Social en Direct Marketing

Transcriptie

1 Social en Direct Marketing Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl Inhoud Direct marketing essentials tot 2002 DM 1.0 Direct marketing essentials i.c.m. search, web en DM 2.0 Direct marketing essentials i.c.m. social media DM 3.0 Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 1

2 Het DM proces tot medio 2002 (DM 1.0) Vaste klant 3 Gekocht Verwachtingen overtreffen Aanbevolen worden Contact onderhouden Persoonlijker mailing telefoon Contact gehad 2 Follow up mailings telemarketing 1 Totale doelgroep Reclame en direct mail Aanbevelingen Aanbevelingen referenties Geïnteresseer den melden zichzelf Vaste klant 3 Gekocht Contact gehad Verwachtingen overtreffen Aanbevolen worden 2 Contact onderhouden Persoonlijker mailing telefoon Follow up mailings telemarketing 1 Totale doelgroep Reclame en direct mail Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 2

3 Kenmerken DM 1.0 Push communicatie Direct mail belangrijkste medium Data gedreven Eerste contact om permissie te krijgen Vervolgcommunicatie transactie gericht Aanbevelingen zijn essentieel Toepassing in 2013 Mailing met persoonlijke url (purl) Kaart met aantrekkelijk laagdrempelig aanbod Online met purl aanmelden (data verzamelen) Daarna laten delen in social media (doelgroep uitbreiden) 1. Verleiden met laagdrempelig aanbod 3. Gegeven verzamelen, valideren en aanvullen (opt in) 2. Aanmelden met purl 4. Uitbreiden naar sociale netwerken Resultaat 125% response Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 3

4 Over papier en push gesproken. DM i.c.m. search, web en (DM 2.0) Vaste klant 3 Gekocht Verwachtingen overtreffen Aanbevolen worden Contact onderhouden , telefoon Contact gehad 2 Lead nurturing (E-)mailings + telefoon 1 Totale doelgroep Push: Reclame, DM + Pull: Google / website Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 4

5 Vier succesvoorwaarden voor SEO 1.Helder inzicht in de zoekvraag Volume en haalbaarheid en aanbod 1. Volume, haalbaarheid en concurrentie onderzoeken Onderzoeken via Adwords Zoekvolume? Concurrentie per term Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 5

6 Vier succesvoorwaarden voor SEO 1.Helder inzicht in de zoekvraag Volume en haalbaarheid en aanbod 2.Lijstje met haalbare zoekwoorden 2. Lijst haalbare zoektermen 1. Voldoende volume 2. Conversie doelen Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 6

7 Vier succesvoorwaarden voor SEO 1.Helder inzicht in de zoekvraag Volume en haalbaarheid en aanbod 2.Lijstje met haalbare zoekwoorden 3.Webpagina s optimaliseren op één of enkele zoekwoorden per pagina 3. Pagina s optimaliseren Woord in url In paginatitel Headlines Naam van beeld In de tekst Naam van video Voorliggende en uitgaande links Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 7

8 Vier succesvoorwaarden voor SEO 1.Helder inzicht in de zoekvraag Volume en haalbaarheid en aanbod 2.Lijstje met haalbare zoekwoorden 3.Webpagina s optimaliseren op één of enkele zoekwoorden per pagina 4.Doorlopend monitoren en conversie verbeteren 4. Doorlopend monitoren Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 8

9 Wekelijkse to do lijst En optimaliseren Presentatie - meta description Webpagina Conversie Ready for mobile Ingevuld en goed ook! Ingevuld, kan veel beter Helemaal niets ingevuld Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 9

10 Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 10

11 Let op: pas bij het verlaten van de website! 1. De winnende actieknop Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 11

12 2. De winnende webpagina 3. Privacy informatie? 24 Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 12

13 4. Join and save of Belangrijkste zoekmachine trends voor 2013 Minder belang On site optimalisatie Domeinnaam Meer belang Combinatie SEO, Social, Content marketing en PR Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 13

14 Het DM proces i.c.m. social (DM 3.0) Vaste klant 3 Gekocht Verwachtingen overtreffen Contact onderhouden , social, telefoon Contact gehad 2 (E-)mailings Permissie voor nieuwsoverzicht Facebook, Twitter en LinkedIn 1 Totale doelgroep Push: Reclame, DM Pull: Google / website Social: Info via netwerk Social media Werkveld voor marketeers 1. Aandacht managen via webcare 2. Deelwaardig zijn via Shareworthy content Permissie verdienen om te communiceren Netwerken inzetten 3. Bereik kopen via gesegmenteerde advertentiemogelijkheden Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 14

15 HelpMee Wat is shareworthy? Ondersteunend voor profiel Versterkt jouw identiteit Grappig Leerzaam Nuttig Duurzaam / mvo Enz. Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 15

16 Bereik kopen? Dit krijg je er gratis bij Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 16

17 Succes? Aantal negatieve reacties Bereik negatieve reacties Beeld bij non respondenten Bereik Retweets = Clicks Aantal gedownloade apps Toename gebruik van de app OF Dit zijn de cijfers: Negatieve reacties: 12 Bereik: Retweets + Clicks: 5500 Gedownloade apps: >500 Gebruik van de app: +400% OF Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 17

18 Optimalisatie team Periodiek overleg Agenda op basis van data Evalueer elke activiteit Vraag input van iedereen Rapporteer successen Data analist Marketing & sales IT Samenvatting Meten, interpreteren en verbeteren 1.0, 2.0 en 3.0 vervangen elkaar niet Steeds meer mogelijkheden erbij! Permissie krijgen is moeilijk en van alle tijden Relevante gesegmenteerde boodschappen blijven succesvol Net zoals metrics begrijpen en interpreteren Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 18

19 Napraten & discussie Door: Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl 19