is het mogelijk om op grote bekende sites te komen staan zoals nu.nl waardoor je een groot bereik krijgt. Een andere interessante manier is door gebruik te maken van video advertenties in YouTube. Video s zijn heel populair en worden alsmaar populairder. Ook hier kun je weer een groot bereik genereren. Deze strategie zorgt ook indirect voor hogere posities in Google. Remarketing Wanneer mensen je al enigszins kennen en je website al een keer bezocht hebben kun je AdWords remarketing inzetten. Je hebt vast wel eens meegemaakt dat je op een bepaalde site een product hebt bekeken en dan vervolgens wanneer je op een andere site bent dan een advertentie te zien krijgt van dat zelfde product. Dit wordt remarketing genoemd en dit kun je natuurlijk prima inzetten voor jouw product/dienst. Heel effectief om klanten te helpen herinneren aan jouw product/dienst. Aanzetten tot actie Om mensen te attenderen op je producten/diensten en ze over te halen tot aanschaf of een andere actie kun je prima gebruik maken van de reguliere tekstadvertenties op basis van relevante zoekwoorden die je boven, rechts en onder de natuurlijke zoekresultaten ziet verschijnen. Dit is de meest bekende strategie in AdWords. Deze strategie is ook prima te gebruiken voor je webshop. De strategie is gericht op conversie. Dat wil zeggen dat de bezoeker een bepaalde actie onderneemt zoals een koop, download of inschrijving voor je nieuwsbrief. 3

5 Indien je bedrijf lokaal gericht is, is het nog interessanter om zoekwoorden te selecteren waar de locatie aan toe is gevoegd. Ben je bijvoorbeeld een aannemer in Delft dan kun je de advertentie goed richten op het zoekwoord aannemer delft. Is je doel dat men naar je bedrijf belt dan kun je tegenwoordig gebruik maken van de zogenaamde alleen bellen campagnes. Dit zijn advertenties die alleen zijn bedoeld om telefoontjes te krijgen in plaats van kliks naar je website. Belangrijk is te realiseren dat je altijd adverteert voor jouw doelgroep. Bedenk daarom goed op welke zoekwoorden jouw potentiele klanten zoeken binnen Google. Google heeft hiervoor een speciale tool genaamd de zoekwoordplanner. Gebruik alleen die zoekwoorden die relevant zijn en waar voldoende zoekvolume op zit en richt daar je advertentie op. Gebruik per zoekwoord ook 2 advertenties om deze tegen elkaar te testen welke de beste resultaten oplevert. Hou hierbij ook rekening met de locatie. Ben je een loodgieter in Maastricht dan heeft het weinig zin dat de advertentie ook wordt vertoond aan mensen in Groningen. Tenzij je landelijk opereert natuurlijk. 3. Wat is Google AdWords precies? Of je Google AdWords nu zelf wil beheren of uitbesteden, het is wel handig om er wat meer van te weten zodat je weet waar je precies in investeert. Wanneer je Google een keer hebt gebruikt dan heb je zeker ook de advertenties wel eens gezien die verschijnen na je zoekopdracht. Je vindt ze aan de bovenkant, onderkant en aan de rechterkant van de natuurlijke zoekresultaten: 4

6 Stel je hebt bijvoorbeeld gezocht op loodgieter in Google. Er verschijnen dan allerlei webpagina s in de zoekresultaten en daarnaast ook allerlei advertenties die aansluiten bij de zoekwoord(en) waarop je hebt gezocht. Klikt iemand op een advertentie dan kun je in de advertentie aangeven op welke pagina op jouw website de bezoeker dan belandt. Op deze manier krijg je heel gerichte bezoekers op je website waardoor deze het meeste opleveren per euro die je uitgeeft aan adverteren. Advertentiepositie De positie waar je advertentie in Google komt te staan wordt door Google bepaald volgens een bepaalde formule. Belangrijke factoren in deze formule zijn: Hoogte van je bod wanneer iemand op je advertentie klikt. Per zoekwoord geef je aan hoeveel je wil betalen als iemand op je advertentie klikt. Hoe hoger het bod hoe hoger de positie van je advertentie. Dit wordt ook wel CPC (Cost Per Click = Kosten per klik) genoemd. Relevantie van de advertentie. Vinden mensen de advertentie aantrekkelijk genoeg dat ze erop klikken. Hoe meer er op geklikt wordt hoe beter. Relevantie van de landingspagina. Als bezoekers op je advertentie klikken, komen ze op een landingspagina. De informatie die op deze landingspagina staat, moet overeenstemmen met de advertentie en waar de bezoeker op heeft gezocht. Wanneer de relevantie en kwaliteit van je advertentie en de landingspagina beter is dan die van je concurrenten betaal je minder per klik. 5

