Agenda WIE IS WEBMONNIK.NL? WIE IS WEBMONNIK.NL? Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL?

Transcriptie

1 WIE IS WEBMONNIK.NL? Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van online marketing Zowel strategisch als operationeel inzetbaar Workshop Online marketing WIE IS WEBMONNIK.NL? Webmonnik.nl is Rogier Mostert Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van online marketing Zowel strategisch als operationeel inzetbaar Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL? Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer Agenda Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van Wat online is online marketing marketing Werken met eikpersona Zowel Doelen strategisch stellen als operationeel inzetbaar Doelen meten Het online marketingplan Keuze online marketingtools Samenvatting 1

2 Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL? Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer Agenda Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van Wat online is online marketing marketing Werken met eikpersona Zowel strategisch als operationeel inzetbaar Doelen stellen Doelen meten Het online marketingplan Keuze online marketingtools Samenvatting Wat is online marketing Alle online activiteiten die bijdragen aan de realisatie van je strategische doelstellingen Wat is online marketing Startpunt: Input verzamelen Wat zijn de strategische doelstellingen? Welke online kennis is er binnen de organisatie? Wat is online al gedaan (resultaten)? Welke producten en diensten voert de organisatie? Hoe ziet de doelgroep / doelgroepen er uit? Welke offline marketingacties zijn gepland? Wat is het beschikbare budget? Voorgaande geeft input voor een online marketingplan 2

3 Wat is online marketing Input verzamelen: kan je eikpersona benoemen? Vaak kan het helpen om eikpersona te benoemen Het geeft je extra inzicht in je doelgroep(en) Hoe ziet je gemiddelde klant er uit? Probeer zo dicht mogelijk tegen je klant aan te kruipen Voorgaande geeft input voor een online marketingplan Ken je doelgroep(en) Kan je eikpersonen benoemen? Op welk sociale netwerk/netwerken is Hanny actief? Vraag het aan je klanten Wat is online marketing Wat wil je online bereiken: ga doelen stellen 100 online offerte aanvragen genereren 20% meer verkopen in de online shop 30% meer herhalingsbezoeken op de site 250 volgers op twitter in 6 maanden 10% meer bezoeken vanuit facebook op de site Etc. Voorgaande geeft input voor een online marketingplan 3

4 Wat is online marketing Ga doelen meten Online marketing heeft alleen zin als je het resultaat meet Zorg voor meetbare doelen Online kan je bijna alles meetbaar maken Door te meten zie je of je strategie werkt Meten geeft input voor verbeteringen Je leert wat wel en wat niet werkt Wat is online marketing doelen meten Je website meten met Google Analytics Wat is online marketing doelen meten Google Analytics doelen meten 4

5 Wat is online marketing doelen meten Statistieken van je facebook fanpage (na 30 likes) Wat is online marketing doelen meten Statistieken LinkedIn bedrijfspagina Wat is online marketing doelen meten Twitter statistieken via Crowdbooster.com 5

6 Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL? Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer Agenda Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van Wat online is online marketing marketing Werken met eikpersona Zowel strategisch als operationeel inzetbaar Doelen stellen Doelen meten Het online marketingplan Keuze online marketingtools Samenvatting Wat is online marketing Het online marketingplan Het plan geeft antwoord op de volgende vragen: Wat gaan we doen Hoe gaan we dat doen (welke online marketing tools) Wat willen we bereiken (doelen) Wanneer willen we dat bereiken Wat is er voor nodig Wie gaat / gaan dat doen Wat is de impact op de organisatie Welk budget is nodig Simpel voorbeeld online marketingplan dierenartspraktijk Amsterdam 6

7 Simpel voorbeeld online marketingplan dierenartspraktijk Amsterdam Wat gaan we doen Aan de slag met sociale media om bestaande klanten sneller te informeren over de praktijk, openingstijden, acties, etc. Hoe gaan we dat doen Door twitter en facebook in te zetten Wat willen we bereiken 500 klanten die ons gaan volgen via twitter 350 klanten die fan worden van onze facebook fanpagina 10% minder algemene telefoontjes van vaste klanten met vragen Simpel voorbeeld online marketingplan dierenartspraktijk Amsterdam Wanneer Binnen 6 maanden Wat is er voor nodig 1. Professioneel design facebookpagina & twitterpagina 2. Workshop twitter en facebook medewerkers 3. Mailing naar klantenbestand Wie gaat dat doen Baliemedewerker Simpel voorbeeld online marketingplan dierenartspraktijk Amsterdam Impact op de organisatie Baliemedewerker is minimaal 30 minuten per dag kwijt aan controleren van de twitter- en facebookpagina en het plaatsen van berichtjes. Welk budget is nodig 600 design pagina s / 500 trainingen / 125 mailing 7

