Online-marketing. De laatste trends in pull marketing. Door Wim van der Mark

Transcriptie

1 Online-marketing. De laatste trends in pull marketing Door Wim van der Mark

2 Onderwerpen 1. Concrete tips om direct meer uit online marketing te halen Web Suggesties om in te spelen op structureel veranderend consumentengedrag Web 2.0

3 Trends in marketingbestedingen Veel meer media Verschuivingen naar online Behoefte aan meer meetbaarheid Online aandacht groeit veel harder dan online marketing bestedingen

4 Trends rond online kijkgedrag Toenemende reactiesnelheid Toenemend belang van Internet in oriëntatiefase Explosie aan communicatie uitingen Steeds kortere boodschappen Enorme concurrentie Minder scrollen Zoekgericht kijken

5

6

7 Navigatie Actie Actie Navigatie Advies Nieuws

8

9

10

11 Wat zie je eerst?

12

13

14

15

16 Kijkvolgorde naar vorm Grote beelden vóór kleine beelden Warme kleuren vóór koude kleuren Mensen vóór voorwerpen Kinderen vóór volwassenen Portret vóór compleet figuur Ogen zijn een sterk element Nog sterker, minder functioneel: Bloot Bewegende beelden

17 Parkeren linksaf

18 Kijkgedrag naar onderwerp Basismotivatoren: 1. Hebzucht 2. Angst 3. Status Verdienen, besparen, iets gratis krijgen, kans om te winnen. Op zoek naar veiligheid en zekerheid Mensen willen hun (gewenste) identiteit laten zien

19 Hoe kan de marketeer inspelen op dit gedrag? Hoe zoeken uw bestaande klanten? Wat zijn hun vragen? Hoe zoeken potentiële klanten? Wat zijn hun vragen? Geef op uw website vooral antwoord op vragen

20 Hoe kan de marketeer op dit gedrag inspelen? Homepage is overzichtpagina Geen intro De bezoeker is gehaast en heeft zijn vinger op de muis De bezoekers zoekt antwoord op zijn eigen vragen Antwoorden op bezoekersvragen zijn belangrijker dan vorm Meest gezochte informatie op website van winkels: Adresgegevens/telefoonnummer Openingstijden Assortiment Zet dit op elke pagina opvallend in beeld

21 Nog een paar tips Goed leesbare letter ( Verdana Arial en Tahoma ) Korte stukjes en korte zinnen Veel tussenkopjes Smalle tekstblokken of kolommen Voorzichtig met kleur in combinatie met tekstblokken

22 Effect van kleur op leesbaarheid van tekstblokken Zwarte tekst Onderzoek toont aan dat langere tekstblokken het best leesbaar zijn als de tekst zwart is en de achtergrond wit. Het kleuren van alleen de achtergrond geeft enig verlies van leesbaarheid

23 Effect van kleur op leesbaarheid van tekstblokken Zwarte tekst Onderzoek toont aan dat langere tekstblokken het best leesbaar zijn als de tekst zwart is en de achtergrond wit. Het kleuren van alleen de achtergrond geeft enig verlies van leesbaarheid Gekleurde tekst Onderzoek toont aan dat langere tekstblokken het best leesbaar zijn als de tekst zwart is en de achtergrond wit. Het kleuren van de tekst maakt de tekst moeilijk leesbaar. Hoe donkerder de tekst, hoe beter leesbaar Kleur op kleur Onderzoek toont aan dat langere tekstblokken het best leesbaar zijn als de tekst zwart is en de achtergrond wit. Het kleuren van tekst en achtergrond maakt tekstblokken zeer moeilijk leesbaar Diapositief Onderzoek toont aan dat langere tekstblokken het best leesbaar zijn als de tekst zwart is en de achtergrond wit. Het kleuren van de achtergrond tegen een witte tekst is bij elke achtergrondkleur moeilijk leesbaar

24 Tips voor klikgemak en navigatie Hoe minder knoppen hoe beter Navigatiemenu bij voorkeur aan de bovenkant Hoofdpagina s op één scherm Korte opsommingen van de essentie Achtergrondinformatie mag langer