7 De formule die Google hanteert om de positie van je advertentie te bepalen wordt de zogenaamde Kwaliteitsscore genoemd. Hoe hoger de Kwaliteitsscore, hoe hoger de positie van je advertentie in Google en hoe lager de kosten per klik. Uitgavenbudget Bij Google AdWords bepaal je zelf hoeveel je per dag wil uitgeven aan het vertonen van je advertenties. Hiervoor stel je per campagne een dagbudget in. Is het dagbudget verbruikt dan worden je advertenties niet meer getoond. Het grote voordeel hiervan is dat je van te voren weet hoeveel je maximaal kwijt bent aan adverteren over een bepaalde periode. Vooral in het begin is dat fijn aangezien het dan nog allemaal nieuw voor je is maar je wel het gevoel hebt dat je er controle over hebt. Soorten advertenties De meest bekende advertentie van AdWords is de advertentie die je hierboven zag (pag.4). De zogenaamde tekstadvertentie. Maar de laatste jaren zijn er andere soorten bijgekomen: Extensies: Je tekstadvertentie kun je op deze manier aanvullen met bijvoorbeeld extra linkjes, telefoonnummer, adresgegevens, beoordelingen etc. Banner: dit is een beeldadvertentie waarbij je advertentie bestaat uit een plaatje. Dit kunnen ook bewegende beelden zijn. Deze zie je veel op websites zoals nu.nl. Mobiele advertentie: advertenties speciaal op maat gemaakt voor de mobiele telefoon. Zowel tekst als beeldadvertenties. Deze worden ook steeds belangrijker aangezien er steeds meer een verschuiving plaatsvindt van PC naar mobiel zoeken. Advertenties om apps te promoten en deze te downloaden. Video advertenties: video is inmiddels enorm populair geworden. Denk aan YouTube, en Facebook is ook volop aan het inzetten op video. 6

8 Advertenties voor Google Shopping om je producten op je webshop te promoten. Deze advertenties bevatten productinformatie en prijsvermeldingen. Alleen bellen advertenties: gericht op het verkrijgen van telefoontjes naar je bedrijf. Deze worden getoond op apparaten waarmee kan worden gebeld. Klikt een bezoeker op de advertentie dan wordt direct met je bedrijf gebeld. Landingspagina Zoals al eerder vermeld is de kwaliteit van de landingspagina heel belangrijk om hoger te scoren met je advertentie en om minder per klik te betalen. Wanneer jouw advertentie bijvoorbeeld gaat over een verkooptraining dan is het belangrijk dat wanneer mensen op je advertentie klikken dan ook op een webpagina terecht komen die specifiek gaat over de verkooptraining. De fout die vaak gemaakt wordt is om mensen dan te laten landen op een overzichtspagina met verschillende soorten trainingen of op de homepage. De landingspagina is een belangrijk component om de Kwaliteitsscore te bepalen waar we het al eerder over hebben gehad. Daarnaast is het heel belangrijk dat je op de landingspagina een Call To Action hebt staan. Dat wil zeggen dat je de bezoeker aanspoort om een bepaalde actie te ondernemen. Bijvoorbeeld een inschrijving op je nieuwsbrief, het aanvragen van een offerte of het doen van een aankoop. 7

9 4. Opbouw van je AdWords campagne Het is belangrijk om een goede structuur aan te brengen in je AdWords campagne. Over het algemeen bouw je je AdWords campagne als volgt op: Per hoofdactiviteit maak je een campagne aan. Op campagne niveau kun je ook je dagbudget bepalen. Bijvoorbeeld loodgieter. Een hoofdactiviteit bestaat vaak uit meerdere deelactiviteiten. Een loodgieter kun je inschakelen voor verstoppingen maar ook voor een CV reparatie. Per deelactiviteit maak je dan weer een advertentiegroep aan. Voor een deelactiviteit kunnen meerdere zoekwoorden bestaan. Per zoekwoord maak je dan een advertentie aan. Daarnaast is het handig om advertenties te testen zodat je weet welke advertenties beter scoren en je meer klanten opleveren. Op deze manier verbeter je continu de kwaliteit van je advertenties. Wat gaat het je kosten? Natuurlijk wil je weten hoeveel geld je nu moet betalen, oftewel wat voor een dagbudget moet je gaan instellen. Moet je 100 euro per maand, 1000 euro per maand of 3000 euro per maand gaan besteden? Dit hangt natuurlijk geheel van jouw portemonnee af en het doel wat je wil bereiken. Wil je meer bereik genereren of je richten op conversies. Belangrijk is hierbij om te berekenen wat je conversiepercentage is. Dit staat voor het aantal bezoekers dat op je website komen en ook daadwerkelijk een actie ondernemen. 8

