De stappenhandleiding is in hoofdstappen verdeeld, de volgende stappen zullen aan bod komen:

Transcriptie

1 VOORWOORD In deze handleiding wordt de extra module Webwinkel van OnderneemOnline stap voor stap uitgelegd. In de inhoudsopgave vindt u exact terug hoe u de Webwinkel kunt beheren. De stappenhandleiding is in hoofdstappen verdeeld, de volgende stappen zullen aan bod komen: - H1 Onderhoud van de Webwinkel - H2 Invoeren van artikelen - H3 Bestellingen en Klanten Meer informatie over de Webwinkel module vindt u terug op de supportsite:

2 INHOUDSOPGAVE Voorwoord 1 Inhoudsopgave 2 De Webwinkel 3 Een Webwinkel aanmaken 3 H1 Onderhoud 3 Stap 1; BTW 4 Een Btw-tarief toevoegen: 4 Stap 2; Levermethoden 5 Een levermethode toevoegen: 5 Stap 3; Betaalmethoden 6 Een betaalmethode toevoegen: 6 Stap 4; Orderstatussen 7 Een orderstatus toevoegen: 7 Stap 5; Staffelgroepen 8 Stapelen of Staffelen? 8 Staffelgroep toevoegen: 8 Stap 6; Offerteregels 9 Offerteregels toevoegen: 9 Stap 7; Specificaties 10 Een specificatie toevoegen: 10 H2 Artikelen 11 Invoeren 11 Artikel categorie aanmaken: 12 Artikel invoeren: 12 H3 Bestellingen en Klanten 13 Aanmelden klant: 13 Zelf een klant aanmaken: 14 Een klant zoeken: 15 Bestellingen: 16 Samenvatting 17

3 DE WEBWINKEL Wat is een webwinkel, en waarvoor dient deze? Met de module Webwinkel kunt u een online w inkel op de w ebsite plaatsen. Met deze module wordt het mogelijk om zelf deze Webwinkel te beheren en onderhouden. De volgende stappen zullen worden beschreven: Webwinkel - Bestellingen - Klanten - Artikelen Onderhoud - Specificaties - Offerteregels - Staffelgroepen - Orderstatussen - Betaalmethoden - Levermethoden - BTW EEN WEBWINKEL AANMAKEN Voordat de artikelen in de webwinkel kunnen worden toegevoegd, dient de webwinkel eerst te worden geconfigureerd. Het configureren van de webwinkel moet secuur worden gedaan en hier gaat flink wat tijd in zitten, echter het is een eenmalige configuratie die moet worden gedaan. H1 ONDERHOUD Waar te beginnen? In het onderhoud van de Webwinkel zijn er een x aantal stappen te nemen. Waar moet er nu worden begonnen? Het onderhoud begint in omgekeerde volgorde zoals die wordt weergegeven. De volgende punten zullen stap voor stap worden uitgelegd: 1. BTW 2. Levermethoden 3. Betaalmethoden 4. Orderstatussen 5. Staffelgroepen 6. Offerteregels 7. Specificaties. Opmerking: Bedenk van te voren van welke stappen u gebruikt wilt maken. Niet alle stappen zijn verplicht om in te voeren (Stap 4 t/m 7).

4 STAP 1; BTW De prijzen van de artikelen die in de Webwinkel worden getoond zijn allemaal exclusief de BTW (Belasting Toegevoegde Waarde). BTW algemeen: Over de omzet die u als ondernemer in Nederland maakt, moet u waarschijnlijk omzetbelasting betalen. In Nederland en in andere landen van de Europese Unie (EU) wordt omzetbelasting geheven volgens het BTWsysteem. Net als in het gewone taalgebruik wordt hier de term BTW gebruikt in plaats van omzetbelasting. Het systeem van de BTW komt er in het kort op neer dat u BTW bent verschuldigd over uw totale omzet, maar u mag de BTW die andere ondernemers aan u in rekening brengen daarvan aftrekken. In feite betaalt u dus belasting over de waarde die u toevoegt: het verschil tussen uw inkoopprijs (plus onkosten) en verkoopprijs. [Bron: De belastingdienst] Een BTW-tarief toevoegen: Om een BTW-tarief toe te voegen, klik u op BTW in het onderhoud van de Webwinkel. Het volgende scherm wordt getoond (in het voorbeeld zijn al enkele tarieven aangemaakt): K lik hier op BTW-tarief toevoegen, de wizard BTW-tarief toevoegen zal worden getoond. Volg de stappen binnen de wizard. Voor meer help informatie klikt u op de H ELP knop in de w izard.

5 STAP 2; LEVERMETHODEN De artikelen binnen de Webwinkel kunnen op verschillende wijzen worden geleverd, welke wijze dat zijn bepaalt u. Een levermethode zou bijvoorbeeld kunnen zijn; - Bezorgen door TPG, - Bezorgen door UPS. De levermethoden die hier worden aangemaakt kunnen later worden geselecteerd bij het plaatsen van een artikel. Zo kunt u zelf bepalen welke levermethode per artikel geldt. Een levermethode toevoegen: Om een levermethode toe te voegen, klikt u op Levermethoden in het onderhoud van de webwinkel. Het volgende scherm wordt getoond (in het voorbeeld zijn al enkele levermethoden aangemaakt): K lik hier op Levermethode toevoegen de w izard Leverm ethode toevoegen zal worden getoond. Volg de stappen binnen de wizard. Voor meer help inform atie klikt u op de H ELP knop in de wizard.