25 Tips voor interactie en conversie Sluit elke pagina af met een reactieknop of hyperlink Reactieknoppen bij voorkeur rechtsonder Telefoonnummer als alternatief Gebruik GEEN links naar een adres om reactie te vragen Aanmelden voor de nieuwsbrief Reserveer dit artikel Aanmelden voor de voor uitverkoop Bestel

26 Waar komen webbezoekers vandaan? 1. Meer dan 50% via zoekmachines (95 % daarvan komt in NL via Google) Overige bezoekers via: klikken op ings rechtstreeks intikken web adres links op andere websites

27 Basisvoorwaarden voor vindbaarheid bij Google 1. Techniek (tekst zichtbaar voor Google 1. Veel tekst in flash is onzichtbaar 2. Content van websites in frames is soms niet per pagina toe te wijzen 2. Populariteit = relevante inkomende links. Check pagerank per pagina Links van branche organisatie, winkelcentrum Links van leveranciers Links in persberichten 3. Optimalisatie op één of enkele zoekwoorden

28 Optimaliseren van een webpagina Kies één woord of woordcombinatie Plaats dat woord in: De domeinnaam In de broncode {meta description} In de paginatitel In de headline Enkele keren in de webtekst In de naam van afbeeldingen of filmpjes

29 In paginatitel Woord in url Headlines In de tekst

30

31 Hulpmiddelen 1. Tip: check wat Google ziet in de Keyword density analyzer op 2. Check ranking op

32

33

34

35 Zoekmachine Advertenties (Adwords) 10 ads 5 organische resultaten 78% scrolt niet! Online aanbieders Korte proposities Outside-in Forums, Vergelijkingsites Lange teksten Inside-out Vouw

36 Gesponsorde koppelingen (Adwords) Betaald adverteren (CPC) Kost geld Hoogte = bod x CTR (+kwaliteit) Controle over ranking Match zoekwoord en tekst Betere advertentietekst Onbetaald (SEO) Gratis Kost tijd Kost veel inspanning Wordt als betrouwbaarder gezien Testmogelijkheden Direct en flexibel inzetbaar Vooral klikken bij koopintentie Vooral klikken in oriëntatiefase

37 Vertoningen, klikken en CTR 3 essentiële metrics van zoekmachine adverteren Vertoningen Vertoningen zijn gratis Klikken Het aantal maal dat op een advertentie geklikt is Voor een klik wordt betaald Click Through Rate (CTR) Het aantal klikken als percentage van de vertoningen

38 Advertentie posities Positie wordt per zoekwoord berekend volgens formule Maximale bod per klik * Quality score U betaalt maximaal de kosten per klik die nodig zijn om boven het rank number van uw directe concurrent uit te komen De Quality Score is dus een vorm van geld

39 Advertentiestructuur advertentiekop (max 25 tekens): 1e regel (max.35 tekens): 2e regel (max.35 tekens): zichtbare URL (max.35 tekens): bestemmings-url (max.1024 tekens): Attention Interest Desire/call to action landingpagina

40

41

42 Inside-out & outside-in Inside-out Focus is vanuit het bedrijf naar buiten Wij zijn, Wij kunnen, Wij doen Outside-in Oplossing voor een klantvraag Geschreven vanuit perspectief van de klant Benefits i.p.v. producten of diensten. Inside-out Outside-in

43 Wat zijn landingpagina s? Een landingpagina: De eerste pagina na een klik op uw advertentie of link. Bevat specifieke informatie Moet de prospect aanzetten tot de gewenste actie Bedoeld voor hogere conversie van de website

44 Voorbeeld Landingpagina

45

46

47

48 Succesbepalende factoren Impact op succes Zoekwoorden 20% Propositie (advertentie) 20% Landing pagina 40% Aanmeldproces 20% Klant 100%

49 Aandacht sturen in landingpagina s Kijkvolgorde: 1. Beeld (+bijschrift) 2. Headline 3. Opsommingen Bullets Bullets Bullets 4. Kopjes boven tekstblokken 5. Actieknop