8 Wat is online marketing Stel altijd een online marketingplan op! Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL? Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer Agenda Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van Wat online is online marketing marketing Werken met eikpersona Zowel Doelen strategisch stellen als operationeel inzetbaar Doelen meten Het online marketingplan Keuze online marketingtools Samenvatting Keuze online marketingtools 8

9 Keuze online marketingtools Een goede online marketeer Kent de online marketingtools Volgt de ontwikkelingen van (nieuwe) tools op de voet Test continu nieuwe en bestaande tools Weet welke tools bij welke doelgroep passen Bepaalt de beste mix van online marketingtools voor zijn/haar klant Meet de resultaten en evalueert Trekt de juiste conclusies en stelt de doelen continu bij Keuze online marketingtools Een goede online marketeer Mixt de juiste online marketingtools tot dé nummer één hit Keuze online marketingtools Goede informatiebronnen Marketingfacts.nl Emerce.nl frankwatching.com twittermania.nl Maar test vooral zelf. Ontdek wat onder jouw doelgroep(en) werkt! 9

10 Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL? Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer Agenda Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van Wat online is online marketing marketing Werken met eikpersona Zowel strategisch als operationeel inzetbaar Doelen stellen Doelen meten Het online marketingplan Keuze online marketingtools Samenvatting Online marketingtool: Je website Je website Je website moet antwoord geven op Wat kan je voor mij betekenen / kan je mijn probleem oplossen? Waarom moet ik voor jou kiezen? Wat kost mij dat? Hoe kom ik zo snel mogelijk met je in contact 10

11 Je website Vaak is je doel om mensen naar je website te krijgen Daar moet het dus gebeuren Bedenk voor elke pagina wat je ermee wilt bereiken Optimaliseer je pagina vervolgens voor dat doel Ga verleiden werk met duidelijke call-2-actions Consult aanvragen Meer informatie Direct contact Werk met duidelijke knoppen 11

12 Je website Zorg voor hoogwaardige inhoud die relevant is voor je doelgroep Zorg voor unieke content Denk aan: tips, vraag- en antwoord, achtergrond, etc. Online marketingtool: Zoekmachine optimalisatie 12

13 Zoekmachine optimalisatie Mensen gebruiken zoekmachines als hun primaire informatiebron Zorg dat jouw website goed scoort op relevante zoektermen Als je goed zichtbaar bent in de zoekresultaten dan levert dat meer bezoeken naar je site op Optimaliseer je site (pagina s) voor zoekmachines Doe het wel op de juiste manier! Stappenplan zoekmachine optimalisatie 1. Bepaal wat speelt er onder jouw doelgroep (relevantie) 2. Zorg voor een originele invalshoek 3. Voer een keyword analyse uit 4. Zorg voor focus op de juiste term 5. Vergeet de META-DATA niet 6. Optimaliseer ook afbeeldingen Trends ontdekken met Googe Trends

14 Google Hulpprogramma voor zoekwoorden Geef je pagina een duidelijke focus op de zoekterm Optimaliseer ook afbeeldingen (WordPress) 14

15 Vergeet ook niet de META-DATA (WordPress) Resultaat: goede positie zoekresultaten Maak je META-data verleidelijk 15

16 Online marketingtool: Lokale online marketing Lokale online marketing Veel bedrijven doen dit niet = kansen Relevant voor de doelgroep Relatief goedkoop Zeer eenvoudig en snel resultaat Simpel voorbeeld lokale online marketing dierenartspraktijk Amsterdam 16

17 Simpel voorbeeld lokale online marketing dierenartspraktijk Amsterdam Bepaal waar je op gevonden wilt worden Voeg lokaal element toe Niet dierenarts, maar dierenarts Amsterdam Ga op die lokale zoektermen optimaliseren Optimaliseer: Je website twitter biografie Facebook fanpagina LinkedIn bedrijfspagina Simpel voorbeeld online marketingplan dierenartspraktijk Amsterdam Lokale online marketing Google Maps 17