10 Wanneer bijvoorbeeld van de 100 bezoekers er 3 een offerte aanvragen dan is het percentage 3%. Heb je nog geen Google Analytics op je site en zijn er verder geen cijfers bekend dan kun je uitgaan van een gemiddelde. Gemiddeld genomen zou je een conversie moeten kunnen realiseren van 2%. Maar let op, dit is een gemiddelde. Het kan ook gerust minder zijn of meer. Met Google Analytics kun je dit goed meten door doelen in te stellen. Belangrijk is ook om dit percentage te verbeteren wat ook wel conversieoptimalisatie wordt genoemd. Een vrij analytische en gespecialiseerde vaardigheid. Elke conversie is natuurlijk goed als de opbrengst maar hoger is dan de kosten. Een rekenvoorbeeld Stel je verkoopt een product van 100 euro. Je conversie percentage is 2%. Dat betekent dat 2 op de 100 bezoekers oftewel 1 op de 50 bezoekers je product koopt. Vervolgens ga je adverteren om bezoekers naar je website te krijgen waarop je het product aanbiedt. Stel nu dat je 1,50 euro per klik betaald op je advertentie. Om 50 bezoekers te krijgen kost je dat 1,50 * 50 = 75 euro. Maar dit levert je 100 euro op. Dat betekent dat je een winstgevende campagne hebt die je per 50 bezoekers een winst oplevert van = 25 euro. Heb je per maand 30 conversies nodig dan betekent dit dat je 30 * 75 = 2250 euro aan advertentiebudget dient uit te geven. Nu is dit natuurlijk puur een rekenvoorbeeld. Maar het geeft je in ieder geval inzicht in de cijfers. En wanneer je weet dat elke euro die je investeert in Google je meer dan 1 euro oplevert dan kun je eindeloos blijven investeren. 9

11 Door telkens te blijven optimaliseren verlaag je uiteindelijk de kosten per conversie waardoor je steeds minder advertentiekosten kwijt bent om een klant binnen te halen die omzet voor je oplevert. Natuurlijk vereist dit wel dat je veel tijd dient te investeren om je campagne te optimaliseren en realiseer je dat daar veel kennis en expertise bij komt kijken. En de concurrentie zit natuurlijk ook niet stil. Dat brengt ons meteen bij het volgende hoofdstuk. Want ga je AdWords helemaal zelf doen of ga je het uitbesteden? 5. Zelf doen of uitbesteden? Zoals je hierboven wel duidelijk is geworden, is het opzetten, beheren en optimaliseren van een AdWords campagne veel werk en vooral specialistisch werk. Daarnaast moet je ook nog op de hoogte blijven van de ontwikkelingen want deze volgen elkaar tegenwoordig in hoog tempo op. De vraag die jij je dan moet stellen is: Heb ik daar tijd voor? of Wil ik daar wel tijd voor vrij maken?. Want hoogstwaarschijnlijk ben je liever met je business bezig. Je boekhouding, administratie etc. doe je misschien ook niet zelf. Een andere optie zou zijn om de kennis in huis te halen door personeel aan te nemen, maar de vraag is of je dat wel wil. Gezien de specialistische kennis en de hoeveelheid werk is uitbesteden aan een professioneel gespecialiseerd bedrijf dan een goede optie. AdExperts B.V. is Google partner en gespecialiseerd in het opzetten van rendabele AdWords campagnes. Wij halen het maximale uit jouw campagne, voeren nieuwe ontwikkelingen direct door en het werk wordt uitgevoerd door gecertificeerde specialisten. Zo heb jij je handen vrij om te kunnen doen waar jij als ondernemer goed in bent. 10

12 Dit betekent wel dat je bovenop de benodigde advertentiekosten een tarief betaald. Maar wij zijn van mening dat alles zelf doen of personeel aannemen je uiteindelijk meer kost. Dus wat ga jij doen? Het allemaal zelf doen of uitbesteden? Wanneer je tot de conclusie bent gekomen dat het beter is om te gaan uitbesteden is de volgende stap het aanvragen van een gratis en vrijblijvende strategiesessie. Vul daarvoor het formulier in op de volgende pagina: Je kunt natuurlijk ook bellen met (0162) Dankwoord Graag willen wij je bedanken voor je interesse in deze gids over Google AdWords en ik hoop dat het van waarde voor je is. Wij wensen je veel succes toe met je onderneming en tot snel ;) Team AdExperts B.V. 11