6 STAP 3; BETAALMETHODEN Evenals in een gew one w inkel, zijn er in de w ebw inkel verschillende betaalm ethoden m ogelijk, w elke betaalmethode dit zijn bepaalt u. Een voorbeeld van een betaalmethode zou kunnen zijn: - Onder rembours, - Automatische incasso. De betaalmethoden die hier worden aangemaakt, kunnen later per klant worden geselecteerd. Zo kunt u bepalen of bijvoorbeeld een nieuwe klant wel of niet direct op rekening mag. Een betaalmethode toevoegen: Om een betaalmethode toe te voegen, klikt u op betaalmethoden in het onderhoud van de webwinkel. Het volgende scherm wordt getoond (in het voorbeeld zijn al enkele betaalmethoden aangemaakt): Klik hier op betaalmethode toevoegen de w izard B etaalm ethode toevoegen zal worden getoond. Volg de stappen binnen de wizard. Voor meer help inform atie klikt u op de H ELP knop in de wizard.

7 STAP 4; ORDERSTATUSSEN Wanneer een klant een artikel heeft besteld, kunt u deze op de hoogte houden van de orderstatus doormiddel van . Een voorbeeld van een orderstatus zijn kunnen zijn: - Bestelling ontvangen, - Bestelling in backorder. Wanneer er een wijziging van orderstatus is, kunt u de klant eenvoudig op de hoogte laten brengen, geheel automatisch! Een orderstatus toevoegen: Om een orderstatus toe te voegen, klikt u op orderstatussen in het onderhoud van de webwinkel. Het volgende scherm wordt getoond (in het voorbeeld zijn al enkele orderstatussen aangemaakt): K lik hier op orderstatus toevoegen de wizard Orderstatus toevoegen zal worden getoond. Volg de stappen binnen de wizard. Voor meer help informatie klikt u op de H ELP knop in de w izard.

8 STAP 5; STAFFELGROEPEN Een staffelgroep behoort ook tot de vele mogelijkheden van de Webwinkel. Maar wat is een staffelgroep? Met een staffelgroep kunt u de klant een toeslag of korting berekenen naarmate het aantal eenheden stijgt. Deze eenheden kunnen bestaat uit bijvoorbeeld; - Een gewicht (in Kg) - Een Prijs (in ) Tevens zijn er drie typen staffelgroepen te onderscheiden: - Stukprijs per staffel (Staffelen) - Stukprijs per staffel (Stapelen) - Totaalprijs per staffel Stapelen of Staffelen? De staffelgroep stukprijs per staffel bestaat uit twee varianten, staffelen of stapelen. Het verschil zit hem in de opbouw. Het verschil is te zien in het voorbeeld: Gegeven prijs vanaf: - 0 t/m 10 10, t/m Staffelen: 11 stuks = (11 x 8,50 -)= 93,50 - Stapelen: 11 stuks= (10 x 1 0,- + 1 x 8,50 )= 1 08,50 Staffelgroep toevoegen: Om een staffelgroep toe te voegen, klikt u op staffelgroepen in het onderhoud van de webwinkel. Het volgende scherm wordt getoond (in het voorbeeld zijn al enkele staffelgroepen aangemaakt): K lik hier op staffelgroep toevoegen de wizard Staffelgroep toevoegen zal worden getoond. Volg de stappen binnen de wizard. Voor meer help inform atie klikt u op de H ELP knop in de wizard.

9 STAP 6; OFFERTEREGELS In een offerteregel staan de voorwaarden die voor een bepaald product gelden. Bijvoorbeeld: - Deze Actie is geldig t/m 21juni, - Wees er snel bij, want OP=OP. Wanneer een Artikel wordt toegevoegd, kunt u een offerteregel toevoegen aan het desbetreffende artikel. Offerteregels toevoegen: Om een offerteregel toe te voegen, klikt u op offerteregels in het onderhoud van de webwinkel. Het volgende scherm wordt getoond (in het voorbeeld is al een offerteregel aangemaakt): Zoal u ziet, is het scherm in twee delen verdeeld. Links de categorie, rechts de offerteregel. Voordat er een offerteregel kan worden toegevoegd dien er eerst een categorie te worden aangemaakt (Zie voorbeeld: Acties). O m een offerteregeltoe te voegen, klik u onderin de pagina op Offerteregel toevoegen de wizard offerteregel toevoegen zal worden getoond. Volg de stappen binnen de wizard. V oor m eer help inform atie klikt u op de H ELP knop in de wizard.