18 Lokale online marketing - Google Maps Google Maps / Google Places for Business Claim je adresgegevens ( Voeg algemene (wervende) informatie toe Publiceer openingstijden Optimaliseer op belangrijke (lokale) zoekwoorden Voeg je logo en foto's toe Doe hetzelfde op Google+ (bedrijfspagina) 18

19 Aan de slag Google Maps Aan de slag Google Maps Google Streetview van jouw bedrijf Online marketingtool: Sociale media 19

20 Sociale media Sociale media is techniek die het delen van informatie op internet makkelijk maakt Sociale media Sociale media gaat vooral over het delen van Ideeën Emoties Belevenissen Ervaringen Frustratie Foto s, video, afbeeldingen etc. Sociale media Maak je inhoud van je site deelbaar in sociale netwerken 20

21 sociale media sociale media sociale media Werk altijd volgens een sociale media strategie Bepaal een sociale media strategie Luisteren en leren Inzetten als marketingkanaal Inzetten als saleskanaal Beschrijf je strategie in een social media plan 21

22 Werk altijd volgens een sociale media strategie Online marketingtool: Sociale netwerken Sociale netwerken Waarom moet je er iets mee? Je doelgroep brengt steeds meer tijd door op sociale netwerken Steeds meer mensen oriënteren zich (alleen) in de sociale netwerken Je moet het medium kennen om strategische beslissingen te kunnen nemen Je kan heel veel van je doelgroep(en) leren in sociale media (trends) Je kan met je doelgroep een dialoog / relatie aangaan Je kan sociale media inzetten als marketingkanaal Je kan sociale media inzetten als verkoopkanaal 22

23 Sociale netwerken Steeds meer mensen gebruiken sociale netwerken als hun primaire informatiebron Sociale netwerken Welk sociale netwerk moet je kiezen? Waar bevind je doelgroep zich? Vraag het aan je klanten Welke middelen heb je beschikbaar Als je gaat zenden, dan ga je ook ontvangen! Je MOET reageren Liever één kanaal goed, dan 3 half Sociale netwerken LinkedIn 23

24 Sociale netwerken in Nederland- LinkedIn Kenmerken LinkedIn 3 miljoen leden Hét sociale netwerk om zakelijke contacten te onderhouden Goed netwerk om nieuwe zakelijke contacten te leggen Vooral interessant voor B2B Sociale netwerken in Nederland- LinkedIn Persoonlijke profielpagina (CV) Je kunt connecten met andere gebruikers van LinkedIn Vervolgens zie je alle mutaties die je connecties doen (timeline) Je kunt elkaar aanbevelen Je kunt melden wat je aan het doen bent en wat je bezighoudt Iedereen die met jou is verbonden ziet jouw berichtjes / mutaties Je kunt met elkaar discussiëren in groepen Sociale netwerken in Nederland- LinkedIn Zonder LinkedIn profiel besta je niet 24

25 Aan de slag - LinkedIn Sociale netwerken in Nederland- LinkedIn LinkedIn persoonlijk profielpagina Zorg voor een volledig profiel met een goede foto Optimaliseer op (lokale) zoektermen Voeg je contactgegevens toe (als je dat wilt) Leg contacten en ga aanbevelingen vragen Publiceer deze ook op je site Verwijs op je site naar je LinkedIn profiel Overweg om informatie te delen (status update) 25

26 Sociale netwerken in Nederland- LinkedIn LinkedIn bedrijfspagina s Promotie van je bedrijf / diensten / producten Status updates verschijnen bij je volgers in de timeline Goed voor naamsbekendheid en "lekker" voor zoekmachines Vertrouwen wekken door aanbevelingen 26

27 Sociale netwerken in Nederland- LinkedIn LinkedIn bedrijfspagina Maak een bedrijfspagina aan Optimaliseer op (lokale) zoektermen Voeg diensten toe Ga aanbevelingen vragen op dienstenniveau Plaats deze ook op je website (+ knop) Vermeld je bedrijfspagina-adres op al je uitingen Koppel je persoonlijk profiel aan je bedrijfspagina Publiceer regelmatig informatie op je bedrijfspagina Sociale netwerken in Nederland- LinkedIn groepen LinkedIn groepen Ideaal voor discussies Jezelf promoten & contacten leggen Kennisdeling Kennisvergaring 27