50 Voorbeeld landingpagina

51 Voorbeeld landingpagina

52 Voorbeeld landingpagina

53 Voorbeeld landingpagina

54 Voorbeeld landingpagina

55 Voorbeeld landingpagina

56 Voorbeeld landingpagina (B2B)

57 Voorbeeld landingpagina (B2B)

58 Landingpagina s testen Geen enkele landingpagina is optimaal in de 1e versie Diverse test ronden noodzakelijk Hier is veel winst te behalen (tot honderden procenten) Test eerst de propositie, dan de opmaak De propositie bepaalt ook de inhoud van de landingpagina

59 Landingpagina s testen Propositie testen: verschillende proposities, een landingpagina

60 Landingpagina s testen Landingpagina s testen: een propositie, verschillende landingpagina s

61 Website optimizer 24 verschillende combinaties mogelijk

62 Website optimizer

63 Trends in zoekgedrag 85% van de Europeanen* zoekt minimaal één keer per maand naar een specifiek product 49% van de Europeanen* zoekt minimaal één keer per maand naar een aanbevolen product Het belang van aanbevelingen groeit sterk Aanbevelingen gaan vooral via social media * Bron: Iab Social Media Research October 22nd 2009

64 Social media De consument roert zich Facebook 100 miljoen deelnemers in 9 maanden Als Facebook een land was, was het het vierde land ter wereld Wikipedia bevat 13 miljoen artikelen YouTube bevat 100 miljoen films In Nederland is Hyves het grootste netwerk NL leden, gebruikt Hyves wekelijks berichten en foto s per dag Een NL Hyver heeft gemiddeld 97 vrienden Facebook, LinkedIn en Twitter hebben in NL > gebruikers Razendsnelle groei onder jarigen

65

66 Social media en marketing De essentie van social media: De stem van de consument 78% vertrouwt aanbevelingen via Twitter, Hyves en Facebook 14 % vertrouwt advertenties Macro gevolgen: Social media zorgen voor grotere transparantie Slechte producten kunnen moeilijker gemarket worden Goede producten hebben minder marketing steun nodig

67 Wat kunt u er als marketeer mee? Luisteren, volgen, meedoen, aanmelden bij branchegroepen Via Adwords adverteren op social media pagina s Accounts openen op Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves etc. (gekoppeld) Toegevoegde waarde geven, links naar interessante artikelen Berichten plaatsen waar uw basis toegevoegde waarde uit blijkt

68

69

70

71

72

73

74

75

76

77

78

79 Wat kunt u er als marketeer mee? (vervolg) Luisteren, volgen, meedoen, aanmelden bij branchegroepen Via Adwords adverteren op social media pagina s Accounts openen op Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves etc. (gekoppeld) Toegevoegde waarde geven, links naar interessante artikelen Berichten plaatsen waar uw basis toegevoegde waarde uit blijkt Uw klant mobiliseren: sociale (virale) campagnes opzetten Aanmoedigen tot doorsturen retweeten etc. van uitnodigingen Stimuleren tot plaatsen van foto s van uw producten op Hyves, Facebook etc Wedstrijden mooiste bruid, mooiste baby, mooiste vakantiefoto Verlotingen

80 Google Analytics Gratis service van Google om te meten Waar uw bezoekers vandaan komen Zoekwoorden, nieuwsbrief, andere websites Welk klikgedrag uw bezoekers hebben Duur van bezoek, bezochte pagina s, uitstapagina s Over de bezoeker Land van herkomst, browser, scherminstelling Succes van de website Percentage dat op responsformulier komt en dat versturut

81

82 Samenvatting: De top 10 van aandachtspunten 1. Adres, openingstijden en telefoonnummer op homepage 2. Communiceer simpel over relevante onderwerpen 3. Maak webpagina s simpel en kort 4. Bedenk voor vragen van bezoekers en geef daar antwoord op 5. Gebruik actieknoppen om mensen in actie te krijgen 6. Maak een top drie van belangrijkste zoekwoorden 7. Gebruik verschillende landingpagina s voor verschillende zoekvragen 8. Verdiep u in wat er in social media over uw branche geschreven wordt 9. Denk na over mogelijkheden om klanten te mobiliseren 10. Meet (gratis) wat er gebeurt en wat wel en niet werkt