10 STAP 7; SPECIFICATIES Elk artikel beschikt over een specifatie, welke specificaties worden getoond is aan u! Een voorbeeld van een specificatie zou kunnen zijn (Bij de verkoop van autobanden): - Bandenmaat - Breedte De specificaties die worden aangemaakt, kunnen bij het aanmaken van een artikel worden geselecteerd. Een specificatie toevoegen: Om een specificatie toe te voegen, klikt u op specificaties in het onderhoud van de webwinkel. Het volgende scherm wordt getoond (in het voorbeeld is al een specificatie aangemaakt): Zoal u ziet, is het scherm in twee delen verdeeld. Links de categorie, rechts de offerteregel. Voordat er een offerteregel kan worden toegevoegd dien er eerst een categorie te worden aangemaakt (Zie voorbeeld: Detail). O m een specificatie toe te voegen, klik u onderin de pagina op specificatie toevoegen de wizard specificatie toevoegen zal worden getoond. Volg de stappen binnen de wizard. V oor m eer help inform atie klikt u op de H ELP knop in de wizard.

11 H2 ARTIKELEN Nu de Webwinkel naar wens is geconfigureerd is het tijd voor de volgende stap, de artikelen invoeren. INVOEREN Om een een artikel in de Webwinkel in te voeren, klikt u op artikelen in Webwinkel. Het volgende (overzicht) scherm wordt getoond: Zoals te zien in het voorbeeld, is het scherm in twee delen verdeeld: - Links: De artikel categorieën, - Rechts: De artikelen in desbetreffende categorie. Voordat een artikel kan worden toegevoegd, dient er eerst een categorie voor het artikel te zijn aangemaakt.

12 Artikel categorie aanmaken: Een categorie zorgt er voor dat de artikelen gecategoriseerd w orden w eergegeven. Om een artikel categorie aan te m aken kies u voor onderaan het linker scherm, zie voorbeeld: artikel categorie toevoegen De wizard artikel categorie zal worden getoond. Volg de stappen binnen de wizard. Voor m eer help inform atie klikt u op de H ELP knop in de w izard. Artikel invoeren: O m een artikel toe te voegen, klikt u op A rtikel toevoegen onderaan het overzicht. De wizard artikel toevoegen zal worden getoond. Volg de stappen binnen de wizard. V oor m eer help inform atie klikt u op de H ELP knop in de wizard.

13 H3 BESTELLINGEN EN KLANTEN De Webwinkel is geconfigureerd de artikelen zijn ingevoerd, uw Webwinkel is klaar voor gebruik! AANMELDEN KLANT: Voordat een klant artikelen kan bestellen, dient deze eerst te zijn aangemeld. Hier moet deze verplichte en/of optionele gegevens invoeren. Hierna krijg de klant een automatisch gegenereerd wachtwoord en gebruikersnaam (deze wordt tevens naar het ingevoerde adres gestuurd). Met deze gegevens kan de klant later altijd weer inloggen.

14 ZELF EEN KLANT AANMAKEN: Zelf een klant aanmaken behoort uiteraard ook tot de opties. Om een klant toe te voegen klikt u op Klanten in de module Webwinkel (zie voorbeeld). Het volgende scherm wordt getoond: Zoals te zien in het voorbeeld is het scherm verdeel in drie delen: - Boven: Een zoekscherm, - Midden: De klanten, - Onder: Bestellingen.

15 O m zelf een klant toe te voegen, kiest u hier voor K lant toevoegen in het midden van het scherm: De wizard klant toevoegen zal worden getoond. Volg de stappen binnen de wizard. V oor m eer help inform atie klikt u op de H ELP knop in de wizard. EEN KLANT ZOEKEN: Wanneer u een klant uit de klantenlijst zoekt, kunt u dat eenvoudig doen met het zoekscherm. Om het zoekscherm te openen klikt u op klanten in de module Webwinkel: In het overzicht dat wordt getoond, bestaat het bovenste gedeelte uit het zoekscherm: Vul hier de gegevens in van de klant die u zoekt.

16 BESTELLINGEN: Wanneer een klant een bestelling heeft gemaakt, wordt deze automatisch in de lijst met bestellingen van desbetreffende klant geplaatst (Wanneer de beheerder inlogt, worden alle nieuwe bestellingen in een overzicht getoond). Zo kan per klant gezien worden welke bestellingen zijn geplaatst en wat de status is van deze bestelling. Om de een bestelling te bekijken, klikt u op klanten in de module Webwinkel: Het overzicht wordt getoond. Selecteer uit de lijst met klanten een klant: Wanneer u een klant heeft geselecteerd, zal in het onderste gedeelte een overzicht getoond worden met de besteling(en) van de klant: Opmerking: Wanneer de bestelling geselecteerd wordt, zal deze in een print voorbeeld worden getoond.

17 SAMENVATTING Deze handleiding beschrijft de basis functionaliteiten van de Webwinkel, voor meer informatie en uitleg verwijzen wij u naar de handleiding van de Webwinkel of naar: Wij wensen u vooral veel gemak en plezier met het beheren van uw Webwinkel. Team Onderneemonline.nl