28 Sociale netwerken facebook Sociale netwerken in Nederland - facebook +/- 6,3 miljoen Nederlandse accounts Amsterdam is facebook hoofdstad van Nederland Grootste leeftijdsgroep: 25 t/m 34 jaar gevolgd door jaar Aandeel mannen / vrouwen: 50% De gemiddelde tijd op facebook.com: 54,3 minuten per maand Ruim 53% van de gebruikers logt dagelijks in op facebook.com Elke gebruiker heeft gemiddeld 93 vrienden Sociale netwerken in Nederland - facebook Kenmerken facebook Persoonlijke profielpagina s en bedrijfspagina s (fanpages) Je kunt vriend worden van een persoonlijk profiel Je kunt fan worden (vind ik leuk) van een bedrijfspagina Je kunt melden wat je aan het doen bent en wat je leuk vindt Je connecties zien dat verschijnen op hun timeline Je ziet zelf alle mutaties van de mensen / bedrijven die jij leuk vindt 28

29 Sociale netwerken in Nederland - facebook Geen facebook account hebben is verdacht Bron: Der Tagesspiegel Sociale netwerken in Nederland - facebook: persoonlijk profiel Sociale netwerken in Nederland - facebook: fanpage 29

30 Sociale netwerken in Nederland - facebook Ga de dialoog aan = ENGAGEMENT 30

31 Sociale netwerken in Nederland - facebook Facebook Zet een fanpage op Claim de url (facebook.com/username) facebook.com/./ Optimaliseer de info-pagina op (lokale) zoekwoorden Zorg voor een professioneel design en avatar Bepaal je strategie: statisch / marketing /sales Stel doelen en ga die ook meten Vermeld je facebook-adres op al je uitingen Publiceer hoogwaardige informatie Sociale netwerken twitter 31

32 Sociale netwerken in Nederland - twitter +/- 5,2 miljoen accounts in Nederland Zowel zakelijk als privé Direct contact met je doelgroep Goede informatiebron Makkelijk leads zoeken Sociale netwerken in Nederland - twitter Kenmerken twitter Elke twitter-gebruiker heeft een unieke naam Elke twitter-gebruiker heeft een unieke pagina twitter.com/naam Je kunt andere twitter-gebruikers gaan volgen Mensen plaatsen berichtjes (tweets) van maximaal 140 karakters Je ziet alle berichtjes van de mensen die je volgt Iedereen die jou volgt ziet jouw berichtjes Mensen kunnen op berichtjes reageren / opnieuw sturen (retweet) Sociale netwerken in Nederland - twitter 32

33 Sociale netwerken in Nederland - twitter Sociale netwerken in Nederland - twitter Sociale netwerken in Nederland - twitter twitter Claim je accountnaam Zorg voor een professioneel design Zorg voor een professionele avatar Optimaliseer je biografie (url site / zoekwoorden / locatie) Bepaal je strategie: monitoring / marketing /sales Stel doelen en ga die ook meten Vermeld je twitter-adres op al je uitingen Publiceer hoogwaardige informatie 33

34 Enkele andere online marketing tools Andere online marketing tools Weblog Andere online marketing tools Pinterest.com delen van afbeeldingen en video 34

35 Andere online marketing tools Foursquare.com delen van locatie Andere online marketing tools marketing Andere online marketing tools Adverteren (LinkedIn, AdWords,facebook, affiliates) 35

36 Andere online marketing tools QR-codes Andere online marketing tools infographics Andere online marketing tools Linkmarketing 36

37 Andere online marketing tools Conversie optimalisatie (A/B-testing) Andere online marketing tools Online surveys Andere online marketing tools SlideShare.net 37

38 Wat gaan we doen? WIE IS WEBMONNIK.NL? Eigenaar online marketingbureau Webmonnik.nl Online marketeer Auteur en trainer Agenda Doel: bedrijven succesvoller maken met behulp van Wat online is online marketing marketing Werken met eikpersona Zowel strategisch als operationeel inzetbaar Doelen stellen Doelen meten Het online marketingplan Keuze online marketingtools Samenvatting Samenvatting Online Marketing Online marketing moet bijdragen aan de realisatie van de strategische doelstellingen Stel altijd een online marketingplan op Stel jezelf doelen Ga de doelen meten Online marketing is doen, evalueren, doelen bijstellen, doen, etc. Ken je online marketing tools en bepaal de beste mix Sociale media: werk altijd volgens een social media plan CONTACTGEGEVENS Rogier Mostert Online marketingspecialist Webmonnik.nl LinkedIn twitter twitter.com/rogiermostert facebook facebook.com/webmonnik 38